客戶總監(jiān)崗位職責(zé)模版

第頁共頁客戶總監(jiān)崗位職責(zé)模版崗位職責(zé)：1.制定和執(zhí)行客戶發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境，確定并實施有效的客戶發(fā)展計劃。2.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行戰(zhàn)略合作，包括與客戶高層建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動雙方在產(chǎn)品、市場和業(yè)務(wù)方面的合作，以實現(xiàn)互利共贏。3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r滿足。與市場部門合作，掌握市場動態(tài)和競爭對手動態(tài)，為客戶提供相應(yīng)的解決方案。4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的跟進(jìn)和維護(hù)工作，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時記錄客戶信息和溝通記錄，定期與客戶進(jìn)行溝通和回訪，提高客戶滿意度。5.管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保團(tuán)隊的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)得到達(dá)成。對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)和能力提升，提高團(tuán)隊的服務(wù)水平和績效。6.分析客戶行為和市場需求，提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)建議，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的升級和改進(jìn)，滿足客戶不斷變化的需求。7.監(jiān)測客戶的業(yè)務(wù)情況和市場競爭，為公司提供市場情報和競爭情報，為公司制定戰(zhàn)略決策提供參考。8.參與客戶活動和行業(yè)展會，與客戶面對面交流，了解客戶需求和市場動態(tài)，建立良好的企業(yè)形象和品牌影響力。9.定期匯報客戶發(fā)展情況和工作進(jìn)展，向公司高層匯報工作結(jié)果和業(yè)績，以及下一階段的發(fā)展計劃。任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2.5年以上客戶管理經(jīng)驗，具備客戶開發(fā)和維護(hù)的豐富經(jīng)驗。3.熟悉企業(yè)的銷售流程和客戶關(guān)系管理，具備良好的銷售技巧和溝通能力。4.具備良好的市場分析和判斷能力，能夠獨立分析客戶需求和市場趨勢。5.具備較強的團(tuán)隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成共同目標(biāo)。6.具備較強的商務(wù)談判能力和抗壓能力，能夠有效處理和解決客戶問題和糾紛。7.具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練運用辦公軟件和CRM等工具。8.具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。以上是客