供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)個(gè)人整理

./論述：供應(yīng)鏈第一章

簡(jiǎn)答：業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

信息管理

選址

客戶價(jià)值七、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下方面：1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體供應(yīng)商——采購(gòu)、制造、分銷、零售——最終客戶2、供應(yīng)鏈的管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理"供應(yīng)"是整個(gè)供應(yīng)鏈個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念,同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念,因?yàn)樗绊懞蜎Q定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法,而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源的簡(jiǎn)單鏈接。4、供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo),通過(guò)庫(kù)存管理和合作關(guān)系達(dá)到高水平的服務(wù),而不僅僅是完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。傳統(tǒng)的物流管理是按照市場(chǎng)的要求,將產(chǎn)品從供應(yīng)地向需要地轉(zhuǎn)移的過(guò)程,它強(qiáng)調(diào)的是單個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化,即對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和物流信息實(shí)施一體化管理?？蛻魞r(jià)值：是對(duì)特定使用情景下有助于〔有礙于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和目的的產(chǎn)品屬性、這些屬性的實(shí)效以及使用結(jié)果所感知的偏好與評(píng)價(jià)。一、物流設(shè)施選址的主要因素1、自然條件：氣象、地質(zhì)、水文、地形2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境：商品特性、物流費(fèi)用、服務(wù)水平3、基礎(chǔ)設(shè)施狀況：交通條件、公共設(shè)施狀況4、其他因素：環(huán)境保護(hù)要求、競(jìng)爭(zhēng)因素三、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的作用1、促進(jìn)建立新的供應(yīng)鏈管理組織2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力與資源的集成3、撐著供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的所有方面4、供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)信息共享,而信息的共享又依賴于信息技術(shù)5、供應(yīng)鏈管理是一個(gè)全面管理的概念,因此必須建立起良好的供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái),加強(qiáng)供應(yīng)鏈上信息的共享。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性的再設(shè)計(jì),以期獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和時(shí)間等方面戲劇性地改善。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法全新流程設(shè)計(jì)法；是對(duì)現(xiàn)有的流程做根本性思考后徹底設(shè)計(jì),由目標(biāo)開(kāi)始,逐步倒推。系統(tǒng)化流程改造法；以原流程為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)消除、簡(jiǎn)化和整合以及自動(dòng)化設(shè)計(jì)出新流程的方法。

供應(yīng)鏈的范圍.第一章一、當(dāng)下企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短產(chǎn)品種類數(shù)量飛速膨脹對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高波特三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化、集中型供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)：以盡可能低的成本,滿足顧客的要求。供應(yīng)鏈由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和批發(fā)商、零售網(wǎng)點(diǎn)組成。二、供應(yīng)鏈定義：是指圍繞著核心企業(yè),通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。三、供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、多層次性、競(jìng)合性、面向顧客需求、交叉性四、供應(yīng)鏈管理的定義：為了滿足顧客需求,用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化。五、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)：以顧客為中心強(qiáng)調(diào)物流、商流、信息流和資金流的集成強(qiáng)調(diào)伙伴間的合作強(qiáng)調(diào)一體化的精細(xì)管理注意信息技術(shù)的集成應(yīng)用更加關(guān)注物流企業(yè)的參與注重供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理六、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的根本目的是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,其首要目標(biāo)是提高客戶的滿意度,即做到將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)按照恰當(dāng)?shù)臓顟B(tài)與包裝,以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和合理的成本費(fèi)用,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,交與恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)的恰當(dāng)客戶。供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)盈利能力最大化。整個(gè)物流供應(yīng)鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的"供應(yīng)鏈的多邊共贏"七、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下方面：1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體供應(yīng)商——采購(gòu)、制造、分銷、零售——最終客戶2、供應(yīng)鏈的管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理"供應(yīng)"是整個(gè)供應(yīng)鏈個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念,同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念,因?yàn)樗绊懞蜎Q定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法,而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源的簡(jiǎn)單鏈接。4、供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo),通過(guò)庫(kù)存管理和合作關(guān)系達(dá)到高水平的服務(wù),而不僅僅是完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。傳統(tǒng)的物流管理是按照市場(chǎng)的要求,將產(chǎn)品從供應(yīng)地向需要地轉(zhuǎn)移的過(guò)程,它強(qiáng)調(diào)的是單個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化,即對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和物流信息實(shí)施一體化管理。八、供應(yīng)鏈的管理難點(diǎn)：全局優(yōu)化、管理不確定性九、供應(yīng)鏈管理的主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流和需求第二章客戶價(jià)值：是對(duì)特定使用情景下有助于〔有礙于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和目的的產(chǎn)品屬性、這些屬性的實(shí)效以及使用結(jié)果所感知的偏好與評(píng)價(jià)。客戶價(jià)值的層面：匹配需求、產(chǎn)品選擇、價(jià)格和品牌、增值服務(wù)、關(guān)系和經(jīng)歷影響客戶價(jià)值的因素：外部因素：宏觀環(huán)境、供應(yīng)鏈內(nèi)部、不同供應(yīng)鏈之間構(gòu)成的環(huán)境因素內(nèi)部因素：企業(yè)為客戶提供價(jià)值的意愿、企業(yè)對(duì)客戶需求能力的認(rèn)知能力、企業(yè)的成本控制能力、企業(yè)的員工服務(wù)能力、企業(yè)的品牌知名度?？蛻魞r(jià)值測(cè)量：定性測(cè)量：觀察法、傾聽(tīng)、與之交流溝通定量：評(píng)比量表<好、不好。。。>、固定數(shù)量表〔1-10分客戶服務(wù)要素<選擇題>交易前要素：客戶服務(wù)策略的書(shū)面文件、易接近性、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)靈活性交易中要素：訂單周期時(shí)間、庫(kù)存可得性、訂單完成率、訂單狀況信息交易后要素：備件可得性、上門服務(wù)時(shí)間、產(chǎn)品追蹤保修、客戶投訴索賠客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)策略市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈客戶市場(chǎng)細(xì)分基于客戶價(jià)值的供應(yīng)鏈策略供應(yīng)鏈改良策略供應(yīng)鏈集中策略供應(yīng)鏈擴(kuò)展策略供應(yīng)鏈革新策略增值作業(yè)就是指那些對(duì)企業(yè)完成目標(biāo)有幫助的而又相互之間有明顯區(qū)別的企業(yè)活動(dòng)。從客戶角度看即客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)有認(rèn)同感并愿意接受的價(jià)值。完美訂單是客戶服務(wù)水平確定的指標(biāo)計(jì)算完美訂單常用的指標(biāo)是準(zhǔn)時(shí)率、全部完成率、無(wú)差錯(cuò)率。運(yùn)用完美訂單來(lái)衡量實(shí)際服務(wù)水平,要求計(jì)算上述每一個(gè)要素?cái)?shù)值,再把這些值相乘。第三章-一、供應(yīng)鏈采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的差異從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變；從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變；事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮锌刂茝囊话阗I賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。二、電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)降低了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用減少了書(shū)面工作時(shí)間減少了采購(gòu)時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)存貨和經(jīng)費(fèi)的控制提高了采購(gòu)效率發(fā)現(xiàn)新的供應(yīng)商增進(jìn)信息的溝通提高人員效率減少訂貨時(shí)間降低了采購(gòu)價(jià)格采購(gòu)條件比較調(diào)查降低總體支付價(jià)格第四章一、庫(kù)存：包括了在倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品、生產(chǎn)線上的在制品、等待運(yùn)輸或處于運(yùn)輸途中的貨品。二、庫(kù)存的必要性：供應(yīng)和需求的不確定性,供應(yīng)鏈環(huán)境下需求的不確定性被放大,防止缺貨和供應(yīng)不及時(shí)帶來(lái)的損失,季節(jié)性生產(chǎn)不連續(xù)。三、庫(kù)存合理化的標(biāo)志：質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用、結(jié)構(gòu)、地區(qū)分布、供應(yīng)鏈四、庫(kù)存分類〔按作用：周轉(zhuǎn)、安全、在途、加工、季節(jié)性、投機(jī)性、促銷性、沉淀〔積壓庫(kù)存五、庫(kù)存的積極作用：帶來(lái)持續(xù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益調(diào)節(jié)供需差異緩沖不確定因素提高顧客服務(wù)水平降低供應(yīng)鏈服務(wù)成本六、庫(kù)存的消極作用：占用資金帶來(lái)庫(kù)存成本掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題使得需求虛增七、庫(kù)存管理的目標(biāo)庫(kù)存成本最低化目標(biāo)保障程度最高化投機(jī)利潤(rùn)最大化敏捷化目標(biāo)資金限定目標(biāo)六、JIT<準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)>：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,將恰當(dāng)?shù)牧慵郧‘?dāng)?shù)臄?shù)量在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間送到正需要的生產(chǎn)線。七、VMI〔供應(yīng)商管理庫(kù)存：供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游企業(yè)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和庫(kù)存信息,對(duì)下游客戶的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。八、JMI〔聯(lián)合庫(kù)存管理：為了保證供應(yīng)鏈上相鄰節(jié)點(diǎn)對(duì)需求的預(yù)測(cè)保持一致性和消除牛鞭效應(yīng),供需雙方同時(shí)參與制定庫(kù)存計(jì)劃,使供應(yīng)鏈上的每個(gè)庫(kù)存控制者都可以參與協(xié)調(diào)他們之間的相互利益,從而帶來(lái)供應(yīng)鏈庫(kù)存成本的降低。九、CPFR〔合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給：應(yīng)用一系列技術(shù)和處理手段,協(xié)同過(guò)程跨越了企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈,提供了覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程。第五章一、物流設(shè)施選址的主要因素1、自然條件：氣象、地質(zhì)、水文、地形2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境：商品特性、物流費(fèi)用、服務(wù)水平3、基礎(chǔ)設(shè)施狀況：交通條件、公共設(shè)施狀況4、其他因素：環(huán)境保護(hù)要求、競(jìng)爭(zhēng)因素二、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃使用的技術(shù)：數(shù)學(xué)分析技術(shù)、優(yōu)化模型、計(jì)算機(jī)仿真模型、啟發(fā)式模型、專家系統(tǒng)模型、決策支持系統(tǒng)三、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的作用1、促進(jìn)建立新的供應(yīng)鏈管理組織2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力與資源的集成3、撐著供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的所有方面4、供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)信息共享,而信息的共享又依賴于信息技術(shù)5、供應(yīng)鏈管理是一個(gè)全面管理的概念,因此必須建立起良好的供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái),加強(qiáng)供應(yīng)鏈上信息的共享。四、牛鞭效應(yīng)：市場(chǎng)上微小的需求波動(dòng)會(huì)導(dǎo)致需求在需求鏈上的傳遞過(guò)程中被逐級(jí)放大,最終造成制造商在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)遇到巨大的不確定性。五、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因：1、對(duì)于需求的預(yù)測(cè)；2、批量訂購(gòu)的影響；3、價(jià)格波動(dòng)的影響；4、短缺博弈的影響；5、環(huán)境變異的影響；6、缺少信息交流和協(xié)作；7、提前期的影響；六、供應(yīng)鏈溝通技術(shù)〔充分了解信息技術(shù)包括：信息——基礎(chǔ)、處理、應(yīng)用、安全——技術(shù)。信息處理技術(shù)包括：信息——獲取、傳輸、加工、控制——技術(shù)EDI〔電子數(shù)據(jù)交換、barcodf〔條形碼、EOS〔電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)、POS〔銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)、GPS、GIS〔地理信息系統(tǒng)、RFID〔無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)七、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響1、電子商務(wù)消除了供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié)；2、影響了供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)；3、銷售模式由生產(chǎn)者推動(dòng)型變?yōu)橄M(fèi)者拉動(dòng)型；4、促進(jìn)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展；5、促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善；6、傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理難以應(yīng)付全球競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)。重點(diǎn)——物聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈管理物聯(lián)網(wǎng)<IOT>又叫傳感網(wǎng),指的是利用RFID等各種信息傳感設(shè)備,把所有物品信息與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)智能化管理與識(shí)別。物流網(wǎng)的組成要素：傳感設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)、處理終端物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用：生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷售、配送環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性的再設(shè)計(jì),以期獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和時(shí)間等方面戲劇性地改善。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的方法全新流程設(shè)計(jì)法；是對(duì)現(xiàn)有的流程做根本性思考后徹底設(shè)計(jì),由目標(biāo)開(kāi)始,逐步倒推。系統(tǒng)化流程改造法；以原流程為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)消除、簡(jiǎn)化和整合以及自動(dòng)化設(shè)計(jì)出新流程的方法。十二、反應(yīng)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)主要包括7個(gè)方面：產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)〔或投產(chǎn)循環(huán)期、供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)、供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。反應(yīng)供應(yīng)鏈上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是滿意度指標(biāo)C=W1*準(zhǔn)時(shí)交貨率+W2*成本利潤(rùn)率+W3*產(chǎn)品質(zhì)量合格率其中W是權(quán)數(shù)十三、供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)<選擇題>成本：完工產(chǎn)品周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售待補(bǔ)天數(shù)、服務(wù)成本、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、交付總成本、所有其他成本〔信息系統(tǒng)、管理、。。。成本質(zhì)量：總體顧客滿意度、處理準(zhǔn)確性、完美訂單、預(yù)測(cè)計(jì)劃準(zhǔn)確性、計(jì)劃遵守程度時(shí)間：準(zhǔn)時(shí)交付接受、。。時(shí)間、時(shí)間變動(dòng)、預(yù)測(cè)計(jì)劃周期時(shí)間其他支持：標(biāo)準(zhǔn)例外許可、信息可得性十四、標(biāo)桿法就是以定量分析自己的公司的供應(yīng)鏈狀況與其他公司現(xiàn)狀,并加以比較,找到自己公司和一流公司以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距,辨別和吸收其優(yōu)秀的管理功能,從而有針對(duì)性地制定激勵(lì)目標(biāo),優(yōu)化公司的供應(yīng)鏈管理。十五、提高凈資產(chǎn)收益率的五個(gè)基本要素〔收益增值、營(yíng)業(yè)成本縮減量、固定資本效率、營(yíng)運(yùn)資本效率、最低稅額十六、杜邦模型P232杜邦模型通過(guò)層層分解財(cái)務(wù)指標(biāo),直觀的反映了凈資產(chǎn)收益率的因素及其內(nèi)在的聯(lián)系,揭示了企業(yè)籌資、投資和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率,是一種行之有效的綜合財(cái)務(wù)分析方法。十七、客戶收益分析模型P238十八、收入管理在以下條件下,通過(guò)調(diào)整價(jià)格和可用的產(chǎn)能,收入管理對(duì)供應(yīng)鏈利潤(rùn)將產(chǎn)生巨大的影響。產(chǎn)品在不同細(xì)分市場(chǎng)中的價(jià)值不一樣；產(chǎn)品有易逝性或損耗性；需求有季節(jié)性或其他波動(dòng)；產(chǎn)品同時(shí)在大宗訂貨市場(chǎng)和零星訂貨市場(chǎng)銷售。十九、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指供應(yīng)鏈中相互依賴的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,由于不確定因素的影響而相互牽連,致使供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生偏差的大小及可能性,也可以理解為供應(yīng)鏈的脆弱性。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)：客觀性、不確定性、復(fù)雜性、博弈性、動(dòng)態(tài)傳遞性導(dǎo)致供應(yīng)鏈脆弱的原因：更注重效率而非效力；業(yè)務(wù)外包的趨勢(shì)增加；全球化的影響；集中生產(chǎn)和銷售；減少供應(yīng)商數(shù)量；需求的反復(fù)無(wú)常；缺乏可視性和缺乏信心。導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的原因來(lái)源分類：外部風(fēng)險(xiǎn)：自然和社會(huì)災(zāi)害、政治因素、政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn):企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的不確定性、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)間合作風(fēng)險(xiǎn)：信息風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化差異二十、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理；建立應(yīng)急處理機(jī)制；設(shè)計(jì)柔性的多頭供應(yīng)鏈；對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行流程重組；加強(qiáng)信息交流與共享。提高信息溝通效率；優(yōu)化合作伙伴選擇,形成價(jià)值同盟；建立高效的信息傳遞渠道；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制與反饋。第九章一、快速反應(yīng)〔OR：就是零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合,以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)為消費(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),即以最快的速度、最好的服務(wù)滿足消費(fèi)者的需要。二、有效客戶反應(yīng)〔ECR：是以滿足客戶要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為目標(biāo),通過(guò)生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商之間的相互合作與協(xié)調(diào),對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng),為消費(fèi)者更好、更快并以更低的成本提供滿意商品,從而達(dá)到商品供應(yīng)和服務(wù)流程的最佳化。三、推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品為中心,以生產(chǎn)制造商為驅(qū)動(dòng)源點(diǎn),戰(zhàn)略決策都是根據(jù)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)的結(jié)果做出的。四、拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩蜑橹行?根據(jù)市場(chǎng)和客戶的實(shí)際需求來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。五、推拉式供應(yīng)鏈：推動(dòng)層與拉動(dòng)層的接口處被稱為推拉邊界。六、所謂精益生產(chǎn)又稱精良生產(chǎn),其中"精"指質(zhì)量,"益"指具有經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)方式就是以整體優(yōu)化的觀點(diǎn),以社會(huì)需求為依據(jù),以發(fā)揮人的因素為根本,有效配置和合理使用企業(yè)資源,最大限度為企業(yè)謀求利益的一種新型生產(chǎn)方式。七、重點(diǎn)。精益供應(yīng)鏈與敏捷供應(yīng)鏈的比較一相同點(diǎn)：1、二者都對(duì)產(chǎn)品提出了高質(zhì)量的要求；2、二者對(duì)于提前期的要