效能建設管理規(guī)定

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助效能建設管理規(guī)定為進一步貫徹“以病人為中心”的服務理念，堅持主動服務、熱情服務、耐心服務、周到服務，為患者提供優(yōu)質高效、費用合理的醫(yī)院服務。同時，進一步加強效能建設整改工作力度，根據(jù)醫(yī)院獎懲條例和相關文件管理規(guī)定，參照市效能辦有關處罰措施，本著效能建設從嚴從重處罰的原則，制定本規(guī)定。一、嚴禁遲到、早退、班中干私活，查實一次扣罰獎金50元。二、不佩戴胸牌、著裝不正、穿工作服離院（工作原因除外）、不使用文明用語，查實一次扣罰獎金50元。三、“五個明白、五個知道”告知不到位，查實一次扣罰獎金50元。四、當班工作人員擅離崗位，扣罰獎金500元，造成不良后果的追究當事人相關責任。五、不落實首問負責制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴屬實，扣獎金200元；累計超過3次，待崗3個月處理。（待崗期間只發(fā)基本工資，待崗期滿后，應履行復崗手續(xù)）。六、禁止上班期間利用辦公電腦炒股、聊天、玩游戲，違者扣罰獎金1000元。七、患者在院期間，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員接受患者及其家屬任何形式的吃請，經(jīng)查實按發(fā)生金額的兩倍扣罰當事人獎金（外請專家除外）。八、嚴禁正常上班班前飲酒，查實一次扣罰獎金500元，造成投訴，引發(fā)糾紛的扣罰獎金1000元；造成不良后果的報經(jīng)院長辦公會討論，視情節(jié)及后果，待崗1-3月。九、工作相互推諉，內部管理、服務不到位，查實一次扣罰獎金500元。十、收受“紅包、回扣”一經(jīng)查實，除上交非法所得外，按其金額5倍罰款，待崗三個月，情節(jié)嚴重的移交司法機關處理。十一、本規(guī)定外的其他違規(guī)行為，按醫(yī)院相關規(guī)定處理。十二、違反上述規(guī)定，當事科室和當事人均在院內通報批評，并追究科室管理人員相關責任。歡迎全體員工、患者及家屬監(jiān)督舉報（舉報電話。6197011），對舉報者給予處罰金額等額獎勵，對舉報人嚴格保密。第二篇：效能建設領導管理制度云臺小學效能建設領導管理制度為增強班子戰(zhàn)斗力、凝聚力，轉變工作作風，提高工作效率，使學校工作健康、和諧、有序地開展，特制定云臺小學效能建設領導管理制度：1.堅持四項基本原則，全面貫徹教育方針，努力學習馬列主義，教育理論和文化科學知識，刻苦鉆研本職業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平、管理能力，認真履行權利和義務，全心全意為人民服務，為師生服務。2.遵守黨紀國法和社會公德，辦事公道，不循私情，不搞特殊化，不濫用職權，不謀私利，敢于同不良傾向作斗爭，克服官僚主義。3.深入基層，深入實際。從實際出發(fā)，調查研究，實事求是地反映情況和處理問題。4.執(zhí)行民主集中制原則，增強組織觀念，服從組織領導，接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見和建議。5.講團結、顧大局，相互幫助，廉潔奉公，發(fā)揚奉獻精神，工作上不扯皮，不推諉，齊心協(xié)力搞好各項工作。若因失職或過失造成的一切后果，必須承擔相應的法律責任和經(jīng)濟責任。6.樹立高度的工作責任感和為師生服務的思想，開拓進取、敢于創(chuàng)新、認真、負責、準確、迅速、保證質量、講究效率，按時完成任務。7.遵守學校規(guī)章制度，遵守勞動紀律和工作規(guī)范，上班、集會不遲到，不早退。接受任務不講價錢，不計較個人得失，家人不得干涉學校事務，不在上班時辦私事，盡全力作好自己的本質工作。8.待人熱情、謙虛、和藹、耐心、有禮貌、不盛氣凌人。9.內強素質，外塑形象，戒驕戒躁，認真開展批評與自我批評，堅持真理，修正錯誤。10.加強保密觀念，提高警惕，嚴守黨和國家機密。第三篇：關于加強機關效能建設的暫行規(guī)定關于加強機關效能建設的暫行規(guī)定第一章總則第一條為貫徹落實從嚴治黨、從嚴治政的方針，切實改進機關作風，提高工作效率，促進依法治市，打響我市“四最”品牌，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例（試行）》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務員暫行條例》等有關規(guī)定，結合南昌市的實際，制定本暫行規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于南昌市各級黨的機關、人大機關、政府機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關、人民團體（以下簡稱機關）及其工作人員。法律、法規(guī)授權或接受行政機關委托，具有行政管理職能的單位及其工作人員參照本規(guī)定執(zhí)行。第三條機關及其工作人員要努力實踐“三個代表”重要思想，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺遵守法律、法規(guī)，始終堅持依法行政，依法辦事，切實履行法律賦予的職責。第四條機關效能建設，必須圍繞“行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效”和“成本最低、回報最快、效率最高、信譽最好”的要求，堅持思想教育與制度建設相結合，勤政建設與廉政建設相結合，監(jiān)督檢查與獎勵懲戒相結合。第五條機關效能建設，實行“黨委統(tǒng)一領導，政府組織實施，紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督檢查，部門各負其責，群眾積極參與”的領導體制和工作機制。第六條成立南昌市機關效能建設辦公室和南昌市機關效能投訴中心。市機關效能建設辦公室設在市監(jiān)察局，負責全市機關效能建設的組織協(xié)調和處理日常事務。市機關效能投訴中心與市紀委效能監(jiān)察投訴中心合署辦公，負責受理對機關效能問題的投訴。各縣（區(qū)）、市直各單位應成立相應的機構。第七條實行機關效能建設領導負責制和責任追究制。機關各單位主要領導為效能建設第一責任人，必須切實負起組織領導責任。各縣（區(qū)）、市直各單位應結合實際，制定相應的實施方案。第二章效能制度第八條各級機關應根據(jù)合法性、合理性、完整性和公約性的原則，結合本機關的工作實際，建立健全管理、監(jiān)督、考核等各項工作制度。第九條各機關必須依法履行各自職責。同一項工作涉及不同行政機關的，負主要責任的部門應主動做好組織協(xié)調工作，其他部門應積極配合，不得相互推諉，貽誤工作。第十條機關應根據(jù)本機關的職責、處室職責和職位說明書，明確各處室以及每個崗位的職責、目標、任務和要求，并建立“ab”崗制度。第十一條機關必須公開辦事依據(jù)、標準、條件、程序、時限、紀律，公開單項工作的承辦部門及承辦人員、負責人姓名。機關應公示所屬各處室的職責范圍，職責涉及兩個以上處室的，應制定并公示辦事程序流程圖。機關及其工作人員除涉及保密事項外，應當允許管理服務對象查詢與自身利益相關事項的辦理結果。第十二條市、縣（區(qū)）機關行政審批事項，一律實行集中審批辦證制、首席代表制和行政委托制。不同機關對同一事項的審批，必須實行“并聯(lián)審批”服務工作機制。第十三條機關必須實行辦事限時制度。凡法律、法規(guī)、規(guī)章已明確辦事時限的，必須嚴格執(zhí)行；沒有明確辦事時限的，必須結合實際明確辦事時限，并向社會作出承諾。機關工作人員對領導交辦的工作，要在規(guī)定的時限內辦結，并保證辦理質量。第十四條管理服務對象到機關辦事時，首位接受詢問的本機關工作人員，必須向服務對象告知經(jīng)辦處室。經(jīng)辦處室無人時，應告知經(jīng)辦處室的聯(lián)系方式。第十五條機關承辦人應一次性向管理服務對象告知其所訴請事項的辦理依據(jù)、辦理程序以及必備的書面材料以及能否辦理、手續(xù)是否完備、材料是否齊全等事項。對符合規(guī)定、手續(xù)完備、材料齊全可以辦理的事項，應及時辦理；不能及時辦理的，應出具回執(zhí)并告知辦理時限。第十六條機關工作人員對管理服務對象的辦事訴求不予辦理的，應向服務對象說明理由，并向直接領導報備。第十七條機關必須嚴格執(zhí)行行政事業(yè)性罰沒收入“收支兩條線”管理規(guī)定，禁止亂收費、亂罰款、亂攤派行為，嚴格執(zhí)行檢查報批制度。第十八條機關應建立并落實嚴格規(guī)范的考勤和請、銷假制度。機關工作人員有事請假外出，直接領導應指定人員代辦其業(yè)務。第十九條機關工作人員應忠于職守，依法辦事，文明服務，不得要求管理服務對象承擔規(guī)定之外的義務，不得有刁難、訓斥管理服務對象等不文明舉止。機關工作人員應遵守組織紀律，對上級機關和領導的決定、命令，必須堅決執(zhí)行，盡快辦理，不得以任何借口拖延不辦；有不同意見的，可以明確提出，如上級機關和領導不予采納，必須按上級機關和領導的決定、命令執(zhí)行。第二十條機關應結合工作實際，建立科學、規(guī)范、能夠量化、便于操作的效能考評制度，并將效能考評與干部年度考核、工作目標考核相結合，考評結果作為機關工作人員業(yè)績評定、獎勵、懲處、提拔任用的重要依據(jù)。第二十一條機關應建立失職責任追究制，明確失職責任追究的范圍、程序及應承擔的責任。第三章效能監(jiān)察第二十二條市、縣（區(qū)）、市直各單位機關效能投訴中心，應突出工作重點，用好監(jiān)察手段，加強明察暗訪，加大查處力度。對舉報投訴件，應按照“有訴必理、有理必果”和“件件有著落、事事有回音”的要求，及時辦理，快查快結，提高辦理時效和質量。第二十三條市、縣（區(qū)）、市直各單位機關效能投訴中心，負責受理和調查轄區(qū)內機關及其工作人員違反本規(guī)定的舉報投訴，根據(jù)有關規(guī)定作出誡勉教育或效能告誡。市機關效能投訴中心可以直接受理縣（區(qū)）、市直各單位機關效能投訴中心辦理的事項。第二十四條機關違反本規(guī)定的，機關效能投訴中心有權責成該機關負責人作出說明，提出整改計劃，限期整改到位。拒不糾正的，機關效能投訴中心可以建議其上級機關或同級紀檢監(jiān)察機關進行通報批評，并可以建議追究該機關負責人的責任。第二十五條市、縣（區(qū)）、市直各單位機關效能建設辦公室，應建立機關效能建設情況通報制度，宣揚正面典型，剖析典型案例，充分發(fā)揮正反典型的教育作用。第二十六條加強機關效能投訴中心建設，完善舉報投訴網(wǎng)絡，實行優(yōu)化投資環(huán)境舉報投訴暨機關效能投訴聯(lián)席會議制度，增強工作合力。第二十七條各級黨委、政府應有代表性地從社會上聘請一定數(shù)量的機關效能監(jiān)督員，對轄區(qū)內機關執(zhí)行本規(guī)定情況進行巡視檢查。新聞媒體應積極主動地宣傳報道全市機關效能建設動態(tài)，參與對機關效能建設重點、熱點、難點問題的監(jiān)督，形成人人講效能、處處抓效能的輿論氛圍。第四章誡勉教育和效能告誡第二十八條機關工作人員違反本規(guī)定，但其行為尚未達到應給予黨紀政紀處分程度的，應視情節(jié)給予誡勉教育或效能告誡。誡勉教育和效能告誡的具體辦法另行規(guī)定。第二十九條誡勉教育、效能告誡，按機關工作人員管理權限組織實施。對機關工作人員的誡勉教育，由其所在機關的效能投訴中心作出。對機關工作人員的效能告誡，由其所在機關或同級紀檢監(jiān)察機關作出。第三十條機關工作人員違反本規(guī)定，一年內連續(xù)被誡勉教育達二次的，給予效能告誡一次。第三十一條機關工作人員，當年內被效能告誡一次的，本年度考核不能評定為優(yōu)秀等次；當年內被效能告誡達二次的，本年度考核應評定為不稱職，其任免機關應按《國家公務員考核暫行規(guī)定》，對其作降職處理，并調整工作崗位；次年內再被效能告誡的，年度考核應評定為不稱職，其任免機關應按《國家公務員考核暫行規(guī)定》，對其作辭退處理。第三十二條一年內本機關工作人員被上級機關效能投訴中心誡勉教育總數(shù)達三次或被效能告誡一次以上的，當年該機關不能評為先進（文明）機關，并由同級紀檢監(jiān)察機關按黨風廉政建設責任制規(guī)定，給予相關責任人誡勉教育或效能告誡。第三十三條機關工作人員對給予本人的效能告誡不服，有申辯的權利。申辯和受理的辦法另行規(guī)定。第五章附則第三十四條本規(guī)定由市紀委監(jiān)察局負責解釋。第三十五條本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。南昌市機關效能建設制度崗位責任制一、機關應按“三定”方案確定的本機關及其各處室的職能、職責和職位說明書，對各處室、各類人員的工作職責、目標、任務、要求作出明確規(guī)定。二、機關崗位責任制制定應遵循以下原則：（一）因事設崗，職責相稱；（二）權責一致，責任分明；（三）任務清楚，要求明確；（四）責任到人，便于考核。三、機關崗位責任制的內容主要包括：（一）本機關的總體職能；（二）內設各處室的主要職責；（三）各崗位的主要職責；（四）各崗位的“Ｂ”角責任人。領導崗位責任制應明確“一崗雙責”的要求，既要抓好分管處室的業(yè)務工作，也要抓好分管處室的黨風廉政建設，做好干部職工的思想工作。上述內容如按年度制定，應把年度工作任務、目標納入其中。四、崗位責任人因出差、開會、培訓、請假等原因離崗，其職責必須有人代替履行（即設立“ＡＢ”崗），避免因責任人離崗而耽誤工作。五、建立對崗位責任制的檢查考評制度。各機關應將崗位責任制列為年度考核的重要內容，機關工作人員應將履行崗位責任的情況納入本人年度總結和述職內容。各機關應加強對崗位責任制落實情況的監(jiān)督檢查，對不履行或不正確履行崗位責任制的，應按照有關規(guī)定處理。首問負責制一、機關應對首位接受管理服務對象上門詢問的工作人員（以下簡稱首問人）的義務和要求作出明確規(guī)定。二、首問人對屬于本人職責范圍內的事項，應按有關規(guī)定及時辦理；不能及時辦理的，應按“一次性告知”的要求，耐心作出解釋，并告之辦理要求。三、首問人對不屬于本人職責范圍，但屬于本處室職責范圍內的事項，當具體經(jīng)辦人不在時，首問人應先予受理，并記下訴求人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理；屬于本機關職責范圍內的事項，首問人應主動告知或引導訴求人到有關經(jīng)辦處室，經(jīng)辦處室無人時，應告知經(jīng)辦處室的聯(lián)系電話；不屬于本機關職責范圍內的事項，首問人應告知并盡可能幫助訴求人找到承辦部門。四、首問人對管理服務對象電話咨詢的，也按上述原則給予答復。屬于舉報投訴的，應將反映的事項、舉報投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關規(guī)定及時處理。五、首問人應熟悉本機關及其各處室的職能、職責和工作流程，對訴求人熱情接待，文明服務。一次性告知制一、機關應對來本機關辦事（電話咨詢）的管理服務對象實行一次性告知，并對一次性告知的內容、程序和要求作出明確規(guī)定。二、對管理服務對象訴求的辦理事項，經(jīng)辦人應當場審核其有關手續(xù)和材料，能夠即時辦理的應即時辦理；手續(xù)、材料不齊全或不符合要求的，應一次性告知其所需補正的手續(xù)和材料；訴求人按照告知的要求補正后，經(jīng)辦人員應按時予以辦理。三、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭形式告知外，其他一律以書面形式告知，并存檔備查。四、如遇管理服務對象訴求事項涉及多個部門，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或對相關法律、法規(guī)不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應及時告之、解答或幫助咨詢，使其知悉有關情況，不能一推了之。限時辦結制一、機關應對所承辦的各具體管理服務事項的辦理時限及要求作出明確規(guī)定。二、對管理服務對象要求辦理的事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，機關及其經(jīng)辦人員應當即予以辦理，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結取件時間及經(jīng)辦人。三、對管理服務對象訴求事項，無正當理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時辦理，經(jīng)辦人應報領導審批，并告知訴求人延時辦理的理由。四、對機關向下級部署工作、征求意見或會簽文件等事宜，也應提出時限要求。機關工作人員對領導交辦的工作，應在規(guī)定的時限內辦結，并保證辦理質量。服務承諾制一、機關應將服務的內容、方式和要求向社會及管理服務對象公開作出明確的承諾，以方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。二、承諾的內容應包括本機關職責范圍內各管理服務事項的法律依據(jù)、辦事條件、辦理程序、收費標準、辦理時限、承辦部門、承辦人員、服務質量、違諾責任、監(jiān)督方式、投訴電話等要素。三、各機關承諾的內容，應采取印發(fā)辦事指南、服務手冊或設置告示欄、觸摸屏、顯示屏、網(wǎng)上發(fā)布等方式，向社會予以公開。四、機關應加強對機關工作人員履諾行為的監(jiān)督檢查，認真受理舉報投訴，嚴肅查處違諾行為。失職追究制一、機關應對機關工作人員失職、瀆職的種類及責任追究辦法作出明確規(guī)定，以嚴肅法紀，確保各類人員認真履行崗位責任制，提高工作效率。二、失職、瀆職的種類（一）不認真貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，不認真完成職責范圍內的工作，造成影響或損失的；（二）對分管范圍內的工作人員管理不力、對違紀違規(guī)問題長期失察或放任不管的；（三）工作不負責任，造成事故或國家、集體財物被盜竊、詐騙、浪費等損失的；（四）作風拖拉、推諉扯皮、辦事不力、效率低下，造成國家、集體和個人經(jīng)濟損失的；（五）擅離崗位，耽誤工作并產(chǎn)生不良后果的；（六）其他失職、瀆職行為。三、對失職、瀆職行為的追究及處理（一）機關工作人員失職、瀆職但未造成損失或情節(jié)輕微的，應給予誡免教育或效能告誡。（二）機關工作人員失職、瀆職造成損失的，按《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例（試行）》、《黨員領導干部犯嚴重官僚主義失職錯誤黨紀處分暫行規(guī)定》和《國家公務員獎懲條例》等有關規(guī)定進行查處。（三）機關工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構成犯罪的，交由司法機關處理。（四）在追究機關工作人員失職行為的同時，必須依據(jù)有關規(guī)定追究分管領導或主管領導的責任。同崗替代制一、機關應對各工作崗位a、b崗的設立及a、b角的職責、要求作出明確規(guī)定。二、機關某一崗位的工作人員因故離崗時，應指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，避免造成工作延誤。三、工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報直接領導同意。屬“窗口”單位的，直接領導應指定人員代辦其業(yè)務。四、機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因需離崗一天以上的，應在離崗前向直接領導匯報正在辦理和待辦的事項，并與直接領導指定指定的代崗人員辦理交接手續(xù)。五、機關主要領導不在崗時，應指定一名副職代行其職責。六、代崗人員應認真履行所代崗位職責，按規(guī)定及時辦理相關業(yè)務，不得借故推諉、留置、拖延。否定報備制一、機關應對本機關及其工作人員否定管理服務對象訴求事項的條件、程序和要求作出明確規(guī)定。二、經(jīng)辦人對管理服務對象的訴求事項，應對照有關法律、法規(guī)和規(guī)定認真核對，對確實需要否定并屬職權范圍內的，才能予以否定，并進行登記備案。三、屬于超越經(jīng)辦人權限的事項，經(jīng)辦人員沒有否定權，不得擅自否定，應及時請示分管或主管領導。分管或主管領導接到否定的請示后，應在規(guī)定時限內，提出是否予以否定的意見。四、對經(jīng)核實符合否定條件的事項，由經(jīng)辦人員填寫《否定報備登記表》，內容主要包括：訴求單位或訴求人員姓名、聯(lián)系電話、訴求事項、否定的理由及依據(jù)、領導審批意見等，與訴求材料一并存檔備查。五、否定報備必須按規(guī)定或承諾的時限辦結，并以書面形式告知管理服務對象。六、管理服務對象要求退還被否定的訴求材料的，應當退還。退還材料時，經(jīng)辦人員應核對管理服務對象身份證明材料，并請其簽收備查。關于機關工作人員誡勉教育和效能告誡的暫行辦法第一條為貫徹落實從嚴治黨、從嚴治政的方針，進一步完善機關管理、監(jiān)督機制，促進機關工作人員依法行政，依法辦事，改進作風，提高效能，根據(jù)《國家公務員暫行條例》、《南昌市機關效能建設暫行規(guī)定》和有關法律、法規(guī)，結合南昌市的實際，制定本暫行辦法。第二條誡勉教育和效能告誡，是按照一定程序，對機關工作人員進行批評教育的兩種方式。第三條機關工作人員違反《南昌市關于加強機關效能建設暫行規(guī)定》，但尚未達到應給予黨紀政紀處分程度的，應視情節(jié)給予誡勉教育或效能告誡。第四條誡勉教育和效能告誡，按照機關工作人員管理權限組織實施。對機關工作人員的誡勉教育，由其所在機關的機關效能投訴中心作出，并下達《誡勉教育書》。對機關工作人員的效能告誡，由其所在機關或同級紀檢監(jiān)察機關作出，并下達《效能告誡書》。所在機關作出效能告誡后，應及時報同級紀檢監(jiān)察機關和組織人事部門備案。市機關效能投訴中心對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反機關效能建設暫行規(guī)定的行為，可直接給予或責成有關部門給予責任人誡勉教育或效能告誡。第五條機關工作人員有下列情形之一，且未造成后果的，應給予誡勉教育一次：（一）不佩證、置牌上崗，經(jīng)指出不改的；（二）上班遲到、早退或有事外出不請假，經(jīng)指出不改的；（三）首位接受詢問的機關工作人員，不向管理服務對象告知經(jīng)辦處室及聯(lián)系電話的；（四）本人因故外出，沒有委托他人代辦本人業(yè)務，或雖委托他人代辦但受委托人不代辦其業(yè)務的；（五）不履行一次性告知義務或對符合規(guī)定、手續(xù)齊全但不能及時辦理的事項未出具回執(zhí)的；（六）在規(guī)定時限內，無正當理由未就所辦事項提出辦理意見的；（七）不允許管理服務對象查詢與自身利益相關且不涉及保密內容的事項辦理結果的；（八）對來機關辦事（電話詢問）的管理服務對象訴求事項不理不睬或刁難、訓斥訴求人的；（九）其他需給予誡勉教育的。第六條機關工作人員有下列行為之一，且尚未造成嚴重后果的，應給予效能告誡一次：（一）不認真執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和政府的決定、命令的；（二）工作敷衍塞責，推諉扯皮，貽誤工作的；（三）違反首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、否定備報制、同崗（ＡＢ崗）替代制等規(guī)定，給管理服務對象造成損失的；（四）工作中作風粗暴、態(tài)度蠻橫的；（五）工作中弄虛作假、虛報浮夸的；（六）故意刁難、打擊報復舉報投訴人的；（七）要求管理服務對象承擔規(guī)定之外的義務或變相索拿卡要的；（八）一年內被連續(xù)誡勉教育達二次的；（九）其他需要給予效能告誡的。第七條有下列情形之一的，應給予機關主管領導、分管領導和處室領導誡勉教育一次：（一）一年內本機關工作人員被連續(xù)效能告誡每達三次的，應給予主要領導誡勉教育一次；（二）一年內本機關分管部門工作人員被連續(xù)效能告誡達二次的，應給予機關分管領導誡勉教育一次；（三）一年內本處室工作人員被效能告誡一次的，應給予處室領導誡勉教育一次。第八條有下列情形之一的，應給予機關主管領導、分管領導和處室領導效能告誡一次：（一）本機關制度不健全、工作不落實、監(jiān)督不到位，影響效能建設的；（二）對本機關工作人員必須給予誡勉教育、效能告誡而沒有實施，或包庇袒護、干擾調查的；（三）本機關對上級機關效能投訴中心轉辦的投訴件，拒不辦理或不認真辦理、故意拖延，影響查處的；（四）本機關、本處室違反“收支兩條線”管理規(guī)定或發(fā)生亂收費、亂罰款、亂檢查、亂攤派，情節(jié)輕微的；（五）本機關、本處室違反《南昌市加強機關效能建設暫行規(guī)定》，且情節(jié)嚴重，需要給予效能告誡的。第九條宣布誡勉教育或效能告誡決定時，作出決定的機關應與被誡勉教育或效能告誡的對象談話，指出存在的問題，并下達《誡勉教育書》或《效能告誡書》。第十條誡勉教育和效能告誡材料應存入本機關文書檔案，并按干部管理權限抄送同級組織人事部門和紀檢監(jiān)察機關，分別存入誡勉教育或效能告誡對象的組織人事檔案和廉政檔案。第十一條機關工作人員，當年內被效能告誡一次的，本年度考核不能評定為優(yōu)秀等次；當年內被效能告誡二次以上（含二次）的，本年度考核應評定為不稱職，其任免機關應按《國家公務員考核暫行規(guī)定》的要求，對其作降職處理，并調整工作崗位；次年內再被效能告誡的，當年年度考核應評定為不稱職，其任免機關應按《國家公務員考核暫行規(guī)定》的要求，對其作辭退處理。當年內本機關工作人員被上級機關效能投訴中心誡勉教育總數(shù)達三次（含三次）以上或被效能告誡一次以上的，該機關不能評為先進（文明）機關。第十二條機關工作人員對本人受到效能告誡有申辯的權利。機關工作人員對本人受到效能告誡不服的，可在收到《效能告誡書》之日起的五個工作日內，向作出《效能告誡書》的機關提出書面申辯。受理機關應在收到書面申辯材料之日起的十個工作日內，作出維持或撤銷效能告誡的決定，并給予書面答復。申辯期間不停止原效能告誡的執(zhí)行。第十三條縣（區(qū)）、市直機關可根據(jù)本辦法，制定實施細則。第十四條本辦法由市紀委監(jiān)察局負責解釋。第十五條本辦法適用于南昌市各級黨的機關、人大機關、政府機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關、人民團體（以下簡稱機關）的工作人員。法律、法規(guī)授權或接受行政機關委托，具有行政管理職能單位的工作人員參照本規(guī)定執(zhí)行。第十六條本辦法自下發(fā)之日起施行。南昌市機關工作人員行為規(guī)范五條禁令嚴禁無故缺會或早退；嚴禁上班玩電腦游戲；嚴禁言行舉止不文明；嚴禁辦文辦事超時限；嚴禁各種亂收費亂罰款。第四篇：縣建設局機關效能建設的規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范局機關行政行為，轉變機關作風，提高行政效率，更好地為建設行業(yè)發(fā)展服務，根據(jù)國務院、省、市、縣政府有關行政效能建設的規(guī)定，結合我局實際，制定本規(guī)定。第二條局機關、直屬事業(yè)單位效能建設適用本規(guī)定。第三條局各股（室）、單位和全體工作人員要按照“三個代表”的要求，全心全意為人民服務，嚴格執(zhí)行本規(guī)定，切實轉變工作作風，提高辦事效率，樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、依法辦事、竭誠服務的政風。第二章行政監(jiān)察第四條局紀委、監(jiān)察室在局黨委領導下，對局機關各股（室）、有關直屬單位及其工作人員執(zhí)行政令和遵守黨紀政紀的情況進行監(jiān)督檢查。被監(jiān)督檢查的單位和個人應主動配合。第五條監(jiān)督檢查的內容包括：（一）執(zhí)行黨的路線、方針、政策、決議的情況；（二）遵守和執(zhí)行法律、法規(guī)、國務院和省、市、縣政府的決定、命令等的情況；（三）貫徹落實本局重大決策、重要會議精神的情況；（四）執(zhí)行局黨委決定的情況；（五）履行股（室）職責和個人崗位責任的情況；（六）執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定的情況；（七）執(zhí)行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、否定報備制、限時辦結制等效能建設制度的情況；（八）實行政務公開的情況；（九）遵守和執(zhí)行單位其他制度的情況；（十）黨委要求進行監(jiān)督檢查的其他事項。第六條監(jiān)督檢查的形式包括：（一）組織自查自糾；（二）開展專項檢查；（三）進行隨機抽查；（四）受理投訴、舉報；（五）立案調查。第七條局紀委、監(jiān)察室在監(jiān)督檢查中應認真聽取被監(jiān)督檢查單位和人員的陳述和申辯。第八條監(jiān)督檢查必須堅持以促進工作為目的，依法依紀對被監(jiān)督檢查的單位和個人工作中的不足提出改進建議。第九條監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)工作人員有下列行為之一、但尚未構成觸犯黨紀政紀的，給予通報批評，或由局效能領導小組按照有關規(guī)定，給予效能告誡：（一）不認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和黨委、政府的決定，命令，情節(jié)輕微的；（二）不認真執(zhí)行局黨委決定，貽誤工作，情節(jié)輕微的；（三）因工作敷衍塞責，推諉扯皮或工作效率低下，造成不良影響或使單位蒙受損失，情節(jié)輕微的；（四）不遵守單位工作制度，經(jīng)主管領導人批評教育仍不改正的；（五）工作作風粗暴、服務態(tài)度生硬的。第十條效能告誡材料存入本單位文書檔案。第十一條年度內被效能告誡一次的，年度考核不能評為優(yōu)秀等次；被效能告誡兩次的，不能評為稱職等次；被效能告誡三次的，定為不稱職。第十二條監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)工作人員有下列行為之一、但尚未構成犯罪的，對照《國家公務員暫行條例》規(guī)定，分別給予警告、記過、記大過、降級、撤職或開除的行政處分：（一）玩忽職守，貽誤工作的；（二）對抗上級決議和命令的；（三）弄虛作假，欺騙領導和群眾的；（四）濫用職權，侵犯群眾利益，損害政府與人民群眾關系的。工作人員中的共產(chǎn)黨員有以上行為的，并應按照《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》的有關規(guī)定，給予黨紀處分。第十三條擬給予工作人員黨紀處分、行政處分的，提請局黨委研究決定。對工作人員的黨紀政紀處分，應當事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備。第十四條局紀委、監(jiān)察室應定期向局黨委匯報行政監(jiān)察工作情況，重大問題及時匯報，并就發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議。第三章政務公開第十五條本規(guī)定所稱政務公開，是指局機關各股（室）以及經(jīng)授權具有行政管理職能的直屬單位，通過各種有效途徑和辦法，將本單位管理的行政事項向公民、法人和其他組織，或向本單位工作人員公開。第十六條政務公開應堅持依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督的原則。政務公開以不泄露黨和國家秘密為前提條件。第十七條以下政務內容應向社會公開：（一）本縣建設行業(yè)五年發(fā)展計劃、年度工作目標及執(zhí)行情況；（二）本單位的行政職權，行政審批依據(jù)、審批程序、審批時限，監(jiān)督、投訴渠道等；（三）直接影響公民、法人或其他組織權益的行政執(zhí)法事項；（四）涉及公眾利益的專項經(jīng)費的劃撥及使用情況；（五）本單位承辦的為民辦實事項目及辦理情況；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須公開的政務事項；（七）其他需要群眾周知的事項。第十八條以下政務內容應向本單位工作人員公開：（一）領導干部廉潔自律情況；（二）單位內部財務收支有關情況；（三）工作人員任免、晉級、交流、獎懲有關情況；（四）本單位工作人員關心的其他重要事項。第十九條政務公開可以采取下列形式：（一）通過報刊和廣播、電視等新聞媒介公示；（二）設置電視大屏幕，或印發(fā)辦事指南，或設立政務公開欄；（三）舉行新聞發(fā)布會，或發(fā)布公益廣告；（四）舉行政務聽證會、行政處罰聽證會；（五）其他有效形式。第二十條政務公開要做到及時、真實、全面。對群眾普遍關注的或事關全局的重要事項，要實行決策前公開和實施過程的動態(tài)公開。第二十一條對實施本規(guī)定成績突出，受到群眾好評的，要給予表彰獎勵。對違反本規(guī)定，不執(zhí)行政務公開的單位領導，給予批評教育，仍不改正的，給予效能告誡；造成嚴重社會影響和后果的，給予單位領導和直接責任人行政處分。第四章服務承諾制度第二十二條局機關工作人員要堅持全心全意為人民服務的宗旨，文明辦公，秉公辦事，熱情服務，樹立“團結、開拓、高效、廉潔”的機關形象。第二十三條向服務對象提供服務指南，承諾限時辦結各類審批事項。投訴電話：第五章首問責任制第二十四條接受來我局辦事的人員詢問的第一位局機關工作人員即是首問責任人。第二十五條首問責任人要熱情回答詢問，禮貌待人，自己能辦的事應盡快辦理，不能辦或不能馬上辦理的，應負責帶其到負責辦理的部門或說明原因。辦理事項不屬于我局職責范圍的，首問責任人要耐心解釋。第二十六條群眾來電話反映情況或舉報有關問題的，接聽電話的機關工作人員為首問責任人。首問責任人應告訴對方有關辦事程序和受理處及電話，并將來電內容、來電人姓名、聯(lián)系電話登記好，轉有關股（室）、單位辦理。第二十七條外來人員辦理公務或咨詢重要事項，要求與局領導聯(lián)系或當面匯報工作的，首問責任人應及時與局領導聯(lián)系。第六章一次性告知制度第二十八條到局機關股（室）辦理審批或其它業(yè)務事項的人員，如攜帶的材料或手續(xù)不完整，承辦的工作人員要當場一次性告知須補交的材料或補辦的手續(xù)，并做好業(yè)務指導工作。第七章辦事否定報備制度第二十九條局機關工作人員在受理行政事務時，對法律、法規(guī)和有關文件規(guī)定不能予以辦理或因其他事由不能辦理的，實行備案制度。并耐心做好解釋工作。第八章辦事限時辦結制度第三十條局機關辦理各項業(yè)務實行限時辦結制度。（一）法律、法規(guī)、規(guī)章和文件有規(guī)定辦結時限的，按其規(guī)定辦結。（二）上級機關和局領導批辦件有明確時限要求的，按批辦時限辦結；沒有時限要求的，在二十日內辦結。（三）上級機關向下行文需要轉發(fā)的，在十個工作日內辦結。（四）縣直有關單位送我局會簽、會稿的文件，如無不同意見，在三個工作日內辦結。（五）由局機關審批的事項辦結時限，按原有承諾時限執(zhí)行。第九章工作人員失職責任追究第三十一條失職責任追究指局機關工作人員在執(zhí)行公務中，由于不履行或不正確履行職責，致使國家、集體或公民的利益遭受損害的，必須追究其行政及經(jīng)濟上的責任。第三十二條失職的種類（一）不貫徹黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。（二）對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管。（三）工作不負責任，造成嚴重事故或國家、集體財產(chǎn)被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失。（四）工作作風疲沓，辦事不力，推諉扯皮，耽誤政務，造成國家、集體或個人較大經(jīng)濟損失。（五）違反保密規(guī)定造成不良后果。（六）在執(zhí)行公務中徇私舞弊，造成不良影響。（七）其它失職類錯誤。第三十三條失職追究及查處（一）情節(jié)輕微的，給予直接責任人批評或告誡。（二）造成較大經(jīng)濟損失的，根據(jù)應負的責任，由直接責任者、負直接領導責任者或間接領導責任者分別賠償。（三）觸犯黨紀政紀的，按《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨員領導干部犯嚴重官僚主義失職錯誤黨紀處分暫行規(guī)定》和《國家公務員獎懲條例》等有關規(guī)定查處。（四）造成重大損失，構成瀆職失職罪的，交由司法機關處理。第十章績效考評第三十四條考評范圍局機關各處室、直屬事業(yè)單位全體工作人員。第三十五條考評內容德、能、勤、績。德，指思想素質與道德品質，政治態(tài)度與理想信念，包括思想作風、工作作風、廉潔自律和社會公德、職業(yè)道德。能，指業(yè)務能力，管理能力，創(chuàng)新能力和業(yè)務學習情況。勤，指工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況，吃苦精神，事業(yè)心和責任感?？?，指工作實績，包括依法行政情況、工作數(shù)量、工作質量、工作效率和貢獻。第三十六條考評辦法績效考評堅持公開、公平、公正的原則，考核以實績和行為事實為依據(jù)?？己藘热荨⒊绦虻仁孪裙_。第三十七條考評時間績效考評與年終公務員考核及依法行政評議考核相結合進行，每年一次，一般應于次年月份結束。第三十八條考評結果