DB4206T72-2024公務(wù)用車管理平臺(tái)運(yùn)行規(guī)范

ICS35.240.99CCSL67

4206襄 陽(yáng) 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4206/T72—2024公務(wù)用車管理平臺(tái)運(yùn)行規(guī)范Operationspecificationforofficialvehiclemanagementplatform20242024013020240229襄陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布DB4206/T72DB4206/T72—2024DB4206/T72DB4206/T72—2024目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1總體原則 2平臺(tái)架構(gòu)及功能模塊 2平臺(tái)運(yùn)行管理 2帳號(hào)管理 2應(yīng)用信息管理 3車輛調(diào)度管理 3車載設(shè)備管理 3系統(tǒng)安全管理 3運(yùn)行維護(hù)管理 3使用監(jiān)督管理 4平臺(tái)運(yùn)行流程 4保留車輛用車 4公務(wù)租車 4緊急用車 5用車調(diào)度 5駕駛員操作 5服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 5服務(wù)評(píng)價(jià) 5服務(wù)改進(jìn) 5附錄A（資料性）保留車輛使用流程圖 6附錄B（資料性）公務(wù)租車使用流程圖 7附錄C（資料性）用車調(diào)度流程圖 8附錄D（資料性）駕駛員操作流程圖 9附錄E（資料性）襄陽(yáng)市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單 10參考文獻(xiàn) 11I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由襄陽(yáng)市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心提出并歸口。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑問(wèn)，可咨詢襄陽(yáng)市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心。聯(lián)系電話IIII公務(wù)用車管理平臺(tái)運(yùn)行規(guī)范范圍（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)本文件適用于襄陽(yáng)市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱各單位）對(duì)平臺(tái)的使用。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T20270信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求GB/T2027120272JT/T808道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)格式JT/T809道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。JT/T808道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)格式JT/T809道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。公務(wù)用車officeicalvehicles用于保障公務(wù)活動(dòng)的機(jī)動(dòng)車輛。[來(lái)源：GB/T41568-2022，5.13]公務(wù)用車管理平臺(tái)officeicalvehiclemanagementplatform注：本文件所指平臺(tái)專指襄陽(yáng)市公車綜合管理平臺(tái)。用車人vehiclesuser各單位因公務(wù)活動(dòng)需要使用公務(wù)用車的人員。管理員administrator各單位具體負(fù)責(zé)本單位公務(wù)用車管理及公務(wù)租車的人員。1審批人vehiclesapprover各單位負(fù)責(zé)對(duì)用車、租車申請(qǐng)進(jìn)行審批的人員。調(diào)度員dispatcher各單位根據(jù)用車申請(qǐng)，向駕駛員發(fā)出調(diào)度指令，協(xié)調(diào)落實(shí)出車任務(wù)的人員。駕駛員driver各單位公務(wù)用車駕駛?cè)藛T。公務(wù)租車officeicalvehiclesrental各單位從事符合公務(wù)用車使用規(guī)定的公務(wù)活動(dòng)時(shí)，租用車輛用于保障公務(wù)出行的行為。公務(wù)用車主管部門competentdepartmentofofficeicalvehicles本地區(qū)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各單位公務(wù)用車管理使用工作的部門。車輛處置disposeofofficeicalvehicles公務(wù)用車主管部門按要求對(duì)公務(wù)用車進(jìn)行拍賣、報(bào)廢、調(diào)劑等行為。總體原則平臺(tái)遵循統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)管理、厲行節(jié)約、分工明確、調(diào)度派遣、流程規(guī)范、系統(tǒng)運(yùn)行可靠、保障高效、數(shù)據(jù)安全可追溯的原則。平臺(tái)貫徹公務(wù)用車管理平臺(tái)化、平臺(tái)信息化、車輛標(biāo)識(shí)化的總要求。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、云服務(wù)、衛(wèi)星定位、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)的信息化技術(shù)，提供充分的數(shù)據(jù)接口，可以與多平臺(tái)信息化系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，互聯(lián)互通。平臺(tái)架構(gòu)及功能模塊（電腦端和移動(dòng)端——系統(tǒng)中心功能包括賬號(hào)管理?！密囍行墓δ馨ㄜ囕v整體監(jiān)控、用車申請(qǐng)及調(diào)度、派車歷史等?！芾碇行墓δ馨ㄜ囕v管理、費(fèi)用管理、申請(qǐng)及審批管理、駕駛員管理等?！畔⒅行墓δ馨ㄐ熊噲?bào)表、定點(diǎn)查車、公務(wù)用車臺(tái)賬?！O(jiān)控中心功能包括實(shí)時(shí)定位、歷史軌跡、區(qū)域監(jiān)控等。平臺(tái)運(yùn)行管理帳號(hào)管理平臺(tái)實(shí)行用戶賬號(hào)分級(jí)管理和授權(quán)管理。公務(wù)用車主管部門根據(jù)各單位的需要設(shè)置獨(dú)立的管理員賬號(hào)，管理員賬號(hào)設(shè)置各單位用車人賬2號(hào)、審批人賬號(hào)、調(diào)度員賬號(hào)和駕駛員賬號(hào)等。用車人賬號(hào)填寫用車信息，支持多人多地、電腦端移動(dòng)端同時(shí)登陸并操作。審批人賬號(hào)對(duì)用車事由、目的地等用車信息進(jìn)行審核。調(diào)度員賬號(hào)調(diào)度車輛、安排駕駛員接受出車任務(wù)。駕駛員賬號(hào)接受出車任務(wù)、確認(rèn)用車人上車時(shí)間和地點(diǎn)，結(jié)束用車任務(wù)。各單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理各類賬號(hào)，實(shí)行實(shí)名登記并綁定本人手機(jī)號(hào)碼，確保賬號(hào)安全。平臺(tái)各類賬號(hào)的登陸密碼應(yīng)及時(shí)修改，不應(yīng)外借他人使用。應(yīng)用信息管理各單位應(yīng)據(jù)實(shí)填寫用車信息，填寫燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等車輛運(yùn)行費(fèi)用。平臺(tái)根據(jù)各單位用車情況自動(dòng)生成用車臺(tái)賬和運(yùn)行費(fèi)用明細(xì)。各單位應(yīng)通過(guò)用車記錄與實(shí)際用車情況比對(duì)，發(fā)現(xiàn)信息不一致時(shí)，應(yīng)向公務(wù)用車主管部門提出核實(shí)申請(qǐng)。3平臺(tái)建立信息共享機(jī)制，在相關(guān)管理部門之間實(shí)行數(shù)據(jù)資源共享；應(yīng)按省級(jí)公務(wù)用車主管部門JT/T809車輛調(diào)度管理車輛出行應(yīng)按照既定的行程直達(dá)目的地，不應(yīng)隨意更改行駛線路，不應(yīng)前往與出車任務(wù)無(wú)關(guān)的地點(diǎn)。用車人確因故需改變行程時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向管理員報(bào)告申請(qǐng)，經(jīng)管理員批準(zhǔn)后更改。任務(wù)結(jié)束后，管理員應(yīng)通過(guò)平臺(tái)對(duì)本單出車任務(wù)行程變更情況做好備注。車載設(shè)備管理JT/T794JT/T808各單位不應(yīng)故意干擾設(shè)備信號(hào)、拆裝和損壞車載設(shè)備。車載設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，由公務(wù)用車主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系專人維修，確保車載設(shè)備數(shù)據(jù)采集的完整性和準(zhǔn)確性。3系統(tǒng)安全管理GB/T20270、GB/T20271GB/T20272平臺(tái)應(yīng)制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急工作機(jī)制，做好重大信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)。GB/T20269定期開(kāi)展設(shè)備巡檢、日志審計(jì)、漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全加固、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)加固和病毒庫(kù)升級(jí)工作；發(fā)生重大信息安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向信息安全主管部門報(bào)告，并做好處置工作。遵守網(wǎng)絡(luò)信息安全和保密有關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，建立健全安全管理制度，對(duì)信息化數(shù)據(jù)進(jìn)行授權(quán)管理，防止越權(quán)存取數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可追溯。運(yùn)行維護(hù)管理3平臺(tái)信息化系統(tǒng)操作日志信息、公務(wù)用車行駛軌跡等數(shù)據(jù)應(yīng)至少完整保存一年。公務(wù)用車主管部門應(yīng)定期查看系統(tǒng)日志，進(jìn)行設(shè)備巡檢，對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，對(duì)異常情況進(jìn)行分析和處理；應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)制度，制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，做好日常的數(shù)據(jù)完整性檢查。公務(wù)用車主管部門應(yīng)制定運(yùn)維保障應(yīng)急預(yù)案，對(duì)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)24使用監(jiān)督管理公務(wù)用車主管部門應(yīng)對(duì)費(fèi)用錄入、車載設(shè)備安裝和運(yùn)行、在線調(diào)度派遣、車輛運(yùn)行管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)和處理信息化系統(tǒng)使用過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，定期通報(bào)平臺(tái)運(yùn)行情況。各單位應(yīng)每季度開(kāi)展本單位車輛運(yùn)行情況、車載定位設(shè)備狀況自查，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公務(wù)用車主管部門報(bào)送。平臺(tái)運(yùn)行流程保留車輛用車A?！鲉挝辉谙吕瓧l中選擇本單位;——在一次公務(wù)出行中有多個(gè)目的地的情況，應(yīng)根據(jù)距離最遠(yuǎn)的目的地填寫;——用車事由應(yīng)參照襄陽(yáng)市市級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車使用管理正面清單填寫;——用車時(shí)間應(yīng)根據(jù)出行安排填寫，可不用具體到分鐘;——用車區(qū)域劃分及分類應(yīng)按照目的地所在區(qū)域應(yīng)據(jù)實(shí)填寫;——用車類型應(yīng)根據(jù)各單位保留車輛性質(zhì)填寫。黨政機(jī)關(guān)填寫應(yīng)急保障用車、休干用車、執(zhí)法執(zhí)勤用車、外事及政務(wù)接待用車、調(diào)研及集中活動(dòng)用車、機(jī)要通信用車；事業(yè)單位應(yīng)填寫業(yè)務(wù)用車、特種專業(yè)技術(shù)用車;——隨行人員應(yīng)填寫除用車人以外的其他同行人員姓名;——車型要求應(yīng)根據(jù)各單位保留車輛性質(zhì)填寫，包括小轎車、新能源汽車、越野車、商務(wù)車、中型客車、大型客車、作業(yè)車。在本次用車任務(wù)尚未開(kāi)始時(shí)因故需要取消的，管理員可通過(guò)平臺(tái)取消用車申請(qǐng)。7.4、7.5公務(wù)租車B。各單位應(yīng)通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)、審批公務(wù)租車，填寫用車人姓名、聯(lián)系電話、上車地點(diǎn)、目的地、用車事由、用車區(qū)域劃分及分類等信息，具體要求如下：——一次公務(wù)出行中有多個(gè)目的地的情況，應(yīng)根據(jù)距離最遠(yuǎn)的目的地填寫;——公務(wù)租車事由應(yīng)參照襄陽(yáng)市市級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車使用管理正面清單填寫;——公務(wù)租車用車區(qū)域劃分及分類應(yīng)按照目的地所在區(qū)域應(yīng)據(jù)實(shí)填寫;——公務(wù)租車用車類型應(yīng)填寫應(yīng)急保障用車、執(zhí)法執(zhí)勤用車、業(yè)務(wù)用車、調(diào)研及集中活動(dòng)用車;——公務(wù)租車隨行人員應(yīng)填寫除用車人以外的其他同行人員，集中活動(dòng)用車隨行人員可不具體到個(gè)人;4——公務(wù)租車車型要求應(yīng)根據(jù)各單位用車需求填寫，包括小轎車、新能源汽車、越野車、商務(wù)車、中型客車、大型客車。緊急用車用車調(diào)度C。用車調(diào)度應(yīng)遵循以下原則：——使用保留車輛由各單位調(diào)度員自行調(diào)度?！珓?wù)租車由平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度。駕駛員操作D。駕駛員應(yīng)關(guān)注行駛里程，發(fā)現(xiàn)里程有誤時(shí)，應(yīng)立即向管理員匯報(bào)，管理員向公務(wù)用車主管部門報(bào)告，公務(wù)用車主管部門核實(shí)后安排專人上門調(diào)整。服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)評(píng)價(jià)各單位用車任務(wù)結(jié)束后，用車人應(yīng)通過(guò)移動(dòng)端對(duì)本次出行任務(wù)的用車體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。各單位租車任務(wù)結(jié)束后，用車人應(yīng)在紙質(zhì)襄陽(yáng)市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單上簽字確認(rèn)，并對(duì)租E。公務(wù)用車主管部門應(yīng)暢通評(píng)價(jià)渠道，各單位可通過(guò)電話、電子郵箱、意見(jiàn)簿等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。服務(wù)改進(jìn)公務(wù)用車主管部門應(yīng)依據(jù)不同的渠道匯總各類評(píng)價(jià)，通過(guò)走訪了解各單位使用情況。公務(wù)用車主管部門應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，針對(duì)平臺(tái)運(yùn)行中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)。提供租車的平臺(tái)應(yīng)對(duì)租車服務(wù)滿意度進(jìn)行分析，及時(shí)改進(jìn)存在問(wèn)題，不斷提升車輛安全、環(huán)境水平。5返回用車申請(qǐng)是否審批通過(guò)返回用車申請(qǐng)是否審批通過(guò)用車申請(qǐng)、審批結(jié)束駕駛員接單，確認(rèn)用車時(shí)間調(diào)度員調(diào)度車輛和駕駛員附錄 A（資料性）保留車輛使用流程圖圖A.1給出了保留車輛使用流程。用車申請(qǐng)開(kāi)始用車人發(fā)起申請(qǐng)用車申請(qǐng)開(kāi)始用車人發(fā)起申請(qǐng)用車人填寫用車信息審批人審批用車信息否否是是圖A.1保留車輛使用流程圖A.1保留車輛使用流程6附錄 B（資料性）公務(wù)租車使用流程圖圖B.1給出了公務(wù)租車使用流程。租車開(kāi)始用車人發(fā)起租車申請(qǐng)租車開(kāi)始用車人發(fā)起租車申請(qǐng)用車人填寫租車信息審批人審核租車信息否返回租車申請(qǐng)是否審批通過(guò)是用車結(jié)束平臺(tái)調(diào)度車輛和駕駛員圖B.1公務(wù)租車使用流程圖7附錄 C（資料性）圖C.1給出了用車調(diào)度流程。否是否是能否保障用車任務(wù)結(jié)束使用保留車輛公務(wù)租車調(diào)度駕駛員平臺(tái)受理調(diào)度保留車輛調(diào)度平臺(tái)車輛、駕駛員用車調(diào)度結(jié)束圖C.1用車調(diào)度流程圖8附錄 D（資料性）駕駛員操作流程圖圖D.1給出了駕駛員操作流程。駕駛員開(kāi)始駕駛員進(jìn)入接單頁(yè)面駕駛員開(kāi)始駕駛員進(jìn)入接單頁(yè)面否是否接單返回用車調(diào)度是檢查車輛，等待出車任務(wù)開(kāi)始任務(wù)結(jié)束用車結(jié)束圖D.1駕駛員操作流程圖9附錄 E（資料性）襄陽(yáng)市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單襄陽(yáng)市公務(wù)用車管理平臺(tái)派車單如表