數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的途徑

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數(shù)字圖書館應(yīng)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展

數(shù)字圖書館在服務(wù)社會(huì)大眾時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持公益性，確保社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，這是當(dāng)前對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)宗旨定位的主流觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)具有合理性，尤其是我國(guó)的數(shù)字圖書館多由政府投資建成，政府資金的主要來源是稅收，而征稅用稅的一個(gè)基本原則是“取之于民，用之于民”，因而由政府投資形成的數(shù)字圖書館理當(dāng)優(yōu)先保障社會(huì)公眾的公平使用權(quán)，確保每一位社會(huì)公眾具有均等免費(fèi)利用圖書館資源的權(quán)利，這也是縮小各種社會(huì)不平等現(xiàn)象的重要基礎(chǔ)。改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)快速增長(zhǎng)，但同時(shí)也出現(xiàn)了貧富分化、地域分化、城鄉(xiāng)分化等不均衡現(xiàn)象，這將成為和諧社會(huì)建設(shè)的巨大障礙。造成這些差別的原因有很多，其中知識(shí)獲取機(jī)會(huì)的不均等是一個(gè)重要因素，而數(shù)字圖書館則最有可能率先實(shí)現(xiàn)知識(shí)獲取、信息利用上的人人平等，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)的均等化[3]。筆者認(rèn)為，在確保數(shù)字圖書館社會(huì)公益性的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職能定位不僅必要，而且十分重要。首先，數(shù)字圖書館在服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵在于科技和信息，企業(yè)只有在了解和把握國(guó)內(nèi)外科技信息、管理信息、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和提升管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館本身正是知識(shí)和信息的集大成者，在為地方產(chǎn)業(yè)和企業(yè)服務(wù)方面具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。其次，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于保持?jǐn)?shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。我國(guó)數(shù)字圖書館的主要投資主體是政府，而政府財(cái)政收入的規(guī)模很大程度上取決于地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。通過服務(wù)和支持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保持地方財(cái)政收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，數(shù)字圖書館的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)才能得到源源不斷的財(cái)政支持，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展。再次，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展是數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。數(shù)字圖書館是應(yīng)該堅(jiān)持公益性還是可以進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，在這一問題上還存在很大的爭(zhēng)議。數(shù)字圖書館的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)需要大量的費(fèi)用，有些地方政府財(cái)政收入有限，在支持?jǐn)?shù)字圖書館發(fā)展時(shí)顯得力不從心。因而有人認(rèn)為，政府投資的數(shù)字圖書館，在保證其主體數(shù)字信息資源免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，也可以選擇適當(dāng)?shù)哪承┨厥鈹?shù)字信息資源，開展收費(fèi)服務(wù)，或者開展廣告等商業(yè)活動(dòng)，以補(bǔ)充政府投資的不足[4]。在這種情況下，數(shù)字圖書館在確保社會(huì)效益的前提下，通過個(gè)性化、增值性服務(wù)進(jìn)行一定的市場(chǎng)化運(yùn)作未嘗不可。產(chǎn)業(yè)、企業(yè)可以通過對(duì)知識(shí)和信息的有效利用實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增值，因而服務(wù)于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)無疑是數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作的最重要途徑。最后，服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展是提升數(shù)字圖書館服務(wù)能力和服務(wù)效率的重要途徑。相對(duì)于一般的社會(huì)公眾，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的信息需求具有復(fù)雜性和綜合性，可能需要集成多方面和多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和信息。如果進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，企業(yè)要根據(jù)提供的服務(wù)質(zhì)量付費(fèi)，對(duì)服務(wù)的要求會(huì)更高。這些無疑都會(huì)對(duì)數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)效率提出更高的要求，從而促使數(shù)字圖書館不斷探索新的、更有效的服務(wù)模式，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率。

數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑

既然服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該成為數(shù)字圖書館的重要職能，那么探索數(shù)字圖書館服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)的具體途徑就顯得十分必要。寧波數(shù)字圖書館在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程中，特別強(qiáng)調(diào)數(shù)字圖書館對(duì)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持作用，并取得了顯著效果。我們以寧波數(shù)字圖書館為例，探索數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效路徑。

1科學(xué)定位，數(shù)字圖書館應(yīng)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展

數(shù)字圖書館建設(shè)工程耗資巨大，建設(shè)過程中需要整合和集成大量的信息和資源，處理好多方面關(guān)系。因此重視數(shù)字圖書館建設(shè)的前期規(guī)劃和定位，確保數(shù)字圖書館自建設(shè)之初就遵循正確的定位和戰(zhàn)略十分重要，否則就會(huì)造成巨大浪費(fèi)并影響數(shù)字圖書館的服務(wù)能力。寧波作為長(zhǎng)江三角洲南翼重要的經(jīng)濟(jì)中心城市和重化工業(yè)基地，一直以來堅(jiān)持實(shí)施“產(chǎn)業(yè)立市”戰(zhàn)略，高度重視經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此如何把建設(shè)數(shù)字圖書館與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來就成為寧波數(shù)字圖書館建設(shè)過程中高度關(guān)注的一個(gè)問題。在寧波數(shù)字圖書館的建設(shè)過程中，建設(shè)方對(duì)其定位進(jìn)行了長(zhǎng)期的調(diào)研與論證，并最終確定為：面向地方產(chǎn)業(yè)、保障全市的區(qū)域性數(shù)字圖書館聯(lián)盟，是一個(gè)為市民提供信息服務(wù)的社會(huì)公益機(jī)構(gòu)。這一定位既明確了寧波數(shù)字圖書館的公益性質(zhì)，又特別強(qiáng)調(diào)了服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)的基本思路，這為圖書館后期的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)指明了方向。

2結(jié)合實(shí)際，建設(shè)具有地方特色的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫(kù)

數(shù)字圖書館要更好地服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)，必須把自身的資源建設(shè)、服務(wù)模式與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求緊密結(jié)合起來，與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃保持一致，并著重培育現(xiàn)有重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)所缺乏的資源體系，如此才能體現(xiàn)服務(wù)的針對(duì)性，保證服務(wù)質(zhì)量?！秾幉ㄊ袛?shù)字圖書館總體建設(shè)規(guī)劃方案》明確了寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，其中特別強(qiáng)調(diào)要根據(jù)寧波的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，建成一批為本市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的、具有地方特色的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫(kù)。根據(jù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求及總體規(guī)劃，特色庫(kù)建設(shè)的內(nèi)容包括企業(yè)名錄（寧波本地企業(yè)及國(guó)內(nèi)外相關(guān)重大企業(yè)）、產(chǎn)業(yè)技術(shù)信息（寧波地區(qū)以外的“競(jìng)爭(zhēng)信息”）、企業(yè)產(chǎn)品信息、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)專利和教學(xué)科研信息（寧波本地科技研發(fā)和人才培養(yǎng)為主的生產(chǎn)力信息等）[5]。目前，寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)的特色文獻(xiàn)資源庫(kù)有：港口物流數(shù)據(jù)庫(kù)、化工產(chǎn)業(yè)特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫(kù)、紡織服裝特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫(kù)、汽車零部件特色文獻(xiàn)資源庫(kù)、塑機(jī)機(jī)床專利特色資源庫(kù)、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)、新材料特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫(kù)等。特色資源庫(kù)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，很好地適應(yīng)了寧波市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，這為寧波數(shù)字圖書館服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很好的保證。寧波市數(shù)字圖書館在建設(shè)特色資源庫(kù)過程中還引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓有條件、優(yōu)勢(shì)明顯的建設(shè)單位能夠脫穎而出，從而充分利用各建設(shè)單位的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。

3加強(qiáng)宣傳，提高數(shù)字圖書館在企業(yè)用戶中的利用率

傳統(tǒng)圖書館多建設(shè)在學(xué)?；蛘呖蒲性核鶅?nèi)部，圖書館用戶也多局限于單位內(nèi)部人員，能夠面向企業(yè)提供服務(wù)的圖書館很少，造成這種現(xiàn)象的主要原因是傳統(tǒng)的信息存儲(chǔ)、傳送方式存在局限性。數(shù)字圖書館是建立在現(xiàn)代信息存儲(chǔ)、傳送技術(shù)之上的，因而服務(wù)對(duì)象可以擴(kuò)展到所有的社會(huì)公眾。但受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)用戶對(duì)數(shù)字圖書館的利用意識(shí)不強(qiáng)，利用頻率低，這無疑會(huì)制約數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力。因此，加強(qiáng)宣傳和推廣，讓企業(yè)用戶充分利用數(shù)字圖書館，就成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題。寧波市數(shù)字圖書館在建設(shè)初期即撥出?？?00萬元用于宣傳推廣，2021年初更是設(shè)立了寧波市數(shù)字圖書館服務(wù)推廣項(xiàng)目，重點(diǎn)結(jié)合“數(shù)字圖書館百家社區(qū)、千家企業(yè)”市級(jí)民生工程，向企事業(yè)單位、居民社區(qū)以及廣大市民進(jìn)行宣傳推廣，并提供各種特色文獻(xiàn)資源服務(wù)。項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)駐1000個(gè)重點(diǎn)企業(yè)舉辦講座，培訓(xùn)萬名企業(yè)科技人員利用寧波市數(shù)字圖書館。從2021年5月開始，各承辦單位立足于各自的特色資源庫(kù)，充分發(fā)揮行業(yè)工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等平臺(tái)的橋梁紐帶作用，采用點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)引領(lǐng)、分層指導(dǎo)等形式，積極開展推廣培訓(xùn)工作。通過“一對(duì)一指導(dǎo)”、“集體授課”等方式對(duì)用戶單位進(jìn)行文獻(xiàn)資源使用培訓(xùn)，提高他們的文獻(xiàn)信息資源獲取能力[6]。

4聯(lián)合咨詢，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供針對(duì)性指導(dǎo)

如何把集成的大量知識(shí)、資源實(shí)際融入到地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，是數(shù)字圖書館運(yùn)營(yíng)過程中面臨的現(xiàn)實(shí)問題。寧波數(shù)字圖書館通過建立學(xué)科館員與產(chǎn)業(yè)專家的知識(shí)聯(lián)合咨詢服務(wù)[7]，很好地解決了這一問題。根據(jù)寧波市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，結(jié)合寧波市“5+5”制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃（裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等五大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和新材料、新能源、新光源、軟件及服務(wù)外包、醫(yī)療及保健設(shè)備等五大新興產(chǎn)業(yè)）、“6+4”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（外貿(mào)出口、進(jìn)口及內(nèi)貿(mào)、運(yùn)輸物流、金融服務(wù)、會(huì)展、休閑旅游等六大支柱產(chǎn)業(yè)；科技與信息、文化創(chuàng)意、中介、高端培訓(xùn)等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)），根據(jù)圖書館各成員單位自身的特色和優(yōu)勢(shì)，寧波市數(shù)字圖書館建立了學(xué)科館員與領(lǐng)域?qū)＜业穆?lián)合參考咨詢制度，制定了為各產(chǎn)業(yè)提供咨詢服務(wù)的具體時(shí)間安排，并由承建相應(yīng)特色資源庫(kù)的成員單位輪流值班，從而實(shí)現(xiàn)了圖書館信息資源、專業(yè)知識(shí)與咨詢服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合。

5量身定制，為企業(yè)提供定題推送服務(wù)

個(gè)性化定制服務(wù)是數(shù)字圖書館技術(shù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。個(gè)性化定制服務(wù)技術(shù)是按用戶要求定制特殊用戶界面的技術(shù)，是用戶組織數(shù)字化信息資源的理想方法，是適應(yīng)數(shù)字圖書館用戶多樣化需求的重要手段[8]。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、采用不同發(fā)展戰(zhàn)略的各企業(yè)用戶對(duì)信息和知識(shí)的需求千差萬別，各不相同，因此為企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù)是數(shù)字圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。寧波數(shù)字圖書館圍繞企業(yè)用戶指定的主題或者專題進(jìn)行文獻(xiàn)信息的收集、篩選、整理，以定期或不定期方式開展多層次、多形式的信息定題推送服務(wù)[7]，包括定題檢索、定題代查、定題情報(bào)服務(wù)、定題專利信息服務(wù)等。在提供定題服務(wù)的過程中，圖書館常常要對(duì)信息資源進(jìn)行二三次開發(fā)和加工，從而更好地滿足用戶的個(gè)性需求。通過以上措施，寧波市數(shù)字圖書館拉近了與企業(yè)的距離，提高了企業(yè)對(duì)圖書館的利用率，受到企業(yè)的普遍好評(píng)，圖書館自身的服務(wù)水平也不斷提高。

結(jié)語

數(shù)字圖書館作為知識(shí)和信息的集大成者，具有服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的天然優(yōu)勢(shì)，而且服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)對(duì)于數(shù)字圖書館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)具有多重意義。寧波市數(shù)字圖書館在服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面已經(jīng)探索出一些成功的路子，可以為國(guó)內(nèi)其他數(shù)字