醫(yī)院形象大使量化考評表

醫(yī)院形象大使量化考評表XXX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO匯報時間：20X-XX-XX匯報人：XXX目錄01基本信息02形象大使職責03量化考評指標04考評方式與標準05考評結果與獎懲措施06總結與建議基本信息01姓名添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題添加標題姓名：填寫被考評者的姓名出生日期：填寫被考評者的出生日期工作單位：填寫被考評者的工作單位聯(lián)系方式：填寫被考評者的聯(lián)系方式性別：填寫被考評者的性別身份證號：填寫被考評者的身份證號職務：填寫被考評者的職務性別其他不愿透露女男年齡語言能力：普通話標準，具備良好的溝通能力工作經(jīng)驗：有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先教育背景：大專及以上學歷健康狀況：身體健康，無重大疾病限制：無犯罪記錄范圍：18-60歲所屬部門醫(yī)院形象大使屬于醫(yī)院公關部公關部與醫(yī)院其他部門密切合作，共同提升醫(yī)院形象公關部定期對醫(yī)院形象大使進行考評，確保其工作質(zhì)量公關部負責醫(yī)院形象宣傳、品牌建設等工作形象大使職責02形象展示代表醫(yī)院形象：展示醫(yī)院形象，提高醫(yī)院知名度和美譽度參與公益活動：參與公益活動，提高醫(yī)院社會責任感和影響力接待來訪人員：接待來訪人員，提供熱情、周到的服務宣傳醫(yī)院文化：宣傳醫(yī)院文化，提高員工凝聚力和向心力宣傳推廣負責醫(yī)院品牌形象的宣傳和推廣協(xié)助醫(yī)院進行市場調(diào)研，了解患者需求，為醫(yī)院提供改進建議負責醫(yī)院微信公眾號、微博等新媒體平臺的運營和維護參與醫(yī)院各類宣傳活動，如健康講座、義診等參與公益活動參與醫(yī)院組織的公益活動，如義診、健康講座等協(xié)助醫(yī)院進行公益活動的宣傳和推廣在公益活動中擔任志愿者，提供醫(yī)療服務和支持參與公益活動后的總結和反饋，提出改進意見和建議維護醫(yī)院形象代表醫(yī)院形象，展示醫(yī)院精神風貌參與醫(yī)院內(nèi)外活動，提高醫(yī)院知名度宣傳醫(yī)院特色，推廣醫(yī)院服務處理醫(yī)院與公眾的關系，維護醫(yī)院形象量化考評指標03形象展示能力語言表達能力：清晰、準確、有條理溝通能力：善于傾聽、理解他人需求親和力：待人熱情、真誠、有耐心形象氣質(zhì)：衣著得體、舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)出眾宣傳推廣效果添加標題添加標題添加標題添加標題宣傳推廣活動效果：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動中的成效和影響力宣傳推廣活動數(shù)量：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動中的參與度和活躍度宣傳推廣活動創(chuàng)新性：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動中的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力宣傳推廣活動反饋：評估醫(yī)院在宣傳推廣活動中的公眾反饋和滿意度公益活動參與度參與態(tài)度：對公益活動的態(tài)度和積極性參與效果：公益活動的效果和影響力參與時間：每次公益活動的持續(xù)時間參與次數(shù)：一年內(nèi)參加公益活動的次數(shù)維護醫(yī)院形象表現(xiàn)態(tài)度友好：對待患者和家屬態(tài)度親切、耐心團隊協(xié)作：能夠與同事合作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務專業(yè)素質(zhì)：具備良好的醫(yī)療知識和技能，能夠提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務社會責任感：積極參與公益活動，為社區(qū)和公眾提供健康教育和醫(yī)療服務溝通能力：能夠與患者和家屬進行有效的溝通，了解他們的需求和問題形象維護：注重個人形象，維護醫(yī)院的良好形象考評方式與標準04自我評價自我認知：對自己的能力、性格、價值觀等進行全面評估自我提升：根據(jù)自我評價結果，制定提升計劃和目標自我激勵：通過自我評價，激發(fā)自己的積極性和主動性自我反思：對自己的行為、態(tài)度、表現(xiàn)等進行反思和總結同事評價評價內(nèi)容：工作態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力等評價方式：匿名評價、公開評價、一對一評價等評價標準：優(yōu)秀、良好、一般、較差等評價結果：作為考評結果的一部分，與其他考評方式相結合患者評價滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查了解患者對醫(yī)院的滿意度投訴處理：對患者的投訴進行記錄和處理，了解患者對醫(yī)院的不滿之處醫(yī)患溝通：觀察醫(yī)生與患者的溝通情況，了解患者對醫(yī)生的滿意度治療效果：通過患者的治療效果，了解患者對醫(yī)院的信任度領導評價評價內(nèi)容：包括工作態(tài)度、工作能力、工作成果等方面評價方式：采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式進行評價評價標準：根據(jù)醫(yī)院形象大使的崗位職責和任務要求，制定具體的評價標準評價結果：將評價結果作為醫(yī)院形象大使的績效考核依據(jù)，并作為晉升、獎勵、培訓等方面的參考依據(jù)考評結果與獎懲措施05優(yōu)秀形象大使評選標準形象大使的職責和任務完成情況形象大使的服務態(tài)度和溝通能力形象大使的專業(yè)知識和技能水平形象大使的公眾形象和影響力形象大使的獲獎經(jīng)歷和榮譽形象大使的領導能力和團隊協(xié)作能力優(yōu)秀形象大使獎勵措施頒發(fā)榮譽證書獎金獎勵晉升機會培訓機會公開表彰優(yōu)先考慮其他福利待遇表現(xiàn)不佳形象大使的改進建議加強培訓：提供專業(yè)培訓，提高形象大使的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力反饋與改進：定期收集患者和員工的反饋，針對問題進行改進激勵機制：設立獎勵機制，鼓勵形象大使積極參與和表現(xiàn)調(diào)整崗位：對于表現(xiàn)不佳的形象大使，可以考慮調(diào)整崗位，以更好地發(fā)揮其優(yōu)勢表現(xiàn)不佳形象大使的處罰措施停職：暫停其形象大使職務，進行整改警告：口頭或書面警告，提醒其注意言行罰款：根據(jù)情節(jié)嚴重程度，給予一定數(shù)額的罰款解聘：情節(jié)嚴重者，解除其形象大使職務總結與建議06對形象大使工作的總結與反思形象大使的工作表現(xiàn)：積極、熱情、專業(yè)形象大使的溝通能力：與患者、家屬、同事之間的溝通效果形象大使的服務態(tài)度：對患者的關懷、尊重和理解形象大使的專業(yè)知識：對醫(yī)療知識的掌握和應用形象大使的培訓效果：培訓內(nèi)容的掌握和應用情況形象大使的改進建議：針對存在的問題提出改進建議和措施對形象大使工作的建議與展望加強培訓：定期進行形象大使的培訓，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務水平激勵機制：設立獎勵機制，鼓勵形象大使積極參與醫(yī)院活動