過信息系統(tǒng)項目管理師心得

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助 過信息系統(tǒng)項目管理師心得這次的成績，上午綜合知識成績：50，下午一案例分析成績：48，下午二論文成績：47，各科滿分75?？己蟾杏X上午與下午的案例分析都答的還行，及格問題不大，主要還是擔心下午的論文能不能過，感覺在及格邊緣，呵呵，事實也證明我當時考后的感覺還是挺準確的，因為我論文沒有好好準備過，如果沒通過的話，也屬正常，能通過一方面緣與自己平時的項目實踐經(jīng)驗的積累，另一方面得益時常與朋友的交流，借用朋友的經(jīng)驗體會，沒有偏離論文主題，當然還有運氣的成分在里面，畢竟45分還是很有可能不及格的，從另一方面來說，能通過本次論文，一個在于平時工作與學習的總結積累，早在幾年前我就想考信息系統(tǒng)項目管理師了，可以說目標很明確，所以平時很注意收集項目管理方面的資料，日積月累，相關資料收集不少，另一個在于文章結構合理，達到規(guī)定論文字數(shù)要求，論文摘要寫了300字左右，正文寫了2500字以上，緊扣主題，選了軟件質量方面的論文，對于軟件測試與質量管理方面，浙大軟件工程碩士課程學習的時候，學過這門課程，自己也組織過公司內(nèi)部的培訓，以前做項目的時候，也有一定實踐積累，特別是性能測試方面，可以說是我相對來說的強項，論文緊緊圍繞三個小主題展開論述，而且以實際負責過的項目展開論述，屬于大中型的項目，理論聯(lián)系實際，而不是泛泛而談，純粹理論化，主要是以實踐為主，理論相輔，給人以真實感，并寫了自己的一些體會與心得，也就說不能按學術型論文寫的，否則很可能就會不及格了，所以論文寫作還是有技巧的，要牢牢抓住論文的關鍵點。尤其是案例分析，不需要很深入的解答，關鍵是要把知識點答全，這樣及格就沒問題了，否則一個半小時的案例分析，答題時間也是很緊的。

第二篇：信息系統(tǒng)項目管理師信息系統(tǒng)項目管理師

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論項目的綜合管理

【摘要】

2021年4月，我有幸參與了國家發(fā)改委投資建設的“xxx部委辦公業(yè)務資源信息系統(tǒng)”項目的工程建設，并擔任應用系統(tǒng)建設方的項目經(jīng)理，負責項目的整體規(guī)劃、組織實施和管理控制。由于該項目規(guī)模大、涉及范圍廣，參與人員和公司眾多，具有大型復雜項目特點，首先建立適合該項目的過程管理體系，以指導、管理和約束各方以一致的方式來實施項目。通過制定“三審”制管理和控制項目實施，制定變更管理制度有效管控項目變更，通過項目分項驗收、初步驗收和竣工驗收的三階段驗收過程來保證項目的成功收尾。在項目的實施過程中，我以積極的態(tài)度推動項目進展，加強各方溝通，平衡相關干系人的利益，有效地控制了項目的范圍和進度，確保了項目的質量，最終順利完成了該項目，取得了用戶高度的認可。【正文】

為進一步增強xxx部委工作的科學性和民主性，提高xxx部委的工作效率和質量，在xxx領導、原信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳同志的領導和指導下，由xxx部委常委會辦公廳向國家發(fā)改委申請建設“xxx部委辦公業(yè)務資源信息系統(tǒng)”。經(jīng)國家發(fā)改委批復，總投資金額為xxxx萬元，其中應用系統(tǒng)包為3056萬，由我公司承建。該項目于2021年x月正式啟動，我有幸被公司任命為現(xiàn)場項目經(jīng)理，全面主持該項目的管理工作。該項目的應用系統(tǒng)建設內(nèi)容包括xxx部委...六大業(yè)務應用系統(tǒng)，合計37個子系統(tǒng)。經(jīng)過兩年多的系統(tǒng)建設和試運行，在支撐xxx代表大會和常委會的代表、會議管理方面發(fā)揮了重要作用，初步實現(xiàn)了xxx部委立法、監(jiān)督工作的全業(yè)務流程管理，進一步增強機關整體信息化水平

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http。///rk/isen/index.html和辦公工作效率，得到了業(yè)主和最終用戶的高度認可。

在該項目領導小組的親切關懷和具體指導下，業(yè)主的全力配合與支持下，我與項目組全體同仁一起并肩作戰(zhàn)，克服種種困難，歷經(jīng)兩年多的系統(tǒng)建設和試運行，于2021年10月全面通過了驗收委員會的竣工驗收。

該項目的成功實施，我們認為得益于有效的項目整體管理機制，下面結合筆者實際經(jīng)驗，簡要介紹該項目的整體管理過程和方法。

一、制定項目管理規(guī)劃

xxx部委項目具有項目規(guī)模大、建設周期長、政治及社會意義重大、涉及領域廣且復雜等特點，需要按照大型項目建設特點并參照國家電子政務工程建設標準規(guī)范對項目進行整體規(guī)劃。具體規(guī)劃工作如下：

1、大型及復雜項目在制定項目計劃前，需要建立一套適合本項目的項目管理過程體系，xxx部委項目的業(yè)主方、監(jiān)理方和各承建方對此有足夠的認識，委托我們牽頭起草制定《xxx部委項目工程建設管理辦法》，經(jīng)過多次討論、審議并通過了該管理辦法。該項目管理辦法要求打破各承建公司界限，成立工程總體組，統(tǒng)一管理項目的實施工作。提出以應用為龍頭，指導網(wǎng)絡、安全系統(tǒng)的建設；建立項目管理和控制流程，建立項目溝通機制和采購管理制度等；為后續(xù)制定詳細項目管理計劃和項目實施提供了依據(jù)。

2、在制定項目管理計劃過程中，根據(jù)該項目自身特點，我們劃分了項目階段、制定了范圍管理計劃、質量管理計劃、配置管理計劃、溝通管理計劃、采購管理計劃及工程檔案管理計劃等內(nèi)容。對于項目階段的劃分，考慮到該項目業(yè)務需求的不確定性以及應用支持平臺選型的關鍵問題，我們提出將項目劃分為兩個大的階段，第一階段為業(yè)務需求的原型法求證和應用支持平臺的選型技術論證，

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http。///rk/isen/index.html并通過試點應用以進一步確認。第二階段是在第一階段成果基礎上基于成熟的應用支持平臺產(chǎn)品全面開展系統(tǒng)開發(fā)、測試、上線及試運行工作。對于范圍管理計劃，我們嚴格按照發(fā)改委批復的初步設計開展項目范圍管理工作，如項目范圍發(fā)生變更，根據(jù)《國家發(fā)改委的電子政務工程管理辦法》，向發(fā)改委進行報備。為滿足國家檔案局對該項目的項目檔案驗收的要求，我們配合業(yè)主和監(jiān)理制定了項目檔案管理辦法，對項目從招投標開始到項目竣工驗收全過程的過程文件進行管理和歸檔。

3、項目管理計劃經(jīng)過了多次評審，并確立了里程碑基線。在工程建設及試運行期間，我們不斷對項目管理計劃進行調整和更新，以適應新形勢的變化。

二、項目執(zhí)行及管控

項目執(zhí)行及管控是對實現(xiàn)項目管理計劃所規(guī)定的工作進行實施、管理和監(jiān)控的過程。根據(jù)項目管理計劃，為便于分工和管理，我將項目團隊分為總體組、六個業(yè)務應用開發(fā)組、平臺技術組、數(shù)據(jù)庫組、系統(tǒng)測試組、配置管理組和標準規(guī)范組。其中總體組由項目經(jīng)理和技術總監(jiān)組成，負責項目的管控和技術總把關，并向業(yè)主和監(jiān)理匯報。其他各組均設立組長，明確分工和職責。六個業(yè)務組對應六大業(yè)務應用系統(tǒng)的具體開發(fā)工作，其他職能組協(xié)助系統(tǒng)的開發(fā)和管理工作。合理建立項目組織機構為項目實施開展提供了有力組織保障。

在項目整體管控方面，建立了“三審”制度。每一項建設任務均按開工審查、上線部署審查、分項驗收審查三個階段實施審查；每一項采購（硬件設備及系統(tǒng)軟件）均按采購申請審批、詢價申報審批、到貨驗收三個流程實施審查。我們作為承建方，在每一個系統(tǒng)上線或采購前均嚴格執(zhí)行三審制度，進行匯報、接收審查及獲得驗收確認。

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根據(jù)工程建設具體情況，需要階段性接收業(yè)主方工作審查。我?guī)ьI項目組開展項目績效的收集，討論并形成階段性工作匯報ppt，通過會議形式向業(yè)主匯報接收審查，業(yè)主根據(jù)我們的績效情況提出具體的整改要求，并在監(jiān)理監(jiān)督下，會后開展具體的整改工作。

三、整體變更控制

整體變更控制過程用來審查所有變更請求，批準變更，并維護項目管理計劃、項目范圍說明書和其他可交付成果。由于該項目時間跨度大、涉及內(nèi)容廣，在項目的實施過程中，因換屆、機構調整、部門領導變動等因素導致需求發(fā)生了較大的變化，為規(guī)范項目變更管理，由監(jiān)理牽頭，各方參與制定了《項目變更管理辦法》。該辦法明確了變更控制流程和變更文檔模板，并成立變更控制委員會，主要由信息中心領導、業(yè)務處處長及科員組成，必要時邀請專家顧問參與。項目組依據(jù)該辦法先進行需求調研及分析，確認與用戶理解一致后，提出變更后的實施方案，隨變更請求，提交變更控制委員會進行批準。批準通過后，需更新項目管理計劃等文檔作為項目控制基線。變更請求文檔，更新的項目文檔作為過程文檔進行管理。對于建設需求變化較大的，比如子系統(tǒng)級的變更、第三方采購軟件選型變更等，需根據(jù)發(fā)改委《關于進一步加強國家電子政務工程建設項目管理工作的通知》中的相關規(guī)定，在規(guī)定的調整范圍內(nèi)進行變更得，需對變更原因、變更內(nèi)容、涉及費用等情況說明并向發(fā)改委進行報備。

四、項目收尾

項目收尾指完結項目管理計劃中規(guī)定的所有活動以正式結束項目的過程。該項目的收尾或驗收需依據(jù)《國家電子政務驗收大綱》的要求，分為分項驗收、工程初步驗收和竣工驗收三個階段。由于項目規(guī)模大，分系統(tǒng)眾多，又涉及第三方

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http：///rk/isen/index.html轉包和采購，使得項目驗收的工作量很大。在項目建設后期，幾乎耗費了我全部的時間用于項目驗收工作。為順利完成項目驗收，我采取了在項目組內(nèi)部成立驗收文檔組，調動其它分組組長參與具體的驗收相關工作的措施。下面簡要介紹三個階段的驗收過程：

分項驗收是項目整體驗收的基礎和關鍵，分項驗收需要最終用戶出具用戶使用報告，作為分項驗收不可缺少的依據(jù)。出具用戶使用報告需要最終用戶單位報各級領導層層審批，加上領導通常很忙，效率很低。有時趕上某位領導出差，要等上一周的時間；有時用戶單位的領導怕?lián)熑危嗷ネ普啠芡蟿t拖。針對這些情況，我通常先走正常的審批流程，不斷監(jiān)控審批情況，一旦發(fā)現(xiàn)有拖延，就加強督促力度；遇到用戶領導推諉或是不想簽的情況，我會同信息中心局領導溝通，請他們出面協(xié)調最終用戶主管局領導協(xié)商解決。隨著各分系統(tǒng)的上線和試運行，我們采取了“成熟一個，驗收一個”的策略，經(jīng)過9個月的努力，完成了共xx項的全部分項驗收工作，為工程初步驗收打下了堅實基礎。

為順利通過專家組的初步驗收審查，項目組采取了按終驗標準準備的策略，一是聘請第三方測評機構進行系統(tǒng)驗收測試、風險評估和等級化保護測評兩項測評工作；二是準備初步驗收總報告、工程、技術、財務和檔案分項報告；三是邀請工程、技術、財務和檔案專家組提前入場指導驗收工作。在監(jiān)理的統(tǒng)一協(xié)調管理下，各承建單位打破公司界限，成立驗收工作準備小組，開展驗收準備工作。期間，我組織應用系統(tǒng)項目團隊召開了驗收動員大會，要求團隊各成員以配合驗收工作為首要任務，積極推進驗收工作的開展。經(jīng)過一個多月緊張的準備工作，項目組于2021年xx月xx日在xxx召開了工程初步驗收會議。會議期間，我們負責專家提問的關于應用系統(tǒng)建設部分的應答、配合分項專家組出具分項驗收

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http。///rk/isen/index.html報告，配合專家總體組出具初步驗收報告。最終順利通過了初步驗收。

完成了初步驗收工作，工程整體進入了試運行階段，為完成竣工驗收工作，我們主要完成了三方面的工作：一是大力推進辦公平臺在全機關各單位的全面應用；二是根據(jù)初步驗收專家組和第三方測評機構提出的整改意見組織力量開展各項整改工作；三是編制工程試運行報告、工程整改報告和典型應用案例，配合業(yè)主形成竣工驗收申請材料，向國家發(fā)改委提出竣工驗收申請。因準備工作充分，本次竣工驗收獲得了專家的高度認可，并順利通過。

從該項目啟動到竣工驗收，經(jīng)歷了三年多的時間，總結整個項目的實施，我們認為得益于在項目初期階段就建立了符合大型復雜項目特點的項目管理過程體系，引入了項目整體管理理念和方法，對項目進行了科學、規(guī)范的整體管理。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當?shù)臅r間充分地、有機地結合在一起，極大地提高了項目的實施效率。

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第三篇：信息系統(tǒng)項目管理師要點項目建議書：

1.項目必要性2.項目的市場預測

3.產(chǎn)品方案或服務的市場預測4.項目建設的必需條件

技術類的立項申請書：

1.項目名稱

2.項目建設的必要性和依據(jù)3.項目目的、作用及意義

4.國內(nèi)外技術發(fā)展概況、水平、趨勢5.研究領域，關鍵技術，研究內(nèi)容，技術方案、規(guī)模、進度安排6.開發(fā)情況、工作基礎和設備條件7.項目負責人，主要的技術人員8.項目起止時間，最終目標，前景及預期的考核的技術經(jīng)濟指標9.項目經(jīng)費預算、用途和用款計劃項目評估報告的內(nèi)容：

1.項目概況2.評估目標3.評估依據(jù)4.評估內(nèi)容

5.評估機構和評估專家6.評估過程7.詳細評估意見

8.存在或遺漏的重大問題9.潛在風險10.評估結論11.進一步建議

計劃的編制原則：全局、全過程1.目標的統(tǒng)一管理2.方案的統(tǒng)一管理3.過程的統(tǒng)一管理7.應該包括項目管理工作，包括分包出去工作8.遵循8/80原則

wbs的用途：

1.是展現(xiàn)全貌，詳細說明完成項目必須完成各項工作的計劃工具2.是清晰地表示各項目工作之間的項目聯(lián)系的結構設計工具3.是幫助項目經(jīng)理和團隊確定和管理項目所涉及的工作的依據(jù)4.定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項目狀況的報告工具詳細的項目范圍說明書的內(nèi)容1.項目和范圍目標

2.產(chǎn)品或服務的需求和特性質量保證活動：

1.制定質量標準2.制定治療控制流程

3.制定質量保證采用方法和技術4.建立質量保證體系及評估質量保證作用：

1.是保證質量的一個重要環(huán)節(jié)2.為持續(xù)質量改進供基礎和方法3.為項干人提供對于質量的信任4.是質量管理的一個重要內(nèi)容5.與質量控制共同構成對質量的跟蹤和保證質量管理保證內(nèi)容1.制定質量標準2.制定質量控制流程

3.提出質量保證采用方法和技術5.組織紀律性強

6.互相信任，善于總結和學習有效管理原則：

1.對團隊有耐心，態(tài)度良好2.解決問題而非抱怨成員3.定期召開有效會議4.將團隊控制在3-7人

5.規(guī)劃社會活動，熟悉彼此6.給予成員同等壓力

7.培養(yǎng)鼓勵成員幫助其他成員8.認可個人和團隊成績

績效考核可能帶來問題：

1.趕工或偷工減料降低質量2.員工超負荷勞動，影響質量士氣3.只追求目前的項目按時交付4.只追求本項目成功，無能力積累4.計時法5.風險分類

6.風險概率和影響的定義7.概率和影響矩陣

8.修改的利害關系者承受度9.匯報格式10.跟蹤

風險特征：

1.是損失或損害2.是一種不確定性3.是針對未來的4.是客觀存在的5.是相對的

6.是預期和后果之間的差異風險識別內(nèi)容：

1.識別并確定項目哪些潛在風險.7.建立配置管理系統(tǒng)變更管理版本管理配置狀態(tài)報告配置審計

配置識別內(nèi)容：

1.識別需要受控的軟件配置項2.給每個產(chǎn)品和其組件及文檔分配唯一標識

3.定義每個配置項重要特征以及識別其所有者4.識別組件、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品獲取點和準則

5.建立和控制基線

6.維護文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間關系建立配置管理方案步驟：

績效報告內(nèi)容：

1.項目進展和投資情況2.項目的完成情況

3.項目總投入、資金到位情況4.項目資金實際支出情況5.主要需要情況6.財務制度執(zhí)行情況

7.項目團隊個職能團隊績效8.項目執(zhí)行過程中存在的問題9.預測10.變更請求

11.其他需要說明的問題

項目變更主要原因：

1.項目外部環(huán)境發(fā)生變化

2.項目范圍的計劃編制不周密詳細，有遺漏3.市場上新技術、新手段、新方案10.其他

詳細可研的內(nèi)容：

1.概述2.需求確定

3.現(xiàn)有資源、設施情況分析4.設計（初步）技術方法5.項目實施進度計劃

6.投資估算和資金籌措計劃7.項目組織、人力、技術培訓計劃8.經(jīng)濟和社會效益分析9.合作協(xié)作方式

項目論證作用

1.確定項目是否實施的依據(jù)2.資金籌措、向銀行貸款的依據(jù)3.編輯計劃、設計、采購、實施以及機構設置、資源配置的依據(jù)4.防范風險、提高效率的重要保證可行性研究步驟：

1.明確項目的目標和規(guī)模2.研究正在運行的系統(tǒng)3.建立新系統(tǒng)的邏輯模型4.導出和評價各種方案5.推薦可行性方案6.編寫可行性研究報告7.遞交可行性研究報告

需求開發(fā)：

1.獲取2.分析3.定義4.驗證需求管理流程：

1.制定需求管理計劃2.求得對需求理解3.求得對需求承諾4.管理需求變更

5.維護對需求雙向跟蹤

6.識別識別工作與需求不一致性需求管理變更原則

1.謹慎對待，盡量控制變更2.高度重視需求變更3.簽署變更控制協(xié)議

4.在基線基礎上做好變更

5.需有好的變更控制工具的支持6.吧項目變化融入項目計劃7.及時發(fā)布變更信息需求說明書：

1.完整性2.一致性3.可修改4.可跟蹤

項目章程的內(nèi)容：

1.項目需求，反應干系人要求期望2.項目須實現(xiàn)商業(yè)需求、項目概述或產(chǎn)品需求

3.項目的目的或立項理由4.委派的項目經(jīng)理并授權5.概要的里程碑進度計劃6.項目干系人的影響7.職能組織及其參與

8.組織的、環(huán)境的和外部的假設9.組織的、環(huán)境的和外部的約束10.論證業(yè)務方案，包括投資回報率11.概要預算

項目啟動的主要活動：

1.識別項目需求2.解決方案的確定

3.對項目進行可行性分析4.項目立項

5.項目章程的確定

4.計劃的統(tǒng)一管理5.人力資源的統(tǒng)一管理

6.技術工作與管理工作協(xié)調統(tǒng)一7.各干系人參與8.逐步求精

項目整體管理計劃內(nèi)容：

1.項目背景2.項目干系人

3.項目總體技術解決方案4.所使用的項目管理過程

5.每個特定管理過程的實施程度6.完成這些項目的工具技術描述7.選擇項目周期和相關項目階段8.如何用選定過程管理具體項目9.如何執(zhí)行工作完成項目目標10.如何監(jiān)督和控制變更11.如何實施配置管理

12.如何維護項目績效基線完整性13.項目干系人溝通的要求和技術14.為項目選擇的生命周期模型15.為解決遺問和未定決策，對內(nèi)容、嚴重和緊迫程關鍵管理評審項目管理計劃編制流程

1.明確項目目標和階段目標2.成立初步的項目團隊3.工作準備和信息收集4.依據(jù)標準、模板編初步概要項劃5.編寫范圍、質量、進度等分計劃6.將分計劃納入，進行平衡優(yōu)化7.項目經(jīng)理負責組織編項目計劃8.評審與批準項目計劃

9.項目獲批，形成項目基準計劃范圍管理內(nèi)容1.確定項目需求

2.定義規(guī)劃項目的范圍3.范圍管理的實施4.范圍變更控制管理5.范圍核實

項目范圍管理計劃的內(nèi)容：

1.根據(jù)初步的項目范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的方法2.從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建wbs的方法

3.關于正式確認和認可已完成交付物方法的詳細說明

4.有關控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書的方法wbs制定過程

1.識別和分析項目可交付物和與其相關的工作2.構造和組織wbs

3.把高層的wbs分解為低層次、詳細工作單元

4.為wbs工作單元分配代碼5.確認分解程度是必要的充分的wbs分解原則

1.各層次上保持完整性，避免遺漏2.一個工作單元只屬于某上層，避免交叉從屬

3.系統(tǒng)層次工作單元性質相同4.工作單元應能分開不同責任者和工作內(nèi)容

5.便于滿足項目管理計劃，控制的管理需要

6.最底層工作具有可比性，可管理，定量檢查

3.項目需求和可交付物4.項目的驗收標準5.項目邊界

6.項目的約束條件7.項目的假設條件8.初始的項目組織9.初始風險10.進度里程碑11.初步分解結構12.資金限制13.14.項目配置管理需求15.項目規(guī)范16.范圍變更控制關注內(nèi)容：

1.對造成范圍變更因素施加影響，以確保該變更得到一致的認可2.確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生3.當變更發(fā)生時，管理實際的變更進度變更控制關注內(nèi)容：

1.確定項目進度當前狀態(tài)

2.對引起進度變更因素加以影響，以保證該變化朝有利方向發(fā)展3.確定項目進度是否已經(jīng)變更4.當變更發(fā)生時，管理實際變更成本變更控制關注的內(nèi)容：

1.對造成成本基準變更的因素施加影響

2.確保成本基準變更獲得同意3.當變更產(chǎn)生時，管理實際的變更4.確保潛在的成本超支不超過授權項目階段資金和總體資金5.監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準的偏差

6.準確記錄所有與成本基準偏差7.防止錯誤、不恰當、未批準的變更被納入成本或資源使用報告8.就審定的變更通知項目干系人9.采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)編制成本預算的原則：

1.要以項目需求為基礎2.要與項目目標相聯(lián)系，同時考慮質量和進度目標3.要切實可行4.應當留有彈性

成本估算的主要步驟：

1.識別并分析項目成本構成科目2.根據(jù)識別的項目成本構成科目，估算每一科目的成本大小3.分析估算的成本結果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調各成本之間的比例關系成本預算步驟：

1.將項目總成本分攤到wbs的各個工作包

2.將各個工作包成本分攤到所包含的活動上

3.確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃質量管理流程：pdca1.確立質量標準體系

2.對項目時候死進行質量監(jiān)控3.將實際與便準對照4.糾偏糾錯

4.建立質量保障體系

質量管理保證方法

1.首先執(zhí)行項目的質量管理計劃2.采用質量保證的工具和技術3.提出相應的質量整改措施，如建議的糾正措施，對項目計劃更新質量保證人員工作

1.制定計劃和質量標準2.實施質量檢查3.分析、解決問題，驗證解決問題4.給干系人質量報告5.培訓和指導

質量控制的步驟：

1.選擇控制對象

2.確定控制對象的標準和目標3.制定實施計劃，確定保證措施4.執(zhí)行計劃

5.對實施情況跟蹤監(jiān)測、檢查，將監(jiān)測結果與標準和計劃比較6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差情況采取措施提升項目質量1.強有力的領導

2.建立組織級的項目管理體系3.建立組織級的質量管理體系4.建立組織級的激勵制度5.理解質量成本6.提高文檔質量

7.發(fā)展和遵從成熟度模型提升質量步驟

1.建立項目質量目標

2.建立質量保證和控制流程3.建立質量參數(shù)度量體系4.對過程和產(chǎn)品檢查，比對發(fā)現(xiàn)質量問題，監(jiān)督控制問題的處理5.對質量問題分析，找出改進措施6.不斷循環(huán)人員配備管理計劃：

1.組建項目團隊2.時間表

3.人力資源釋放安排4.培訓需求5.表彰和獎勵6.遵守的規(guī)定7.安全性

團隊建設的目標：

1.提高成員個人技能，以提高完成項目活動能力，同時降低成本、縮短工期、改進質量并提高績效2.提高團隊成員間的信任感和凝聚力，已提高士氣，降低沖突，促進團隊合作

3.創(chuàng)建動態(tài)團結合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產(chǎn)率、團隊精神和團隊協(xié)作，鼓勵成員間交叉培訓以共享經(jīng)驗和知識。成功項目團隊的特點1.團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻2.團隊的組織結構清晰，崗位明確3.有成文的或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效

4.項目經(jīng)理對團隊成員有明確考核和評價標準

高效會議：

1.實現(xiàn)制定一個例會制度2.放棄可開卡不開的會議3.明確會議的目的和期望結果4.發(fā)布會議通知

5.會議前將材料分發(fā)給參會人員6.借助視頻設備7.明確會議規(guī)則

8.會議后要總結，提煉結論9.會有要有紀要10.做好后勤保障

人員轉移流程

1.項目團隊成員的管理計劃即人力資源管理計劃所描述的人員轉移條件已觸發(fā)

2.項目團隊成員所承擔任務已完成，提交了警確認的可交付物并完成工作交接

3.項目經(jīng)理與項目團隊成員確認該成員的工作銜接已完成

4.項目經(jīng)理簽發(fā)項目對成員轉移確認文件

5.項目經(jīng)理簽發(fā)團隊成員績效考核文件

6.項目經(jīng)理通知所有相關干系人7.若項目收尾其他項目成員結束項目工作，應召開表彰大會，肯定項目的成績，團隊成員的業(yè)績，同時總結項目的經(jīng)驗教訓。溝通管理計劃內(nèi)容：

1.項目干系人的溝通要求2.對要發(fā)布信息的描述3.信息接收的個人或組織4.傳達信息所需的技術或方法5.溝通頻率

6.上報過程，確定上報時間，管理鏈7.隨項目的進展對溝通計劃進行更新和細化8.通用詞語表

溝通管理計劃編制步驟

1.確定干系人溝通信息需求2.描述信息收集和文件歸檔結構3.信息交流的形式和方式溝通原則：

1.內(nèi)外有別

2.非正式溝通有助于關系的融洽3.采用對方能接受的溝通風格4.溝通升級原則5.掃除溝通的障礙溝通阻礙因素：

1.溝通雙方物理距離2.溝通環(huán)境因素3.缺乏清晰溝通渠道4.復雜的組織結構5.復雜的技術術語6.有害的態(tài)度

項目干系人管理：

1.對需求期望識別了解溝通層次2.理解干系人需求達成項目目標3.使用計劃中的確定的溝通方法4.目標是促進干系人理解和支持風險管理計劃內(nèi)容：

1.方法論2.角色與職責3.預算

2.識別引起這些風險的主要因素3.識別項目風險可能引起的后果風險識別特點1.全員性2.系統(tǒng)性3.動態(tài)性4.信息依賴性5.綜合性

采購管理計劃內(nèi)容：

1.采用的合同類型

2.是否采用獨立估算為評估體系3.有采購部門時團隊采取啥行動4.標準的采購文件5.管理多個供應商

6.協(xié)調采購與項目的其他方面7.對計劃的采購造成影響的任何約束和假定

8.處理從賣方購買產(chǎn)品所需的提前訂貨期

9.進行自制外購決策

10.確定每個可交付成果日期安排11.確定履約保證金或保險合同，減輕風險

12.為賣方指導，助其制定維護wbs13.確定用于采購或合同工作說明書的形式格式

14.確定通過資格預審的賣方15.管理合同和評估賣方衡量指標工作說明書格式：

1.前言

2.項目工作范圍3.項目工作方法4.假定

5.工作期限和工作量估計6.雙方角色和責任7.交付件

8.完成以及驗收標準9.服務人員10.聘用條件

11.收費和付款方式12.變更管理13.承諾14.保密

管理收尾

1.確認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶及其他干系人心情的行動和活動

2.確認已滿足階段或者項目完成標準，或者確認項目階段或者項目的退出標準的行動和活動3.需要時把項目產(chǎn)品或服務轉移到下一個階段，或者移交到生產(chǎn)或運作的行動和活動

4.活動需要收集項目或階段記錄、檢查項目成功或失敗、收集教訓、歸檔項目信息，以便組織未來的項目管理。合同收尾辦法：

涉及結算和關閉項目所建立的任何合同、采購或買進協(xié)議，也定義為支持項目的正式管理收尾所需的與合同相關的活動。該辦法包括產(chǎn)品驗證和合同管理收尾。配置管理的主要工作1.制定配置管理計劃2.配置識別和建立基線

1.組建配置管理方案構造小組2.對目標機構進行了解和評估3.配置管理工具及其提供商評估4.制定實施計劃

5.定義配置管理流程6.試驗項目的實施7.全面實施

ccb對變更申請確定內(nèi)容：

1.變更的內(nèi)容是否合理2.變更的范圍是否正確、考慮周全3.受影響的配置項是否被充分考慮，是否需要同時進行變更4.工作量估計是否合理5.如有變更實施方案，評估基線變更的實施方案是否合理功能配置審計驗證內(nèi)容：

1.配置項的開發(fā)已圓滿完成

2.配置項已達到規(guī)定的性能和功能特性

3.配置項的運行和支持文檔已完成并符合要求物理配置審計驗證內(nèi)容：

1.每個構建的配置項符合相應的技術文檔

2.配置項與配置狀態(tài)報告中的信息相對應變更程序：

1.提出和接受變更申請2.對變更的初審3.變更方案論證

4.項目變更控制委員會審查5.發(fā)出變更通知并開始實施6.監(jiān)控實施的變更7.變更效果的評估

8.判斷發(fā)生變更后項目是否已經(jīng)納入正常軌道pmo關鍵特征：

1.在所有pmo管理的項目間共享和協(xié)調資源

2.明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準

3.負責制定項目方針、流程、模板和其他共享資料

4.為所有項目進行集中配置管理5.對所有項目的集中的共同風險和獨特風險存儲庫加以管理6.項目工具的實施和管理中心7.項目間的溝通管理協(xié)調中心8.對項目經(jīng)理進行指導的平臺9.在企業(yè)級對所有pmo管理項目的時間基線和預算集中監(jiān)控10.在項目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質量人員或便準話組織之間協(xié)調整體項目的質量標準工作績效內(nèi)容：

1.計劃進度與實際進度2.哪些可交付物已經(jīng)完成，未完成3.進度表中那些活動已開始，結束4.對質量標準符合到何種程度5.預算執(zhí)行情況6.活動完工估計

7.活動的實際完成百分比

8.已被記錄并送人經(jīng)驗知識庫的經(jīng)驗教訓

4.項目實施組織本身發(fā)生變化5.客戶對項目、產(chǎn)品或服務的要求發(fā)生變化

6.產(chǎn)品范圍定義的過失或者疏忽7.項目范圍定義的過失或者疏忽8.增值變更

9.應對風險的緊急或回避計劃10.項目執(zhí)行過程與基準不一帶來被動的調整變更控制流程作用

1.指出怎樣提交變更手續(xù)2.記錄變更情況

3.列出管理層對變更影響4.記錄變更批準情況

5.說明能批準變更的權限級別變更注意：

1.對變更因素施加影響。

2.對變更確認正式化。

3.對變更操作過程規(guī)范化。變更管理主要任務

1.分析必要性和合理性，是否實施2.記錄變更信息，填寫變更控制單3.作出更改，并報上級審批4.修改配置項，確立新版本5.評審后發(fā)表新基線

變更初審的目的：

1.對變更提出方施加影響，確認變更必要性，確保變更是有價值的2.格式、完整性校驗，確保評估所需信息充分

3.在干系人間就提出供評估變更信息達成共識

4.變更初審常見方式為變更申請文檔的審核流轉變更評估涉及方面：

1.首要的評估依據(jù)是項目基準2.結合變更的初衷看變更的目的是否已達到

3.評估變更方案中的技術論證、經(jīng)濟論證內(nèi)容與實施過程的差距并推進解決。系統(tǒng)集成項目文檔：

1.系統(tǒng)集成項目介紹2.系統(tǒng)集成項目最終報告3.信息系統(tǒng)說明手冊4.信息系統(tǒng)維護手冊5.軟硬件產(chǎn)品說明書、質量保證書項目總結意義

1.了解項目全過程的工作情況及相關團隊或成員績效情況2.解出現(xiàn)的問題并改進措施總結3.了解項目全過程出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結

4.對總結后的文檔進行討論，通過后存入公司知識庫，納入企業(yè)過程資產(chǎn)項目總結會內(nèi)容1.項目績效2.技術績效3.成本績效4.進度計劃績效5.項目溝通

6.識別問題解決問題7.意見和建議

第四篇：信息系統(tǒng)項目管理師論文項目的xx管理

[摘要]：

xx年x月，我作為項目經(jīng)理開始參與xx系統(tǒng)項目的開發(fā)，主要負責系統(tǒng)的組織規(guī)劃實施開發(fā)與項目管理，該系統(tǒng)具有嚴格的安全，穩(wěn)定，時實高效和可靠性能要求，該系統(tǒng)由xx子系統(tǒng)和yy子系統(tǒng)兩部分組成，xx子系統(tǒng)主要實現(xiàn)xxxx業(yè)務，yy子系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流web應用框架，實現(xiàn)了web應用服務器websphere與協(xié)作應用服務器lotusdomino的高度集成.

隨著軟件系統(tǒng)的日益復雜化和用戶需求，軟件更新的頻繁化，xx管理在軟件項目中顯得越來越重要了。本文以該項目為例，結合作者實踐，（此處提出論點，后面正文會用到，建議3個論點即可，論點來源于各個知識領域的過程和方法）主要通過在項目前期，做好需求調研，總體設計和詳細設計并制定完整的配置管理計劃。在該項目全過程中規(guī)范化配置管理，注意員工培訓并加強溝通與協(xié)調，來實施項目的xx管理。目前，該系統(tǒng)已開發(fā)完畢，正式投入運行，狀況良好，受到客戶一致好評。

[正文]：

（本段在摘要的第一段的基礎上擴充即可）xx年xx月，我作為項目經(jīng)理開始參與xx系統(tǒng)項目的開發(fā)，主要負責系統(tǒng)的組織規(guī)劃實施開發(fā)與項目管理，當然還做一些編碼工作，主要是公用基礎代碼和核心代碼的編寫與維護。xx系統(tǒng)是將xx子系統(tǒng)和yy子系統(tǒng)有效的結合起來，采用先進的xx技術和yy技術，充分利用【電話，短信，傳真，因特網(wǎng)】

等信息化手段，解決xx問題，規(guī)范了業(yè)務流程，強化了內(nèi)部管理，與xx技術的完美結合，使應用系統(tǒng)功能更加完善，提高了整個xx業(yè)務的工作效率。其中，xx子系統(tǒng)包括：[客戶管理，機票管理，票證管理，銷售管理，財務結算，調度管理，遠程營業(yè)部（代理商／分銷商）管理，系統(tǒng)管理]八大功能模塊，并統(tǒng)一于服務器端軟件模塊。yy子系統(tǒng)由【電話呼叫系統(tǒng)，短信分發(fā)系統(tǒng)，傳真呼叫】

系統(tǒng)三部分組成。yy子系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流web應用框架，實現(xiàn)了web應用服務器websphere與協(xié)作應用服務器lotusdomino的高度集成，在本次開發(fā)中，我把它視為整個項目的重點

由于考慮到寒假和春運期間將會是旅客的高峰期，客戶要求系統(tǒng)必須在12月底前交付，項目開發(fā)周期為xx個月，為此我做了如下安排：前xx個月主要集中精力用于xx子系統(tǒng)，后xx個月主要完成xx子系統(tǒng)和yy子系統(tǒng)的集成以及項目收尾工作

（摘要的第二段的基礎上擴充）隨著軟件系統(tǒng)的日益復雜化和用戶要求，軟件更新的頻繁化，xx管理逐漸成為軟件生命周期中的主要控制過程。在軟件開發(fā)過程中，扮演越來越重要的角色。一個好的xx管理過程能覆蓋軟件開發(fā)和維護的各個方面，同時對軟件開發(fā)過程的客觀管理，即項目管理也有重要的支持作用。在該系統(tǒng)項目中，我主要使用（xx管理的過程和方法），并通過在項目前期作好需求調研，總體設計和詳細設計并制定完整的配置管理計劃。在項目全過程規(guī)范化配置管理，注意員工培訓并加強溝通與協(xié)調等方法和策略來實施xx管理。

（采用總-分-總的格式）

1.項目前期做好要求調研，總體設計和詳細設計，并制定完整的配置管理計劃。（總）

（分，描述各個知識領域的工具和方法，不用面面俱到，要有側重點，要結合實際，不要純擺理論）項目計劃階段，我對需求分析，總體設計和詳細設計這三項活動工期安排如下：需求分析12天，總體設計和詳細設計總共20天，時間盡量充足。在做需求調研的時候，我要求一定要和客戶充分溝通，深入挖掘客戶的隱性需求。不僅要實現(xiàn)客戶需求的功能，在界面上也要讓客戶滿意，為此我們作出了航空系統(tǒng)的虛擬界面，讓客戶對系統(tǒng)有一個感官上的整體了解，在需求分析完成工作之后，我們還通過小組會議的形式進行了確認和評審。并邀請客戶方代表參與。最終的《需求規(guī)格說明》我們也要求客戶方代表一定要簽字確認。在總體設計和詳細設計過程中，我們盡量使用適合本項目團隊特點的工具和技術，并充分考慮其先進性和成熟性。在設計完成之后，我們?nèi)耘f對其進行了評審，總結和討論，對爭議比較大的地方交公司資深專家審核評定。

（總）配置管理計劃的制定也使配置管理中不可少的一步，它能有效的指導后期配置管理工作。在本項目中，配置管理計劃由配置管理員完成，我只做一些審核工作，軟件資源配置管理計劃，配置項目計劃，交付計劃，備份計劃，ccb

審批計劃等....總之，我認為（結論或觀點）項目前期做好以上鋪墊工作可以減少變更，對后面一些工作可以說是水到渠成。同時，一個比較完整的計劃，也可以避免不必要的項目反工，而且項目管理員的工作也會比較好做一些。

2.項目全過程規(guī)范化配置管理。（第二個論點）

開發(fā)過程中，對文檔修改非常麻煩，在配置管理中，對任何一配置項的修改都可能導致版本的變化。因此，對配置管理規(guī)范化勢在必行，在本項目中，我要求配置標識一定要規(guī)范，必須獨立命名配置項，配置對象的標識要充分考慮命名對象間存才聯(lián)系。在配置管理中，項目組成員要各司其職，不得越權操作，同時還要根據(jù)自己的權限操作配置項。我的工作在配置管理中主要是：定制開發(fā)子系統(tǒng)，定制訪問控制，制定常用策略，制定集成里程碑，進行系統(tǒng)集成.....而配置管理員的職責主要是：創(chuàng)建配置序，為項目成員分配權限，對存儲庫進行日常備份恢復等...軟件開發(fā)人員主要根據(jù)項目的開發(fā)配管理策略，創(chuàng)建，修改和測試工件等。軟件生存期內(nèi)全部軟件配置是軟件產(chǎn)品的真正代表，必須保持精確，軟件工程中某一階段的變更都會引起軟件配置的變更，對這種變更也必須做到嚴格規(guī)范的控制和管理。為此，我做了如下規(guī)定：處于工作狀態(tài)的產(chǎn)品開發(fā)人員可對其修改，而作為基線進入配置庫的產(chǎn)品，則不允許開發(fā)人員對其進行修改。在本項目中，我們還成立了臨時ccb，由項目經(jīng)理，用戶代表，軟件質量控制人員，配置管理員5人組成。我們要求對于用戶提出的變更請求要嚴格按照變更控制流程處理。在用戶提交更多請求后，開發(fā)人員對其進行評價，并產(chǎn)生變更報告。在由變更控制委員會〈ccb〉作出決定是否進行變更。通過批準，就重新檢出變更的配置項，建立測試基準程序，并執(zhí)行質量保證和測試活動，必須通過ccb的鑒定審批后，方可實施變更。

3.注意員工培訓并加強協(xié)調與溝通。（第三個論點）

項目組成員大多來自不同部門，對項目環(huán)境還不熟悉，為了能實施配置管理系統(tǒng)，我建議公司對項目組成員進行相關培訓。針對配置管理員，我們要求他學習配置管理工具管理相關的內(nèi)容。針對開發(fā)人員，主要學習配置管理工具與開發(fā)相關的常用操作。針對全體人員，要讓他們了解配置管理策略和流程，以及如何與開發(fā)管理，項目管理相結合。同時，我要求項目組成員要加強協(xié)調和溝通?？梢允褂胮vcs，通過ressionmanger文檔共享和連鎖機制。tracker與電子郵件的

集成，加強項目成員之間的溝通，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，及時通知，但又不額外增加很多的工作量，這樣有助于營造一個和諧，公平，競爭的氣氛和環(huán)境。

xx系統(tǒng)在xx年xx月正式上線，提前完成了項目，目前系統(tǒng)運行正常，受到客戶和有關部門的一致好評，對項目的滿意度較高。（回顧和反思）重新回顧該項目也存在一些問題不足，比如：項目初期，大多數(shù)成員對版本管理一點都不重視，總是敷衍了事。代碼編寫人員編寫得代碼也混亂不堪，給測試人員和維護人員帶來了很大不便，一些沒多大用的垃圾資料也被放置到配置服務器上，給配置管理人員帶了很多麻煩。因此我建議（展望未來）在項目一開始，就要讓項目成員認識到版本管理的好處。對源碼的管理，要保證書寫代碼的規(guī)范性，強化注釋力度，還應作好build和relase工作.

第五篇：信息系統(tǒng)項目管理師——項目溝通論文【摘要】

2021年2月初我作為項目經(jīng)理主導實施了某市某汽車股份有限公司mes項目，該項目投資650萬元人民幣，建設工期為13個月，通過該項目的建設解決了該工廠的多車型多批次小批量混線生產(chǎn)、線邊生產(chǎn)消耗拉動物料需求、供應商供貨管理、高位貨架管理、關重件掃描控制、質量問題追溯、一車一檔等問題，同時和企業(yè)的sap、srm、qns系統(tǒng)做集成解決了企業(yè)的信息孤島問題。該項目于2021年3月份，通過了業(yè)主方的驗收，獲得了用戶的好評，并作為重點試點單位，向其他生產(chǎn)基地推廣實施。

本文結合作者的實際項目經(jīng)驗，以該項目為例，討論了信息系統(tǒng)建設過程中的項目溝通管理，主要從以下幾方面進行闡述：

1、識別項目干系人，并了解這些項目干系人對項目的收益和影響，誰需要什么樣的信息，什么時候需要。

2、針對不同的項目干系人以合適的方式及時提供信息。

3、收集項目的進度情況、狀態(tài)信息和預測信息，編制績效報告。

4、對項目溝通進行管理，滿足信息需求者的需求，并解決項目干系人之間的問題。

【正文】

2021年2月初我作為項目經(jīng)理主導實施了某市某汽車股份有限公司mes項目。系統(tǒng)上線后通過一系列的拉動關聯(lián)，重組和優(yōu)化了公司的業(yè)務流程，構建起采購、供應商、物流倉庫、總裝車間、焊裝車間、涂裝車間、沖壓車間之間的內(nèi)部集成的一體化系統(tǒng)，使整車生產(chǎn)的信息化管理程度和按需配送物料的及時響應度得到了明顯的提高。該項目開發(fā)語言采用c#.net、j2ee，數(shù)據(jù)庫采用oracle10g，中間件采

用weblogic10，系統(tǒng)采用c/s架構，數(shù)據(jù)庫服務器為redhatlinux，應用服務器為windowsserver2021企業(yè)版，開發(fā)工具使用eclipse3.0和vs2021，其中應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器硬件均采用機架式ibmx3850系列。

眾所周知，在項目實施過程中，溝通管理占用項目經(jīng)理工作量將近90%。而且由于本項目涉及到的系統(tǒng)多——需要4個系統(tǒng)做集成，人員廣——涉及到的開發(fā)團隊有3個，業(yè)務部門有7個，因此，在本項目中，溝通管理尤為重要。在本項目管理中，我作為項目經(jīng)理除了對其余管理領域進行克制恪守的管理外，特別對溝通管理從以下幾個方面進行了管理。（過渡段）

一、識別項目干系人，了解項目干系人的需求，編制溝通計劃

1、識別項目干系人：項目開始后我作為項目經(jīng)理帶領項目團隊（業(yè)務顧問2人，.net開發(fā)工程師3人，java開發(fā)工程師2人，sap開發(fā)工程師1人，測試工程師1人，項目配置管理員1人）深入甲方現(xiàn)場并協(xié)同甲方召開了項目啟動會，根據(jù)項目章程中的公司組織架構了解了參與本項目的各