客戶道歉信范文五篇

.::;客戶負疚信范文精選五篇

所謂顧客是上帝，做錯了事情要學會支配好顧客的情緒，不然會阻礙業(yè)績。以下為大家分享的是客戶負疚信范文，希望對大家有所協助。

客戶負疚信范文(一)

親愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和協助，我們才干在路上一步步前行，雖然困難，卻也不時令我們鼓舞感動，鼓舞我們更要遠行。XX希望您們能在我們這里找到漂亮找到歡樂找到性福找到特別多有利于自己的東西，假設能做到這些并不時堅持下去，我們想這是對不時支持信任XX客戶的最好回答，看到有些客戶的留言，對我們的效勞仍然滿意的，仍然特別支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們負疚，以表我們的誠意，也更鼓舞我們更好地效勞大家。

前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親身簽收)。由因而預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那局部快遞費由我們擔負，同時我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，同時歷來都是特別信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到物資，因而給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。往常采用EMS公司時速度也是可以的，沒有呈現過配送時間超長的現象。

但這一次，送到北京客戶那兒用了五天時間，客戶承受了我們的負疚，對我們表示理解，雖然也對我們的整體效勞給予了好評，但仍然耽誤了客戶的時間，因而在這里仍然再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那兒竟然用了九天時間!關于EMS我們特別生氣，屢次打讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們不時都是特別支持的，幾次聯絡他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也無望了吧。由于這位客戶不時以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶形成了一些苦惱，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。由于往常他曾征詢過。我們認為這是我們最真誠的負疚，希望他還能一如既往的理解支持協助我們。

我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地點一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但仍然給客戶帶來了不用要的苦惱，我們再次表示真誠的負疚!也向這兩位客戶及更多關心理解支持協助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才干在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產質量量、類型、效勞、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年立即就要到了，XX為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，桔祥如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮

客戶負疚信范文(二)

古先生：你好!

對本次產品存在的質量征詢題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，假設還有時機的話，也特別希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量征詢題，按我自己的意見，在你們交貨時間同意的情況下，我自己是想全數退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我內心非常的感謝，同時仍讓我心存內疚。

針對本次質量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進展協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無才干或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的征詢題最突出、最嚴峻。該套產品模具是我方開發(fā)的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在征詢題太嚴峻，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原資料采用原裝進口資料消費，消費出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對到達一流，假設再有嚴峻黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超越或到達3%，我方愿承當所有責任。請你給我方時機，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格支配消費制程，保證產質量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產質量量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大水平的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方進步更快。感謝!

客戶負疚信范文(三)

尊敬的張先生：您好，

我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋XX。

關于此次您在我公司購置了一臺XXS623型機柜中央空調，先前協議的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，由于考慮到XXS623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯絡專業(yè)的搬運公司進展。然而通過多方聯絡專業(yè)的搬運公司，最終才聯絡上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經十清楚晰地商定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了如此的情況，后通過跟您溝通。如今這臺XXS623型機柜中央空調臨時寄存我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤形成的。

為此我們感到非常地負疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購置價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。等到您到時有時間在家時候聯絡我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

客戶負疚信范文(四)

古先生：你好!

對本次產品存在的質量征詢題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，假設還有時機的話，也特別希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量征詢題，按我自己的意見，在你們交貨時間同意的情況下，我自己是想全數退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我內心非常的感謝，同時仍讓我心存內疚。

針對本次質量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進展協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無才干或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的征詢題最突出、最嚴峻。該套產品模具是我方開發(fā)的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責任，存在征詢題太嚴峻，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原資料采用原裝進口資料消費，消費出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對到達一流，假設再有嚴峻黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超越或到達3%，我方愿承當所有責任。請你給我方時機，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格支配消費制程，保證產質量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產質量量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請及時指正，我方愿全力合作，爭取水平的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方進步更快。感謝!

客戶負疚信范文(五)

對本次產品存在的質量征詢題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，假設還有時機的話，也特別希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量征詢題，按我自己的意見，在你們交貨時間同意的情況下，我自己是想全數退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采