品牌建設(shè)術(shù)語(yǔ)釋義手冊(cè)（下）

品牌建設(shè)術(shù)語(yǔ)釋義手冊(cè)（下）TheBrandGlossaryBUSINESSPRAT07品牌用戶BrandUsersPRAT08產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配Product-marketfit0326PRAT09品牌定價(jià)BrandPricing48PRAT10品牌放大鏡：營(yíng)銷推廣與溝通BrandCommunicationPRAT11品牌銷售和促銷BrandSalesandPromotions6883品牌用戶BrandUsersPRAT07品牌用戶成癮性消費(fèi)對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的生理/或心理依賴：如酒精和煙草。指?jìng)€(gè)人資本投入造成的消費(fèi)依賴性。AddictiveConsumptionTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶習(xí)慣性購(gòu)買行為指消費(fèi)者并為深入收集信息和評(píng)估品牌，只是習(xí)慣于購(gòu)買自己熟悉的品牌，在購(gòu)買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。消費(fèi)者低介入并認(rèn)為各品牌之間沒(méi)有顯著差異，就會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買行為。HabitualConsumptionTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶炫耀性消費(fèi)富裕的上層階級(jí)通過(guò)對(duì)物品的超出實(shí)用和生存所必需的消費(fèi)性、奢侈性和鋪張浪費(fèi)，向他人炫耀和展示自己的金錢財(cái)力和社會(huì)地位，以及這種地位所帶來(lái)的榮耀、聲望和名譽(yù)。ConspicuousConsumptionTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶沖動(dòng)性購(gòu)買（非計(jì)劃購(gòu)買）顧客所購(gòu)買的商品是到達(dá)商家之前根本沒(méi)有預(yù)預(yù)定或者意識(shí)到的商品。顧客的沖都購(gòu)買是在進(jìn)入購(gòu)物場(chǎng)所之后才形成的。特點(diǎn)：沖動(dòng)性、強(qiáng)制性、情緒性、不計(jì)后果性。ImpulseBuyTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶購(gòu)買周期在一定時(shí)間范圍內(nèi)，購(gòu)買一次該品牌的平均時(shí)間，一般以天為時(shí)間單位。具體的計(jì)算方法是，將第二次及以后的購(gòu)買時(shí)間點(diǎn)與第一次購(gòu)買的時(shí)間點(diǎn)之差進(jìn)行平均，即得出該品牌的購(gòu)買周期BuyingCycleTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶跨渠道購(gòu)物者線上搜索、線下購(gòu)買或線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買Cross-channelshopperTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶消費(fèi)者態(tài)度消費(fèi)者對(duì)客體、屬性和利益的情感反應(yīng)，即消費(fèi)者對(duì)某件商品、品牌，或公司經(jīng)由學(xué)習(xí)而有一致的喜好或不喜歡的反應(yīng)傾向。是持久而普遍的概括性評(píng)價(jià)，包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、組織、廣告、創(chuàng)新、想法、問(wèn)題、活動(dòng)、觀點(diǎn)和員工，由消費(fèi)者所聽(tīng)、所體驗(yàn)所形成的。AttitudeTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶消費(fèi)者信仰深信不疑的思想，在消費(fèi)者行為中，信念是對(duì)個(gè)人世界某些方面的認(rèn)知。與態(tài)度不同，信念在情感或動(dòng)機(jī)上總是中立的。BeliefTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶認(rèn)知失調(diào)在做出購(gòu)買決定因態(tài)度和行為不一致后產(chǎn)生的焦慮，并產(chǎn)生一種需要和采取行動(dòng)，調(diào)整態(tài)度或行為，以確保該決定是正確的。CognitiveDissonanceTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶考慮集是用于消費(fèi)者行為在做出最終購(gòu)買決定之前，代表消費(fèi)者評(píng)估的所有品牌和產(chǎn)品。品類中的品牌不會(huì)都被認(rèn)真考慮購(gòu)買，顧客會(huì)根據(jù)自己的個(gè)人篩選標(biāo)準(zhǔn)，縮小類別選擇范圍后留下的品牌或產(chǎn)品（一般為2~3個(gè)），考慮組在很大程度上保持穩(wěn)定，并遵循其自身版本的收益遞減規(guī)律，即當(dāng)增加更多的品牌時(shí)，選擇反而減少。如果一些消費(fèi)者只考慮一個(gè)品牌，非常罕見(jiàn)的。優(yōu)先序：當(dāng)想到一個(gè)產(chǎn)品類別時(shí)，最先出現(xiàn)在腦海中的品牌是最fit需求的品牌（考慮集里）。大多數(shù)產(chǎn)品失敗不是因?yàn)槠放浦獣远?，而是fit性，期望砸錢廣告和炒作對(duì)解決品牌考慮清單問(wèn)題是低效的。ConsiderationSetTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶品牌關(guān)系質(zhì)量作為一種基于顧客的品牌資產(chǎn)測(cè)量，它反應(yīng)消費(fèi)者與品牌之間持續(xù)聯(lián)系的強(qiáng)度和發(fā)展能力。品牌關(guān)系質(zhì)量用以直接描述品牌與消費(fèi)者關(guān)系的狀態(tài)，包括關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系時(shí)間的長(zhǎng)度兩部分。BrandRelationshipQuality（BRQ ）TheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶用戶旅程用戶旅程圖作為一種用戶研究工具，可以在一段時(shí)間內(nèi)找出用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的所有渠道間的關(guān)系。通常包括：角色、時(shí)間軸、場(chǎng)景、接觸點(diǎn)、渠道、想法和感受CustomerjourneyTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶知覺(jué)圖是消費(fèi)者對(duì)某一系列產(chǎn)品或品牌的知覺(jué)和偏好的形象化表述。目的是嘗試將消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的感知用直觀的、形象化的圖像表達(dá)出來(lái)。特別是用在產(chǎn)品、產(chǎn)品系列、品牌的定位方面。Perceptual&positioningmapsTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶情緒板通常是指一系列圖像，文字，樣品的拼貼，它是設(shè)計(jì)領(lǐng)域常用的表達(dá)設(shè)計(jì)定義與方向的視覺(jué)做法。本質(zhì)在于將情緒可視化，因此它被稱為情緒板。MoodBoardTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶決策樹(shù)是一種通過(guò)羅列解題的有關(guān)步驟以及各步驟發(fā)生的條件與結(jié)果的一種方法。樹(shù)形圖的“分支”表示包含相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、成本、結(jié)果和結(jié)果概率的選擇。DecisionTreeTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶顧客終身價(jià)值指的是每個(gè)購(gòu)買者在未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和。研究表明，如同某種產(chǎn)品一樣，顧客對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也可以分為導(dǎo)入期、快速增長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。每個(gè)客戶的價(jià)值都有三部分構(gòu)成：歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值。LifetimeCustomerValueTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶細(xì)分市場(chǎng)依據(jù)相似的購(gòu)買需求、欲望、認(rèn)知共識(shí)或決策行為，進(jìn)行市場(chǎng)分細(xì)分組，每組都有相似的特征，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)有相似的反應(yīng)，每個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。MarketSegmentationTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶購(gòu)買力指數(shù)指數(shù)，將人口、有效購(gòu)買收入和零售額這三個(gè)基本要素轉(zhuǎn)換為衡量市場(chǎng)購(gòu)買能力的指標(biāo)。BuyingPowerIndex（BPI）TheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶廣泛市場(chǎng)營(yíng)銷向大量目標(biāo)受眾廣泛推銷產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，將市場(chǎng)視為一個(gè)同質(zhì)的整體，通過(guò)相同傳播工具，以相同的價(jià)格向所有人銷售相同的產(chǎn)品。它被設(shè)計(jì)用來(lái)向大量的人出售大量的產(chǎn)品MassMarketingTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶小眾品牌為較少人所認(rèn)知、新生的并未全方位打開(kāi)市場(chǎng)的初創(chuàng)品牌，廣義上的小眾品牌也包括部分商業(yè)品牌。狹義上的小眾品牌，則更多是由經(jīng)驗(yàn)豐富的名家設(shè)計(jì)師、曾經(jīng)服務(wù)于大牌奢侈品牌的設(shè)計(jì)師、個(gè)性鮮明的獨(dú)立設(shè)計(jì)師所創(chuàng)立的新銳品牌。NicheBrandTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶個(gè)性化/定制化營(yíng)銷企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化產(chǎn)品的新型營(yíng)銷方式。One-to-oneMarketing/CustomizationTheBrandGlossaryBrandUsers品牌用戶飛輪（用戶經(jīng)營(yíng)飛輪）顧客為中心的螺旋向上或向下關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。用戶經(jīng)營(yíng)是一個(gè)體系化的工程，以客戶為中心，不斷完善用戶體驗(yàn)，最終促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。用戶經(jīng)營(yíng)飛輪主要涉及三大部分：組織賦能，價(jià)值變現(xiàn)，增長(zhǎng)加速器。FlywheelTheBrandGlossaryBrandUsers產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配Product-marketfitPRAT08產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配模糊前端新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的起點(diǎn)，是創(chuàng)意產(chǎn)生和篩選的階段，也是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最不明確的階段。這個(gè)模糊性包含不確定性（uncertainty)、定義不明確性(ambiguity)和歧義性（equivocality)。綜合諸多學(xué)者們的觀點(diǎn)，可以將模糊前端的模糊性分為“環(huán)境”和“資源”兩大維度FuzzyFrontEnd（FFE）TheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配門徑管理是一種把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目從概念推進(jìn)到發(fā)布的操作模型，它將創(chuàng)新流程劃分為一系列預(yù)先設(shè)定的階段，每個(gè)階段由一組預(yù)先計(jì)劃的、跨職能的、同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)所組成，并在通向每一階段處設(shè)置關(guān)口，控制流程，進(jìn)行決策。Stage-GateTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品概念新產(chǎn)品概念的可視化描述，包括主要功能和消費(fèi)者利益，并結(jié)合對(duì)所需技術(shù)的廣泛理解ConceptTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品概念測(cè)試將企業(yè)初步設(shè)定好的一個(gè)產(chǎn)品概念或幾個(gè)可替代的產(chǎn)品概念，展示于一群目標(biāo)消費(fèi)者面前，并獲取其反映。通常由四部分組成：消費(fèi)者觀點(diǎn)、利益點(diǎn)、支撐點(diǎn)、總結(jié)。ProductConceptTestingTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配λ測(cè)試上市前的最終測(cè)試，放置在一個(gè)真實(shí)領(lǐng)域測(cè)試，評(píng)估產(chǎn)品的特性和吸引力，如使用真實(shí)的分銷渠道，并使用推廣促銷等營(yíng)銷元素，能提供更準(zhǔn)確的銷售額和單位銷量預(yù)測(cè)，以確保能夠交付預(yù)期的結(jié)果。還可能提供關(guān)于可能需要調(diào)整的上市計(jì)劃的任何方面的診斷信息，無(wú)論是產(chǎn)品、溝通、包裝、定位，還是上市計(jì)劃的任何其他元素。GammaTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配市場(chǎng)測(cè)試在比較小的范圍內(nèi)，展示和促銷一個(gè)品牌。一般來(lái)說(shuō)，新品牌總是在具有“領(lǐng)頭羊”地位的市場(chǎng)上進(jìn)行測(cè)試，確定市場(chǎng)和財(cái)務(wù)可行性。TestMarketingTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與目標(biāo)市場(chǎng)的用戶在產(chǎn)品將被使用的實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行產(chǎn)品使用測(cè)試。FieldTestingTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配功能測(cè)試在實(shí)際使用時(shí)產(chǎn)品是否會(huì)按照預(yù)計(jì)的計(jì)劃運(yùn)行和見(jiàn)效。FunctionalTestingTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配分組測(cè)試向不同的受眾展示不同版本的營(yíng)銷活動(dòng)，比較效果，以確定哪個(gè)版本具有更好的效果。A/BsplitTestingTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配關(guān)鍵成功因素描述了組織或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其使命所必需的要素。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵和不同角色的每個(gè)關(guān)鍵成功因素(KSF)和關(guān)鍵成果領(lǐng)域(KRA)之間的差異。CSF是確保公司或組織成功所必需的關(guān)鍵要素或活動(dòng)。Criticalsuccessfactors(CsFs)TheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理是一種有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)對(duì)標(biāo)桿組織的學(xué)習(xí)，企業(yè)將重新思考和設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)模式，在借鑒先進(jìn)模式和理念基礎(chǔ)上，進(jìn)行本土化改造，最終創(chuàng)造出適合自己的全新的最佳經(jīng)營(yíng)模式，這實(shí)際上就是一個(gè)模仿和創(chuàng)新的過(guò)程。BenchmarkingTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配現(xiàn)金牛（搖錢母牛）是指擁有高市場(chǎng)占有率及低預(yù)期增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。CashCowsTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配自身蠶食指同公司的產(chǎn)品沖突、相互競(jìng)爭(zhēng)，蠶食對(duì)方的市場(chǎng)份額的現(xiàn)象。發(fā)生在品牌延伸或產(chǎn)品線延伸時(shí)，奪走了已有品牌或產(chǎn)品的份額，重疊的風(fēng)險(xiǎn)在于，高利潤(rùn)品牌受到低利潤(rùn)品牌的負(fù)面影響，從而導(dǎo)致整體收入和品牌價(jià)值的損失，CannibalizationTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配公平市場(chǎng)份額抽取新產(chǎn)品（雖然不是同類）的推出可能會(huì)影響現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這被稱為公平市場(chǎng)份額抽取FairShareDrawTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配最簡(jiǎn)可行性產(chǎn)品最早由埃里克·萊斯提出，刊載于哈佛商業(yè)評(píng)論。指以最低成本盡可能展現(xiàn)核心概念的產(chǎn)品策略，即是指用最快、簡(jiǎn)明的方式建立一個(gè)可用的產(chǎn)品原型，這個(gè)原型要表達(dá)出你產(chǎn)品最終想要的效果，然后通過(guò)迭代來(lái)完善細(xì)節(jié)。MinimumViableProduct(MVP)TheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配品類管理品類（category）是指消費(fèi)者認(rèn)為相關(guān)且可相互替代的一組特殊商品或服務(wù)。品類管理指的是依據(jù)企業(yè)目標(biāo)、不斷變化的環(huán)境和消費(fèi)者行為，對(duì)商品品類中零售組合的價(jià)格、貨架區(qū)商品策略、促銷力量以及其他組成部分的同時(shí)管理。CategoryManagement（CM）TheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品組合一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個(gè)變數(shù)：產(chǎn)品組和的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。ProductMixTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品組合寬度又稱產(chǎn)品組合廣度，指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的數(shù)目。ProductMixWidthTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品組合長(zhǎng)度指產(chǎn)品組合中所有產(chǎn)品線的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。ProductMixLengthTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品組合深度產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少種花色品種規(guī)格。增加產(chǎn)品組合深度的四種具體形式：①向下延伸，將原來(lái)定位于高檔市場(chǎng)的產(chǎn)品大類向下延伸，增加低檔的產(chǎn)品項(xiàng)目。②向上延伸，將原來(lái)定位于低檔市場(chǎng)的產(chǎn)品大類向上延伸，增加高檔的產(chǎn)品項(xiàng)目。③雙向延伸，將原來(lái)定位于中檔市場(chǎng)的產(chǎn)品大類同時(shí)向上、下延伸，同時(shí)增加高、低檔的產(chǎn)品項(xiàng)目。④增加新品項(xiàng)目，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品大雷不是從檔次上增加產(chǎn)品項(xiàng)目，而是著眼于開(kāi)發(fā)不同于現(xiàn)有產(chǎn)品的新項(xiàng)目。ProductMixDepthTheBrandGlossaryProduct-marketfit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。企業(yè)在決定產(chǎn)品組合寬度、長(zhǎng)度、密度和關(guān)聯(lián)度時(shí)，會(huì)受到企業(yè)資源、市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的之月。產(chǎn)品組合主要取決于企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要。ProductMixConsistencyTheBrandGlossaryProduct-marketfit品牌定價(jià)BrandPricingPRAT09品牌定價(jià)顧客感知價(jià)值消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能效益、社交效益、購(gòu)買成本的評(píng)價(jià)，通常是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，及是否相信產(chǎn)品的價(jià)值，參照WWPF(worthwhatpaidfor-物有所值)CustomerPerceivedValue(CPV)TheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)支付意愿又稱價(jià)格意愿，是指消費(fèi)者接受一定數(shù)量的消費(fèi)物品或勞務(wù)所愿意支付的金額。是消費(fèi)者對(duì)特定物品或勞務(wù)的個(gè)人估價(jià)，帶有強(qiáng)烈的主觀評(píng)價(jià)成分。在環(huán)境質(zhì)量公共物品的需求分析和環(huán)境經(jīng)濟(jì)影響評(píng)價(jià)中，支付意愿被廣泛應(yīng)用。Willingnesstopay(WTP)TheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)公平市場(chǎng)價(jià)值指買主和賣主之間按自愿原則，在雙方的有關(guān)知識(shí)和信息基本對(duì)稱的條件下，根據(jù)其自身利益在公開(kāi)交易中所決定的價(jià)格。FairMarketValueTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)每日低價(jià)策略特定的品牌常年保持一個(gè)穩(wěn)定的低價(jià)。在這種定價(jià)策略下，不用再補(bǔ)貼零售商庫(kù)存（如前7后8），不用產(chǎn)生大量的促銷退貨（促銷不理想的情況下），批發(fā)商和零售商也沒(méi)有理由壓貨，利潤(rùn)來(lái)自銷售商品而不是購(gòu)買商品。優(yōu)勢(shì)：減少價(jià)格戰(zhàn)、減少?gòu)V告、提高對(duì)顧客的服務(wù)水平、提高邊際利潤(rùn)。EverydayLowPricing（EDLP）TheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)高-低定價(jià)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)日常情況下收取高價(jià)，但經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)針對(duì)選定的產(chǎn)品項(xiàng)臨時(shí)降低價(jià)格。High-lowPricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)撇脂定價(jià)又稱高價(jià)法，即將產(chǎn)品的價(jià)格定的較高，盡可能在產(chǎn)品生命初期，在競(jìng)爭(zhēng)者研制出相似的產(chǎn)品以前，盡快的收回投資，并取得相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。然后隨著時(shí)間的推移，再逐步降低價(jià)格使產(chǎn)品進(jìn)入彈性大的市場(chǎng)。SkimPricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)滲透定價(jià)以較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場(chǎng)，目的是在短期內(nèi)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場(chǎng)占有率，進(jìn)而產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益，使成本和價(jià)格得以不斷降低。滲透價(jià)格并不意味著絕對(duì)的便宜，而是相對(duì)于價(jià)值來(lái)講比較低。MarketetPenetrationPricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)成本加成定價(jià)指以本企業(yè)的成本為基礎(chǔ)的一種定價(jià)方法，適用于非競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品定價(jià)。具體又包括完全成本定價(jià)加成定價(jià)法、變動(dòng)成本加成定價(jià)法、標(biāo)準(zhǔn)成本加成法。Cost-plusPricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)價(jià)值定價(jià)盡量讓產(chǎn)品的價(jià)格反映產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，以合理的定價(jià)提供合適的質(zhì)量和良好的服務(wù)組合。這種方法興起于20世紀(jì)90年代，被麥肯錫稱為是市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃中最好的定價(jià)方法。ValuePricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)上同類商品競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的可零售價(jià)格，反向計(jì)算而確定出廠價(jià)格的定價(jià)方法。MatchingtheCompetitionTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)招徠定價(jià)又稱特價(jià)商品定價(jià)，是一種有意將少數(shù)商品降價(jià)以招徠吸引顧客的定價(jià)方式。商品的價(jià)格定價(jià)低于市價(jià)，一般都能吸引起消費(fèi)者的注意，這是適合消費(fèi)者“求廉”心理的。LossLeaderPricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)生命周期理論是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程。典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分為：介紹期（或引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。（特別是后期利用下一代產(chǎn)品來(lái)弱化競(jìng)爭(zhēng)、利用高支付意愿的客戶、減少不良品庫(kù)存單位的增加）PLC（ProductLifeCycleTheory）TheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)價(jià)格分割法推銷人員在報(bào)價(jià)時(shí)，用較小的單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較，造成買方心理的價(jià)格便宜感，從而促成交易。形式：用較小的單位報(bào)價(jià)；用較小單位商品的價(jià)格進(jìn)行比較。TheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)高峰負(fù)荷定價(jià)是指時(shí)間差價(jià)的一種形式。在對(duì)某些公共企業(yè)的產(chǎn)出的需求可能會(huì)隨時(shí)間而大幅變動(dòng)的情況下，會(huì)出現(xiàn)高峰負(fù)荷定價(jià)問(wèn)題。最適合于供應(yīng)缺乏彈性的產(chǎn)品。Peak-loadPricingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)沉沒(méi)成本指已發(fā)生或承諾、無(wú)法回收的成本支出，如因失誤造成的不可回收的投資。SunkCostTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)變動(dòng)成本指成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈現(xiàn)線性變動(dòng)的成本。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本。VariableCostingTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)固定成本相對(duì)于變動(dòng)成本，是指成本總額在一定時(shí)期和業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影像而能保持不變的成本。FixedCostTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)溢價(jià)率指產(chǎn)品的銷售價(jià)格超過(guò)(或低于)基準(zhǔn)價(jià)格的百分比。PremiumRateTheBrandGlossaryBrandPricing品牌定價(jià)極限價(jià)格指消費(fèi)者最后能接受的一件商品的最高價(jià)格。ReservationPriceTheBrandGlossaryBrandPricing品牌放大鏡：營(yíng)銷推廣與溝通BrandCommunicationPRAT10品牌營(yíng)銷推廣與溝通品牌參與是通過(guò)廣告、口碑、社交媒體、零售展示和產(chǎn)品試用等各種方式，與潛在消費(fèi)者互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與品牌建立聯(lián)系的過(guò)程。積極的品牌參與提高品牌知名度和品牌偏好。BrandEngagementTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通品牌安全政策為保護(hù)品牌形象和聲譽(yù)而明確規(guī)定不能出現(xiàn)的禁忌，限制其品牌營(yíng)銷中出現(xiàn)的內(nèi)容，包括代言協(xié)議。BrandSafetypolicyTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通內(nèi)容營(yíng)銷包括所有的營(yíng)銷方式，涉及建立或共享的內(nèi)容，目的是接觸影響現(xiàn)有的和潛在的消費(fèi)者。指以改變顧客的購(gòu)買行為和銷售培養(yǎng)為目的，由企業(yè)向目標(biāo)顧客傳遞相關(guān)有價(jià)值的信息的銷售活動(dòng)。ContentMarketingTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通用戶反應(yīng)如點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)推薦等-Friends/followers/supporters/likesUserResponseTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通廣告/消費(fèi)厭煩由于過(guò)度曝光/消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)廣告信息變得漠不關(guān)心，重復(fù)觀看不再有任何效果，甚至抵制。Advertising/consumerWearOutTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通客戶忠誠(chéng)計(jì)劃指連鎖企業(yè)或合作企業(yè)對(duì)于消費(fèi)相對(duì)頻繁的顧客提供的一系列購(gòu)買優(yōu)惠、增值服務(wù)或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，其目的在于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)客戶、刺激消費(fèi)并留住核心客戶，是實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的重要方式。LoyaltyProgramsTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通

CPA廣告（每行動(dòng)成本）廣告主為每個(gè)行動(dòng)所付出的成本。也稱按效果付費(fèi)成本。是指按廣告實(shí)際投放效果，即按回應(yīng)的有效問(wèn)卷或訂單來(lái)計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。CPA-CostPerActionTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通

CPT廣告一種以時(shí)間來(lái)計(jì)費(fèi)的廣告，每廣告時(shí)間成本（CPT）是傳統(tǒng)媒體廣告購(gòu)買模式的延續(xù)，它使得網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)模式更趨近于和傳統(tǒng)媒體的購(gòu)買模式一致。CPA-CostPerTimeTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通危機(jī)溝通指以溝通為手段、解決危機(jī)為目的所進(jìn)行的一連串化解危機(jī)與避免危機(jī)的行為和過(guò)程。企業(yè)溝通的對(duì)象大概涵蓋：①被危機(jī)所影響的群眾和組織、②影響公司運(yùn)營(yíng)的單位、③被卷入在危機(jī)里的群眾和組織、④必須被告知的群眾和組織。CrisisCommunicationsTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通需求建議書(shū)指從客戶角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向服務(wù)商陳述、表達(dá)為了滿足其已識(shí)別需求所應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。（RFP）RequestforProposalTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通曝光率營(yíng)銷曝光率營(yíng)銷是利用關(guān)注度極高、曝光率極高的多個(gè)主流媒介進(jìn)行同步營(yíng)銷活動(dòng)，并借助多個(gè)主流媒介的相互作用力以及第三方媒介的曝光力度，追求極高的有效曝光率。ExposureRatemarketingTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通蹦失率也稱跳失率，是指限時(shí)顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪問(wèn)次數(shù)的比例。BounceRateTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通會(huì)員制營(yíng)銷指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題，將用戶組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的團(tuán)體，通過(guò)提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，開(kāi)展宣傳、銷售、促銷等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。AffiliateMarketingTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通口碑營(yíng)銷指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。這種營(yíng)銷方式的特點(diǎn)是成功率高、可信度強(qiáng)。WordofMouthMarketingTheBrandGlossaryBrandCommunication品牌營(yíng)銷推廣與溝通搜索引擎優(yōu)化通過(guò)采用易于搜索引擎搜索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索，并對(duì)用戶更友好，從而容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。Searchengineoptimization(SEO)TheBrandGlossaryBrandCommunication品牌銷售和促銷BrandSalesandPromotionsPRAT11品牌銷售和促銷渠道沖突渠道成員發(fā)現(xiàn)其他渠道成員從事的活動(dòng)阻礙或者不利于本組織實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。ChannelconflictTheBrandGlossaryBrandSalesandPromotions品牌銷售和促銷銷售支持能夠協(xié)助總經(jīng)理（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）進(jìn)行日常銷售工作的管理，以及配合銷售團(tuán)隊(duì)做好后臺(tái)支持工作，匯總銷售數(shù)據(jù)及進(jìn)行訂單或項(xiàng)目信息的系統(tǒng)管理等工作人員。SalesEnablementTheBrandGlossaryBrandSalesandPromotions品牌銷售和促銷年均復(fù)合增長(zhǎng)率指一項(xiàng)投資在特定時(shí)期內(nèi)的年度增長(zhǎng)率。CompoundAnnualGrowthRate(CAGR)TheBrandGlossaryBrandSalesandPromotions品