2022個(gè)人年終工作總結(jié)

2022個(gè)人年終工作總結(jié)

（年終（總結(jié)））是人們對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，

從中找出（閱歷）和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐

活動(dòng)，下面是分享的2022個(gè)人（年終（工作總結(jié)））20篇，僅供參

考，歡迎大家閱讀。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)1

光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一

年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮

斗，和經(jīng)過了自己的樂觀努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)

歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝企業(yè)給我這個(gè)成長的平臺(tái),

令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才

能。以下就是我今年的工作總結(jié)如下。

一、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自

己，擺正工作位置，時(shí)刻保持"謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)懷培育和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，努力提高自我，

始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好（崗位職責(zé)），堅(jiān)持理想，堅(jiān)

定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的

工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的？的本職工作。反應(yīng)簡單，

操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理

解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要

有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的

能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足

和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力

的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自

己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職

工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每

件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完

成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中

也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

三、回顧過去，展望未來

對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利

因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路

上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)

成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合

適工作位置，讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還

不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相

信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精

力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

2022個(gè)人年終工作總結(jié)2

2022年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷下,在各部門的密切協(xié)助

配合下，原料倉的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量〃的目標(biāo)開展工

作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)閱歷，提高自己，以至

于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

原料倉是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫

穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的

作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼

任倉儲(chǔ)主管一職，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作。雖

然公司沒有正式任命我為倉儲(chǔ)主管，但我就感到自己身上的責(zé)任重大。

因?yàn)樵蟼}管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不

高，但需要勤勞、心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大。而我自身的學(xué)識(shí)、能力和閱歷

有限，面對(duì)倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范

圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導(dǎo)我，鼓

舞我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自

己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時(shí)自覺加強(qiáng)倉儲(chǔ)理論學(xué)習(xí),

虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作（方法），現(xiàn)已基本勝

任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累閱歷。我注重

以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱

資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同

事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不

會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了

切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)融入集體

原料倉是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門，也是一個(gè)重在配合的部門。加強(qiáng)

溝通，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)?wèi)嵶?/p>

精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝

通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。為此在平時(shí)工作中，我主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、

同事的溝通與溝通，每次不懂的、不知道的、不會(huì)的，我都會(huì)謙虛地

向他們請(qǐng)教,他們都會(huì)耐心幫助我,教我如何去做，如何去解決問題。

就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境,

然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時(shí)間的工

作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和

凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很

好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)

懷下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)

累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就

得心應(yīng)手。

三、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

雖然原料倉的工作看似簡單，用三個(gè)字來慨括：收、管、發(fā)。但

是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水

化，還需要下點(diǎn)功夫，每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦。

為此，我根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)

踐，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改

進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。

第一，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及

時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫;發(fā)料時(shí)手續(xù)不全不配料，特殊

情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批,做到以公司利益為重，愛惜公司財(cái)產(chǎn)。入庫、

出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物

料，或移動(dòng)物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)

準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。樂觀配合各部門的領(lǐng)料工作，及時(shí)

填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)

問題及時(shí)匯報(bào)，改正。對(duì)日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保全

都：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;

未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，

以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和（反思），以提高工作

質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說"等一下”;工作主動(dòng)，

而不是被動(dòng)等待安排;對(duì)工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到"，預(yù)防倉庫材料

的丟失和破壞。

第二，合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、

等級(jí)及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫

區(qū)的干凈。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做

到了物盡其用、人盡其才的作用。

第三，定期盤點(diǎn)，樂觀配合工作。定期對(duì)庫存物料盤點(diǎn)清倉，做

到賬、物相符。對(duì)領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)

存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，使電腦帳目能及時(shí)反映

當(dāng)前庫存數(shù)量，對(duì)各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤，使帳目和實(shí)物的誤

差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。

一是為各部門提供庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單，或者庫

存積壓而造成的占用資金。

二是給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采

購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。

三是配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對(duì)庫存呆滯

物品的積壓進(jìn)行整改，避開了原材物料的浪費(fèi)。

四是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，保證庫存報(bào)表的上交時(shí)

間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

第四，加強(qiáng)安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時(shí)注重強(qiáng)調(diào)

倉管員的防火安全意識(shí)，要求必須掌握各種基本的（安全知識(shí)）和技

能，對(duì)吸煙者堅(jiān)決禁止，防患于未然。每周、每月加大對(duì)倉庫的清潔

力度，保持庫容美觀、干凈。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的

管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后

申請(qǐng)報(bào)廢，清理出倉庫。

2022年工作存在以下不足：

一是倉管員崗位執(zhí)行力低，工作被動(dòng)性，存在換崗思想；

二是和各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高；

三是部分工作不夠細(xì)致，不夠深化；

四是制造性的工作思路還不是很多。

20_年度的（工作計(jì)劃）目標(biāo)：

1,倉儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2,庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5s標(biāo)準(zhǔn)。

3,強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)（結(jié)合崗位績效

考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度）。

4,專注（時(shí)間管理）。分揀、復(fù)核、出庫、配送時(shí)間控制在30

分鐘之內(nèi)。

5,庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、

匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6,倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效

考核，細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7,增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多溝通、多動(dòng)腦，建立

有效溝通、（商務(wù)禮儀）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過了一年的考驗(yàn)與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是

對(duì)公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，

完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，仔細(xì)履

行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，

克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間2022年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)—公司的第N年，在總經(jīng)理

的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們仔細(xì)完成了公司各項(xiàng)

工作任務(wù),并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

一、工作方面

L工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間

的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),

協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到

位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)98%（沒有辦法，公司

部門不是很完善，所以材料計(jì)劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順

便訓(xùn)練對(duì)材料的了解）

3.根據(jù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力根據(jù)

我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了、—材料的質(zhì)量問題。

二、不足方面

1.材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤2%,但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。

3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培育有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期

的百分比

2.樂觀與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)

行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。

5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)4

尊敬的諸董、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好！

下面我代表生產(chǎn)部四十余名員工對(duì)本部門在2022的工作予以總

結(jié)，請(qǐng)予審議：時(shí)光荏苒，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我

們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支

持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了

公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此，我對(duì)生產(chǎn)部門一年來的工作予以回

顧和總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年更美妙！

一、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號(hào)多變、批量小、

技術(shù)資料不完善的情況下，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了

材料質(zhì)量波動(dòng)，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共

完成成品燈具入庫9500余盞（路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈

93盞、景觀燈1629盞、室內(nèi)燈6354盞），光源成品59586只。為達(dá)到

客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資

源，及時(shí)滿足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量方面

本人今年1-8月負(fù)責(zé)品質(zhì)工作，在該部門期間，除帶領(lǐng)部門員工

把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各

環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，申報(bào)取得了6種

產(chǎn)品的CE認(rèn)證，協(xié)作完善了各款產(chǎn)品的銘牌、（說明書），及時(shí)向營

銷部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測試（報(bào)告）等。接手生產(chǎn)管理工作以

后，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,

嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在

98%以上。雖負(fù)責(zé)的工作角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，但我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量

是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí),

并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)

成品交驗(yàn)合格率逐年遞增0、2%的目標(biāo)。

3、機(jī)器設(shè)備管理方面

在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%,尚

未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故。可以說是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都

是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維護(hù)還是根據(jù)IS09000設(shè)備維護(hù)

保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄,

有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

2022年9月，是我接手生產(chǎn)部管理工作的開始，也是生產(chǎn)任務(wù)

逐月遞增的開始，在管理人員變動(dòng)和生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的情況下、

這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動(dòng)下，

本部門各車間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)I,保證新進(jìn)員工

的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝

幾位車間主管和各個(gè)車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使

得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。

5、（安全生產(chǎn)）方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中,

做到隨時(shí)對(duì)各車間員工進(jìn)行安全知識(shí)的（教育），并監(jiān)督檢查及時(shí)消

除各車間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用

品佩戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起人身

傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。

二、存在的不足與對(duì)策

生產(chǎn)部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的

成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：

1、質(zhì)量管理方面

1）、員工質(zhì)量意識(shí)淡?。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)

己，漠然置之的態(tài)度。這與培育員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落

實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。

2）、缺乏全員參加質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參加

質(zhì)量意識(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，誰都管誰都不管的局面（72W

投光燈打膠和144W投光燈包裝就是一個(gè)很好的例子），而且在有的

時(shí)候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個(gè)人感覺，有時(shí)候靠一

個(gè)部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們?nèi)w

員工以及各級(jí)管理人員的樂觀配合是密不可分的，沒有員工的配合和

管理人員的齊抓共管是完成不了的。

3）、缺乏質(zhì)量記錄意識(shí)：產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中，如何完整記錄

產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為

產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面

在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所

寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！

2、人員管理方面

由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn)

管理的諸多方面，有時(shí)任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)

場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策

劃予以整頓、制定完善的（規(guī)章制度）和培訓(xùn)計(jì)劃，施行有效的激勵(lì)

（措施），不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后進(jìn)展的需要。

3、物料消耗及成本控制方面

由于我們以前沒有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，有許多的非正常

成本增加時(shí)有見到，如工具損耗率高、物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配

及物料儲(chǔ)存不當(dāng)引起浪費(fèi)等等，這些不經(jīng)意的浪費(fèi)都將增加我們的成

本，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識(shí)

不強(qiáng)，有些是工藝規(guī)

范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制，得從我們每位管

理、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考核措施完

善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施

相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使員工

的成本意識(shí)和主人翁精神得到逐步提高！

三、從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議

1＞請(qǐng)盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確

性、完整性和及時(shí)性。因設(shè)計(jì)試制輸出的各種技術(shù)文件（如BOM、圖

紙、包裝要求、銘牌、說明書等）是以后物料采購、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)

測試、使用安裝、售后維護(hù)等過程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本

部門建議技術(shù)部門盡快完善相關(guān)技術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作！

2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對(duì)公司每個(gè)部門和每個(gè)員

工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、

以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工

作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的樂觀性、

責(zé)任性結(jié)合起來，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)控體系！

3、隨著公司銷售量增長、對(duì)用戶提供技術(shù)支持和產(chǎn)品售后維修

也越來越多，原來的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng)，建議設(shè)置專門的售后

“服務(wù)部”，由專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。其主要職能為開展技術(shù)服務(wù)、

進(jìn)行客戶使用效果和要求的調(diào)查和處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題。

4、因公司員工流動(dòng)量大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。

長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在（企業(yè)（文化））、

員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、2022展望

面對(duì)即將到來的2022年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新

年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，樂觀與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，

克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企

業(yè)的進(jìn)展盡我們最大的努力!

最后：祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康?。ㄔ┛鞓?合家幸福!

謝謝大家!！

2022個(gè)人年終工作總結(jié)5

尊敬的_、各位同仁：

大家好！

2022年已經(jīng)過去，嶄新的2022年已然開始?；厥?022年首先

我需要感謝劉總對(duì)裝配生產(chǎn)部的信任和這一年來所寄予的期望，作為

公司的裝配生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)本部門工作得失做一個(gè)總結(jié)及對(duì)未來進(jìn)展

做一個(gè)展望。

一、計(jì)劃，產(chǎn)量及質(zhì)量

2022年我裝配部門全額完成公司生產(chǎn)計(jì)劃，年產(chǎn)量10127臺(tái)。

與之2022年相比我司的生產(chǎn)計(jì)劃性、產(chǎn)量完成率及質(zhì)量等級(jí)都有顯

著提升。

首先我們來（說說）計(jì)劃，在年初我們遇到了生產(chǎn)人員不足，熟

練度差，班組配備不合理，生產(chǎn)交期無法保證的現(xiàn)象。根據(jù)該現(xiàn)象我

部門在公司（其它）部門的良好配合下合理編排細(xì)化生產(chǎn)計(jì)劃，重新

組合分配班組，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實(shí)到人，有效扭

轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高

了現(xiàn)場物料的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了車間各自為陣，工作目標(biāo)不

統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了訂單計(jì)劃交貨，也得到了客戶的認(rèn)

可。產(chǎn)量及質(zhì)量：自公司成立以來一直堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)量

決定企業(yè)能否存活能否長足進(jìn)展。在09年至10年期間我司無論是技

術(shù)、人員、場地都沒能達(dá)到量產(chǎn)實(shí)力，技術(shù)力量的薄弱也是質(zhì)量低差

的主要原因。從10年底公司遷入新的場地，增大了生產(chǎn)車間面積，

細(xì)化了各個(gè)班組結(jié)構(gòu)，同時(shí)技術(shù)部門給予的日常支持維護(hù)，各個(gè)系列

鋁件壓配工裝冶具和成立的品質(zhì)部門都嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)很大程度提

高了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提

升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。但還是存在著方方面面的問題,

如客戶一直提出的色差問題，端子松脫及各類緊固件松動(dòng)問題都值得

好好反思。

二、生產(chǎn)管理

我們深知對(duì)一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)"人"是所有工作中最基本的要素，最

重要。所以我們公司的宗旨是以人為本，我們的所有工作的展開必須

得到大多數(shù)員工的理解和支持。我們更明白：沒有規(guī)矩不成方圓的道

理，因此我們在以人為本的前提下，制定了生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,

例如我們已經(jīng)實(shí)施的員工考核辦法，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)多勞多得的

原則，實(shí)行積分評(píng)分制度調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、樂觀性和制造性;

我們的管理理念是："以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”。

在下半年生產(chǎn)部門定期召開生產(chǎn)例會(huì)，落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度。同時(shí)技術(shù)

部門對(duì)生產(chǎn)人員提供崗位作業(yè)指導(dǎo)書以及操作規(guī)程也促進(jìn)了生產(chǎn)部

門的管理。5S管理方面由于近半數(shù)生產(chǎn)線員工年初才加入公司對(duì)5S

管理概念認(rèn)識(shí)不夠，經(jīng)常做不到位，如工具箱內(nèi)工具雜亂、物料盒內(nèi)

混料情況實(shí)時(shí)存在。所以生產(chǎn)部今后應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化各項(xiàng)措施,

要有效的改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境。地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面

問題，要做到生產(chǎn)通道順暢，擺放整齊，標(biāo)示清楚。

三、存在的不足和2022年工作計(jì)劃

2022年通過全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，?/p>

是我們還應(yīng)清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，并

且在今后的工作中要加以解決，具體如下：

1、技能方面：由于工藝的不穩(wěn)定性和監(jiān)督管理不到位，致使部

分員工在技能方面得不到加強(qiáng)，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)

量。如調(diào)速板灌封時(shí)，還是存在領(lǐng)用混亂，良品不良品標(biāo)示不清，狀

態(tài)不明，外觀上高低不平或灌封氣孔臟污現(xiàn)象。

2、制度方面：2022年，生產(chǎn)部根據(jù)實(shí)際工作需要，雖然制定了

各項(xiàng)規(guī)章制度，保障了車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范了員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的行

為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項(xiàng)工作的開展，但經(jīng)過一段時(shí)間的施行，我們發(fā)

現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善;另一

方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分人員的認(rèn)識(shí)仍然不高，生產(chǎn)現(xiàn)

場執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場仍然不時(shí)出現(xiàn)這樣或那樣

的問題，我們的管理工作真的有待加強(qiáng)。

3、思想方面:仍有極小部分員工思想懈怠，不樂觀主動(dòng)，組織觀

念淡薄，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無工作熱情，責(zé)任心差，這直

接影響其他員工的工作情緒。

4、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面：因員工的操作技能還不夠

熟練，致使生產(chǎn)物料頻繁周轉(zhuǎn)或返工造成的磕傷碰傷嚴(yán)重超標(biāo)（尤其

是滑板）;上下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈情況也屢有發(fā)生，鑒于目前

存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先培育操作工的責(zé)任心加大車間管理制度的

執(zhí)行力，對(duì)屢次違反規(guī)定人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

5、5S管理：生產(chǎn)現(xiàn)場各崗位5S管理還很欠缺，主要是生產(chǎn)過

程中的各種原材料混裝、輔助用品及工具擺放不整齊，物料的整理整

頓及周轉(zhuǎn)標(biāo)示不盡人意。除上述五點(diǎn)不足之處需要我們在2022年的

工作中完善以外還需加強(qiáng)與技術(shù)、品質(zhì)、采購、行政各部門的溝通、

協(xié)調(diào)與配合。

展望：

2022年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)

結(jié)、精益求精，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理，克服不足，提高工作質(zhì)

量，搞好安全生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，提高工作效

率，為—的進(jìn)展盡我們的最大努力！

2022個(gè)人年終工作總結(jié)6

2022年，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁

上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人、科室形象，樹醫(yī)院品

牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥"思想，

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成

了本（年度工作計(jì)劃），并制定2022年工作計(jì)劃。具體總結(jié)如下：

L加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理

風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1）、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)及時(shí)提

醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論、學(xué)習(xí)、整

理借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸

取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。本年度無護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2）加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排

班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)，以強(qiáng)

化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3）、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)

及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成

共識(shí)，引起各班的重視。

4）、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，

對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明

確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有

臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育學(xué)生的溝

通技巧、臨床操作技能等。

5）、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存

在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客

觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改

不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，

又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6）、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培育護(hù)士的應(yīng)急能

力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)

士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

2.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿

意度，避開護(hù)理糾紛。

1）、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，責(zé)任護(hù)士把病兒送到床前,

主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2）、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病

兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短

護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3）、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),

解除患兒家屬的顧慮。

4）、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量

高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓舞，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

3.定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1）、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以

便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

2）、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信

息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改

落實(shí)情況。

4.嚴(yán)格落實(shí)年輕護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1）、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)I,定期組織理論考試和

技術(shù)操作考核。

2）、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、

院內(nèi)感染知識(shí)等。

3）、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌

握并仔細(xì)落實(shí)。

5.做好消毒隔離

科室收住大多為小兒、新生兒，住院患兒尤其感染病例較多，暖

箱、高壓氧倉的應(yīng)用，增加感染機(jī)會(huì)，平時(shí)的工作中嚴(yán)格無菌操作,

落實(shí)手衛(wèi)生，注意消毒隔離防交叉感染的發(fā)生。

工作中有成績，但也存有不足。現(xiàn)在患者較多，護(hù)理人員缺乏,

護(hù)理安全隱患存在，護(hù)理質(zhì)量難以提高。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力

支持，有醫(yī)院、護(hù)理

部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工

作，使患兒及家長真正放心滿意。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)7

進(jìn)入2022年年學(xué)校黨支部在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)抓好黨組

織自身建設(shè)，以黨支部的核心作用和黨員的先鋒模范作用促進(jìn)學(xué)校精

神文明建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)，為完成學(xué)校工作目標(biāo)和任務(wù)、為學(xué)校各

項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)展提供有力的組織保證。

一、切實(shí)加強(qiáng)黨建工作，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1＞強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高黨員的思想政治素質(zhì)質(zhì)。發(fā)揮先鋒模范

作用。

要充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，

加強(qiáng)黨員的理論學(xué)習(xí)，是一條必不可少的途徑。因此學(xué)校黨支部狠抓

了黨員的理論學(xué)習(xí)。根據(jù)上級(jí)黨委的部署安排，我們支部按計(jì)劃、定

時(shí)間，較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的一大報(bào)告，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新黨章;學(xué)習(xí)了《公

民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《老師法》、《未成年人保護(hù)法》、《孟二冬、馮

志遠(yuǎn)（事跡）》、《—大報(bào)告》等內(nèi)容。盡管學(xué)校工作千頭萬緒、任務(wù)

繁重，但還是擠出時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，黨員的思想覺悟進(jìn)一

步提高，良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣（包括自學(xué)）已經(jīng)形成，以理論指導(dǎo)教育教學(xué)

的氛圍日趨濃厚。支部舉行了黨員重溫入黨誓詞活動(dòng)，使黨員時(shí)刻不

忘黨員身份，時(shí)刻不忘黨員的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)

O黨員在各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用進(jìn)一步得到發(fā)揮，在平時(shí)的

教育教學(xué)工作中勇挑重?fù)?dān)，在各種活動(dòng)中都能踴躍在先。在黨支部的

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨員樂觀帶頭，全校教職工嚴(yán)以律己，

做好本職工作，全方位開展學(xué)校的各項(xiàng)工作。

2、加強(qiáng)和規(guī)范組織管理、組織進(jìn)展工作

黨支部關(guān)懷青年老師的成長，利用集會(huì)在全體青年老師中宣傳了

"黨的知識(shí)”，鼓舞全校青年老師刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、樂觀要求上進(jìn)，

主動(dòng)向黨組織靠攏。已有4名青年老師已做為樂觀分子培育對(duì)象。黨

支部組織他們學(xué)習(xí)《新黨章》，提高他們對(duì)黨員標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)支

部領(lǐng)導(dǎo)還向參加會(huì)議的黨外樂觀分子提出了四點(diǎn)要求：一、在政治思

想上高標(biāo)準(zhǔn)要求自己;我們還重視對(duì)他們的平時(shí)教育管理，建立黨員

與他們的培育考察結(jié)對(duì)工作，及時(shí)將優(yōu)秀青年老師吸收進(jìn)組織。

3、繼續(xù)開展"加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境〃活動(dòng)。組織黨員干部

仔細(xì)學(xué)習(xí)"十六大"精神，建立"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉正、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。

開展每位黨員干部分管一個(gè)班級(jí)組、聯(lián)系一個(gè)班級(jí)、幫教一名后進(jìn)生,

資助一名貧困生的活動(dòng)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉正教育，落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任

制，每位黨員干部都要做到清正廉潔、干凈干事。

二、開展"以人為本敬業(yè)愛生”為主題的師德師風(fēng)建設(shè)。

以德治校，以德治教的根本在于老師的素質(zhì)，老師素質(zhì)的核心是

“師德"。學(xué)校黨支部一直把師德建師風(fēng)設(shè)作為最重要的工作來抓。努

力以良好的師德師風(fēng)推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。我們樂觀探索師德建

設(shè)的新特點(diǎn)和新規(guī)律，正確認(rèn)識(shí)和把握“以人為本〃的師德，以正確認(rèn)

識(shí)人、尊重人、信任人、開發(fā)人的心智和提升人的道德為指南，努力

從幫助老師、支持老師自主成長的角度來構(gòu)建本校師德建設(shè)的內(nèi)容、

形式、方法和管理制度。

1、黨支部確定了師德培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：《公民道德建設(shè)綱要》、

《中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范》；陶行知師德觀、師生觀;課改中的新理

念。黨支部除了組織集中學(xué)習(xí)，并且每學(xué)期都要簽定師德公約，以此

來約束老師的行為。

2、開展專題教育活動(dòng)。黨員干部“四個(gè)一〃活動(dòng)：分管一個(gè)班級(jí)

組、聯(lián)系一個(gè)班級(jí)、幫教一名后進(jìn)生、資助一名貧困生。a對(duì)離異家

庭子女、貧困家庭子女普遍進(jìn)行一次家訪;b建立一份班級(jí)學(xué)生個(gè)人檔

案資料（內(nèi)容包括學(xué)生性別、出生年月、家庭情況、健康狀況、個(gè)性

心理、思想品德、學(xué)習(xí)、特長等）;對(duì)正在成長的小學(xué)生來說老師的愛

是一種神奇而偉大的力量。全校廣大老師以金子般的愛心，給予學(xué)生

更多的尊重、寬容和理解。以我們的真誠、我們的愛，幫助學(xué)生找回

自尊、找回自信、找回健康的心態(tài)、找回學(xué)習(xí)的動(dòng)力。廣大老師通過

學(xué)習(xí)、活動(dòng)、實(shí)踐逐步樹立既繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀師德，又符合時(shí)代進(jìn)展的

新型師德的良好師德形象。

3、學(xué)校以"凝聚力工程〃為載體，培育老師"敬業(yè)、愛校、愛生〃

的情感。黨、政、工、同心協(xié)作，根據(jù)“人文關(guān)懷”的思路，尊重老師、

信任老師，關(guān)愛老師思想、生活、工作，支持和幫助他們自主進(jìn)展;

努力營造良好的校園文化氛圍、創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的工作環(huán)境;尋找合適的載

體，開展有益活動(dòng)，豐富老師精神生活、培育良好的人際關(guān)系。

三、以爭創(chuàng)文明單位為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)。

爭創(chuàng)文明單位是學(xué)校近期的奮斗目標(biāo)之一，我們抓住這個(gè)契機(jī),

大力加強(qiáng)學(xué)校的精神文明建設(shè)。對(duì)爭創(chuàng)工作加強(qiáng)宣傳，營造氛圍，使

全體師生增強(qiáng)爭創(chuàng)意識(shí)，促進(jìn)爭創(chuàng)工作的開展。加強(qiáng)對(duì)建設(shè)《巾幗示

范崗》的力度，規(guī)范健全原有“十星學(xué)生”"十佳班主任〃的評(píng)比制度的

實(shí)施;重視校園文化建設(shè)，改善校園環(huán)境，提高文化品位，增強(qiáng)現(xiàn)代

氣息;充分發(fā)揮廣播臺(tái)、宣傳欄、（黑板報(bào)）（手抄報(bào)）的功能。花紅

草綠的校園景色，整齊光潔的校區(qū)，美觀科學(xué)的教室布置，文明健康

的文化教育設(shè)施……無不給學(xué)生以巨大的精神力量。學(xué)生在優(yōu)美的校

園環(huán)境中受到感染和熏陶，師生在優(yōu)美的環(huán)境中學(xué)習(xí)、工作，感到舒

心怡神，從而增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

四、今后打算

今后我校黨支部都要在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力做好以下幾

件工作：

1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員和全體教職工的思想素質(zhì)

和政治覺悟。

2、開創(chuàng)新時(shí)期支部工作的新思路，不斷改進(jìn)工作方法，努力提

高支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力、向心力。

3、在仔細(xì)考察，嚴(yán)格把關(guān)的前提下，樂觀進(jìn)展新黨員，做到成

熟一個(gè)，進(jìn)展一個(gè)，壯大黨的隊(duì)伍，增添黨的新鮮血液。

4、繼續(xù)開展各種活動(dòng)，增強(qiáng)支部活力。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)8

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我

們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我

們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)

績！

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自

信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、

經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)2022年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開

展和具體實(shí)施。

一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可

忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有

些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問

題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店

各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有

劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)

質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表

不干凈，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，

清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、

外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店

尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"管理模式〃；三表現(xiàn)在“人治〃

管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提

出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)〃，

二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年

各項(xiàng)工作的開展。加之"三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演

出活動(dòng)的實(shí)操，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)

全體員工，上下全都，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面

作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行

為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人

員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,

不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一

次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服

務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的

接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分

別收到了來自活動(dòng)組委的（表揚(yáng)信），信中皆贊揚(yáng)道："酒店員工熱情

周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠

圓滿地完成此次活動(dòng)。”

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)

案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安

全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反

饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，

嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一

失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先

進(jìn)班組。

3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售（渠道）、推出

房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店

全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為;其中客房收入為萬

元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房

平均出租率為％,年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆

高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理

用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，提倡

節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為％，比去

年分別增加萬元和％。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物

料消耗為萬元，分別占酒店總收入的。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了。

三、與時(shí)俱進(jìn)，提升進(jìn)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，仔細(xì)

學(xué)習(xí)領(lǐng)悟十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情

況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,

使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精

神狀態(tài)樂觀向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊

迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培育"精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒

有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)

酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用。店

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)溝通,

啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、

管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而,

部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為

補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)

假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)懷參加、檢查仔細(xì)仔細(xì)等。在一

些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)

班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振

作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體"6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次

專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大

大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外

先進(jìn)酒店成功閱歷，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各

部門全年主要抓了八大工作。

（一）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品"客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，

客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的

工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員

工在思想上能夠保持全都，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的

周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,

同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了"嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工

作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全

知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的

防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴

入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)"誰主管、

誰負(fù)責(zé)”"群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人

員進(jìn)行仔細(xì)觀察、仔細(xì)核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不

符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起。

（二）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年

就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)

鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)

理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工

作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。

酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、

合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，討

論通過了下半年度的"銷售方案〃。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、

上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同

行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店

總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，

二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四

可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待

協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的

營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店"房提〃的一些成功閱歷，制定了

對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成

的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服

務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約

為％。

（三）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制

上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將

餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一

定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成

或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,

一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思

想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻

使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好

經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也

較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等

等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要

管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體

看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將仔細(xì)工作

的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少

少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制

等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新

菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同

時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，

鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客

的普遍認(rèn)可。止匕外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓舞，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較

差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。

餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1＞店級(jí)講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工

待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、

主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意

識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通

過講解、點(diǎn)評(píng)、溝通等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到

不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期

組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行"飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐

廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)

人員（學(xué)習(xí)英語）的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自

行對(duì)本部門員工進(jìn)行"20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)I。例如銷售部

前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)"。

分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天

早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前

廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推

銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提

高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合

的兩級(jí)培訓(xùn)I,提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在

日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客

房第一名，第二名，第三名;前廳第一名，第二名，第三名;餐廳第一

名，第二名，第三名;廚房第一名，第二名，第三名。酒店分別予以

獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

2022年即將度過，我們充滿信心地迎來2022年。過去的一年,

是與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，

也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新

之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、閱歷及不足，以利于

揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定

要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng)，沒有最好，只有更好。以同行

類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升！

2022個(gè)人年終工作總結(jié)9

2022年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，

也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心

也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總

結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司

之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場

閱歷，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場有了一個(gè)深化的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧?/p>

晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良

好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾

個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場

的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累閱歷

的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與閱歷,

但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的

培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一?部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論

制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至

客戶的一封信》，為各媒體（廣告）出謀劃策，提出“萬事德行天下"

的核（心語）句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶

所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資

料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生（拜

訪），為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)

方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流

程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面

在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是

銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，主要表現(xiàn)在

2）溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們

公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;

對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知

道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒

有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一

個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引

發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局

面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二.市場分析

現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在

我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公

司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷

靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西

省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶

資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為

平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在

明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)

內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句

話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在

明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這

個(gè)蓬勃進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)10

尊敬的蔡總、各位同事：

大家好！

我代表生產(chǎn)部一百五十余名員工對(duì)本部門2022年予以總結(jié)，請(qǐng)

予審議：

時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著（圣誕節(jié)）日的歡樂氣氛，我們即將

迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部

門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿

我們公司明年更美妙。

一、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變,

批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。截止2022

年12月12日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40KKPCS三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3KKPCS、

為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)?劃，和利用

有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了

基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率

達(dá)到98%,三四層產(chǎn)品入庫良率達(dá)到96%。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提

高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定

會(huì)穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響

到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而

確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情

況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本

部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)I,確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入

崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對(duì)員工

的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部

門有了如今的良好局面。

5安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,

隨時(shí)做到各車間員工的'安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安

全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害

和設(shè)備損壞事故。

二、存在的不足和對(duì)策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成

績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

1）、員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,

漠然置之的態(tài)度。這與培育員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)

品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2）、缺乏全員參加質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參加

質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空

地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場

執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3）、缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計(jì)件化以后，在瞬

速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過

程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步

的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。

記我們所做的還差較遠(yuǎn)！

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓,

制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)I計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高

員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后進(jìn)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于之前我們沒有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，在飛正常成本增

加時(shí)，如工具損耗率搞，物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及存放不當(dāng)影

起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。本部門

將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教

育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面，我有一幾點(diǎn)建議。

1、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對(duì)公司每個(gè)部門和員工都明

確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)

量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查,

這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的樂觀性結(jié)合起來形成一

個(gè)嚴(yán)密的控制體系。

2、因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng)，

長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和

員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)

2022年即將結(jié)束，2022年的工作也即將告一段落,在這一年里，

我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一

年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，

經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的

運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了

一定的閱歷基礎(chǔ)。

雖然2011年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1＞雖然年輕充滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)事件和一些

新問題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶在訂單上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通

和溝通的樂觀性，不善于有效的表達(dá)。這些個(gè)人因素直接影響到了工

作的效果。

3、、生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控,造成拖期、延期想象比較常見。

2022年度工作規(guī)劃

L加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深化學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)

知識(shí)，提高解決問題的能力。

2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記

速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)樂觀主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤

學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰慧人而努力。

工作保持長期的熱情和樂觀性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄"的精

神。所以這今年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一

步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，

遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),

不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每

個(gè)人都會(huì)有美妙的明天！

在公司不斷的進(jìn)展中，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的

提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同

事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會(huì)做到最好。公司

的進(jìn)展和自己的進(jìn)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺悟我還是有的，所以我會(huì)一

直堅(jiān)持努力的工作

下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。雖沒

有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

五、來年工作計(jì)劃

2022年，伴隨著—三年進(jìn)展規(guī)劃的深化推動(dòng)和不斷的設(shè)備更新

企業(yè)步伐的加快，—將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰。現(xiàn)將對(duì)于明年的工作

計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高

于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自

身素質(zhì)。

3、工作中做到樂觀主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)

人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管

理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)

水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培育下、同事的幫

助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化

素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2022個(gè)人年終工作總結(jié)11

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持

下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的

進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)—公司提出的

"安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工

作