電子郵件營(yíng)銷秘訣

電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)連續(xù)推銷的機(jī)會(huì)

在正常情況下，一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為1%，換句話說，一般情況下，99%的潛在客戶來到你的網(wǎng)站，沒買東西就離開，再次進(jìn)入的幾率就很低，除非你的網(wǎng)站已經(jīng)是業(yè)內(nèi)有名的品牌，四處有你網(wǎng)站的消息和鏈接。

假設(shè)場(chǎng)景：一個(gè)瀏覽者來到你的網(wǎng)站，他想買某種商品或有個(gè)問題要解決，你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求。不過畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，但99%的可能性是并不會(huì)馬上購(gòu)買。如果你的網(wǎng)站“剛好”提供一個(gè)電子雜志，并且注冊(cè)電子雜志的用戶可以得到十元優(yōu)惠券，外加免費(fèi)電子書，而電子書討論的話題正是這個(gè)潛在用戶想解決的問題。順其自然，用戶填上名字和郵件地址，得到優(yōu)惠券及電子書。作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就拿到后續(xù)溝通、不斷提醒潛在用戶存在的權(quán)利。用戶通過你發(fā)給他的電子書，以及電子雜志中的小竅門、行業(yè)新聞、節(jié)日問候等更加信任你和你的網(wǎng)站。并且由于這些重復(fù)的提醒，讓潛在客戶記住了你的網(wǎng)站。當(dāng)他決定要買這個(gè)商品時(shí)，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面。

如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)及電子雜志策劃得當(dāng)，注冊(cè)電子雜志的轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%左右也是常見的。相對(duì)于1%的銷售轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營(yíng)銷將極大地提高最終銷售的轉(zhuǎn)化率。注：這里的僅局限于許可式電子郵件營(yíng)銷。幾乎完美的營(yíng)銷渠道電子郵件營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比的優(yōu)勢(shì)成本低廉快速精準(zhǔn)成本低廉電子郵件營(yíng)銷只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個(gè)用戶與聯(lián)系成千上萬個(gè)用戶，成本幾乎沒什么區(qū)別。當(dāng)然如果你要發(fā)上百萬封郵件，情況就不同了，因?yàn)樾枰獙Ｓ玫姆?wù)器及非常大的帶寬?？焖傧啾绕渌W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法，電子郵件營(yíng)銷也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個(gè)月，甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果。博客營(yíng)銷更是需要時(shí)間，以及大量的文章。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要花時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)，建立廣泛關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營(yíng)銷只要有郵件數(shù)據(jù)庫(kù)在手，發(fā)送郵件后幾小時(shí)之內(nèi)就會(huì)看到效果，產(chǎn)生訂單。精準(zhǔn)許可式電子郵件營(yíng)銷的對(duì)象是最精準(zhǔn)的，最可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的一群人。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法獲得的用戶大多是以隨意瀏覽的心態(tài)進(jìn)入你的網(wǎng)站，并不是非常主動(dòng)的。而許可式電子郵件則不同，凡進(jìn)入郵件數(shù)據(jù)庫(kù)的都是主動(dòng)填寫表格，主動(dòng)要求你發(fā)送相關(guān)信息給他們的一群人。在經(jīng)過幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對(duì)用戶有幫助，他們將變成一圈忠誠(chéng)的訂閱者。還有什么比這樣的一群潛在客戶更可貴呢？

許可式電子郵件營(yíng)銷就是抓住潛在用戶，獲得后續(xù)聯(lián)系機(jī)會(huì)的最佳方式。許可式電子郵件什么是許可式電子郵件？概念：許可式電子郵件營(yíng)銷是指用戶主動(dòng)要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他。凡是用戶沒有主動(dòng)要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營(yíng)銷。最常見的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)站上填寫注冊(cè)表格，訂閱電子雜志。目前最常用的是雙重選擇性進(jìn)入方式，也就是說用戶填寫注冊(cè)表格后會(huì)收到一封自動(dòng)確認(rèn)郵件，用戶的電子郵件地址還沒有正式進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)。確認(rèn)郵件中會(huì)有一個(gè)確認(rèn)鏈接，只有在用戶單擊了確認(rèn)連接后，他的郵件地址才正式進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，完成訂閱過程。雙重選擇性進(jìn)入的優(yōu)勢(shì)是，避免了其他人惡作劇、拼寫錯(cuò)誤，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷害等情況下在注冊(cè)表格中填寫了錯(cuò)誤的電子郵件地址。注意：網(wǎng)站必須非常清楚的標(biāo)明，填寫這個(gè)表就意味著要求網(wǎng)站發(fā)郵件給他們，并且同意網(wǎng)站的使用條款和隱私權(quán)政策。什么是垃圾郵件？與許可式相對(duì)應(yīng)的就是垃圾郵件，也就是指用戶沒有主動(dòng)要求寄發(fā)的郵件。在實(shí)踐中，垃圾郵件的判定標(biāo)準(zhǔn)主要是兩條：1）收信人沒有主動(dòng)要求，（就像前面所說的，許可式電子郵件營(yíng)銷必須是在收件人主動(dòng)注冊(cè)，要求收到E-mail的前提下。2）郵件內(nèi)容帶有商業(yè)推廣性質(zhì)，也就是說，在郵件中嘗試向收件人推廣和銷售某種產(chǎn)品的才構(gòu)成垃圾郵件。垃圾郵件的會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)者造成的困擾：發(fā)送垃圾郵件除了有法律上的問題之外，還會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)站甚至是上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命損害，尤其是英文網(wǎng)站。

如：接收者將發(fā)送垃圾郵件者向ISP及反垃圾組織報(bào)告。一經(jīng)確認(rèn)是垃圾郵件，會(huì)停止網(wǎng)站賬戶或上網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)會(huì)將發(fā)送垃圾郵件人的IP地址，以及域名放入垃圾郵件黑名單供全世界ISP使用，造成今后的郵件被其他ISP拒收。以下幾種情況也是垃圾郵件1）展會(huì)等會(huì)議活動(dòng)中獲取了對(duì)方的名片，會(huì)議（活動(dòng)）結(jié)束后開始發(fā)郵件。2）公司人員參加各種社交活動(dòng)交換名片獲取郵箱后，統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫(kù)作為電子郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員去各個(gè)論壇等地收集郵箱。4）公司隸屬于某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)或某個(gè)地區(qū)企業(yè)家俱樂部。公司老板與協(xié)會(huì)或俱樂部負(fù)責(zé)人關(guān)系不錯(cuò)，拿到了所有會(huì)員名單以及電子郵件，交給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員當(dāng)成自己的郵件列表。電子郵件營(yíng)銷的一般步驟（1） 獲取潛在用戶的郵箱（2） 讓郵件成為許可式郵件（3） 定期發(fā)送資料案例（以電子雜志訂閱為例）第一步，填寫注冊(cè)表格用戶填寫在線表格，通常只要填寫姓名及電子郵件地址。（當(dāng)然怎樣吸引網(wǎng)站瀏覽者填寫才是大問題）注意：在表格下方應(yīng)該以連接形式列出隱私權(quán)政策，用戶點(diǎn)擊連接后彈出新窗口，詳細(xì)介紹本電子雜志的隱私政策，包括絕不向第三方透露和出售訂閱者任何信息，填寫訂閱表就意味著訂閱者要求收到電子郵件。第二步，確認(rèn)注冊(cè)表格用戶提交注冊(cè)表格后，電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)程序?qū)⒂涗浻啈粜彰?，電子郵件地址，訪問IP地址以及準(zhǔn)確時(shí)間，并發(fā)送雙重選擇性加入確認(rèn)郵件，然后向訂閱者顯示感謝頁面。注意：感謝頁面上有幾個(gè)內(nèi)容非常重要1、確認(rèn)注冊(cè)表格已經(jīng)提交成功2、強(qiáng)烈建議訂閱者立即查E-mail，尋找確認(rèn)郵件。（用戶必須單擊確認(rèn)郵件中的確認(rèn)鏈接后，才正式完成注冊(cè)手續(xù)）3、提醒訂戶把網(wǎng)站域名列入自己郵件程序的白名單。（防止發(fā)送的郵件被過濾到垃圾郵件夾中）第三步，雙重選擇訂戶檢查郵件，點(diǎn)擊雙重選擇性加入確認(rèn)郵件中的確認(rèn)鏈接。注意：在確認(rèn)郵件中需要寫明這個(gè)郵件是來自哪個(gè)網(wǎng)站，要確認(rèn)的郵件列表正式名稱是什么，這個(gè)名稱要和網(wǎng)站上訂閱表格所顯示的完全一樣，以免混淆。第四步，正式確認(rèn)郵件訂閱者再次檢查郵件，正式確認(rèn)郵件應(yīng)該祝賀訂戶已成功的訂閱電子雜志，更重要的是要告訴訂閱者怎樣拿到網(wǎng)站上許諾的禮物或者其他好處，比如免費(fèi)電子雜志下載地址、優(yōu)惠券序列號(hào)等。1）明確告訴訂閱者接下來會(huì)多久收到一次郵件，讓用戶建立心理預(yù)期。（比如將會(huì)收到月刊形式的電子雜志，用戶就不會(huì)覺得收到的郵件太過頻密，或者太突兀。）2）感謝用戶訂閱的同時(shí)，提醒用戶本郵件列表的正式名稱，使用戶以后看到來自這個(gè)正式名稱的郵件時(shí)不會(huì)去報(bào)告垃圾郵件，也不會(huì)直接刪除。3）清楚寫明退訂方法。第五步，序列郵件（可選項(xiàng)訂閱者完成訂閱程序后，應(yīng)該收到一系列自動(dòng)郵件，通常是以系列教程的形式。在第四步中所收到的最終確認(rèn)郵件中就已經(jīng)開始提供系列教程的第一課，然后注冊(cè)后第三天、第五天、第七天相繼收到提前安排好的第二課、第三課、第四課等。

第六步，正常郵件。按照注冊(cè)表格及確認(rèn)郵件中所承諾的周期，定時(shí)發(fā)送所有承諾的內(nèi)容。給用戶一個(gè)注冊(cè)理由要說服用戶注冊(cè)郵件列表，必須能讓用戶立即得到一個(gè)額外的好處或獎(jiǎng)勵(lì)，而不僅僅是電子雜志本身所包含的網(wǎng)站消息、折扣等。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)案例：來自網(wǎng)站的注冊(cè)表信息，（此站長(zhǎng)jimdaniels也是一位非常資深的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。）與來自網(wǎng)站上的注冊(cè)表格信息。的注冊(cè)表注冊(cè)表格上的說明文字是這樣寫的：請(qǐng)把免費(fèi)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)快速啟動(dòng)工具包寄給我！工具包包括：初學(xué)者指南、終身訂閱BizWeb電子雜志，以及一份驚喜禮物。工具包百分百免費(fèi)。網(wǎng)站上的注冊(cè)表格形式收到新的報(bào)告，每月兩次，包括最新的市場(chǎng)趨勢(shì)，案例研究，以及關(guān)于建立因特網(wǎng)業(yè)務(wù)專家的意見?？色@得對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷，盈利等方面的更多文章！通過以上例子我們可以看到這樣一個(gè)規(guī)律：1）電子雜志本身不是焦點(diǎn)，給予的額外禮物、好處、獎(jiǎng)勵(lì)才是焦點(diǎn)。2）都著重強(qiáng)調(diào)禮物以及電子雜志本身是免費(fèi)的。（這里強(qiáng)調(diào)的免費(fèi)的意思是暗示這些電子書籍本身是有價(jià)值的，不是免費(fèi)的）當(dāng)然，不同網(wǎng)站不一定都局限在贈(zèng)送電子書的方法上。審視一下自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品、能力、庫(kù)存，有什么是可以立即提供給注冊(cè)者的額外好處？例如：*前面所提到的免費(fèi)系列教程，訂戶將以固定時(shí)間間隔自動(dòng)收到教程。*行業(yè)報(bào)告或白皮書，包含有幫助訂閱者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做出商業(yè)決定的信息。*免費(fèi)軟件，簡(jiǎn)單但能幫助訂戶完成某項(xiàng)小任務(wù)，或節(jié)省時(shí)間的軟件。SEO行業(yè)對(duì)各種SEO工具軟件的需求就很大。*現(xiàn)金優(yōu)惠券，訂戶注冊(cè)電子雜志后立刻可以使用的現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券。*免費(fèi)產(chǎn)品試用，化妝品及洗滌產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)常免費(fèi)發(fā)送試用小包裝，搬到網(wǎng)上同樣也適用。*制作精美的明星相冊(cè)或屏幕保護(hù)程序?？傊瑺I(yíng)銷人員可以盡力從自身的資源中挖掘出成本低，對(duì)用戶又有實(shí)際作用的獎(jiǎng)勵(lì)和好處。需要注意的細(xì)節(jié)1）注冊(cè)表格盡量簡(jiǎn)單

一般來說除了名字及電子郵件地址，其他都不要問。問的越多，注冊(cè)的人會(huì)越少。2）隱私權(quán)政策

上面的例子都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是都以明顯的方式顯示隱私權(quán)政策?，F(xiàn)在大家在網(wǎng)上一旦透露電子郵件地址，總會(huì)收到很多垃圾郵件，這也是很多人不愿意訂閱任何東西的原因之一。以簡(jiǎn)單堅(jiān)定的語言向用戶承諾絕不泄露用戶信息，絕不發(fā)垃圾，會(huì)在最大程度上打消用戶的這個(gè)疑慮。3）文字及圖片展現(xiàn)形式吸引人圖片可以對(duì)瀏覽者產(chǎn)生某種價(jià)值暗示，會(huì)讓人覺得所送的東西是有價(jià)值的。在文字方面也應(yīng)與網(wǎng)站文案一樣盡量站長(zhǎng)用戶的角度去思考，話語簡(jiǎn)短，使用積極意義的詞匯。4）注冊(cè)表格位置

注冊(cè)表格應(yīng)該放在網(wǎng)站所有頁面，或者至少是大部分頁面上，并且放在相對(duì)醒目的位置，比如頁面左側(cè)導(dǎo)航的最上部，或頁面正文的右側(cè)，或放在頁面內(nèi)容結(jié)尾處，使瀏覽了文章內(nèi)容的讀者自然看到注冊(cè)表格5）彈出窗口的使用

使用彈窗的技巧彈窗應(yīng)該在用戶點(diǎn)擊頁面上的鏈接，離開當(dāng)前頁面時(shí)才彈出，而不是在用戶一進(jìn)入網(wǎng)站就彈出，以免過度影響用戶瀏覽網(wǎng)頁的流暢性。彈窗的尺寸應(yīng)該比較小，大致只有正常窗口的四分之一，放置在屏幕的左上角。彈出窗口應(yīng)該出現(xiàn)在原窗口上面。而不要隱藏在原窗口下面。使用JS腳本以及Cookies控制彈出窗口的出現(xiàn)。6）要求用戶立即確認(rèn)

用戶提交注冊(cè)表格后所顯示的確認(rèn)或感謝頁面上，應(yīng)該提醒用戶立即查郵箱，點(diǎn)擊確認(rèn)郵件中的雙重選擇性進(jìn)入確認(rèn)鏈接，完成注冊(cè)程序，才能立即獲得所承諾的獎(jiǎng)勵(lì)，比如下載電子書。怎樣避免郵件被當(dāng)成垃圾郵件垃圾郵件過濾方法（1）以觸發(fā)式過濾算法鑒別垃圾郵件這種垃圾過濾器通常已經(jīng)安裝在電子郵件客戶端軟件或郵件服務(wù)器上。其原理是過濾軟件檢查郵件的發(fā)信人、標(biāo)題、正文內(nèi)容，以及郵件中出現(xiàn)的鏈接和域名，甚至電話號(hào)碼。當(dāng)發(fā)現(xiàn)帶有明顯廣告性質(zhì)，或經(jīng)常出現(xiàn)已知垃圾郵件的典型特征，則給這封郵件打一定的垃圾郵件特征分?jǐn)?shù)。當(dāng)分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，郵件將被標(biāo)志為垃圾郵件，直接過濾到垃圾郵件文件夾。例如：郵件標(biāo)題中出現(xiàn)￥、＄符號(hào)，可能給予2分垃圾分?jǐn)?shù)。郵件內(nèi)容中出現(xiàn)：免費(fèi)、發(fā)票、促銷等典型垃圾郵件中常出現(xiàn)的詞匯時(shí)，會(huì)各給1分。郵件中如果包涵已經(jīng)被確認(rèn)的經(jīng)常發(fā)垃圾的域名，再加1分等等。當(dāng)這些垃圾分?jǐn)?shù)相加達(dá)到某一個(gè)數(shù)值時(shí)，比如10分，這個(gè)郵件就會(huì)被標(biāo)志位垃圾。（2）以黑名單為基礎(chǔ)有一些創(chuàng)建和維護(hù)鏈接郵件黑名單的組織，專門接受用戶的垃圾郵件投訴，如果確認(rèn)確實(shí)是垃圾郵件，黑名單運(yùn)行者將把發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器和用戶IP地址放入黑名單。（3）郵件防火墻很多大公司的服務(wù)器是運(yùn)行在郵件防火墻之后，這些防火墻會(huì)共同地使用各種過濾器及黑名單，再加上自行研制的一些算法，來鑒別和剔除垃圾郵件。這些防火墻的算法則更復(fù)雜，并且不與其他人分享細(xì)節(jié)，對(duì)正常郵件的送達(dá)也可能起到致命的影響。（4）使用郵件確認(rèn)當(dāng)電子郵件賬號(hào)收到一封E-mail的時(shí)候，這封郵件會(huì)首先進(jìn)入待送達(dá)隊(duì)列中排隊(duì)，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)給發(fā)言人一封確認(rèn)郵件。確認(rèn)郵件中包含一個(gè)確認(rèn)鏈接，或標(biāo)題中包含一個(gè)獨(dú)特的確認(rèn)序列號(hào)，只有原來的發(fā)件人單擊確認(rèn)鏈接或回復(fù)這封確認(rèn)郵件，發(fā)信人的郵件地址才會(huì)被列入白名單，原來所發(fā)送的第一封原始郵件才真正被送達(dá)到收件箱。注：鑒別和阻攔垃圾郵件大致上是這幾種方法，有一些郵件服務(wù)器可能會(huì)綜合使用這些方法。降低被當(dāng)做垃圾郵件的幾率為了避免郵件被這些過濾手段鑒別為垃圾郵件，應(yīng)該注意下面一些問題。（1）檢查服務(wù)器IP地址是否在黑名單中檢查郵件服務(wù)器時(shí)，應(yīng)該檢查服務(wù)器提供商的IP地址是否被列在主要的垃圾黑名單中。國(guó)際上主要的垃圾黑名單包括：SSDS用戶可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢自己的服務(wù)器IP地址是否被列在主要的垃圾黑名單中。（2）郵件撰寫的注意點(diǎn)在郵件標(biāo)題及正文中都盡量少使用敏感的、典型垃圾郵件常使用的詞匯，如中文：免費(fèi)、促銷、發(fā)票等，英文的貸款、獲獎(jiǎng)、贏取等，盡量少用以免觸發(fā)垃圾過濾算法。少使用驚嘆號(hào)，減少使用夸張的顏色，尤其是加粗的紅色字體。這都是典型的垃圾郵件常用的吸引眼球的方法。郵件內(nèi)容、標(biāo)題、發(fā)件人姓名都不要使用明顯虛構(gòu)的字符串。比如有的垃圾郵件發(fā)送者當(dāng)然不會(huì)告訴別人真實(shí)姓名。就在發(fā)信人名稱中隨便填上幾個(gè)字母。維護(hù)垃圾過濾算法的人不傻，這種莫名其妙的隨機(jī)字符串通常都是欲蓋彌彰的垃圾郵件特征。HTML郵件代碼應(yīng)該簡(jiǎn)潔，減少使用圖片。雖然HTML郵件允許使用圖片美化郵件，但是圖片與文字相比應(yīng)該保持在最低比例。圖片越多，被打的垃圾分?jǐn)?shù)可能越高。（3）注冊(cè)流程的注意點(diǎn)用戶提交注冊(cè)表格后顯示的感謝頁面及確認(rèn)郵件中應(yīng)該提醒用戶把你的域名，以及郵件地址加入到用戶自己的白名單和通訊錄中。如果某封郵件已經(jīng)被過濾到垃圾郵件夾中，提醒用戶單擊“不是垃圾”按鈕，告訴過濾器判斷錯(cuò)誤了，這些反饋信息會(huì)被郵件服務(wù)器的過濾算法所統(tǒng)計(jì)和運(yùn)用在今后的算法中。給用戶最簡(jiǎn)單方便的退訂方法。在發(fā)給用戶的所有郵件中都應(yīng)該包含退訂鏈接，用戶點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，程序就會(huì)自動(dòng)將其E-mail地址從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除。及時(shí)處理投訴。如果收到用戶或ISP的投訴，必須盡快處理。及時(shí)處理退信，由于種種原因，發(fā)送出去的E-mail不一定能送達(dá)到對(duì)方服務(wù)器，而是被退回。對(duì)退回的郵件地址應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行鑒別和處理。大型網(wǎng)站，或擁有數(shù)量龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站，很可能需要與主要ISP就郵件問題保持聯(lián)系。維護(hù)好關(guān)系更有利于被投訴事件的處理。及時(shí)處理確認(rèn)郵件。發(fā)送營(yíng)銷郵件的郵件地址需要有專人查看，發(fā)現(xiàn)需要確認(rèn)郵箱地址時(shí)，只能人工點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接或回復(fù)確認(rèn)郵件。最后，考慮使用專業(yè)電子郵件營(yíng)銷服務(wù)也是一個(gè)選項(xiàng)。專業(yè)的電子郵件營(yíng)銷提供商具備更多經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)記錄郵件送達(dá)率，密切監(jiān)測(cè)自己的IP地址是否有被列入黑名單，并且與主要的ISP都有密切聯(lián)系。怎樣吸引讀者打開你的郵件2006年12月，國(guó)外的ReturnPath公司所做的意向調(diào)查列出讀者打開和閱讀郵件的主要原因：認(rèn)識(shí)并信任發(fā)件人55.9%以前打開過發(fā)件人的E-mail，覺得有價(jià)值51.2%郵件標(biāo)題41.4%經(jīng)常閱讀的郵件32.2%郵件預(yù)覽吸引了讀者21.8%打折信息20%免費(fèi)運(yùn)貨促銷17.5%從上面的數(shù)據(jù)可以看出，讓讀者打開郵件的最為重要的因素是，發(fā)件人。在打開郵件之前，用戶通常只能看到兩個(gè)信息：發(fā)信人和郵件標(biāo)題。電子郵件營(yíng)銷人員也只有這兩個(gè)地方可以用心思，促使訂閱者打開郵件。正規(guī)的電子郵件營(yíng)銷人員應(yīng)該在發(fā)信人名稱和標(biāo)題上注意一下幾點(diǎn)。（1）發(fā)信人名稱使用電子雜志的正式名稱，并且保持一貫性，不要輕易改動(dòng)（2）郵件標(biāo)題要準(zhǔn)確描述本期郵件的主要內(nèi)容，避免使用高調(diào)的廣告用語，用詞盡量平實(shí)打開率高的郵件標(biāo)題包括：【公司名稱】銷售新聞【公司名稱】最新消息（10-11月）【公司名稱】2005年5月新聞公告【公司名稱】電子雜志2006年2月【公司名稱】邀請(qǐng)您【公司名稱】祝您節(jié)日快樂網(wǎng)站新聞第三期打開率很低的郵件標(biāo)題包括：限時(shí)促銷情人節(jié)大促銷節(jié)省10%假日優(yōu)惠券情人節(jié)美容按摩大優(yōu)惠禮券大放送郵件標(biāo)題個(gè)性化即在郵件標(biāo)題中出現(xiàn)訂閱者的名字通常能吸引讀者注意，大大提高用戶友好度。在可能的情況下，郵件標(biāo)題最好也能強(qiáng)調(diào)郵件內(nèi)容給用戶帶來哪些好處。綜合上面幾點(diǎn)，比較好的發(fā)信人及標(biāo)題組合例子：發(fā)信人：爸爸媽媽網(wǎng)主題：Zac，爸爸媽媽月刊，2008年第五期或主題：Zac，你知道怎樣讓嬰兒安靜入睡嗎？營(yíng)銷郵件的內(nèi)容規(guī)劃和格式

郵件內(nèi)容規(guī)劃時(shí)需要注意的地方1）定期發(fā)送成熟的電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃必須確定好郵件的發(fā)送頻率，并嚴(yán)格執(zhí)行，千萬不要突然連續(xù)發(fā)幾封E-mail，然后隔幾個(gè)月有沒消息了。建立固定的收到郵件的心里預(yù)期，對(duì)留住訂戶，建立信任度是非常重要的。2）郵件內(nèi)容始終如一承諾發(fā)送什么內(nèi)容，就要在實(shí)際的執(zhí)行過程中發(fā)送什么內(nèi)容，訂戶才不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。要知道用戶對(duì)垃圾郵件的心理定義其實(shí)一直在變化中。

3）不要過度銷售營(yíng)銷郵件也要注意千萬不可過度銷售，除非郵件列表本身就是專門提供促銷信息的，訂戶有心理預(yù)期，不至于太反感。絕大部分電子雜志訂閱者看重的是對(duì)自己有幫助的行業(yè)新聞、評(píng)論、技巧、竅門等實(shí)在內(nèi)容，營(yíng)銷人員就應(yīng)該以這些內(nèi)容為主，營(yíng)銷目的當(dāng)然還是要產(chǎn)生銷售，但在營(yíng)銷郵件中不可以高調(diào)宣揚(yáng)，只是簡(jiǎn)潔地在郵件正文結(jié)尾處加一句類似這樣的話就可以了：要想了解更多XX，請(qǐng)點(diǎn)擊這里參觀我們的網(wǎng)站。或XXX中有更多XX技巧，您可以點(diǎn)擊這里參考。營(yíng)銷郵件的常用內(nèi)容格式郵件正文可以分為幾個(gè)部分，郵件抬頭通常應(yīng)該首先清楚表明：

這不是垃圾郵件，您訂閱了某某電子雜志，這是某某某電子雜志20XX年X月號(hào)，如果您不想再繼續(xù)收到我們的郵件，請(qǐng)點(diǎn)擊這里退訂。這段內(nèi)容必須要放在郵件最上面，讓訂閱者第一眼就看到，知道收到的是自己訂閱過的電子雜志，確保訂閱者不會(huì)把郵件當(dāng)做垃圾郵件報(bào)告。接下來是簡(jiǎn)單的郵件內(nèi)容目錄，如果郵件包含2-3篇文章的話，可以在這里列出文章名稱及一到兩句簡(jiǎn)要說明，讓訂閱者一目了然了解郵件內(nèi)容。再接下來就是郵件正文，通常應(yīng)該是2-3篇文章?？稍诮Y(jié)尾處適度的以拓展閱讀方式推銷下網(wǎng)站上的產(chǎn)品。

注意：主要文章內(nèi)容結(jié)束后，應(yīng)該有一小段下期內(nèi)容預(yù)告，列出下一期文章內(nèi)容標(biāo)題及簡(jiǎn)介，吸引訂閱者期待下一期郵件，盡量減少退訂率。最后是頁腳，這部分必須包含用戶注冊(cè)信息，比如：您收到這封郵件是因?yàn)槟谀吃履橙?，從IP地址XXX訂閱了XXX月刊。然后是隱私權(quán)及退訂選擇：我們尊重所有用戶和訂閱者的隱私權(quán)。如果您不希望再收到XXX月刊，請(qǐng)點(diǎn)擊這里退訂。（這兩個(gè)需要鏈接到相應(yīng)頁面）

另外可以視實(shí)際情況放置如何訂閱本電子雜志，比如：如果您是從朋友那里收到轉(zhuǎn)發(fā)的這封郵件，并且喜歡看里面的內(nèi)容，您可以點(diǎn)擊這里，在我們的網(wǎng)站上訂閱某某某周刊，以后您也可以收到我們的周刊。使郵件個(gè)性化郵件也要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，也就是說在標(biāo)題中巧妙地插入訂閱者的名字，吸引讀者打開郵件。案例：親愛的讀者：歡迎您打開某某某周刊第28期，在這一期我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了……親愛的Zac：感謝您對(duì)我們的支持，在某某某周刊第28期，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了……訂閱者名字的動(dòng)態(tài)插入在設(shè)計(jì)電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)時(shí)就要考慮進(jìn)去，對(duì)一個(gè)程序員來說難度并不高，但營(yíng)銷人員必須記得提醒程序員要包含這個(gè)功能。HTML郵件設(shè)計(jì)現(xiàn)在的郵件通常都是HTML格式，從原理上說整個(gè)HTML郵件可以設(shè)計(jì)得和網(wǎng)頁一樣，但在實(shí)際中卻不是如此。郵件內(nèi)容寬度應(yīng)該限制在400~500像素，而不是像普通網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)至少以800像素寬的顯示屏為基礎(chǔ)。在郵件設(shè)計(jì)上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單，HTML郵件允許使用圖片，也應(yīng)該使用，但最好不要超過2~3張圖片。實(shí)際上只要在郵件頭顯示網(wǎng)站或電子雜志logo，在郵件尾插入1*1像素的跟蹤隱藏圖片就足夠了。其他的都靠顏色、字體和排版來展現(xiàn)風(fēng)格。排版時(shí)應(yīng)該盡量使用表格（table），而不是要使用樣式表，表格也要盡量簡(jiǎn)單，避免使用多次嵌套。運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)本節(jié)將通過一個(gè)具體的案例討論怎樣綜合運(yùn)用上面所討論的一些技巧1、注冊(cè)表格首先，注冊(cè)表格放置在每一個(gè)網(wǎng)頁左側(cè)導(dǎo)航最上面。除必要的填寫姓名及電子郵件的兩行表格外，說明文字相對(duì)比較簡(jiǎn)單：如：立即注冊(cè)7天免費(fèi)電子郵件教程——網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)新手指南，價(jià)值47元。并下載價(jià)值100元的7本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子書，以及獲得終身免費(fèi)訂閱“網(wǎng)站動(dòng)力”電子雜志。然后，需要填寫的姓名及電子郵件表格，表格下面以較小的字體標(biāo)注：

您的電子郵件地址交給我們是安全的，我們絕不分享、出售、租用任何用戶信息給第三方。我們也絕不發(fā)送垃圾郵件。您可以隨時(shí)退訂電子雜志，并保留所收到的免費(fèi)禮物。

再然后，使用JS腳本以及cookies控制一個(gè)彈出窗口，在新用戶訪問網(wǎng)站時(shí)出現(xiàn)。彈出窗口中有比較多的空間，所以說明文字更細(xì)致一些。如：現(xiàn)在就揭秘怎樣網(wǎng)上賺錢！

注冊(cè)7天免費(fèi)郵件教程——網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)新手指南，價(jià)值47元。一步一步教會(huì)你創(chuàng)建網(wǎng)上生意，經(jīng)過驗(yàn)證的網(wǎng)上賺錢技巧。

你還會(huì)收到價(jià)值100元的7本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子書，以及終身免費(fèi)訂閱“網(wǎng)站動(dòng)力”電子雜志?，F(xiàn)在就注冊(cè)并下載免費(fèi)禮物。

HelloZac，非常感謝你免費(fèi)發(fā)給我的這些內(nèi)容豐富的教程。我現(xiàn)在開始理解網(wǎng)上生意以及電子商務(wù)是怎樣運(yùn)行的，非常感謝！——KG填寫下面的表格，你就會(huì)收到7天免費(fèi)教程。

然后是姓名、郵件填寫表格，以及提交按鈕。表格下面與普通網(wǎng)頁上的注冊(cè)表格一樣，以小一號(hào)的字體標(biāo)明隱私權(quán)保證。然后繼續(xù)文字，引導(dǎo)訪客去訂閱……下面再出現(xiàn)一次注冊(cè)表格，方面瀏覽者直接填寫注冊(cè)，不必返回。注意：在用戶填寫提交注冊(cè)表格后都會(huì)立即被轉(zhuǎn)向到確認(rèn)頁面，網(wǎng)頁上的文字是：

謝謝訂閱我們的XXXX我們實(shí)行嚴(yán)格的雙重選擇進(jìn)入，您只需要再做一步，就可以完成注冊(cè)過程，收到免費(fèi)教程及電子書。請(qǐng)現(xiàn)在立即查看您的郵箱。您應(yīng)該已經(jīng)收到寄自XXXX的一封確認(rèn)郵件，請(qǐng)立即點(diǎn)擊這封郵件中的確認(rèn)鏈接。點(diǎn)擊了鏈接后，訂閱過程就正式完成，您將立即收到XXX。

同時(shí)，請(qǐng)您將我們的域名放在您郵箱的白名單中。如果您使用自己的郵件服務(wù)器，請(qǐng)把我們的電子郵件地址XXX放入您反垃圾管理軟件的白名單中。如果您是使用雅虎、hotmail等免費(fèi)郵箱，請(qǐng)您把我們的電子郵件地址XXX存入您的地址簿，這樣您才能確保收到我們的每一封郵件，以及XXX。

感謝您的訂閱，請(qǐng)立即查閱您的郵箱。2、確認(rèn)郵件發(fā)信人：XXX郵件標(biāo)題：立即確認(rèn)訂閱XXXX正文：親愛的XXX非常感謝您訂閱我們的XXX我們實(shí)行嚴(yán)格的雙重選擇性進(jìn)入，請(qǐng)您立即點(diǎn)擊這個(gè)確認(rèn)鏈接，完成訂閱過程。確認(rèn)訂閱后，您會(huì)立即收到教程的第一課及電子書下載鏈接。如果您還沒有把我們的郵件地址放入您的郵箱白名單中，請(qǐng)盡快這么做。如果您使用自己的域名和郵件服務(wù)器，您需要把我們的郵件地址放入您的垃圾郵件過濾器白名單中。如果您是使用雅虎、hotmail等免費(fèi)Web郵件，您只要將我們的電子郵件地址存入您的地址簿中。確認(rèn)訂閱后，我們每月將向您發(fā)送最新的XXXX，幫助您……如果您沒有自愿訂閱我們的XXX，您只需要忽略這封郵件，不要確認(rèn)就可以了。我們不會(huì)再向您發(fā)其他郵件。您的訂閱信息是：姓名：電子郵件地址：注冊(cè)日期：Ip地址：再次感謝您的訂閱。XXXXXXXX在用戶點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接后，程序自動(dòng)處理把訂戶正式加入數(shù)據(jù)庫(kù)，并顯示一個(gè)訂閱完成頁面：

謝謝您確認(rèn)訂閱我們的XXXX，您的教程第一課和第一本電子書已經(jīng)發(fā)送到您的電子郵箱，請(qǐng)查收。

在接下來的幾天里，我們將每隔XX天向您發(fā)送……請(qǐng)立即查看您的郵箱吧免費(fèi)教程的發(fā)送，同樣在郵件中需要像訂戶說明訂閱的內(nèi)容以及退訂的方式。郵件標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容最上面的訂閱說明：

這封郵件是發(fā)送到XXX電子郵件地址。這不是垃圾郵件。您收到本郵件是因?yàn)槟嗛喠薠XXX。如果您不想再收到我們的郵件，請(qǐng)點(diǎn)擊這里退訂。然后是LOGO顯示在左側(cè)，右面顯示文字：訂閱的內(nèi)容和網(wǎng)站名然后是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站鏈接導(dǎo)航，（可以放置追蹤代碼）正文落款跟蹤與監(jiān)測(cè)電子郵件營(yíng)銷效果郵件列表注冊(cè)轉(zhuǎn)化率郵件列表注冊(cè)轉(zhuǎn)化率即完成電子雜志注冊(cè)人數(shù)與訪問網(wǎng)站的獨(dú)立IP人數(shù)之比。測(cè)量方式是參考網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)中的獨(dú)立IP人數(shù)，提交電子雜志注冊(cè)表格后所顯示的確認(rèn)網(wǎng)頁次數(shù)，以及電子雜志數(shù)據(jù)庫(kù)中最終完成雙重選擇加入的總?cè)藬?shù)。確認(rèn)頁面顯示次數(shù)/獨(dú)立IP數(shù)=注冊(cè)轉(zhuǎn)化率（這不是最終注冊(cè)轉(zhuǎn)化率）電子雜志數(shù)據(jù)庫(kù)中總?cè)藬?shù)/獨(dú)立IP數(shù)=電子雜志轉(zhuǎn)化率（最終）注：計(jì)算都是以某段時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，比如按日、周或月得出的轉(zhuǎn)化率。通常電子商務(wù)網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化率在1%左右屬于正常。郵件列表或嗲你雜志的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該更高，達(dá)到5%——20%都屬正常。（每天增加10-20個(gè)都很正常）退訂率訂閱用戶點(diǎn)擊郵件中的退訂連接后，其電子郵件地址將從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除，電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)應(yīng)作相應(yīng)記錄。退訂率在20%——30%是不太正常的，營(yíng)銷人員需要審查自己的郵件內(nèi)容是否太高調(diào)太商業(yè)化？是否發(fā)生郵件次數(shù)過多了，文章是否對(duì)用戶有益。郵件送達(dá)率公式：發(fā)送郵件總數(shù)—接收到的退還郵件數(shù)目=送達(dá)郵件數(shù)注：發(fā)送郵件總數(shù)通常是數(shù)據(jù)庫(kù)中的訂戶數(shù)送達(dá)郵件數(shù)/發(fā)送總數(shù)=送達(dá)率

送達(dá)率顯示郵件已進(jìn)入用戶郵箱的比例，但卻無法衡量用戶看到郵件的真實(shí)情況，在實(shí)踐中，郵件的打開率或閱讀率比送達(dá)率更有意義。郵件打開率/閱讀率郵件打開率（或叫閱讀率）直接表明用戶真正