市場調(diào)查與預(yù)測課程設(shè)計

市場調(diào)查與預(yù)測課程設(shè)計居民家用電器需求調(diào)查報告班級：營銷0901姓名：劉行2009011656楊勇2009011676陳海林2009011665日期：6月3日摘要隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調(diào)的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)在居民有關(guān)空調(diào)使用方面的各種信息。所以我們做了這個關(guān)于居民對空調(diào)方面的需求。我們的調(diào)查目的在于獲取居民需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息。調(diào)查任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集空調(diào)市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使用方面等信息，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，從中挖掘出一些對營銷策略有價值的信息。自上個世紀(jì)的90年代中期到現(xiàn)在，空調(diào)進(jìn)入中國市場已有很長的一段歷史。這一期間，中國空調(diào)市場漸成蓬勃發(fā)展之勢，整體市場容量都得到了快速的放大。雖然空調(diào)也在逐步為消費者所認(rèn)知，但產(chǎn)品價格整體偏高、能效等級標(biāo)準(zhǔn)化缺失等因素使得其市場的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)整體發(fā)展的步伐，并未形成真正意義上的規(guī)?；N售，。面對政策的引導(dǎo)，格力、美的、海爾、海信、志高等空調(diào)傳統(tǒng)強勢品牌開始全面投入對空調(diào)的研發(fā)推廣，國內(nèi)空調(diào)銷量迅速呈現(xiàn)出了一個快速增長的態(tài)勢。尤其是進(jìn)入2010冷凍年度以來，隨著消費者對空調(diào)的認(rèn)可程度越來越高，空調(diào)的市場熱度空前高漲。在這種市場格局下，種種信息都在表明，空調(diào)正處于市場普及的過渡期，并將很快進(jìn)入到一個全新的、快速的發(fā)展軌道。目錄一、對居民家庭基本情況分析二、居民現(xiàn)有空調(diào)使用情況1．對空調(diào)的滿意度2．空調(diào)品牌3．空調(diào)平均使用時間三、居民對空調(diào)的潛在需求1．主要影響因素2．對空調(diào)性能的需求3．對空調(diào)價格的需求4．對外觀的需求四結(jié)論及建議序言空調(diào)調(diào)查工作是一項社會性的工作，它涉及到各行各業(yè)，千家萬戶，搞好這項工作關(guān)鍵要了解消費者對它的認(rèn)識以及對它的了解，并有一定的能力去判斷，但從近年來看，很多空調(diào)不被人們所認(rèn)識，難以有立足之地，為此需要了解消費者需要什么方式的空調(diào)。在市場調(diào)查方面，我們采取了很多方式來了解消費者對空調(diào)的需求與認(rèn)識，使他們更好的了解空調(diào)。針對這一現(xiàn)象，我們根據(jù)發(fā)放問卷的方式，從多方面、多角度、多層次對空調(diào)做了全面的調(diào)查。一、對居民家庭基本情況分析本次調(diào)查我們主要對年齡，人口以及職業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查我們得出以下結(jié)論：參加本次調(diào)查的人中有74%的人為年輕人在20~29歲之間，有8%的人是在30~39之間，有18%的人為40~49歲之間而家庭人數(shù)主要集中在3~5口人，主要人群為學(xué)生二、居民現(xiàn)有空調(diào)使用情況1．對空調(diào)的滿意度項目很滿意滿意一般不滿意很不滿意①質(zhì)量28%54%16%2%0%②功能26%58%26%0%0%③式樣20%38%34%8%0%④耐用性18%54%26%2%0%⑤實用性30%%48%22%0%0%⑥顏色30%40%26%4%0%⑦價格16%38%32%4%0%2．空調(diào)品牌通過對居民現(xiàn)有空調(diào)品牌的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)格力的占有率最高約32%，然后是海爾的占有率約為16%、美的的占有率也較高為22%，然后就是像海信，奧克斯之類的也比較有群眾。3．空調(diào)平均使用時間通過對本次樣本量的統(tǒng)計得出居民現(xiàn)有空調(diào)平均購置時間約為3.1年。三、居民對空調(diào)的潛在需求1．主要影響因素經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民在購買空調(diào)時主要依據(jù)質(zhì)量然后是價格、節(jié)能最后是根據(jù)銷售人員給出的建議來決定購買何種空調(diào)。2．對空調(diào)性能的需求對于空調(diào)的性能，首先居民比較看重空調(diào)的制冷制熱效果，其次是對人是否健康，然后是空調(diào)是否節(jié)能以及噪音的大小。3．對空調(diào)價格的需求大多數(shù)人可以接受的掛機價格為2000-2599，能接受的柜機價格為5800-6499.4．對外觀的需求經(jīng)調(diào)查50%的人喜歡掛式的，有38%的人喜歡白色的，24%的人喜歡紅色的，喜歡黑色和銀色的人相對較少約為18%，16%，四、結(jié)論及建議結(jié)論：根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示居民對空調(diào)的價格、節(jié)能、性能等方面比較看重，大多數(shù)居民比較看重格力空調(diào)，她們更相信格力會帶給他們許多方便，建議：對于價格，商家可以對空調(diào)價格進(jìn)行整理，使價格能被消費者所接受，這樣，空調(diào)才能賣得更好。對于節(jié)能，消費者喜歡省電的空調(diào)，因為大多數(shù)空調(diào)比較費電，不利于大多數(shù)家庭，所以空調(diào)應(yīng)該相對省電比較好對于性能，消費者需要空調(diào)性能好，低能耗，她們希望空調(diào)的使用壽命比較長，這樣，廣大消費者才能放心購買任何一種空調(diào)。附錄居民家用電器需求調(diào)查方案問題的提出隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調(diào)的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)在居民有關(guān)空調(diào)使用方面的各種信息。所以我們做了這個關(guān)于居民對空調(diào)方面的需求。調(diào)查目的與任務(wù)調(diào)查目的在于獲取居民需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息。調(diào)查任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集空調(diào)市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使用方面等信息，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，從中挖掘出一些對營銷策略有價值的信息。調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查對象為全部居民家庭，樣本量為50戶。調(diào)查內(nèi)容和項目調(diào)查內(nèi)容與項目主要有以下幾個方面：被調(diào)查者家庭的基本情況。如年齡、性別、職業(yè)、家庭人口等。居民家庭是否有空調(diào)，以及擁有情況。如類型、品牌、價位等情況。空調(diào)市場需求情況調(diào)查。如空調(diào)顏色、品牌、類型、價位等。調(diào)查問卷設(shè)計居民空調(diào)需求與用戶調(diào)查問卷調(diào)查時間和調(diào)查期限2月22日到6月3日調(diào)查方式和方法調(diào)查方式：抽樣調(diào)查的方式，樣本量50戶。調(diào)查方法：A采用在街上隨即發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查B通過收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解空調(diào)擁有量以及普及率C進(jìn)入賣空調(diào)是店里進(jìn)行調(diào)查等方法資料整理方案（1）用戶數(shù)據(jù)的整理。（2）需求數(shù)據(jù)的整理。資料分析方案用戶分析與滿意度分析。揭示用戶特征，為調(diào)整營銷目標(biāo)提供信息支持；用戶的滿意與不滿意的要素分析，為改善營銷工作提供依據(jù)。需求潛力、需求特征、需求決定因素研究。居民對空調(diào)的需求調(diào)查問卷隨著人們生活水平的提高，居民對家用電器的需求也越來越高。因此為了了解居民對空調(diào)的購買欲望、動機和行為，了解現(xiàn)在居民有關(guān)空調(diào)使用方面的各種信息。所以我們做了這個關(guān)于居民對空調(diào)方面的需求。1、您的年齡（）A20~29B30~39C40~49D50以上2、您的家庭人口數(shù)3、您的職業(yè)4、您對正在使用的空調(diào)是否滿意（按照您的意見，在空格中打√）項目很滿意滿意一般不滿意很不滿意①質(zhì)量②功能③式樣④耐用性⑤實用性⑥顏色⑦價格5、您現(xiàn)在使用的空調(diào)品牌是（）A大金B(yǎng)格力C志高D海爾E海信F美的G春蘭H科龍I奧克斯G格蘭仕K其他___（請注明）6、您家的空調(diào)購置了多長時間7、對于目前空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)，您認(rèn)為最應(yīng)該提升的是哪一方面（）A服務(wù)內(nèi)容B服務(wù)響應(yīng)速度 C維修技能水平D收費規(guī)范與清晰E服務(wù)人員素質(zhì)8、您在購買空調(diào)時，主要依據(jù)以下哪些因素（多選）A銷售人員的建議B節(jié)能C價格D質(zhì)量E售后服務(wù)F品牌影響力G外觀精美H親友推薦I其他___（請注明）請將您所選的選項，按影響力從大到小進(jìn)行排列_________________________________9、對于空調(diào)的各種性能，您比較看重哪些方面（多選）（）A節(jié)能B制冷/熱效果C制冷/熱速度D噪音E健康F外觀G其他___（請注明）請將您所選的選項，按影響力從大到小進(jìn)行排列_________________________________10、您所能接受的空調(diào)價位是掛機（）或柜機（）【可以二選一，也可全填】掛機：A1999以下B2000-2599C2600-3199D3200-3799E3800-4399F4400-4999G5000-5599H5600以上柜機：A3999以下B4000-4899C4900-5799D5800-6499E6500-7399F7400-8299G8300-9199H9200-10999I11000-12999J13000以上11、在您的理解中，變頻空調(diào)會比普通空調(diào)在哪些方面具有優(yōu)勢（）A價格B舒適C節(jié)能E健康F質(zhì)量G其他___（請注明）請將您選定的優(yōu)勢，按對您的影響力大小進(jìn)行排列_________________