2022商務(wù)秘書(shū)資格認(rèn)證考試題及答案

2022最新整理商務(wù)秘書(shū)資格認(rèn)證考試題及答案

試題1

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答

案，并將正確答案的序號(hào)填

在題干的括號(hào)內(nèi)。本大題共30小題，每小題1分，共30分。)

1.秘書(shū)實(shí)務(wù)的性質(zhì)是()

A.輔助性B.綜合性

C.專(zhuān)業(yè)性D.事務(wù)性

2.例行會(huì)議的組織屬于()

A.急辦之事B.必辦之事

C.緩辦之事D.可辦之事

3.秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)者擬定工作日程表0

A.必須向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告B.不必向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告

C.可以向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告D.定稿后向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告

4.秘書(shū)撰擬法定公文首先要熟悉()

A.行文規(guī)則B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.語(yǔ)體特征D.公文法規(guī)

5.危急事件具有()

A.突發(fā)性B.必然性

C.全面性D.周期性

6."此件很好，擬予批轉(zhuǎn)，請(qǐng)史書(shū)記閱示"的擬辦意見(jiàn)適用于0

A.閱知件B.閱示件

C.擬辦件D.建議件

7.秘書(shū)篩選文件的目的是()

A.輔助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策B.減輕領(lǐng)導(dǎo)者閱文負(fù)擔(dān)

C.便于對(duì)文件有效管理D.使公文撰制更加規(guī)范

8.高層次信息必須具備的三個(gè)要素是0

A.有情況、有分析、有建議B.有情況、有動(dòng)態(tài)、有歸納

C.有情況、有加工、有觀點(diǎn)D.有典型、有事例、有經(jīng)驗(yàn)

9.按原始信息資料向所提供的主題層層逼近是信息加工的()

A.歸納法B.濃縮法

C.縱深法D.擴(kuò)充法

io.要對(duì)某一事物進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查應(yīng)選擇0

A.全面調(diào)查B.典型調(diào)查

C.統(tǒng)計(jì)調(diào)查D.文獻(xiàn)調(diào)查

11."去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里"指的是()

A.調(diào)查過(guò)程B.研究過(guò)程

C.行文過(guò)程D.成果轉(zhuǎn)化過(guò)程

12.某公司擬召開(kāi)十周年成立大會(huì)，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)體現(xiàn)出的氣氛是

A.莊重B.簡(jiǎn)樸

C.熱烈D.嚴(yán)肅

13.會(huì)議成功召開(kāi)的前提與基礎(chǔ)是()

A.安全保密B.勤儉節(jié)約

C.周到服務(wù)D.充分準(zhǔn)備

14.規(guī)范的議案內(nèi)容包括()

A.案由、案據(jù)和方案B.建議、論證和方案

C.情況、分析和方案D.案由、分析和結(jié)論

15.落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制必須遵循的原則是()

A.聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)民主B.分別處理，綜合反映

C.分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理D.及時(shí)請(qǐng)示，就地解決

16.秘書(shū)部門(mén)收到匿名信應(yīng)()

A.積極受理B.不予受理

C.公開(kāi)調(diào)查D.追究寫(xiě)信人

17.國(guó)務(wù)院頒布《信訪(fǎng)條例》的時(shí)間是()

A.1992年10月28日B.1993年8月28日

C.1994年9月28日D.1995年10月28日

18.會(huì)見(jiàn)合影時(shí)的禮賓次序，主人居中()

A.主客雙方隨意站列B.主客雙方前后排列

C.主客雙方間隔排列D.主客雙方左右分列

19.客人的某項(xiàng)要求與擬訂的接待計(jì)劃有沖突時(shí)，秘書(shū)部門(mén)應(yīng)0

A.原計(jì)劃不變B.作出適當(dāng)調(diào)整

C.重新制訂計(jì)劃D.勸其放棄要求

20.商務(wù)談判中開(kāi)盤(pán)價(jià)的提出者是0

A.賣(mài)主B.買(mǎi)主

C.賣(mài)主或買(mǎi)主D.中間人

21.對(duì)談判雙方具有約束力的法律性文書(shū)是0

A.意向書(shū)B(niǎo).投標(biāo)書(shū)

C.會(huì)談紀(jì)要D.協(xié)議書(shū)

22.秘書(shū)隨從工作的顯著特征是()

A.日常性B.定期性

C.流動(dòng)性D.穩(wěn)定性

23.年終總結(jié)前夕，秘書(shū)跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察所屬單位屬于()

A.調(diào)查研究型隨從工作B.檢查考核型隨從工作

C.處理問(wèn)題型隨從工作D.商務(wù)談判型隨從工作

24.傳真的英文縮寫(xiě)是()

A.FaxB.Telex

C.EMSD.Tel

25.電話(huà)按照通話(huà)的范圍可分為()

A.普通電話(huà)、保密電話(huà)B.公用電話(huà)、磁卡電話(huà)

C.短途電話(huà)、長(zhǎng)途電話(huà)D.固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)

26.一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受損害的密級(jí)是()

A.絕密B.機(jī)密

C.極密D.秘密

27.防治計(jì)算機(jī)病毒的基本方法是()

A.發(fā)現(xiàn)-解剖-殺滅B.監(jiān)測(cè)-控制-修改

C.發(fā)現(xiàn)-跟蹤-破壞D.監(jiān)測(cè)-檢驗(yàn)-刪除

28.對(duì)可能發(fā)生的危急情況進(jìn)行分析屬于()

A.事件監(jiān)控B.事件演習(xí)

C.事件預(yù)測(cè)D.事件調(diào)查

29.領(lǐng)導(dǎo)者日?；顒?dòng)是一項(xiàng)()

A.會(huì)務(wù)活動(dòng)B.交際活動(dòng)

C.商務(wù)活動(dòng)D.事務(wù)活動(dòng)

30.考慮來(lái)賓座次安排的'主要因素是()

A.水平高低、年齡大小B.學(xué)歷高低、工資多少

C.地位高低、職務(wù)大小D.水平高低、能力大小

31、在日常接待時(shí)，向客人做自我介紹，時(shí)間應(yīng)控制在()

A、越短越好B、兩分鐘以?xún)?nèi)

C、三十秒以?xún)?nèi)D、三十秒到一分鐘內(nèi)

二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正

確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、

錯(cuò)選均不得分。本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.文稿審核制度包括()

A.自審B.他審

C.初審D.復(fù)審

E.終審

32.秘書(shū)部門(mén)信息工作的特點(diǎn)包括()

A.服務(wù)性B.綜合性

C.針對(duì)性D.適時(shí)性

E.專(zhuān)業(yè)性

33.會(huì)議簽到的方式有（）

A.簿式簽到B.卡式簽到

C.口頭簽到D.電話(huà)簽到

E.電子簽到機(jī)簽到

34.秘書(shū)人員打公務(wù)電話(huà)的原則是（）

A.清楚B.簡(jiǎn)短

C.禮貌D.溫柔

E.保密

35.接待來(lái)訪(fǎng)的程序包括（）

A.接待B.登記

C.接談D.處理

E.回訪(fǎng)

第二部分非選擇題

三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）

36.秘書(shū)部門(mén)信息工作的作用。

37.接待工作的原則。

38.印章保管的要求。

四、論述題（第39題12分，第40題8分，共20分）

39.秘書(shū)常用的調(diào)查方式及其特點(diǎn)。

40.秘書(shū)保密工作的意義。

五、案例題（第41題12分，第42題13分，共25分）

41.梅錦縣供銷(xiāo)社辦公室王秘書(shū)，接待了一位姓張的來(lái)訪(fǎng)者，據(jù)

反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷(xiāo)社簽訂了承包一供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的合同，期限五

年。前五年，因該門(mén)市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購(gòu)買(mǎi)力低，幾乎是保本

經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶(hù)也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái)，他承包的門(mén)市點(diǎn)生意更

難做了，但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹(shù)苗，并學(xué)

會(huì)栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)了，鄉(xiāng)里也

通了公路，張某的供銷(xiāo)門(mén)市點(diǎn)的生意日益興隆。此時(shí)，與縣供銷(xiāo)社副

經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對(duì)門(mén)市點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)十分眼紅，通過(guò)"關(guān)

系”中止了張某的承包合同。張某上訪(fǎng)，請(qǐng)求縣供銷(xiāo)社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。

王秘書(shū)記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方

式可以選擇：

(1)將此事壓下來(lái)，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果以后有人問(wèn)起，就推說(shuō)

忘記了。

(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。

(3)在報(bào)告辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理前，給副經(jīng)理"透風(fēng)，

(4)直接向辦公室主任和供銷(xiāo)社經(jīng)理匯報(bào)，并提出處理意見(jiàn)。

請(qǐng)你對(duì)上述4種方式判斷正誤，并逐條說(shuō)明理由。

42.福僑區(qū)政府?dāng)M于五月中旬召開(kāi)一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)

交流會(huì)，會(huì)期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計(jì)

150人左右。

請(qǐng)根據(jù)上述條件擬制一份會(huì)議預(yù)案。

［參考答案］

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

l.C2.B3.A4.D5.A

6.D7.B8.A9.C10.B

11.B12.C13.D14.A15.C

16.A17.D18.C19.B20.C

21.D22.C23.B24.A25.A

26.D27.A28.C29.D30.C31.D

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

三、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

36.人類(lèi)進(jìn)入信息社會(huì)，信息在領(lǐng)導(dǎo)工作中越來(lái)越重要。秘書(shū)部

門(mén)做好信息工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有重要作用：

(1)輔助領(lǐng)導(dǎo)者正確決策；

(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理；

(3)開(kāi)闊領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)的思路；

(4)提高秘書(shū)工作效率。

37.(1)熱情大方；

(2)細(xì)致周到；

(3)確保安全；

(4)儉省節(jié)約；

(5)內(nèi)外有別。

38.(1)印章必須有專(zhuān)人保管，不可輕易交給他人代管，更不能"

齊抓共管"；

(2)印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行，不可帶出辦公室；

(3)用印時(shí)秘書(shū)應(yīng)親自蓋章，不可由他人代勞；

(4)印章要定期清洗，保持清潔；

(5)印章必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。

四、論述題(本大題共2小題，第39小題12分，第40小題8

分，共20分)

39.秘書(shū)常用的調(diào)查方式包括全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、

抽樣調(diào)查。

全面調(diào)查是對(duì)有關(guān)范圍內(nèi)的全部對(duì)象逐一進(jìn)行調(diào)查。其優(yōu)點(diǎn)是能

夠提供全面準(zhǔn)確的資料;缺點(diǎn)是花費(fèi)較大，而且反映情況不夠深刻、

具體。

重點(diǎn)調(diào)查是在一定范圍內(nèi)，在所要了解的全部對(duì)象中選取重點(diǎn)對(duì)

象進(jìn)行調(diào)查。其優(yōu)點(diǎn)是用較少的人力、物力、財(cái)力，調(diào)查較少的對(duì)象

即可得到調(diào)查對(duì)象總體的基本情況;缺點(diǎn)是用重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果去認(rèn)

識(shí)總體，很難得到總體的精確資料。

試題2

一、判斷題(1-20題，共20題，每題1分，滿(mǎn)分20分)

(1)開(kāi)幕典禮能給組織提供與公眾直接進(jìn)行雙向溝通的機(jī)會(huì)。

(2)人的某種需要直接導(dǎo)致某種目的的產(chǎn)生，人們實(shí)現(xiàn)或達(dá)到各

種目的，都是為了滿(mǎn)足各種需要

(3)群眾接待工作要注意禮貌、負(fù)責(zé)、方便、時(shí)效的原則

(4)調(diào)查研究是輔佐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的基礎(chǔ)

(5)產(chǎn)品的整體概念由三個(gè)層次構(gòu)成核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加

產(chǎn)品。

(6)自覺(jué)性指對(duì)自己的行為目的有清醒的認(rèn)識(shí)

(7)程序法是秘書(shū)部門(mén)檢查督辦工作最基本的方法

(8)秘書(shū)部門(mén)按照公文辦理的時(shí)限對(duì)承辦部門(mén)和人員及時(shí)檢查

和催促，防止公文積壓，加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)，這項(xiàng)工作叫催辦

(9)公文從交擬到注辦，是公文辦理的過(guò)程

(10)抽樣調(diào)查中抽樣比例越小，代表性越不可靠

(11)商務(wù)宴請(qǐng)中，桌中間的轉(zhuǎn)盤(pán)要按順時(shí)針轉(zhuǎn)

(12)會(huì)議議程的目的在于提醒與會(huì)者注意，并為開(kāi)好會(huì)議早做

準(zhǔn)備,所以議程應(yīng)提前3-7天交與會(huì)者

(13)決策是一種意識(shí)活動(dòng)，具有創(chuàng)造性特征

(14)秘書(shū)職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸

(15)招標(biāo)事項(xiàng)要求分項(xiàng)列條加以陳述和說(shuō)明；招標(biāo)書(shū)的落款應(yīng)

寫(xiě)明招標(biāo)單位名稱(chēng)、發(fā)文日期、地址、文種、聯(lián)系方式等。

(16)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容包括兩部分，一是會(huì)議情況簡(jiǎn)述，二是對(duì)會(huì)

議主要精神的闡發(fā)

(17)危機(jī)事件發(fā)生后，組織的組織的態(tài)度是否正確、明朗，處

置是否果斷，既影響著危機(jī)處理的進(jìn)程，也關(guān)系著組織形象的重塑商

務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案2016商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案2016o

(18)定量就是按照一定的目的和要求，采取科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方

法，對(duì)客觀事物進(jìn)行分析和說(shuō)明

(19)保密工作是秘密的條件和保證

(20)商務(wù)秘書(shū)的道德素質(zhì)是最起碼的要求，拋開(kāi)這點(diǎn)談禮節(jié)是

毫無(wú)意義的。

二、單項(xiàng)選擇題(21-60題，共40題，每題1分，滿(mǎn)分40分)

(21)秘書(shū)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私

心雜念，

A.不松懈B.不主觀C.不瀆職D.不違紀(jì)

(22)1985年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)第一屆世界大會(huì)在舉行。

A.紐約B.倫敦C.巴黎D.布魯塞爾

(23)體現(xiàn)一定生產(chǎn)關(guān)系屬性的是管理的()。

A,科學(xué)性B.一般屬性C.藝術(shù)性D.特殊屬性

(24)決策要有理智，是指決策基本特征的

A.創(chuàng)造性B.目的性C.主觀性D.選擇性

(25)下列關(guān)于證明信說(shuō)法表述正確的一項(xiàng)是

A.證明信是以單位或個(gè)人名義書(shū)寫(xiě)的保證書(shū)。

B.書(shū)寫(xiě)的內(nèi)容如需修改，而且應(yīng)在涂改處加蓋印章商務(wù)秘書(shū)大賽

試題及答案2016商務(wù)秘書(shū)。

C.個(gè)人出具的證明信，一般需要所在單位審核簽署意見(jiàn)。

D.內(nèi)容一般要證據(jù)確鑿，言必有據(jù)。

(26)手工檢索與計(jì)算機(jī)檢索的區(qū)別在于

A.基本原理不同B.檢索手段不同C.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不同D.分類(lèi)方法

不同

(27)下列關(guān)于賀信說(shuō)法表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是

A.賀信是表示慶賀的書(shū)信，帶有交際和禮僅的作用。

B.用電話(huà)、電報(bào)、傳真的形式傳達(dá)的賀電不屬于賀信。

C.對(duì)人的壽辰、婚姻表示祝賀也能用賀信。

D.賀信是逢喜慶之時(shí)交流感情、密切關(guān)系的重要文字形式商務(wù)秘

書(shū)大賽試題及答案2016商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案2016o

(28)下列判斷正確的一項(xiàng)是

A.廣告的唯一作用是促進(jìn)商品的銷(xiāo)售

B.廣告正文要寫(xiě)得具體全面，不可只寫(xiě)某一方面

C.說(shuō)明是文字廣告最基本、最主要得表達(dá)方式

D.廣告媒介的多樣化決定了廣告形式的多樣化

(29)以進(jìn)口商品的價(jià)稅為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)征一定比例的關(guān)稅，這種征稅

方式為()。

A.從量稅B,從價(jià)稅C.混合稅D.選擇稅

(30)通過(guò)公開(kāi)考試并依據(jù)考試成績(jī)選用各種人員的方式是()

A.委任制B.聘任制C.考任制D.選任制

(31)評(píng)價(jià)社會(huì)組織聲譽(yù)好壞的指標(biāo)是

A.知名度B.美譽(yù)度C.產(chǎn)品質(zhì)量D.服務(wù)質(zhì)量

(32)對(duì)公眾特征的理解，不正確的一項(xiàng)是

A.公眾是公共關(guān)系行為的主體B.公眾是組織和個(gè)人的總和

C.公眾是客觀存在的D.公眾是相對(duì)于特定的組織而存在的

(33)適合于對(duì)書(shū)信等來(lái)往文書(shū)進(jìn)行分類(lèi)的信息分類(lèi)法是

A.按對(duì)象分類(lèi)B.按主題分類(lèi)C.按形式分類(lèi)D.按來(lái)源分類(lèi)

(34)推諉或頂牛屬于

A.進(jìn)度差B.行為差C.效果差D.失誤差

(35)下列關(guān)于總結(jié)分類(lèi)說(shuō)法表述正確的一項(xiàng)是

A.按性質(zhì)可以分為片面總結(jié)和專(zhuān)題總結(jié)。

B.按內(nèi)容可以分為生產(chǎn)工作總結(jié)、學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)。

C.按篇幅可以分為個(gè)人總結(jié)、班組總結(jié)、單位總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、

全國(guó)性總結(jié)。

D.按時(shí)間可以分為月度總結(jié)、年度總結(jié)、跨年度總結(jié)商務(wù)秘書(shū)大

賽試題及答案2016商務(wù)秘書(shū)。

(36)會(huì)議議事規(guī)則是屬于()類(lèi)文書(shū)

A.會(huì)議程序B.主題C.指導(dǎo)D.管理

(37)政務(wù)類(lèi)、事務(wù)類(lèi)任務(wù)是屬于秘書(shū)工作—的特點(diǎn)

A.機(jī)密性B.政策性C.服務(wù)性D.綜合性

(38)大中型會(huì)議收集文件的方法是

A.提前發(fā)文件清退目錄B.提前逐個(gè)登記收集

C.與會(huì)人員個(gè)人交清D.會(huì)后逐個(gè)收集

(39)下列關(guān)于感謝信說(shuō)法表述正確的一項(xiàng)是

A.感謝信是向關(guān)懷、支持、幫助過(guò)自己的單位或個(gè)人表示感謝的

專(zhuān)用書(shū)信。

B.感謝信除了向?qū)Ψ街乱愿兄x之情，一般也具有慰問(wèn)的意義。

C.感謝信可用于單位與單位，單位與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人、上級(jí)與

下級(jí)之間。

D.感謝信既可直接寄給被謝者，也可公開(kāi)張貼在被謝者的單位,

還可當(dāng)眾宣讀。

(40)采用提前發(fā)文件清退目錄的方法收集文件一般是()會(huì)議

A.小型內(nèi)部B.大中型C.領(lǐng)導(dǎo)辦公D.聯(lián)席

(41)管理的永恒主題是()。

A.效率B.產(chǎn)品C.質(zhì)量D.效益

(42)分析研究過(guò)程中樹(shù)立實(shí)事求是的觀點(diǎn)，這屬于分析研究的

()要求

A.要高屋建瓶B.要客觀把握C.要注意創(chuàng)新D.要判斷風(fēng)險(xiǎn)

(43)做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、

體貼別人、

A.幫助別人B,善待別人C.啟發(fā)別人D.引導(dǎo)別人

(44)公共關(guān)系活動(dòng)是一種()活動(dòng)商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案

2016商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案2016o

A.人際關(guān)系B.廣告宣傳C.雙向傳播D.單向傳播

(45)從分析對(duì)象的性質(zhì)出發(fā)研究其變化，這屬于

A.歸納演繹法B.矛盾系統(tǒng)分析法C.聯(lián)系對(duì)比分析法D.定性定

量分析法

(46)社會(huì)交往中，人們總是以()形象角色出現(xiàn)。

A.一種B.兩種C.個(gè)人D.組織

(47)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體為匯報(bào)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、

反映情況、溝通信息、報(bào)道動(dòng)態(tài)而編發(fā)的內(nèi)部常用事務(wù)文書(shū)是

A.計(jì)劃B.調(diào)查報(bào)告C.簡(jiǎn)報(bào)D.總結(jié)

(48)秘書(shū)不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕;

若無(wú)法謝絕()，由單位處理

A.可以說(shuō)明原因后收下B.收下上繳C.則應(yīng)及時(shí)匯報(bào)D.申明下

不為例后收下

(49)對(duì)危機(jī)處理重塑形象工作地表述，不正確地一項(xiàng)是

A.使受害者及其親屬得到安慰B.使利益受損者得到補(bǔ)償

C.使懷疑者獲得信心D.使反對(duì)者改變態(tài)度

(50)下列關(guān)于證明信說(shuō)法表述正確的一項(xiàng)是

A.證明信是以單位或個(gè)人名義書(shū)寫(xiě)的保證書(shū)。

B.書(shū)寫(xiě)的內(nèi)容必須修改，而且應(yīng)在涂改處加蓋印章。

C.個(gè)人出具的證明信，一般需要所在單位審核簽署意見(jiàn)。

D.內(nèi)容一般要證據(jù)確鑿，言必有據(jù)商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案

2016商務(wù)秘書(shū)。

(51)對(duì)報(bào)紙的認(rèn)識(shí)，不正確的一項(xiàng)是

A.報(bào)紙是以刊登新聞為主的定期出版物B.報(bào)紙便于選擇閱讀，

便于剪貼、保存和查閱

C.閱讀報(bào)紙要受到文化水平的限制D.報(bào)紙?jiān)诠碴P(guān)系活動(dòng)中的

作用是最重要的

(52)把自己置身于對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)思考成為()。

A.獨(dú)立思考B.頭腦風(fēng)暴C.自我溝通D.換位思考

(53)股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是()

A.董事會(huì)B.總經(jīng)理C.股東會(huì)D.監(jiān)事會(huì)

(54)旅游公司屬于

A.經(jīng)濟(jì)組織B.政治組織C.文化組織D.綜合組織

(55)秘書(shū)收集、編發(fā)會(huì)議信息注意內(nèi)外有別，掌握信息的

A,準(zhǔn)確性B.保密度C.思想性D.靈活性

(56)值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)

A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.值班人員安排C.處理信訪(fǎng)D.辦公用品管理

(57)秘書(shū)工作性質(zhì)決定秘書(shū)的主要素質(zhì)是

A.實(shí)干B.堅(jiān)定C.應(yīng)變D.隨和

(58)經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)注冊(cè)的特定地區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，稱(chēng)為()

A.保稅區(qū)B.過(guò)境區(qū)C.自由貿(mào)易區(qū)D.出口加工區(qū)

(59)屬于會(huì)議管理文書(shū)的是

A.日程安排B.各種記錄C.開(kāi)會(huì)須知D.會(huì)議公告

(60)艾維?李的《原則宣言提出的觀點(diǎn)是》

A.聯(lián)絡(luò)公眾感情B.公眾必須被告知C.一切為了公眾D.需求層

次論

三、多項(xiàng)選擇題(61-80題，共20題，每題2分，滿(mǎn)分40分。

每題至少兩個(gè)選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選、少選或多選均不得分)

(61)商務(wù)談判策略有()

A.價(jià)格策略B.時(shí)空策略C.情態(tài)策略D.應(yīng)對(duì)策略

(62)中型會(huì)議宜采用()擺法，這些比較正規(guī)，易形成嚴(yán)肅莊重

氣氛

A.圓形B.長(zhǎng)方形C.半圓形D.山字形E.而字形

(63)之所以開(kāi)展公共關(guān)系能夠優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，是因?yàn)楣碴P(guān)系

A.能對(duì)人們的思想觀念、行為方式產(chǎn)生積極影響

B.能喚起行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，杜絕工作失誤

C.能激發(fā)公眾參與社會(huì)事務(wù)管理和決策的愿望與熱情

D.能促進(jìn)社會(huì)交往，凈化社會(huì)風(fēng)氣

(64)關(guān)于與長(zhǎng)輩和鄰居相處的禮節(jié)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

A.小玲每次上學(xué)都要向母親打招呼，這天母親休息，她就沒(méi)有打

招呼商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案2016商務(wù)秘書(shū)大賽試題及答案2016o

B.小麗在與鄰居打招呼前總要先看對(duì)方的臉色，對(duì)方高興就打招

呼，否則，就不打招呼。

C.小明的父親聽(tīng)說(shuō)他在學(xué)校違反紀(jì)律，一進(jìn)門(mén)就批評(píng)他一頓，盡

管小明沒(méi)有錯(cuò)，但他怕惹父親生氣，沒(méi)有吭聲。

D.小軍星期天借用鄰居的照相機(jī)，因?yàn)檫€有幾張膠片沒(méi)拍完，就

沒(méi)有及時(shí)送還。

(65)依《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，不正當(dāng)?shù)挠歇?jiǎng)銷(xiāo)售行為有

()o

A.謊稱(chēng)有獎(jiǎng)而其實(shí)無(wú)獎(jiǎng)B.內(nèi)部人員中獎(jiǎng)C.抽獎(jiǎng)式銷(xiāo)售、獎(jiǎng)金超

過(guò)5000元

D.限定不合理的領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間

(66)擬辦應(yīng)遵循的原則有

A.類(lèi)同性原則B.完整性原則C.規(guī)范性原則D.相關(guān)性原則

(67)處理來(lái)信的主要程序(按順序排列)有

A.閱函加注B.簽收登記C.拆封整理D.分送辦理

(68)對(duì)原談判合同要求重新談判的主要理由有()商務(wù)秘書(shū)大

賽試題及答案2016商務(wù)秘書(shū)。

A.產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)B.產(chǎn)品規(guī)格變動(dòng)C.市場(chǎng)行情變動(dòng)D.產(chǎn)品數(shù)量

變動(dòng)

(69)選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是()。

A.聯(lián)系目標(biāo)原則B.適應(yīng)對(duì)象原則C,區(qū)別內(nèi)容原則D.合乎經(jīng)濟(jì)

原則

(70)對(duì)調(diào)查所獲材料的真假進(jìn)行審查，包括

A.看有無(wú)客觀物證B.看是直接還是間接來(lái)源C.看材料與提供

者的關(guān)系

D.多方對(duì)比E.交群眾檢驗(yàn)F.交實(shí)踐檢驗(yàn)

(71)領(lǐng)導(dǎo)意圖的產(chǎn)生是()的產(chǎn)物

A.馬列主義普遍原理與各項(xiàng)具體管理實(shí)踐相結(jié)合

B.上級(jí)指示與本組織具體情況相結(jié)合

C.領(lǐng)導(dǎo)與群眾智慧相結(jié)合

D.管理活動(dòng)規(guī)律與相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)律相結(jié)合

(72)下列有關(guān)標(biāo)題表述正確的兩項(xiàng)是

A.調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有單行式、雙行式和多行式三種。

B.單行式標(biāo)題可分為直接式和間接式兩種。

C.間接式標(biāo)題中不點(diǎn)明文種名稱(chēng)，只揭示全文的主旨。

D.多行式標(biāo)題由引題、正題和副題組成。

(73)會(huì)議失控的消極作用主要表現(xiàn)在

A.會(huì)議太多B.會(huì)期過(guò)長(zhǎng)C.規(guī)模過(guò)大D.質(zhì)量不高E.重復(fù)開(kāi)會(huì)

(74)下列不屬于個(gè)人收入的一項(xiàng)是

A.工資B.獎(jiǎng)金C.租金D.稿費(fèi)E.水電費(fèi)F.利息

(75)企業(yè)工資管理的原則是()。

A.公正補(bǔ)償原則B.激勵(lì)員工原則C.同工同酬原則D.依法辦事

原則

E.照顧大多數(shù)原則

(76)對(duì)外交往中應(yīng)回避的話(huà)題包括

A.個(gè)人隱私B.宗教信仰C.政治派別D.環(huán)境保護(hù)

(77)接待參觀、考察等較大規(guī)模來(lái)訪(fǎng)時(shí)，秘書(shū)部門(mén)的工作任務(wù)

是

A.安排好來(lái)賓的有關(guān)工作事宜B.安排好生活接待工作

C.安排好業(yè)余活動(dòng)D.安排好值班工作

(78)秘書(shū)工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的特點(diǎn)有

A.依附性B.階級(jí)性C.服務(wù)性D.機(jī)密性E.管理性

(79)()是會(huì)議的必備用品

A.文具用品B.交通工具C.桌椅D.投票箱

（80）信訪(fǎng)工作有助于

A.民主參政議政B.實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策C.搞好民主監(jiān)督D.搞好

廉政建設(shè)

【參考答案】：

一、判斷題

1.X2.V3.V4.V5.V6.V7.V8.V9.X10.V

11.V12.J13.J14.V15.V16.V17.V18.V19.X

20.V

二、單項(xiàng)選擇題

21.C22.D23.D24.D25.C26.B27.B28.D29.B30.C

31.B32.A33.A34.B35.D36.D37.D38.A39.A40.B

41.A42.B43.B44.C45.D46.B47.C48.C49.D50.C

51.D52.D53.D54.A55.B56.B57.A58.A59.C60.B

三、多項(xiàng)選擇題

61.ABCD62.CDE63.ACD64.CD65.ABC66.ABCD67.ABCD68.ABD

69.ABCD70.ABCDEF

71.ABCD72.BC73.ABCDE74.E75,ABCD76.ABC77.ABC78.ACD

79.AC80.ABCD

試題3

一、多選題（共12題）

1、職場(chǎng)形象包括：儀表端莊、氣度不凡、行為高雅、談吐不俗

四個(gè)方面，如下符合儀表要求的有：（ABCDEFG）

A、頭發(fā)：梳洗整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)。

B、不得化濃妝，牙齒無(wú)污漬、雜物。

C、提倡在辦公區(qū)域穿著職業(yè)套裝或商務(wù)休閑裝。

D、首飾：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜簡(jiǎn)不宜繁。

E、鞋襪：女員工保持絲襪完好不得有跳絲的現(xiàn)象。

F、職場(chǎng)著裝忌過(guò)分雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小和緊身。

G、不得留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度從正面看不得超過(guò)指肚邊緣一毫米。

可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剝落。指縫中不得有煙漬及污

漬。

4、如下葡萄灑與菜肴的搭配正確的是：（BCD）

A、紅灑配白肉，白酒配紅肉

B、濃重味的葡萄酒配濃重味食物

C、清淡細(xì)致的葡萄酒配清淡細(xì)致的食物

D、紅灑配紅肉，白酒配白肉

5、新世界范圍內(nèi)葡萄酒的主要產(chǎn)區(qū)包括：（ADEFGHI）

A、美國(guó)加州B、法國(guó)

C、意大利D、加拿大

E、澳大利亞F、新西蘭

G、智利'阿根廷H、南非

I、中國(guó)

6、按顏色分葡萄酒為分以下類(lèi)型：（ABD）

A、紅葡萄酒B、白葡萄酒

C、黑葡萄酒D、玫瑰紅葡萄酒

7、茶的種類(lèi)包括：（ABCDEF）

A、綠茶B、紅茶C、烏龍茶

D、黑茶E、黃茶F、白茶

G、花茶

8、以下屬于中國(guó)十大名茶的茶葉是：（ABCD）

A、鐵觀音B、西湖龍井C、黃山毛峰

D、洞庭碧螺春E、云南普洱

9、在日常接待客戶(hù)時(shí)，如下接待行為正確的是：（ABCDEFG）

A、與客人同行時(shí)，讓客于前；

B、帶客時(shí)，位于客人左側(cè)前2-3步處，身體稍偏向客人方向，

速度與客人保持一致，用余光時(shí)刻留意客人，并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B

C、如遇到客人從對(duì)面走來(lái)，則主動(dòng)停下靠側(cè)，讓客人先走

D、如有急事需超過(guò)客人時(shí)，應(yīng)向客人致歉，征得客人同意后方

可行。

E、在上樓梯時(shí)，男士要跟隨在女士的后面，相隔一兩級(jí)臺(tái)階的

距離；下樓梯時(shí)，男士應(yīng)該先下。如果是乘電梯上下樓，進(jìn)電梯時(shí)，

如果電梯里邊有人男士應(yīng)請(qǐng)女士先進(jìn)去，然后自己再進(jìn)入電梯，如果

電梯里邊沒(méi)有人，男士應(yīng)該現(xiàn)進(jìn)去，女士再按住電梯，女士再進(jìn)去。

在電梯里，男士負(fù)責(zé)按電鈕，禮貌地詢(xún)問(wèn)女士所上的樓層。

F、乘出租車(chē)時(shí)，男士應(yīng)先走近汽車(chē)，把右側(cè)的車(chē)門(mén)打開(kāi)，讓女

士先坐進(jìn)去，男士再繞到車(chē)左邊，坐到左邊的座位上。

G、作為女性，上下車(chē)姿勢(shì)必須十分講究，具體來(lái)說(shuō)是：上車(chē)姿

勢(shì)：上車(chē)時(shí)儀態(tài)要優(yōu)雅，姿勢(shì)應(yīng)該為“背入式”，即將身體背向廂入

座，坐定后即將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車(chē)內(nèi)（如穿長(zhǎng)裙，應(yīng)在關(guān)上車(chē)門(mén)前將裙

子弄好）。下車(chē)姿勢(shì)：應(yīng)將身體盡量移近車(chē)門(mén)，立定，然后將身體重

心移至另一只腳，再將整個(gè)身體移離車(chē)外，最后踏出另一只腳（如穿

短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車(chē)外，再將身體移出，雙腳不可一先一

后。）

10、與客人交換名片時(shí)，需注意：（ABCDE）

A、要雙手拿住名片上方把字正面朝向?qū)Ψ?，以齊胸的高度遞上,

并說(shuō)''這是我的名片，請(qǐng)多指教”這樣的話(huà)。

B、接受名片時(shí)，也要畢恭畢敬，雙手捧接，接過(guò)后，一定要仔

細(xì)看一遍，不懂之處當(dāng)下請(qǐng)教。有時(shí)可以有意識(shí)地重復(fù)一下對(duì)方的姓

名和職務(wù)，以示仰慕。

C、絕對(duì)不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就裝進(jìn)口袋或

放到桌子上.

D、若要把名片放桌子上，不能在名片上壓東西。

E、如果一次同很多人交換名片，且都是初交，那最好依照座次

來(lái)交換，并默記對(duì)方的職務(wù)和姓名，以防弄錯(cuò)。

11、以下描述正確的有：（ABCDEFG）

A、到英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)要避開(kāi)7、8