《管理學基礎》課件 第一章 管理與管理學

第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學的對象與方法第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學的對象與方法誰是管理者？教練CEO宿管阿姨股東？董事長？漢高祖劉邦有一段名言：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！备邔又袑庸芾碚呋鶎庸芾碚卟僮髡吒邔樱核麄兲幱诮M織的最高層，主要負責組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出現。董事會主席、CEO、總裁、總經理及其他資深經理人員、校長、副校長等。中層：他們是直接負責或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，部門或辦事處主任、科室主管、項目經理、地區(qū)經理、產品事業(yè)部經理或分公司經理?；鶎樱阂喾Q第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負責管理作業(yè)人員及其工作。監(jiān)工、領班、教練、教研室主任等。6管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程——法約爾管理就是通過其他人來完成工作

——福萊特管理是一種實踐——彼得·德魯克管理就是決策——赫伯特·西蒙一、管理的定義人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法7管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程——哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克管理是對資源進行計劃、組織、領導和控制以快速有效地達到組織目標的過程——加雷思·瓊斯管理是通過協(xié)調其他人的工作有效率和有效果地實現組織目標的過程——斯蒂芬·羅賓斯一、管理的定義（續(xù)）人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法8本書定義：管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程管理是人類有意識有目的的活動管理應當是有效的管理的本質是協(xié)調協(xié)調是運用各種管理職能的過程一、管理的定義（續(xù)）人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法9二、人類活動的特點人類活動的特點目的性依存性知識性自古到今，人類的經濟、政治、軍事、宗教及其他一切社會活動都具有以下三個特點：第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學的對象與方法人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法11管理職能循環(huán)圖一、管理的職能創(chuàng)新決策控制領導組織人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法12決策（計劃）決策環(huán)境研究（外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力）決策制定（決策的本質與特征、決策的過程及影響因素、決策方法）決策實施（決策的落實、決策活動的計劃安排、決策的調整）一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法13組織組織設計（橫向分工與縱向分工）人員配備組織變革一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法14領導領導者（領導理論）激勵（人的行為過程的一般特征、激勵理論）企業(yè)文化（文化的激勵作用）一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法15控制控制的必要性、控制的分類、控制的過程一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法16創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能技術創(chuàng)新組織創(chuàng)新一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法17管理的出現是由人類活動的特點決定的管理也是社會勞動中的一項特殊職能管理也是生產力二、管理的自然屬性

管理的上述性質并不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性人類的管理活動管理的職能與性質管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學的對象與方法18管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料所有者服務的企業(yè)管理的社會屬性已經多元化三、管理的社會屬性第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學的對象與方法教練CEO宿管阿姨股東？董事長？他們扮演怎樣的角色？亨利·明茨伯格研究發(fā)現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色21一、管理者的角色正式權力和地位人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應對者資源分配者談判者人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法22一、管理者的角色（續(xù)）1.人際角色人際角色歸因于管理者的正式權力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。2.信息角色在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責的性質決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。3.決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結論。如果信息不用于決策，就會喪失其應有的價值。管理者負責做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法23根據羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：1.技術技能：運用其所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力2.關系技能（人際技能）：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力3.概念技能：產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力二、管理者的技能人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法24二、管理者的技能（續(xù)）各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術技能人際技能高層管理中層管理基層管理人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學的對象與方法2521世紀的管理將會面臨以下四種趨勢：三、21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)管理人本化知識資源化經濟全球化信息網絡化第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學的對象與方法人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法27管理學是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的管理學關系圖一、管理學的研究對象管理學企業(yè)管理學學校管理學其它工會管理學監(jiān)獄管理學軍隊管理學行政管理學新聞管理學科研管理學醫(yī)院管理學企業(yè)學校其它工會監(jiān)獄軍隊政府新聞機構研究所醫(yī)院普通原理專門原理社會組織人類的管理活動管理的職能與性質管理者的角色與技能管理學的對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法28歸納法：通過對客觀存在的一系列典型事物（或經驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關系試驗法：人為地為某一試驗創(chuàng)造一定條件，觀察其實際試驗結果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加條件與試驗結果之間的因果關系二、管理學的研究方