用電營銷考試：專業(yè)技能

用電營銷考試：專業(yè)技能1、單選

《電力供應(yīng)與使用條例》所禁止的竊電行為有（）類。A.5B.6C.7D.4正確答案：B2、判斷題

斷開中相電壓的三相三線電能表，其轉(zhuǎn)矩比斷開前慢1倍左右。（）正確答案：對（江南博哥）3、判斷題

單相電能表當(dāng)電壓線圈燒斷時，流過電流線圈的負(fù)荷仍能使該表轉(zhuǎn)盤走動。()正確答案：錯4、問答題

何謂電能表的倍率?正確答案：由于電能表的結(jié)構(gòu)不同或采用了不同變比的互感器，使電能表計數(shù)器的讀數(shù)需要乘以一個系數(shù)才是電路真正消耗的電能數(shù)，這個系數(shù)稱為電能表的倍率。5、判斷題

峰谷電價的時間劃定19:00—22:00時為峰段，平段為7:00—19:00時谷段為22:00—7:00。（）正確答案：錯6、問答題

抄表時發(fā)現(xiàn)“壞表”的原因有幾種？正確答案：原因有兩種：（1）開路：1）脈沖表與裝置的脈沖線未連接好；2）表內(nèi)傳感器損壞造成開路。（2）短路：1）連接脈沖表及裝置的脈沖線短路；2）表內(nèi)傳感器損壞造成短路。7、問答題

簡述抄表、核算、收費的工作流程？正確答案：抄表、核算、收費的工作流程如下：（1）立卡存檔，分區(qū)分路建賬，到戶抄表，填寫電費通知單送達用戶；（2）做抄表日志，開電費發(fā)票；（3）審核發(fā)票，生成電費應(yīng)收賬，匯總售電統(tǒng)計表；（4）收費（走收、臺收、托收……），做實收電費日報，實收下賬；（5）綜合統(tǒng)計分類報表，整理資料歸檔，電費憑證報財務(wù)；（6）分清代收費用及電費資金，分別上交主管部門。8、問答題

使用中的電流互感器二次回路若開路，會產(chǎn)生什么后果?正確答案：將產(chǎn)生如下后果。（1）使用中的電流互感器二次回路一旦開路，一次電流全部用于激磁，鐵芯磁通密度急劇增加，不僅可能使鐵芯過熱、燒壞線圈，還會在鐵芯中產(chǎn)生剩磁，使電流互感器性能變壞，誤差增大。（2）由于磁通密度急劇增大，使鐵芯飽和而致磁通波形平坦，使電流互感器的二次側(cè)產(chǎn)生相當(dāng)高的電壓，對一、二次繞組絕緣造成破壞、對人身及儀器設(shè)備造成極大威脅，甚至對電力系統(tǒng)造成破壞。9、判斷題

供電企業(yè)不接受使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)頻率和電壓的設(shè)備的用戶的用電申請。（）正確答案：對10、判斷題

用電類別是指按電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進行分類。（）正確答案：對11、判斷題

從保護人身安全的可靠性出發(fā)，一般觸電保護器啟動電流應(yīng)在15～30mA范圍之內(nèi)。（）正確答案：對12、判斷題

電能表電流線圈串接在地線上可能產(chǎn)生漏計現(xiàn)象。（）正確答案：對13、判斷題

100kV·A及以上的工業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值為0.9。（）正確答案：錯14、判斷題

220V單相供電的電壓允許偏差為額定值的+7%、+10%。()正確答案：錯15、單選

為滿足安全防護和抄表的需要，電能表的安裝高度一般為米（）。A.06—1.5B.0.7—1.6C.0.8—1.8D.1—2正確答案：C16、問答題

如何正確使用電流表？正確答案：電流表的使用方法如下：（1）將電流表串聯(lián)在被測電路中，電源的正極連接在電流表的“+”接線柱上，被測電路連接在電流表的“-”接線柱上；（2）使用前必須選定合適的電流量程（可由大到小選定）；（3）測量高電壓或大電流電路的電流時，必須經(jīng)過電流互感器進行測量。17、判斷題

電氣絕緣安全用具是用來防止工作人員走錯停電間隔或誤觸帶電設(shè)備的安全工具。（）正確答案：錯18、問答題

2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請供電企業(yè)派員進行處理”當(dāng)你碰到這種情況如何處理？正確答案：根據(jù)《居民客戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定。在接到居民家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24h內(nèi)派人到現(xiàn)場進行調(diào)查核實情況.確認(rèn)理賠責(zé)任。該事件如確實因為電力運行事故起的，應(yīng)對受害居民損壞的家用電器進行賠償。首先會同居委會對受害居民損壞的家用電器進行登記和取證；認(rèn)為可以修復(fù)的，供電企業(yè)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；對不可修復(fù)的，根據(jù)時間、購貨發(fā)票進行不同程度的賠償；在理賠過程中，供電企業(yè)與受害居民因賠償問題達不成協(xié)議的，可向司法機關(guān)申請裁定。19、判斷題

測量某一用戶計量裝置的綜合誤差為－20%，故障期間電能表實際計量為20萬kW·h，應(yīng)補收用戶電量2萬kW·h。（）正確答案：錯20、判斷題

供電企業(yè)對已受理的低壓電力用戶申請用電，最長期限不超過10天書面通知用戶。（）正確答案：對21、判斷題

當(dāng)電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。（）正確答案：錯22、判斷題

變壓器銘牌上所標(biāo)的短路損耗是變壓器空載時的鐵損。（）正確答案：錯23、判斷題

在供電設(shè)施上發(fā)生事故，應(yīng)由供電企業(yè)承擔(dān)因發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。（）正確答案：錯24、多選

電費回收的收費方式有（）A.走收和坐收B.委托銀行代收C.儲蓄付費D.客戶自助交費正確答案：A,B,C,D25、判斷題

三相四線供電方式的中性線的作用是保證負(fù)載上的電壓對稱且保持不變，在負(fù)載不平衡時，不致發(fā)生電壓突然上升或降低，若一相斷線，其他兩相的電壓不變。（）正確答案：對26、判斷題

大宗工業(yè)電價中的電度電價代表電力企業(yè)的容量成本。（）正確答案：錯27、判斷題

基本電費可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算。具體對哪類用戶選擇何種計算方法，由營銷單位營業(yè)所（站）確定。（）正確答案：錯28、單選

私自遷移供電企業(yè)的電能計量裝置者，屬于居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)（）／次的違約使用電費。A.300元B.500元C.800元D.100元正確答案：B29、判斷題

大宗工業(yè)基本電費有：①按變壓器容量計算；②按最大需量計算。具體選擇方法，由供電企業(yè)酌情與用戶協(xié)商確定。（）正確答案：對30、判斷題

按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過6個月的，供電企業(yè)從期滿之日起按合同約定容量計收基本電費。（）正確答案：對31、單選

竊電者除應(yīng)按所竊電量補交電費外，還應(yīng)承擔(dān)補交電費（）的違約使用電費。A.3倍B.4倍C.5倍D.6倍正確答案：A32、判斷題

煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應(yīng)為二級負(fù)荷。（）正確答案：錯33、問答題

農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點是什么？正確答案：農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷的主要特點是：（1）灌溉用電受氣候、季節(jié)、地理位置以及農(nóng)作物種類的影響很大。如一場大雨對北方地區(qū)來說，農(nóng)業(yè)負(fù)荷驟降，而南方地區(qū)需排澇，負(fù)荷驟增。（2）農(nóng)副加工用電一般較平穩(wěn)，但春節(jié)前的一段時間負(fù)荷比較大。（3）村辦企業(yè)和個體企業(yè)用電與工業(yè)用電規(guī)律相同。34、判斷題

電流互感器額定電壓的選擇，要使被測線電壓小于電流互感器電壓。（）正確答案：對35、問答題

抄表員李某由于疏忽在6月抄錯了一居民客戶的電表讀數(shù)，致使該客戶當(dāng)月多交電費200元，過幾天后該客戶找上門來了，正好是你班長，你將如何處理？正確答案：按一下步驟進行處理：（1）先調(diào)查了解客戶反映的問題是否屬實：方法是到客戶現(xiàn)場核實抄表讀數(shù)，查看客戶的繳費發(fā)票，在收費系統(tǒng)中查詢客戶的繳費記錄；（2）若客戶反映的問題屬實，則首先向客戶賠禮道歉，然后正確計算客戶的當(dāng)月電費，告知客戶多交了多交了多少電費，同時與客戶協(xié)商：是否可以將多交的電費作為客戶的余額，扣低下月應(yīng)收電費；（3）若客戶需要退多交電費200元，則應(yīng)按財務(wù)制度辦理相關(guān)審批手續(xù)，即使將電費退給客戶；（4）最后應(yīng)作好記錄，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，按相關(guān)制定對抄表員進行考核。36、判斷題

電流互感器的額定電流從廣義上講是指互感器所通過的最大電流的瞬時值。（）正確答案：錯37、判斷題

10kV及以下三相供電的電壓允許偏差為額定值的±5%。（）正確答案：錯38、判斷題

供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程完工之日止。（）正確答案：錯39、單選

因用戶原因連續(xù)（）不能如期抄到計費電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶終止供電。A.3個月B.6個月C.1年D.2年正確答案：B40、判斷題

故意損壞供電企業(yè)電能計量裝置屬違約用電行為。()正確答案：錯41、判斷題

賬、卡、票、據(jù)、憑證必須字跡正確，清晰、整齊，不得涂改。（）正確答案：對42、判斷題

躉購轉(zhuǎn)售電單位應(yīng)服從電網(wǎng)的統(tǒng)一調(diào)度，按國家規(guī)定的電價向鄉(xiāng)、村躉售。（）正確答案：錯43、單選

未經(jīng)供電企業(yè)同意擅自供出電源的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其供出電源容量（）／kW的違約使用電費。A.100元B.300元C.500元D.800元正確答案：C44、判斷題

我國電價管理的原則是：合理補償成本原則、合理確定收益原則、公平負(fù)擔(dān)原則。（）正確答案：對45、判斷題

商業(yè)、非居民照明及動力用電實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》。()正確答案：錯46、單選

計量點用戶變壓器容量在315KVA及以上，但用電量不足10萬kwh的電能表屬（）類電能表。A.一B.二C.三D.四正確答案：C47、判斷題

供電企業(yè)應(yīng)固定抄表日期，按期抄表收費。（）正確答案：對48、判斷題

客戶需要改變電壓等級可自行采取變壓措施來解決。()正確答案：錯49、判斷題

在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。（）正確答案：對50、判斷題

在用于計費和考核的電能計量裝置竣工驗收時，應(yīng)測量電流互感器實際二次負(fù)荷和電壓互感器二次回路電壓降。（）正確答案：對51、判斷題

高供低計用戶只計變壓器額定負(fù)載損耗，免計空載損耗。（）正確答案：錯52、判斷題

實行峰、谷電價的客戶，其計算變損和線損電量均按峰時段時量計收電費。（）正確答案：錯53、判斷題

電費違約金和違約使用電費的完成情況不影響電力企業(yè)的利潤。（）正確答案：錯54、問答題

什么是供電質(zhì)量正確答案：供電質(zhì)量包括供電頻率質(zhì)量、電壓質(zhì)量和供電可靠性三方面。供電頻率質(zhì)量以頻率允許波動偏差來衡量；供電電壓質(zhì)量以用戶受電端的電壓變動幅度來衡量；供電可靠性以對用戶每年停電的時間或次數(shù)來衡量。55、單選

私自更改供電企業(yè)的電能計量裝置者，除居民用戶外，應(yīng)承擔(dān)（）／次的違約使用電費。A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元正確答案：D56、問答題

大工業(yè)電價的適用范圍？正確答案：應(yīng)用范圍：凡以電為原動力，或以電冶炬、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電影變壓器總?cè)萘吭?15千伏安及以上者，以及符合上述容量規(guī)定的下列用電。（1）機關(guān)、部隊、學(xué)校及學(xué)術(shù)研究、試驗等單位的附屬工廠（凡以學(xué)生參加勞動實習(xí)為主的校辦工廠除外），有產(chǎn)品生產(chǎn)并納入國家計劃，或?qū)ν獬惺苌a(chǎn)及修理業(yè)務(wù)的用電。（2）鐵道（包括地下鐵道）、航運、車電、電訊、下水道、建筑部門及部隊等單位所屬的修理工廠生產(chǎn)用電。（3）自來水廠用電。（4）工業(yè)試驗用電。（5）照明制版工業(yè)水銀燈用電。57、單選

用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請，在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在（）天內(nèi)校驗，并將校驗結(jié)果通知用戶。A.3天B.5天C.7天D.10天正確答案：C58、問答題

簡述居民生活電價實施范圍和標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：（1）居民生活電價，按水電部1975年12月頒布的《電、熱價格》分類，屬于照明電價。1993年國家物價局批準(zhǔn)，發(fā)布的各大區(qū)域或省網(wǎng)電價表（又稱目錄電價）中，將原照明電價劃分為居民生活電價和非居民照明電價。居民生活電價的實施范圍是：城鄉(xiāng)居民生活照明以及家用電器，如空調(diào)、電冰箱、電視機、洗衣機和生活電飲、電熱用電等。各地區(qū)由于電力的成本不同和經(jīng)濟承受能力不同，居民生活電價的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了合理的地區(qū)價差，有的差價達到1倍以上。因此居民生活電價應(yīng)按國家物價部門公布的本地區(qū)電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。59、判斷題

電氣工作人員在110kV配電裝置工作時，正?；顒臃秶c帶電設(shè)備的最小安全距離為1.0m。（）正確答案：錯60、問答題

使用電流互感器時應(yīng)注意什么?正確答案：用電流互感器時應(yīng)注意以下事項。（1）變比要適當(dāng)（應(yīng)保證其在正常運行中的實際負(fù)荷電流達到額定值的60%左右，至少不小于30%。）。實際二次負(fù)荷在25%～100%額定二次負(fù)荷范圍內(nèi)，且額定二次負(fù)荷的功率因數(shù)應(yīng)為0.8～1.0，以確保測量準(zhǔn)確。（2）接線時要確保電流互感器一、二次側(cè)極性正確?；ジ衅鞫位芈返倪B接導(dǎo)線應(yīng)采用銅質(zhì)單芯絕緣線。對電流二次回路，連接導(dǎo)線截面積應(yīng)按電流互感器的額定二次負(fù)荷計算確定，至少應(yīng)不小于4平方毫米。（3）在運行的電流互感器二次回路上工作時，嚴(yán)禁使其開路；若需更換、校驗儀表時，先將其前面的回路短接，嚴(yán)禁用銅絲纏繞和在電流互感器到短路點之間的回路上進行任何工作；（4）電流互感器二次側(cè)應(yīng)有一端永久、可靠的接地點，不得斷開該接地點。61、問答題

某用戶當(dāng)月工業(yè)用電電量為18000kW.h，電費為9342元，其中三峽基金270元，電建基金360元；生活用電3000kW.h，電費1371元，其中三峽基金45元，電建基金60元。試求該用戶當(dāng)月平均電價？正確答案：計算平均電價應(yīng)扣除各種代收費，所以該用戶當(dāng)月的平均電價為［（9342－270－360）＋（1371－45－60）］÷（18000＋3000）＝0.475［元／（kW.h）］62、判斷題

屬于臨時用電等其他性質(zhì)的供電設(shè)施，原則上由供電企業(yè)運行維護管理。()正確答案：錯63、判斷題

某專變用戶變壓器容量為160千伏安，因沒有裝設(shè)無功補償裝置，故不考核其功率因數(shù)。（）正確答案：錯64、判斷題

電費儲蓄收費方式適用于機關(guān)、企業(yè)、商業(yè)、事業(yè)單位。（）正確答案：錯65、判斷題

當(dāng)高壓觸電者脫離電源已失去知覺，但存在心臟跳動和呼吸時，必須進行人工呼吸，直到恢復(fù)知覺為止。（）正確答案：錯66、單選

三元件電能表用于（）供電系統(tǒng)測量和記錄電能。A.二相三線制B.三相三線制C.三相四線制D.三相五線制正確答案：C67、判斷題

采用仰臥牽臂壓胸人工呼吸法，不能急救低壓觸電者使其恢復(fù)心臟跳動。（）正確答案：錯68、判斷題

谷段表計電量=（本期-基期）峰段表示數(shù)×實際乘率（）正確答案：對69、單選

鉗型電流表測量電流，可以在（）電路電壓上使用A.380／220VB.35kVC.6kVD.10kV正確答案：A70、判斷題

采用三只單相電能表計量有功電度，在電能表接線正確的前提下，由于負(fù)荷可能會使其中一只電能表反轉(zhuǎn)。（）正確答案：錯71、多選

抄表信息包括（）。A.電費臺帳B.戶名C.月平均用電量D.電費收據(jù)正確答案：B,C72、判斷題

托收無承付就是收款單位持同城托收無承付憑證，經(jīng)過付款單位同意后由銀行撥入收款單位的賬戶。（）正確答案：錯73、判斷題

某客戶配置的電流互感器為100/5，電壓互感器約35000/100，其倍率為7000（）正確答案：對74、單選

鐵道、航運等信號燈用電應(yīng)按（）電價計費A.普通工業(yè)B.非居民照明C.非工業(yè)D.大工業(yè)正確答案：B75、判斷題

用戶計量裝置發(fā)生計量錯誤時，用戶可等退補電量算清楚后再交納電費。（）正確答案：錯76、判斷題

裝置電力定量器是電力企業(yè)為安全用電所采取的有力措施。（）正確答案：錯77、判斷題

電流互感器二次側(cè)額定電流均為5A。（）正確答案：對78、問答題

國家對電力供應(yīng)與使用的管理原則是什么？正確答案：管理原則是：（1）安全用電；（2）節(jié)約用電；（3）計劃用電。79、多選

下列收費行為中，正確的是（）。A.利用白條子收費B.委托銀行代收C.委托他人代收D.走收正確答案：B,D80、單選

在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備，除應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費外，還應(yīng)承擔(dān)（）差額電費的違約使用電費A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍正確答案：B81、問答題

按常用用途分類，電能表主要分為哪幾種?正確答案：按常用用途分類，電能表主要有單相有功電能表、三相有功電能表、三相無功電能表、最大需量電能表、分時電能表、多功能電能表、銅損耗電能表、預(yù)付費電能表等。82、單選

《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》可起到改善（）、提高供電能力、節(jié)約電能的作用。A.合理用電B.生產(chǎn)成本C.電壓質(zhì)量D.經(jīng)濟效益正確答案：C83、單選

引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（）恢復(fù)供電。A.一日內(nèi)B.一日后C.三日內(nèi)D.三日后正確答案：C84、判斷題

電氣化鐵路牽引變電所用電執(zhí)行大宗工業(yè)電價。()正確答案：對85、問答題

用戶發(fā)生哪些電氣設(shè)備事故要及時通知供電部門？正確答案：為了保證供電系統(tǒng)的安全，用戶發(fā)生下列電氣設(shè)備事故要立即通知供電部門，以便及時協(xié)助處理事故，縮短停電時間，迅速恢復(fù)供電：①人身觸電死亡；②導(dǎo)致電力系統(tǒng)停電；③專線掉閘或全廠停電；④電氣火災(zāi)；⑤重要或大型電氣設(shè)備損壞；⑥停電期間向電力系統(tǒng)倒送電。86、判斷題

人工呼吸法有：①口對口人工呼吸法；②仰臥牽臂壓胸法；③俯臥壓背法。（）正確答案：對87、判斷題

校辦工廠裝接容量在315kV·A以下的執(zhí)行普通工業(yè)電價。()正確答案：對88、單選

計量裝置誤差超出允許范圍是指電能表的（）誤差超出電能表本身的準(zhǔn)確等級。A.相對B.絕對C.實際D.記錄正確答案：C89、判斷題

供電企業(yè)對長期拖欠電費并經(jīng)通知催交仍不交費的用戶，可以不經(jīng)批準(zhǔn)終止供電，但事后應(yīng)報告本企業(yè)負(fù)責(zé)人。（）正確答案：錯90、問答題

計算題：某大工業(yè)用戶，裝有受電變壓器315kVA一臺。5月12日變壓器故障，因無相同容量變壓器，征得供電企業(yè)同意，暫換一臺400kVA變壓器。供電企業(yè)與該用戶約定的抄表結(jié)算電費日期為每月24日，請問該用戶5月份應(yīng)交納基本電費多少？［假設(shè)基本電費單價為10元／(kVA·月)。］正確答案：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十五條規(guī)定，該用戶應(yīng)按新容量收取基本電費，所以基本電費＝3150X（18／30）X10＋4000X（12／30）X10＝3490（元）答：該用戶應(yīng)交納基本電費3490元91、判斷題

對電費發(fā)票的管理一般普通發(fā)票應(yīng)保存10年，增值稅發(fā)票應(yīng)根據(jù)稅務(wù)部門的要求來管理。（）正確答案：錯92、問答題

電流互感器的額定電壓的含義是什么?正確答案：其含義如下。（1）將該電流互感器安裝于所標(biāo)明的電壓標(biāo)稱值的電力系統(tǒng)中。（2）說明該電流互感器的一次繞組的絕緣強度。93、判斷題

復(fù)費率電能表是用于實行峰、谷分時電價的計量裝置。（）正確答案：對94、問答題

為什么要正確抄錄計量電能表？如何正確抄錄？正確答案：（1）電費抄表是抄、核、收三道工序中的首道工序，正確地抄錄計量電能表，是計算用戶電費從而使供電企業(yè)按時將電費回收并上繳的重要依據(jù)，也是考核線路損失、供電成本指標(biāo)，各行業(yè)售電量統(tǒng)計和分析，以及用電單位正確核