消費(fèi)者購(gòu)買商品要考慮的6個(gè)商品風(fēng)險(xiǎn)

////消費(fèi)者購(gòu)買商品要考慮的6個(gè)商品風(fēng)險(xiǎn)選購(gòu)商品，是消費(fèi)者生活中必不可少的活動(dòng)，但每一次購(gòu)物都能買到稱心如意、貨真價(jià)實(shí)的商品卻實(shí)屬不易。這一則因?yàn)樯唐纷陨硖匦缘膹?fù)雜；由于消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)、鑒賞能力有限。主客觀因素交織在—起，決定了消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要承擔(dān)多方面的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。1．商品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量包括外在質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。外在質(zhì)量指商品造型、式樣、工藝、色彩、包裝等方面的質(zhì)量，．即商品外觀質(zhì)量；內(nèi)在質(zhì)量則指商品的性能、效能的穩(wěn)定性、使用的安全性和功能的多樣性。商品質(zhì)量的優(yōu)劣，．是消費(fèi)者購(gòu)物的第一原則，花錢買劣質(zhì)品誰(shuí)也不愿意。然而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，假冒偽劣產(chǎn)品確實(shí)存在，以次充好，以假亂真。偽劣產(chǎn)品事件屢見(jiàn)不鮮，加上有些產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、工藝或管理過(guò)程上存在回題，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量極不穩(wěn)定。尤其是新產(chǎn)品的發(fā)展，客觀上成功率較低。據(jù)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，一般從新產(chǎn)品構(gòu)思到上市，成功率僅在20％左右，有些特殊品的成功率還要低得多，因此質(zhì)量上也不完全過(guò)關(guān)。商品質(zhì)量存在的問(wèn)題，使消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)不可避免的面臨著風(fēng)險(xiǎn)。2.商品價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)商品價(jià)格是消費(fèi)者衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是直接關(guān)系到消費(fèi)者切身利益的最敏感因素。在消費(fèi)者看來(lái)，“一分錢一分貨”，這意味著消費(fèi)者希望所支付的貨幣與所選購(gòu)商品的價(jià)值相吻合，甚至低于商品價(jià)值。但是由于商品價(jià)格也直接影響經(jīng)營(yíng)者的切身利益，為獲得更多的收益，經(jīng)營(yíng)者往往希望價(jià)格高于商品價(jià)值。有些經(jīng)營(yíng)者甚至把丟失商品的損失也加到商品價(jià)格中。正因?yàn)橘I賣雙方存在著利益沖突，而賣方在沖突中又占據(jù)主動(dòng)，擁有商品訂價(jià)權(quán)，所以作為買方的消費(fèi)者自然面臨商品價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)。3．商品效能的風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)物的最終目的是為了獲得有用的商品，因此更重視商品的使用效力和功能。但是由于商品在生產(chǎn)過(guò)程中技術(shù)性能不穩(wěn)定，使商品的生命周期縮短或功能減少，從而導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。4．商品宣傳的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)商品的宣傳是使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、熟悉商品，樹立良好印象的重要推銷手段，被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者視為四大營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略之一。因此，在銷售市場(chǎng)中，商品的品名、牌號(hào)、商標(biāo)、性能、功效、價(jià)格等的廣告宣傳鋪天蓋地。不少生產(chǎn)廠家為確立自己產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，不惜重金投入廣告宣傳，甚至每年將企業(yè)利潤(rùn)的三分之一用于宣傳商品也在所不惜。在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)行為中，廣告宣傳的魔力是顯而易見(jiàn)的。一個(gè)好的廣告宣傳應(yīng)該具有名實(shí)相符、容易記憶、誘發(fā)情感、啟發(fā)聯(lián)想的特點(diǎn)。但是也有不少?gòu)V告宣傳言過(guò)其實(shí)、弄虛作假。如有些推銷藥品的廣告說(shuō)：“某某藥品療效顯著，無(wú)效退款”。而事實(shí)上即使消費(fèi)者使用完全無(wú)效，也絕不會(huì)收回退款。再比如推銷某婁化妝品的廣告，常常利用名星效應(yīng)宣傳該化妝品的魅力。而事實(shí)上明眼人一看便知，連普通消費(fèi)者都不太了解或不感興趣的品牌，又怎么會(huì)受到“名星”的青睞呢?類似這樣的廣告就使消費(fèi)者不得不承受商品廣告宣傳的風(fēng)險(xiǎn)。5．消費(fèi)者錯(cuò)覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，由于感覺(jué)的局限性和注意力集中程度的不同，可能對(duì)感知的結(jié)果形成各種錯(cuò)覺(jué)，從而造成誤解。例如，有這樣一幅漫畫：父母和