2024年加油站操作員（初級(jí)工）技能鑒定培訓(xùn)考試題庫(kù)-上（單選題匯總）

PAGEPAGE12024年加油站操作員（初級(jí)工）技能鑒定培訓(xùn)考試題庫(kù)-上（單選題匯總）一、單選題1.門(mén)店前臺(tái)POS機(jī)系統(tǒng)設(shè)置支付列表后,前臺(tái)系統(tǒng)使用【支付】鍵進(jìn)行支付時(shí),顯示()。A、支付列表B、某一種指定支付方式C、實(shí)付金額D、應(yīng)付金額答案：A2.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、經(jīng)常使用燃油清凈劑能夠養(yǎng)護(hù)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)B、經(jīng)常使用燃油清凈劑能夠使發(fā)動(dòng)機(jī)容易冷啟動(dòng)C、經(jīng)常使用燃油清凈劑腐蝕發(fā)動(dòng)機(jī)供油系統(tǒng)D、經(jīng)常使用燃油清凈劑能夠清除和抑制發(fā)動(dòng)機(jī)生成積碳答案：C3.驗(yàn)鈔機(jī)選擇在()狀態(tài)下,能對(duì)拼湊幣有很好的鑒別效果。A、清分B、紅外C、合計(jì)金額D、智能答案：B4.電氣設(shè)備清理維護(hù)過(guò)程中,應(yīng)遵循()。A、濕布清潔原則B、定期維護(hù)原則C、堿性清凈劑擦拭原則D、店長(zhǎng)指導(dǎo)原則答案：B5.關(guān)于便利店接收貨物和卸貨方面,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、運(yùn)貨車(chē)應(yīng)在一個(gè)不會(huì)阻塞車(chē)道并便于搬運(yùn)的地點(diǎn)?？緽、在便利店人手不夠的情況下,可讓一位員工搬運(yùn)20公斤以上的大件商品力氣較大的男士C、搬運(yùn)商品時(shí),不能在地面上拖拉、用單手托或以腳踢商品D、禁止向貨架上拋物或從貨架上往下丟物答案：B6.服務(wù)是指能夠滿(mǎn)足人們某種需要的行為或表現(xiàn)。人們不能象感受有形產(chǎn)品那樣看、感覺(jué)或觸摸服務(wù),這就是服務(wù)的()。A、不可分離性B、無(wú)形性C、及時(shí)性D、不可儲(chǔ)存性答案：B7.引導(dǎo)油罐車(chē)進(jìn)入指定的卸油位置后,應(yīng)關(guān)閉引擎和電門(mén)、()、在車(chē)輪下放置三角木。A、關(guān)閉車(chē)窗B、拉起手剎C、開(kāi)啟閥門(mén)D、拉接卸油管答案：B8.推車(chē)式干粉滅火器應(yīng)定期檢驗(yàn)干粉質(zhì)量和筒身強(qiáng)度,當(dāng)試驗(yàn)壓力為2.462MPa時(shí),()分鐘不泄漏,不變形,才能繼續(xù)使用。A、1B、2C、3D、5答案：B9.在加油站,下列作業(yè)不必辦理特殊作業(yè)許可證的是()。A、站內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)B、油罐清罐作業(yè)C、臨時(shí)用電D、用手搖泵清除油罐內(nèi)水分答案：D10.9,070.30元在萬(wàn)元版的發(fā)票中大寫(xiě)金額表述為()。A、<IMGborder=0src=/webEdit/aspx/show.aspx?id=c4f7b25d-85ff-420a-9313-1656d6c29631,fileupManage_webEdit>萬(wàn)玖仟零佰柒拾零元叁角零分B、玖仟零佰柒拾零元叁角零分C、玖仟另佰柒拾另元叁角另分D、玖仟另佰柒拾另元叁角另分答案：A11.加油站員工為顧客加注油品前,根據(jù)顧客的數(shù)量要求,可以在加油機(jī)上采取定量加油方式或()方式。A、現(xiàn)金加油B、石化卡加油C、不定量加油D、POS機(jī)加油答案：C12.電腦加油機(jī)零附件要求,加油膠管兩端電阻不大于()歐姆。A、4B、5C、10D、30答案：B13.加油站員工在與顧客溝通時(shí),應(yīng)從顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介,站在()的角度考慮問(wèn)題。A、公司B、加油站C、顧客D、自己答案：C14.()不屬于店外陳列設(shè)施。A、托盤(pán)B、室外特色促銷(xiāo)臺(tái)C、LED顯示屏D、移動(dòng)促銷(xiāo)車(chē)答案：C15.水可以用來(lái)?yè)渚?)火災(zāi)。A、A類(lèi)火災(zāi)B、油品火災(zāi)C、電氣火災(zāi)D、所有火災(zāi)答案：A16.下列計(jì)量單位中,屬于我國(guó)法定計(jì)量單位的是()。A、容積單位桶B、長(zhǎng)度單位公分C、密度單位克每立方厘米D、密度單位克每立方米答案：C17.油品及其蒸氣的毒性主要是通過(guò)()、呼吸道和消化道進(jìn)入人體。A、口腔B、心臟C、肺D、皮膚接觸答案：D18.屬于便利店和大超市區(qū)別特性的是()。A、價(jià)格的便利性B、停車(chē)的便利性C、時(shí)間的便利性D、退貨的便利性答案：C19.用手觸摸柴油的感覺(jué)是()。A、油感B、涼爽C、發(fā)澀D、粘稠答案：A20.專(zhuān)屬安全員HSE職責(zé)的是()。A、負(fù)責(zé)本班安全檢查監(jiān)督工作B、積極參加各種預(yù)案的演練C、學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)安全管理制度D、積極參與對(duì)顧客的安全宣傳答案：A21.不能在加油站液位儀中直接讀取的是()。A、罐內(nèi)油品溫度B、罐內(nèi)油容積及空容量C、罐內(nèi)油品密度D、罐內(nèi)油高度、水高度答案：C22.加油機(jī)導(dǎo)通測(cè)試使用()進(jìn)行檢測(cè)。A、電筆B、液位儀C、萬(wàn)用表D、量油尺答案：C23.對(duì)于使用現(xiàn)金的顧客,要在自助加油站加油,必須到營(yíng)業(yè)室取得()。A、便利店商品B、中石化加油卡C、發(fā)票D、授權(quán)碼小票答案：D24.便利店交接班時(shí),POS機(jī)當(dāng)班時(shí)間段的收款員銷(xiāo)售報(bào)表金額要與當(dāng)班()一致。A、營(yíng)業(yè)款B、銷(xiāo)售成本C、銷(xiāo)售退貨金額D、優(yōu)惠金額答案：A25.車(chē)窗凈按照功能分類(lèi),它屬于()。A、汽車(chē)燃油添加劑B、汽車(chē)潤(rùn)滑油添加劑C、汽車(chē)風(fēng)擋玻璃清洗液D、汽車(chē)內(nèi)飾清洗液答案：C26.E1097#車(chē)用乙醇汽油是指含有10%左右的()。A、甲醇與乙醇的混合物B、乙醇C、變性乙醇D、甲醇答案：C27.推車(chē)式干粉滅火器的代號(hào)是()。A、MPB、MFC、MFTD、MTZ答案：C28.屬于油(氣)站便利店特點(diǎn)的是()。A、商品品種齊全B、經(jīng)營(yíng)商品和社會(huì)便利店有區(qū)別C、價(jià)格比社會(huì)便利店要高D、退貨方便答案：B29.()應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度,保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。A、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)B、勞動(dòng)與社會(huì)保障局C、用人單位D、企業(yè)安全管理部門(mén)答案：C30.空調(diào)定期清洗空氣過(guò)濾網(wǎng),一般()時(shí)間一次。A、半年B、一月C、三月D、一年答案：A31.采取定量加油方式時(shí),根據(jù)顧客的需求,員工可以在加油機(jī)上設(shè)置升數(shù)定量方式或()方式。A、金額定量B、公斤數(shù)定量C、加油機(jī)流速定量D、零數(shù)取整定量答案：A32.柴油車(chē)尾氣處理液對(duì)雜質(zhì)含量的控制非常嚴(yán)格,如果消費(fèi)者使用了不合格產(chǎn)品將對(duì)汽車(chē)SCR系統(tǒng)產(chǎn)生危害,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、雜質(zhì)反應(yīng)生成的固體污染物,可能堵塞催化劑的孔道B、降低轉(zhuǎn)化效率C、堵塞噴嘴,使液體霧化效果降低D、增加發(fā)動(dòng)機(jī)扭矩輸出答案：D33.()滅火器進(jìn)行滅火時(shí),應(yīng)注意防止凍傷。A、干粉B、泡沫C、清水D、二氧化碳答案：D34.阻火器的主要作用是()。A、清罐和維修油罐進(jìn)出及通風(fēng)排氣B、防止外界火焰進(jìn)入油罐C、計(jì)量油品D、卸油答案：B35.CNG屬于()燃料。A、餾分型B、殘?jiān)虲、氣體燃料D、液化氣燃料答案：A36.每()應(yīng)對(duì)燈具的外觀等進(jìn)行巡查,若發(fā)現(xiàn)燈管、燈盤(pán)、燈罩有積灰、松動(dòng)、脫落現(xiàn)象,需進(jìn)行必要的清潔或維修。A、日B、月C、旬D、十天答案：C37.不會(huì)使油品帶電的是()。A、油品在管線(xiàn)中流動(dòng)B、油品乳化分層C、油品在儲(chǔ)油罐中沉降D、油品靜止儲(chǔ)存答案：D38.端架指營(yíng)業(yè)廳陳列架的()的貨架。A、上面部分B、中間C、兩端D、下面部分答案：C39.關(guān)于降低柴油機(jī)有害氣體排放的技術(shù),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、廢氣再循環(huán)技術(shù)(EGR)B、使用低質(zhì)量等級(jí)普通柴油C、使用選擇性催化還原技術(shù)(SCR)D、使用高質(zhì)量等級(jí)車(chē)用柴油答案：B40.發(fā)現(xiàn)油罐起火,應(yīng)首先()。A、疏散現(xiàn)場(chǎng)人員及車(chē)輛B、報(bào)119火警C、用滅火器材進(jìn)行撲救D、停止作業(yè)、大聲呼救答案：C41.()是指客戶(hù)到加油站購(gòu)油時(shí)直接支付現(xiàn)金,加油站按當(dāng)日零售價(jià)從加油機(jī)中付給用戶(hù)等值油品的一種銷(xiāo)售方式。A、IC卡加油方式B、現(xiàn)金加油方式C、應(yīng)收賬款加油方式D、定點(diǎn)加油方式答案：B42.B類(lèi)火災(zāi)是指()火災(zāi)。A、固體物質(zhì)火災(zāi)B、液體和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)C、氣體火災(zāi)D、金屬火災(zāi)答案：B43.加油站每班結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班銷(xiāo)售款,在零售管理系統(tǒng)錄入()。A、分罐保管賬B、庫(kù)存商品明細(xì)賬C、營(yíng)業(yè)款上繳臺(tái)賬D、設(shè)備臺(tái)賬答案：C44.下列不屬于明火的是()。A、金屬摩擦B、生活用火C、汽車(chē)排氣管尾氣夾帶的火星D、電氣火花答案：A45.不屬于加油機(jī)的輔助功能的是()。A、報(bào)稅B、存儲(chǔ)與稽查C、油氣回收D、保證工作安全答案：D46.便利店收貨時(shí)要核對(duì)《采購(gòu)單》,這種收貨類(lèi)型是()。A、指令性商品收貨B、計(jì)劃性商品收貨C、直送商品收貨D、配送商品收貨答案：C47.下列行為正確的是()。A、客戶(hù)自由出入存放保險(xiǎn)柜的營(yíng)業(yè)室B、營(yíng)業(yè)室的門(mén)上鎖C、保險(xiǎn)柜的鑰匙、密碼應(yīng)分開(kāi)保管D、保險(xiǎn)柜不能隨手亂碼答案：C48.售卡網(wǎng)點(diǎn)受理記名卡客戶(hù)清戶(hù)申請(qǐng)()個(gè)工作日后,辦理正式退款手續(xù)。A、15B、30C、20D、7答案：A49.車(chē)輛較多且集中管理車(chē)輛的個(gè)人適用于()卡。A、單位多用戶(hù)卡B、單位單用戶(hù)卡C、個(gè)人多用戶(hù)卡D、個(gè)人單用戶(hù)卡答案：C50.關(guān)于堆頭商品的清潔要求,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、對(duì)已銷(xiāo)售的商品及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充B、每天要對(duì)店外堆頭商品打掃除塵C、堆頭保持整體美觀D、堆頭要隨時(shí)清理答案：D51.關(guān)于交接班,下列描述正確的是()。A、交接班后人員迅速離開(kāi)退貨區(qū)B、交接班后,可在收銀區(qū)做短暫停留C、交接班后方能整理商品D、交接班后人員迅速離開(kāi)收銀區(qū)答案：D52.柴油的牌號(hào)是按()指標(biāo)的大小來(lái)劃分的。A、濁點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、冷濾點(diǎn)答案：B53.質(zhì)量單位噸應(yīng)寫(xiě)成()。A、TB、長(zhǎng)噸C、tD、短噸答案：C54.不屬于油(氣)站便利店特性的是()。A、商品齊全B、經(jīng)營(yíng)商品和油品有關(guān)C、顧客主要是司機(jī)和乘客D、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)答案：A55.便利店店員對(duì)顧客說(shuō):您好,您一共消費(fèi)38元,收您40元,來(lái)一條綠箭嗎?剛好不用找錢(qián)這屬于()。A、建議提議法B、超值提議法C、搭配提議法D、湊整提議法答案：D56.不屬于加油站員工的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、尊敬顧客B、顧客有疑問(wèn),耐心解答;顧客有意見(jiàn),專(zhuān)心聽(tīng)取;顧客有誤會(huì),耐心解釋C、對(duì)待顧客,一視同仁,不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄D、幫助顧客解決油品應(yīng)用疑難問(wèn)題答案：D57.加油機(jī)液壓系統(tǒng)的動(dòng)力源是由()構(gòu)成。A、油泵和油氣分離器B、油泵和測(cè)量變換器C、油泵和電機(jī)D、油槍和油泵答案：C58.不同品牌的油品()混合使用。A、宜B、最好C、不宜D、可以答案：A59.確認(rèn)地罐空容的主要目的是()。A、計(jì)算損耗B、確認(rèn)收油罐的零售量C、防止跑冒油D、確認(rèn)油罐是否滲漏答案：C60.用觀察顧客本身的方法發(fā)現(xiàn)潛在顧客主要觀察()。A、顧客的衣著B(niǎo)、顧客的籍貫C、顧客的性別D、顧客的精神狀況和車(chē)內(nèi)人員關(guān)系答案：D61.一般便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為16~24小時(shí),全年無(wú)休,這屬于便利店()。A、價(jià)格的便利性B、時(shí)間的便利性C、購(gòu)物的便利性D、距離的便利性答案：B62.在計(jì)量期間被計(jì)量對(duì)象是隨時(shí)間而變化的,這種計(jì)量屬于()。A、靜態(tài)計(jì)量B、動(dòng)態(tài)計(jì)量C、直接計(jì)量D、間接計(jì)量答案：B63.商標(biāo)是區(qū)別不同()的標(biāo)記。A、商品B、包裝C、企業(yè)D、渠道答案：A64.加油站服務(wù)的六個(gè)層次包括基本服務(wù)、便捷服務(wù)、尊貴服務(wù)、增值服務(wù)、超值服務(wù)和()等內(nèi)容。A、溫馨服務(wù)B、體驗(yàn)服務(wù)C、溫情服務(wù)D、溫馨服務(wù)答案：A65.柴油車(chē)尾氣處理液中尿素含量大約為()(質(zhì)量分?jǐn)?shù))。A、10%%B、50%C、31.8-33.2%D、80%答案：C66.()是指消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),依法享有獲得的權(quán)利。A、公平交易權(quán)B、依法求償權(quán)C、依法結(jié)社權(quán)D、知悉真情權(quán)答案：B67.我國(guó)法定計(jì)量單位選定的時(shí)間的非國(guó)際單位制單位是()。A、小時(shí)B、月C、年D、旬答案：A68.內(nèi)燃機(jī)油根據(jù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)環(huán)境選擇用油,如車(chē)輛經(jīng)常停停開(kāi)開(kāi),長(zhǎng)時(shí)間高溫運(yùn)行,要選擇質(zhì)量級(jí)別()的油。A、較高B、較低C、穩(wěn)定D、低檔答案：A69.引導(dǎo)油罐車(chē)停在指定卸油位置的一項(xiàng)要求是地面必須堅(jiān)實(shí)平整,坡度應(yīng)不大于()。A、0.5%B、5%C、0.2%D、0.25%答案：A70.有關(guān)IC卡加油銷(xiāo)售的說(shuō)法,下列表述正確的是()。A、發(fā)卡充值人員沒(méi)有培訓(xùn)就可以直接上崗。B、當(dāng)加油員用客戶(hù)IC卡加油時(shí),加油員可以不用向客戶(hù)確認(rèn)卡內(nèi)初始余額。C、加油站必須妥善保管IC卡客戶(hù)資料,嚴(yán)禁客戶(hù)資料外泄。D、為了服務(wù)質(zhì)量,方便客戶(hù),可以先充值再收款。答案：C71.加油站接卸油罐車(chē)時(shí),準(zhǔn)備流程順序應(yīng)為()。A、引導(dǎo)車(chē)輛到位、連接好靜電接地線(xiàn)、檢查車(chē)體安全設(shè)施、準(zhǔn)備好消防器材B、引導(dǎo)車(chē)輛到位、準(zhǔn)備好消防器材、檢查車(chē)體安全設(shè)施、連接好靜電接地線(xiàn)C、引導(dǎo)車(chē)輛到位、檢查車(chē)體安全設(shè)施、連接好靜電接地線(xiàn)、準(zhǔn)備好消防器材D、引導(dǎo)車(chē)輛到位、連接好靜電接地線(xiàn)、準(zhǔn)備好消防器材、檢查車(chē)體安全設(shè)施答案：C72.加油站常用的計(jì)量單位L應(yīng)讀為()。A、升B、公升C、立升D、平升答案：A73.清潔商品后,參照(),按先進(jìn)先出的原則陳列。A、員工陳列經(jīng)驗(yàn)B、商品擺位圖C、門(mén)店布局圖D、以往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)答案：B74.

對(duì)加油站班組交接的描述,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、加油員應(yīng)隨時(shí)將所收現(xiàn)金、支票、消費(fèi)卡及加油原始憑證等的油品數(shù)量與所負(fù)責(zé)的加油機(jī)(流量表)的加油數(shù)量核對(duì)一致B、記帳員將每個(gè)加油員所報(bào)的加油機(jī)(流量表)的油槍加油量、加油憑證進(jìn)行審核、匯總,得出全班的加油量及所收貨款總額,與所加油量的總金額核對(duì)一致C、當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)計(jì)量油罐中油品的實(shí)物存量,計(jì)算出本班油罐實(shí)際出庫(kù)量D、結(jié)繳本班銷(xiāo)售款答案：A75.加油站發(fā)生加油機(jī)油品初起火災(zāi)后,正確的處理程序是()。A、停止作業(yè),大聲呼救,疏散車(chē)輛、人員,啟動(dòng)滅火預(yù)案,就地取用滅火器材進(jìn)行撲救B、停止作業(yè),就地取用滅火器材進(jìn)行撲救,大聲呼救,啟動(dòng)滅火預(yù)案,疏散車(chē)輛、人員C、停止作業(yè),大聲呼救,就地取用滅火器材進(jìn)行撲救,疏散車(chē)輛、人員,啟動(dòng)滅火預(yù)案D、停止作業(yè),大聲呼救,就地取用滅火器材進(jìn)行撲救,啟動(dòng)滅火預(yù)案,疏散車(chē)輛、人員答案：D76.某萬(wàn)用表的歐姆擋有4檔,現(xiàn)用它來(lái)測(cè)一未知電阻值。當(dāng)用×100歐檔測(cè)量時(shí)發(fā)現(xiàn)指針的偏轉(zhuǎn)角度很小。為了使測(cè)量結(jié)果更準(zhǔn)確,測(cè)量前應(yīng)先選擇開(kāi)關(guān)撥到()歐檔,接著調(diào)零,然后再測(cè)量并讀數(shù)。A、×1歐B、×1000歐C、×100歐D、×10歐答案：D77.門(mén)店前臺(tái)POS機(jī)銷(xiāo)售,錄入過(guò)程中如果出現(xiàn)了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,可以用方向箭頭移動(dòng)高亮顯示條的位置,使用()刪除高亮顯示條中的商品。A、合計(jì)B、掛賬C、行清D、總清答案：C78.不屬于商品陳列的原則是()。A、便利原則、安全原則B、豐滿(mǎn)原則、價(jià)格醒目原則C、左高右低原則、整齊清潔原則D、先進(jìn)先出原則、分區(qū)定位原則答案：C79.門(mén)店在收貨時(shí)要對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查,檢查內(nèi)容包括實(shí)物商品的()、包裝等反映商品質(zhì)量的要素是否符合企業(yè)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。A、品種B、保質(zhì)期C、送貨時(shí)間D、單據(jù)有效期答案：B80.語(yǔ)言是人類(lèi)特有的也是非常有效的溝通方式,語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和()。A、肢體語(yǔ)言B、文字C、通知D、書(shū)面溝通答案：D81.不屬于葡萄酒按含糖量分類(lèi)的是()。A、法蘭第B、半干葡萄酒C、甜葡萄酒D、半甜葡萄酒答案：A82.-10#柴油比0#柴油的()性能好。A、安全B、燃燒C、清潔D、低溫流動(dòng)答案：D83.不屬于設(shè)備維護(hù)十字作業(yè)法內(nèi)容的是()。A、調(diào)整B、緊固C、拆卸D、防腐答案：C84.煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的有效期限最長(zhǎng)為(),自發(fā)證之日起計(jì)算,應(yīng)注意及時(shí)更換。A、5年B、3年C、2年D、1年答案：A85.油品火災(zāi)具有()、低熱輻射性等特性。A、燃燒速度慢B、燃燒頻次高C、燃燒速度快D、不易燃燒答案：C86.加油機(jī)的油氣分離器排除油中氣體的能力應(yīng)確保氣體相對(duì)于油液的體積之比不低于()。A、對(duì)粘度不超過(guò)1mPa·s的油液為10%B、對(duì)粘度高于1mPa·s的油液為15%C、對(duì)粘度不超過(guò)1mPa·s的油液為20%D、對(duì)粘度高于1mPa·s的油液為20%答案：C87.電氣設(shè)備清理維護(hù)過(guò)程中,應(yīng)()。A、使用濕布清潔B、使用堿性清凈劑擦拭C、聽(tīng)從店長(zhǎng)指導(dǎo)D、遵循廠家指引答案：D88.在安全管理信息系統(tǒng)中,專(zhuān)用管道儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施不包括()。A、長(zhǎng)輸管線(xiàn)B、廠際管線(xiàn)C、加油站輸油管線(xiàn)D、企內(nèi)管線(xiàn)答案：C89.臥式油罐或油罐車(chē)內(nèi)油品要求靜止至少()分鐘后才能計(jì)量。A、5B、10C、15D、20答案：C90.不屬于加油機(jī)按照加油單元分類(lèi)的是()。A、單槍機(jī)B、雙槍機(jī)C、多槍機(jī)D、自吸式加油機(jī)答案：D91.關(guān)于門(mén)店?duì)I業(yè)款,下列說(shuō)法正確的是()。A、上交的營(yíng)業(yè)款應(yīng)扣除團(tuán)購(gòu)款項(xiàng)B、營(yíng)業(yè)款不包含代理業(yè)務(wù)款項(xiàng)C、彩票兌獎(jiǎng)金額應(yīng)從門(mén)店上交營(yíng)業(yè)款中扣除D、收款員銷(xiāo)售金額總和等于門(mén)店實(shí)際上交營(yíng)業(yè)款總和答案：D92.我國(guó)法定計(jì)量單位的構(gòu)成由國(guó)際單位制單位()以及組合形式單位構(gòu)成。A、市制單位B、英制單位C、選定的非國(guó)際單位制單位D、米千克秒制單位答案：C93.嚴(yán)禁顧客在加油現(xiàn)場(chǎng)穿、脫、拍打化纖服裝的主要原因是()。A、會(huì)妨礙員工的視線(xiàn)B、防止產(chǎn)生靜電火花C、避免顧客丟失物品D、不雅觀,影響加油站形象答案：B94.關(guān)于微波爐加熱食品的注意事項(xiàng),下列說(shuō)法不正確的是()。A、避免超時(shí)加熱B、使用微波爐專(zhuān)用容器C、使用敞口金屬托盤(pán)D、封閉容器不能加熱答案：C95.下列計(jì)量單位中,屬于組合單位的是()。A、數(shù)量單位kgB、體積單位LC、密度單位kg/m3D、容量單位m3答案：C96.加油站員工根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝,員工換裝(含戴帽)時(shí)間由()統(tǒng)一規(guī)定。A、省市公司B、地市公司C、集團(tuán)公司D、加油站答案：A97.門(mén)店日常銷(xiāo)售工作內(nèi)容不包括()。A、門(mén)店銷(xiāo)售環(huán)境的整理和維護(hù)B、接待顧客,向顧客介紹和銷(xiāo)售商品C、分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)D、為顧客退換貨提供服務(wù)答案：C98.柴油車(chē)尾氣處理液儲(chǔ)存中應(yīng)避免光照和高溫,以下是各溫度下柴油車(chē)尾氣處理液的保質(zhì)期,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、低于10℃,保質(zhì)期36個(gè)月B、低于25℃,保質(zhì)期18個(gè)月C、低于30℃,保質(zhì)期12個(gè)月D、高于35℃,保質(zhì)期50個(gè)月答案：D99.柴油車(chē)尾氣處理液為尿素水溶液,在高溫下會(huì)分解為(),在還原性催化劑作用下與柴油車(chē)尾氣中的NOX反應(yīng),生成和H2O,從而減少了排放尾氣中的NOX。A、NH3B、02C、N2D、NOX答案：A100.屬于商品陳列清潔原則的是()。A、價(jià)格標(biāo)簽標(biāo)示要清楚、醒目、準(zhǔn)確B、商品陳列要易見(jiàn)、易選、易取C、商品陳列應(yīng)充分利用貨架陳列面積和店內(nèi)其他陳列空間D、貨架和商品都符合清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：D101.計(jì)量加油站管路內(nèi)油品流量方法屬于()。A、靜態(tài)計(jì)量B、動(dòng)態(tài)計(jì)量C、保管計(jì)量D、間接計(jì)量答案：B102.我國(guó)內(nèi)燃機(jī)油粘度分為6個(gè)低粘度級(jí)號(hào),5W、10W、15W、20W、25W、()。A、0WB、30WC、40WD、25W答案：A103.大促銷(xiāo)海報(bào)張貼的位置不包括()。A、店外玻璃門(mén)B、泵島C、前庭D、加油機(jī)上方答案：D104.下列物質(zhì)中,屬于助燃物的是()。A、汽油B、空氣C、木柴D、塑料答案：B105.加油站規(guī)范化服務(wù)涉及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),其中不屬于規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容是()。A、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)C、形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備安全標(biāo)準(zhǔn)答案：D106.用觀察法發(fā)現(xiàn)潛在顧客主要是()。A、通過(guò)老顧客介紹新顧客B、由觀察顧客本身和顧客的車(chē)輛入手,發(fā)現(xiàn)顧客的需求C、通過(guò)廣泛走訪(fǎng)顧客從而發(fā)現(xiàn)潛在顧客D、觀察環(huán)境和氣候變化提醒顧客答案：B107.屬于店外促銷(xiāo)物料的是()。A、地貼膜B、注水旗C、收銀臺(tái)貼D、吊旗答案：B108.卸油前進(jìn)行安全防護(hù)的內(nèi)容是,設(shè)置()、消防器材,穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。A、監(jiān)控系統(tǒng)B、警戒線(xiàn)、警示牌C、安全區(qū)域D、閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí)牌答案：B109.當(dāng)儲(chǔ)存油品的油罐內(nèi)液面以上氣體空間油氣濃度高于其爆炸極限的上限,則遇到火源時(shí),油罐會(huì)()。A、先燃燒后爆炸B、先爆炸后燃燒C、爆炸后不再燃燒D、局部穩(wěn)定燃燒答案：A110.便利店在對(duì)直送商品進(jìn)行收貨時(shí),與()交接。A、配送中心B、供應(yīng)商C、煙草公司D、快遞公司答案：B111.計(jì)量前要求確認(rèn)容器內(nèi)油品的穩(wěn)油時(shí)間,其目的是()。A、是為了測(cè)量的準(zhǔn)確和靜電的導(dǎo)除B、是為了靜電的導(dǎo)除C、是為了測(cè)量的準(zhǔn)確D、是為了觀察來(lái)油質(zhì)量答案：A112.企業(yè)開(kāi)展服務(wù)禮儀不僅能夠給服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中以行為指導(dǎo),而且還能夠幫助服務(wù)人員養(yǎng)成良好的()。A、服務(wù)意識(shí)B、企業(yè)形象C、提升競(jìng)爭(zhēng)力D、創(chuàng)造效益答案：A113.站房員工休息室、營(yíng)業(yè)室屬于()。A、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域B、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域C、一般用電區(qū)域D、其他危險(xiǎn)區(qū)域答案：C114.加油站除了六項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目外,還應(yīng)該根據(jù)()盡可能多地為客戶(hù)提供增值服務(wù)項(xiàng)目。A、自身實(shí)際條件B、客戶(hù)的需求C、油站地理位置D、員工勞動(dòng)強(qiáng)度答案：A115.不屬于重點(diǎn)商品交接班盤(pán)點(diǎn)范疇的是()。A、抽紙B、彩票C、燃油寶D、煙酒答案：A116.加油站測(cè)量油高屬于()。A、靜態(tài)計(jì)量B、動(dòng)態(tài)計(jì)量C、保管計(jì)量D、收發(fā)答案：A117.石油成品油計(jì)量是計(jì)量學(xué)的一個(gè)分支,是研究關(guān)于成品油儲(chǔ)存、()和運(yùn)輸過(guò)程測(cè)量理論與實(shí)踐的知識(shí)領(lǐng)域。A、零售B、保管C、收發(fā)D、測(cè)量答案：C118.直接影響向氣缸的供油量、霧化狀態(tài)的指標(biāo)是()。A、粘度B、表面張力C、濁點(diǎn)D、酸度答案：A119.()可以幫助我們了解對(duì)方在說(shuō)的是什么,理解對(duì)方語(yǔ)言后面隱藏的感情,還可以幫助雙方建立信任。A、維護(hù)自尊,增強(qiáng)自信B、仔細(xì)聆聽(tīng),善意回應(yīng)C、提供空間,鼓勵(lì)參與D、推動(dòng)事情向前發(fā)展答案：B120.在POS機(jī)上做交接班操作時(shí),要注意的是()。A、必須使用員工本人賬號(hào)進(jìn)行B、交接班只能操作一次C、日結(jié)后才能做交接班D、用戶(hù)無(wú)需實(shí)名制答案：A121.油機(jī)產(chǎn)生的終端交易流水序號(hào)叫(),每個(gè)通訊端口的每筆交易自動(dòng)加油加一。A、CTCB、TTCC、泵碼走字?jǐn)?shù)D、升累計(jì)答案：B122.關(guān)于便利店清掃地面注意事項(xiàng)的描述,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、拖地時(shí),應(yīng)先清掃地面B、有液體時(shí),放置小心地滑的標(biāo)識(shí)C、將清掃工具暫放在收銀區(qū)D、拖地時(shí),應(yīng)擰干拖把答案：C123.加油站員工見(jiàn)面問(wèn)候顧客,要注意保持微笑,問(wèn)候語(yǔ)要注意說(shuō)話(huà)的聲音和()。A、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)B、分寸C、方式D、內(nèi)容答案：A124.不屬于加油站員工的服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、迎送接待顧客時(shí),主動(dòng)使用文明服務(wù)用語(yǔ),會(huì)說(shuō)普通話(huà)B、用語(yǔ)準(zhǔn)確,稱(chēng)呼恰當(dāng),問(wèn)候親切,語(yǔ)氣誠(chéng)懇C、嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、侮辱性語(yǔ)言,杜絕服務(wù)忌語(yǔ)D、站姿正直平穩(wěn),眼神自然,注視顧客,精神飽滿(mǎn),落落大方答案：D125.為確保消費(fèi)者買(mǎi)到真品燃油清凈劑(燃油寶),請(qǐng)消費(fèi)者從正規(guī)渠道選購(gòu),下列容易買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品的途徑是()。A、燃油清凈劑經(jīng)營(yíng)企業(yè)的官方網(wǎng)站(比如易捷網(wǎng)站)B、各品牌車(chē)輛4S店C、信用度不高的網(wǎng)店隨意購(gòu)買(mǎi)D、正規(guī)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)的加油站(比如中石化加油站)答案：C126.收款找零需要(),小票主動(dòng)交給顧客,收款、找零、遞票均使用雙手。A、無(wú)償向顧客提供購(gòu)物袋B、手工記錄商品銷(xiāo)售金額,以免遺漏C、密集地向顧客推薦促銷(xiāo)商品D、唱收唱付答案：D127.加油站常用的非國(guó)際單位制單位()。A、千克B、立方米C、毫米D、升答案：D128.重型柴油發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要有害氣體有()。A、甲烷B、水蒸氣C、二氧化碳D、顆粒物(PM)和氮氧化物(NOX)答案：D129.加油站員工在與顧客溝通的過(guò)程中,當(dāng)顧客對(duì)加油站產(chǎn)品或服務(wù)提出異議時(shí),此時(shí)員工應(yīng)該()。A、贊美顧客B、慎用言辭C、正確而及時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方D、忽視處理答案：B130.在系統(tǒng)中進(jìn)行班結(jié)操作,最后一班完成班結(jié)后,便利店員需要在系統(tǒng)上進(jìn)行()操作并傳輸數(shù)據(jù)。A、日結(jié)B、銷(xiāo)售錄入C、盤(pán)點(diǎn)D、驗(yàn)收答案：A131.前臺(tái)營(yíng)業(yè)日期設(shè)置界面當(dāng)前日期為()。A、系統(tǒng)時(shí)間B、日結(jié)時(shí)間C、營(yíng)業(yè)時(shí)間D、日切時(shí)間答案：A132.在規(guī)定試驗(yàn)條件下,試油通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)濾器每分鐘不足20mL時(shí)的最高溫度是()。A、冷濾點(diǎn)B、凝點(diǎn)C、傾點(diǎn)D、閃點(diǎn)答案：A133.內(nèi)燃機(jī)油按照粘度級(jí)別選擇用油。冬季應(yīng)選用()油。A、低溫的油B、粘度高的油C、粘度低的油D、單級(jí)油答案：C134.()建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度,對(duì)食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素進(jìn)行監(jiān)測(cè)。A、國(guó)家B、企業(yè)C、國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)D、地方衛(wèi)生行政部門(mén)答案：A135.要做到遵紀(jì)守法,對(duì)加油站員工來(lái)說(shuō),必須做到()。A、有法可依B、反對(duì)三違現(xiàn)象C、反對(duì)自由主義D、努力學(xué)法,知法、守法、用法答案：D136.靜電荷是()。A、運(yùn)動(dòng)的電荷B、相對(duì)靜止的電荷C、運(yùn)動(dòng)的原子D、靜止的原子答案：B137.

關(guān)于獨(dú)立核算加油站使用庫(kù)存現(xiàn)金的做法,下列錯(cuò)誤的做法為()。A、加油站發(fā)放員工工資B、加油站支付水費(fèi)2000元C、加油站支付員工差旅費(fèi)D、加油站發(fā)放員工福利費(fèi)答案：B138.不屬于自吸式加油機(jī)液壓部件的是()。A、緊急切斷閥B、測(cè)量變換器C、拉斷閥D、電磁閥答案：A139.柴油清凈劑適合在()中使用。A、車(chē)輛齒輪油B、潤(rùn)滑油C、車(chē)用乙醇汽油D、車(chē)用柴油答案：D140.使用信任交接的方式進(jìn)行收貨的商品不包括()。A、配送飲料B、配送方便面C、直送雪糕D、直送煙草答案：C141.便利店店員與送貨人員一起對(duì)送達(dá)的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn),按貨找單、確認(rèn)數(shù)量、檢查質(zhì)量,這種收貨的交接方式被稱(chēng)為()。A、逐箱清點(diǎn)B、隨機(jī)抽檢C、信任交接D、直送交接答案：A142.不屬于店內(nèi)促銷(xiāo)物料的是()。A、跳跳卡B、加油機(jī)海報(bào)C、貨架插卡D、端架側(cè)KT版答案：B143.非密閉式油罐車(chē)到站后必須靜置不低于()分鐘時(shí)間方可進(jìn)行接卸。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘答案：B144.不屬于加油機(jī)外殼維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是()。A、無(wú)積塵、無(wú)蛛絲、B、無(wú)油污、無(wú)銹蝕C、無(wú)任何張貼物D、無(wú)殘舊、無(wú)破損答案：C145.便利店收貨時(shí)注意安排專(zhuān)人點(diǎn)收,不得委托()清點(diǎn)。A、記賬員B、非站內(nèi)人員C、加油員D、盤(pán)點(diǎn)員答案：B146.

交接班雙方確認(rèn)泵碼起止數(shù),并將數(shù)據(jù)記錄在()中。A、交接班表B、庫(kù)存商品明細(xì)表C、分罐保管登記賬D、盤(pán)點(diǎn)月報(bào)表答案：A147.便利店()應(yīng)對(duì)電源及插座進(jìn)行檢查,損壞及時(shí)更換。A、每月B、每年C、每日D、每半年答案：A148.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)該盡量在電話(huà)鈴響起的()之內(nèi)接起。A、1分鐘B、3聲C、5分鐘D、5聲答案：B149.在溝通過(guò)程中,()就是通過(guò)提問(wèn)更明確的了解對(duì)方的需求和目的。A、維護(hù)自尊B(yǎng)、善意回應(yīng)C、鼓勵(lì)參與D、有效提問(wèn)答案：D150.加油站卸油罐車(chē)初起火災(zāi)最常用的滅火方法是()。A、隔離法B、冷卻法C、窒息法D、負(fù)催化抑制法答案：C151.加油員為顧客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)避免使用服務(wù)忌語(yǔ),屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是()。A、您好B、對(duì)不起C、不知道D、謝謝答案：C152.門(mén)店使用WEBPOS銷(xiāo)售退貨,選擇需要退貨的單據(jù),修改需要退貨的商品數(shù)量。確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊()按鈕。A、退貨B、合計(jì)C、記賬D、保存答案：D153.潤(rùn)滑油分類(lèi)中,組別為H的是()油。A、全損耗系統(tǒng)B、變壓器C、內(nèi)燃機(jī)D、液壓系統(tǒng)答案：D154.SI基本單位有()個(gè)。A、5B、6C、7D、8答案：C155.關(guān)于室外特色促銷(xiāo)臺(tái),下列說(shuō)法不正確的是()。A、促銷(xiāo)臺(tái)放置在室外容易積灰,需要經(jīng)常清潔B、燃油寶貨架是特色促銷(xiāo)臺(tái)C、潤(rùn)滑油貨架是特色促銷(xiāo)臺(tái)D、促銷(xiāo)臺(tái)不需要擺放價(jià)格牌答案：D156.加油車(chē)輛油箱突然起火,下列處理方法,最不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、立即停止作業(yè),關(guān)閉加油機(jī),切斷電源,迅速用滅火毯覆蓋在油箱口,使火熄滅B、立即停止作業(yè),關(guān)閉加油機(jī),切斷電源,迅速脫下工作服,浸濕后覆蓋在油箱口,使火熄滅C、立即停止作業(yè),關(guān)閉加油機(jī),就地取用滅火器進(jìn)行撲滅D、立即停止作業(yè),關(guān)閉加油機(jī),讓司機(jī)將車(chē)輛開(kāi)出站外,然后進(jìn)行撲救答案：D157.滅火的基本方法有()種。A、2B、3C、4D、5答案：C158.下列屬于明火的是()。A、金屬撞擊水泥地面B、焊接金屬火花C、靜電D、電磁波答案：B159.商務(wù)禮儀的()主要是體現(xiàn)在參與活動(dòng)的每個(gè)人之間都應(yīng)該彼此尊重對(duì)方的民族習(xí)慣。A、規(guī)范性原則B、時(shí)代性原則C、互相尊重原則D、民族性原則答案：C160.車(chē)輛齒輪油根據(jù)()和100℃運(yùn)動(dòng)粘度劃分牌號(hào)。A、傾點(diǎn)B、閃點(diǎn)C、40℃運(yùn)動(dòng)粘度D、表觀粘度答案：D161.便利店交接班時(shí),POS機(jī)當(dāng)天銷(xiāo)售流水賬報(bào)表合計(jì)金額要與()一致。A、當(dāng)班營(yíng)業(yè)款金額B、收款員銷(xiāo)售報(bào)表合計(jì)金額C、計(jì)劃上交營(yíng)業(yè)款合計(jì)金額D、貴重商品銷(xiāo)售流水賬合計(jì)金額答案：B162.()可直接在中國(guó)石化加油卡聯(lián)網(wǎng)的便利店消費(fèi)。A、不記名卡B、個(gè)人單用戶(hù)卡C、單位多用戶(hù)卡D、個(gè)人多用戶(hù)卡答案：A163.()規(guī)定,凡是在中國(guó)境內(nèi)從事食品生產(chǎn)和加工,食品流通和餐飲服務(wù);食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品;對(duì)食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的安全管理應(yīng)遵守本法。A、《中華人民共和國(guó)食品安全法》B、《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》C、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》D、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》答案：A164.關(guān)于便利店接收貨物和卸貨方面,下列說(shuō)法正確的是()。A、搬運(yùn)商品時(shí),遞貨方與接貨方要互相知會(huì),接貨方未接穩(wěn)前,遞貨方不得松手B、在便利店人手不夠的情況下,可讓一位員工搬運(yùn)20公斤以上的大件商品力氣較大的男士C、搬運(yùn)商品時(shí),對(duì)于重量較輕的商品可以進(jìn)行拋物傳遞,提高工作效率D、對(duì)伸手不及的位置,可站在貨架上或站在貨物上拿取物品答案：A165.關(guān)于飲料展示柜的使用維護(hù)要求,下列表述不正確的是()。A、飲料展示柜在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)需開(kāi)啟B、員工須熟知飲料展示柜的儲(chǔ)藏溫度,按主管部門(mén)要求設(shè)定溫度C、飲料展示柜用于陳列飲料、冰品及少量員工私人物品,但私人物品必須擺放在角落D、帶溫控器的飲料展示柜,其檔位需根據(jù)季節(jié)、環(huán)境溫度、使用情況來(lái)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整答案：C166.關(guān)于便利店內(nèi)照明設(shè)施的開(kāi)啟時(shí)間,下列說(shuō)法正確的是()。A、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不需開(kāi)啟B、應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間開(kāi)啟C、全天候開(kāi)啟D、聽(tīng)從上級(jí)指示開(kāi)啟答案：B167.門(mén)店前臺(tái)POS查詢(xún)某一段時(shí)間內(nèi)收款員銷(xiāo)售某單品或全部單品總交易情況,可以在()報(bào)表中進(jìn)行查詢(xún)。A、單品銷(xiāo)售查詢(xún)B、分類(lèi)銷(xiāo)售查詢(xún)C、客單查詢(xún)報(bào)表D、銷(xiāo)售流水查詢(xún)報(bào)表答案：A168.履行法定義務(wù)是指經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照()和其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》D、《食品安全法》答案：A169.檢查、督促、指導(dǎo)班組開(kāi)展安全活動(dòng),協(xié)助站(班組)長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全宣傳教育是()HSE職責(zé)。A、計(jì)量員B、加油員C、安全員D、賬務(wù)人員答案：C170.便利店常用收貨交接方式不包括()。A、逐箱清點(diǎn)B、直送交接C、隨機(jī)抽檢D、信任交接答案：B171.在安全管理信息系統(tǒng)中,職業(yè)病危害防護(hù)設(shè)施不包括()。A、除塵器B、空調(diào)C、屏閉罩(網(wǎng))D、電磁灶答案：D172.為了保護(hù)(),調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系,建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,根據(jù)憲法,制定《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。A、勞動(dòng)者的合法權(quán)益B、用人單位的合法權(quán)益C、用人單位與勞動(dòng)者的雙方權(quán)益D、社會(huì)秩序答案：A173.加油站配電柜起火,應(yīng)首先選用的滅火器材是()。A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、泡沫滅火器D、水型滅火器答案：B174.0#柴油適應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)率為10%的最低氣溫在()以上的地區(qū)。A、0℃B、-10℃C、-25℃D、4℃答案：D175.使用加油卡消費(fèi)的客戶(hù),不僅結(jié)算速度快,同時(shí)還享有積分回饋和()等增值服務(wù)。A、免費(fèi)加水B、免費(fèi)修車(chē)C、免費(fèi)道路救援D、免費(fèi)使用臨時(shí)休息場(chǎng)所答案：C176.主管公司邀請(qǐng)神秘顧客對(duì)加油站規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行檢查,運(yùn)用的是服務(wù)質(zhì)量檢查的()方法。A、自查B、相互檢查C、上級(jí)督查D、社會(huì)評(píng)價(jià)答案：D177.()是指加油站提前一定時(shí)間向上級(jí)公司主管部門(mén)報(bào)送進(jìn)油計(jì)劃,由主管部門(mén)綜合平衡后下達(dá)給公司所屬的配送中心執(zhí)行,配送中心按加油站上報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)的進(jìn)油計(jì)劃,送貨到加油站的進(jìn)貨方式。A、自行采購(gòu)B、配送C、主動(dòng)配送D、被動(dòng)配送答案：D178.不屬于潛泵式加油機(jī)液壓部件的是()。A、緊急切斷閥B、測(cè)量變換器C、油氣分離器D、電磁閥答案：C179.在溝通過(guò)程當(dāng)中必須有一個(gè)()才叫溝通。A、明確目標(biāo)B、時(shí)間、地點(diǎn)C、事由、數(shù)字D、以上全部答案：D180.

不法份子會(huì)將一張真幣正反面撕開(kāi),與另一張假幣的正反面分別組合,制造出兩張半真半假的變?cè)鞄欧Q(chēng)為()。A、兩面揭變?cè)鞄臖、拼湊幣C、挖補(bǔ)變?cè)鞄臘、全真紙幣答案：A181.關(guān)于便利店內(nèi)部員工的安全管理規(guī)范方面,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、便利店員工應(yīng)熟練掌握四懂四會(huì),熟悉三不傷害B、遵守現(xiàn)金管理制度,限額投幣,保險(xiǎn)柜不許隨手亂碼C、禁止使用容易引起火災(zāi)的電器D、保守便利店的商業(yè)秘密答案：B182.關(guān)于常見(jiàn)的燃油清凈劑鑒別真?zhèn)蔚姆椒?下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、看液體粘度大小B、添加劑有效含量檢測(cè)C、防偽標(biāo)識(shí)技術(shù)D、標(biāo)識(shí)劑檢測(cè)答案：A183.不屬于加油站規(guī)范服務(wù)檢查的內(nèi)容的是()。A、加油站員工的服務(wù)態(tài)度B、加油站員工的儀容儀表C、加油站員工的油品接卸過(guò)程D、加油站員工勞動(dòng)紀(jì)律答案：C184.門(mén)店人員銷(xiāo)售的主要準(zhǔn)備工作是()。A、個(gè)人的儀表準(zhǔn)備B、賬表冊(cè)準(zhǔn)備C、倉(cāng)庫(kù)商品準(zhǔn)備D、顧客信息準(zhǔn)備答案：A185.加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求服務(wù)必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務(wù)保證。其中敏銳度指的是()。A、對(duì)油站的產(chǎn)品和服務(wù)作出保證B、給顧客安全感C、預(yù)見(jiàn)顧客的需求D、設(shè)身處地為顧客著想答案：C186.屬于球雷危害的是()。A、產(chǎn)生強(qiáng)大的感應(yīng)電流或電壓,使附近線(xiàn)路和導(dǎo)電設(shè)備出現(xiàn)閃電的特征B、使地電位上升,會(huì)使周?chē)娮酉到y(tǒng)中的設(shè)備造成干擾甚至被過(guò)電壓損壞C、靜電場(chǎng)增強(qiáng),使空氣中的放電火花也會(huì)產(chǎn)生高速電磁脈沖,造成對(duì)電子設(shè)備的干擾D、沿地面滾動(dòng)或空中飄動(dòng),能從孔洞縫隙隙竄入室內(nèi),遇到人體或物體易發(fā)生爆炸答案：D187.商標(biāo)擁有者或使用者享有商標(biāo)(),并受到法律的保護(hù)。A、修正權(quán)B、維護(hù)權(quán)C、專(zhuān)用權(quán)D、使用權(quán)答案：C188.每條加油槍可以安裝()張PSAM卡。A、0B、1C、2D、3答案：B189.加油站員工在上崗前、在崗期間()要進(jìn)行一次與職業(yè)病有關(guān)項(xiàng)目的檢查。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B190.個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)辦理記名卡開(kāi)戶(hù)時(shí),不能作為有效身份證件的是()。A、身份證B、軍官證C、駕駛證D、結(jié)婚證答案：D191.使用滅火毯撲滅臥式油罐油火后,應(yīng)待油罐溫度下降后再移開(kāi)滅火毯,以防復(fù)燃?？梢圆捎?)方法初步判斷油火已撲滅,油罐溫度下降。A、觀察有無(wú)煙霧逸出B、用手直接摸油罐C、用溫度計(jì)測(cè)量溫度D、以上三種方法都可采用答案：A192.油品在規(guī)定條件下,加熱到它的蒸氣與空氣所形成的混合氣體接觸火焰發(fā)生閃火的最低溫度稱(chēng)為()。A、燃點(diǎn)B、自燃點(diǎn)C、爆炸點(diǎn)D、閃點(diǎn)答案：D193.門(mén)店在WEBPOS中查詢(xún)單品進(jìn)銷(xiāo)存,顯示的內(nèi)容不包括()A、期初庫(kù)存數(shù)量B、本期盤(pán)點(diǎn)數(shù)量C、本期退貨數(shù)量D、本期銷(xiāo)售數(shù)量答案：B194.每班營(yíng)業(yè)終了,發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)操作員核對(duì)當(dāng)班現(xiàn)金、表單無(wú)誤后,打印出(),將現(xiàn)金、票據(jù)、系統(tǒng)報(bào)表一同交記賬員或封包投入保險(xiǎn)柜。A、《加油卡發(fā)卡充值點(diǎn)預(yù)收款班報(bào)表》B、《交接班表》C、《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》D、《付油日?qǐng)?bào)表》答案：A195.靜電最大的危害是()。A、形成靜電場(chǎng)B、產(chǎn)生靜電壓C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象D、產(chǎn)生靜電流答案：C196.加油機(jī)靜電接地可進(jìn)行()連接。A、串聯(lián)B、關(guān)聯(lián)C、并聯(lián)D、串并聯(lián)答案：C197.已獲得等級(jí)稱(chēng)號(hào)的加油站,由于管理不善,發(fā)生()、油品數(shù)質(zhì)量等級(jí)事故、資金安全案件、被政府部門(mén)查處或媒體曝光,并造成惡劣影響,由原審批單位取消其相應(yīng)稱(chēng)號(hào)、收回標(biāo)牌,并作相應(yīng)處罰。A、設(shè)備損毀事件B、顧客投訴事件C、安全等級(jí)事故D、員工舉報(bào)事件答案：C198.柴油車(chē)尾氣處理液國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的可以盛放尿素液體的容器材質(zhì)可以為()。A、304不銹鋼儲(chǔ)罐或者316不銹鋼儲(chǔ)罐或者無(wú)添加劑樹(shù)脂材料B、普通玻璃瓶C、碳鋼儲(chǔ)罐D(zhuǎn)、普通塑料桶答案：A199.以下說(shuō)法正確的是()。A、門(mén)店必須在管理模式下做通訊B、必須在早上9點(diǎn)之前通訊C、目前通訊方式為webserviceD、目前通訊方式為FTP答案：C200.在市場(chǎng)上流通的變?cè)鞄乓话惴譃?)、全真紙幣、挖補(bǔ)變?cè)鞄?、兩面揭變?cè)鞄拧、假幣B、紀(jì)念幣C、拼湊幣D、紙幣答案：C201.前臺(tái)錄入商品時(shí)系統(tǒng)提示請(qǐng)輸入售價(jià)原因?yàn)?)。A、售價(jià)大于進(jìn)價(jià)B、售價(jià)小于0C、商品不可銷(xiāo)售D、售價(jià)等于0答案：D202.貨架黃金陳列線(xiàn)是銷(xiāo)售商機(jī),一般不單獨(dú)用來(lái)放置()。A、高毛利商品B、沖動(dòng)型消費(fèi)品C、宣傳裝飾品D、自有品牌商品答案：C203.卸油流程十步法中四確認(rèn)要求確認(rèn)油罐車(chē)鉛封完好,確認(rèn)交運(yùn)單上的加油站名、品種和數(shù)量與本站相符,確認(rèn)加油機(jī)停止發(fā)油,確認(rèn)()。A、油品質(zhì)量B、運(yùn)輸損耗C、地罐空容D、安全操作答案：C204.便利店交接班時(shí)需遵循的原則不包括()。A、以客為先的原則B、分區(qū)分位的原則C、安全便利的原則D、細(xì)致認(rèn)真的原則答案：B205.門(mén)店前臺(tái)POS機(jī)做銷(xiāo)售退貨時(shí),在錄入任何商品信息之前,需要按()鍵設(shè)定交易模式為退貨模式。A、銷(xiāo)售B、合計(jì)C、退貨D、總清答案：C206.下列說(shuō)法中,不屬于設(shè)備管理要求的是()。A、根據(jù)主管部門(mén)要求設(shè)立設(shè)備臺(tái)賬B、對(duì)設(shè)備調(diào)賬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理C、對(duì)設(shè)備調(diào)賬按要求歸檔D、可以根據(jù)實(shí)際工作的需要選擇性設(shè)立設(shè)備臺(tái)賬答案：D207.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)一名老顧客成本的(),所以加油站員工在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)加大老客戶(hù)的維護(hù)力度。A、兩倍B、三倍C、六倍D、十倍答案：C208.門(mén)店前臺(tái)POS機(jī)銷(xiāo)售,錄入過(guò)程中如果出現(xiàn)了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,在打印出小票之前,按()可以取消整筆交易,將系統(tǒng)返回初始狀態(tài)。A、合計(jì)B、掛賬C、行清D、總清答案：D209.門(mén)店前臺(tái)POS機(jī)進(jìn)行會(huì)員價(jià)銷(xiāo)售時(shí),則在()刷會(huì)員卡,實(shí)現(xiàn)商品會(huì)員價(jià)。A、點(diǎn)擊【支付】鍵后B、點(diǎn)擊【支付】鍵前C、掃描商品后D、掃描商品前答案：D210.位于解放路60號(hào)的解放路加油站卸92#汽油時(shí),某路過(guò)車(chē)輛上突然扔下煙頭引發(fā)火災(zāi),報(bào)火警時(shí),不必講清楚的是()。A、解放路加油站、位于解放路60號(hào)B、報(bào)警人姓名C、92#汽油卸油時(shí)起火、到進(jìn)站口或交叉路口迎接消防車(chē)D、煙頭引發(fā)火災(zāi)答案：D211.54元的漢字大寫(xiě)金額的表述為()。A、壹萬(wàn)零叁元伍角肆分B、壹萬(wàn)叁元伍角肆分C、一萬(wàn)三元五角四分D、一萬(wàn)零三元五角四分答案：A212.油品蒸氣和空氣混合氣發(fā)生爆炸,屬于()。A、物理性爆炸B、化學(xué)性爆炸C、物理化學(xué)性爆炸D、有可能是物理性爆炸,也有可能是化學(xué)性爆炸答案：B213.對(duì)自封油槍的維護(hù),下列操作錯(cuò)誤的是()。A、每次加油要滴盡槍內(nèi)余油B、用清潔劑清除油污C、用棉布擦拭槍口后放回槍托D、油槍擋片未復(fù)位即掛槍答案：D214.作為中國(guó)石化非油品商標(biāo),易捷的含義是()。A、便宜、快捷B、方便、快捷C、誠(chéng)信、品質(zhì)D、便宜、敏捷答案：B215.拿起電話(huà)聽(tīng)筒時(shí)首先要向?qū)Ψ?),并且做好電話(huà)記錄。A、詢(xún)問(wèn)姓名B、詢(xún)問(wèn)事宜C、親切問(wèn)好D、均可答案：C216.處理因計(jì)量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛,以()或者社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。A、社會(huì)計(jì)量基準(zhǔn)器具B、國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具C、企業(yè)計(jì)量基準(zhǔn)器具D、國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具答案：B217.不屬于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題情形的是()。A、國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品B、保質(zhì)期時(shí)間較短C、柴油質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、生產(chǎn)失效、變質(zhì)的答案：B218.溫度對(duì)潤(rùn)滑油的粘度影響非常明顯,當(dāng)溫度升高時(shí),潤(rùn)滑油的粘度()。A、降低B、升高C、不變D、不一定答案：A219.為避免嫌疑,員工不能攜帶()進(jìn)入便利店。A、現(xiàn)金B(yǎng)、手機(jī)C、錢(qián)包D、與便利店在售商品相同的物品答案：D220.手提式二氧化碳滅火器注意不能()使用。A、逆風(fēng)B、順風(fēng)C、噴射D、點(diǎn)射答案：A221.加油機(jī)外殼維護(hù)保養(yǎng)方法錯(cuò)誤的是()。A、用棉布擦拭油機(jī)表面積塵B、用清潔劑清除油污C、擦拭時(shí)要防止張貼物四周反卷現(xiàn)象D、用鐵絲球清除銹蝕答案：D222.加油站員工上崗前應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服,由()檢查合格后方可上崗。A、站長(zhǎng)B、領(lǐng)班C、顧客D、公司領(lǐng)導(dǎo)答案：B223.加油站應(yīng)()對(duì)各種接地線(xiàn)以及靜電導(dǎo)除裝置、油罐車(chē)車(chē)體與油罐之間的電阻,用儀表測(cè)試一次,并做好記錄。A、每年B、每半年C、每季度D、每月答案：B224.剛開(kāi)始卸油的汽車(chē)油罐車(chē)卸油口起火,最好的處理程序?yàn)?)。A、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、拆卸卸油膠管、推出加油站外、用滅火毯或滅火器滅火B(yǎng)、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、拆卸卸油膠管、用滅火毯或滅火器滅火C、大聲呼救、關(guān)閉卸油閥、用滅火毯或滅火器滅火D、大聲呼救、并立即用滅火器滅火答案：D225.交接班產(chǎn)生差異的原因不包括()。A、驗(yàn)收錯(cuò)誤B、商品滯銷(xiāo)C、商品損耗D、銷(xiāo)售錯(cuò)誤答案：B226.便利店在收貨前,要檢查系統(tǒng)中的要貨申請(qǐng)是否已經(jīng)被處理,是否有對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單或(),核實(shí)單據(jù)的有效期、送貨時(shí)間等。A、提貨單B、發(fā)貨單C、配送單D、要貨審批表答案：C227.便利店員工應(yīng)注意觀察進(jìn)店顧客,對(duì)違反進(jìn)站須知的行為(如吸煙),應(yīng)采取的正確措施是()。A、因顧客是上帝,不進(jìn)行制止B、視而不見(jiàn)C、及時(shí)禮貌地制止D、不予理睬答案：C228.收銀員在掃描商品價(jià)格時(shí)出現(xiàn)異?；驘o(wú)法掃碼等情況,應(yīng)將該商品(),并立即向主管部門(mén)匯報(bào)。A、放回貨架B、促銷(xiāo)C、下架D、召回答案：C229.門(mén)店前臺(tái)使用WEBPOS查詢(xún)《收款員銷(xiāo)售報(bào)表》時(shí),銷(xiāo)售類(lèi)型不包含()。A、品類(lèi)B、零售C、團(tuán)購(gòu)D、團(tuán)購(gòu)+零售答案：A230.鴨嘴式二氧化碳滅火器的代號(hào)是()。A、MPB、MFC、MFTD、MTZ答案：D231.維護(hù)設(shè)備之前,應(yīng)先了解()。A、便利店經(jīng)營(yíng)效率B、可有效利用的空間資源C、顧客對(duì)便利店的形象感受D、清洗及消毒等藥劑的安全性和適用性答案：D232.便利店店員對(duì)顧客說(shuō):先生!您要的面包剛好賣(mài)完了,要不您來(lái)個(gè)粽子吧,口感很好,又有營(yíng)養(yǎng)。這屬于()。A、超值提議法B、湊整提議法C、替代提議法D、建議提議法答案：C233.ILSAC機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)制訂了汽油機(jī)油的GF-1、GF-2、GF-3、GF-4和()等5個(gè)規(guī)格。A、GF-6B、SMC、SGD、GF-5答案：D234.設(shè)備維護(hù)十字作業(yè)法中潤(rùn)滑指的是()。A、設(shè)備各潤(rùn)滑部位的油質(zhì)滿(mǎn)足要求,油量滿(mǎn)足要求B、各導(dǎo)軌面、金屬結(jié)構(gòu)件及機(jī)體清除掉腐蝕介質(zhì)的浸蝕及銹跡C、設(shè)備外觀無(wú)灰垢、油泥D、有關(guān)間隙、油壓、安全裝置調(diào)整合理答案：A235.目前在用的《計(jì)量法》自()起施行。A、1983年7月1日B、1984年7月1日C、1985年7月1日D、1986年7月1日答案：D236.某周日中午,加油站幾名員工坐在營(yíng)業(yè)室聊天,未對(duì)進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)。員工這一行為違反了規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的()。A、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)C、勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)D、便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C237.對(duì)飲料銷(xiāo)售,下列表述正確的是()。A、飲料都含糖不能推薦給年紀(jì)大的顧客B、晚上向司機(jī)主要是推銷(xiāo)熱飲C、推銷(xiāo)飲料時(shí)要結(jié)合氣候變化而變化去推銷(xiāo)飲料品種D、向女司機(jī)主要推銷(xiāo)功能飲料答案：C238.交接班準(zhǔn)備包括儀容儀表檢查、設(shè)備及衛(wèi)生檢查、()人員準(zhǔn)備上班物品,如發(fā)票等。A、盤(pán)點(diǎn)B、交班C、接班D、收貨答案：C239.加油站卸油前應(yīng)將()有效連接在油罐車(chē)固定連接處。A、卸油膠管B、靜電接地報(bào)警器C、警示牌D、警戒線(xiàn)答案：B240.便捷服務(wù)是加油站為客戶(hù)提供的()服務(wù)。A、快捷B、方便C、尊貴D、更高層次答案：D241.店員需每天對(duì)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和商品進(jìn)行清潔,確保設(shè)備、設(shè)施和商品()。A、干凈整潔B、數(shù)量正確C、整齊規(guī)范D、先進(jìn)先出答案：A242.門(mén)店在前臺(tái)POS系統(tǒng)中查詢(xún)【銷(xiāo)售流水報(bào)表】,其中不包含()。A、支付方式B、銷(xiāo)售時(shí)間C、進(jìn)價(jià)金額D、優(yōu)惠金額答案：C243.從加油站服務(wù)設(shè)施的有形化劃分,加油站的服務(wù)內(nèi)容可以分為硬件服務(wù)和軟件服務(wù)。其中硬件服務(wù)包括加油設(shè)備設(shè)施是否完好、廁所是否開(kāi)放、()等內(nèi)容。A、員工的儀容儀表B、員工提供的服務(wù)行為C、客戶(hù)投訴的處理D、便民服務(wù)措施的設(shè)置答案：D244.加油站采取公布投訴電話(huà),接受社會(huì)對(duì)其服務(wù)評(píng)價(jià)的方法,目的是()。A、改善服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立企業(yè)形象B、讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰C、樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信D、維護(hù)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系答案：A245.管控系統(tǒng)要求油機(jī)重新上傳交易數(shù)據(jù)的操作叫()。A、回叫B、掛失C、解灰D、解黑答案：A246.下列表述錯(cuò)誤的是()。A、商品的擺放要有量感并保持充足B、便利店?duì)I業(yè)員應(yīng)養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣,拿放商品要定位有序C、食品與非食品必須分開(kāi)陳列,串味食品應(yīng)適當(dāng)分隔陳列D、體積、重量較大的商品放貨架上層,較小的商品放于下層答案：D247.客戶(hù)持卡加油時(shí),結(jié)算價(jià)格以()為準(zhǔn)。A、最高價(jià)格B、最低價(jià)格C、加油機(jī)顯示油品價(jià)格D、優(yōu)惠價(jià)格答案：C248.不屬于便利店和大超市區(qū)別特性的是()。A、價(jià)格的便利性B、時(shí)間的便利性C、購(gòu)物的便利性D、距離的便利性答案：A249.在零售行業(yè)中,()是指商場(chǎng)通過(guò)布局使顧客自然行走、購(gòu)物的軌跡,是顧客在商場(chǎng)里流動(dòng)的線(xiàn)路。A、路線(xiàn)B、指示牌C、動(dòng)線(xiàn)D、指引線(xiàn)答案：C250.消除油品產(chǎn)生的靜電,最根本的措施是()。A、減少靜電荷的產(chǎn)生B、靜電接地C、控制油品流速D、防止噴濺式發(fā)油答案：B251.門(mén)店驗(yàn)收時(shí),()修改實(shí)收數(shù)量后會(huì)產(chǎn)生差異單,差異單需記賬后臺(tái)審批。A、直送驗(yàn)收B、配送驗(yàn)收C、兩種都D、不確定答案：B252.服務(wù)的特點(diǎn)表現(xiàn)為服務(wù)的無(wú)形性、不可分離性、差異性、()。A、有形性B、促銷(xiāo)性C、不可儲(chǔ)存性D、及時(shí)性答案：C253.油品火災(zāi)屬于()。A、A類(lèi)火災(zāi)B、B類(lèi)火災(zāi)C、C類(lèi)火災(zāi)D、D類(lèi)火災(zāi)答案：B254.一輛采用SCR技術(shù)重型柴油車(chē),每消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油車(chē)尾氣處理液,這輛車(chē)運(yùn)行一年大約可以消耗()柴油車(chē)尾氣處理液。A、大約1.2-1.5噸B、大約1000噸C、大約10000噸D、大約5000噸答案：A255.雨雪天或清潔地面時(shí),因未門(mén)口放置小心地滑的警示牌,造成事故由()承擔(dān)主要責(zé)任。A、顧客本人B、便利店C、不需要承擔(dān)D、便利店和顧客共同答案：B256.下列汽油中,按照煉油工藝分的是()。A、直餾油B、航空汽油C、車(chē)用汽油D、溶劑汽油答案：A257.在安全管理信息系統(tǒng)中,以下說(shuō)法不屬于基層單位的是()。A、加油站B、油庫(kù)C、工程企業(yè)的項(xiàng)目部D、中國(guó)石化各省(市)石油分公司答案：D258.車(chē)輛齒輪油根據(jù)性能要求選用,主要應(yīng)根據(jù)齒輪的()和使用時(shí)的負(fù)荷、速度來(lái)確定。A、形狀B、類(lèi)型C、牌號(hào)D、重量答案：B259.加油站員工上崗前應(yīng)該注意儀容儀表,屬于員工儀容儀表要求的是()。A、站姿平穩(wěn)坐姿端正B、主動(dòng)引車(chē)動(dòng)作規(guī)范C、杜絕忌語(yǔ)文明服務(wù)D、著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范答案：D260.加油時(shí),油槍?xiě)?yīng)與油箱(),以消除油箱靜電。A、直接接觸B、間接接觸C、不接觸D、直接或間接循環(huán)使用答案：A261.門(mén)店日常銷(xiāo)售主要內(nèi)容是()。A、接待顧客,向顧客介紹和銷(xiāo)售商品B、分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)C、檢查倉(cāng)庫(kù)商品庫(kù)存D、了解顧客的需求能力答案：A262.嚴(yán)禁向塑料桶直接加注油品主要是防止()。A、油品噴灑B、油品滲漏C、因油品閃點(diǎn)低而引發(fā)燃燒爆炸事故D、因靜電而引發(fā)燃燒爆炸事故答案：D263.油罐車(chē)停靠在指定卸油位置后,應(yīng)檢查油罐車(chē)的安全狀況、有無(wú)異常情況、()。A、滅火器B、靜電接地C、輪胎氣壓正常D、卸油口答案：C264.便利店非食品類(lèi)商品的允收期應(yīng)小于保質(zhì)期的()。A、1/4B、1/3C、1/2D、1/5答案：B265.屬于安全管理工作的是()。A、對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查B、對(duì)加油機(jī)進(jìn)行維修C、采用密閉卸油方式卸油D、臥式儲(chǔ)油罐通氣管口安裝防火透氣帽答案：A266.安全的核心思想是()。A、安全第一,預(yù)防為主B、預(yù)防為主,防消結(jié)合C、安全生產(chǎn),人人有責(zé)D、預(yù)知危險(xiǎn),消除危險(xiǎn)答案：D267.關(guān)于臥式冰柜的使用維護(hù)要求,下列表述不正確的是()。A、臥式冰柜、飲料展示柜每周至少清潔外表一次,設(shè)備要注意防塵、防水、防油B、臥式冰柜必須定期進(jìn)行除霜,除霜時(shí)須切斷電源C、不能用漂白劑清洗臥式冰柜D、臥式冰柜、飲料展示柜嚴(yán)禁擺放員工私人物品答案：A268.加油站站容站貌標(biāo)準(zhǔn)主要包括物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、站內(nèi)裝飾標(biāo)準(zhǔn)、站內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、照明亮化標(biāo)準(zhǔn)、綠化環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及()等內(nèi)容。A、油品接卸標(biāo)準(zhǔn)B、形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)C、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)D、廁所管理標(biāo)準(zhǔn)答案：D269.加油站員工在上崗之前都要進(jìn)行()調(diào)整,接待顧客要面帶微笑,不要把不好的情緒帶在臉上,以免影響銷(xiāo)售。A、著裝B、心態(tài)C、表情D、形體答案：B270.處在初期燃燒的火災(zāi)具有()等特點(diǎn)。A、燃燒不穩(wěn)定、燃燒面積小、火焰不高、燃燒區(qū)溫度低B、燃燒不穩(wěn)定、燃燒面積小、火焰高、燃燒區(qū)溫度低C、燃燒穩(wěn)定、燃燒面積大、火焰高、燃燒區(qū)溫度高D、燃燒穩(wěn)定、燃燒面積小、火焰高、燃燒區(qū)溫度高答案：A271.90號(hào)汽油中閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)的關(guān)系是()。A、閃點(diǎn)<燃點(diǎn)>自燃點(diǎn)B、閃點(diǎn)>燃點(diǎn)>自燃點(diǎn)C、閃點(diǎn)<燃點(diǎn)<自燃點(diǎn)D、閃點(diǎn)>燃點(diǎn)<自燃點(diǎn)答案：C272.自助加油站,員工發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛著火時(shí),應(yīng)立即按下(),同時(shí)組織滅火工作。A、110報(bào)警按鈕B、119火警按鈕C、加油機(jī)緊急斷電按鈕D、120急救按鈕答案：C273.液壓油粘度選擇主要取決于所用泵的()和環(huán)境、系統(tǒng)工作溫度。A、大小B、形狀C、重量D、類(lèi)型答案：D274.國(guó)際上通用的桶=()升。A、156.984B、157.984C、158.984D、159.984答案：C275.加油站員工在為顧客加注油品前應(yīng)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客需求,在詢(xún)問(wèn)需求時(shí)正確的發(fā)問(wèn)應(yīng)該是()。A、您好!您加什么油?加滿(mǎn)嗎?B、您加92#,加滿(mǎn)吧?C、您加92#還是95#D、您好!您加多少?答案：A276.關(guān)于柴油車(chē)尾氣處理液采用的配送方式,下列表述錯(cuò)誤的是()。A、大型客戶(hù),容量有3-30噸的儲(chǔ)槽B、中型客戶(hù),有1噸的中型散裝容器(IBC桶)C、小型客戶(hù),有10-200升的罐裝產(chǎn)品D、柴油罐車(chē)直接運(yùn)輸答案：D277.在其它指標(biāo)相同的情況下,色度越大的柴油其油品質(zhì)量()。A、越好B、越差C、沒(méi)有影響D、以上都不對(duì)答案：B278.握手的順序一般講究(),即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng),平輩之間,應(yīng)主動(dòng)握手。A、尊者決定B、卑者決定C、男士決定D、不分先后答案：A279.人孔的主要作用是()。A、清罐和維修油罐進(jìn)出及通風(fēng)排氣B、防止外界火焰進(jìn)入油罐C、計(jì)量油品D、卸油答案：A280.8㎏干粉滅火器最小噴射距離為()m。A、5B、4.5C、4D、3.5答案：B281.汽油牌號(hào)的選用是發(fā)動(dòng)機(jī)的()大小來(lái)選用的。A、轉(zhuǎn)速B、行程C、壓縮比D、負(fù)荷答案：C282.引車(chē)到位的作用是指引車(chē)到位除了能安全的指引客戶(hù)車(chē)輛?？康郊佑臀恢?提高服務(wù)效率外,更深層次的含義在于員工在第一時(shí)間通過(guò)()與顧客實(shí)現(xiàn)了及時(shí)的溝通,讓顧客感覺(jué)收到了尊重。A、目光B、文明用語(yǔ)C、肢體語(yǔ)言D、儀容儀表答案：C283.使用燃油清凈劑可能使車(chē)輛節(jié)省()燃油。A、大約2-5%B、20%C、30%D、40%答案：A284.關(guān)于便利店分區(qū)域的清潔要求,下列表述正確的是()。A、每天繁忙時(shí)間安排清掃地面,清潔完畢后,桶中的臟水可第二天倒掉。B、根據(jù)門(mén)店情況依據(jù)個(gè)人喜好要對(duì)店外堆頭商品打掃除塵,保持堆頭商品整潔。C、門(mén)店清潔的范圍是便利店內(nèi)及門(mén)口,加油區(qū)的商品不用注重日常清潔。D、便利店餐臺(tái)應(yīng)每天清理一次,不得擺放員工私人物品。答案：D285.柴油車(chē)尾氣處理液呈(),對(duì)銅、鑄鐵、焊料、鑄鋁有腐蝕性。()A、弱酸性B、弱堿性C、堿性D、酸性答案：B286.銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合()對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識(shí)規(guī)定。A、標(biāo)準(zhǔn)B、法律C、規(guī)范D、認(rèn)證答案：B287.在銀聯(lián)卡充值加油銷(xiāo)售方式下,按規(guī)定操作程序加油后到收款臺(tái)POS機(jī)上扣款;當(dāng)發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額不足時(shí),應(yīng)()。A、請(qǐng)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬支付B、請(qǐng)客戶(hù)留下信息C、請(qǐng)客戶(hù)退回油品D、請(qǐng)客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)以現(xiàn)金結(jié)算答案：D288.在合理精制的潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油中加入(),能有效地延長(zhǎng)油品的使用期。A、清凈劑B、分散劑C、MTBED、抗氧劑答案：D289.中石化管理規(guī)范要求其所屬高速公路、國(guó)道加油站盡可能增設(shè)車(chē)輛加水、()、提供臨時(shí)休息場(chǎng)所等服務(wù)項(xiàng)目,有條件的可以提供餐飲服務(wù)。A、緊急救援協(xié)助B、提供簡(jiǎn)易修車(chē)工具C、提供地圖指路和道路信息D、配備方便油桶答案：A290.關(guān)于飲料展示柜外表面的清潔。下列要求不正確的是()。A、飲料展示柜每天至少清潔外表一次B、清潔飲料展示柜時(shí)先切斷電源,用水輕輕擦洗并排干積水C、不能用漂白劑清洗飲料展示柜D、必要時(shí),保持飲料展示柜除霧功能持續(xù)開(kāi)啟答案：D291.取得現(xiàn)金加油授權(quán)碼小票的顧客,在提槍加油前,必須將授權(quán)碼小票上的號(hào)碼通過(guò)加油機(jī)掃描儀掃入自助加油機(jī),或者通過(guò)()輸入加油機(jī)。A、POS機(jī)B、加油機(jī)鍵盤(pán)C、管控電腦D、零管信息系統(tǒng)答案：B292.關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置,下列說(shuō)法正確的是()。A、為降低加油站運(yùn)行成本,站內(nèi)廁所對(duì)外開(kāi)放應(yīng)收取一定的費(fèi)用B、服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤(rùn),因此,加油站為顧客提供開(kāi)水服務(wù)必須是有償?shù)腃、顧客來(lái)站咨詢(xún)用油業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢(xún)費(fèi)D、加油站可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和顧客需求,開(kāi)展特色服務(wù)答案：D293.

下列()行為中,,加油站不得開(kāi)具發(fā)票。A、加油站將50升93#汽油銷(xiāo)售給個(gè)體B、加油站將50升93#汽油銷(xiāo)售給某單位C、加油員小張代客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)配件D、加油站為客戶(hù)提供的洗車(chē)業(yè)務(wù)答案：C294.1960年第十一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)提出并通過(guò),選用米(m)、千克(kg)、秒(s)、開(kāi)爾文(K)、安培(A)、摩爾(mol)和坎德拉(cd)為七個(gè)基本單位所構(gòu)成的單位制為國(guó)際單位制,縮寫(xiě)符號(hào)為()。A、CGSB、SIC、MKGSD、MTS答案：B295.加油站員工在為顧客加注油品前,必須仔細(xì)詢(xún)問(wèn)品種及數(shù)量,根據(jù)顧客要求,選取()加油方式。A、定重量或不定重B、定量或不定量C、非卡D、以上都是答案：B296.飲料加熱柜的溫度可以設(shè)置在()范圍。A、70-80℃B、65-70℃C、55-60℃D、80-100℃答案：C297.油罐車(chē)停穩(wěn)后司機(jī)要()。A、關(guān)閉引擎打開(kāi)電門(mén),拉起手剎,在車(chē)輪下放置三角木B、打開(kāi)引擎關(guān)閉電門(mén),拉起手剎,在車(chē)輪下放置三角木C、打開(kāi)引擎和電門(mén),拉起手剎,在車(chē)輪下放置三角木D、關(guān)閉引擎和電門(mén),拉起手剎,在車(chē)輪下放置三角木答案：D298.屬于加油站站長(zhǎng)HSE職責(zé)的是()。A、組織開(kāi)展防火、防盜、防搶劫等突發(fā)事件的預(yù)案演練B、積極參加各種預(yù)案的演練C、按規(guī)定對(duì)計(jì)量器具、發(fā)油儀表定期進(jìn)行檢定校驗(yàn)D、做好現(xiàn)金收付工作,確保現(xiàn)金安全答案：A299.()設(shè)備需要每日清洗。A、空調(diào)B、蒸包機(jī)C、收銀機(jī)D、微波爐答案：B300.下列產(chǎn)品中,不屬于燃料的是()。A、柴油B、汽油C、煤油D、潤(rùn)滑油答案：D301.便利店員工應(yīng)熟知應(yīng)急預(yù)案并做到()演練一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：B302.按照加油機(jī)操作形式,把加油機(jī)分為()。A、自吸式加油機(jī)和潛泵式加油機(jī)B、機(jī)械加油機(jī)和電腦加油機(jī)C、車(chē)載加油機(jī)和智能加油機(jī)D、葉片泵加油機(jī)和齒輪泵加油機(jī)答案：B303.有效溝通的特點(diǎn)包括隨時(shí)性、雙向性、情緒性和()。A、聆聽(tīng)B、詢(xún)問(wèn)C、反饋D、互賴(lài)性答案：D304.天然石油中是不含有()。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、不飽和烴D、芳香烴答案：C305.前臺(tái)銷(xiāo)售商品,按了【合計(jì)】鍵之后,發(fā)現(xiàn)有遺漏商品未進(jìn)行掃碼,此時(shí)可按()鍵返回商品錄入界面。A、數(shù)量B、繼續(xù)錄入C、掛賬D、行清答案：B306.收貨時(shí)遇到()情況不能直接拒收而應(yīng)先請(qǐng)示上級(jí)。A、交貨時(shí)間不符B、質(zhì)量瑕疵C、三無(wú)商品D、殘損商品答案：A307.消費(fèi)者的權(quán)利主要包括()、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督批評(píng)權(quán)等內(nèi)容。A、健康權(quán)B、環(huán)境權(quán)C、保障安全權(quán)D、基本生活條件保障權(quán)答案：C308.門(mén)店常規(guī)商品銷(xiāo)售要注意,()。A、可以無(wú)償提供購(gòu)物袋B、不能私自進(jìn)貨C、可以代銷(xiāo)商品,關(guān)鍵是賬務(wù)要公開(kāi)D、可以賒銷(xiāo)商品,但要顧客打欠條答案：B309.加油站班組交接流程正確的是()。

⑴填寫(xiě)加油站交接班表

⑵加油機(jī)泵碼交接

⑶加油站油罐交接

⑷班組上繳營(yíng)業(yè)款

⑸發(fā)票交接A、⑴、⑵、⑶、⑷、⑸B、⑸、⑷、⑶、⑵、⑴C、⑵、⑶、⑸、⑴、⑷D、⑴、⑸、⑶、⑵、⑷答案：C310.石油產(chǎn)品是()。A、純凈物B、化合物C、無(wú)機(jī)化合物D、有機(jī)化合物答案：D311.手提式干粉滅火器的代號(hào)是()。A、MPB、MFC、MFTD、MT答案：B312.液壓油的選用,是在品種確定后,還必須針對(duì)系統(tǒng)環(huán)境選擇一個(gè)合適的(),使系統(tǒng)在容積效率和機(jī)械效率間求得最佳平衡。A、閃點(diǎn)B、傾點(diǎn)C、粘度D、辛烷值答案：C313.摩托車(chē)加油后必須推出站外起動(dòng)的原因是()。A、摩托車(chē)啟動(dòng)噪音大B、起動(dòng)速度快C、起動(dòng)時(shí)易帶出較多火星D、起動(dòng)慢答案：C314.國(guó)際單位制的七個(gè)基本單位分別是秒、米、千克、安培、開(kāi)爾文()和坎德拉。A、升B、噸C、摩爾D、桶答案：C315.內(nèi)燃機(jī)油要根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)年代、工作條件苛刻度來(lái)選油。如汽油車(chē)要根據(jù)()來(lái)選油。A、辛烷值B、發(fā)動(dòng)機(jī)C、汽油牌號(hào)D、壓縮比答案：D316.指定或者重要商品交接班盤(pán)點(diǎn)法,是指在交接班時(shí),只對(duì)門(mén)店指定必須盤(pán)點(diǎn)商品或者()商品進(jìn)行精確盤(pán)點(diǎn),其他商品盤(pán)點(diǎn)采取輪換盤(pán)點(diǎn)或者定期盤(pán)點(diǎn)。A、贈(zèng)送B、貴重C、退換D、促銷(xiāo)答案：B317.我國(guó)石油產(chǎn)品按GB498—87可以分為六大類(lèi),其中,燃料類(lèi)石油產(chǎn)品的代號(hào)是()。A、HB、LC、FD、S答案：C318.汽車(chē)在高原行駛時(shí),所選汽油的牌號(hào)偏低時(shí),可以通過(guò)調(diào)正發(fā)動(dòng)機(jī)的()來(lái)確保發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作。A、轉(zhuǎn)速B、負(fù)荷C、壓縮比D、點(diǎn)火提前角答案：D319.HM液壓油為()。A、液壓導(dǎo)軌油B、抗寒液壓油C、抗磨液壓油D、抗氧防銹液壓油答案：C320.用人單位不得違反()規(guī)定延長(zhǎng)勞動(dòng)者的工作時(shí)間。A、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》B、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》C、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》D、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。答案：D321.采用()滅火時(shí),同著火油罐相連的管道閥門(mén)關(guān)閉必須嚴(yán)密.A、窒息法B、冷卻法C、隔離法D、負(fù)催化抑制法答案：C322.加油站照明燈和標(biāo)識(shí)燈的啟閉時(shí)間,由各()零售管理部門(mén)根據(jù)本區(qū)域的季節(jié)和天氣情況,結(jié)合實(shí)際,本著節(jié)約的原則,合理制訂啟閉時(shí)間。A、省市公司B、地市公司C、集團(tuán)公司D、縣級(jí)公司答案：A323.關(guān)于Z定律陳列商品,下列表述錯(cuò)誤的是()。A、左上方可陳列低價(jià)商品、暢銷(xiāo)商品或標(biāo)注引人注目的廣告語(yǔ)等B、右上方、左下方的區(qū)域可陳列常規(guī)商品C、左上方是注目率最高的部分,可陳列門(mén)店的主打商品D、右下方陳列便利性商品或主打商品的替代性商品。答案：C324.識(shí)別第五套人民幣的方法一般有()。A、看、摸、聽(tīng)、測(cè)B、看、摸、聽(tīng)C、看、摸、測(cè)D、看、聽(tīng)、測(cè)答案：A325.量是由計(jì)量單位和()組成。A、量值B、測(cè)量值C、修正值D、誤差答案：A326.前臺(tái)門(mén)店在做直送驗(yàn)收時(shí)查詢(xún)不到相應(yīng)的采購(gòu)單,不可能是()。A、網(wǎng)絡(luò)不通暢或閃斷B、沒(méi)有做通訊C、采購(gòu)單已經(jīng)被別的用戶(hù)做了驗(yàn)收D、門(mén)店誤將采購(gòu)單刪除答案：D327.關(guān)于汽油清凈劑鑒定真?zhèn)蔚姆椒?下列表述錯(cuò)誤的是()。A、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)方法要求進(jìn)行腐蝕性檢測(cè)B、只觀察外觀不需要檢測(cè)C、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)方法要求進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架檢測(cè)D、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)方法要求進(jìn)行氮含量檢測(cè)答案：B328.中石化加油站管理規(guī)范,要求加油站營(yíng)業(yè)室內(nèi)墻壁上只能懸掛()、經(jīng)營(yíng)許可證、消防安全合格證、稅務(wù)登記證、加油站登記證,以及當(dāng)?shù)卣块T(mén)明令要求懸掛的有關(guān)制度和主管公司要求公示的內(nèi)容。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、加油站名稱(chēng)牌C、價(jià)格牌D、青年文明號(hào)牌答案：A329.關(guān)于服務(wù)承諾的描述,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、服務(wù)承諾是企業(yè)提供給顧客的,是在服務(wù)方面的公開(kāi)應(yīng)允B、服務(wù)承諾兌現(xiàn)與否,應(yīng)視顧客及實(shí)際情況而定C、服務(wù)承諾必須兌現(xiàn),否則會(huì)失去信譽(yù)和顧客,也就失去了企業(yè)的生命D、服務(wù)承諾是一個(gè)企業(yè)信心、信譽(yù)、品牌、實(shí)力等方面的綜合反映答案：B330.在加油站380V低壓總配電箱內(nèi),應(yīng)在(),用于整個(gè)加油站所有用電設(shè)備的第一級(jí)電源防護(hù)。A、總斷路器(熔斷器)后,漏電保護(hù)器前,并聯(lián)安裝模塊式電源電涌保護(hù)器B、總斷路器(熔斷器)后,漏電保護(hù)器前,串聯(lián)安裝模塊式電源電涌保護(hù)器C、總斷路器(熔斷器)前,漏電保護(hù)器后,并聯(lián)安裝模塊式電源電涌保護(hù)器D、總斷路器(熔斷器)前,漏電保護(hù)器后,串聯(lián)安裝模塊式電源電涌保護(hù)器答案：A331.下列油品中,屬易燃油品的是()。A、汽油B、潤(rùn)滑油C、柴油D、潤(rùn)滑脂答案：A332.()不屬于照明設(shè)施的維護(hù)管理要求。A、營(yíng)業(yè)時(shí)間便利店應(yīng)開(kāi)啟照明,營(yíng)造舒適溫馨的購(gòu)物氛圍B、每旬應(yīng)對(duì)燈具的外觀等進(jìn)行巡查,及時(shí)進(jìn)行必要的清潔或維修C、每月對(duì)電源及插座進(jìn)行檢查,損壞及時(shí)更換D、強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識(shí),亮度夠的時(shí)候應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)施答案：D333.收銀員在掃描商品價(jià)格出現(xiàn)異常或者無(wú)法掃碼等情況,應(yīng)()。A、停止銷(xiāo)售,禮貌向顧客進(jìn)行解釋B、繼續(xù)銷(xiāo)售,不能耽誤顧客的時(shí)間C、手工記錄所售商品及金額D、停止銷(xiāo)售,向顧客解釋后重新放回貨架答案：A334.貨架空間中的黃金線(xiàn)是指人眼最容易看到的,并且手最容易拿取商品的陳列位置,黃金線(xiàn)的高度是()厘米。A、140-180B、85-140C、50-85D、10-50答案：B335.果汁飲料的特性是()。A、保持原果肉和蔬菜的色澤和風(fēng)味B、富含人體必需的膳食纖維C、完全替代新鮮水果和蔬菜的食用D、由于富含維生素,所以可預(yù)防高血壓答案：A336.商品品名一定程度上體現(xiàn)了商品的()。A、企業(yè)性質(zhì)B、社會(huì)屬性C、品牌屬性D、自然屬性答案：D337.汽油的牌號(hào)是按()指標(biāo)劃分的。A、抗爆指數(shù)B、辛烷值C、壓縮比D、實(shí)際膠質(zhì)答案：B338.柴油車(chē)尾氣處理液國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了規(guī)定,對(duì)于雜質(zhì)含量有嚴(yán)格限制,下列()項(xiàng)指標(biāo)不是規(guī)定指標(biāo)。A、縮二脲含量B、外觀顏色C、金屬含量D、液體密度答案：B339.服務(wù)是一方能夠向另一方提供的以()和不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移為基本特征的行動(dòng)或表現(xiàn)。它的生產(chǎn)既可能與某種有形產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),也可能與之毫無(wú)關(guān)系。A、有形性B、促銷(xiāo)活動(dòng)C、無(wú)形性D、廣告答案：C340.加油站員工未在24小時(shí)對(duì)客戶(hù)投訴作出回應(yīng),導(dǎo)致客戶(hù)情緒比較激動(dòng)。加油站員工這一做法違反了規(guī)范服務(wù)中()。A、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)B、服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)C、勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)D、異議處置標(biāo)準(zhǔn)答案：D341.關(guān)于空調(diào)的基本維護(hù)要求,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、深夜(0:00點(diǎn)至凌晨5:00點(diǎn)間)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)兩至三小時(shí)B、定期清洗空氣過(guò)濾網(wǎng),一般每月一次C、經(jīng)常檢查電源插頭與插座的接觸是否良好,有無(wú)松動(dòng)或脫落D、經(jīng)常擦拭空調(diào)的外表面,特別是面板部分答案：B342.環(huán)保型的風(fēng)擋玻璃清洗液含有去離子水和醇類(lèi)以及各種功能性添加劑等物質(zhì),其中主要含有()。A、甲醇B、乙醇(酒精)C、丙二醇D、正丁醇答案：B343.飲料展示柜外表面的清潔要求錯(cuò)誤是()。A、飲料展示柜要注意防塵、防水B、飲料展示柜時(shí)先切斷電源,用水輕輕擦洗并排干積水C、不能用漂白劑清洗飲料展示柜D、易破損、散包商品在放入飲料展示柜之前要做防漏、放散處理答案：D344.在前臺(tái)做驗(yàn)收時(shí),可以通過(guò)錄入或選擇(),自動(dòng)帶出需要驗(yàn)收的商品明細(xì)。A、采購(gòu)單號(hào)B、門(mén)店編碼C、供應(yīng)商編碼D、倉(cāng)庫(kù)編碼答案：A345.車(chē)輛較多且集中管理車(chē)輛的單位適用于()卡。A、單位多用戶(hù)卡B、單位單用戶(hù)卡C、個(gè)人多用戶(hù)卡D、個(gè)人單用戶(hù)卡答案：A346.不屬于茶葉分類(lèi)的是()。A、烏龍茶B、普洱茶C、黑茶D、黃茶答案：B347.廢塑料柴油與普通柴油的不同是()。A、餾程不同B、蒸汽壓不同C、閃點(diǎn)不同D、凝點(diǎn)答案：C348.便利店在收貨時(shí)必須對(duì)商品的數(shù)量進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)實(shí)到商品的()與主管部門(mén)審核后的要貨單據(jù)信息是否一致。A、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期B、生產(chǎn)廠家和產(chǎn)地C、商品有效期和送貨時(shí)間D、品種和數(shù)量答案：D349.在便利店收貨時(shí),要確保單據(jù)與單據(jù)、單據(jù)與實(shí)物以及()一一對(duì)應(yīng);準(zhǔn)確記錄驗(yàn)收數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),及時(shí)處理。A、要貨數(shù)量與配送數(shù)量B、單據(jù)與手工記錄表C、要貨數(shù)量與驗(yàn)收數(shù)量D、系統(tǒng)與單據(jù)答案：D350.汽油清凈劑適合在()中使用。A、車(chē)用柴油B、潤(rùn)滑油C、車(chē)用汽油D、普通柴油答案：C351.下列單位中,可以大寫(xiě)也可以小寫(xiě)的是()。A、千克B、毫米C、升D、噸答案：C352.前臺(tái)系統(tǒng)做銷(xiāo)售退貨時(shí),必須按()退貨。A、銷(xiāo)售流水號(hào)B、銷(xiāo)售金額C、銷(xiāo)售數(shù)量D、銷(xiāo)售售價(jià)答案：A353.()是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)所享有的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。A、知悉真情權(quán)B、依法求償權(quán)C、受尊重權(quán)D、安全權(quán)答案：D354.使用自助加油機(jī)時(shí),現(xiàn)金客戶(hù)必須到加油機(jī)掃描區(qū)掃描或者輸入(),核對(duì)加油信息后,方可提槍加油。A、加油升數(shù)B、加油金額C、客戶(hù)名稱(chēng)D、授權(quán)碼答案：D355.門(mén)店前臺(tái)POS機(jī)銷(xiāo)售,使用【掛賬】可以將本筆交易掛起,繼續(xù)處理下一交易。能繼續(xù)銷(xiāo)售時(shí),再次按掛賬鍵并用上下箭頭選擇掛起的交易,按()調(diào)出掛賬的銷(xiāo)售流水,繼續(xù)交易。A、合計(jì)B、回車(chē)C、繼續(xù)錄入D、掛賬答案：B356.關(guān)于便利店便利店日常作業(yè)人身安全防護(hù)知識(shí)方面,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、下雨雪天或清潔地面時(shí),應(yīng)在門(mén)口放置小心地滑的警示牌B、搬運(yùn)重物時(shí),用小推車(chē)等工具搬運(yùn),要小心避免跌倒或損傷C、包裝盒、紙箱等應(yīng)安全、整齊堆放進(jìn)出口D、拿刀要刀尖向下答案：C357.汽油的牌號(hào)越高的汽油其()越好。A、抗爆性能B、安定性能C、無(wú)腐蝕性能D、清潔性能答案：A358.不屬于臥式油罐附件的是()。A、人孔B、液位儀C、計(jì)量孔D、阻火器答案：B359.柴油車(chē)尾氣處理液在()情況下,有效期會(huì)大幅縮短。A、冷藏B、光照和高溫C、室內(nèi)存放D、常溫儲(chǔ)存答案：C360.便利店在收貨時(shí),必須從數(shù)量、質(zhì)量及()等方面一一進(jìn)行核對(duì)、驗(yàn)收。A、單據(jù)B、品種C、生產(chǎn)日期D、保質(zhì)期答案：A361.下列設(shè)備中,不屬于柴油車(chē)尾氣處理液加注設(shè)備的是()。A、站式加注機(jī)B、車(chē)用汽油加油機(jī)C、撬裝站D