酒店管理系統(tǒng)演示-甘肅林院姬延康

酒店客房管理系統(tǒng)1酒店系統(tǒng)分析分構(gòu)：一、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃二、需求規(guī)格說明書三、概要設(shè)計(jì)說明書四、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2五、用戶使用手冊(cè)六、用戶安裝手冊(cè)七、基本功能界面3引言在信息高速發(fā)展的今天，酒店業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)工作環(huán)節(jié)已不再僅僅是傳統(tǒng)的住宿、結(jié)算業(yè)務(wù)，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。酒店客房作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營(yíng)銷即客人的預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)賬，整個(gè)過程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓客一種顧客至上的享受，提高酒店的管理水平，簡(jiǎn)化各種復(fù)雜操作，在最合理、最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能冷旅客舒適難忘，增加賓客回頭率。面對(duì)酒店業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度及深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關(guān)鍵因素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。一、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃4編寫目的編寫本說明書是為了對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的定義和系統(tǒng)功能做明確的界定，清楚的勾勒出各個(gè)功能模塊完成的功能及功能模塊間的聯(lián)系。本說明書需經(jīng)用戶的認(rèn)可，它是進(jìn)一步開發(fā)的基礎(chǔ)和依據(jù)，同時(shí)它也是系統(tǒng)完成后驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。5目標(biāo)本酒店客房管理系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動(dòng)化。目標(biāo)如下：（1）有效的預(yù)定處理（2）簡(jiǎn)潔迅捷的賓客接待登記服務(wù)（3）實(shí)時(shí)、快捷、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)（4）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，各項(xiàng)維護(hù)功能齊全，易于維護(hù)（5）簡(jiǎn)單、友好的操作界面6支持條件計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：Windows2007

程序檢測(cè)系統(tǒng)：SQL2008數(shù)據(jù)庫(kù)MicrosoftVisualStudio20087二、需求規(guī)格說明

酒店管理系統(tǒng)的目的是為用戶提供高效率服務(wù)，減少手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)準(zhǔn)確的反映酒店工作情況、經(jīng)營(yíng)信息，從而提高酒店工作質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)利益，具體目標(biāo)包括：(VisualStudio2008與SQLServer2008中的操作)A、快速辦理客人入住、換房、退房手續(xù)，實(shí)現(xiàn)客人在酒店入住的自動(dòng)化；B、準(zhǔn)確無誤的記錄客人在酒店的消費(fèi)信息；C、實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)；D、住宿、餐飲、購(gòu)物、通信、娛樂等各種費(fèi)用一次結(jié)清。8三、概要設(shè)計(jì)說明書需求規(guī)定

本項(xiàng)目將設(shè)計(jì)制作一套酒店管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要包括管理員登錄、管理員注冊(cè)、管理員更新、客房樓管理、客房管理、客戶信息錄入、入住宿舍登記、報(bào)修登記、維修反饋、違規(guī)信息錄入、違規(guī)處理、幫助信息、用戶信息查詢、維修記錄查詢、違規(guī)記錄查詢等功能模塊。9系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架酒店管理系統(tǒng)中模塊分為6部分，模塊分解圖如下：10功能需求管理員登錄:統(tǒng)計(jì)酒店管理系統(tǒng)的工作進(jìn)程管理員更新：按時(shí)進(jìn)行信息更新，保持顧客至上的良好品行，了解顧客的需求?？头繕枪芾恚簳r(shí)刻進(jìn)行入住與退房的統(tǒng)計(jì)，保持客房正常調(diào)換?？蛻粜畔浫耄杭皶r(shí)更進(jìn)信息，顧客退房、換房和訂房的詳細(xì)記錄。入住宿舍登記：登記好顧客入住的時(shí)間，及客房信息、顧客信息。報(bào)修登記：及時(shí)進(jìn)行客房檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題按時(shí)統(tǒng)計(jì)，等待處理、解決。維修登記：對(duì)報(bào)修的問題進(jìn)行處理。維修反饋：對(duì)處理后的客房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作出詳細(xì)的工作流程，問題反饋。違規(guī)信息錄入：對(duì)進(jìn)入酒店入住的顧客認(rèn)真核查，其中的問題等要嚴(yán)格、仔細(xì)的進(jìn)行登記。違規(guī)處理：把問題要認(rèn)真、嚴(yán)格的處理，進(jìn)行違規(guī)登記。幫助信息：以顧客至上的心態(tài)，全心全意為顧客服務(wù)，給予最優(yōu)質(zhì)的幫助。11四、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表的列表結(jié)構(gòu)如圖所示12客房樓信息表DB_BuildInfo13違規(guī)記錄數(shù)據(jù)表DB_DormDes14客房信息數(shù)據(jù)表DB_DormInfo15入住登記信息表DB_DormRegister16維修記錄信息表DB_DormRepair17管理員信息數(shù)據(jù)表DB_ManageInfo18顧客信息數(shù)據(jù)表DB_StuInfo19五、用戶使用手冊(cè)本手冊(cè)主要是對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的主要功能及操作方法作一全面介紹，使人們清楚的了解該系統(tǒng)，并能靈活、有效地應(yīng)用系統(tǒng)、提升管理、獲得幫助。

本手冊(cè)主要包括以下內(nèi)容：

怎樣使用本系統(tǒng)界面中的各個(gè)功能

本系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

如何對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置20嚴(yán)禁使用數(shù)據(jù)庫(kù)工具修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)本系統(tǒng)采用了SQLServer2008數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作為其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案，SQLServer2008擁有完善的數(shù)據(jù)安全機(jī)制，使用者在授權(quán)下能夠創(chuàng)建、存儲(chǔ)、備份、查詢和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，但是不能修改本系統(tǒng)數(shù)據(jù)。因此建議不要使用SQLSERVER2008數(shù)據(jù)庫(kù)工具修改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)將會(huì)破壞管理系統(tǒng)。21六、用戶安裝向?qū)О惭b步驟：A.雙擊酒店管理系統(tǒng)安裝包(install.exe)文件，進(jìn)入安裝界面，如圖所示。22B.單擊【下一步】按鈕，進(jìn)入安裝文件夾界面，閱讀本軟件的協(xié)議條款，選擇【任何人】單選鈕，填寫合適的安裝路徑，或單擊【瀏覽】按鈕進(jìn)行合適的路徑選擇，確定單擊【下一步】按鈕，如圖所示23C.再確認(rèn)安裝界面中，單擊【下一步】按鈕，如圖所示。24D.進(jìn)入安裝界面中，系統(tǒng)安裝正在進(jìn)行，如圖所示。25E.安裝成功界面，如圖所示。26③運(yùn)行單擊【開始】|【所有程序】|【酒店管理系統(tǒng)】，即可進(jìn)入系統(tǒng)。④卸載單擊【開始】|【控制面板】【程