用電營(yíng)銷考試：用電營(yíng)銷考試找答案四

用電營(yíng)銷考試：用電營(yíng)銷考試找答案四1、問(wèn)答題

對(duì)于執(zhí)行兩部電價(jià)制的客戶，應(yīng)裝設(shè)那些計(jì)量裝置？正確答案：對(duì)于執(zhí)行兩部制電價(jià)，執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的客戶，必須裝設(shè)有功和無(wú)功電能表，無(wú)功電能表應(yīng)有防倒轉(zhuǎn)裝置，按最大需量計(jì)算基（江南博哥）本電費(fèi)的客戶還應(yīng)裝設(shè)最大需量表。2、單選

某客戶原為非工業(yè)用電，現(xiàn)要求改為非居民照明用電，該戶應(yīng)辦理（）A.改壓；B.改類；C.更名過(guò)戶；D.銷戶。正確答案：B3、多選

供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）A.敬業(yè)愛(ài)崗鉆研業(yè)務(wù)B.牢記宗旨優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作提高效率D.安全供電文明生產(chǎn)E.依法辦理秉公辦事正確答案：A,B,C,D,E4、問(wèn)答題

《條例》中的違約用電規(guī)定了哪幾項(xiàng)？正確答案：擅自改變用電類別；擅自超過(guò)合同容量用電；擅自啟用被封設(shè)備；擅自遷移計(jì)量、負(fù)控等設(shè)備；擅自引入供出電源；自備電源擅自并網(wǎng)。5、填空題

用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守客戶保衛(wèi)、保密規(guī)定，（）在檢查現(xiàn)場(chǎng)替代客戶進(jìn)行電氣操作。正確答案：不得6、判斷題

電視機(jī)、錄像機(jī)、洗衣機(jī)等電子類家用電器平均適用年限為10年。正確答案：錯(cuò)7、單選

電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（）。A.1.5mm2、2.5mm2；B.2.5mm2、4mm2；C.4mm2、6mm2；D.6mm2、2.0mm2。正確答案：B8、判斷題

計(jì)量用電壓互感器額定二次負(fù)荷的額定功率因數(shù)應(yīng)為0.3—0.5。正確答案：錯(cuò)9、判斷題

雙務(wù)合同是雙方互負(fù)義務(wù)的合同?！豆┯秒姾贤肥请p務(wù)合同。正確答案：對(duì)10、判斷題

35kV及以上供電的用戶應(yīng)有多種專用互感器分別用于計(jì)費(fèi)、保護(hù)、測(cè)量。正確答案：錯(cuò)11、判斷題

老年人或需要特殊照顧的客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員可馬上優(yōu)先為其服務(wù)。正確答案：錯(cuò)12、問(wèn)答題

對(duì)電能表的安裝場(chǎng)所和位置選擇有哪些要求？正確答案：其要求如下。（1）電能表的安裝應(yīng)考慮便于監(jiān)視、維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。（2）電能表應(yīng)安裝于距地面0.6～1.85m高的范圍內(nèi)。（3）A、A1組電能表對(duì)環(huán)境溫度要求在0～40℃，B、B1組要求在-10～50℃內(nèi)。（4）A、B組電能表對(duì)環(huán)境相對(duì)濕度要求不大于95%，A1、B1組要求不大于85%。（5）周圍應(yīng)清潔無(wú)灰塵，無(wú)霉菌及堿、酸等有害氣體。13、問(wèn)答題

客戶反映電量充不進(jìn)電表如何處理？正確答案：（1）當(dāng)電量充不進(jìn)電表，但未停電時(shí)，核實(shí)客戶電卡插進(jìn)電表后，電表上是否顯示錯(cuò)誤代碼，根據(jù)錯(cuò)誤代碼提示初步判斷客戶故障原因。如無(wú)法判斷清楚的，受理報(bào)修業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)工單至所屬營(yíng)業(yè)部處理。（2）當(dāng)電量充不進(jìn)電表，同時(shí)也停電。按第一條核實(shí)客戶的情況及表中是否有剩余電量，同時(shí)引導(dǎo)客戶檢查開(kāi)關(guān)。如無(wú)法判斷清楚的，受理報(bào)修業(yè)務(wù)。14、單選

客戶與供電企業(yè)資產(chǎn)（責(zé)任）分界點(diǎn)至電網(wǎng)同一電壓等級(jí)公用供電設(shè)備之間的建設(shè)或改造工程以及由于客戶申請(qǐng)容量而引起上一級(jí)電壓等級(jí)建設(shè)或改造的工程，叫（）工程？A.內(nèi)部B.外部C.受電D.接入正確答案：D15、判斷題

幾個(gè)電阻一起連接在兩個(gè)共同的節(jié)點(diǎn)之間，每個(gè)電阻兩端所承受的是同一個(gè)電壓，這種連接方式稱為電阻的串聯(lián)。正確答案：錯(cuò)16、多選

必須安裝剩余電流動(dòng)作保護(hù)器場(chǎng)所有（）。A.居民用戶住宅B.施工工地的電氣機(jī)械設(shè)備C.臨時(shí)用電的電氣設(shè)備D.屬于II類的移動(dòng)式電氣設(shè)備及手持式電動(dòng)工具正確答案：A,B,C17、問(wèn)答題

新疆地區(qū)峰谷分時(shí)電價(jià)的執(zhí)行范圍有哪些？正確答案：目前新疆地區(qū)除城鄉(xiāng)居民生活用電、農(nóng)業(yè)排灌用電、行政機(jī)關(guān)、學(xué)校（含企業(yè)辦的學(xué)校，但不含學(xué)校自辦的企業(yè)）、部隊(duì)（不含生產(chǎn)企業(yè)）、醫(yī)院（含企業(yè)自辦醫(yī)院）、自來(lái)水、熱力、煤氣、廣播電視外的其它一切客戶執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。18、問(wèn)答題

怎樣用簡(jiǎn)易方法測(cè)試電能表是否準(zhǔn)確？正確答案：在電能表銘牌上，標(biāo)有電能表常數(shù)C，即電能表計(jì)度器記錄1kwh電量圓盤旋轉(zhuǎn)圈數(shù)，可按以下公式計(jì)算出不同功率P（瓦）時(shí)電能表轉(zhuǎn)N圈時(shí)應(yīng)走的時(shí)間，即T=3600×1000×N÷（C×P）（秒）。如電能表常數(shù)為600轉(zhuǎn)/千瓦時(shí)，我們將一只40瓦的白熾燈開(kāi)啟，可計(jì)算出電能表轉(zhuǎn)一圈所需時(shí)間T=3600×1000×1÷（600×40）=150秒。我們選用一個(gè)額定電壓為220伏，額定功率為40瓦的白熾燈泡接入電路內(nèi)，而將其他所有家用電器、照明設(shè)備停用，使電能表只帶這盞白熾燈。在電源開(kāi)關(guān)合上后，把家用電能表轉(zhuǎn)動(dòng)一周的時(shí)間記錄下來(lái)。若所測(cè)時(shí)間t與計(jì)算時(shí)間T接近，就說(shuō)明該電能表是準(zhǔn)確的。為了保證測(cè)量準(zhǔn)確性，可增加轉(zhuǎn)數(shù)N為5~10轉(zhuǎn)。19、問(wèn)答題

電能計(jì)量裝置的電能表接線方式如何規(guī)定？正確答案：1）、中性點(diǎn)有效接地的高壓線路的計(jì)量裝置，應(yīng)采用三相四線有功、無(wú)功電能表。2）、中性點(diǎn)非有效接地的高壓線路的計(jì)量裝置，宜采用三相三線有功、無(wú)功電能表。3）、低壓供電線路，其負(fù)荷電流為50A及以下時(shí)，宜采用直接接入式電能表，其負(fù)荷電流為50A及以上時(shí)，宜采用經(jīng)電流互感器接入式的電能表。20、判斷題

共用供電設(shè)施的維護(hù)管理，由產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商確定，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)管理，也可以委托供電企業(yè)維護(hù)管理。正確答案：對(duì)21、問(wèn)答題

電力系統(tǒng)中中性點(diǎn)接地有幾種方式？正確答案：（1）高電阻、中電阻和低電阻接地；（2）高電抗、中電抗和小電抗接地；（3）不接地和經(jīng)消弧線圈接地；（4）直接接地。22、問(wèn)答題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)低壓220V供電有何規(guī)定？正確答案：用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?0千瓦的可采用低壓220伏供電。但有單臺(tái)容量超過(guò)1千瓦的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，用戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除對(duì)電能質(zhì)量的影響，否則應(yīng)改其他方式供電。23、單選

在營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中不屬于庫(kù)房管理的業(yè)務(wù)子項(xiàng)是（）A、設(shè)備出入箱B、基礎(chǔ)信息維護(hù)C、周轉(zhuǎn)箱建檔與報(bào)廢D、設(shè)備建檔入庫(kù)正確答案：B24、問(wèn)答題

三相表電壓接線正確，一相或兩相電流極性接反有什么后果？三相電流極性均反，有什么后果？正確答案：一相或兩相接反，少計(jì)2/3電量。三相均反，計(jì)量正常。（機(jī)械表三相接反，反轉(zhuǎn)；新型電度表止逆，反接后正常計(jì)量）25、問(wèn)答題

自助交費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能是什么？正確答案：業(yè)務(wù)開(kāi)通的自助申請(qǐng)、余額查詢、自助交費(fèi)、發(fā)票查詢與打印、對(duì)帳、錯(cuò)帳處理。26、多選

計(jì)算功率因數(shù)時(shí)，有功電量計(jì)算包含（）。A.有功抄見(jiàn)電量B.變壓器有功損耗電量C.動(dòng)力電量D.有功線損電量正確答案：A,B,D27、問(wèn)答題

商業(yè)用電電價(jià)應(yīng)用范圍。正確答案：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性的有償服務(wù)所需的電力（不分動(dòng)力和照明）。包括：（1）商店、商場(chǎng)、物資供銷、倉(cāng)儲(chǔ)、服裝家具店、洗染店、賓館、招待所、旅社、茶座、咖啡廳、餐館、酒店等用電。（2）發(fā)廊、浴室、美容廳、錄像廳、游戲廳、影劇院、彩擴(kuò)攝影店、歌舞廳、卡拉OK廳、保齡球館、健身房、對(duì)外營(yíng)業(yè)的游泳池等用電。（3）金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的用電，以及收費(fèi)的旅游景點(diǎn)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等用電。28、單選

用電檢查的主要設(shè)備是客戶的（）。A.供電電源B.計(jì)量裝置C.受電裝置D.繼電保護(hù)正確答案：C29、判斷題

在電力供小于求的情況下，電力公司無(wú)需服務(wù)即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)，企業(yè)活動(dòng)動(dòng)的中心是在保證安全的前提下大量生產(chǎn)電力產(chǎn)品，以獲得盡可能多的利潤(rùn)。正確答案：對(duì)30、問(wèn)答題

什么是預(yù)付費(fèi)電能表？正確答案：所謂預(yù)付費(fèi)電能表，就是由電能計(jì)量單元和數(shù)據(jù)處理單元構(gòu)成的一種先付費(fèi)后用電的電能表，它有顯示、測(cè)量、控制斷電、存儲(chǔ)等功能，是近年來(lái)隨電子技術(shù)發(fā)展起來(lái)的具有計(jì)量和控制功能的新型電能表。31、單選

160kVA高壓供電工業(yè)客戶的功率因數(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.0.8B.0.85C.0.9D.0.75正確答案：B32、單選

坐收、走收的居民及小電力客戶繳費(fèi)期限：一般為抄表后第（）日起直至月末。A.2B.3C.5D.7正確答案：B33、單選

下列哪種照明技術(shù)不屬于綠色照明推廣范圍（）。A.鹵鎢燈B.緊湊型熒光燈C.LED技術(shù)D.金屬鹵化物燈正確答案：A34、單選

農(nóng)村供電要接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立并公布（）投訴電話，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿，實(shí)行所長(zhǎng)接待日制度。A、服務(wù)態(tài)度B、服務(wù)質(zhì)量C、服務(wù)水平D、服務(wù)意識(shí)正確答案：B35、問(wèn)答題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)客戶銷戶有哪些規(guī)定？正確答案：客戶銷戶，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)按下列規(guī)定辦理；（1）銷戶必須停止全部用電容量的使用；（2）客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)；（3）查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置。（4）客戶持供電企業(yè)出具的憑證，領(lǐng)還電能表保證金與電費(fèi)保證金；辦完上述事宜，既解除供用電關(guān)系。36、單選

用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔悖ǎ┣叩目刹捎玫蛪?20伏供電。A.6B.8C.10D.15正確答案：C37、問(wèn)答題

實(shí)施需求側(cè)管理的措施有哪些？正確答案：法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、引導(dǎo)五項(xiàng)措施。38、判斷題

偽造或者開(kāi)啟供電企業(yè)加封的電能計(jì)量裝置封印用電的屬竊電行為。正確答案：對(duì)39、單選

借閱資料檔案一般不得超過(guò)（）。A.3個(gè)月B.2個(gè)月C.1個(gè)月D.1個(gè)星期正確答案：D40、問(wèn)答題

繪制相量圖的步驟？正確答案：（1）畫(huà)電壓相量；（2）畫(huà)電流相量；（3）確定電壓相別；（4）確定電流相別和極性。41、判斷題

供用電合同的有效期限，一般定為1~3年。正確答案：對(duì)42、單選

運(yùn)動(dòng)失語(yǔ)癥的損傷部位是（）A.Wernicke區(qū)B.Broca區(qū)C.額中回后部D.額上回后部E.角回正確答案：B43、問(wèn)答題

客戶停電報(bào)修時(shí)，客戶代表應(yīng)向客戶了解哪些內(nèi)容？正確答案：（1）報(bào)修人姓名、聯(lián)系電話。（2）故障點(diǎn)的詳細(xì)地址和相近的街區(qū)路名等參照地址。（3）停電范圍：本戶停電、單元停電或整座樓停電、幾座樓停電或居民區(qū)一片樓停電。（4）無(wú)明顯的故障現(xiàn)象：如什么部位冒火、冒煙，什么地方斷線或電桿被撞、導(dǎo)線燒斷落地等。44、問(wèn)答題

由于不可抗力、客戶自身的過(guò)錯(cuò)等原因造成的電力運(yùn)行事故，電力企業(yè)是否承擔(dān)賠償責(zé)任？正確答案：《電力法》第60條規(guī)定：電力運(yùn)行事故由于不可抗力、客戶自身的過(guò)錯(cuò)等原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。45、判斷題

在庫(kù)房管理操作中，對(duì)同一個(gè)周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行出入箱操作，不可以裝箱多種類型的設(shè)備。正確答案：對(duì)46、單選

用電普查中，用電客戶復(fù)查結(jié)束后多少個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)將《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》歸檔。（）A.1B.2C.3D.4正確答案：C47、判斷題

用電檢查是對(duì)客戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動(dòng)。正確答案：對(duì)48、多選

貨幣資金包括（）等。A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行存款C.轉(zhuǎn)賬支票D.其他貨幣資金正確答案：A,B,D49、單選

以下敘述中，（）不屬于辦公費(fèi)開(kāi)支范圍。A.農(nóng)村供電所辦公用品、紙張印刷品等B.信息設(shè)備耗材等C.信紙、信封、紙袋等用品D.職工個(gè)人按月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的綜合補(bǔ)貼正確答案：D50、判斷題

電流互感器是用小電流反映大電流值，直接供給儀表和繼電保護(hù)裝置。正確答案：對(duì)51、問(wèn)答題

對(duì)用電普查工作質(zhì)量的考核內(nèi)容有哪些？正確答案：（1）是否按制定的普查方案進(jìn)行檢查（2）普查整改措施是否完善。（3）復(fù)查工作是否及時(shí)完成。（4）資料臺(tái)帳建立是否完備。（5）資料臺(tái)帳建立是否完備。52、判斷題

在測(cè)量表尾電流大小時(shí)，應(yīng)將相位伏安表旋轉(zhuǎn)開(kāi)關(guān)旋至電流2A檔。正確答案：錯(cuò)53、單選

安裝分級(jí)保護(hù)的農(nóng)村低壓配電網(wǎng)應(yīng)采用（）系統(tǒng)接線。A.TN-CB.ITC.TT正確答案：C54、單選

國(guó)家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，城市到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限為（）A、40分鐘B、45分鐘C、50分鐘D、55分鐘正確答案：B55、判斷題

臨時(shí)用電執(zhí)行一部制電價(jià)。本題答案：對(duì)56、單選

變壓器容量在（）kVA及以上有功銅損系數(shù)為0.005。A.100B.315C.1000D.4000正確答案：D57、單選

組織調(diào)研人員對(duì)調(diào)研對(duì)象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的（）階段。A、預(yù)研；B、制定調(diào)研方案；C、市場(chǎng)調(diào)研及資料收集；D、處理調(diào)研結(jié)果。正確答案：C58、判斷題

擅自引入（供出）供電企業(yè)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的，應(yīng)承擔(dān)違約容量30元／kW或30元／（kV-A）的違約使用電費(fèi)正確答案：錯(cuò)59、單選

營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中，在配送出庫(kù)環(huán)節(jié)，無(wú)法完成按箱筐出庫(kù)的原因不可能是（）A、箱內(nèi)設(shè)備參數(shù)與出庫(kù)任務(wù)不符B、箱內(nèi)設(shè)備數(shù)量與出庫(kù)任務(wù)不符C、所裝周轉(zhuǎn)箱未放在到庫(kù)房?jī)?nèi)D、接貨單位和出庫(kù)單位相同正確答案：D60、單選

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶（）。A、致敬B、致謝C、致歉D、問(wèn)候正確答案：B61、問(wèn)答題

什么是用電普查？正確答案：用電普查是供電企業(yè)為貫徹《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)劃》、《用電檢查管理辦法》等法律法規(guī)，維護(hù)正常的供用電秩序，保證電網(wǎng)安全，維護(hù)國(guó)家和供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)常性的組織有關(guān)部門在較大范圍內(nèi)核對(duì)用電營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)資料，對(duì)電價(jià)執(zhí)行情況、用電客戶履行供用電合同的情況及違約用電、竊電情況等方面的檢查工作。62、問(wèn)答題

當(dāng)客戶的要求與政策法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時(shí)應(yīng)如何處理？正確答案：要向客戶耐心解釋，爭(zhēng)取客戶的理解，不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；當(dāng)客戶過(guò)于激動(dòng)時(shí)，可由專人接待并做好進(jìn)一步解釋工作。63、判斷題

將三相三線高壓表的電壓進(jìn)線A、C相位置交換，電能表走快。正確答案：錯(cuò)64、問(wèn)答題

用電負(fù)荷調(diào)整措施分類有哪些？正確答案：用電負(fù)荷調(diào)整措施具體可以分為：削峰、填谷、移峰填谷。削峰是指在電網(wǎng)高峰負(fù)荷期減少用戶的電力需求，填谷是指在電網(wǎng)低谷時(shí)段增加用戶的電力電量需求，移峰填谷是指將高峰負(fù)荷的用電需求轉(zhuǎn)移到低谷負(fù)荷時(shí)段。65、單選

變壓器容量在4000kVA及以上有功銅損系數(shù)為（）。A.0.001B.0.002C.0.003D.0.005正確答案：D66、問(wèn)答題

工程施工人員到客戶處工作時(shí)應(yīng)該注意什么？正確答案：工作時(shí)要文明禮貌，主動(dòng)為客戶保護(hù)好環(huán)境，工作結(jié)束后要為客戶打掃好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生并請(qǐng)客戶填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)單。67、判斷題

電能表修調(diào)前檢驗(yàn)可以拆除制造廠封印和原檢定封印。正確答案：錯(cuò)68、單選

在（）高峰季節(jié)和重要節(jié)日，應(yīng)增加對(duì)農(nóng)村低壓設(shè)備設(shè)施巡視檢查次數(shù)和夜巡次數(shù)。A.居民照明用電B.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C.非居民用電D.工業(yè)用電正確答案：B69、單選

三相三線電能表由（）個(gè)元件組成。A.1B.2C.3D.4正確答案：B70、判斷題

營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中，“設(shè)備建檔入庫(kù)”操作過(guò)程中，包含按箱筐裝箱的操作。正確答案：對(duì)71、判斷題

電費(fèi)違約金總額不足一元都按一元收取。正確答案：對(duì)72、判斷題

變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。正確答案：錯(cuò)73、單選

質(zhì)量保證的作用是（）。A.為使人們確信質(zhì)量能滿足規(guī)定要求B.對(duì)用戶實(shí)行“三包”C.保證穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)D.使人們確信產(chǎn)品質(zhì)量很高。正確答案：A74、判斷題

擅自伸入或者跨越供電營(yíng)業(yè)區(qū)供電的，除沒(méi)收違法所得外并處違法所得5～10倍罰款。正確答案：錯(cuò)75、問(wèn)答題

《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：“因故需要中止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按要求實(shí)現(xiàn)通知用戶或進(jìn)行公告”。其中“因故”指哪幾方面內(nèi)容？正確答案：⑴、因供電設(shè)施檢修需要停電；⑵、因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停電；⑶、發(fā)供電系統(tǒng)發(fā)生故障需停電、限電或計(jì)劃限、停電。76、判斷題

使用臨時(shí)電源的客戶不得向外轉(zhuǎn)供電，但可以轉(zhuǎn)讓給其他客戶。正確答案：錯(cuò)77、判斷題

供用雙方最常見(jiàn)的爭(zhēng)議有計(jì)量爭(zhēng)議、價(jià)格爭(zhēng)議、違約用電爭(zhēng)議等。正確答案：對(duì)78、判斷題

電力客戶服務(wù)的核心是不斷提高供電質(zhì)量，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，這是它與舊觀念的區(qū)別所在。正確答案：錯(cuò)79、判斷題

將電氣裝置的金屬外殼和架構(gòu)（即設(shè)備的外露可導(dǎo)電部分）與接地裝置作電氣連接，因?yàn)樗鼘?duì)間接觸電有防護(hù)作用，故稱作工作接地。正確答案：錯(cuò)80、判斷題

供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂供用電合同。正確答案：對(duì)81、多選

復(fù)電費(fèi)是指供電企業(yè)因客戶（）原因依法停止供電，而依法收取的費(fèi)用。A.欠電費(fèi)B.違章用電C.竊電D.業(yè)擴(kuò)新裝正確答案：A,B,C82、判斷題

現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)電力供應(yīng)與使用實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電的管理原則。正確答案：對(duì)83、多選

在低壓客戶的經(jīng)營(yíng)性、勞務(wù)性費(fèi)用規(guī)定中，復(fù)驗(yàn)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目包括（）。A.居民生活用電B.非居民生活用電C.低壓動(dòng)力用電D.臨時(shí)用電正確答案：A,B,C84、問(wèn)答題

客服人員走路有哪些要求？正確答案：走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。85、判斷題

跨省、自治區(qū)、直轄市電網(wǎng)和獨(dú)立電網(wǎng)之間、省級(jí)電網(wǎng)和獨(dú)立電網(wǎng)之間的互供電價(jià)，由一方提出方案，報(bào)國(guó)務(wù)院物價(jià)行政主管部門或者其授權(quán)的部門核準(zhǔn)。正確答案：錯(cuò)86、判斷題

電力管理部門和供電企業(yè)的查處行為都屬于行政執(zhí)法行為。正確答案：錯(cuò)87、單選

在營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中，不能作為“查詢用電客戶信息”查詢條件的是（）A、聯(lián)系方式B、用戶名稱C、原用戶編號(hào)D、用戶分類正確答案：A88、問(wèn)答題

變壓器二次熔絲熔斷，一般是由哪些原因引起的？正確答案：一般是由于變壓器過(guò)負(fù)荷、低壓線路短路或熔絲配置容量不當(dāng)?shù)仍蛞鸬摹?9、單選