微博微信在博物館中應(yīng)用的探析

１、緒論１．１研究背景目前新媒體在我國得到了快速發(fā)展，微博、微信等新媒體正在被各行各業(yè)使用。新媒體的快速發(fā)展也為人們的生活帶來了極大的便利。目前，我國很多博物館也開設(shè)了微博、微信等新媒體平臺(tái)，微博、微信在博物館的宣傳中發(fā)揮了很大的作用，對(duì)于博物館進(jìn)行了很好地宣傳。但是，在我國的博物館中使用新媒體的數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，并且在使用中還存在著大量的問題。因此，對(duì)于微博、微信等新媒體在博物館中的應(yīng)用進(jìn)行分析顯得尤為重要。１.２研究目的近年來，隨著新媒體的發(fā)展，新媒體在人們生活中所扮演的角色越來越重要。很多新媒體的使用已經(jīng)對(duì)于人們的生活起到了很大的改變作用?，F(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)常去博物館的人越來越少，對(duì)于博物館進(jìn)行很好地宣傳顯得尤為重要。而我國的博物館開設(shè)微博和微信平臺(tái)的數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新媒體在博物館的使用中也存在著大量的問題。本文對(duì)于微博、微信進(jìn)行了介紹，對(duì)于微博和微信在博物館的使用情況和現(xiàn)狀進(jìn)行了很好地分析。２、微博微信的概念２.１微博的概念微博主要是指微型博客的一種簡稱，它是一種基于web2.0技術(shù)的能夠即時(shí)發(fā)布信息的一種系統(tǒng)。微博主要是在一個(gè)在用戶關(guān)系基礎(chǔ)上的信息分享、傳播和獲取的平臺(tái)。用戶一般通過微博、WAP和各種客戶端來組成個(gè)人社區(qū)。在微博上用戶一般發(fā)布140字左右的文字，來達(dá)到彼此之間的即時(shí)分享。陳石珍，從傳播學(xué)視角看微博的盛行，科學(xué)信息，2011微博的功能相比于傳統(tǒng)媒體是十分強(qiáng)大。首先，微博有較為快捷的“@”方式，在微博上通過@+對(duì)方名字，就可以把要傳達(dá)的信息傳達(dá)到所@的人的微博上，這樣就很好地實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的信息傳遞方式。其次，微博具有開設(shè)微博群的功能。用戶可以選擇自己感興趣的群，通過加入微博群，用戶可以和不同地區(qū)的人進(jìn)行交流，從而實(shí)現(xiàn)了無距離限制的信息傳遞方式。黃映玲，微博傳播機(jī)制及其在教育中的有效應(yīng)用，中國教育信息化，2011,4黃映玲，微博傳播機(jī)制及其在教育中的有效應(yīng)用，中國教育信息化，2011,4２.２微信的概念微信是由騰訊公司在2011年初推出的類似于KIK的，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。方志鑫、蔡莉白，從傳播學(xué)角度看微信的興起，科教導(dǎo)刊，2012,2微信產(chǎn)生以后，以其強(qiáng)大的功能吸引著廣大的受眾，這些功能就是微信大獲成功的原因。第一，微信使得人們從原有的“弱關(guān)系鏈接網(wǎng)”轉(zhuǎn)向了基于手機(jī)通訊錄的“強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)”，從而實(shí)現(xiàn)了基于通訊錄的全新互動(dòng)。方世鑫，蔡莉白，從傳播學(xué)角度看微信的興起，科教導(dǎo)刊，2012,2方世鑫，蔡莉白，從傳播學(xué)角度看微信的興起，科教導(dǎo)刊，2012,2３、微博在博物館中的應(yīng)用３.１國內(nèi)博物館開通微博現(xiàn)狀目前，我國的很多博物館已經(jīng)意識(shí)到了微博對(duì)于博物館的重要性。由博物館機(jī)構(gòu)開通并且得到認(rèn)證的微博已經(jīng)超過了一百個(gè)，其中包括國家博物館、故宮博物館、四川博物館、湖南省博物館等著名的博物館。周子杰，微博在博物館中的應(yīng)用發(fā)展探究，中國博物館，2012,1不僅博物館機(jī)構(gòu)開通了微博，博物館的從業(yè)人員也開設(shè)了自己的個(gè)人微博。博物館從業(yè)人員的個(gè)人微博，在很大程度上反映了博物館的最新成果，而且還能夠了解博物館的科研和服務(wù)動(dòng)態(tài)。比如，螺旋真理等人的微博目前已經(jīng)小有名氣。除此之外，文博媒體的微博也得到了較快的發(fā)展，如中國文物報(bào)、中國博物館雜志以及考古雜志等。對(duì)于博物館的微博進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)，從微博的發(fā)布時(shí)間來看，博物館的微博較為活躍；從微博的粉絲數(shù)來看，微博的粉絲數(shù)量不超過1萬，博物館在微博圈子并不是特別受歡迎。在我國，最早開通微博的是深圳博物館，開通時(shí)間是2009年10月12日。周子杰，微博在博物館中的應(yīng)用發(fā)展探究，中國博物館，2012,1周子杰，微博在博物館中的應(yīng)用發(fā)展探究，中國博物館，2012,1３.２博物館微博內(nèi)容博物館微博的內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，博物館微博一般會(huì)對(duì)于博物館進(jìn)行信息發(fā)布，例如，對(duì)于館藏文物的發(fā)布，可以是每日一物也可以是每周一物，對(duì)于近期內(nèi)展覽的預(yù)告，或者是教育活動(dòng)的預(yù)告、預(yù)約、總結(jié)。國家博物館微博在這一點(diǎn)上做得特別好。國家博物館微博會(huì)定期對(duì)所舉辦的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告、預(yù)約或者總結(jié)。4月30日，國家博物館發(fā)了一條關(guān)于研討會(huì)總結(jié)的微博，如圖一。圖一第二，博物館微博可以進(jìn)行專題討論，探討博物館展覽或者官方屬性的議題，可以引導(dǎo)觀眾在對(duì)于博物館的展覽欣賞的過程中關(guān)注目前的社會(huì)議題。第三，博物館微博可以引導(dǎo)受眾進(jìn)行開放討論。觀眾可以針對(duì)某一問題發(fā)表自己的評(píng)論，闡述自己的看法，從而進(jìn)行較為廣泛而深入的話題討論。第四，博物館微博會(huì)針對(duì)博物館相關(guān)的圖片和視頻進(jìn)行共享。安徽博物館騰訊微博在這一方面做得很好。安徽博物館通過展覽推介的方式，定期針對(duì)博物館寶物的相關(guān)圖片向受眾進(jìn)行分享。下圖為安徽博物館的寶物分享。圖二３.３博物館微博存在的缺陷雖然博物館微博為博物館和人們的生活提供了極大的便利，但是也存在著一些自身的缺陷。第一，博物館微博的內(nèi)容范圍較為狹隘，在博物館微博的內(nèi)容主要是以發(fā)布藏品為主的，而對(duì)于其他的相關(guān)內(nèi)容的發(fā)布較少。第二，博物館微博的互動(dòng)性不強(qiáng)。目前部分博物館的語氣比較官方，缺乏親和力，難以和受眾形成很好地互動(dòng)。第三，博物館微博的發(fā)布方式過于單一。目前我國的博物館的發(fā)布方式主要是以網(wǎng)頁發(fā)布為主，發(fā)布方式過于單一。第四，博物館微博維護(hù)人才的缺乏。目前我國的博物館微博的維護(hù)人員主要是年輕人，他們大部分的專業(yè)知識(shí)很不足，不能夠很好地對(duì)博物館微博進(jìn)行維護(hù)。第五，博物館微博的整合能力不夠。目前我國的博物館微博不能夠?qū)τ诠軆?nèi)專家、學(xué)術(shù)資源進(jìn)行很好地整合，在這個(gè)基礎(chǔ)上，建立起自己的學(xué)術(shù)性和權(quán)威性。３.４博物館微博的發(fā)展方向3.4.1博物館微博的服務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)從博物館的發(fā)展情況來看，博物館通過微博來提升自身的服務(wù)品質(zhì)的實(shí)踐逐漸增多。博物館有必要針對(duì)微博的建設(shè)工作制定相關(guān)的發(fā)展計(jì)劃，選擇國內(nèi)的主流媒體來進(jìn)行發(fā)布。同時(shí)，在博物館微博的管理上，要借鑒成功的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，組織人力優(yōu)先發(fā)展，來提升博物館的服務(wù)價(jià)值，從而強(qiáng)化博物館的社會(huì)形象。3.4.2充分發(fā)揮博物館微博的輿論導(dǎo)向作用博物館微博的建設(shè)不能只停留在對(duì)于信息的發(fā)布和網(wǎng)友的互動(dòng)上，還需要體現(xiàn)在對(duì)于博物館的社會(huì)教育、文化傳承、健康的社會(huì)輿論的引導(dǎo)上。博物館的社會(huì)教育功能主要可以通過微博等媒介來和觀眾互動(dòng)。博物館必須意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播效應(yīng)，對(duì)于正確的輿論進(jìn)行引導(dǎo)，從而構(gòu)建出綠色健康的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)。3.4.3注重網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社交平臺(tái)的交互功能由于微博的傳播具有速度快，涉及面較廣，能夠引起較大的關(guān)注度，互動(dòng)性較強(qiáng)等特點(diǎn)，博物館可以通過微博來征集觀眾和網(wǎng)友參加館方的活動(dòng)。比如針對(duì)于特定主題展覽舉辦“看展覽、寫微博”等活動(dòng)，可以將用戶看完展覽之后的心得向用戶進(jìn)行分享。4、微信在博物館中的應(yīng)用隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，博物館開始通過現(xiàn)代化的工具來提升自身的活力和形象。近幾年，微博得到了快速發(fā)展，博物館在建設(shè)的過程中對(duì)于微博進(jìn)行了充分地利用。之后，微信又以驚人的速度走進(jìn)了人們的生活。目前我國的很多博物館開始使用微信平臺(tái)進(jìn)行自身的宣傳。4.1微信在博物館中的使用現(xiàn)狀目前我國的很多博物館紛紛開設(shè)微信平臺(tái)，讓用戶通過微信平臺(tái)來了解博物館的開放時(shí)間、門票信息、展覽和講座信息等。目前微信在人們的生活中占據(jù)著十分重要的作用。用戶可以通過獲取收藏品的詳細(xì)語音，進(jìn)行“自助”游覽。之前一些博物館為了向受眾提供更好的服務(wù)，曾經(jīng)嘗試開發(fā)APP應(yīng)用。但是，APP應(yīng)用的開發(fā)需要考慮終端和系統(tǒng)的兼容性，同時(shí)新技術(shù)的開發(fā)成本較高。而博物館屬于盈利較為薄弱的機(jī)構(gòu)，APP的開發(fā)對(duì)于博物館來說，是一筆較大的開支?；谧陨戆l(fā)展的考慮，博物館沒有必要為了用戶只使用一兩次的APP應(yīng)用，而花費(fèi)大量的金錢去開發(fā)軟件。博物館更應(yīng)該和一些比較有實(shí)力的社會(huì)力量進(jìn)行合作，從而為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前微信在人們生活中的使用率越來越高，微信也積累了很多的用戶。微信可以為人們提供一對(duì)一的服務(wù)，用戶只需要添加博物館的賬號(hào)，獲取收藏品的詳細(xì)語音，就可以進(jìn)行“自助式”的游覽。微信目前已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)較為成熟的應(yīng)用。微信的成本很低，操作較為方便，同時(shí)自身聚集了很多的用戶。微信在很大程度上能夠滿足博物館的基本需求，相比于博物館要開發(fā)的APP應(yīng)用要便利、省心得多。4.2微信開通對(duì)于博物館的影響目前博物館不僅使用微信導(dǎo)覽，很多的博物館通過推出微信公眾賬號(hào)，從而來實(shí)現(xiàn)更多的在線服務(wù)。目前博物館微信已經(jīng)新增了“團(tuán)隊(duì)預(yù)約”功能。隨著博物館的公眾賬號(hào)被越來越多的人熟知，博物館在線虛擬瀏覽收藏品的瀏覽量的得到了快速的增長。目前，我國的很多博物館只是實(shí)現(xiàn)了局部場館的微導(dǎo)覽。隨著網(wǎng)上瀏覽量的不斷增加，未來的博物館將會(huì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)場館的微導(dǎo)覽。但是，這一功能的實(shí)現(xiàn)，會(huì)在很大程度上對(duì)于博物館的相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊。從博物館的角度，可以從以下幾個(gè)角度來看這次變革。第一，博物館的人流量在很大程度上可以決定博物館業(yè)務(wù)的好壞。只有博物館的人流量高了，才會(huì)大幅度地提高博物館的知名度，來吸引更多的游客前來參觀。對(duì)于博物館來說，增加客流量是博物館目前最重要的工作。博物館可以憑借著微信平臺(tái)的粉絲群來進(jìn)行體驗(yàn)和分享，滲透到微信的廣大用戶群眾中，可以為博物館積累人氣。周心貽，微信在博物館中的應(yīng)用發(fā)展研究，教師，2013,6周心貽，微信在博物館中的應(yīng)用發(fā)展研究，教師，2013,6第二，博物館微信功能的開通具有游客意見反饋的功能。觀眾在使用的過程中可以向博物館提出較為寶貴的意見，同時(shí)博物館也可以通過采用觀眾的意見對(duì)于博物館進(jìn)行很好地改進(jìn)。這樣就可以把博物館建設(shè)地越來越好，從而吸引更多的用戶前來參觀。微信除了具有游客意見反饋的功能，還能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行智能導(dǎo)航。目前很多博物館的微信都具有導(dǎo)航功能。例如，國家博物館微信公眾號(hào)中的語音導(dǎo)覽功能和蘇州博物館微信公眾號(hào)中的館區(qū)導(dǎo)覽功能。圖三圖四第三，由于博物館長期運(yùn)行微信平臺(tái)，博物館需要專業(yè)的導(dǎo)游和游客進(jìn)行互動(dòng)，可以對(duì)于要發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行合理安排，可以策劃安排更多可玩的節(jié)目。微信在博物館中的使用，為博物館融入了新鮮的技術(shù)，使得博物館較為古老的文化迸發(fā)出了較為年輕的活力。微信的出現(xiàn)和使用，為要涉足數(shù)字化營銷的機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)很好的溝通平臺(tái)。而這個(gè)平臺(tái)則是可以實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)的平臺(tái)。微信在將來可以發(fā)展成為一個(gè)很好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，從而為整個(gè)業(yè)界提供較為方便的通訊開放平臺(tái)。5、微博和微信的特征5.1微博的特征5.1.1微博的傳播特點(diǎn)微博具有獨(dú)特的傳播特點(diǎn)，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：第一，微博的操作簡易，收發(fā)方式多種多樣。微博的注冊(cè)十分簡單，網(wǎng)民只需要填寫電子郵件的地址，設(shè)置登錄密碼就可以成為微博用戶。在微博的使用過程中，微博的門檻較低，微博簡單的記錄方式在很大程度上降低了用戶的文字功底要求，在很大程度上也節(jié)約了用戶的時(shí)間成本，契合現(xiàn)代社會(huì)較快節(jié)奏的生活方式。第二，微博的原創(chuàng)新較強(qiáng)，敘述風(fēng)格較為獨(dú)特。微博的簡易操作性以及低門檻，在很大程度上吸引了很多的受眾。簡易的信息操作方式和比較隨性的記錄方式，使得很多用戶都比較熱衷于使用微博來表達(dá)自己的生活。一般個(gè)體化的、私欲化的敘事風(fēng)格在微博中時(shí)比較凸顯的。原創(chuàng)性的內(nèi)容一般是可以爆發(fā)性地生產(chǎn)出來的。很多普通民眾的語句，在微博的傳播下，被網(wǎng)民們奉為“經(jīng)典語錄”，會(huì)在很大程度上豐富人們的日常生活。第三，微博可以進(jìn)行即時(shí)傳播，很快占領(lǐng)信息發(fā)布的制高點(diǎn)。微博2011年出現(xiàn)的“解救乞討兒童”、日本九級(jí)地震等人們都比較關(guān)注的信息，相比于各大通訊社都比較快。尤其是在面對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道上，微博的操作十分簡易、便利。在城市快節(jié)奏的生活中，由于微博的時(shí)效性，能夠在很大程度上滿足普通人的需求。微博的出現(xiàn)，使得人們表達(dá)內(nèi)心的想法有了一個(gè)很好的平臺(tái)，從而受到網(wǎng)民的追捧。第四，微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能能夠使得微博的傳播更加快速廣泛。微博具有轉(zhuǎn)發(fā)功能，用戶可以對(duì)自己受到的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。關(guān)注該用戶的人都可以看到這條信息。這種轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)使得某條消息在關(guān)注群體中得到快速地傳播，傳播速度可以呈現(xiàn)幾何式增長。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能不僅能夠使得信息得到很多網(wǎng)民的關(guān)注，還在很大程度上增加了微博用戶的人氣。5.1.2微博傳播的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)第一，微博傳播將單向傳播和雙向傳播結(jié)合了起來。微博可以進(jìn)行多級(jí)流動(dòng)傳播。微博用戶有時(shí)可能基于情緒的宣泄去發(fā)布信息。接受者對(duì)于接受的信息可以發(fā)表意見，也可以保持沉默。微博這種交流上的隨意性，在很大程度上化解了人際交往中可能存在的尷尬。第二，微博的傳播是一種“跟隨”關(guān)系。用戶在使用微博的過程中可以關(guān)注別人，也可能被別人關(guān)注。同時(shí)用戶還可以進(jìn)行follow設(shè)置，可以設(shè)置自己關(guān)注哪些人，也可以選擇哪些人被自己關(guān)注。第三，微博的傳播具有碎片化。手機(jī)的移動(dòng)性特點(diǎn)決定了用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行信息傳播。不僅用戶傳播信息的時(shí)間是碎片的，而且傳播的信息也可以是碎片化的。用戶想到什么就可以寫什么，或者可以發(fā)送圖片。5.2微信的特征相比于其他的通信工具，微信的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，信息渠道多樣化微信可以在手機(jī)客戶端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上，隨時(shí)登陸，接收并發(fā)布各種簡短信息。安舒儀，“微信”的特征及其對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)，學(xué)理論，2014,06微信用戶發(fā)布信息一般比較傾向于生活，所發(fā)布的信息內(nèi)容一般和生活也是息息相關(guān)的。人們通過朋友圈可以很好地了解用戶的性格。微信的主體多樣、論題比較復(fù)雜，交流平臺(tái)一般側(cè)重于人性化。高科技把人們的時(shí)間都碎片化了，而微信在很大程度上彌補(bǔ)了人們生活中的安舒儀，“微信”的特征及其對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)，學(xué)理論，2014,06第二，信息發(fā)布快捷化微信在發(fā)布信息的過程中具有很強(qiáng)的整合性和即時(shí)性。微信的傳播方式一般是比較快捷的。微信具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性。謝新洲，微信的傳播特征及其社會(huì)影響，中國傳媒科技，2013,6微信能夠?qū)⒏黝惷襟w工具進(jìn)行很好地整合，從而能夠?qū)崿F(xiàn)很好地發(fā)布信息和評(píng)論信息。微信的朋友圈功能能夠很快地更新狀態(tài)，用戶可以用其發(fā)表生活的感受和對(duì)于事件進(jìn)行評(píng)論。微信軟件上的“搖一搖”謝新洲，微信的傳播特征及其社會(huì)影響，中國傳媒科技，2013,6第三，微信的交互功能十分強(qiáng)大微信的信息交互功能十分強(qiáng)大。微信在很大程度上縮短了大學(xué)生群體之間、大學(xué)生群體和社會(huì)之間的交流空間范圍。微信強(qiáng)大的交互功能，會(huì)使得信息在瞬間形成海量的信息接收。第四，微信信息平臺(tái)的平民化微信的服務(wù)對(duì)象是普通大眾，而使用微信的門檻就是擁有移動(dòng)設(shè)備這一條件。不管用戶在貧富、地域、年齡、性別上存在多大的差異，都可以享受平等的微信平臺(tái)。在微信平臺(tái)中，用戶可以平等地發(fā)言。用戶的