基礎(chǔ)工作提升年總結(jié)報告

基礎(chǔ)工作提升年總結(jié)報告根底工作提升年總結(jié)報告

XX支行“根底工作提升年”活動總結(jié)報告

為落實XX支行“根底工作提升年”活動實施方案的通知要求，進一步標(biāo)準(zhǔn)我行業(yè)務(wù)操作流程,明確各項崗位職責(zé)，有效解決各項根底工作和內(nèi)部治理中存在的問題，XX支行嚴(yán)格根據(jù)實施方案要求，以牢抓根底工作為重點，圍繞根底工作逐一自查并進展總結(jié)，最大程度遏制違規(guī)違紀(jì)行為，維護我行安全穩(wěn)健運行?，F(xiàn)將活動總結(jié)狀況如下：

一、取得的實際效果和成績（一）效勞意識和效勞水平不斷提高

供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞是我行根底工作中的重點工程，而效勞也是我行不斷壯大的品牌支撐。XX支行將效勞理念貫穿于工作中的每個細節(jié)，堅持每周周一晨會學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加效勞意思，并進展對應(yīng)練習(xí)效勞，提高效勞水平。每周周二例會前臺柜員和大堂經(jīng)理自查監(jiān)控并形成書面報告，在實施方案期間，XX支行在XX支行效勞檢查和外服成績檢查中屢次取得優(yōu)秀成績。（二）責(zé)任意思和業(yè)務(wù)技能更加全面

針對自查階段排查出的局部工作分工不明確，員工完成相關(guān)工作的意識和積極性不夠，內(nèi)掌握度多處盲區(qū)等各項問題，XX支行嚴(yán)格根據(jù)“根底工作提升年”實施方案要求，制定相應(yīng)的規(guī)章制度以及獎懲措施，從而強化了員工責(zé)任意識和制度執(zhí)行力。

綜合業(yè)務(wù)特殊是對公業(yè)務(wù)始終是XX支行的薄弱環(huán)節(jié)，XX支行領(lǐng)導(dǎo)針對此項根底工作存在的問題，安排行內(nèi)員工不連續(xù)地利用空閑休息時間前往會計部以及其他網(wǎng)點學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)操作技能。通過一段時間的學(xué)習(xí)，行內(nèi)各名員工綜合學(xué)問和技能得到很大的提升。（三）員工學(xué)習(xí)和營銷積極性提高

我行各名員工為了全面拓展各部門理論學(xué)問，在嫻熟消化總行考試?yán)碚搶W(xué)問的同時積極參與各項新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，形成深厚的學(xué)習(xí)氣氛，為更精確、更全面地向客戶營銷打下堅實的理論根底。為提高員工營銷積極性，我支行領(lǐng)導(dǎo)利用空閑時間帶著員工輪班上門營銷，挨家挨戶地進入商鋪與客戶溝通，推廣我行手機銀行等各項新產(chǎn)品，不僅促進了新產(chǎn)品的推廣，同時也讓我行影響力不斷擴大。二、仍存在和亟待解決的問題

我支行通過對各項會計根底工作進展自查整改，但仍存在一些需要進一步解決的問題。

第一，效勞意識和水平不穩(wěn)定。效勞重在堅持。我行屢次效勞檢查中雖取得過驕人的成績，但員工思想仍存在松懈，效勞水平起伏不定。

其次，風(fēng)險掌握工作仍存在缺乏。雖然我行員工在前段時間不斷學(xué)習(xí)，但柜臺業(yè)務(wù)操作流程仍存在不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，局部員工的自我管控意識不強，未能準(zhǔn)時識別關(guān)鍵操作風(fēng)險點。

第三，對公業(yè)務(wù)學(xué)問仍很薄弱。對公結(jié)算賬戶資料存在諸多歷史遺留問題無法解決。雖然學(xué)習(xí)肯定程度上提高了我們的業(yè)務(wù)力量，但是究竟實際操作時機較少，理論學(xué)問的運用和對公業(yè)務(wù)問題解決力量仍亟待提高。

第四，營銷工作存在瓶頸。在積極營銷的工作氣氛中，我行存款和產(chǎn)品營銷工作的確取得了不錯的成績。但是XX支行面積較小，許多硬件設(shè)施配套不齊全；客戶資源有限，接觸的客戶面較窄。雖然客戶面不斷拓展，但是XX支行的營銷工作仍主要在網(wǎng)點內(nèi)部大堂和柜員前臺進展，大多數(shù)是依靠老客戶提高業(yè)績。

第五，由于未能準(zhǔn)時下達標(biāo)準(zhǔn)文件，導(dǎo)致支行和總行業(yè)務(wù)流程、要素標(biāo)準(zhǔn)時常消失標(biāo)準(zhǔn)不全都，增加了我行日常相關(guān)工作的難度。三、活動總結(jié)

XX支行嚴(yán)格根據(jù)支行的實施方案進度安排，有序、有質(zhì)、有效地推動各項工作開展；仔細開展自查梳理、整改提高和反應(yīng)總結(jié)等工作，仔細落實整改要求，從而提升根底工作水平，增加員工效勞意識、責(zé)任意識和風(fēng)險意識。在發(fā)覺問題的同時提出合理的意見和建議，做好根底工作的提高和升華，為我行的平穩(wěn)快速進展