【S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理問題及優(yōu)化建議分析（附問卷）9200字（論文）】

S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u3039S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理問題及完善對策研究 1132081導論 2300801.1研究背景 249261.2研究意義 3148481.3員工關系管理概述 3214602S地區(qū)員工關系管理現(xiàn)狀調(diào)查 553442.1調(diào)查方法及內(nèi)容 5299752.3S地區(qū)員工關系管理現(xiàn)狀分析 6157613S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理存在的問題 12284683.1缺乏共同的工作理念 1296663.2工作壓力大 1265673.3員工之間溝通不暢 12188133.4不重視員工建議 13247993.5工作關系不和諧 1324884S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理對策 13222994.1提升員工的凝聚力 1362314.2減輕工作壓力 1453514.3建立有效暢通的溝通渠道 14269094.4采納有效意見，提高滿意度 15119584.5重視員工關系 15305735結(jié)論 1528725參考文獻 1628357附錄 1621321一，個人基本情況 16297831.性別: 1760942.年齡: 175623.受教育程度: 17190994.職位： 1722565.月收入水平: 17157016.您所在社區(qū)的人數(shù)： 17291957.您所在社區(qū)的工作時間: 1715885二，員工關系管理現(xiàn)狀調(diào)查 17145338.您通常與同事共同完成工作任務嗎？ 1753289.您會積極幫助同事解決工作中遇到的問題嗎？ 17890510.您認為完成工作任務最重要的是？（多選） 171599811.您認為工作信息溝通充分嗎？ 172218812.您認為您工作壓力大嗎？ 172244713.您的工作壓力來自于哪里？（多選） 17555614.您或您的同事是否發(fā)生過勞動糾紛？ 173262115.您認為你們工作關系和諧嗎？ 172511116.您領導很重視您或同事提出的意見？ 173098617.領導及同事對您工作的認可是？ 172356618.您社區(qū)非常關注員工的身心健康狀況: 181980519.您社區(qū)提供了良好的工作環(huán)境和工作條件？ 181344920.您對社區(qū)員工關系管理的建議？ 18摘要：近年來隨著社區(qū)建設的不斷加快，社區(qū)規(guī)模急劇擴大，人口急劇增加，因此社區(qū)員工關系管理也顯得尤為重要。目前社區(qū)員工關系管理方面還存在著許多問題。但是社區(qū)員工關系管理關系著社區(qū)的管理和服務水平的高低，所以社區(qū)需要對社區(qū)存在的問題進行細致的分析，并采取適當?shù)拇胧┡c解決。因此,本文通過對S地區(qū)澤普縣員工關系管理現(xiàn)狀進行深入分析,結(jié)合實際情況,總結(jié)員工關系管理中的問題并提出相關對策,加強基層社區(qū)員工關系管理工作,為S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理提供參考。

關鍵詞：S地區(qū)；基層社區(qū)；員工關系管理；問題與對策1導論1.1研究背景員工關系管理是人力資源管理的重要組成部分?！皢T工關系”一詞起源于西方的人力資源管理制度。相處融洽后，管理者逐漸意識到只有兩種放松的方式，一種是通過參與企業(yè)經(jīng)營和員工關系管理來解決問題，一種是為了更好地促進企業(yè)的健康經(jīng)營和發(fā)展，取得了積極的效果和良好的運行效果。社區(qū)作為社會組織和社會群體最基層的辦事處，其重要地位和作用不容忽視。基層社區(qū)在轄區(qū)的經(jīng)濟，文化的發(fā)展及社會穩(wěn)定，法律法規(guī)宣傳教育，公益事業(yè)等方面具有重大，深遠的意義?；鶎由鐓^(qū)員工是從事社會服務工作的工作人員。社區(qū)工作的發(fā)展都離不開每個社區(qū)員工的努力更離不開社區(qū)員工關系的管理，這是創(chuàng)建和諧社區(qū)的前提。《勞動合同法》的全面實施，在更大程度上保護了勞動者的權益，增加了企業(yè)用工負擔和員工關系管理，企業(yè)必須從傳統(tǒng)的人事管理中衍生出員工關系管理來處理各種員工關系事件。歷史遺留的問題很多，《勞動法》和《合同法》立法前的案例都不能用這兩部新法來解釋。處理起來非常困難，企業(yè)也在處理，很多勞資關系問題是合理合法的，完全在《勞動法》、《勞動合同法》及相關法律法規(guī)的范圍內(nèi)，但不能通過“情”字從法律的角度來解決，企業(yè)越來越注重以人為本，提倡員工關懷，增加了處理員工關系的難度，按勞不按勞。如何實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏關系，兼顧兩者的利益，是一個非常具有挑戰(zhàn)性的問題。S地區(qū)位于新疆西南部，全區(qū)包含1個縣級市、10個縣、1個自治縣、有155個社區(qū)，國家對S地區(qū)的不斷支持和投入，近期S地區(qū)在經(jīng)濟、教育、農(nóng)業(yè)等方面有很大的進步，各個方面層面也有了顯著的變化，人民對生活的期望越來越高，社區(qū)作為社會最基層的辦事處，將做好、辦好人民所期望的事情，基層社區(qū)起著很重要的作用。員工關系管理是社區(qū)發(fā)展的前提，目前基層社區(qū)員工關系管理存在的一些問題影響著基層社區(qū)的發(fā)展。本文針對S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理的現(xiàn)狀，提出了一些改進措施，實現(xiàn)社區(qū)員工的工作目標具有重要的現(xiàn)實意義。1.2研究意義此次研究的意義主要分為三個方面:首先是提升員工的凝聚力。針對當前基層社區(qū)員工之間不關心，疏忽員工之間的人機關系等狀況。其次，該研究將探索建立有效的溝通機制。設立社區(qū)有效的溝通制度，并于工資福利適當掛鉤，鼓勵社區(qū)員工之間積極溝通，解決當前存在的不愿溝通影響工作質(zhì)量。最后，研究員工關系?；鶎由鐓^(qū)不重視員工關系往往會導致員工抱怨，影響工作的心情，造成同事之間的不和諧。因此需要給員工創(chuàng)建良好的工作氛圍，提高工作激情和團隊合作精神，有效協(xié)調(diào)員工關系，進一步組織各項文化活動為社區(qū)員工創(chuàng)造與同事更加互動的機會。一般地說，本文從員工關系管理的概念出發(fā)，對S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理的現(xiàn)狀和存在的問題進行分析并提出對策，為更好地開展員工關系管理，增強社區(qū)員工的凝聚力以及合作精神，加強員工之間的溝通，創(chuàng)造和諧的員工工作環(huán)境，提出S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理，為提高社區(qū)工作效率提供了一定的參考。1.3員工關系管理概述1.3.1員工關系員工關系可以分為廣義和狹義。廣義的員工關系是指與企業(yè)經(jīng)營管理相關的集體意見和個人意見，包括上下級之間的關系、不同崗位之間的關系、群體與個人之間的關系。狹義的員工關系是指管理者和員工之間產(chǎn)生的，表現(xiàn)為合作、沖突關系的總和，會受到一定的社會法律制度和社會背景的影響。簡單的來說員工關系是企業(yè)與員工，員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，文主要從基層社區(qū)和員工兩個角度來探討狹義的員工關系。1.3.2員工關系管理（ERM)員工關系管理廣義上通過組織機構(gòu)內(nèi)的各級管理人員或功能部門的有關人員，制定和實施的政策和管理行為，在組織內(nèi)進行相互調(diào)整，共同實現(xiàn)組織目標。狹義上，員工關系是指企業(yè)員工、員工與員工、管理人員與員工等各關系的溝通，對于法律法規(guī)規(guī)定的細則，用其靈活、非強制的手段使員工滿意，實現(xiàn)企業(yè)管理目標。本文主要探討基層社區(qū)員工、社區(qū)領導和社區(qū)員工、員工和員工之間的關系管理。1.3.3員工關系管理內(nèi)容勞動關系管理：員工勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，正確積極處理員工申訴、人事糾紛和意外事件。員工溝通系管理：企業(yè)為實現(xiàn)組織目標而進行的信息溝通、知識溝通和交流的管理。員工情感管理：是按照人心里規(guī)律，以激發(fā)人的內(nèi)在積極性和滿足人的全面需求為主的管理方法。員工沖突管理：管理沖突意味著采取措施改變沖突的程度和形式，為了最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢并遏制其有害影響。員工參與管理：員工參與管理由上司發(fā)起并鼓勵員工參與與其工作相關的決策。員工壓力管理：壓力管理首先診斷員工工作壓力并進行測試和診斷壓力，對每個個性員工和壓力來源進行具體全面分析。員工滿意度管理：員工在組織中所感受到的工作滿意程度，是員工對自己工作的理解或工作經(jīng)驗的評價是態(tài)度的反映。員工爭議處理；是勞動爭議，又稱勞動爭議，是指勞動關系當事人之間因?qū)べY、工作時間、福利、辭退等勞動條件待遇的主張不一致而發(fā)生的爭議。員工關系管理的主要內(nèi)容：勞動關系管理員工溝通管理員工情感管理員工沖突管理員工參與管理員工壓力管理員工滿意度管理員工爭議處理2S地區(qū)員工關系管理現(xiàn)狀調(diào)查2.1調(diào)查方法及內(nèi)容本文研究緊密結(jié)合S地區(qū)基層社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，以員工關系管理為中心，通過兩種方法方法對S地區(qū)澤普縣基層社區(qū)進行了抽樣調(diào)查。2.1.1文獻綜述法文獻研究法是指通過文獻調(diào)查獲取信息，全面、正確地把握管理學等相關文獻中有待研究的問題，總結(jié)前人的研究成果，結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)分析，為進一步研究提供參考和思路的一種方法。本文通過文獻研究法搜集和分析各種研究現(xiàn)存的有關文獻資料和期刊，整理從中獲取信息，分析方法總結(jié)出本文初步的思路。研究的主要資料和參考資料來源于對社區(qū)員工關系管理相關資料的收集和整理，2.1.2問卷調(diào)查法本文主要采用了問卷調(diào)查方法，為了更好地了解員工對員工關系管理現(xiàn)狀的看法，設計了員工關系管理問卷，問卷設計包括兩部分：第一部分是基本情況，第二部分是員工關系管理的內(nèi)容，包括溝通管理、勞動關系管理、員工參與關系、員工情緒管理、員工沖突管理、員工壓力管理、勞動爭議處理、員工滿意度等八個方面。本次只要通過線上發(fā)放問卷，共回收有效問卷253份，結(jié)果基本能反映基層社區(qū)員工關系管理的現(xiàn)狀。通過問卷調(diào)查，得到工作的實際執(zhí)行情況和數(shù)據(jù)，并在此基礎上進行理論分析，以及自己在社區(qū)員工關系管理中的感受、研究、總結(jié)和積累。2.3S地區(qū)員工關系管理現(xiàn)狀分析2.3.1S地區(qū)基層社區(qū)概況本次研究對象為S地區(qū)轄1個縣級市、10個縣和1個自治縣的155個基層社區(qū)，主要是以S地區(qū)內(nèi)的澤普縣為例進行研究。據(jù)調(diào)查，社區(qū)辦公環(huán)境是跟基層的工作單位環(huán)境相似，當前基層社區(qū)員工由社區(qū)黨組織書記、社區(qū)居委會主任、社區(qū)干部、社區(qū)服務站站長組成；每個基層社區(qū)任職的社區(qū)員工數(shù)量一般15個人左右。本文對S地區(qū)155個社區(qū)進行了抽樣調(diào)查，為了解社區(qū)基本情況把問卷主要發(fā)放到街道辦事處和社區(qū)居民委員會、社區(qū)社會工作服務站等單位，發(fā)放問卷為253份，涉及街道辦事處和居民區(qū)委員會等社區(qū)相關單位，社區(qū)社會工作服務站以及在內(nèi)的員工關系管理。2.3.2S地區(qū)基層社區(qū)人力資源概況（1）調(diào)研對象分布情況表2-1調(diào)研對象分布情況職位類別人數(shù)（人）比例（%）書記135.14%主任3815.02%干部9537.55%居民小組長6826.88%其他3915.42%調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，調(diào)研對象分為社區(qū)書記、主任、干部、居民小組長、其他。據(jù)分析調(diào)查結(jié)果和調(diào)查內(nèi)容基本相符，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果真實有效。（2）員工年齡結(jié)構(gòu)：員工年齡結(jié)構(gòu)圖如下2-2：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，基層社區(qū)員工的年齡結(jié)構(gòu)是以26-35歲中等年齡為主，占比43%，其他員工年齡所占比例較低。（2）員工學歷結(jié)構(gòu)員工學歷結(jié)構(gòu)圖如下2-3：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，基層社區(qū)員工的學歷是以大專和中專學歷占比達到28%，其他學歷分布均勻。基層社區(qū)員工學歷顯現(xiàn)為同等。（3）員工薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬結(jié)構(gòu)圖如下2-4：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，基層社區(qū)員工薪酬結(jié)構(gòu)是以1100-2500為主、占比達到63%，其他薪酬占比較低。薪酬的高低關系著員工的積極性，如果薪資較低會影響員工的工作積極性和員工對工作的滿意度。（4）員工工齡結(jié)構(gòu)：員工工齡結(jié)構(gòu)圖如下2-5：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，S地區(qū)基層社區(qū)員工的工齡1-3年的員工最多，未滿1年（不含1年）的占比為28%，其他工齡占比較低?；鶎由鐓^(qū)員工在社區(qū)工作的時間均為3年以下，員工流動比較高、工作穩(wěn)定性較低、工作年限較短，7年以上工齡的員工只占7%。2.3.3S地區(qū)基層社區(qū)員工關系概況（1）員工共同工作理念：員工凝聚力情況圖如下2-6：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，基層社區(qū)員工偶爾共同完成工作的較多、占比達到48%，員工有時共同完成有時獨立完成。員工主動幫助同事共同完成工作任務的占比較少、員工共同合作不顯著，員工缺乏共同合作理念。（2）員工工作壓力情況：員工工作表壓力圖如下2-7：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，員工工作壓力大的占比達到92%，員工工作量大、平時按時完不成工作任務、經(jīng)常加班加點，導致員工工作會產(chǎn)生抱怨情緒、積極性下降、滿意度降低等情況，需要完善基層社區(qū)員工壓力管理。員工溝通情況：員工溝通管理情況圖如下2-6：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，員工溝通工作信息不充分的占比最高、占比達到79%，員工之間缺乏有效溝通、員工不經(jīng)常自由交流等問題導致工作效率低，需要進一步完善基層社區(qū)員工溝通管理。員工建議情況：員工參與管理情況圖如下2-9：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，基層社區(qū)領導偶爾聽取員工意見或者有時聽取員工的意見有時不重視意見占比達到77%，領導和員工的工作關系不夠密切，員工發(fā)表意見也不會容易被領導接納，員工參與存在諸多問題，基層社區(qū)領導應該重要注重員工參與管理。員工工作關系情況：員工沖突管理情況圖如下2-10：調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，基層社區(qū)員工之間的工作關系不和諧、占比達到79%，員工之間存在矛盾和沖突、基層社區(qū)領導沒有及時解決矛盾和沖突，表明員工沖突管理方面存在不足之處。目前S地區(qū)基層社區(qū)對員工關系管理認知不足，大部分社區(qū)沒有設置獨立的員工關系管理崗位，或即使有，也沒有能夠充分履行員工關系管理的職能。大部分社區(qū)的員工關系管理僅局限在勞動合同和簡單的活動方面，沒有實施員工關系管理有效措施，就算實施了也沒有具體的激勵制度，顯現(xiàn)忽視員工關系管理。3S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理存在的問題3.1缺乏共同的工作理念據(jù)調(diào)查結(jié)果基層社區(qū)員工之間互幫互助一起共同完成任務顯為不重視。員工在工作過程中不會主動幫助同事完成工作任務，員工只要以簡單形式完成任務的態(tài)度，工作缺乏耐心、完成工作不仔細、缺乏責任心，員工之間缺少合作。在工作中，基層社區(qū)每個員工的工作能力和工作方式有差別、部分員工的組織協(xié)調(diào)能力和合作能力較弱、缺乏共同合作意識，會影響社區(qū)整體的工作、總的來說會影響工作質(zhì)量和效率。3.2工作壓力大基層社區(qū)員工壓力管理缺乏重視，調(diào)查發(fā)現(xiàn)每社區(qū)工作人員平均數(shù)為15人，工作量多導致員工經(jīng)常加班加點，休息時間少、員工第二天工作沒有積極性，這導致員工沒有危機感和責任意識、有工作壓力的環(huán)境限制了員工的主動和創(chuàng)新工作，員工逐漸受到冷落，缺乏主動意識，進而對工作產(chǎn)生消極情緒甚至會有失落感，呈現(xiàn)出不同程度的心里疲憊等。領導只注重員工的完成工作任務進度，工作是否影響了員工的情感不受關注，在工作執(zhí)行過程中，只關心分配的任務是否執(zhí)行，而不關心分配的任務量是否合理長此以往導致員工的工作積極性下降。3.3員工之間溝通不暢在完成工作任務的過程中領導和員工之間或者員工和員工之間可能會發(fā)生矛盾。發(fā)生沖突和矛盾時需要溝通發(fā)揮作用。但是，現(xiàn)在基層社區(qū)大部分員工管理層缺乏與員工溝通的機制和意識。員工之間不經(jīng)常交流，造成工作信息溝通不暢，給員工關系造成一定影響，阻礙員工健康和穩(wěn)定的發(fā)展。目前的基層社區(qū)員工管理方式不健全，員工之間存在私自溝通，不能把溝通信息上傳下達，員工之間的距離疏遠，因此員工容易產(chǎn)生消極的情緒、工作積極性跌落，這些問題的存在不利于員工之間的有效溝通。3.4不重視員工建議據(jù)調(diào)查結(jié)果，基層社區(qū)領導在不重視員工提出的意見，不重視員工參與管理。目前許多社區(qū)部門在建立和完善員工關系管理體系的同時，卻沒有給員工提供表達意見的機會，導致員工參與關系管理的失敗，管理體系形同虛設，最終阻礙了員工個人的職業(yè)發(fā)展，總體來說阻礙了社區(qū)的發(fā)展。各基層社區(qū)領導采取的員工參與管理模式單一，員工提出意見一般是親自跟領導面對面的方式，導致社區(qū)員工不敢發(fā)表意見，不會反應問題，不交流工作信息。員工很少參與組織決策、參與了也是很少主動提出意見，因為提出意見也不會通常被領導認同或者領導很少采納員工的看法。這樣員工會習慣按領導單一工作方式完成任務、工作沒有創(chuàng)新、會產(chǎn)生應付性的工作態(tài)度。3.5工作關系不和諧目前基層社區(qū)員工沖突管理解決機制實施不健全、良好的工作關系是共同創(chuàng)造美好工作環(huán)境的基礎?；鶎由鐓^(qū)員工關系現(xiàn)狀結(jié)果可以看出，員工之間的工作關系不和諧、工作過程中經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突、消極的員工矛盾會給社區(qū)帶來消極的影響，重要的是會影響工作的及時完成及社區(qū)的整體工作。因每個員工的工作想法和工作方式不一樣、產(chǎn)生想法不一致，部分員工可能會不適應忙綠的工作環(huán)境、很難融入工作環(huán)境、來不及調(diào)節(jié)員工之間的人際關系，工作分配量相同、同崗同位員工工資有差異、員工總是存在加班的情況等方面的問題導致員工工作關系不和諧。當員工之間的工作關系不和諧，會給社區(qū)帶來很多不良的影響，甚至社區(qū)被通報，被上級批評及給處分等嚴重情況、結(jié)果會影響社區(qū)整體的工作質(zhì)量。4S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理對策4.1提升員工的凝聚力對于基層社區(qū)員工缺乏共同的合作理念，基層社區(qū)必要實施有效的社區(qū)規(guī)章制度來管理社區(qū)員工，它是由員工行為總結(jié)而來，也通過它對員工行為進行規(guī)范指導，通過對員工關系的管理，我們可以更有效地創(chuàng)造價值，并將其投入到社區(qū)的發(fā)展中，提高員工的凝聚力。目前基層社區(qū)員工之間關系處于被動狀態(tài)、不主動與同事交流、團結(jié)力薄弱，因此員工關系管理是建立在共同目標的基礎上，可以更符合員工的生活價值觀和工作方式，達到更高效的工作質(zhì)量。只有當員工的目標和發(fā)展方向與社區(qū)總體目標真正一致時，社區(qū)和員工才能真正成為社區(qū)組織的一部分。當員工認識到共同的目標時，會從主觀意識中，意識到我不是為別人工作、而是為社會創(chuàng)造了多少價值。因此，在社區(qū)發(fā)展的過程中、要注意建立共同的工作目標、加強員工之間的溝通、營造良好的工作氛圍，不斷增強員工的凝聚力。另一方面，基層社區(qū)可以經(jīng)常組織員工集體文化活動、激發(fā)員工的積極性和熱情、增強員工滿意度和歸屬感、豐富員工業(yè)余生活，這樣能給員工提供互相了解的溝通環(huán)境，同時能提高員工的凝聚力。4.2減輕工作壓力據(jù)基層社區(qū)調(diào)查結(jié)果，當前基層社區(qū)員工工作壓力大、主要的工作壓力來自于員工工作量多，所以需要通過各種解壓方式減輕工作壓力讓員工保持樂觀的態(tài)度對待工作。法國作家雨果說：“思想可以把天堂變成地獄或地獄變成天堂”。員工面臨困難和壓力時可以用合理的溝通減輕壓力、也可以員工協(xié)助一起提前完成工作緩解壓力，但還是需要員工自身以樂觀的態(tài)度去對待每件事、緩解壓力引起的騷亂。針對基層社區(qū)員工工作，建議社區(qū)經(jīng)常組織全體社區(qū)員工集體參與的文化活動，這樣一來員工在活動中放松自己，解壓心情，員工可能避免負面的工作情緒可以真正釋放來自內(nèi)的各種壓力，后期有助于員工保持良好的工作狀態(tài)為社區(qū)創(chuàng)造價值。4.3建立有效暢通的溝通渠道溝通渠道是信息傳播的主要途徑，當前基層社區(qū)溝通管理方面存在不足、基于這些問題基層社區(qū)要建立健全的溝通渠道、以采取多種溝通的方式交流工作信息。每周要定期進行工作會議、雙方進行直接的交流，溝通渠道有效及時溝通時，才能有效運轉(zhuǎn)?；鶎由鐓^(qū)首先具備良好的溝通氛圍，員工氣氛輕松了自然愿意溝通，還有領導很關鍵、領導支持員工自由溝通發(fā)表意見和看法，才能視為溝通有效。員工以正式渠道和非正式渠道保證溝通的有效性，溝通渠道人性化。為工作順利完成由領導和員工可以自發(fā)建立溝通渠道，員工以保證所聽到的信息真實可靠，依靠輸入信息的環(huán)節(jié)，幫助員工加強溝通，提高工作效率。4.4采納有效意見，提高滿意度提高基層社區(qū)員工滿意度最關鍵的是為員工提供良好的工作環(huán)境以及良好的員工個人發(fā)展的機會，尊重員工的意見，建立合理的薪酬體制，建立有效的激勵制度。對于員工有建議、有意見、有想法都可以通過正式和非正式的方式為體系提出改進的意見，社區(qū)領導應對員工的建議進行詳細的分析，對于有意義的意見予以采納，社區(qū)領導可以定期召開相關的座談會，廣開言路，聽取員工的心聲，對有建設性的意見予以采納。在基層社區(qū)發(fā)展過程中，可以通過加強員工競爭提高員工的滿意度，讓員工有歸屬感、依賴感，營造和諧的社區(qū)文化及良好的工作環(huán)境，不斷調(diào)整和加強社區(qū)員工滿意度管理。4.5重視員工關系當基層社區(qū)員工之間發(fā)生沖突和矛盾時，要及時調(diào)節(jié)各種人際沖突，及時進行和解，消除員工矛盾給社區(qū)帶來的消極影響。首先員工之間發(fā)生小矛盾，員工本身自己能解決，領導就不用干涉，否則不利于員工鍛煉自我調(diào)節(jié)矛盾沖突的能力，只要沖突會影響員工的工作表現(xiàn)以及工作質(zhì)量，領導要采取有效措施進行調(diào)節(jié)?；鶎由鐓^(qū)領導作為社區(qū)的骨干，有必要觀察員工之間的工作關系，平時的工作表現(xiàn)，這樣一來可以及時解決員工矛盾沖突，避免影響社區(qū)整體的工作。最后為打造員工工作環(huán)境良好的工作氛圍，社區(qū)領導要重視員工之間的工作關系。這樣才能促進基層社區(qū)和員工的和諧穩(wěn)定發(fā)展。5結(jié)論基層社區(qū)員工清楚地了解自己在社會中的地位和責任、是為社區(qū)和居民服務，完善和發(fā)揮工作對象的社會功能。為了管理好員工的工作關系，社區(qū)必須實施各種激勵措施，提高員工的工作質(zhì)量和員工工作滿意度、減輕員工的工作壓力、增強凝聚力、重視員工關系管理。本文首先提出了員工關系管理的概念，S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理現(xiàn)狀，在管理理論研究的基礎上，通過對問卷的分析，總結(jié)了S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理存在的問題并提出了S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理方面可實施的一系列策略。本文指出員工把個人目標必須結(jié)合社區(qū)工作總目標與價值觀念，基層社區(qū)必要建立有效的溝通渠道、減輕社區(qū)員工工作壓力、重視員工提出的意見社區(qū)領導采取有效措施、提高員工工作滿意度，還指出S地區(qū)基層社區(qū)員工關系管理的策略要從四個方面入手：員工關系管理的概述、S地區(qū)員工關系管理的現(xiàn)狀、S地區(qū)員工關系管理存在的問題、S地區(qū)員工關系管理的建議及對策。參考文獻

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