整理調(diào)度員工作流程

PAGE2PAGE3第五章調(diào)度員的工作流程1.崗前準(zhǔn)備1.1提前到崗，清理整頓工作環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)入工作前的準(zhǔn)備狀態(tài)。1.2與上班調(diào)度員進(jìn)行班前會溝通，快速了解前日車輛計劃及當(dāng)日車輛調(diào)度、運行情況，與上班調(diào)度員一起做好班前調(diào)度會的準(zhǔn)備。1.3參加車隊隊長組織的班前會，認(rèn)真聽取隊長布置的工作任務(wù)，記錄好當(dāng)天分配的各港口、各類貨源信息。明確計劃任務(wù)，積極參與會議提出的各類問題的解決。1.4班前會結(jié)束后做好與上班調(diào)度員的交接班工作，交接過程中必須明確上班車輛運行過程中的計劃完成情況，回程貨物配載情況、車輛臨時停運情況、貨源計劃臨時改變情況、車輛在廠、途中維修情況、以及其他遺留事項。認(rèn)真填寫車輛運行計劃表，雙方交清接明后簽字，并經(jīng)車隊長檢查確認(rèn)后，上班調(diào)度員方可離崗，當(dāng)班調(diào)度員進(jìn)入工作狀態(tài)。1.5當(dāng)班調(diào)度員對上班調(diào)度員交代的遺留事項逐項進(jìn)行落實，做到心中有數(shù)。2.車輛運行調(diào)度流程2.1駕駛員待車輛安檢員檢查合格后持出門證到調(diào)度員處接受調(diào)度命令，調(diào)度員根據(jù)值班經(jīng)理貨源分配計劃，提前預(yù)控，安排好車輛運行，向單車駕駛員下達(dá)調(diào)度命令并告知駕駛員裝貨地點、卸貨地點、貨主名稱、聯(lián)系電話、裝卸貨要求及貨主的特殊要求等內(nèi)容，并將車號及時報給值班經(jīng)理。2.2將參與運行車輛的車號、裝卸貨起止地點及貨主聯(lián)系方式等信息錄入電腦程序，詳細(xì)記錄車輛運行動態(tài)。2.3運輸散貨時，根據(jù)客戶要求及路面情況、天氣狀況叮囑駕駛員做好充分的準(zhǔn)備工作，保證不發(fā)生撒漏、污染等貨損狀況。3.車輛運行過程控制流程3.1登記車輛各類運行臺帳，詳細(xì)記錄車輛運行的各種信息，明確運量、收入、費用、安全提醒、安全檢查、修車時間、休息時間、保養(yǎng)情況、維修情況、駕駛員違章違紀(jì)情況、駕駛員動向等內(nèi)容，為駕駛員績效考核提供真實數(shù)據(jù)。3.2通過GPS監(jiān)控系統(tǒng)，了解掌握車輛運行動態(tài)。對于運輸貴重物品的車輛，實行24小時監(jiān)控，在運輸途中不得停車，如發(fā)現(xiàn)GPS離線或者異常停車的，立即詢問原因，如實需停車，立即通知轄區(qū)辦事處，派人前去落實。及時發(fā)現(xiàn)非正常運行車輛運行情況，第一時間與現(xiàn)場駐外辦工作人員以及駕駛員進(jìn)行溝通，查明原因，并實時作出運行計劃調(diào)整，確保車輛運行暢通。3.3.做好駕駛員運行過程的安全監(jiān)控，通過GPS、電話等多種形式提示駕駛員安全注意事項，遇天氣突變、冰雪路面、雨霧天氣、道路阻塞、查車等情況，接到停放車通知后應(yīng)及時向運行車輛的駕駛員進(jìn)行限速或停駛的安全提醒，確保安全運行。3.4做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置。對車輛中途拋錨、路阻、交通事故以