銀行客戶經(jīng)理考試：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)考試考試資料

銀行客戶經(jīng)理考試：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)考試考試資料1、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)金蘋果專戶人民幣理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)為（）萬(wàn)。A.500B.1000C.5000D.10000正確答案：C2、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)針（江南博哥）對(duì)高凈值的個(gè)人及機(jī)構(gòu)客戶發(fā)行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品是（）。A.代銷信托系列B.財(cái)富債券系列C.財(cái)富御享系列D.金蘋果系列正確答案：C3、單選

客戶經(jīng)理根據(jù)不同（）客戶優(yōu)先級(jí)別，合理分配時(shí)間、精力和所能控制的資源。A.潛力B.價(jià)值C.信譽(yù)D.資產(chǎn)正確答案：B4、多選

以下關(guān)于基金銷售費(fèi)用的說(shuō)法，不正確的是（）。A.應(yīng)在招募說(shuō)明書中載明費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)B.代銷機(jī)構(gòu)可以向投資人收取基金合同未約定的手續(xù)費(fèi)用C.基金的申購(gòu)費(fèi)必須在申購(gòu)時(shí)收取D.贖回費(fèi)在扣除手續(xù)費(fèi)后，余額可歸入風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金正確答案：B,C,D5、多選

可以認(rèn)購(gòu)財(cái)富債券系列理財(cái)產(chǎn)品的客戶包括（）。A.保守型個(gè)人客戶B.穩(wěn)健型個(gè)人客戶C.積極型個(gè)人客戶D.機(jī)構(gòu)客戶正確答案：A,B,C,D6、單選

若客戶甲于2010年10月1日提前兌取該筆20100203，則其資金帳戶將收到的金額為（）。A.10000B.9990C.9980D.9900正確答案：B7、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)堅(jiān)持服務(wù)（）、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的大型零售商業(yè)銀行定位。A.西部B.長(zhǎng)三角地區(qū)C.三農(nóng)D.弱勢(shì)群體正確答案：C8、單選

當(dāng)客戶發(fā)出了成交信號(hào)，但是意圖不確定，不顯著，客戶經(jīng)理難以確定的時(shí)候，可以通過設(shè)計(jì)提問來(lái)激發(fā)客戶的反應(yīng)，根據(jù)客戶的反應(yīng)做出相應(yīng)的回應(yīng)，這是（）。A.優(yōu)惠誘導(dǎo)法B.投石問路法C.雙選促成法D.欲擒故縱法正確答案：B9、單選

在生涯規(guī)劃中，結(jié)婚準(zhǔn)備金、購(gòu)換房基金及創(chuàng)業(yè)基金的籌措屬于（）。A.短期理財(cái)目標(biāo)B.中期理財(cái)目標(biāo)C.長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)D.永久理財(cái)目標(biāo)正確答案：B10、多選

2008年1月28日中國(guó)郵政存儲(chǔ)全國(guó)大集中處理的憑債業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)了總行（）、（）、（）的科學(xué)管理模式。A.統(tǒng)一管理國(guó)債額度B.統(tǒng)一結(jié)算國(guó)債資金C.直接監(jiān)控國(guó)債資金安全D.間接監(jiān)控國(guó)債資金安全正確答案：A,B,C11、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)堅(jiān)持服務(wù)（）、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的大型零售商業(yè)銀行定位。A.西部B.長(zhǎng)三角地區(qū)C.三農(nóng)D.弱勢(shì)群體正確答案：C12、單選

國(guó)債到期后，系統(tǒng)自動(dòng)將本息款存入客戶資金賬戶，按（）計(jì)息。A.活期利息B.3個(gè)月定存C.7天通知存款D.不計(jì)息正確答案：A13、單選

尋找聯(lián)絡(luò)機(jī)會(huì)的技巧不包括（）。A.把客戶當(dāng)成朋友，保持密切聯(lián)系B.關(guān)注客戶購(gòu)買的產(chǎn)品C.提供新的資訊和產(chǎn)品服務(wù)D.為客戶提供有價(jià)值的信息正確答案：D14、多選

客戶信息管理包括（）。A.建立數(shù)據(jù)庫(kù)，妥善管理B.掌握動(dòng)態(tài)，隨時(shí)更新C.多個(gè)渠道完善整理，做到信息共享D.注意信息管理的安全性正確答案：A,B,C,D15、單選

申購(gòu)新股型理財(cái)計(jì)劃屬于（）。A.套匯型理財(cái)產(chǎn)品B.固定收益型產(chǎn)品C.衍生工具聯(lián)結(jié)型產(chǎn)品D.套利型理財(cái)產(chǎn)品正確答案：D16、判斷題

《信托法》規(guī)定：受托人除依照本法規(guī)定取得報(bào)酬外，可以利用信托財(cái)產(chǎn)為自己謀取利益。正確答案：錯(cuò)17、單選

儲(chǔ)債代銷是指郵政存儲(chǔ)完成基本代銷額度后，可每日按規(guī)定進(jìn)行（）申請(qǐng)直至財(cái)政部剩余（）為零，發(fā)行期結(jié)束后未售完額度退回財(cái)政部注銷。A.機(jī)動(dòng)額度；機(jī)動(dòng)額度B.代銷額度；機(jī)動(dòng)額度C.機(jī)動(dòng)額度；發(fā)行額度D.代銷額度；機(jī)動(dòng)額度正確答案：A18、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)以下產(chǎn)品系列中，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相對(duì)最高的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品是（）。A.天富系列B.財(cái)富系列C.金蘋果系列D.創(chuàng)富系列正確答案：D19、單選

（）是向客戶提供超出其心理預(yù)期的、具有人情味的服務(wù)。A.情感維護(hù)B.上門維護(hù)C.顧問式維護(hù)D.超值維護(hù)正確答案：D20、單選

截至2012年5月31日，中國(guó)郵政存儲(chǔ)累計(jì)代銷的基金產(chǎn)品超過（）。A.200只B.300只C.400只D.500只正確答案：B21、單選

收入分配政策是國(guó)家針對(duì)居民收入水平高低、收入差距大小在分配方面制定的原則和方針，偏緊的收入分配政策會(huì)（）。A.刺激投資需求增長(zhǎng)B.私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展空間凸現(xiàn)C.刺激股市反彈D.抑制房地產(chǎn)價(jià)格上漲正確答案：D22、單選

下面不屬于中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)售的郵銀財(cái)富御享理財(cái)產(chǎn)品的特征的是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)很高B.收益水平較高C.期限適中D.認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)較高正確答案：A23、單選

在促成營(yíng)銷的話術(shù)中，用暗示啟發(fā)的手法點(diǎn)明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)，只要客戶表示贊同就達(dá)到促成目的的方法是（）。A.暗示啟發(fā)法B.利益促成法C.最后時(shí)限法D.逆轉(zhuǎn)法正確答案：A24、單選

保險(xiǎn)費(fèi)的支出應(yīng)與自身的經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)，一般不超過年收入的（）為宜。A.10%B.15%C.30%D.50%正確答案：B25、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)行的郵銀財(cái)富御享理財(cái)產(chǎn)品是建立在健全的內(nèi)部控制制度的基礎(chǔ)之上的，下列制度中不符合中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部控制規(guī)范的是（）。A.分別銷售B.分別管理C.分別核算D.分別計(jì)賬正確答案：A26、單選

下面關(guān)于上海黃金交易所現(xiàn)貨延期交收合約說(shuō)法正確的是（）A.具體有兩種掛盤合約，分別是Au（T+D.和Ag（T+D.B.買賣雙方在報(bào)價(jià)和成交時(shí)凍結(jié)一定比例的保證金，待T+2日必須進(jìn)行交割C.每個(gè)交易日申報(bào)交割時(shí)可能申報(bào)交貨和申報(bào)收貨的雙方不等D.合約不能連續(xù)持有，在規(guī)定時(shí)間必須申報(bào)交割或平倉(cāng)正確答案：C27、單選

2012年，財(cái)政部、人民銀行對(duì)儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）（以下簡(jiǎn)稱“憑債”）進(jìn)行改革，改革后的憑債主要面向（）銷售，以（）記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。A.機(jī)構(gòu)投資者；憑證方式B.個(gè)人投資者；電子方式C.個(gè)人投資者；憑證方式D.機(jī)構(gòu)投資者；電子方式正確答案：C28、多選

每日晨會(huì)可以通過（）方式提升員工綜合素養(yǎng)和鍛煉員工口才。A.慶祝成功B.經(jīng)驗(yàn)分享C.提供指導(dǎo)D.獲得承諾E.信息交流正確答案：A,B,C,D,E29、單選

某商業(yè)銀行開發(fā)的固定收益的結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品年利率為6%，承諾按半年支付利息且使用復(fù)利計(jì)算法。李先生將現(xiàn)價(jià)50000元、票面利率為6.5%、還有3年到期的公司債券賣出，并將所得資金購(gòu)買該理財(cái)產(chǎn)品并持有3年。則以下說(shuō)法有誤的是（）。A.三年后李先生將拿到59702元B.李先生的機(jī)會(huì)成本是公司債券的總收益C.李先生的理財(cái)策略是完全錯(cuò)誤的D.根據(jù)題目信息無(wú)法比較兩個(gè)理財(cái)策略的優(yōu)劣正確答案：C30、單選

根據(jù)工作日程表合理的安排工作的作用不包括（）。A.使相關(guān)的管理活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)變得更為高效B.確保客戶經(jīng)理的時(shí)間安排符合網(wǎng)點(diǎn)的整體要求，幫助網(wǎng)點(diǎn)效益最大化C.有助于工作的討論和指導(dǎo)D.提升品牌影響力正確答案：D31、單選

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)（）客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估書。A.從銀監(jiān)會(huì)獲得B.從中央銀行獲得C.從別的商業(yè)銀行獲得D.自己制定統(tǒng)一正確答案：D32、多選

捕捉成交良機(jī)要把握成交的時(shí)機(jī)是（）。A.水到渠成時(shí)B.排除重大異議時(shí)C.認(rèn)同重大利益時(shí)D.發(fā)出購(gòu)買信號(hào)時(shí)正確答案：B,C,D33、單選

國(guó)債正常營(yíng)業(yè)時(shí)間為（）（發(fā)行文件中有明確時(shí)間規(guī)定的除外）A.8：30－17：30B.8：00－17：00C.8：30－17：00正確答案：C34、單選

基金管理過程中發(fā)生的費(fèi)用不包括（）。A.基金管理費(fèi)B.基金托管費(fèi)C.信息披露費(fèi)D.認(rèn)購(gòu)費(fèi)正確答案：D35、單選

目前，已成為中國(guó)郵政存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的資產(chǎn)池產(chǎn)品，并能夠?qū)φ麄€(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)和支撐作用是（）A.財(cái)富B.日日升C.鑫鑫向榮D.月月升正確答案：C36、單選

截止2011年末，中國(guó)郵政存儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已近（）個(gè)。A.1萬(wàn)B.2萬(wàn)C.4萬(wàn)D.5萬(wàn)正確答案：C37、單選

以下哪一項(xiàng)不屬于典型的保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）A.意外險(xiǎn)B.健康險(xiǎn)C.定期壽險(xiǎn)D.躉交五年期分紅險(xiǎn)正確答案：D38、單選

（）是指中國(guó)郵政存儲(chǔ)從事客戶維護(hù)與開發(fā)，密切中國(guó)郵政存儲(chǔ)與客戶之間的相互聯(lián)系和合作，為客戶提供金融服務(wù)的專職營(yíng)銷人員。A.大堂經(jīng)理B.渠道管理部經(jīng)理C.產(chǎn)品經(jīng)理D.客戶經(jīng)理正確答案：D39、單選

如果投資者2011年5月31日申購(gòu)財(cái)富鑫鑫向榮20萬(wàn)元，2011年6月9日全部贖回，則實(shí)際存續(xù)天數(shù)為（）。A.9B.10C.11D.12正確答案：C40、多選

AIDMA方法是指（）。A.引起注意B.購(gòu)買需求C.產(chǎn)生興趣D.喚起欲望E.購(gòu)買選擇F.記憶與確信正確答案：A,C,D,E,F41、單選

國(guó)債質(zhì)押業(yè)務(wù)正式上線后，個(gè)人客戶即可在（）進(jìn)行申請(qǐng)并辦理。A.對(duì)公窗口B.信貸窗口C.國(guó)債窗口D.中國(guó)郵政存儲(chǔ)無(wú)此業(yè)務(wù)正確答案：B42、單選

證券投資基金的收益來(lái)源不包括（）。A.證券買賣差價(jià)B.證券價(jià)格波動(dòng)率上升C.紅利收入D.存款利息收入正確答案：B43、多選

風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估依據(jù)至少應(yīng)當(dāng)包括（）。A.財(cái)務(wù)狀況B.投資經(jīng)驗(yàn)C.投資目的D.收益預(yù)期E.風(fēng)險(xiǎn)偏好正確答案：A,B,C,D,E44、單選

客戶經(jīng)理讓客戶感覺到你給了他不同的待遇或者優(yōu)惠。這種做法違反了哪項(xiàng)討價(jià)還價(jià)原則。（）A.堅(jiān)持原則B.嚴(yán)守底線C.一視同仁D.巧用其他客戶的案例正確答案：C45、單選

關(guān)于投資組合理論，以下說(shuō)法不正確的是（）。A.資產(chǎn)組合的收益率等于各個(gè)資產(chǎn)收益率的加權(quán)平均值，權(quán)重為單個(gè)資產(chǎn)總值于資產(chǎn)組合總值的比例B.資產(chǎn)組合的收益率方差等于各個(gè)資產(chǎn)的收益率方差的加權(quán)平均值，權(quán)重為單個(gè)資產(chǎn)總值于資產(chǎn)組合總值的比例C.當(dāng)資產(chǎn)組合中不同資產(chǎn)的種類越多，資產(chǎn)組合的收益率方差就越多地由資產(chǎn)之間的協(xié)方差決定D.投資多元化能降低風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)楫?dāng)資產(chǎn)種類增多時(shí)，單個(gè)資產(chǎn)的收益率方差對(duì)組合的收益率方差的影響逐漸減小正確答案：B46、單選

根據(jù)生命周期理論，個(gè)人在成年期的理財(cái)特征為（）。A.理財(cái)尋求穩(wěn)定，不愿意承擔(dān)太大風(fēng)險(xiǎn)B.愿意承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)投資，加大投資比例C.愿意承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，有理財(cái)規(guī)劃和目標(biāo)D.保證本金安全，風(fēng)險(xiǎn)承受能力差，投資流動(dòng)性較強(qiáng)正確答案：C47、多選

經(jīng)上海黃金交易所的批準(zhǔn)，金融類會(huì)員可開展的業(yè)務(wù)包括（）。A.代理個(gè)人客戶貴金屬交易B.代理法人客戶貴金屬交易C.自營(yíng)交易D.接受客戶委托代客戶操盤E.實(shí)物金銷售正確答案：A,B,C48、單選

您看可以嗎？這段話術(shù)中，客戶經(jīng)理采用了（）。A.直接法B.逆轉(zhuǎn)法C.迂回法D.追問法正確答案：D49、單選

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向銷售人員提供每年不少于（）小時(shí)的培訓(xùn)。A.10B.20C.15D.25正確答案：B50、單選

培育忠誠(chéng)客戶的有效方法是（）。A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.綜合營(yíng)銷C.感動(dòng)客戶D.交叉營(yíng)銷正確答案：D51、單選

下列關(guān)于期權(quán)的敘述不正確的是（）。A.期權(quán)買方擁有權(quán)力但沒有義務(wù)執(zhí)行合約B.看漲期權(quán)賦予持有者在一時(shí)期內(nèi)買入特定資產(chǎn)C.看漲期權(quán)的賣方的獲利是有限的D.看跌期權(quán)的賣方通常會(huì)認(rèn)為標(biāo)的資產(chǎn)的價(jià)格會(huì)上漲正確答案：D52、單選

郵儲(chǔ)銀行的公司客戶是指與中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的各企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)，其中以（）為主。A.企業(yè)單位B.政府機(jī)關(guān)C.事業(yè)單位D.國(guó)有企業(yè)正確答案：A53、單選

如果客戶此次不打算辦理業(yè)務(wù)，也不要灰心，可以（）。A.放棄這個(gè)客戶B.營(yíng)銷其他客戶C.與客戶約定下次拜訪的時(shí)間D.改天再來(lái)正確答案：C54、單選

電話約訪的目的是爭(zhēng)?。ǎ.銷售機(jī)會(huì)B.引見機(jī)會(huì)C.面談機(jī)會(huì)D.溝通機(jī)會(huì)正確答案：C55、單選

財(cái)富債券系列銷售文件不包括（）。A.理財(cái)產(chǎn)品銷售協(xié)議書B.理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書C.風(fēng)險(xiǎn)揭示書D.理財(cái)銷售合同正確答案：D56、多選

實(shí)盤交易較國(guó)際上流行的外匯保證金交易缺少（）機(jī)制。A.融資杠桿B.保證金交易的買多C.保證金交易的賣空D.經(jīng)營(yíng)杠桿正確答案：A,C57、單選

郵儲(chǔ)銀行始終踐行“（）”的特殊使命。A.為人民服務(wù)B.客戶至上C.以客戶為中心D.普之城鄉(xiāng)，惠之于民正確答案：D58、單選

集合資金信托計(jì)劃認(rèn)購(gòu)金額在100萬(wàn)-300萬(wàn)間的個(gè)人投資者人數(shù)不能超過（）人A.10B.20C.50D.100正確答案：C59、單選

調(diào)查客戶需求的步驟順序正確的是（）。A.調(diào)查需求、價(jià)值陳述、建立感情B.價(jià)值陳述、調(diào)查需求、建立感情C.建立感情、價(jià)值陳述、調(diào)查需求D.價(jià)值陳述、建立感情、調(diào)查需求正確答案：C60、單選

在篩選客戶時(shí)，客戶經(jīng)理可以按照不同屬性對(duì)建檔客戶進(jìn)行初步篩選和分類，其中不包括按（）劃分。A.客戶身份信息B.客戶資產(chǎn)規(guī)模C.客戶開戶時(shí)間D.客戶賬戶性質(zhì)正確答案：C61、多選

某個(gè)人客戶填寫中國(guó)郵政存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表后，被測(cè)評(píng)為平衡型級(jí)別客戶，中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)經(jīng)理可向客戶推薦以下哪些中國(guó)郵政存儲(chǔ)銷售的理財(cái)產(chǎn)品（）。A.金種子B.金蘋果C.財(cái)富債券2012年第20期D.中信三號(hào)代銷信托E.鑫鑫向榮正確答案：C,D,E62、多選

策劃方案寫作中要注意（）。A.主題要明確B.直接說(shuō)明利益點(diǎn)C.要圍繞主題精簡(jiǎn)文字D.要具有良好的可執(zhí)行性正確答案：A,B,C,D63、單選

結(jié)構(gòu)類理財(cái)產(chǎn)品在資金運(yùn)作過程中用（）資金進(jìn)行衍生品交易以獲取收益的理財(cái)產(chǎn)品。A.部分B.全部C.按合同約定D.以上皆不對(duì)正確答案：A64、單選

投資，直至遇到了某銀行理財(cái)經(jīng)理李先生，聽了李先生關(guān)于投資的見解，他決定將自己財(cái)產(chǎn)的80%交給李先生全權(quán)打理，則鄭先生的理財(cái)性格屬于（）。A.私密型B.依賴型C.沖動(dòng)型D.紀(jì)律型正確答案：B65、單選

以下關(guān)于上海黃金交易所合約Au99.99的說(shuō)法正確的是（）。A.該合約每手重量為1千克B.該合約的報(bào)價(jià)單位是元/100克C.該合約的最低提貨單位是1千克D.該合約可以開多倉(cāng)也可以開空倉(cāng)正確答案：C66、多選

目前，中國(guó)郵政存儲(chǔ)理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果包括（）。A.謹(jǐn)慎型B.穩(wěn)健型C.平衡型D.進(jìn)取型E.激進(jìn)型正確答案：A,B,C,D,E67、單選

銀行人員在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，以下哪個(gè)行為時(shí)正確的？（）A.宣傳保險(xiǎn)是“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”B.購(gòu)買保險(xiǎn)可以參與抽獎(jiǎng)或者送色拉油C.說(shuō)明保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品D.存款送保險(xiǎn)正確答案：C68、單選

示范網(wǎng)點(diǎn)模型的主要特點(diǎn)是（）。A.以產(chǎn)品為中心B.以客戶為中心C.以服務(wù)為中心D.以效率為中心正確答案：B69、多選

與同業(yè)銀行相比，以下哪些是中國(guó)郵政存儲(chǔ)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（）A.廣泛的客戶來(lái)源B.豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源C.高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)D.過硬的銷售隊(duì)伍E.值得信賴的品牌正確答案：A,B,C,D,E70、多選

在與客戶會(huì)面前的準(zhǔn)備工作包括（）。A.明確要點(diǎn)B.準(zhǔn)備好資料和營(yíng)銷工具C.進(jìn)行營(yíng)銷模擬D.整理儀容儀表正確答案：A,B,C,D71、單選

以下四項(xiàng)業(yè)務(wù)中，客戶一般不能提取貴金屬實(shí)物的是（）。A.代理貴金屬業(yè)務(wù)B.實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)C.賬戶貴金屬業(yè)務(wù)D.貴金屬定投正確答案：C72、單選

（）應(yīng)具備本科以上學(xué)歷，從事中級(jí)客戶經(jīng)理工作二年以上，或有五年以上金融從業(yè)或客戶經(jīng)理經(jīng)歷；工作業(yè)績(jī)比較突出。A.見習(xí)客戶經(jīng)理B.初級(jí)（或助理）客戶經(jīng)理C.高級(jí)客戶經(jīng)理D.資深客戶經(jīng)理正確答案：C73、單選

客戶信息是不斷變化的，因此客戶需求調(diào)查是一個(gè)持續(xù)的過程，利用（）上的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶經(jīng)理與客戶的談話，不斷獲取、更新客戶信息，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。（）A.客戶資料表B.工作日程表C.意向客戶表D.客戶信息表正確答案：C74、單選

商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行接受（）委托，開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A.中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)B.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)C.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)D.保險(xiǎn)公司正確答案：D75、多選

在資本資產(chǎn)定價(jià)模型中，關(guān)于證券或證券組合的貝塔系數(shù)，下列理解正確的是（）。A.貝塔系數(shù)反映了證券收益率與市場(chǎng)總體收益率的共變程度B.貝塔系數(shù)越高，則對(duì)應(yīng)相同的市場(chǎng)變化，證券的期望收益率變化越大C.貝塔系數(shù)為零的證券是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)證券D.期望收益率相同的兩個(gè)證券，若兩者的貝塔系數(shù)為一正一負(fù)，則通過組合該兩者可以降低證券投資的風(fēng)險(xiǎn)而不降低期望收益率E.投資者承擔(dān)個(gè)股的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，市場(chǎng)并不會(huì)為此風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)行為支付額外的溢酬正確答案：A,B,C,D,E76、單選

在（）中，客戶經(jīng)理只要做好后續(xù)的服務(wù)工作，幫助客戶實(shí)現(xiàn)需求，客戶會(huì)變得越來(lái)越有“價(jià)值”。A.雙選促成法B.欲擒故縱法C.建議嘗試法D.直接請(qǐng)求法正確答案：C77、單選

以下哪些詞匯屬于夸大且不應(yīng)該使用的詞匯（）。A.位居前列B.較好C.主推D.收益較高正確答案：A78、單選

商業(yè)銀行對(duì)超過（）的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮客戶年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗(yàn)等因素。A.65歲（含）B.50歲（含）C.55歲正確答案：A79、單選

中國(guó)郵政存儲(chǔ)金蘋果專戶人民幣理財(cái)產(chǎn)品目前針對(duì)（）開放。A.個(gè)人客戶B.機(jī)構(gòu)客戶C.個(gè)人及機(jī)構(gòu)客戶D.私人銀行客戶正確答案：B80、單選

電話營(yíng)銷中，（）是電話營(yíng)銷繼續(xù)進(jìn)行的關(guān)鍵。A.是否客戶本人接聽電話B.客戶經(jīng)理是否提前預(yù)約C.客戶是否方便接聽電話D.客戶經(jīng)理的第一句話是否能夠吸引客戶正確答案：D81、多選

按照銷售管理辦法，以目前中國(guó)郵政存儲(chǔ)發(fā)售的郵銀財(cái)富御享理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)來(lái)看，適合購(gòu)買的客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)包括（）。A.謹(jǐn)慎型B.穩(wěn)健型C.平衡型D.進(jìn)取型E.激進(jìn)型正確答案：B,C,D,E82、多選

以下可以用來(lái)度量證券投資的風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.方差C.相關(guān)系數(shù)D.離散系數(shù)E.貝塔系數(shù)正確答案：A,C,D,E83、多選

財(cái)富系列理財(cái)產(chǎn)品的債券投資策略包括（）。A.收益率曲線策略B.騎乘策略C.收益率利差策略D.類別配置策略正確答案：A,B,C,D84、多選

家庭生涯規(guī)劃的理財(cái)計(jì)劃可以分（）四大要素。A.投資B.保險(xiǎn)C.信貸D.節(jié)稅正確答案：A,B,C,D85、單選

以96.33元購(gòu)買的面額為100元、息票率為3%的債券，三年后被以99元提前贖回，則提前贖回收益率為（）A.0.03B.0.04C.0.042D.0.0425正確答案：B86、多選

客戶在中國(guó)郵政存儲(chǔ)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)填寫（）。A.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示書B.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書C.理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書D.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表E.特定客戶資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)申請(qǐng)表正確答案：A,B,C87、單選

信托公司依據(jù)信托計(jì)劃文件管理信托財(cái)產(chǎn)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由（）承擔(dān)。A.信托財(cái)產(chǎn)B.信托公司固有財(cái)產(chǎn)C.委托人固有財(cái)產(chǎn)D.保管人固有財(cái)產(chǎn)正確答案：A88、多選

金蘋果專戶理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍不包括（）。A.國(guó)債B.央行票據(jù)C.短期融資券D.股票E.期貨正確答案：C,D89、單選

客戶經(jīng)理選擇目標(biāo)客戶首先要選擇（）。A.客戶類別B.目標(biāo)市場(chǎng)C.客戶價(jià)值D.細(xì)分市場(chǎng)正確