杭州市物業(yè)服務(wù)合同（范本）

...WD......WD......WD...杭州市物業(yè)服務(wù)合同（示范文本2014）物業(yè)工程名稱：

工程座落地址：

委托方：

受托方:

簽訂日期：

杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局

編制使用說明1、本合同文本為示范文本，適用于杭州市行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。

2、本示范文本所稱甲方為業(yè)主或業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)），乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。、為表達(dá)合同雙方的自愿原則，本示范文本中相關(guān)條款后都有空白行，供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本示范文本條款的內(nèi)容進(jìn)展選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。

4、本示范文本中所指物業(yè)類型分為：住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)。5、乙方應(yīng)在合同簽訂之日起15日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。

6、本示范文本條款由杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。杭州市物業(yè)服務(wù)合同

甲方：

（業(yè)主/業(yè)主大會(huì)）

執(zhí)行機(jī)構(gòu)：

（業(yè)主委員會(huì)）

業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系：

通訊地址：

郵政編碼：

乙方：

（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：

企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：

資質(zhì)等級(jí)：

法定代表人：

聯(lián)系：

委托代理人：

聯(lián)系：

通訊地址：

郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)家、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的根基上，就甲方選聘乙方對(duì)

（物業(yè)工程名稱）提供物業(yè)服務(wù)事宜,

訂立本合同。第一章

物業(yè)根本情況

第一條

物業(yè)根本情況

物業(yè)工程名稱：

；

物業(yè)類型：

（住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)）；座落位臵：杭州市

區(qū)（縣、市）

街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）

路（街、巷）

號(hào)；

物業(yè)管理區(qū)域四至范圍（規(guī)劃平面圖）：

東至

；

南至

；

西至

；

北至

；

占地面積：

平方米；

總建筑面積：

平方米；其中住宅

平方米，非住宅

平方米。（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件三）。第二章

服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條

物業(yè)服務(wù)堅(jiān)持“質(zhì)價(jià)相符”原則，乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第

項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按《杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)菜單式服務(wù)參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的

級(jí)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行雙方約定的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體為：1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件四，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件五，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六）；

2、公共綠化的維護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件七）；

3、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件八）；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件九）；

5、綜合管理服務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)詳見附件十）；

6、

；

7、

；

第三條

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

1、

；

2、

。第三章

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第四條

本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第

種方式：

1、包干制

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的法定產(chǎn)權(quán)建筑面積（已辦理房產(chǎn)證的，以房地產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)。房產(chǎn)證未記載建筑面積或未辦理房產(chǎn)證的，以物業(yè)買賣合同中約定的建筑面積為準(zhǔn)）交納，包干使用，盈余或虧損均由乙方享有或承當(dāng)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：

元/月〃平方米；

高層住宅：

元/月〃平方米；（房屋的總層數(shù)在七層（含）以上）

別墅：

元/月〃平方米；

排屋：

元/月〃平方米；

辦公樓：

元/月〃平方米；

商業(yè)物業(yè)：

元/月〃平方米；

物業(yè)：

元/月〃平方米。

會(huì)所：

元/月.平方米。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（7）辦公費(fèi)用；

（8）管理費(fèi)分?jǐn)偅?/p>

（9）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（10）法定稅費(fèi)；

（11）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)；

（12）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用

。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過物業(yè)專項(xiàng)維修資金予以列支，物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行消耗的電費(fèi)分?jǐn)倖栴}，按照《杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施方法》等規(guī)定做如下約定：

。

2、酬金制

酬金制是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金，在預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者缺乏均由業(yè)主享有或者承當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。具體預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：

元/月〃平方米；高層住宅：

元/月〃平方米；（房屋的總層數(shù)在七層（含）以上）

別墅：

元/月〃平方米；

排屋：

元/月〃平方米；

辦公樓：

元/月〃平方米；

商業(yè)物業(yè)：

元/月〃平方米；

物業(yè)：

元/月〃平方米。

會(huì)所：

元/月.平方米。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)資金為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（7）辦公費(fèi)用；

（8）管理費(fèi)分?jǐn)?；?）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（10）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用

。

乙方采取以下第

種方式提取酬金：（1）乙方按

（每月/每季/每年）

元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。

（2）乙方

（每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金

%的比例提取。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)全部用于本合同約定的支出。

物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的局部年終結(jié)余或缺乏的處理方式：

年度結(jié)算結(jié)余局部，按以下第

種方式處理：

（1）轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；

（2）直接納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金；（3）

。

年度結(jié)算缺乏局部，按以下第

種方式處理：

（1）由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有局部占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；

（2）

。

第五條

自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承當(dāng)。納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因建設(shè)單位原因未按時(shí)交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。已交付使用但業(yè)主或非業(yè)主使用人尚未居住的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或非業(yè)主使用人按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（全額或

%）交納。

業(yè)主約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與非業(yè)主使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按（月、季度、半年、年度）交納，業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)在

（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）前交納。物業(yè)服務(wù)費(fèi)可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個(gè)月，本合同存續(xù)的剩余期限缺乏12個(gè)月的，預(yù)收期限不得超過合同的剩余期限。

按

（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或非業(yè)主使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從逾期之日起按每日千分之

收取滯納金。第六條

業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。

乙方承受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第七條

物業(yè)服務(wù)中的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)按價(jià)格主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，住宅房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為90平方米以下

元/戶、90-140平方米

元/戶、140平方米以上

元/戶；非住宅房屋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為

元/戶（或元/平方米）。

對(duì)因裝修搬運(yùn)材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，由乙方與裝修單位（裝修人）協(xié)商可收取一次性修復(fù)補(bǔ)償費(fèi)

元/戶（或元/平方米）。第八條

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制方式的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度方案和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年

次于

（公布的具體時(shí)間）向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

1、委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)展審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由

承當(dāng)。

2、

。

第九條

在本合同期限內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，并征得專有局部面積占總建筑面積二分之一且人數(shù)占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意，可根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化情況等因素調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四章

物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理

第十條

停車場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式：

1、停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位

元/個(gè)〃月、車庫車位

元/個(gè)〃月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)中按露天車位

元/個(gè)〃月、車庫車位

元/個(gè)〃月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。2、停車場(chǎng)屬于建設(shè)所有、委托乙方管理的，業(yè)主和非業(yè)主使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位

元/個(gè)〃月、車庫車位

元/個(gè)〃月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。乙方從停車費(fèi)中按露天車位

元/個(gè)〃月、車庫車位

元/個(gè)〃月、元的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

3、

停車場(chǎng)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)臵的，車位使用人應(yīng)按露天車位

元/個(gè)〃月、車庫車位

元/個(gè)〃月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。4、臨時(shí)停車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定確定。

第十一條

乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人（臨時(shí)停車除外）簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

需要進(jìn)展車輛保管服務(wù)的，由車位使用人與乙方另行簽訂保管合同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由車位使用人和乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定協(xié)商確定。

第十二條

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬

（建設(shè)單位或全體業(yè)主）所有。委托乙方經(jīng)營(yíng)管理的，使用會(huì)所的業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：

1、

；

2、

。第十三條

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房、停車場(chǎng)及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)，所得收益由乙方代管并單獨(dú)列賬，扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后（占經(jīng)營(yíng)所得收入的

%）（或由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，所得收益由業(yè)主委員會(huì)自行管理），剩余局部按以下約定分配：

1、

%用于保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)；

2、

%用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

3、

%用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)用缺乏；

4、

%用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)；

5、其他

。經(jīng)營(yíng)性收益由乙方代管的，實(shí)行包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，乙方應(yīng)每半年公布一次經(jīng)營(yíng)所得收支情況；實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)酬金制方式的，乙方每年公布一次各項(xiàng)資金收支情況。

經(jīng)營(yíng)性收益由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開設(shè)賬戶，不得以任何個(gè)人或者其他組織名義進(jìn)展管理。經(jīng)營(yíng)所得收支情況應(yīng)當(dāng)每

（半年、年）公布一次，承受全體業(yè)主監(jiān)視。

第十四條

乙方承受業(yè)主、非業(yè)主使用人委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。

第五章

物業(yè)的承接查驗(yàn)

第十五條

乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)展查驗(yàn)：

1、

；

2、

。第十六條

甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地存在以下問題：

1、

；

2、

；

3、

。

甲方應(yīng)承當(dāng)解決以上問題的責(zé)任，具體解決方法如下：

1、

；

2、

；

3、

。第十七條

甲乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，應(yīng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議（具體內(nèi)容詳見附件十一），作為界定各自在物業(yè)管理方面承當(dāng)責(zé)任的依據(jù)。

第十八條

乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交以下資料：

1、竣工總平面圖、單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；

5、物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；

6、物業(yè)管理用房的清單;

7、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理必需的其他資料

8、

。第六章

雙方的權(quán)利義務(wù)

第十九條

甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

（二）及時(shí)了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)視和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；三）審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的報(bào)告；

（四）監(jiān)視本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況；

（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主、非業(yè)主使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；

（六）監(jiān)視《管理規(guī)約》的實(shí)施，對(duì)業(yè)主、非業(yè)主使用人違反《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；催促業(yè)主、非業(yè)主使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，當(dāng)業(yè)主、非業(yè)主使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，協(xié)助乙方催收；

（七）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、非業(yè)主使用人違反《管理規(guī)約》的行為，依照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)展勸阻、制止；

（八）積極配合公安機(jī)關(guān)做好房屋出租登記報(bào)備工作，并催促承租人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)展流動(dòng)人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會(huì)相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作；

（九）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

（十）不得干預(yù)乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)展的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；

（十一）

；

（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十條

乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同；

（二）按照國(guó)家、省和本市規(guī)定的有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、非業(yè)主使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；

（四）按照相關(guān)規(guī)定，建設(shè)健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按價(jià)格部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（五）承受甲方、業(yè)主和非業(yè)主使用人的監(jiān)視，定期向甲方、業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和非業(yè)主使用人的投訴；六）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)方案、年度維修養(yǎng)護(hù)方案、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；

（七）可選聘專業(yè)公司承當(dāng)本物業(yè)的

的專項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理，并對(duì)專業(yè)公司的服務(wù)行為承當(dāng)連帶責(zé)任；

（八）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口和出租房屋登記報(bào)備管理工作，對(duì)不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)展處分；協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；（九）提前將房屋裝飾裝修中的制止行為和本卷須知書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人違反《管理規(guī)約》的行為，針對(duì)具體情節(jié)并根據(jù)情節(jié)輕重采取告知、奉勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告。

（十）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有局部的用途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套工程，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有局部占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和工程退出手續(xù)；

（十二）

；

（十三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第七章

物業(yè)管理用房

第二十一條

甲方應(yīng)于

（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積

平方米，其中包括：辦公用房

平方米，位于

，經(jīng)營(yíng)用房

平方米、位于

；

用房

平方米，位于

。第二十二條

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，其使用和經(jīng)營(yíng)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方同意并公告。其中，辦公用房供乙方在合同期限內(nèi)無償使用，但不得擅自改變其用途。經(jīng)營(yíng)用房由乙方經(jīng)營(yíng)或出租使用，出租經(jīng)營(yíng)用房的，租賃期限不超過本合同約定的期限。經(jīng)營(yíng)用房所得收益按本合同第十三條執(zhí)行。

本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房及時(shí)移交給甲方。第八章

物業(yè)專項(xiàng)維修資金

第二十三條

物業(yè)專項(xiàng)維修資金實(shí)行“業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲(chǔ)、按幢核算、建賬到戶”和“業(yè)主決策、專款專用、政府監(jiān)視的原則，按政府有關(guān)規(guī)定交納、管理和使用。

第二十四條

物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。

第二十五條

使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的，按照《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十五條、第五十六條規(guī)定執(zhí)行。第二十六條

物業(yè)專項(xiàng)維修資金的續(xù)交由甲方負(fù)責(zé)，具體續(xù)交方式、金額等事項(xiàng)由該物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定。

第九章

違約責(zé)任

第二十七條

在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生以下事由，乙方不承當(dāng)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和非業(yè)主使用人，暫時(shí)停水、停電、停頓共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；

5、因甲方或業(yè)主、非業(yè)主使用人未及時(shí)交納供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的；

6、業(yè)主、非業(yè)主使用人違反《管理規(guī)約》和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取奉勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告等措施后，仍未解決，其行為對(duì)其他業(yè)主、非業(yè)主使用人產(chǎn)生阻礙和影響的；

7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件或第三人行為造成的損害，但乙方有過錯(cuò)的除外；

8、甲方自己的行為造成的損害。

9、

。

第二十八條

甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；甲方應(yīng)以本合同服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用為基數(shù)向乙方支付

的違約金，并賠償由此給乙方造成的損失。

第二十九條

乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按

標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。

第三十條

乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的局部，業(yè)主和非業(yè)主使用人有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和非業(yè)主使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十一條

乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)當(dāng)返還給相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人；造成業(yè)主、非業(yè)主使用人經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。

甲方依法解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前三個(gè)月書面告知乙方；乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日與甲方或全體業(yè)主依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接手續(xù)，并退出本物業(yè)管理區(qū)域。第三十二條

本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

（一）

；

（二）

；

（三）

；

（四）

；

（五）

。第十章

其他事項(xiàng)

第三十三條

本合同期限自

年

月

日起至

年

月

日止。

第三十四條

本合同期限屆滿前三個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前一個(gè)月與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。

業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。第三十五條

本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理檔案、資料以及屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給甲方，并按照相關(guān)規(guī)定辦理移交和物業(yè)工程退出手續(xù)。

第三十六條

業(yè)主委員會(huì)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)及雙過半數(shù)業(yè)主同意，不得擅自與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；對(duì)業(yè)主作出欺騙性宣傳或不切實(shí)際的承諾，后果由業(yè)主委員會(huì)委員承當(dāng)。

第三十七條

業(yè)主可與非業(yè)主使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)展約定，但非業(yè)主使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承當(dāng)連帶責(zé)任。

第三十八條

本合同的附件為本合同不可分割的組成局部，與合同具有同等法律效力。

第三十九條

本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。

第四十條

本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第

種方式處理：

1、向人民法院提起訴訟；2、

。

第四十一條

本合同一式

份，甲、乙雙方各執(zhí)

份，報(bào)物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門一份（備案），具有同等法律效力。

第四十二條

本工程甲、乙雙方物業(yè)管理招標(biāo)文件（附件十二）和物業(yè)管理投標(biāo)書（附件十三），為本合同的附件，具有同等法律效力。

第四十三條

本合同自

起生效。甲方（簽章）

乙方（簽章）

執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簽章）

法定代表人：

負(fù)責(zé)人：

年

月

日

年

月

日附件：

一、規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

三、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書四、物業(yè)共用部位明細(xì)

五、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

六、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)

七、公共綠化的維護(hù)

八、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)九、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)

十、綜合管理服務(wù)

十一、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議

十二、物業(yè)管理招標(biāo)文件

十三、物業(yè)管理投標(biāo)書附件一

規(guī)劃平面圖附件二物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類型幢數(shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅

別墅、排屋商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫機(jī)動(dòng)車庫會(huì)所學(xué)校幼兒園物業(yè)管理用房其他合計(jì)備注附件三

物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書附件四

物業(yè)共用部位明細(xì)

1、房屋承重構(gòu)造；

2、房屋主體構(gòu)造；

3、公共門廳；

4、公共走廊；

5、公共樓梯間；

6、電梯井;

7、戶外墻面；

8、屋面；9、傳達(dá)室；

10、物業(yè)管理用房；

11、

；

12、

。附件五

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)

1、綠地

平方米；

2、道路

平方米；

3、化糞池

個(gè)；

4、污水井

個(gè)；

5、雨水井

個(gè)；

6、垃圾中轉(zhuǎn)站

個(gè)；

7、水泵

個(gè)；

8、水箱

個(gè)；9、電梯

部；

10、信報(bào)箱

個(gè)；

11、消防設(shè)施

；

12、公共照明設(shè)施

；

13、監(jiān)控設(shè)施

；

14、避雷設(shè)施

；

15、共用天線

；

16、機(jī)動(dòng)車庫

個(gè)

平方米；

17、露天停車場(chǎng)

個(gè)

平方米；

18、非機(jī)動(dòng)車庫

個(gè)

平方米；19、共用設(shè)施設(shè)備用房

平方米；

20、其他

；

21、