24Q1西安辦核心店MSP問卷

24Q1西安辦核心店MSP問卷MSP占比中陳列總分30分，N/A不計(jì)算總分，會(huì)影響最終成績1.考核日期：[填空題]*_________________________________2.基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________店鋪：________________________職位:________________________3.A2.1日常部件維護(hù)（2分）[單選題]*店內(nèi)日常部件維護(hù)

1、鞋區(qū)試鞋凳是否未損壞

2、基礎(chǔ)陳列道具是否均未損壞（流水臺(tái)、中島、鞋墻鞋拖是否發(fā)光無損壞）

3、模特是否有明顯破損（需區(qū)分破損與污漬，如是污漬計(jì)入店鋪5S考核內(nèi)）

4、店內(nèi)陳列道具是否均未破損（櫥窗道具、DP道具、流水臺(tái)及板墻系列說明牌）○A.全部達(dá)標(biāo)（2分）○B(yǎng).一項(xiàng)及以上問題（0）_________________4.A2.2試衣間輔助設(shè)備（1分）[單選題]*試衣間收納，銷售輔助設(shè)備合理使用標(biāo)準(zhǔn):

1、收納輔助設(shè)備（移動(dòng)龍門架，移動(dòng)疊衣車）：

①移動(dòng)疊衣車營業(yè)期間不允許出現(xiàn)在賣場，

②移動(dòng)龍門架在賣場時(shí)必須有員工正在使用，且距離不超過員工1米，如龍門架在賣場無員工使用則該項(xiàng)扣分；

2、銷售輔助設(shè)備-龍門架，

①擺放三套不同款服裝，需要上裝+下裝，連身裙可單獨(dú)為一套，低于三套扣分；

3、銷售輔助設(shè)備-鞋架：鞋架男女分開陳列不可混性別，每個(gè)鞋架陳列5雙不同款鞋子，試衣間只有1個(gè)鞋架時(shí)，陳列男女兩個(gè)性別不扣分；

備注

1、如店內(nèi)有沒有收納輔助設(shè)備，則NA；

如店內(nèi)沒有銷售輔助設(shè)備，則NA。任一處不達(dá)標(biāo)本題不得分○A.全部達(dá)標(biāo)（1分）○B(yǎng).一項(xiàng)及以上問題（0分）_________________○D.無試衣間輔助設(shè)備5.A2.3收銀臺(tái)（3分）[單選題]*1、收銀臺(tái)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，允許出現(xiàn)在收銀臺(tái)服務(wù)區(qū)和收銀區(qū)的物品：電腦&鍵盤、商場自收銀系統(tǒng)，掃碼槍，會(huì)員招募，POS機(jī)，小票機(jī)，招聘臺(tái)卡（其他物品只允許擺放在收納區(qū)-柜子、抽屜里）

收銀臺(tái)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)參照最新收銀臺(tái)規(guī)范，允許出現(xiàn)在收銀臺(tái)服務(wù)區(qū)和收銀區(qū)的物品：電腦&鍵鼠、商場自收銀系統(tǒng)，掃碼槍，會(huì)員招募，POS機(jī)，小票機(jī)，招聘臺(tái)卡（其他物品只允許擺放在收納區(qū)里）若收銀臺(tái)服務(wù)區(qū)與收銀區(qū)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)以外其他物品，扣分。

商場有特殊要求或活動(dòng)時(shí)，參照周邊品牌是否統(tǒng)一執(zhí)行，如商場內(nèi)品牌統(tǒng)一執(zhí)行，本項(xiàng)不進(jìn)行考核，滿分計(jì)算。除去會(huì)員招募，招聘臺(tái)卡以外，若還有總部會(huì)員部門要求擺放的臺(tái)卡（有且僅能擺放1個(gè)），合計(jì)不超過3個(gè)臺(tái)卡，如超過該數(shù)量，扣分。

以上任一處不達(dá)標(biāo)就不得分○A.全部達(dá)標(biāo)（3分）○B(yǎng).出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)外其他物品（0分）_________________6.A2.4杯水服務(wù)（0.5分）

[單選題]*杯水服務(wù)擺放符合標(biāo)準(zhǔn)；

1、如店內(nèi)不擺放杯水，則杯水服務(wù)默認(rèn)不扣分；

2、如店內(nèi)擺放杯水，則需要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放：

3、如有休息區(qū)，則擺放在休息區(qū)茶幾上，且僅能擺放filalogo樣式的礦泉水（理貨狀態(tài)下擺放衣服或包裝袋不扣分），呈三角形，10瓶一組，logo朝外；

4、如無休息區(qū)，則需擺放在收銀臺(tái)背柜上，呈三角形，10瓶一組，logo朝外。當(dāng)收銀臺(tái)擺放贈(zèng)品時(shí)，指定瓶裝水?dāng)[放至收銀臺(tái)右側(cè)；○A.符合標(biāo)準(zhǔn)（0.5分）○B(yǎng).不符合標(biāo)準(zhǔn)（0分）_________________○C.未擺放杯水7.A3.1.1整合營銷-道具完整度（1分）[單選題]*1、店內(nèi)是否根據(jù)“整合營銷陳列指引”進(jìn)行陳列，櫥窗掛畫、入口DP道具或流水臺(tái)，需要100%匹配指引內(nèi)道具明細(xì)，不可缺失；（訪員需按照指引不同的規(guī)格進(jìn)行查看，是否有缺失的情況）

①店鋪入口有多個(gè)DP或流水臺(tái)，只要其一有道具符合，則默認(rèn)得分；

②如商場特殊要求擺放活動(dòng)POP畫面在流水臺(tái)不扣分；

③選項(xiàng)1中，缺少1處道具扣1分，2處以上不符合，則該選項(xiàng)不得分?！餉.完全按指引陳列且道具完整（1分）○B(yǎng).道具缺少一處（0分）_________________8.A3.1.2整合營銷-產(chǎn)品匹配（1分）[單選題]*2、櫥窗、入口DP及流水臺(tái)，與更新的陳列指引要求展示的波段商品一致；

①店鋪入口有多個(gè)DP或流水臺(tái)，只要其一有道具符合，則默認(rèn)得分；

②如商場特殊要求擺放活動(dòng)POP畫面在流水臺(tái)不扣分；○A.產(chǎn)品陳列與道具配套（1分）○B(yǎng).產(chǎn)品非指定子系列（0分）_________________9.A3.3門店場景（3分）1、運(yùn)動(dòng)模特造型：運(yùn)動(dòng)模特腰間無系腰細(xì)節(jié)，模特穿搭無同品類套穿，高爾夫系列模特上衣塞進(jìn)褲腰內(nèi)，如高爾夫穿著外套，拉鏈拉升至全部長度一半以上的位置。（同品類套穿：T恤／衛(wèi)衣／外套等相同品類，不做互相套穿）

2、600mm／800mm／1200mm中島是否進(jìn)行組合展示，任一中島不得單獨(dú)陳列使用；（配件中島除外，兩個(gè)中島架無展桌與模特進(jìn)行組合展示，亦算作單獨(dú)使用）

3、正掛外套均配合有內(nèi)搭作為搭配（不考核側(cè)掛）；[單選題]*每項(xiàng)1分，單項(xiàng)多處不符合不重復(fù)扣分?！餉.三項(xiàng)使用均符合標(biāo)準(zhǔn)（3分）○B(yǎng).一項(xiàng)問題（2分）_________________○C.兩項(xiàng)問題（1分）_________________○D.三項(xiàng)均不符合（0分）10.A3.4服裝（4分）1、衣服熨直，無明顯褶皺；

2、貨品陳列整齊；（整齊的定義：沒有衣服搭在中島上）

3、商品無吊牌外露現(xiàn)象，（吊牌檢查包含衣服、鞋子、配件包等所有產(chǎn)品）[單選題]*

1、任一處不達(dá)標(biāo)本題不得分

2、當(dāng)?shù)觊T口擺放“貨品整理中”或“陳列調(diào)整中”等類似提示牌，NA計(jì)算。

如果擺放提示牌，店里卻無相關(guān)的店務(wù)工作，該項(xiàng)正?？己耍铱偡衷倏?分?！餉.全部符合（3分）○B(yǎng).發(fā)現(xiàn)一處及以上問題（0分）_________________○E.“貨品整理中”或“陳列調(diào)整中”11.A3.5出樣標(biāo)準(zhǔn)（2分）[單選題]*

注：板墻側(cè)掛出樣與中島出樣標(biāo)準(zhǔn)一致，同時(shí)需單店統(tǒng)一；

①當(dāng)?shù)觊T口擺放“貨品整理中”或“陳列調(diào)整中”等類似提示牌且有該項(xiàng)行為，則NA計(jì)算。

②如果擺放提示牌，店里卻無相關(guān)的店務(wù)工作，該項(xiàng)正?？己饲铱偡挚?分?！餉.是（2分）○B(yǎng).一處以上出樣不標(biāo)準(zhǔn)（0分）_________________○陳列調(diào)整中/貨品整理中12.鞋墻陳列(4分)1、鞋標(biāo)簽與相應(yīng)商品是否匹配；2、鞋墻展示區(qū)：同款縱向雙只重復(fù)出樣；（展示區(qū)定義：從上至下的前2排）3、鞋頭方向一致，統(tǒng)一出左腳；(雙面鞋墻鞋頭均朝入口即可)4、鞋商品系列塊狀縱向陳列，同系列鞋款必須集中陳列。（集中陳列：同系列鞋款必須上下或左右相鄰，不允許間隔）

系列劃分：形象系列：設(shè)計(jì)師款／先鋒款icona板鞋系列：板鞋／涼鞋／帆布鞋老爹系列：時(shí)尚運(yùn)動(dòng)鞋運(yùn)動(dòng)系列：健身鞋／跑步鞋注：系列劃分查看《波段陳列指引》[單選題]*A1、當(dāng)?shù)觊T口擺放“貨品整理中”或“陳列調(diào)整中”等類似提示牌，NA計(jì)算。如果擺放提示牌，店里卻無相關(guān)的店務(wù)工作，該項(xiàng)正常考核,且總部扣8分

2、單性別少于72個(gè)鞋拖該項(xiàng)目不考核；運(yùn)動(dòng)豎版pop鞋墻不考核

3、鞋墻缺少系列不扣分。

鞋墻任一處不達(dá)標(biāo)本題不得分○A.均符合標(biāo)準(zhǔn)（4分）○B(yǎng).一處及以上不符合標(biāo)準(zhǔn)（0分）_________________○貨品整理中/陳列調(diào)整中”13.A3.7.4鞋中島（1分）[單選題]*1、同性別縱向陳列；2、最上方兩橫排陳列的鞋款為pop畫面的指定鞋款；3、鞋中島三面均需擺放POP，缺一不可；門店如無鞋中島，該項(xiàng)NA計(jì)算任一處不達(dá)標(biāo)本題不得分○A.全部符合（1分）○B(yǎng).有一處不符合（0分）○無鞋中島14.A3.8.1配件（填充物）（0.5分）[單選題]*陳列在流水臺(tái)、層板上的包包（雙肩大背包），帽子產(chǎn)品必須使用指定填充物

○A.是（0.5分）○B(yǎng).否（0分）15.A3.8.2配件（統(tǒng)一品類）（0.5分）[單選題]*2、配件中島單面統(tǒng)一品類；（雙肩背包／帽子）

○A.符合標(biāo)準(zhǔn)○B(yǎng).配件品類未統(tǒng)一○無配件塔16.A3.8.2配件中島-襪子分性別（0.5分）[單選題]*襪子陳列在配件中島兩側(cè)時(shí)按性別區(qū)分；

○符合標(biāo)準(zhǔn)（0.5分）○不符合標(biāo)準(zhǔn)(0分)○無配件塔17.A3.8.3襪中島-襪子分性別（0.5分）[單選題]*襪中島兩側(cè)按性別區(qū)分，單面陳列同一性別；

性別區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)：

男襪：M碼（夏季船襪S碼）或M標(biāo)識(shí)

女襪：S碼（夏季船襪XS碼）或W標(biāo)識(shí)○A.符合標(biāo)準(zhǔn)（0.5分）○B(yǎng).不符合標(biāo)準(zhǔn)（0分）○無襪中島18.B2.1POP燈箱及安裝要求（2分）[單選題]*1、燈箱無滅燈或局部滅燈，近處觀察POP燈布不允許透出燈珠；

2、POP燈箱四邊膠條扎線平直，安裝后無線頭，手指敲彈畫面，發(fā)出清脆鼓聲，畫面波動(dòng)幅度小為達(dá)標(biāo)；

3、POP畫面（包含板墻磁性貼畫）是否無瑕疵、破損、污漬；

1、燈箱無滅燈或局部滅燈，近處觀察POP燈布不允許透出燈珠；

2、POP燈箱四邊膠條扎線平直，安裝后無線頭，手指敲彈畫面，發(fā)出清脆鼓聲，畫面波動(dòng)幅度小為達(dá)標(biāo)；

3、POP畫面（包含板墻磁性貼畫）是否無瑕疵、破損；

4、POP畫面是否為當(dāng)季POP選圖畫面（參考運(yùn)營部提供的《選圖指引》）；以上任一處不達(dá)標(biāo)就不得分○A.全部符合（2分）○B(yǎng).一處及以上有問題（0分）_________________19.B2.2音樂（0.5分）[單選題]*1、是否正常播放音樂；

2、打開播放器是否有指定月份的MAINLINE的音樂，如果是即可得分，不是即可扣分，商場統(tǒng)一音樂即可得分；若店面為商場內(nèi)結(jié)賬的店面，此項(xiàng)得分；若店面為單獨(dú)結(jié)算店面，正?？己舜隧?xiàng)?！餉.按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（0.5分）○B(yǎng).未按標(biāo)準(zhǔn)播放音樂（0分）_________________○商場收銀店鋪，不考核此項(xiàng)20.B2.3宣傳片列表（1分）1、門店是否按總部提供播放列表進(jìn)行播放（需完全匹配）

2、視頻播放比例是否正確。[單選題]*視頻播放內(nèi)容是否存在嚴(yán)重變形；

播放列表考核時(shí)，存在過期視頻或少放視頻，皆扣分。以上任一處不達(dá)標(biāo)就不得分○A.按要求播放或無視頻設(shè)備（1分）○B(yǎng).一處及以上問題（0分）_________________21.B2.4.1促銷贈(zèng)品（2分）[單選題]*1、所有贈(zèng)品需使用贈(zèng)品吊牌（若贈(zèng)品無法懸掛吊牌，則擺放贈(zèng)