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敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
今日我特別榮幸地在這里參與公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,心情非常激昂。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培育以及給我這次機(jī)會,站在這里進(jìn)行競聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)懷和支持!我非常珍惜這次的競聘機(jī)會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參加競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大,并盼望能通過這次競聘得到熬煉,使自己的工作技能和綜合素養(yǎng)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我__年12月到公司參與工作,當(dāng)置業(yè)顧問,主要在營銷部工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、寬闊的個(gè)人進(jìn)展空間給我留下特別深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動(dòng)美妙的將來,絢爛得前景。使我堅(jiān)信:選擇了移動(dòng)就是選擇了人生進(jìn)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個(gè)員工,每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟識業(yè)務(wù),由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營進(jìn)展的一員后勤兵,三年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來任勞任怨,熱忱服務(wù),按時(shí)作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)全都,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失??ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談進(jìn)展。而卡的實(shí)時(shí)開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡實(shí)時(shí)開通,對客戶運(yùn)用中要查詢的個(gè)別問題,熱忱為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,進(jìn)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣揚(yáng)移動(dòng),動(dòng)員運(yùn)用移動(dòng)卡??偸乔那牡貫楣镜倪M(jìn)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會匯合為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作閱歷,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢:公文寫作第一、我有一顆喜愛公司、喜愛本職工作的劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作熬煉了我較好的心理素養(yǎng)。我從不因心情而影響工作、潔凈干事、干練干事,具有肯定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)技能。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和志氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)覺自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮(zhèn)雄移動(dòng)的員工是開拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永久的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就肯定會有勝利會有失敗,假如這一次失敗了,說說明我還存在很多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和聰慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動(dòng)在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐閱歷。熟識移動(dòng)工作,特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定,有肯定的顧客人員網(wǎng)絡(luò),有肯定的同事和諧相處的人際氛圍,有肯定的處理顧客投訴等的方法和閱歷。我除了干好自己工作的同時(shí),在閑談中常和有閱歷的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營銷很有閱歷的同志學(xué)習(xí),悄悄地把他們勝利的閱歷記在心里。
第四、我比較年輕,精力充足,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷霆萬鈞的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,擅長接受新事物,并能依據(jù)實(shí)際狀況,大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對人熱忱,辦事耐煩。這一點(diǎn),對一個(gè)營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作仔細(xì)細(xì)致的思想工作,我會關(guān)懷他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱忱。耐煩傾聽他們的要求,細(xì)心處理他們的每一件事,上心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢,恰恰是我競聘的營銷主管這個(gè)崗位人員應(yīng)當(dāng)具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、性格上、管理上的素養(yǎng)和要求。而這些我都基本具備了。
1、幫助各部門搞好公司內(nèi)部銷售,提高崗位執(zhí)行力,高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握和管理工作我認(rèn)為,作為管理人員,是對部分部門管理的分擔(dān)者,因此,我要擺正自己工作主動(dòng)積極不越位,幫助管理不越權(quán),加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性,發(fā)揮他們的聰慧才智;加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理方法的執(zhí)行力度,做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核,使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、創(chuàng)新解決問題的方法,加強(qiáng)技術(shù)溝通和對外協(xié)作
售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí),還應(yīng)當(dāng)能夠組織各方面技術(shù)能量,我將充分利用公司先進(jìn)的溝通平臺,為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的溝通與培訓(xùn),組織更多更高水平的講座,提高整體防范意識和技術(shù)水平,以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā),利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理,提高管理成效
作為一家營銷企業(yè),我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢,為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā),充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行科學(xué)管理,提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知,隨著經(jīng)營的日益多樣化,服務(wù)工作所面臨的問題也越來越繁復(fù)。俗話說,“道高一尺,魔高一丈”,服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長中不斷進(jìn)展,不斷進(jìn)步。服務(wù)永久面臨著挑戰(zhàn),沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項(xiàng)日常售后工作中,不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤,了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容,還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、擔(dān)心全狀況的進(jìn)展中不斷提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開發(fā),不僅可以提
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