萍鄉(xiāng)網(wǎng)約車考試內(nèi)容題庫

第頁萍鄉(xiāng)網(wǎng)約車考試內(nèi)容題庫1、不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的要求。

2、巡游車頂燈應(yīng)與運(yùn)營狀態(tài)標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明，頂燈應(yīng)有中英文“出租汽車”字樣。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。

3、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為B級的出租車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

4、在出租汽車運(yùn)營準(zhǔn)備階段，需完成以下哪些工作？______

A、檢查車容車貌

B、進(jìn)行車輛安全檢視

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容

答案：ABCD

分析：在出租汽車運(yùn)營準(zhǔn)備階段，需完成檢查車容車貌、進(jìn)行車輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。

5、出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中車上載有乘客時(shí)，禁止到加油（氣）站補(bǔ)充燃料。

6、出租汽車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方_____m處。

A、20～50

B、30～80

C、40～90

D、50～100

答案：D

分析：出租汽車在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車后方50~100m處。

7、乘客的服務(wù)需求包括____5個(gè)方面。

A、安全、方便、快捷、準(zhǔn)時(shí)、舒適

B、安全、方便、尊重、快捷、舒適

C、安全、尊重、方便、準(zhǔn)時(shí)、快捷

D、安全、尊重、快捷、舒適、準(zhǔn)時(shí)

答案：B

分析：乘客的服務(wù)需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒適5個(gè)方面。

8、鐵路道口道路交通事故多發(fā)的主要原因有________。

A、駕駛員不注意觀察盲目搶行

B、駕駛技能不熟練精神緊張易造成車輛熄火

C、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車、行人混行

D、因交通管制造成道路擁堵

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，通過無人值守的鐵路道口時(shí)，應(yīng)停車瞭望，確認(rèn)安全后方可通過。穿越鐵路時(shí)，應(yīng)連續(xù)通過，不得在火車通過區(qū)內(nèi)停車。如車輛發(fā)生故障，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并讓乘客迅速下車至安全區(qū)域。

9、網(wǎng)約車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要作好________的安全檢查。

A、汽缸檢查

B、出車前

C、收車后

D、行車中

答案：BCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》第五章：為保證網(wǎng)約車良好運(yùn)行狀況和技術(shù)性能，駕駛員要堅(jiān)持“三檢”即在出車前、行車中和收車后，檢查車輛安全機(jī)構(gòu)及各部件連接、緊固的情況

10、遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好服務(wù)不包括________。

A、提醒兒童注意安全

B、提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備

C、提醒兒童不要將頭手伸入窗外

D、提醒兒童車上有好吃的糖果

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》遇到兒童乘客乘車時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒兒童注意安全，提醒兒童不要亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備，提醒兒童不要將頭手伸入窗外

11、進(jìn)行輪胎換位的目的________。

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數(shù)

答案：ABCD

分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時(shí)，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。

12、出租汽車服務(wù)有單車運(yùn)營的特點(diǎn)，對出租汽車駕駛員自律性要求高。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車服務(wù)有著單車運(yùn)營、流動(dòng)性強(qiáng)、接觸面廣的特點(diǎn)。駕駛員必須要有較高的道德品質(zhì)修養(yǎng)，能自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)受得住各種各樣的誘惑和考驗(yàn)。

13、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)人按配合查勘、出險(xiǎn)通知、提出索賠、領(lǐng)取賠款、權(quán)益轉(zhuǎn)讓的流程，向保險(xiǎn)公司索賠。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序其實(shí)很簡單，主要包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案三個(gè)過程，詳細(xì)可以分為9個(gè)步驟，分別是：車輛出險(xiǎn)、報(bào)案、現(xiàn)場處理、提出索賠請求、配合保險(xiǎn)公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款。

14、飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，________年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

15、交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)在各省范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的責(zé)任限額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額110000元人民幣；醫(yī)療費(fèi)用賠償限額10000元人民幣；財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元人民幣。被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額11000元人民幣；醫(yī)療費(fèi)用賠償限額1000元人民幣；財(cái)產(chǎn)損失賠償限額100元人民幣。

16、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，________個(gè)性化裝飾。

A、不做

B、按行業(yè)管理規(guī)定做

C、按個(gè)人意愿做

D、按企業(yè)要求做

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損。

17、汽車的專用備胎可作為正常輪胎長期使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：專用備胎略小于正常輪胎，只適合作臨時(shí)駕車使用。

18、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該做到________。

A、不吸煙、不接打電話

B、無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外保持車內(nèi)整潔

C、根據(jù)個(gè)人意愿收聽廣播節(jié)目

D、搖下車窗玻璃后吸煙

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

19、出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在_____等方面。

A、服務(wù)廣大群眾出行

B、傳遞社會(huì)正能量

C、展示城市文明形象

D、增加經(jīng)濟(jì)收入

答案：ABC

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在服務(wù)廣大群眾出行、傳遞社會(huì)正能量、展示城市文明形象等方面。

20、行車中，下坡路制動(dòng)突然失效后，駕駛員不應(yīng)采取下列哪項(xiàng)處置措施？

A、將車輛向上坡道方向行駛

B、從高速擋向低速擋“搶擋”

C、利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車

D、迅速拉緊駐車制動(dòng)器操縱桿

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）查看路邊有無障礙物、坡道可助減或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。停車后，應(yīng)拉緊駐車制動(dòng)器操作桿，防止溜車或發(fā)生二次險(xiǎn)情。（2）若無可利用的地形和時(shí)機(jī)應(yīng)迅速抬起加速踏板，進(jìn)行“搶擋”操作，利用變速器傳動(dòng)比的突然增大和發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用降低車速，以利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥，如車速扔高，可再次搶擋，因?yàn)槿粼絻杉墦寭?，難度較大，一旦搶擋不成功，危險(xiǎn)性難度更大。（3）當(dāng)車速得到有效控制后，應(yīng)選擇比較平坦、寬闊的地段停車散熱、檢修。

21、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。

22、飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：飲酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛，罰款1000元—2000元、記12分并暫扣駕照6個(gè)月；飲酒駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車，罰款5000元，記12分，處以15日以下拘留，并且5年內(nèi)不得重新獲得駕照。醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛，吊銷駕照，5年內(nèi)不得重新獲取駕照，經(jīng)過判決后處以拘役，并處罰金；醉酒駕駛營運(yùn)機(jī)動(dòng)車輛，吊銷駕照，10年內(nèi)不得重新獲取駕照，終生不得駕駛營運(yùn)車輛，經(jīng)過判決后處以拘役，并處罰金。

23、到達(dá)目的地后，乘客未付清車費(fèi)前，不要________，避免發(fā)生糾紛。

A、出具出租汽車發(fā)票

B、協(xié)助乘客提取行李

C、壓空車待租標(biāo)志

D、豎起空車待租標(biāo)志

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，到達(dá)目的地后，乘客未付清車費(fèi)前，不要豎起空車待租標(biāo)志，避免發(fā)生糾紛。

24、對醉酒者可以拒絕提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者，出租車司機(jī)可依法拒載。

25、網(wǎng)約車平臺公司