第三方物流教學大綱

10-第三方物流教學大綱（2014年9月修訂）三亞學院二○一四年九月第三方物流（ThirdPartyLogistics）學院:管理學院執(zhí)筆人:宋俊超專業(yè)負責人：陸璐制定(修訂)時間:2014年9月一、課程基本信息課程代碼課程性質學科基礎課課程總學時32課程總學分2本學期學分2本學期學時32理論學時32實驗學時0開課學院管理學院適用專業(yè)物流管理先修課程物流學、管理學后續(xù)課程無選用教材《第三方物流》，駱溫平，高等教育出版社，2012主要教學參考書《第三方物流》，陳雅萍，清華大學出版社，2013推薦閱讀書目、工具書《第三方物流》，張旭輝主編，北京大學出版社，2010年考核方式隨堂考試課程在人才培養(yǎng)體系中的地位和作用第三方物流是一門物流專業(yè)的學科專業(yè)課。在我國，現代流通業(yè)的發(fā)展，促成了第三方物流的大發(fā)展，已經形成了較為完整的第三方物流理論與技術體系，也形成了具有較強實用性的第三方課程體系。本課程可以讓學生對第三方物流有一個系統(tǒng)深入的了解，也為今后從事物流工作打下堅實的基礎，成為真正的全面型社會型人才。二、學時分配表章序內容學時理論課時實驗課時12232445第三方物流與客戶互相推動促進因素、緊密型互動關系的構建與維護26第三方物流國內外發(fā)展狀況27第三方物流的市場細分、供應商的分類和發(fā)展動態(tài)28企業(yè)物流系統(tǒng)和配送網絡計劃、系統(tǒng)的優(yōu)化與設計29第三方物流的績效衡量與監(jiān)控210第三方物流客戶服務管理211第三方物流項目的投標412第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略與核心能力215期末復習216考試2總計32三、教學內容與基本要求第1章【教學目標】通過本章學習，使學生對今后的生活有一定的規(guī)劃，對自己有清晰深刻的認識，在大學的最后一年的時光里不迷茫?！窘虒W內容】1、如何在迷茫的時候找到努力的方向2、如果利用求職網站3、當今社會企業(yè)競爭的一些特點【基本要求】了解：學物流的畢業(yè)以后可以從事怎樣的工作理解：自身的優(yōu)勢和價值掌握：分析求職網站對職位要求的具體內容以及自己的努力方向【本章重點】確定努力的目標和方向【本章難點】如何清醒的認識自己【思考拓展】課后瀏覽大量的求職網站，確定本學期的學習任務。第2章第三方物流基本概念（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生對第三方物流的定義、第三方物流發(fā)展及外部環(huán)境的關系有一定的了解，最后總結出第三方物流的利益，推動因素、成功因素及發(fā)展障礙?！窘虒W內容】1、物流的概念和作用2、物流思想的演變3、第三方物流的定義4、第三方物流的成功因素和發(fā)展障礙【基本要求】了解：第三方物流的發(fā)展歷史理解：第三方物流的概念掌握：第三方物流的成功因素和發(fā)展障礙【本章重點】第三方物流的概念【本章難點】第三方物流的成功因素和發(fā)展障礙【思考拓展】第三方物流有什么類似的名稱，請從廣義和狹義兩個層面談談對第三方物流的認識。第3章第三方物流在供應鏈整合中的作用（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解供應鏈的概念，掌握第三方物流與供應鏈核心成員互動的原理。【教學內容】1、供應鏈的概念2、供應鏈的演變管理和實質3、第三方物流在供應鏈管理中的作用【基本要求】了解：供應鏈的概念理解：供應鏈產生發(fā)展的過程掌握：第三方物流在供應鏈整合中的作用【本章重點】供應鏈的概念【本章難點】供應鏈產生發(fā)展的過程【思考拓展】案例分析：中遠憑借國際供應鏈的管理能力提供第三方物流管理服務。第4章第三方物流的理論基礎（4學時）【教學目標】通過本章學習，使學生理解與第三方物流相關的各種理論知識，對自己感興趣的理論做深入的研究?！窘虒W內容】1、社會分工理論2、交易費用理論3、博弈論4、核心競爭力理論【基本要求】了解：各種理論的基本內容理解：各種理論對第三方物流理論的支持掌握：各種理論對第三方物流發(fā)展的促進作用【本章重點】對各種理論的掌握【本章難點】各種理論的實際應用【思考拓展】結合實際情況，分析我國第三方物流供需雙方的博弈。第5章第三方物流的層次與關系構建（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解第三方物流與客戶互動的條件，根據條件具備程度不同的相互互動關系層次?！窘虒W內容】1、第三方物流與客戶互動的推動與促進因素2、第三方物流與客戶互動層次分類3、第三方物流與客戶互動緊密程度評價【基本要求】了解：第三方物流與客戶互動層次類型理解：緊密型互動關系的構建和維護掌握：互動緊密程度評價【本章重點】緊密型互動關系的構建和維護【本章難點】互動緊密程度評價【思考拓展】論述我國第三方物流與供應鏈核心成員緊密型關系構建失敗的原因及預防方法。第6章第三方物流國內外發(fā)展現狀（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解第三方物流國內外的發(fā)展現狀?！窘虒W內容】1、國際上第三方物流發(fā)展狀況2、國內第三方物流發(fā)展狀況3、國內外第三方物流行業(yè)的經驗和借鑒【基本要求】了解：國內外第三方物流發(fā)展現狀理解：目前我國第三方物流發(fā)展存在的問題掌握：第三方物流創(chuàng)造價值的方法【本章重點】目前我國第三方物流發(fā)展存在的問題【本章難點】國內外第三方物流行業(yè)的經驗和借鑒【思考拓展】簡述歐美等發(fā)達國家第三方物流的發(fā)展經驗哪些方面值得我國借鑒第7章第三方物流市場細分（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解第三方物流的市場細分?！窘虒W內容】1、第三方物流供應商分類2、第三方物流市場細分的理論模型3、第三方物流市場的發(fā)展動態(tài)【基本要求】了解：第三方物流供應商分類理解：第三方物流市場的發(fā)展動態(tài)掌握：第三方物流市場細分的理論模型【本章重點】第三方物流市場的發(fā)展動態(tài)【本章難點】第三方物流市場細分的理論模型【思考拓展】物流公司發(fā)展的一般傳略選擇是哪兩個方面發(fā)展？第8章第三方物流的績效衡量與監(jiān)控（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生理解物流服務項目績效衡量與監(jiān)控的內容和方法、包括對客戶服務績效的衡量和監(jiān)控，成本與生產率的衡量與監(jiān)控，以及倉庫、運輸、存貨的監(jiān)控?！窘虒W內容】1、第三方物流績效衡量與監(jiān)控的概念2、客戶服務的監(jiān)控3、關鍵績效指標的制定與管理【基本要求】了解：物流服務項目績效衡量與監(jiān)控的內容和方法理解：客戶服務的監(jiān)控掌握：關鍵績效指標的制定與管理【本章重點】物流服務項目績效衡量與監(jiān)控的內容和方法【本章難點】關鍵績效指標的制定與管理【思考拓展】關鍵績效指標制定中，對沒有達到標準的處罰措施制定時要考慮什么因素？第9章第三方物流客戶服務管理（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解顧客滿意的內容以及如何提供恰當的顧客服務，掌握物流客戶服務指標的制定和統(tǒng)計?！窘虒W內容】1、第三方物流服務與客戶滿意度2、第三方物流客戶服務3、影響第三方物流客戶服務的因素4、第三方物流客戶服務評價指標【基本要求】了解：第三方物流客戶服務的內容理解：影響第三方物流客戶服務的因素掌握：第三方物流客戶服務評價指標【本章重點】影響第三方物流客戶服務的因素【本章難點】以客戶為中心開發(fā)第三方物流戰(zhàn)略【思考拓展】簡述建立3PL企業(yè)績效評價指標體系時應遵循的原則第10章第三方物流項目的投標（4學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解我國招投標法中有關投標方面的規(guī)定，然后介紹第三方物流公司參與投標的一般過程，最后以實際的例子說明投標書的構成與內容?！窘虒W內容】1、第三方物流項目投標概述2、我國招投標法中的有關規(guī)定3、第三方物流項目投標的一般過程4、第三方物流項目投標書的構成【基本要求】了解：我國招投標法中的有關規(guī)定理解：第三方物流項目投標的一般過程掌握：第三方物流項目投標書的構成【本章重點】項目標準作業(yè)流程【本章難點】公司項目運作的具體細節(jié)【思考拓展】高端物流企業(yè)擁有強大的資源和能力，卻不大可能滿足客戶的所有需求，試分析其原因。第11章第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力（2學時）【教學目標】通過本章學習，使學生了解第三方物流企業(yè)的戰(zhàn)略制定以及戰(zhàn)略執(zhí)行，我國第三方物流企業(yè)如何獲取自身的核心能力?！窘虒W內容】1、第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略概述2、第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定3、物流企業(yè)價值與核心能力定位【基本要求】了解：什么是企業(yè)戰(zhàn)略理解：第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略定位掌握：物流企業(yè)如何獲取其核心能力【本章重點】第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略定位【本章難點】企業(yè)轉型中需要注意的問題【思考拓展】比較分析基本物流服務、增值物流服務、牽頭物流服務與高端物流服務的區(qū)別四、教學改革與創(chuàng)新【教學內容改革與創(chuàng)新】本課程突出以人才培養(yǎng)為目標，以加強教學質量為主線，以強化素質教育為核心，以現代教育思想和理念為指導，加大課程建設的力度，深化課程體系、教學內容、教學手段的改革，力爭推進教學質量和水平地進一步提升，使得《第三方物流》課程真正起到指導學生熟悉各種包裝的含義和應用，具備解決企業(yè)管理實踐中一些