《電子商務》課程教學大綱

《電子商務》課程教學大綱課程編號：1312058課程總學時/學分：54/3課程類別：學科基礎與專業(yè)必修課一、教學目的和任務教學目的是使學生掌握電子商務基本知識，了解電子商務在航空業(yè)中應用，適應電子商務活動特點，為電子客票等后續(xù)課程提供支持。通過本課程的學習，使學生一方面了解電子商務的基本概念、基本理論，另一方面掌握從事電子商務活動的基本技能。要求學生掌握電子商務的定義、概念模型，理解電子商務的信息流、資金流、物流、安全性。了解網絡通信技術、Internet技術、EDI技術、安全性技術、電子支付技術，理解電子商務中介業(yè)及法律問題。使學生掌握用電子方式處理商貿活動。電子商務同許多學科如經濟科學、信息管理學、信息管理系統(tǒng)、計算機科學等相關聯(lián)，吸收和運用與之有關的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學科知識的邊緣科學，同時它又具有很強的實踐性，屬于應用科學。通過本課程的學習，可以使同學們掌握電子商務的基本原理、基本方法并樹立科學的管理理念，為進一步學習專業(yè)課和為日后的實際從事電子商務工作奠定理論基礎。二、教學基本要求使學生在了解網絡技術、Internet技術的基礎上，更進一步了解網絡技術的應用領域——電子商務的概念、理論、實踐、應用等。使學生具備電子商務的基礎知識和實踐應用的基本能力，為學生從事電子商務工作打下良好的基礎。教學方法與教學形式建議：要系統(tǒng)、全面、準確地闡述電子商務基本原理和實務，結合成功的電子商務案例的列舉中要多聯(lián)系國內外實際；注重案例教學的和實驗，使學生在實踐的同時，提高實際動手能力；有適量的作業(yè)與思考題，在上機實踐中得以檢驗，思考題在同學們中進行討論。三、教學內容及課時分配第一章電子商務的概述（4學時）第一章電子商務概述第一節(jié)電子商務導論一、電子商務時代二、電子商務的形成與發(fā)展第二節(jié)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀一、發(fā)達國家電子商務發(fā)展現(xiàn)狀二、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)電子商務的發(fā)展趨勢一、移動電子商務二、大數(shù)據技術的應用三、云計算技術的應用四、泛在化五、協(xié)同商務六、跨境電子商務第二章電子商務基礎知識（4學時）第一節(jié)電子商務的概念與參與對象一、電子商務的概念二、電子商務的概念模型三、電子商務參與對象第二節(jié)電子商務的分類一、按交易對象劃分二、按交易過程劃分三、按商品交易過程完整程度劃分四、按使用網絡類型劃分五、按交易地域范圍劃分第三節(jié)電子商務系統(tǒng)框架一、社會環(huán)境二、網絡、硬件、軟件及開發(fā)環(huán)境三、商務服務環(huán)境四、電子商務應用第三章電子數(shù)據交換技術（2學時）第一節(jié)EDI的概述第二節(jié)EDI的運作模式和類型第三節(jié)EDI的規(guī)劃與分析第四章電子商務技術基礎（8學時）第一節(jié)計算機技術一、基本概念二、計算機系統(tǒng)三、計算機語言第二節(jié)計算機網絡基礎知識一、計算機網絡的組成二、計算機網絡的分類三、Intemet四、TCP／IP協(xié)議五、Intemet的接入方式六、IP地址七、內部網和外部網第三節(jié)數(shù)據庫技術一、數(shù)據管理的基本概念二、數(shù)據庫技術演變的幾個階段三、電子商務數(shù)據庫的特性四、數(shù)據庫系統(tǒng)的結構五、web數(shù)據庫技術第四節(jié)管理信息系統(tǒng)一、管理信息系統(tǒng)的概念及功能二、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應用第五章電子商務的網絡營銷（6學時）第一節(jié)網絡營銷概述一、網絡營銷的概念二、網絡營銷的特點三、網絡營銷的職能第二節(jié)網絡市場調查一、網絡市場調查的特點二、網絡市場調查的主要內容三、網絡市場調查的方式第三節(jié)網絡廣告一、網絡廣告概述二、網絡廣告的主要形式三、網絡廣告的投放四、網絡廣告投放過程中的注意事項五、網絡廣告效果測定的標準第四節(jié)常用的網絡營銷方法一、電子郵件營銷二、搜索引擎營銷三、病毒性營銷四、博客營銷五、微信營銷第六章訂單履行與物流配送（4學時）第一節(jié)訂單履行概述一、訂單履行的概念及其過程二、b2c電子商務的訂單履行三、b2b電子商務的訂單履行四、電子訂單履行與物流的關系第二節(jié)電子商務與物流的協(xié)同發(fā)展一、物流基本知識二、電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的關系三、電子商務環(huán)境下物流的特點第三節(jié)電子商務物流配送模式一、自建物流體系的一體化模式二、全外包模式三、自建與外包的半一體化模式四、快速配送策略五、基于“云物流”的聯(lián)盟配送策略第四節(jié)退貨管理一、退貨產生的原因二、退貨的規(guī)避原則三、退貨的實施策略第七章移動電子商務（4學時）第一節(jié)移動電子商務的技術基礎一、無線通信網絡二、移動終端第二節(jié)移動電子商務概述一、移動電子商務的概念二、移動電子商務的優(yōu)勢三、移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié)移動電子商務的典型應用一、移動金融二、移動購物三、o2o電子商務四、ott通信五、移動娛樂六、基于位置的服務第八章電子商務支付（4學時）第一節(jié)電子支付概述一、電子支付的概念二、電子支付與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別三、電子支付系統(tǒng)的構成要素四、中國現(xiàn)代支付系統(tǒng)第二節(jié)虛擬貨幣一、虛擬貨幣概述二、比特幣第三節(jié)第三方支付一、第三方支付概述二、第三方支付交易流程三、第三方支付的分類四、第三方支付的監(jiān)管第四節(jié)網上銀行一、網上銀行的概念二、網上銀行的特點三、網上銀行的類型四、網上銀行的功能第九章電子商務的安全管理（6學時）第一節(jié)電子商務安全概述一、電子商務安全的定義二、信息安全的基本特征三、電子商務的安全管理策略第二節(jié)電子商務的主要安全威脅一、社會工程學攻擊二、技術型攻擊第三節(jié)訪問控制、加密和公鑰基礎設施一、訪問控制與身份認證二、公鑰基礎設施第四節(jié)電子商務網絡安全一、防火墻技術二、虛擬專用網三、入侵檢測系統(tǒng)第十章網絡商店的規(guī)劃與運營（8學時）第一節(jié)網絡商店的定位一、市場調研分析二、網絡商店的功能定位第二節(jié)網絡商店的設計與建設一、網絡商店購物流程設計二、網絡商店的框架設計三、會員服務設計四、商品列表設計五、域名選擇第三節(jié)數(shù)據分析系統(tǒng)一、網店數(shù)據分析的概念二、網店數(shù)據分析的基本流程三、網店數(shù)據分析的指標四、數(shù)據分析常用技術第四節(jié)電子商務外包服務一、電子商務外包的基本概念二、外包商的選擇三、外包業(yè)務的風險控制第十一章電子商務法律（4學時）第一節(jié)電子商務法律概述一、電子商務的主要法律問題二、電子商務參與各方的法律關系第二節(jié)電子商務中的權益保護一、知識產權保護二、隱私權保護三、網上消費者權益保護四、虛擬財產的保護第三節(jié)電子商務立法一、國際電子商務立法情況二、國內電子商務立法現(xiàn)狀第四節(jié)電子商務交易的法律規(guī)范一、電子合同二、電子簽名三、電子支付法律規(guī)范四、推薦教材及參考書目1、李琪：《電子商務概論》，高等教育出版社。2、仝新順，王初建，于博編著：《電子商務概論》，清華大學出版社。3、方美琪，潘勇：《網絡營銷》(第2版)，清華大學出版社。4、孟昊雨：《網絡營銷實務》，電子工業(yè)出版社。5、高怡新：《電子商務網站建設》，人民郵電出版社。6、施志君：《電子商務案例分析》(第2版），化學工業(yè)出版社。7、蘭宜生：《因特網創(chuàng)業(yè)》(第2版)，電子工業(yè)出版社。8、洪勇，張永美，彭萬峰：《電子商務模式案例》，經濟管理出版社。9、白銳：《電子商務法》，北京交通大學出版社。10、戴建中：《電子商務概論》，清華大學出版社，2011年11月。11、尚建成，師靜昆：《電子商務基礎》(第2版)，高等教育出版社。12、袁紅青，李紹英：《電子商務理論與實訓》，經濟科學出版社。13、帥青紅，夏軍飛：《網上支付與電子銀行》，東北財經大學出版社。14、黃劉生：《電子商務安全問題》，北京理工大學。15、馮英