《電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱

《電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱課程編號(hào)：1312058課程總學(xué)時(shí)/學(xué)分：54/3課程類別：學(xué)科基礎(chǔ)與專業(yè)必修課一、教學(xué)目的和任務(wù)教學(xué)目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)基本知識(shí)，了解電子商務(wù)在航空業(yè)中應(yīng)用，適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，為電子客票等后續(xù)課程提供支持。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生一方面了解電子商務(wù)的基本概念、基本理論，另一方面掌握從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本技能。要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的定義、概念模型，理解電子商務(wù)的信息流、資金流、物流、安全性。了解網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、Internet技術(shù)、EDI技術(shù)、安全性技術(shù)、電子支付技術(shù)，理解電子商務(wù)中介業(yè)及法律問題。使學(xué)生掌握用電子方式處理商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、信息管理學(xué)、信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握電子商務(wù)的基本原理、基本方法并樹立科學(xué)的管理理念，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實(shí)際從事電子商務(wù)工作奠定理論基礎(chǔ)。二、教學(xué)基本要求使學(xué)生在了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域——電子商務(wù)的概念、理論、實(shí)踐、應(yīng)用等。使學(xué)生具備電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用的基本能力，為學(xué)生從事電子商務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)方法與教學(xué)形式建議：要系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述電子商務(wù)基本原理和實(shí)務(wù)，結(jié)合成功的電子商務(wù)案例的列舉中要多聯(lián)系國(guó)內(nèi)外實(shí)際；注重案例教學(xué)的和實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生在實(shí)踐的同時(shí)，提高實(shí)際動(dòng)手能力；有適量的作業(yè)與思考題，在上機(jī)實(shí)踐中得以檢驗(yàn)，思考題在同學(xué)們中進(jìn)行討論。三、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配第一章電子商務(wù)的概述（4學(xué)時(shí)）第一章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)導(dǎo)論一、電子商務(wù)時(shí)代二、電子商務(wù)的形成與發(fā)展第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀一、發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀二、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)一、移動(dòng)電子商務(wù)二、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用三、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用四、泛在化五、協(xié)同商務(wù)六、跨境電子商務(wù)第二章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)電子商務(wù)的概念與參與對(duì)象一、電子商務(wù)的概念二、電子商務(wù)的概念模型三、電子商務(wù)參與對(duì)象第二節(jié)電子商務(wù)的分類一、按交易對(duì)象劃分二、按交易過程劃分三、按商品交易過程完整程度劃分四、按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分五、按交易地域范圍劃分第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)框架一、社會(huì)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件及開發(fā)環(huán)境三、商務(wù)服務(wù)環(huán)境四、電子商務(wù)應(yīng)用第三章電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（2學(xué)時(shí)）第一節(jié)EDI的概述第二節(jié)EDI的運(yùn)作模式和類型第三節(jié)EDI的規(guī)劃與分析第四章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)（8學(xué)時(shí)）第一節(jié)計(jì)算機(jī)技術(shù)一、基本概念二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)三、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言第二節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類三、Intemet四、TCP／IP協(xié)議五、Intemet的接入方式六、IP地址七、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)一、數(shù)據(jù)管理的基本概念二、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)演變的幾個(gè)階段三、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的特性四、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)五、web數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)第四節(jié)管理信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)的概念及功能二、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用第五章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（6學(xué)時(shí)）第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的方式第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述二、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式三、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放四、網(wǎng)絡(luò)廣告投放過程中的注意事項(xiàng)五、網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法一、電子郵件營(yíng)銷二、搜索引擎營(yíng)銷三、病毒性營(yíng)銷四、博客營(yíng)銷五、微信營(yíng)銷第六章訂單履行與物流配送（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)訂單履行概述一、訂單履行的概念及其過程二、b2c電子商務(wù)的訂單履行三、b2b電子商務(wù)的訂單履行四、電子訂單履行與物流的關(guān)系第二節(jié)電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展一、物流基本知識(shí)二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的關(guān)系三、電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)第三節(jié)電子商務(wù)物流配送模式一、自建物流體系的一體化模式二、全外包模式三、自建與外包的半一體化模式四、快速配送策略五、基于“云物流”的聯(lián)盟配送策略第四節(jié)退貨管理一、退貨產(chǎn)生的原因二、退貨的規(guī)避原則三、退貨的實(shí)施策略第七章移動(dòng)電子商務(wù)（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)一、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)二、移動(dòng)終端第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的典型應(yīng)用一、移動(dòng)金融二、移動(dòng)購(gòu)物三、o2o電子商務(wù)四、ott通信五、移動(dòng)娛樂六、基于位置的服務(wù)第八章電子商務(wù)支付（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)電子支付概述一、電子支付的概念二、電子支付與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別三、電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成要素四、中國(guó)現(xiàn)代支付系統(tǒng)第二節(jié)虛擬貨幣一、虛擬貨幣概述二、比特幣第三節(jié)第三方支付一、第三方支付概述二、第三方支付交易流程三、第三方支付的分類四、第三方支付的監(jiān)管第四節(jié)網(wǎng)上銀行一、網(wǎng)上銀行的概念二、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)三、網(wǎng)上銀行的類型四、網(wǎng)上銀行的功能第九章電子商務(wù)的安全管理（6學(xué)時(shí)）第一節(jié)電子商務(wù)安全概述一、電子商務(wù)安全的定義二、信息安全的基本特征三、電子商務(wù)的安全管理策略第二節(jié)電子商務(wù)的主要安全威脅一、社會(huì)工程學(xué)攻擊二、技術(shù)型攻擊第三節(jié)訪問控制、加密和公鑰基礎(chǔ)設(shè)施一、訪問控制與身份認(rèn)證二、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施第四節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全一、防火墻技術(shù)二、虛擬專用網(wǎng)三、入侵檢測(cè)系統(tǒng)第十章網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)（8學(xué)時(shí)）第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)商店的定位一、市場(chǎng)調(diào)研分析二、網(wǎng)絡(luò)商店的功能定位第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)商店的設(shè)計(jì)與建設(shè)一、網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)物流程設(shè)計(jì)二、網(wǎng)絡(luò)商店的框架設(shè)計(jì)三、會(huì)員服務(wù)設(shè)計(jì)四、商品列表設(shè)計(jì)五、域名選擇第三節(jié)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)一、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的概念二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的基本流程三、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)四、數(shù)據(jù)分析常用技術(shù)第四節(jié)電子商務(wù)外包服務(wù)一、電子商務(wù)外包的基本概念二、外包商的選擇三、外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制第十一章電子商務(wù)法律（4學(xué)時(shí)）第一節(jié)電子商務(wù)法律概述一、電子商務(wù)的主要法律問題二、電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系第二節(jié)電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù)一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)二、隱私權(quán)保護(hù)三、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)四、虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)第三節(jié)電子商務(wù)立法一、國(guó)際電子商務(wù)立法情況二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀第四節(jié)電子商務(wù)交易的法律規(guī)范一、電子合同二、電子簽名三、電子支付法律規(guī)范四、推薦教材及參考書目1、李琪：《電子商務(wù)概論》，高等教育出版社。2、仝新順，王初建，于博編著：《電子商務(wù)概論》，清華大學(xué)出版社。3、方美琪，潘勇：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》(第2版)，清華大學(xué)出版社。4、孟昊雨：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》，電子工業(yè)出版社。5、高怡新：《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》，人民郵電出版社。6、施志君：《電子商務(wù)案例分析》(第2版），化學(xué)工業(yè)出版社。7、蘭宜生：《因特網(wǎng)創(chuàng)業(yè)》(第2版)，電子工業(yè)出版社。8、洪勇，張永美，彭萬(wàn)峰：《電子商務(wù)模式案例》，經(jīng)濟(jì)管理出版社。9、白銳：《電子商務(wù)法》，北京交通大學(xué)出版社。10、戴建中：《電子商務(wù)概論》，清華大學(xué)出版社，2011年11月。11、尚建成，師靜昆：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》(第2版)，高等教育出版社。12、袁紅青，李紹英：《電子商務(wù)理論與實(shí)訓(xùn)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。13、帥青紅，夏軍飛：《網(wǎng)上支付與電子銀行》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社。14、黃劉生：《電子商務(wù)安全問題》，北京理工大學(xué)。15、馮英