過(guò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師心得

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助 過(guò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師心得這次的成績(jī)，上午綜合知識(shí)成績(jī)：50，下午一案例分析成績(jī)：48，下午二論文成績(jī)：47，各科滿分75?？己蟾杏X(jué)上午與下午的案例分析都答的還行，及格問(wèn)題不大，主要還是擔(dān)心下午的論文能不能過(guò)，感覺(jué)在及格邊緣，呵呵，事實(shí)也證明我當(dāng)時(shí)考后的感覺(jué)還是挺準(zhǔn)確的，因?yàn)槲艺撐臎](méi)有好好準(zhǔn)備過(guò)，如果沒(méi)通過(guò)的話，也屬正常，能通過(guò)一方面緣與自己平時(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面得益時(shí)常與朋友的交流，借用朋友的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，沒(méi)有偏離論文主題，當(dāng)然還有運(yùn)氣的成分在里面，畢竟45分還是很有可能不及格的，從另一方面來(lái)說(shuō)，能通過(guò)本次論文，一個(gè)在于平時(shí)工作與學(xué)習(xí)的總結(jié)積累，早在幾年前我就想考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師了，可以說(shuō)目標(biāo)很明確，所以平時(shí)很注意收集項(xiàng)目管理方面的資料，日積月累，相關(guān)資料收集不少，另一個(gè)在于文章結(jié)構(gòu)合理，達(dá)到規(guī)定論文字?jǐn)?shù)要求，論文摘要寫(xiě)了300字左右，正文寫(xiě)了2500字以上，緊扣主題，選了軟件質(zhì)量方面的論文，對(duì)于軟件測(cè)試與質(zhì)量管理方面，浙大軟件工程碩士課程學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)過(guò)這門(mén)課程，自己也組織過(guò)公司內(nèi)部的培訓(xùn)，以前做項(xiàng)目的時(shí)候，也有一定實(shí)踐積累，特別是性能測(cè)試方面，可以說(shuō)是我相對(duì)來(lái)說(shuō)的強(qiáng)項(xiàng)，論文緊緊圍繞三個(gè)小主題展開(kāi)論述，而且以實(shí)際負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目展開(kāi)論述，屬于大中型的項(xiàng)目，理論聯(lián)系實(shí)際，而不是泛泛而談，純粹理論化，主要是以實(shí)踐為主，理論相輔，給人以真實(shí)感，并寫(xiě)了自己的一些體會(huì)與心得，也就說(shuō)不能按學(xué)術(shù)型論文寫(xiě)的，否則很可能就會(huì)不及格了，所以論文寫(xiě)作還是有技巧的，要牢牢抓住論文的關(guān)鍵點(diǎn)。尤其是案例分析，不需要很深入的解答，關(guān)鍵是要把知識(shí)點(diǎn)答全，這樣及格就沒(méi)問(wèn)題了，否則一個(gè)半小時(shí)的案例分析，答題時(shí)間也是很緊的。

第二篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師

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論項(xiàng)目的綜合管理

【摘要】

2021年4月，我有幸參與了國(guó)家發(fā)改委投資建設(shè)的“xxx部委辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)”項(xiàng)目的工程建設(shè)，并擔(dān)任應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。由于該項(xiàng)目規(guī)模大、涉及范圍廣，參與人員和公司眾多，具有大型復(fù)雜項(xiàng)目特點(diǎn)，首先建立適合該項(xiàng)目的過(guò)程管理體系，以指導(dǎo)、管理和約束各方以一致的方式來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。通過(guò)制定“三審”制管理和控制項(xiàng)目實(shí)施，制定變更管理制度有效管控項(xiàng)目變更，通過(guò)項(xiàng)目分項(xiàng)驗(yàn)收、初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收的三階段驗(yàn)收過(guò)程來(lái)保證項(xiàng)目的成功收尾。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我以積極的態(tài)度推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，加強(qiáng)各方溝通，平衡相關(guān)干系人的利益，有效地控制了項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度，確保了項(xiàng)目的質(zhì)量，最終順利完成了該項(xiàng)目，取得了用戶高度的認(rèn)可。【正文】

為進(jìn)一步增強(qiáng)xxx部委工作的科學(xué)性和民主性，提高xxx部委的工作效率和質(zhì)量，在xxx領(lǐng)導(dǎo)、原信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳同志的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，由xxx部委常委會(huì)辦公廳向國(guó)家發(fā)改委申請(qǐng)建設(shè)“xxx部委辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)”。經(jīng)國(guó)家發(fā)改委批復(fù)，總投資金額為xxxx萬(wàn)元，其中應(yīng)用系統(tǒng)包為3056萬(wàn)，由我公司承建。該項(xiàng)目于2021年x月正式啟動(dòng)，我有幸被公司任命為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，全面主持該項(xiàng)目的管理工作。該項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容包括xxx部委...六大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，合計(jì)37個(gè)子系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)兩年多的系統(tǒng)建設(shè)和試運(yùn)行，在支撐xxx代表大會(huì)和常委會(huì)的代表、會(huì)議管理方面發(fā)揮了重要作用，初步實(shí)現(xiàn)了xxx部委立法、監(jiān)督工作的全業(yè)務(wù)流程管理，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)整體信息化水平

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http。///rk/isen/index.html和辦公工作效率，得到了業(yè)主和最終用戶的高度認(rèn)可。

在該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，業(yè)主的全力配合與支持下，我與項(xiàng)目組全體同仁一起并肩作戰(zhàn)，克服種種困難，歷經(jīng)兩年多的系統(tǒng)建設(shè)和試運(yùn)行，于2021年10月全面通過(guò)了驗(yàn)收委員會(huì)的竣工驗(yàn)收。

該項(xiàng)目的成功實(shí)施，我們認(rèn)為得益于有效的項(xiàng)目整體管理機(jī)制，下面結(jié)合筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要介紹該項(xiàng)目的整體管理過(guò)程和方法。

一、制定項(xiàng)目管理規(guī)劃

xxx部委項(xiàng)目具有項(xiàng)目規(guī)模大、建設(shè)周期長(zhǎng)、政治及社會(huì)意義重大、涉及領(lǐng)域廣且復(fù)雜等特點(diǎn)，需要按照大型項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)并參照國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃。具體規(guī)劃工作如下：

1、大型及復(fù)雜項(xiàng)目在制定項(xiàng)目計(jì)劃前，需要建立一套適合本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理過(guò)程體系，xxx部委項(xiàng)目的業(yè)主方、監(jiān)理方和各承建方對(duì)此有足夠的認(rèn)識(shí)，委托我們牽頭起草制定《xxx部委項(xiàng)目工程建設(shè)管理辦法》，經(jīng)過(guò)多次討論、審議并通過(guò)了該管理辦法。該項(xiàng)目管理辦法要求打破各承建公司界限，成立工程總體組，統(tǒng)一管理項(xiàng)目的實(shí)施工作。提出以應(yīng)用為龍頭，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)的建設(shè)；建立項(xiàng)目管理和控制流程，建立項(xiàng)目溝通機(jī)制和采購(gòu)管理制度等；為后續(xù)制定詳細(xì)項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施提供了依據(jù)。

2、在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程中，根據(jù)該項(xiàng)目自身特點(diǎn)，我們劃分了項(xiàng)目階段、制定了范圍管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃及工程檔案管理計(jì)劃等內(nèi)容。對(duì)于項(xiàng)目階段的劃分，考慮到該項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的不確定性以及應(yīng)用支持平臺(tái)選型的關(guān)鍵問(wèn)題，我們提出將項(xiàng)目劃分為兩個(gè)大的階段，第一階段為業(yè)務(wù)需求的原型法求證和應(yīng)用支持平臺(tái)的選型技術(shù)論證，

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http。///rk/isen/index.html并通過(guò)試點(diǎn)應(yīng)用以進(jìn)一步確認(rèn)。第二階段是在第一階段成果基礎(chǔ)上基于成熟的應(yīng)用支持平臺(tái)產(chǎn)品全面開(kāi)展系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線及試運(yùn)行工作。對(duì)于范圍管理計(jì)劃，我們嚴(yán)格按照發(fā)改委批復(fù)的初步設(shè)計(jì)開(kāi)展項(xiàng)目范圍管理工作，如項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，根據(jù)《國(guó)家發(fā)改委的電子政務(wù)工程管理辦法》，向發(fā)改委進(jìn)行報(bào)備。為滿足國(guó)家檔案局對(duì)該項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案驗(yàn)收的要求，我們配合業(yè)主和監(jiān)理制定了項(xiàng)目檔案管理辦法，對(duì)項(xiàng)目從招投標(biāo)開(kāi)始到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全過(guò)程的過(guò)程文件進(jìn)行管理和歸檔。

3、項(xiàng)目管理計(jì)劃經(jīng)過(guò)了多次評(píng)審，并確立了里程碑基線。在工程建設(shè)及試運(yùn)行期間，我們不斷對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和更新，以適應(yīng)新形勢(shì)的變化。

二、項(xiàng)目執(zhí)行及管控

項(xiàng)目執(zhí)行及管控是對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃所規(guī)定的工作進(jìn)行實(shí)施、管理和監(jiān)控的過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃，為便于分工和管理，我將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為總體組、六個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)組、平臺(tái)技術(shù)組、數(shù)據(jù)庫(kù)組、系統(tǒng)測(cè)試組、配置管理組和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組。其中總體組由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管控和技術(shù)總把關(guān)，并向業(yè)主和監(jiān)理匯報(bào)。其他各組均設(shè)立組長(zhǎng)，明確分工和職責(zé)。六個(gè)業(yè)務(wù)組對(duì)應(yīng)六大業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的具體開(kāi)發(fā)工作，其他職能組協(xié)助系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和管理工作。合理建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)展提供了有力組織保障。

在項(xiàng)目整體管控方面，建立了“三審”制度。每一項(xiàng)建設(shè)任務(wù)均按開(kāi)工審查、上線部署審查、分項(xiàng)驗(yàn)收審查三個(gè)階段實(shí)施審查；每一項(xiàng)采購(gòu)（硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件）均按采購(gòu)申請(qǐng)審批、詢價(jià)申報(bào)審批、到貨驗(yàn)收三個(gè)流程實(shí)施審查。我們作為承建方，在每一個(gè)系統(tǒng)上線或采購(gòu)前均嚴(yán)格執(zhí)行三審制度，進(jìn)行匯報(bào)、接收審查及獲得驗(yàn)收確認(rèn)。

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根據(jù)工程建設(shè)具體情況，需要階段性接收業(yè)主方工作審查。我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組開(kāi)展項(xiàng)目績(jī)效的收集，討論并形成階段性工作匯報(bào)ppt，通過(guò)會(huì)議形式向業(yè)主匯報(bào)接收審查，業(yè)主根據(jù)我們的績(jī)效情況提出具體的整改要求，并在監(jiān)理監(jiān)督下，會(huì)后開(kāi)展具體的整改工作。

三、整體變更控制

整體變更控制過(guò)程用來(lái)審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并維護(hù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和其他可交付成果。由于該項(xiàng)目時(shí)間跨度大、涉及內(nèi)容廣，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，因換屆、機(jī)構(gòu)調(diào)整、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)等因素導(dǎo)致需求發(fā)生了較大的變化，為規(guī)范項(xiàng)目變更管理，由監(jiān)理牽頭，各方參與制定了《項(xiàng)目變更管理辦法》。該辦法明確了變更控制流程和變更文檔模板，并成立變更控制委員會(huì)，主要由信息中心領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)及科員組成，必要時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)家顧問(wèn)參與。項(xiàng)目組依據(jù)該辦法先進(jìn)行需求調(diào)研及分析，確認(rèn)與用戶理解一致后，提出變更后的實(shí)施方案，隨變更請(qǐng)求，提交變更控制委員會(huì)進(jìn)行批準(zhǔn)。批準(zhǔn)通過(guò)后，需更新項(xiàng)目管理計(jì)劃等文檔作為項(xiàng)目控制基線。變更請(qǐng)求文檔，更新的項(xiàng)目文檔作為過(guò)程文檔進(jìn)行管理。對(duì)于建設(shè)需求變化較大的，比如子系統(tǒng)級(jí)的變更、第三方采購(gòu)軟件選型變更等，需根據(jù)發(fā)改委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作的通知》中的相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的調(diào)整范圍內(nèi)進(jìn)行變更得，需對(duì)變更原因、變更內(nèi)容、涉及費(fèi)用等情況說(shuō)明并向發(fā)改委進(jìn)行報(bào)備。

四、項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾指完結(jié)項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)定的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目的過(guò)程。該項(xiàng)目的收尾或驗(yàn)收需依據(jù)《國(guó)家電子政務(wù)驗(yàn)收大綱》的要求，分為分項(xiàng)驗(yàn)收、工程初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收三個(gè)階段。由于項(xiàng)目規(guī)模大，分系統(tǒng)眾多，又涉及第三方

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http：///rk/isen/index.html轉(zhuǎn)包和采購(gòu)，使得項(xiàng)目驗(yàn)收的工作量很大。在項(xiàng)目建設(shè)后期，幾乎耗費(fèi)了我全部的時(shí)間用于項(xiàng)目驗(yàn)收工作。為順利完成項(xiàng)目驗(yàn)收，我采取了在項(xiàng)目組內(nèi)部成立驗(yàn)收文檔組，調(diào)動(dòng)其它分組組長(zhǎng)參與具體的驗(yàn)收相關(guān)工作的措施。下面簡(jiǎn)要介紹三個(gè)階段的驗(yàn)收過(guò)程：

分項(xiàng)驗(yàn)收是項(xiàng)目整體驗(yàn)收的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，分項(xiàng)驗(yàn)收需要最終用戶出具用戶使用報(bào)告，作為分項(xiàng)驗(yàn)收不可缺少的依據(jù)。出具用戶使用報(bào)告需要最終用戶單位報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層審批，加上領(lǐng)導(dǎo)通常很忙，效率很低。有時(shí)趕上某位領(lǐng)導(dǎo)出差，要等上一周的時(shí)間；有時(shí)用戶單位的領(lǐng)導(dǎo)怕?lián)?zé)任，相互推諉，能拖則拖。針對(duì)這些情況，我通常先走正常的審批流程，不斷監(jiān)控審批情況，一旦發(fā)現(xiàn)有拖延，就加強(qiáng)督促力度；遇到用戶領(lǐng)導(dǎo)推諉或是不想簽的情況，我會(huì)同信息中心局領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)他們出面協(xié)調(diào)最終用戶主管局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。隨著各分系統(tǒng)的上線和試運(yùn)行，我們采取了“成熟一個(gè)，驗(yàn)收一個(gè)”的策略，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的努力，完成了共xx項(xiàng)的全部分項(xiàng)驗(yàn)收工作，為工程初步驗(yàn)收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為順利通過(guò)專(zhuān)家組的初步驗(yàn)收審查，項(xiàng)目組采取了按終驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備的策略，一是聘請(qǐng)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和等級(jí)化保護(hù)測(cè)評(píng)兩項(xiàng)測(cè)評(píng)工作；二是準(zhǔn)備初步驗(yàn)收總報(bào)告、工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)和檔案分項(xiàng)報(bào)告；三是邀請(qǐng)工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)和檔案專(zhuān)家組提前入場(chǎng)指導(dǎo)驗(yàn)收工作。在監(jiān)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，各承建單位打破公司界限，成立驗(yàn)收工作準(zhǔn)備小組，開(kāi)展驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。期間，我組織應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開(kāi)了驗(yàn)收動(dòng)員大會(huì)，要求團(tuán)隊(duì)各成員以配合驗(yàn)收工作為首要任務(wù)，積極推進(jìn)驗(yàn)收工作的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月緊張的準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目組于2021年xx月xx日在xxx召開(kāi)了工程初步驗(yàn)收會(huì)議。會(huì)議期間，我們負(fù)責(zé)專(zhuān)家提問(wèn)的關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)部分的應(yīng)答、配合分項(xiàng)專(zhuān)家組出具分項(xiàng)驗(yàn)收

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http。///rk/isen/index.html報(bào)告，配合專(zhuān)家總體組出具初步驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。最終順利通過(guò)了初步驗(yàn)收。

完成了初步驗(yàn)收工作，工程整體進(jìn)入了試運(yùn)行階段，為完成竣工驗(yàn)收工作，我們主要完成了三方面的工作：一是大力推進(jìn)辦公平臺(tái)在全機(jī)關(guān)各單位的全面應(yīng)用；二是根據(jù)初步驗(yàn)收專(zhuān)家組和第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)提出的整改意見(jiàn)組織力量開(kāi)展各項(xiàng)整改工作；三是編制工程試運(yùn)行報(bào)告、工程整改報(bào)告和典型應(yīng)用案例，配合業(yè)主形成竣工驗(yàn)收申請(qǐng)材料，向國(guó)家發(fā)改委提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)。因準(zhǔn)備工作充分，本次竣工驗(yàn)收獲得了專(zhuān)家的高度認(rèn)可，并順利通過(guò)。

從該項(xiàng)目啟動(dòng)到竣工驗(yàn)收，經(jīng)歷了三年多的時(shí)間，總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，我們認(rèn)為得益于在項(xiàng)目初期階段就建立了符合大型復(fù)雜項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目管理過(guò)程體系，引入了項(xiàng)目整體管理理念和方法，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了科學(xué)、規(guī)范的整體管理。通過(guò)項(xiàng)目整體管理，使項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間充分地、有機(jī)地結(jié)合在一起，極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率。

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第三篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師要點(diǎn)項(xiàng)目建議書(shū)：

1.項(xiàng)目必要性2.項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

3.產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)4.項(xiàng)目建設(shè)的必需條件

技術(shù)類(lèi)的立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)：

1.項(xiàng)目名稱

2.項(xiàng)目建設(shè)的必要性和依據(jù)3.項(xiàng)目目的、作用及意義

4.國(guó)內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平、趨勢(shì)5.研究領(lǐng)域，關(guān)鍵技術(shù)，研究?jī)?nèi)容，技術(shù)方案、規(guī)模、進(jìn)度安排6.開(kāi)發(fā)情況、工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件7.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要的技術(shù)人員8.項(xiàng)目起止時(shí)間，最終目標(biāo)，前景及預(yù)期的考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)9.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容：

1.項(xiàng)目概況2.評(píng)估目標(biāo)3.評(píng)估依據(jù)4.評(píng)估內(nèi)容

5.評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估專(zhuān)家6.評(píng)估過(guò)程7.詳細(xì)評(píng)估意見(jiàn)

8.存在或遺漏的重大問(wèn)題9.潛在風(fēng)險(xiǎn)10.評(píng)估結(jié)論11.進(jìn)一步建議

計(jì)劃的編制原則：全局、全過(guò)程1.目標(biāo)的統(tǒng)一管理2.方案的統(tǒng)一管理3.過(guò)程的統(tǒng)一管理7.應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去工作8.遵循8/80原則

wbs的用途：

1.是展現(xiàn)全貌，詳細(xì)說(shuō)明完成項(xiàng)目必須完成各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具2.是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具3.是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)確定和管理項(xiàng)目所涉及的工作的依據(jù)4.定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1.項(xiàng)目和范圍目標(biāo)

2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性質(zhì)量保證活動(dòng)：

1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.制定治療控制流程

3.制定質(zhì)量保證采用方法和技術(shù)4.建立質(zhì)量保證體系及評(píng)估質(zhì)量保證作用：

1.是保證質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)2.為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)供基礎(chǔ)和方法3.為項(xiàng)干人提供對(duì)于質(zhì)量的信任4.是質(zhì)量管理的一個(gè)重要內(nèi)容5.與質(zhì)量控制共同構(gòu)成對(duì)質(zhì)量的跟蹤和保證質(zhì)量管理保證內(nèi)容1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.制定質(zhì)量控制流程

3.提出質(zhì)量保證采用方法和技術(shù)5.組織紀(jì)律性強(qiáng)

6.互相信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)有效管理原則：

1.對(duì)團(tuán)隊(duì)有耐心，態(tài)度良好2.解決問(wèn)題而非抱怨成員3.定期召開(kāi)有效會(huì)議4.將團(tuán)隊(duì)控制在3-7人

5.規(guī)劃社會(huì)活動(dòng)，熟悉彼此6.給予成員同等壓力

7.培養(yǎng)鼓勵(lì)成員幫助其他成員8.認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成績(jī)

績(jī)效考核可能帶來(lái)問(wèn)題：

1.趕工或偷工減料降低質(zhì)量2.員工超負(fù)荷勞動(dòng)，影響質(zhì)量士氣3.只追求目前的項(xiàng)目按時(shí)交付4.只追求本項(xiàng)目成功，無(wú)能力積累4.計(jì)時(shí)法5.風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)

6.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義7.概率和影響矩陣

8.修改的利害關(guān)系者承受度9.匯報(bào)格式10.跟蹤

風(fēng)險(xiǎn)特征：

1.是損失或損害2.是一種不確定性3.是針對(duì)未來(lái)的4.是客觀存在的5.是相對(duì)的

6.是預(yù)期和后果之間的差異風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容：

1.識(shí)別并確定項(xiàng)目哪些潛在風(fēng)險(xiǎn).7.建立配置管理系統(tǒng)變更管理版本管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審計(jì)

配置識(shí)別內(nèi)容：

1.識(shí)別需要受控的軟件配置項(xiàng)2.給每個(gè)產(chǎn)品和其組件及文檔分配唯一標(biāo)識(shí)

3.定義每個(gè)配置項(xiàng)重要特征以及識(shí)別其所有者4.識(shí)別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點(diǎn)和準(zhǔn)則

5.建立和控制基線

6.維護(hù)文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間關(guān)系建立配置管理方案步驟：

績(jī)效報(bào)告內(nèi)容：

1.項(xiàng)目進(jìn)展和投資情況2.項(xiàng)目的完成情況

3.項(xiàng)目總投入、資金到位情況4.項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況5.主要需要情況6.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)職能團(tuán)隊(duì)績(jī)效8.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題9.預(yù)測(cè)10.變更請(qǐng)求

11.其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

項(xiàng)目變更主要原因：

1.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化

2.項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有遺漏3.市場(chǎng)上新技術(shù)、新手段、新方案10.其他

詳細(xì)可研的內(nèi)容：

1.概述2.需求確定

3.現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析4.設(shè)計(jì)（初步）技術(shù)方法5.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

6.投資估算和資金籌措計(jì)劃7.項(xiàng)目組織、人力、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃8.經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析9.合作協(xié)作方式

項(xiàng)目論證作用

1.確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)2.資金籌措、向銀行貸款的依據(jù)3.編輯計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、實(shí)施以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)4.防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率的重要保證可行性研究步驟：

1.明確項(xiàng)目的目標(biāo)和規(guī)模2.研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)3.建立新系統(tǒng)的邏輯模型4.導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案5.推薦可行性方案6.編寫(xiě)可行性研究報(bào)告7.遞交可行性研究報(bào)告

需求開(kāi)發(fā)：

1.獲取2.分析3.定義4.驗(yàn)證需求管理流程：

1.制定需求管理計(jì)劃2.求得對(duì)需求理解3.求得對(duì)需求承諾4.管理需求變更

5.維護(hù)對(duì)需求雙向跟蹤

6.識(shí)別識(shí)別工作與需求不一致性需求管理變更原則

1.謹(jǐn)慎對(duì)待，盡量控制變更2.高度重視需求變更3.簽署變更控制協(xié)議

4.在基線基礎(chǔ)上做好變更

5.需有好的變更控制工具的支持6.吧項(xiàng)目變化融入項(xiàng)目計(jì)劃7.及時(shí)發(fā)布變更信息需求說(shuō)明書(shū)：

1.完整性2.一致性3.可修改4.可跟蹤

項(xiàng)目章程的內(nèi)容：

1.項(xiàng)目需求，反應(yīng)干系人要求期望2.項(xiàng)目須實(shí)現(xiàn)商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求

3.項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)理由4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃6.項(xiàng)目干系人的影響7.職能組織及其參與

8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)9.組織的、環(huán)境的和外部的約束10.論證業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率11.概要預(yù)算

項(xiàng)目啟動(dòng)的主要活動(dòng)：

1.識(shí)別項(xiàng)目需求2.解決方案的確定

3.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析4.項(xiàng)目立項(xiàng)

5.項(xiàng)目章程的確定

4.計(jì)劃的統(tǒng)一管理5.人力資源的統(tǒng)一管理

6.技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一7.各干系人參與8.逐步求精

項(xiàng)目整體管理計(jì)劃內(nèi)容：

1.項(xiàng)目背景2.項(xiàng)目干系人

3.項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案4.所使用的項(xiàng)目管理過(guò)程

5.每個(gè)特定管理過(guò)程的實(shí)施程度6.完成這些項(xiàng)目的工具技術(shù)描述7.選擇項(xiàng)目周期和相關(guān)項(xiàng)目階段8.如何用選定過(guò)程管理具體項(xiàng)目9.如何執(zhí)行工作完成項(xiàng)目目標(biāo)10.如何監(jiān)督和控制變更11.如何實(shí)施配置管理

12.如何維護(hù)項(xiàng)目績(jī)效基線完整性13.項(xiàng)目干系人溝通的要求和技術(shù)14.為項(xiàng)目選擇的生命周期模型15.為解決遺問(wèn)和未定決策，對(duì)內(nèi)容、嚴(yán)重和緊迫程關(guān)鍵管理評(píng)審項(xiàng)目管理計(jì)劃編制流程

1.明確項(xiàng)目目標(biāo)和階段目標(biāo)2.成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.工作準(zhǔn)備和信息收集4.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編初步概要項(xiàng)劃5.編寫(xiě)范圍、質(zhì)量、進(jìn)度等分計(jì)劃6.將分計(jì)劃納入，進(jìn)行平衡優(yōu)化7.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編項(xiàng)目計(jì)劃8.評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃

9.項(xiàng)目獲批，形成項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃范圍管理內(nèi)容1.確定項(xiàng)目需求

2.定義規(guī)劃項(xiàng)目的范圍3.范圍管理的實(shí)施4.范圍變更控制管理5.范圍核實(shí)

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容：

1.根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的方法2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建wbs的方法

3.關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說(shuō)明

4.有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的方法wbs制定過(guò)程

1.識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作2.構(gòu)造和組織wbs

3.把高層的wbs分解為低層次、詳細(xì)工作單元

4.為wbs工作單元分配代碼5.確認(rèn)分解程度是必要的充分的wbs分解原則

1.各層次上保持完整性，避免遺漏2.一個(gè)工作單元只屬于某上層，避免交叉從屬

3.系統(tǒng)層次工作單元性質(zhì)相同4.工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同責(zé)任者和工作內(nèi)容

5.便于滿足項(xiàng)目管理計(jì)劃，控制的管理需要

6.最底層工作具有可比性，可管理，定量檢查

3.項(xiàng)目需求和可交付物4.項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.項(xiàng)目邊界

6.項(xiàng)目的約束條件7.項(xiàng)目的假設(shè)條件8.初始的項(xiàng)目組織9.初始風(fēng)險(xiǎn)10.進(jìn)度里程碑11.初步分解結(jié)構(gòu)12.資金限制13.14.項(xiàng)目配置管理需求15.項(xiàng)目規(guī)范16.范圍變更控制關(guān)注內(nèi)容：

1.對(duì)造成范圍變更因素施加影響，以確保該變更得到一致的認(rèn)可2.確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生3.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更進(jìn)度變更控制關(guān)注內(nèi)容：

1.確定項(xiàng)目進(jìn)度當(dāng)前狀態(tài)

2.對(duì)引起進(jìn)度變更因素加以影響，以保證該變化朝有利方向發(fā)展3.確定項(xiàng)目進(jìn)度是否已經(jīng)變更4.當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際變更成本變更控制關(guān)注的內(nèi)容：

1.對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

2.確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意3.當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí)，管理實(shí)際的變更4.確保潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)項(xiàng)目階段資金和總體資金5.監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差

6.準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)偏差7.防止錯(cuò)誤、不恰當(dāng)、未批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告8.就審定的變更通知項(xiàng)目干系人9.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)編制成本預(yù)算的原則：

1.要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)2.要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，同時(shí)考慮質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)3.要切實(shí)可行4.應(yīng)當(dāng)留有彈性

成本估算的主要步驟：

1.識(shí)別并分析項(xiàng)目成本構(gòu)成科目2.根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小3.分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系成本預(yù)算步驟：

1.將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟絯bs的各個(gè)工作包

2.將各個(gè)工作包成本分?jǐn)偟剿幕顒?dòng)上

3.確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃質(zhì)量管理流程：pdca1.確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

2.對(duì)項(xiàng)目時(shí)候死進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控3.將實(shí)際與便準(zhǔn)對(duì)照4.糾偏糾錯(cuò)

4.建立質(zhì)量保障體系

質(zhì)量管理保證方法

1.首先執(zhí)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃2.采用質(zhì)量保證的工具和技術(shù)3.提出相應(yīng)的質(zhì)量整改措施，如建議的糾正措施，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃更新質(zhì)量保證人員工作

1.制定計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.實(shí)施質(zhì)量檢查3.分析、解決問(wèn)題，驗(yàn)證解決問(wèn)題4.給干系人質(zhì)量報(bào)告5.培訓(xùn)和指導(dǎo)

質(zhì)量控制的步驟：

1.選擇控制對(duì)象

2.確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施4.執(zhí)行計(jì)劃

5.對(duì)實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差情況采取措施提升項(xiàng)目質(zhì)量1.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

2.建立組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系3.建立組織級(jí)的質(zhì)量管理體系4.建立組織級(jí)的激勵(lì)制度5.理解質(zhì)量成本6.提高文檔質(zhì)量

7.發(fā)展和遵從成熟度模型提升質(zhì)量步驟

1.建立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

2.建立質(zhì)量保證和控制流程3.建立質(zhì)量參數(shù)度量體系4.對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品檢查，比對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)督控制問(wèn)題的處理5.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題分析，找出改進(jìn)措施6.不斷循環(huán)人員配備管理計(jì)劃：

1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.時(shí)間表

3.人力資源釋放安排4.培訓(xùn)需求5.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)6.遵守的規(guī)定7.安全性

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)：

1.提高成員個(gè)人技能，以提高完成項(xiàng)目活動(dòng)能力，同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績(jī)效2.提高團(tuán)隊(duì)成員間的信任感和凝聚力，已提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

3.創(chuàng)建動(dòng)態(tài)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)成員間交叉培訓(xùn)以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)2.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確3.有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效

4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

高效會(huì)議：

1.實(shí)現(xiàn)制定一個(gè)例會(huì)制度2.放棄可開(kāi)卡不開(kāi)的會(huì)議3.明確會(huì)議的目的和期望結(jié)果4.發(fā)布會(huì)議通知

5.會(huì)議前將材料分發(fā)給參會(huì)人員6.借助視頻設(shè)備7.明確會(huì)議規(guī)則

8.會(huì)議后要總結(jié)，提煉結(jié)論9.會(huì)有要有紀(jì)要10.做好后勤保障

人員轉(zhuǎn)移流程

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃即人力資源管理計(jì)劃所描述的人員轉(zhuǎn)移條件已觸發(fā)

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)任務(wù)已完成，提交了警確認(rèn)的可交付物并完成工作交接

3.項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作銜接已完成

4.項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目對(duì)成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件

5.項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核文件

6.項(xiàng)目經(jīng)理通知所有相關(guān)干系人7.若項(xiàng)目收尾其他項(xiàng)目成員結(jié)束項(xiàng)目工作，應(yīng)召開(kāi)表彰大會(huì)，肯定項(xiàng)目的成績(jī)，團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)，同時(shí)總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。溝通管理計(jì)劃內(nèi)容：

1.項(xiàng)目干系人的溝通要求2.對(duì)要發(fā)布信息的描述3.信息接收的個(gè)人或組織4.傳達(dá)信息所需的技術(shù)或方法5.溝通頻率

6.上報(bào)過(guò)程，確定上報(bào)時(shí)間，管理鏈7.隨項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行更新和細(xì)化8.通用詞語(yǔ)表

溝通管理計(jì)劃編制步驟

1.確定干系人溝通信息需求2.描述信息收集和文件歸檔結(jié)構(gòu)3.信息交流的形式和方式溝通原則：

1.內(nèi)外有別

2.非正式溝通有助于關(guān)系的融洽3.采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格4.溝通升級(jí)原則5.掃除溝通的障礙溝通阻礙因素：

1.溝通雙方物理距離2.溝通環(huán)境因素3.缺乏清晰溝通渠道4.復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)5.復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)6.有害的態(tài)度

項(xiàng)目干系人管理：

1.對(duì)需求期望識(shí)別了解溝通層次2.理解干系人需求達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)3.使用計(jì)劃中的確定的溝通方法4.目標(biāo)是促進(jìn)干系人理解和支持風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容：

1.方法論2.角色與職責(zé)3.預(yù)算

2.識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素3.識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別特點(diǎn)1.全員性2.系統(tǒng)性3.動(dòng)態(tài)性4.信息依賴性5.綜合性

采購(gòu)管理計(jì)劃內(nèi)容：

1.采用的合同類(lèi)型

2.是否采用獨(dú)立估算為評(píng)估體系3.有采購(gòu)部門(mén)時(shí)團(tuán)隊(duì)采取啥行動(dòng)4.標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)文件5.管理多個(gè)供應(yīng)商

6.協(xié)調(diào)采購(gòu)與項(xiàng)目的其他方面7.對(duì)計(jì)劃的采購(gòu)造成影響的任何約束和假定

8.處理從賣(mài)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所需的提前訂貨期

9.進(jìn)行自制外購(gòu)決策

10.確定每個(gè)可交付成果日期安排11.確定履約保證金或保險(xiǎn)合同，減輕風(fēng)險(xiǎn)

12.為賣(mài)方指導(dǎo)，助其制定維護(hù)wbs13.確定用于采購(gòu)或合同工作說(shuō)明書(shū)的形式格式

14.確定通過(guò)資格預(yù)審的賣(mài)方15.管理合同和評(píng)估賣(mài)方衡量指標(biāo)工作說(shuō)明書(shū)格式：

1.前言

2.項(xiàng)目工作范圍3.項(xiàng)目工作方法4.假定

5.工作期限和工作量估計(jì)6.雙方角色和責(zé)任7.交付件

8.完成以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.服務(wù)人員10.聘用條件

11.收費(fèi)和付款方式12.變更管理13.承諾14.保密

管理收尾

1.確認(rèn)項(xiàng)目或者階段已滿足所有贊助者、客戶及其他干系人心情的行動(dòng)和活動(dòng)

2.確認(rèn)已滿足階段或者項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)，或者確認(rèn)項(xiàng)目階段或者項(xiàng)目的退出標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)和活動(dòng)3.需要時(shí)把項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)階段，或者移交到生產(chǎn)或運(yùn)作的行動(dòng)和活動(dòng)

4.活動(dòng)需要收集項(xiàng)目或階段記錄、檢查項(xiàng)目成功或失敗、收集教訓(xùn)、歸檔項(xiàng)目信息，以便組織未來(lái)的項(xiàng)目管理。合同收尾辦法：

涉及結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何合同、采購(gòu)或買(mǎi)進(jìn)協(xié)議，也定義為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)。該辦法包括產(chǎn)品驗(yàn)證和合同管理收尾。配置管理的主要工作1.制定配置管理計(jì)劃2.配置識(shí)別和建立基線

1.組建配置管理方案構(gòu)造小組2.對(duì)目標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解和評(píng)估3.配置管理工具及其提供商評(píng)估4.制定實(shí)施計(jì)劃

5.定義配置管理流程6.試驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施7.全面實(shí)施

ccb對(duì)變更申請(qǐng)確定內(nèi)容：

1.變更的內(nèi)容是否合理2.變更的范圍是否正確、考慮周全3.受影響的配置項(xiàng)是否被充分考慮，是否需要同時(shí)進(jìn)行變更4.工作量估計(jì)是否合理5.如有變更實(shí)施方案，評(píng)估基線變更的實(shí)施方案是否合理功能配置審計(jì)驗(yàn)證內(nèi)容：

1.配置項(xiàng)的開(kāi)發(fā)已圓滿完成

2.配置項(xiàng)已達(dá)到規(guī)定的性能和功能特性

3.配置項(xiàng)的運(yùn)行和支持文檔已完成并符合要求物理配置審計(jì)驗(yàn)證內(nèi)容：

1.每個(gè)構(gòu)建的配置項(xiàng)符合相應(yīng)的技術(shù)文檔

2.配置項(xiàng)與配置狀態(tài)報(bào)告中的信息相對(duì)應(yīng)變更程序：

1.提出和接受變更申請(qǐng)2.對(duì)變更的初審3.變更方案論證

4.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查5.發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施6.監(jiān)控實(shí)施的變更7.變更效果的評(píng)估

8.判斷發(fā)生變更后項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道pmo關(guān)鍵特征：

1.在所有pmo管理的項(xiàng)目間共享和協(xié)調(diào)資源

2.明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)

3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共享資料

4.為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中配置管理5.對(duì)所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫(kù)加以管理6.項(xiàng)目工具的實(shí)施和管理中心7.項(xiàng)目間的溝通管理協(xié)調(diào)中心8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái)9.在企業(yè)級(jí)對(duì)所有pmo管理項(xiàng)目的時(shí)間基線和預(yù)算集中監(jiān)控10.在項(xiàng)目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或便準(zhǔn)話組織之間協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效內(nèi)容：

1.計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度2.哪些可交付物已經(jīng)完成，未完成3.進(jìn)度表中那些活動(dòng)已開(kāi)始，結(jié)束4.對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合到何種程度5.預(yù)算執(zhí)行情況6.活動(dòng)完工估計(jì)

7.活動(dòng)的實(shí)際完成百分比

8.已被記錄并送人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

4.項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化5.客戶對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化

6.產(chǎn)品范圍定義的過(guò)失或者疏忽7.項(xiàng)目范圍定義的過(guò)失或者疏忽8.增值變更

9.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急或回避計(jì)劃10.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與基準(zhǔn)不一帶來(lái)被動(dòng)的調(diào)整變更控制流程作用

1.指出怎樣提交變更手續(xù)2.記錄變更情況

3.列出管理層對(duì)變更影響4.記錄變更批準(zhǔn)情況

5.說(shuō)明能批準(zhǔn)變更的權(quán)限級(jí)別變更注意：

1.對(duì)變更因素施加影響。

2.對(duì)變更確認(rèn)正式化。

3.對(duì)變更操作過(guò)程規(guī)范化。變更管理主要任務(wù)

1.分析必要性和合理性，是否實(shí)施2.記錄變更信息，填寫(xiě)變更控制單3.作出更改，并報(bào)上級(jí)審批4.修改配置項(xiàng)，確立新版本5.評(píng)審后發(fā)表新基線

變更初審的目的：

1.對(duì)變更提出方施加影響，確認(rèn)變更必要性，確保變更是有價(jià)值的2.格式、完整性校驗(yàn)，確保評(píng)估所需信息充分

3.在干系人間就提出供評(píng)估變更信息達(dá)成共識(shí)

4.變更初審常見(jiàn)方式為變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn)變更評(píng)估涉及方面：

1.首要的評(píng)估依據(jù)是項(xiàng)目基準(zhǔn)2.結(jié)合變更的初衷看變更的目的是否已達(dá)到

3.評(píng)估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過(guò)程的差距并推進(jìn)解決。系統(tǒng)集成項(xiàng)目文檔：

1.系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹2.系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告3.信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)4.信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)5.軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)項(xiàng)目總結(jié)意義

1.了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)團(tuán)隊(duì)或成員績(jī)效情況2.解出現(xiàn)的問(wèn)題并改進(jìn)措施總結(jié)3.了解項(xiàng)目全過(guò)程出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)

4.對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過(guò)后存入公司知識(shí)庫(kù)，納入企業(yè)過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)內(nèi)容1.項(xiàng)目績(jī)效2.技術(shù)績(jī)效3.成本績(jī)效4.進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效5.項(xiàng)目溝通

6.識(shí)別問(wèn)題解決問(wèn)題7.意見(jiàn)和建議

第四篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文項(xiàng)目的xx管理

[摘要]：

xx年x月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與xx系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性能要求，該系統(tǒng)由xx子系統(tǒng)和yy子系統(tǒng)兩部分組成，xx子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)xxxx業(yè)務(wù)，yy子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流web應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了web應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotusdomino的高度集成.

隨著軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化和用戶需求，軟件更新的頻繁化，xx管理在軟件項(xiàng)目中顯得越來(lái)越重要了。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者實(shí)踐，（此處提出論點(diǎn)，后面正文會(huì)用到，建議3個(gè)論點(diǎn)即可，論點(diǎn)來(lái)源于各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程和方法）主要通過(guò)在項(xiàng)目前期，做好需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)并制定完整的配置管理計(jì)劃。在該項(xiàng)目全過(guò)程中規(guī)范化配置管理，注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，來(lái)實(shí)施項(xiàng)目的xx管理。目前，該系統(tǒng)已開(kāi)發(fā)完畢，正式投入運(yùn)行，狀況良好，受到客戶一致好評(píng)。

[正文]：

（本段在摘要的第一段的基礎(chǔ)上擴(kuò)充即可）xx年xx月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始參與xx系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理，當(dāng)然還做一些編碼工作，主要是公用基礎(chǔ)代碼和核心代碼的編寫(xiě)與維護(hù)。xx系統(tǒng)是將xx子系統(tǒng)和yy子系統(tǒng)有效的結(jié)合起來(lái)，采用先進(jìn)的xx技術(shù)和yy技術(shù)，充分利用【電話，短信，傳真，因特網(wǎng)】

等信息化手段，解決xx問(wèn)題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，與xx技術(shù)的完美結(jié)合，使應(yīng)用系統(tǒng)功能更加完善，提高了整個(gè)xx業(yè)務(wù)的工作效率。其中，xx子系統(tǒng)包括：[客戶管理，機(jī)票管理，票證管理，銷(xiāo)售管理，財(cái)務(wù)結(jié)算，調(diào)度管理，遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)部（代理商／分銷(xiāo)商）管理，系統(tǒng)管理]八大功能模塊，并統(tǒng)一于服務(wù)器端軟件模塊。yy子系統(tǒng)由【電話呼叫系統(tǒng)，短信分發(fā)系統(tǒng)，傳真呼叫】

系統(tǒng)三部分組成。yy子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流web應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了web應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotusdomino的高度集成，在本次開(kāi)發(fā)中，我把它視為整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)

由于考慮到寒假和春運(yùn)期間將會(huì)是旅客的高峰期，客戶要求系統(tǒng)必須在12月底前交付，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期為xx個(gè)月，為此我做了如下安排：前xx個(gè)月主要集中精力用于xx子系統(tǒng)，后xx個(gè)月主要完成xx子系統(tǒng)和yy子系統(tǒng)的集成以及項(xiàng)目收尾工作

（摘要的第二段的基礎(chǔ)上擴(kuò)充）隨著軟件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化和用戶要求，軟件更新的頻繁化，xx管理逐漸成為軟件生命周期中的主要控制過(guò)程。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，扮演越來(lái)越重要的角色。一個(gè)好的xx管理過(guò)程能覆蓋軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的各個(gè)方面，同時(shí)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的客觀管理，即項(xiàng)目管理也有重要的支持作用。在該系統(tǒng)項(xiàng)目中，我主要使用（xx管理的過(guò)程和方法），并通過(guò)在項(xiàng)目前期作好需求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)并制定完整的配置管理計(jì)劃。在項(xiàng)目全過(guò)程規(guī)范化配置管理，注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)等方法和策略來(lái)實(shí)施xx管理。

（采用總-分-總的格式）

1.項(xiàng)目前期做好要求調(diào)研，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，并制定完整的配置管理計(jì)劃。（總）

（分，描述各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的工具和方法，不用面面俱到，要有側(cè)重點(diǎn)，要結(jié)合實(shí)際，不要純擺理論）項(xiàng)目計(jì)劃階段，我對(duì)需求分析，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)這三項(xiàng)活動(dòng)工期安排如下：需求分析12天，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)總共20天，時(shí)間盡量充足。在做需求調(diào)研的時(shí)候，我要求一定要和客戶充分溝通，深入挖掘客戶的隱性需求。不僅要實(shí)現(xiàn)客戶需求的功能，在界面上也要讓客戶滿意，為此我們作出了航空系統(tǒng)的虛擬界面，讓客戶對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)感官上的整體了解，在需求分析完成工作之后，我們還通過(guò)小組會(huì)議的形式進(jìn)行了確認(rèn)和評(píng)審。并邀請(qǐng)客戶方代表參與。最終的《需求規(guī)格說(shuō)明》我們也要求客戶方代表一定要簽字確認(rèn)。在總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們盡量使用適合本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的工具和技術(shù)，并充分考慮其先進(jìn)性和成熟性。在設(shè)計(jì)完成之后，我們?nèi)耘f對(duì)其進(jìn)行了評(píng)審，總結(jié)和討論，對(duì)爭(zhēng)議比較大的地方交公司資深專(zhuān)家審核評(píng)定。

（總）配置管理計(jì)劃的制定也使配置管理中不可少的一步，它能有效的指導(dǎo)后期配置管理工作。在本項(xiàng)目中，配置管理計(jì)劃由配置管理員完成，我只做一些審核工作，軟件資源配置管理計(jì)劃，配置項(xiàng)目計(jì)劃，交付計(jì)劃，備份計(jì)劃，ccb

審批計(jì)劃等....總之，我認(rèn)為（結(jié)論或觀點(diǎn)）項(xiàng)目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更，對(duì)后面一些工作可以說(shuō)是水到渠成。同時(shí)，一個(gè)比較完整的計(jì)劃，也可以避免不必要的項(xiàng)目反工，而且項(xiàng)目管理員的工作也會(huì)比較好做一些。

2.項(xiàng)目全過(guò)程規(guī)范化配置管理。（第二個(gè)論點(diǎn)）

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)文檔修改非常麻煩，在配置管理中，對(duì)任何一配置項(xiàng)的修改都可能導(dǎo)致版本的變化。因此，對(duì)配置管理規(guī)范化勢(shì)在必行，在本項(xiàng)目中，我要求配置標(biāo)識(shí)一定要規(guī)范，必須獨(dú)立命名配置項(xiàng)，配置對(duì)象的標(biāo)識(shí)要充分考慮命名對(duì)象間存才聯(lián)系。在配置管理中，項(xiàng)目組成員要各司其職，不得越權(quán)操作，同時(shí)還要根據(jù)自己的權(quán)限操作配置項(xiàng)。我的工作在配置管理中主要是：定制開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)，定制訪問(wèn)控制，制定常用策略，制定集成里程碑，進(jìn)行系統(tǒng)集成.....而配置管理員的職責(zé)主要是：創(chuàng)建配置序，為項(xiàng)目成員分配權(quán)限，對(duì)存儲(chǔ)庫(kù)進(jìn)行日常備份恢復(fù)等...軟件開(kāi)發(fā)人員主要根據(jù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)配管理策略，創(chuàng)建，修改和測(cè)試工件等。軟件生存期內(nèi)全部軟件配置是軟件產(chǎn)品的真正代表，必須保持精確，軟件工程中某一階段的變更都會(huì)引起軟件配置的變更，對(duì)這種變更也必須做到嚴(yán)格規(guī)范的控制和管理。為此，我做了如下規(guī)定：處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員可對(duì)其修改，而作為基線進(jìn)入配置庫(kù)的產(chǎn)品，則不允許開(kāi)發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行修改。在本項(xiàng)目中，我們還成立了臨時(shí)ccb，由項(xiàng)目經(jīng)理，用戶代表，軟件質(zhì)量控制人員，配置管理員5人組成。我們要求對(duì)于用戶提出的變更請(qǐng)求要嚴(yán)格按照變更控制流程處理。在用戶提交更多請(qǐng)求后，開(kāi)發(fā)人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并產(chǎn)生變更報(bào)告。在由變更控制委員會(huì)〈ccb〉作出決定是否進(jìn)行變更。通過(guò)批準(zhǔn)，就重新檢出變更的配置項(xiàng)，建立測(cè)試基準(zhǔn)程序，并執(zhí)行質(zhì)量保證和測(cè)試活動(dòng)，必須通過(guò)ccb的鑒定審批后，方可實(shí)施變更。

3.注意員工培訓(xùn)并加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通。（第三個(gè)論點(diǎn)）

項(xiàng)目組成員大多來(lái)自不同部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目環(huán)境還不熟悉，為了能實(shí)施配置管理系統(tǒng)，我建議公司對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)配置管理員，我們要求他學(xué)習(xí)配置管理工具管理相關(guān)的內(nèi)容。針對(duì)開(kāi)發(fā)人員，主要學(xué)習(xí)配置管理工具與開(kāi)發(fā)相關(guān)的常用操作。針對(duì)全體人員，要讓他們了解配置管理策略和流程，以及如何與開(kāi)發(fā)管理，項(xiàng)目管理相結(jié)合。同時(shí)，我要求項(xiàng)目組成員要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通?？梢允褂胮vcs，通過(guò)ressionmanger文檔共享和連鎖機(jī)制。tracker與電子郵件的

集成，加強(qiáng)項(xiàng)目成員之間的溝通，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)修改，及時(shí)通知，但又不額外增加很多的工作量，這樣有助于營(yíng)造一個(gè)和諧，公平，競(jìng)爭(zhēng)的氣氛和環(huán)境。

xx系統(tǒng)在xx年xx月正式上線，提前完成了項(xiàng)目，目前系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶和有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)，對(duì)項(xiàng)目的滿意度較高。（回顧和反思）重新回顧該項(xiàng)目也存在一些問(wèn)題不足，比如：項(xiàng)目初期，大多數(shù)成員對(duì)版本管理一點(diǎn)都不重視，總是敷衍了事。代碼編寫(xiě)人員編寫(xiě)得代碼也混亂不堪，給測(cè)試人員和維護(hù)人員帶來(lái)了很大不便，一些沒(méi)多大用的垃圾資料也被放置到配置服務(wù)器上，給配置管理人員帶了很多麻煩。因此我建議（展望未來(lái)）在項(xiàng)目一開(kāi)始，就要讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到版本管理的好處。對(duì)源碼的管理，要保證書(shū)寫(xiě)代碼的規(guī)范性，強(qiáng)化注釋力度，還應(yīng)作好build和relase工作.

第五篇：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師——項(xiàng)目溝通論文【摘要】

2021年2月初我作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)實(shí)施了某市某汽車(chē)股份有限公司mes項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資650萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為13個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)解決了該工廠的多車(chē)型多批次小批量混線生產(chǎn)、線邊生產(chǎn)消耗拉動(dòng)物料需求、供應(yīng)商供貨管理、高位貨架管理、關(guān)重件掃描控制、質(zhì)量問(wèn)題追溯、一車(chē)一檔等問(wèn)題，同時(shí)和企業(yè)的sap、srm、qns系統(tǒng)做集成解決了企業(yè)的信息孤島問(wèn)題。該項(xiàng)目于2021年3月份，通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，獲得了用戶的好評(píng)，并作為重點(diǎn)試點(diǎn)單位，向其他生產(chǎn)基地推廣實(shí)施。

本文結(jié)合作者的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中的項(xiàng)目溝通管理，主要從以下幾方面進(jìn)行闡述：

1、識(shí)別項(xiàng)目干系人，并了解這些項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的收益和影響，誰(shuí)需要什么樣的信息，什么時(shí)候需要。

2、針對(duì)不同的項(xiàng)目干系人以合適的方式及時(shí)提供信息。

3、收集項(xiàng)目的進(jìn)度情況、狀態(tài)信息和預(yù)測(cè)信息，編制績(jī)效報(bào)告。

4、對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理，滿足信息需求者的需求，并解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題。

【正文】

2021年2月初我作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)實(shí)施了某市某汽車(chē)股份有限公司mes項(xiàng)目。系統(tǒng)上線后通過(guò)一系列的拉動(dòng)關(guān)聯(lián)，重組和優(yōu)化了公司的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建起采購(gòu)、供應(yīng)商、物流倉(cāng)庫(kù)、總裝車(chē)間、焊裝車(chē)間、涂裝車(chē)間、沖壓車(chē)間之間的內(nèi)部集成的一體化系統(tǒng)，使整車(chē)生產(chǎn)的信息化管理程度和按需配送物料的及時(shí)響應(yīng)度得到了明顯的提高。該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)語(yǔ)言采用c#.net、j2ee，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle10g，中間件采

用weblogic10，系統(tǒng)采用c/s架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為redhatlinux，應(yīng)用服務(wù)器為windowsserver2021企業(yè)版，開(kāi)發(fā)工具使用eclipse3.0和vs2021，其中應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器硬件均采用機(jī)架式ibmx3850系列。

眾所周知，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，溝通管理占用項(xiàng)目經(jīng)理工作量將近90%。而且由于本項(xiàng)目涉及到的系統(tǒng)多——需要4個(gè)系統(tǒng)做集成，人員廣——涉及到的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有3個(gè)，業(yè)務(wù)部門(mén)有7個(gè)，因此，在本項(xiàng)目中，溝通管理尤為重要。在本項(xiàng)目管理中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行克制恪守的管理外，特別對(duì)溝通管理從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。（過(guò)渡段）

一、識(shí)別項(xiàng)目干系人，了解項(xiàng)目干系人的需求，編制溝通計(jì)劃

1、識(shí)別項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目開(kāi)始后我作為項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)顧問(wèn)2人，.net開(kāi)發(fā)工程師3人，java開(kāi)發(fā)工程師2人，sap開(kāi)發(fā)工程師1人，測(cè)試工程師1人，項(xiàng)目配置管理員1人）深入甲方現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)同甲方召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目章程中的公司組織架構(gòu)了解了參與本項(xiàng)目的各