【淺析秘書的參謀作用13000字】

淺析秘書的參謀作用目錄一、緒論 1二、秘書工作概述 1（一）秘書在企業(yè)中的角色和作用 11.秘書在企業(yè)中的角色 12.秘書工作的特征 1（二）秘書在企業(yè)中的作用和形象 21.秘書在企業(yè)中的作用 22.秘書在企業(yè)中的形象 3（三）秘書工作人員的角色 31.秘書的“普通員工”角色 32.秘書的“助手”角色 43.秘書的“領(lǐng)導與管家”角色 54.秘書的“公關(guān)”角色 55.秘書的“作家”角色 6三、秘書參謀職能和重要性 7（一）秘書的參謀職能 7（二）秘書參謀的重要性 71.協(xié)助領(lǐng)導選擇目標 72.協(xié)助領(lǐng)導確定方案 83.協(xié)助領(lǐng)導落實決策 84.協(xié)助領(lǐng)導完善決策 9（三）秘書參謀工作的基本要求 91.必須擺正與領(lǐng)導的關(guān)系 92.必須擺正與同事的關(guān)系 103.必須擺正與其他業(yè)緣的關(guān)系 104.必須具備的基本素養(yǎng) 10四、秘書參謀工作的基本方法 11（一）“謀”而有度 11（二）“謀”而有備 12（三）“謀”而有理 12（四）“謀”而有據(jù) 13五、秘書協(xié)助領(lǐng)導有效發(fā)揮參謀職能的途徑 13（一）秘書參謀要滿足領(lǐng)導需求 13（二）秘書參謀要抓時機 13（三）秘書參謀要把握好領(lǐng)導個性 14（四）秘書需強化參謀意識 141.要有主動意識 142.要有全局意識 143.要有超前意識 154.要有創(chuàng)新意識 15結(jié)論 15參考文獻 16一、緒論我國自古就有承擔“秘書”這一工作的人，只不過那時并不將干這類工作的人稱為“秘書”。提名秘書首先提到了王室的秘密收藏。東漢皇帝開始建立秘書監(jiān)職位時。實際上，它對應的是國家圖書館的負責人，年俸600個、。實際的“秘書長”在漢初被稱為"長史"，后來又被稱為“中書侍郎”和“翰林學士”。在職員中，“記錄”的當?shù)毓賳T的“主簿”對應于秘書。禰衡是江夏太守黃祖的秘書。他是一位優(yōu)秀的秘書，可以寫黃祖想說但是沒有說出的話?，F(xiàn)代社會的秘書，并不是官職，主要是領(lǐng)導工作上或生活上助手，起著承上啟下、上傳下達、起草文書、管理后勤等方面的作用。秘書的工作很復雜。他的工作微不足道，涉及公司的各個方面。關(guān)于公司的一切似乎都與秘書的工作有關(guān)。秘書工作包括為管理人員提供高質(zhì)量的服務，并確保正常的業(yè)務運作。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對秘書的要求越來越高，秘書的工作效率對企業(yè)的利益、領(lǐng)導的工作效率具有重要的影響。二、秘書工作概述（一）秘書在企業(yè)中的角色和作用1.秘書在企業(yè)中的角色公司的“秘書”職位是特殊職位，與其他職位略有不同。因此，首先需要了解什么是秘書工作及其對公司的意義?！懊貢笔且粋€著名的專業(yè)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，秘書工作近年來不斷發(fā)展和完善。，各大高校也紛紛設(shè)立“秘書學”“高級秘書”等與文秘相關(guān)的專業(yè)?？梢?，秘書工作在逐漸正規(guī)化。2.秘書工作的特征目前，秘書工作在公司治理中具有三個特征。首先是秘書工作的保密性。首先，秘書與公司的二級經(jīng)理保持密切聯(lián)系，而高管人員則經(jīng)常與他們打交道。您最了解經(jīng)理的日常工作和生活方式。其次，秘書人員與公司其他部門的人員有更多的聯(lián)系。他們不僅了解公司的日常工作，而且了解公司的保密工作，并且更多地了解公司的各個部門的工作。因此，當秘書缺乏職業(yè)道德并且無法忍受競爭對手和局外人的誘惑時，出賣公司很容易。公司機密泄漏使公司處于危險之中。因此，秘書人員應始終對生活和工作充滿危機感，為企業(yè)著想，保守企業(yè)的秘密。第二是秘書工作的輔助性。秘書工作的關(guān)鍵方面之一是幫助企業(yè)領(lǐng)導者日常經(jīng)營業(yè)務。秘書通常直接遵循主任的指示。通常情況下，沒有具體的職位描述，隨時接受領(lǐng)導的安排。一個好的領(lǐng)導可以扮演秘書的最大角色，反之，一個好的秘書可以提高領(lǐng)導效率。兩者之間的默契合作可在促進業(yè)務發(fā)展和提高業(yè)務盈利能力方面發(fā)揮重要作用。第三是秘書工作的完整性。秘書除了反映秘書的專業(yè)素養(yǎng)外，還應具有多種工作技能，這是秘書的基本素質(zhì)之一。因此，秘書長通常不處理固定內(nèi)容。負責人的責任是秘書長的責任。一般來說，秘書工作的內(nèi)容是瑣碎，復雜和分散的。因此，秘書必須具有廣泛的工作技能。只有這樣才能做好領(lǐng)導交代的工作。（二）秘書在企業(yè)中的作用和形象1.秘書在企業(yè)中的作用現(xiàn)代社會，不管是國企、央企還是私人企業(yè)，基本都會配備秘書這一職位。由此可見，在現(xiàn)代世界中，秘書的角色越來越重要，公司秘書的角色也越來越重要。在21世紀，社會發(fā)展和技術(shù)進步加劇了公司之間的競爭。因此，公司需要了解市場趨勢并采取預防措施。公司必須不斷收集市場信息，并且通過分析這些信息得出的結(jié)論構(gòu)成了決策的基礎(chǔ)。借助這些信息，公司可以分析和預測未來的市場變化，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略并確定公司的發(fā)展方向。因此，秘書的工作主要是收集市場信息，并組織和匯總收集到的市場信息。將結(jié)果報告給領(lǐng)導者，以便他們做出科學合理的決定。但是，秘書僅用于協(xié)助做出關(guān)鍵的業(yè)務決策，秘書不是直接的決策者。秘書也沒有決策權(quán)。秘書可以主動提出建議，以便領(lǐng)導者可以做出合理的決定。例如，如果領(lǐng)導者具有特定的決策形象，則秘書必須執(zhí)行與領(lǐng)導者計劃相關(guān)的任務。它收集相關(guān)信息，組織相關(guān)和有用的信息，并將其報告給經(jīng)理。由于領(lǐng)導職位決策中的缺陷，可以提交自己的改進建議，以便領(lǐng)導可以做出準確而明智的決策。在執(zhí)行計劃期間，秘書必須積極協(xié)調(diào)其工作并將某些任務分配給多個部門。為了協(xié)調(diào)不同部門同事之間的人力資源關(guān)系，還必須在實施過程中及時報告領(lǐng)導問題，采取適當?shù)娘L險管理和預防措施，并監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行情況過程。確保決策順利執(zhí)行的過程。秘書與公司聯(lián)系，充當杰出領(lǐng)導者與下屬部門之間的橋梁，并很好地協(xié)調(diào)了兩者，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，是秘書工作人員的主要職責。2.秘書在企業(yè)中的形象秘書工作人員也是一個企業(yè)的門面形象。在一個企業(yè)中，接待訪客，接聽電話，回答詢問和發(fā)送消息主要由秘書人員完成。一個不懂禮貌、素質(zhì)低下的秘書是一個不合格的秘書，也不可能促進企業(yè)的發(fā)展。首先，懂得秘書禮儀，就會給人一種親和力和信任力?？梢姡Y節(jié)是用來協(xié)調(diào)人際關(guān)系并為成功鋪平道路的潤滑劑。適當運用秘書禮節(jié)不僅可以解決業(yè)務沖突，而且可以增強企業(yè)文化的軟實力。因此，秘書工作人員不僅要懂得秘書禮儀，更要在工作中恰當運用秘書禮儀。在工作中，秘書工作人員要著裝得體、時刻保持微笑、使用禮貌用語、使用規(guī)范的手勢、還要注意不要讓壞情緒影響到自己。做到秘書的職業(yè)要求，掌握秘書禮儀，才能提高企業(yè)在外界的形象。（三）秘書工作人員的角色1.秘書的“普通員工”角色作為公司的雇員，秘書必須清楚地知道他與其他雇員是同一個人。他們?nèi)家黄鹋崿F(xiàn)公司的目標，但是分工和責任不同。認為每個員工都應該有良好的道德操守，而秘書應該做的還不止于此。作為普通雇員，秘書必須首先對自己的職責保持道德和忠誠。俗話說，"士"始終不離"帥"左右，“帥”是最可靠，最忠實的衛(wèi)士。秘書必須像一個“士”一樣忠誠和守信，忠于領(lǐng)導者并致力于他的工作。其次，必須是忠誠且高度機密的“守門員”。由于秘書的特殊身份和工作環(huán)境，秘書將面臨許多秘密，甚至是機密。因此，秘書們必須相信，保持對領(lǐng)導者的絕對忠誠并保守秘密是他們的職責。做到不該自己知道的事不要去問，不該自己看的事管好自己的眼睛不去看，不該說出來的事管好自己的嘴巴不去說。由于全職員工不僅必須履行強制性委員會的保密義務，還必須履行自己的職責，而不是爭奪聲譽，賺錢或提供支持。秘書的工作不是為領(lǐng)導者做決定，而是為領(lǐng)導者服務。如果秘書找不到作為"普通員工"的角色定位，秘書可能會疏忽大意或過失，造成嚴重的不利影響。秘書必須為工作負責人“開路”和“清理”，保持良好的素質(zhì)，并保持正常的工作精神。正確地查看和對待與老板和團隊的關(guān)系，在沒有干擾的情況下執(zhí)行領(lǐng)導角色，并且沒有越位支持角色。2.秘書的“助手”角色除參與政務工作外，秘書還必須負責文書工作。我們需要協(xié)調(diào)全局，提出建議并參與決策，我們需要認真組織和協(xié)調(diào)以鼓勵決策的執(zhí)行。它連接過去和下一個，連接內(nèi)部和外部，與左右溝通，并充當各方之間的橋梁和鏈接。根據(jù)秘書的工作性質(zhì)，首先確定秘書是主要組織的助手和特定負責人，必須充當同事和助理。秘書是董事的參謀助手，處于非常重要的位置。成功的秘書工作還可以確保領(lǐng)導工作的正常發(fā)展。（1）參與政務參與一些領(lǐng)導人的政務工作，幫助他們制定準則，解決關(guān)鍵問題并找到解決方案以提供基本和高級計劃。秘書應參與政務事務，成為優(yōu)秀的行政決策顧問，并執(zhí)行行政決策任務。秘書必須積極提供領(lǐng)導決策建議，以作為整個決策過程中領(lǐng)導決策的參考。（2）決策的準備此步驟包括設(shè)置決策目標，創(chuàng)建決策計劃和收集決策信息。秘書應開放各種渠道，廣泛收集信息，并擁有盡可能全面和系統(tǒng)的信息?？茖W分類，審查，處理，分析和綜合信息。為了便于閱讀，我們隨后提出了各種可能的意見和計劃。（3）決策的確定領(lǐng)導者制定決策計劃時，秘書應擔任顧問。在向領(lǐng)導者發(fā)送任何計劃之前，秘書必須作必要的準備并解決棘手的問題。要求研究人員提供詳細的解釋。分析每個計劃的傀劣，并給出溫和的意見。它為主管人員提供了所需的信息，并充分提醒他們做出決策。（4）決策的實施在此階段，秘書首先檢查并監(jiān)視該決定的執(zhí)行情況。要為領(lǐng)導者做出決定，秘書必須首先執(zhí)行該決定。如果有關(guān)部門的工作進展緩慢并且影響了工作流程，秘書應根據(jù)管理部門的意圖立即要求部門完成工作。其次，它為決策提供信息反饋并支持領(lǐng)導者的決策。保持最新并及時報告。通過允許高管調(diào)整其決策目標并及時修改決策計劃，決策將變得更加客觀和現(xiàn)實。（5）管理事務秘書負責許多機構(gòu)的日常運作，從文化事務到總務和生活準備，再到制定和執(zhí)行所有決定。需要計劃時間，提供相關(guān)信息并發(fā)出通知。即使正在參加討論，也要保留良好的會議記錄。做出決定后，不僅涉及繪圖，修改，完成，打印和分發(fā)。還需要及時了解是否已制定并實施了一項決策，該解決方案是否可行以及該解決方案是否與現(xiàn)實世界聯(lián)系在一起。如果執(zhí)法團隊遲到，請發(fā)送消息或給我們打電話，或與我們聯(lián)系以審查問題并在期限內(nèi)解決。如果有公開信或拜訪，則必須真誠地將其傳達給領(lǐng)導。瑣碎而復雜的秘書任務可以使管理人員擺脫繁瑣的任務，并提高工作效率。領(lǐng)導的時間和精力有限，因此他們常常無法面對面并將他們交給秘書。只有掌管了事務性工作的秘書才能真正做到這一點。3.秘書的“領(lǐng)導與管家”角色可維護性取決于秘書的職責。提供高質(zhì)量的服務為高管人員提供了決策的有利條件，從而提高了高管人員和整個組織的工作效率。確實，良好的服務和對政府事務的參與是相輔相成的。如果秘書以強烈的服務意識親自執(zhí)業(yè)，則可以節(jié)省寶貴的執(zhí)行時間。從這個意義上講，做好事就意味著間接參與政務并幫助領(lǐng)導做出決定。秘書應考慮三個方面：秘書需要協(xié)調(diào)組織各個部門之間的關(guān)系，并為組織的所有部門提供出色的服務。因此，無論內(nèi)部還是外部交流，秘書都需要在工作中舉行重要的會議，重大事件或緊急情況，并且沒有任何回報。此外，應注意收集有關(guān)部門總體秘書處和服務人員質(zhì)量的反饋和建議。開放的態(tài)度接受正確的批評，并積極接受好的意見和建議。秘書處必須以積極，熱情和耐心的態(tài)度為公民服務。秘書需要協(xié)調(diào)組織各個部門之間的關(guān)系，并為組織的所有部門提供出色的服務。因此，秘書需要在任何重要會議，重大事件或緊急活動中外出，不分份內(nèi)份外。在平常，有必要征求有關(guān)部門對秘書處和服務人員的服務質(zhì)量的意見和建議，并虛心接受正確的批評。我們積極采取好的意見和建議。4.秘書的“公關(guān)”角色公共關(guān)系工作旨在使組織的各種指導方針和活動適應公眾的需求，并在公眾中樹立良好的組織形象。尋求組織的理解，信任，善意與合作，以實現(xiàn)共同的利益和共同的發(fā)展。秘書在名為“公共關(guān)系角色”的組織中擔任公共關(guān)系專家。我們通過與個人，團體和社會團體的溝通與交流建立良好的關(guān)系。它形成了導致組織發(fā)展的廣泛的社交網(wǎng)絡和環(huán)境。秘書參加靈活的人際溝通和公共關(guān)系活動，例如：信息交流和情感表達。作為領(lǐng)導的助手，秘書通常工作很被動，但有時會"代理"領(lǐng)導。需要更多的公共關(guān)系方面的藝術(shù)和技能，尤其是在處理組織與公眾之間的關(guān)系方面。為了創(chuàng)建良好的形象，組織必須迅速發(fā)布該形象并將其公開。擬議的“新聞制作”引起了媒體和公眾的關(guān)注，并努力爭取媒介的報道，并提高了該組織的知名度和聲譽。通過確定秘書在組織中的特殊地位，可以建立與公眾的各種聯(lián)系。它促進了社會組織與公眾之間及時的信息交流，縮短了與公眾的心理距離，并建立了和諧的人際關(guān)系。5.秘書的“作家”角色政黨，政府機構(gòu)，公司和機構(gòu)的活動通常需要與其他組織聯(lián)系。不管文件是被積極發(fā)布還是響應其他部門的聯(lián)系人，秘書都必須填寫文件。無論文本是好是壞，確保文檔的質(zhì)量并執(zhí)行其原始功能都是很重要的。因此，秘書需要編寫文本并熟悉所使用樣式的基本知識。思想清晰，結(jié)構(gòu)合理，語言生動，表達正確?？梢愿鶕?jù)需要使用其他語言，可以在領(lǐng)導者的指導下撰寫不同類型的文章。（1）協(xié)助領(lǐng)導起草講話稿這是秘書的基本工作。秘書必須具有某些理論和指導方針，強烈的政治敏感性以及對生活的洞察力。需要比較敏捷，眼睛銳利，善于理解典型的生活實例，并了解其典型含義。首先，需要了解領(lǐng)導者的意圖并闡明演講的目的。這是寫作的要求。第二，我們需要加強研究，豐富材料。然后草繪，布置結(jié)構(gòu)，仔細設(shè)計，再次檢查，然后仔細修復。滿足領(lǐng)導需要并寫出切合實際的演講。（2）根據(jù)領(lǐng)導的意愿，已編寫了各種正式文件，特別是提供共同討論的條例，法規(guī)文件和政策文件。它必須遵守黨和國家的政策，準則，法律和法規(guī)，反映客觀現(xiàn)實，并充分反映組織領(lǐng)導人的決策意圖。因此，填寫正式文件時應格外小心。如何才能做好工作的準備呢，除了掌握正式寫作的原則和發(fā)展適當?shù)膶懽骷记赏?，最重要的是要充分理解“兩個目標”。換句話說，需要完全理解“上頭”和“下頭”?！吧项^”是指認真理解和研究高級政黨和國家的政策，法律和法規(guī)。確保官方文件在政治和意識形態(tài)上對政黨和機構(gòu)具有一致性和權(quán)威性?！跋骂^”就是了解基層的實際情況，并確保正式文件中建議的解決問題的措施和方法是切實可行的。工作規(guī)則，適用性和可行性。請遵守性別原則。只有在充分了解“兩頭”后，才能提高文檔的高度，寬度和深度。（3）擬寫調(diào)查報告調(diào)查研究是秘書工作的一種方法。在秘書工作中，諸如協(xié)助決策，準備手稿，協(xié)調(diào)工作和回答詢問等日常任務不能與調(diào)查分開。調(diào)查報告是秘書以書面形式提交調(diào)查結(jié)果。這是整個調(diào)查過程的最后一步。三、秘書參謀職能和重要性（一）秘書的參謀職能秘書本質(zhì)是輔助性工作，他們?yōu)轭I(lǐng)導出謀劃策、處理信息、組織開會事宜，也為領(lǐng)導進行寫文稿、訂機票、安排日程等細節(jié)工作，他們致力于幫助領(lǐng)導，為領(lǐng)導方方面面的工作提供輔助，其中，參謀簡單來說就是出謀劃策、出點子。在領(lǐng)導決策時提出自己的見解和建議，幫助領(lǐng)導作出正確完善的決策。但是，秘書并不為所有人服務，他只服務于領(lǐng)導層。領(lǐng)導們的知識水平和見識往往高人一等，但是，這并不意味著他們可以作出完全正確的決策，一個人的思維往往局限在一個或幾個方面，有了秘書在旁邊提建議，可以幫領(lǐng)導打開思維，為領(lǐng)導增添新智慧和新思想，秘書的參謀作用實際可視為領(lǐng)導的“智囊團”，有了這個“智囊團”可以彌補個人決策的局限性，促進決策正確合理。領(lǐng)導者可以在許多部門和人員中找到參謀人員，但他的秘書還是占主導地位。因此，秘書的參謀職能顯得十分重要。（二）秘書參謀的重要性1.協(xié)助領(lǐng)導選擇目標領(lǐng)導決策的最初階段，是要發(fā)現(xiàn)問題，即發(fā)現(xiàn)應有情況與實際情況之間的差距。只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能達到領(lǐng)導決策的最終目標——解決問題。這一發(fā)現(xiàn)問題的過程就是選擇目標的過程。在協(xié)助領(lǐng)導選擇目標時，秘書要切實抓住現(xiàn)實工作中的主要矛盾，一方面要掌握領(lǐng)導近期工作的中心和重點，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所慮；另一方面要深入實際做好調(diào)查研究，當想到領(lǐng)導者時，并不是從領(lǐng)導者的角度來看待他們，而是可以找到對自己的工作有重大影響的問題，提供參考和提供決策服務。正確的決策可以提高效率，減少彎路并促進不同公司的整合，協(xié)作和可持續(xù)發(fā)展。錯誤的決定不可避免地會導致人員和金錢的損失，非生產(chǎn)性的后果以及對工作和職業(yè)的損害。因此，最大的錯誤是決策。隨著不斷改革的不斷深化，我們在發(fā)展過程中面臨著無休止的新事物，新形勢和新問題。我們將繼續(xù)擴大管理職位上決策的深度和廣度，并進一步增加決策的風險。決策中的挑戰(zhàn)和要求正在增加，很難僅依靠領(lǐng)導者的個人經(jīng)驗和智慧。為了確保決策的科學性，管理人員必須利用包括秘書在內(nèi)的其他人的利益來彌補自己的缺點。作為秘書的左右手，秘書具有特殊的位置，獨特的視角，清晰的等級和良好的溝通優(yōu)勢。因此，需要積極發(fā)揮支持作用，并成為決策的“大腦”。2.協(xié)助領(lǐng)導確定方案在領(lǐng)導決定決策目標后，秘書應根據(jù)領(lǐng)導者的意圖，從不同的角度和方面尋找有效的方法來實現(xiàn)領(lǐng)導者的意圖，并為領(lǐng)導者選擇制定若干替代計劃。替代計劃是領(lǐng)導科學決策的前提和基礎(chǔ)，其質(zhì)量與領(lǐng)導決策的成敗有關(guān)。有必要從整體上考慮問題，以提高替代品的有效性。只有從全局的角度理解和研究問題，并對問題進行全面分析，實際問題只能通過根據(jù)工作的總體情況和領(lǐng)導者的思想制定擬議的替代計劃來解決。任務得到有效解決。第二是科學原理。替代計劃的科學性將取決于擬議計劃是否符合客觀立法。是否適當，要根據(jù)實際情況，并按照雙方的法律，法規(guī)和指南。為了確保替代方案的正確性，不應違反上述原則。三，差異原則。應該采用不同的觀點和方法來解決領(lǐng)導者可以選擇的同樣問題。這是替代方案與其他方案明顯不同的地方。在提出替代計劃時，應該準確，及時地向領(lǐng)導者解釋替代計劃的特點和優(yōu)缺點，以供決策時參考和采用。3.協(xié)助領(lǐng)導落實決策決策的目的是實施。實踐表明，無法做出某些決定來實現(xiàn)期望的目標通常與執(zhí)行不當或?qū)嵤┦∮嘘P(guān)。因此，秘書應主動協(xié)助領(lǐng)導層做好決策的實施和推廣工作的落實。首先，要為領(lǐng)導班子的決策會議做好準備和服務，使領(lǐng)導人能夠在民主討論的基礎(chǔ)上正確集中。接下來，要做相關(guān)文件的起草工作，檢查，準確領(lǐng)導出來的決策表達出來。第三，應及時向所有職能部門做出領(lǐng)導決策，并向執(zhí)行部門明確說明領(lǐng)導決策的目標，內(nèi)容，意義，實施步驟，方法和要求，充分調(diào)動有關(guān)部門的積極性和主動性，切實落實決策計劃。最后，把領(lǐng)導決策事項作為監(jiān)督重點，及時檢查和監(jiān)督，跟蹤結(jié)果，幫助領(lǐng)導推動決策的實施。。4.協(xié)助領(lǐng)導完善決策在決策過程中，出現(xiàn)了新情況，新問題和新矛盾，導致出現(xiàn)某些偏差。秘書不但要認真做好信息反饋，如實、及時地將決策偏差報告給領(lǐng)導，它還應分析任何差異的原因，并協(xié)助管理人員采用各種解決方案來解決這些差異，實現(xiàn)決策目標。秘書還要根據(jù)決策在實施過程中產(chǎn)生的成功的經(jīng)驗和一些失敗教訓，協(xié)助領(lǐng)導對決策進行全面的評估和分析，對制定的決策重新認識和評價，提出完善決策的可行措施，確保決策在實際工作中更好地貫徹。（三）秘書參謀工作的基本要求有了秘書參謀工作就有了秘書，秘書是根據(jù)社會需要而制成的，并且隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。在殷商時期，"巫"、"史"在奴隸國的統(tǒng)治者中都很活躍，但是從"巫"、"史"秘書的活動來看，秘書參謀非常重要。歷史更迭進入封建時代后，秘書參謀性質(zhì)的活動進一步壯大，且更具有專業(yè)性：一些詔令奏折出土、秘書性機構(gòu)初具規(guī)模。封建時代經(jīng)濟有了一定發(fā)展，對秘書的需求也隨之增強，秘書的參謀作用得到極大發(fā)揮，為當時的社會決策起到了積極的作用。未來的領(lǐng)導者將極大地提高個人的整體素質(zhì)，科學，技術(shù)和控制水平，并大大提高做出科學決策的能力。然而，社會不斷發(fā)展進步的同時也變得更加復雜化，領(lǐng)導層的工作難度加大，所以，他們必須增強自己的綜合實力來應對社會的挑戰(zhàn)、風險，除了領(lǐng)導層，秘書層也必須不斷進步，提升出謀劃策的可吸收性，優(yōu)化決策，過濾掉決策中的錯誤決定，促進領(lǐng)導決策的科學性。因此，秘書在參謀工作中的要求也顯得尤為重要了。1.必須擺正與領(lǐng)導的關(guān)系秘書參謀人員與高級管理人員之間的關(guān)系并不固定，并且隨時隨地都會改變。通常，領(lǐng)導是上級,指揮著秘書,下屬跟隨上級，而秘書參謀跟隨領(lǐng)導者；對于人民而言，領(lǐng)導和秘書都必須為人民服務，為人民謀福利，是人民公仆。就像諸葛亮一樣在參謀時謹守本分，時刻牢記劉備是自己的主子，不逾越本分，即使再后來輔佐劉禪時也是盡心盡力把自己放在從屬地位，從不因為功高而蓋主，始終牢記君臣之別。2.必須擺正與同事的關(guān)系秘書不屬于領(lǐng)導層，也是廣大員工中的一員，地位都是平等的。但據(jù)我們所知，秘書處在管理層和基層之間的特殊位置：靠近管理層，但遠離員工。因此很容易遭到同事的嫉妒,使雙方心生嫌隙。為此，秘書必須處理與同事的關(guān)系，因為秘書要想工作進行的順利，除了領(lǐng)導的信任之外，同事的支持和合作也必不可少。所以秘書人員不能自恃與領(lǐng)導關(guān)系緊密而驕縱，而應謙虛謹慎，認識到自己和普通同事的地位是平等的，親切、熱情地對待其他同事，布置領(lǐng)導交代的任務時，盡量要用商量的語氣，不能趾高氣揚地發(fā)號指令。此外，秘書和同事應一視同仁。避免影響其他同事的不滿意，不利于同事之間的和諧相處。3.必須擺正與其他業(yè)緣的關(guān)系秘書除了要擺正與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系，還要正確處理與其他業(yè)緣的關(guān)系。尤其是公司與客戶的關(guān)系，公司和股東的關(guān)系，公司與政府機關(guān)的關(guān)系，組織與新聞媒介的關(guān)系等等。秘書服務的對象就是這些關(guān)系所涉及的人員，當談到這些人際關(guān)系時，所有秘書都應相互尊重，并根據(jù)專業(yè)精神和道德平等對待它們。此外，秘書應具有積極的態(tài)度，并強烈希望與他們建立良好的關(guān)系。促進公司與這些關(guān)系之間的溝通和協(xié)作，并保護整個組織的利益。秘書將適當處理這些關(guān)系。這對于組織“在內(nèi)部看到集成但在外部開發(fā)集成”至關(guān)重要，每位成功的秘書都應盡力而為。4.必須具備的基本素養(yǎng)思想政治素質(zhì)是秘書參謀的基本保證。秘書的價值觀一定要正確，政治思想不能有偏差，他們一定要信任黨的方針、路線、決策，堅信共產(chǎn)主義，為了遵循馬克思主義的指導思想，實現(xiàn)在中國的偉大復興，我們還必須學會參謀人員的建議，保持牢固的政治地位。這對于正確處理不同利益之間的關(guān)系非常重要。其次，這體現(xiàn)在員工的敬業(yè)精神上。秘書必須樹立終身學習的堅定信念和基礎(chǔ)。需要進行徹底的調(diào)查和審查才能充分理解“下情”。對公司進行深入研究并保持靈活性。畢竟，參謀人員必須具有平衡而穩(wěn)定的心理特征。除了建立信任和意愿外，還需要提高自己的個性和遠見。楊松雖然也是參謀但卻沒有職業(yè)操守，行賄受賄，并沒有把握好作為一個參謀基本素質(zhì)，最后導致主子的失敗，結(jié)果自己也被曹操給殺了，眾所周知，曹操是一個愛才的人，就是知道楊松在幫助主子的過程中品行不端，這樣的人如果留著也是禍害，因此，就把他殺了，由此可見，參謀人員的基本素質(zhì)是多么的重要。四、秘書參謀工作的基本方法秘書參謀的方法論是指秘書建議的渠道，程序和方法，以幫助高管根據(jù)實際業(yè)務需求解決問題。一般而言，領(lǐng)導決策不是憑空想象的，必然要與實際結(jié)合，調(diào)研、考察實際情況后再做決定，秘書參謀在這一過程中起著重要作用，不可或缺。簡而言之，決策過程分為決策思考和決策行動先后兩個階段。而秘書的參謀工作即為決策思考。參謀的決定通常具有兩個含義。其中之一就是決策的想法。因此，必須給出明確的意見和選擇，并且不能“不負責任地談論”想做的事情。其次，參與決策的秘書必須堅決停下來，然后選擇最佳計劃，做出最終決策，并且不得干涉員工的決策行為，因為員工的決策不是決策行為。秘書作為參與決策的顧問的行為如何？筆者以為應該了解以下參謀方法。（一）“謀”而有度所謂“度”，就是分寸的把握，具體來說就是秘書在參與決策過程中首先要考慮的是應該不該向領(lǐng)導提供意見，提供什么樣的意見，什么時間提供，該如何提供，提供的意見是否有參考價值等等，對此應該反復、謹慎地琢磨思考。因為秘書只起到一個輔助作用，不能喧賓奪主，而是按照領(lǐng)導的決策提出一些改進意見和觀點，不能自作主張，將為領(lǐng)導洗腦，使領(lǐng)導的決策全采用秘書的想法。同時，參謀的過程也是一門藝術(shù)，秘書有好的點子卻沒有組織好需要就說出來，很可能適得其反，引起領(lǐng)導的反感進而不采納這條建議，這對決策非常不利。例如，領(lǐng)導者在公開處理某些事情時缺乏足夠的精神和心理準備。對情況的不完全了解可能會導致過敏。目前無法采取適當?shù)拇胧?。當跟隨的秘書可以在未經(jīng)負責人允許的情況下公開發(fā)表他的意見，并以“二首長”身份拍板，即使你的意見很正確，領(lǐng)導也是斷然不能接受的。這種越權(quán)的做法，還有可能讓領(lǐng)導對秘書產(chǎn)生不滿，就得不償失了。因此，秘書在向領(lǐng)導提供建議時一定要掌握好一個“度”，把握好分寸，這樣建議不僅有可能被領(lǐng)導采納，秘書的能力還可能被領(lǐng)導另眼相看。（二）“謀”而有備所謂“備”，就是秘書為領(lǐng)導提供參謀意見時要做好準備資料。這些資料來源于調(diào)查。秘書參謀的過程也不是張嘴胡來或者脫離實際的，這只能是空中樓閣，所以，秘書參謀必須在實際調(diào)查后作出符合實情的建議，科學合理的決策背后必然以切實的調(diào)研為基礎(chǔ)。這個故事有很多經(jīng)驗和教訓。例如，《水滸傳》和"宋江三打祝家莊"前兩次都因錯誤的情況而失敗。第三次軍師吳用偽裝方法進入祝家莊，目的是了解敵人的情況和地形，并了解和掌握村莊的防御措施。確定了科學進攻路線并贏得了最終勝利。1960年代初期，毛澤東派秘書田家英到幾個農(nóng)村地區(qū)調(diào)查農(nóng)業(yè)合作狀況。田家英帶領(lǐng)研究組訪問湖北，陜西，四川等地區(qū)后，發(fā)現(xiàn)當?shù)睾献魃缫?guī)模太大。調(diào)查返回后，田家英如實反映了調(diào)查結(jié)果，建議中央搞一個人民公社條例，毛澤東主席接受了田家英的建議?？傊?，秘書參謀工作是否能做好，這就要看他們的實際調(diào)研做的真實與否，秘書為領(lǐng)導提出建議之前必須充分調(diào)研了解事實或者事物發(fā)展狀況，否則他們的建議不具有可信度。所以，實地調(diào)研是秘書工作中的重要內(nèi)容，必須堅持實際于理論相結(jié)合，不能脫離實際就提出建議。（三）“謀”而有理進行縝密的調(diào)研后，秘書需要捋清思路，使自己的建議具有邏輯性和合理性，毫無道理的建議肯定不能被領(lǐng)導接受。所以，秘書必須提升自身知識水平，以理論知識為基礎(chǔ)說服領(lǐng)導，那么，理論和實際情況如何結(jié)合?這在很大程度上取決于秘書的水平。筆者認為，秘書首先要端正自己的政治思想，跟隨黨的領(lǐng)導，保持良好的政治素養(yǎng)和良好的生活方式；秘書才需要具備專業(yè)知識，并做到知識面廣：清楚管理學、哲學、金融學基本知識等等;我們需要對創(chuàng)新具有先進和積極的感覺，并對事業(yè)負責。最后，需要比領(lǐng)導者更好地了解各方的特殊情況和矛盾，并成為領(lǐng)導者的“數(shù)據(jù)庫”。只有扎實的理論知識作基礎(chǔ)，秘書的建議才更加合理可靠，容易被領(lǐng)導接受，同時，秘書也需要換位思考，站在領(lǐng)導的角度看待事物，才能使自己的想法和建議契合領(lǐng)導。（四）“謀”而有據(jù)作為領(lǐng)導者的雇員和秘書，別無選擇，只能深刻理解領(lǐng)導者并采取行動，如遇特定的環(huán)境、特別的對象、特殊的矛盾，也有可能處于尷尬的境地。如果不能迅速擺脫體面地下臺就會使領(lǐng)導的形象和權(quán)威受損。秘書在參與各種活動中要全神貫注。當領(lǐng)導出現(xiàn)尷尬情況時要及時察覺同時要迅速做出判斷和決定立即采取措施。這有幾種不同情況:一是當發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導表達意見、說明情況有明顯錯誤時秘書要設(shè)法暗示或提醒.讓領(lǐng)導主動糾正。二是領(lǐng)導雖已發(fā)現(xiàn)自己的意見不妥，卻因先前過于肯定和強硬而不便圓轉(zhuǎn)。這時秘書要從原則上肯定領(lǐng)導的意見在細節(jié)上提出自己的不同意見，而不能直接指出領(lǐng)導的不妥和自己的正確。三是當領(lǐng)導與人為某事僵持時秘書要設(shè)法找借口使與領(lǐng)導爭執(zhí)者暫時離開，然后再委婉地斡旋調(diào)解。調(diào)解時秘書不宜直接勸告領(lǐng)導因為這與秘書的身份不符可考慮用影射、暗喻的方式讓領(lǐng)導恢復平靜的心態(tài)。維護領(lǐng)導權(quán)威是所有秘書都懂的道理但維護的方式方法值得認真學習研究。對這個問題既不能忽視也不能回避，因為這與管理效率密切相關(guān)。五、秘書協(xié)助領(lǐng)導有效發(fā)揮參謀職能的途徑（一）秘書參謀要滿足領(lǐng)導需求秘書處的內(nèi)容必須符合管理決定的具體需要。實際的秘書工作和所有日常活動。它受到領(lǐng)導者需求的影響和限制，并取決于秘書的職位。因此，秘書在進行參謀活動時，不應成為“不可靠”的人，而應遵循“主要話題”。換句話說，員工活動的重點是滿足領(lǐng)導的決策需求，圍繞領(lǐng)導的決策需求執(zhí)行次要任務，并在必要時進行輔助。（二）秘書參謀要抓時機時機與領(lǐng)導者對決策和實施周期的要求相一致。在實際工作中，管理人員的決策活動分為幾個階段。每個級別都有不同的特征，秘書處有不同的要求。這一要求不僅反映在現(xiàn)有員工的內(nèi)容上，而且反映在員工的時間上?，F(xiàn)代化的不斷改進進一步加快了步伐，并縮短了高管的日常決策周期。這就要求秘書處加快人員配備過程，及時對未來的工作做出初步預測，并提高秘書參謀工作的遠見。（三）秘書參謀要把握好領(lǐng)導個性每個領(lǐng)導者都有不同的人格特質(zhì)，而領(lǐng)導者的人格特質(zhì)通常是影響秘書處效力的重要因素。秘書服務的直接目標是具有不同人格特質(zhì)的經(jīng)理。因此，準確識別高管人格特征的能力是取得最佳秘書業(yè)績的前提。不同的種類有不同的秘書參謀方式。使用哪種教練方法（取決于日常工作）完全取決于領(lǐng)導者的性格特征。了解領(lǐng)導者的個性并選擇正確的針對性輔導方法可以幫助獲得更好的結(jié)果。（四）秘書需強化參謀意識1.要有主動意識秘書工作雖然從總體上來說是被動的，但是，秘書人事職能的重要組成部分是思考，即檢查和了解情況，分析和整合情況。因此，秘書處工作人員需要積極了解和分析情況，積極尋求法律并采取行動。有些時候，領(lǐng)導在做出決策時，有一定的針對性，也有可能有專門的打算和想法。作為秘書，就應該在領(lǐng)導決策時，尤其是在領(lǐng)導口頭布置決策時，全神貫注地聆聽，努力準確理解領(lǐng)導的全部意圖，如此才能準確地確保領(lǐng)導決策的順利實施。否則，將可能出現(xiàn)決策執(zhí)行錯位的后果。2.要有全局意識秘書必須對協(xié)商有透徹的了解，以了解事物的本質(zhì)并避免單方面的理解。在談判過程中，秘書需要將組織與整個系統(tǒng)和整個社會聯(lián)系起來。為了進行全面的分析和思考，有必要將現(xiàn)實與過去和未來的趨勢相結(jié)合。這些參謀意見符合客觀情況和發(fā)展規(guī)律。當前，各級領(lǐng)導普遍都有一個共同特點，就是“忙”。必須要管理好整個單位、企業(yè)的多方事情，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，批閱各類文件，還會有突發(fā)情況需要馬上解決，常常會有千頭萬緒的感覺。處在領(lǐng)導身邊的秘書，有責任、有義務讓領(lǐng)導有更多的時間去抓重點、抓大頭。讓領(lǐng)導在寶貴的時間里，達到資源的有效配置，實現(xiàn)管理決策的高效。尤其是對一些日程安排，常常會記不得，如果沒有秘書的提醒，往往會陷入被動、倉促的局面。3.要有超前意識通常，決定權(quán)是未來工作的安排。因此，秘書的工作除非反映出很高的意識，否則是沒有意義的。這些高水平的意識是基于現(xiàn)實的。又超越現(xiàn)實,想領(lǐng)導之未想,急領(lǐng)導之未急。這樣，可以放心地提供參謀服務，以幫助領(lǐng)導做出決策。作為領(lǐng)導的秘書，不僅要提前安排好領(lǐng)導的時間，還要適當?shù)靥嵝杨I(lǐng)導注意工作完成的時間節(jié)點，以及在這個時間應該要開展的工作。作為領(lǐng)導來說，作出正確的決策，需要秘書的提醒，即使沒有忘記，也能在內(nèi)心中更明確時間節(jié)點，為及時、有效地作出決策做好準備。4.要有創(chuàng)新意識一個墨守成規(guī)、因循守舊的秘書是無法為領(lǐng)導提供很好的決策的。秘書參謀建議的質(zhì)量是基于創(chuàng)造性思維方法的充分利用，并需要根據(jù)新條件和新特征得出新結(jié)論。秘書負責提醒老板，他必須在適當?shù)臅r候通知領(lǐng)導。這也顯示了秘書參謀作用的角色。作為接近領(lǐng)導的工作人員，秘書需要及時提醒領(lǐng)導，能夠讓領(lǐng)導避免失誤，也需要不斷揣摩其中的“度”。結(jié)論上文談及了秘書參謀職能的具體內(nèi)容和作用，可見秘書涉及到方方面面的工作能力，這種能力敦促秘書應該認清自己的地位與任務，不越權(quán)謀私，此外，秘書必須了解領(lǐng)導的思想和性情，這樣才能在工作中減少不必要的麻煩。作為秘書，需要胸襟開闊，與時俱進，不斷更新知識結(jié)構(gòu)并擴展知識。保持關(guān)注，更改知識和技能，并不斷增加豐富的知識。確實，有必要實現(xiàn)理論知識，思維方式和表現(xiàn)力的有機統(tǒng)一。了解更多，探索更多，并將思想升華為理論知識。秘書工作只能通過使用從實踐中獲得的秘書知識才能真正發(fā)揮作用?？傊貢鴧⒅\工作融匯在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，并隨著企業(yè)實際情況的變化而變化。企業(yè)培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識和工作素養(yǎng)的秘書能為企業(yè)的發(fā)展助力，起到意想不到的效果。參考文獻[1]邱宗國.《鬼谷子》知情術(shù)中的秘書參謀智慧[J].秘書之友,2019(10):21-23.[2]文步高.堅持"三個到位"切實發(fā)揮中心組學習秘書的參謀助手作用[J].秘書工作,2020,No.385(08):18-20.[3]楊勝.新時期秘書的參謀之道[J].人生十六七,2018(18).[4]付培謀.辦公室文秘發(fā)揮參謀作用的策略[J].辦公室業(yè)務,2