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淺談設(shè)計師溝通2007年9月1內(nèi)部客戶外部客戶按我們的溝通環(huán)境區(qū)分2認知我們的內(nèi)部溝通對象客戶經(jīng)理店面經(jīng)理施工人員項目經(jīng)理主材專員職能人員……3認知我們外部溝通對象無效客戶邊緣客戶目標(biāo)客戶4溝通不是說話，而是經(jīng)營……常常問問自己：溝完了，通了嗎？5明確我們核心的溝通對象客戶經(jīng)理家裝客戶6如何與客戶經(jīng)理有效溝通a,認知其崗位的內(nèi)容和價值b,把控好與客戶經(jīng)理溝通的關(guān)鍵點c,學(xué)會借力，打組合拳7案例分享8如何與客戶有效溝通a,針對性區(qū)分客戶群b,撐握不同銷售階段的溝通關(guān)鍵點9針對性區(qū)分客戶群按客戶意向和實力分：無效客戶，邊緣客戶，目標(biāo)客戶按銷售心理區(qū)分：初期咨詢階段，比較階段，選擇階段按客戶關(guān)注點分：設(shè)計導(dǎo)向型，價格導(dǎo)向型，施工導(dǎo)向型按客戶品質(zhì)分：經(jīng)濟型，小康型，尊貴型，奢侈型10不同銷售階段的溝通關(guān)鍵點A,首談階段；(講、問、答的有效結(jié)合和相互作用)B，設(shè)計協(xié)議階段；(促的技巧)C，溝通方案階段；(利用時間進度表主控局面)D，簽單階段；(促的技巧)11案例分享12把更多精彩帶進我們的溝通

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