汽車站進出站管理制度范文

第頁共頁汽車站進出站管理制度范文第一章總則為了規(guī)范汽車站的進出站管理，確保旅客的安全和順暢出行，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實際情況，制定本管理制度。第二章進出站管理流程第一節(jié)進站管理1.旅客進站需持有效車票或電子票并憑身份證件，將車票和身份證件出示給進站檢票員，經(jīng)檢票員確認后，方可進站候車。2.進站檢票員應(yīng)核對旅客的車票信息與身份證信息是否一致，確保旅客的身份真實可靠。3.對于沒有攜帶有效車票或電子票的旅客，應(yīng)引導(dǎo)其到售票廳購票后，再進行進站操作。4.旅客進站后，應(yīng)按指定區(qū)域排隊候車，不得超過站臺邊緣，以免發(fā)生意外。第二節(jié)出站管理1.旅客出站前，應(yīng)提前到達候車室，根據(jù)車次和座位號有序排隊。2.出站時，須出示車票或電子票以及身份證件給出站檢票員進行核驗，確認無誤后方可出站。3.出站檢票員應(yīng)核對旅客的車票信息與身份證信息是否一致，確保旅客的身份真實可靠。4.對于沒有有效車票或電子票的旅客，應(yīng)引導(dǎo)其到售票廳購票后，然后再出站。第三章進出站管理的要求1.汽車站應(yīng)設(shè)置進出站口和候車區(qū)域的指示標識，方便旅客有序進出站。2.進出站檢票員必須熟悉本制度和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和負責的職業(yè)精神，保證檢票工作的準確性和公正性。3.進出站檢票員應(yīng)佩戴明顯的工作證件，以便旅客識別。4.進出站檢票員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象，熱情接待旅客，回答旅客咨詢，并協(xié)助解決旅客遇到的問題。5.進出站檢票員應(yīng)遵守機密相關(guān)規(guī)定，對旅客的個人信息予以保密。6.進出站檢票員應(yīng)遵守紀律規(guī)定，不得私自放行無票旅客或違規(guī)操作。第四章突發(fā)事件處理1.在突發(fā)情況下，如火災(zāi)、地震等，進出站檢票員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，并組織旅客有序撤離。2.在突發(fā)事件發(fā)生期間，進出站檢票員應(yīng)第一時間報告有關(guān)部門，并配合指揮部門進行緊急救援工作。3.在突發(fā)事件處理完畢后，進出站檢票員應(yīng)配合有關(guān)部門進行善后工作。第五章進出站管理的監(jiān)督和考核1.汽車站管理部門應(yīng)加強對進出站檢票員的日常管理，在其工作崗位上進行巡查和監(jiān)督，確保其遵守制度和規(guī)章制度。2.對于違反進出站管理制度的檢票員，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理，追究其責任。3.進出站檢票員的工作業(yè)績應(yīng)定期進行考核，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)給予表彰和獎勵。第六章附則本管理制度自發(fā)布之日起施行，如有需要修改的地方，須經(jīng)汽車站管理部門批準，并重新制定。版權(quán)所有，