銷售崗位月度工作總結(jié)范文

Word文檔銷售崗位月度工作總結(jié)范文月銷售工作總結(jié)是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結(jié)，每個月的銷售總結(jié)是特別重要的，能夠看出我們是進步了還是落后了。我為大家預(yù)備了銷售崗位月度工作總結(jié)范文，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到并要求準時支配;

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問題，一個工字扣同時消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

篇二：

本次實踐活動由7月22日開頭，到8月22日結(jié)束，為期一個月。在這二十天里，我主要是進行的是服裝銷售的工作。在三十天里，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感受良多：

首先，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的緣由，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售閱歷，在實踐的前面幾天就經(jīng)常碰壁。俗話說不當家不知柴米貴，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!

做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠急躁而錯過了許多顧客!在開頭上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少急躁。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，到月尾結(jié)束的時候，成果還很不錯，親戚直夸我進步快!

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認真觀看顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我趕忙迎了上去說：您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說：我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今日我想買一條褲子，就找你幫我選了。雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。

在平常工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會消失一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當親戚提示我的時候我才意識到問題的嚴峻性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以親戚接下來提示我以后要當心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上沒有的就是懊悔藥，但我們犯錯誤的時候許多事情都是無法彌補的。

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人事崗位月度總結(jié)

x月份過的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加布滿了信念。

作為人事專員，目前擔當?shù)墓ぷ髀氊熡校簡T工聘請、員工入職離職進出管理、社會保險的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的準時更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項等。當然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的閱歷，閱歷不足，對人事工作的了解也不深化，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必需連續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教。

現(xiàn)將x月份工作匯報如下：

一、員工聘請：

x月份，我去了三場校內(nèi)聘請，分別是9月15號的南京林業(yè)高校校內(nèi)聘請會、x月16日的南京理工高校校內(nèi)聘請會、x月17日的南京航天航空高校校內(nèi)聘請會。這也是我本人第一次出去聘請，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。

校內(nèi)聘請大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工廠等專業(yè)要求很強的企業(yè)前去聘請，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè)，也有肯定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次聘請，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。

聘請會回來的簡歷整理，經(jīng)過爭論，最終敲定7人前來面試。但是效果不是特殊抱負。

二、員工入職離職進出管理：

九月份入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。詳細明細見人事部9月份工作。

人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很準時，這方面我也存在不足?，F(xiàn)在也有做準時記錄，做好每一步，爭取每個過程都準時精確?????，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我信任在以后的工作中，都能順當完成。

三、社會保險的辦理：

上、下勞動保險方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理。這2方面都沒有問題。

工傷報銷方面，最重要的是材料要預(yù)備齊全。在報工傷險前，肯定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否全都(避開職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報銷不了),發(fā)票上有的報告，肯定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己肯定要核對，避開造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的閱歷，爭取材料一次通告。

退休和生育險方面，我的閱歷還不是許多，預(yù)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次熬煉的機會和磨練。我也會仔細學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

意外險報銷方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負責，后面可能會交給我來管理，我也會努力學(xué)習(xí)，盡快上手。

四、檔案管理、系統(tǒng)信息的準時更新：

入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，便利查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工預(yù)備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結(jié)備案、社會保險關(guān)系變動表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時，肯定要登記清晰拿走材料的明細，以防發(fā)生不必要的糾紛。

ERp系統(tǒng)入職離職的信息要準時更新，準時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息準時錄入。

五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：

協(xié)作部長完成一些行政方面的事情，包括準時更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知準時張貼在公示欄等相關(guān)事情。

人事崗位月度工作總結(jié)

x月份過的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加布滿了信念。

作為人事專員，目前擔當?shù)墓ぷ髀氊熡校簡T工聘請、員工入職離職進出管理、社會保險的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的準時更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項等。當然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的閱歷，閱歷不足，對人事工作的了解也不深化，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必需連續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教。

現(xiàn)將x月份工作匯報如下：

一、員工聘請：

x月份，我去了三場校內(nèi)聘請，分別是9月15號的南京林業(yè)高校校內(nèi)聘請會、x月16日的南京理工高校校內(nèi)聘請會、x月17日的南京航天航空高校校內(nèi)聘請會。這也是我本人第一次出去聘請，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。

校內(nèi)聘請大多是一些大型的國企、兵工廠、航天航空工廠等專業(yè)要求很強的企業(yè)前去聘請，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè)，也有肯定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是文科類女生居多。通過這次聘請，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時會被后起之秀代替。

聘請會回來的簡歷整理，經(jīng)過爭論，最終敲定7人前來面試。但是效果不是特殊抱負。

二、員工入職離職進出管理：

九月份入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。詳細明細見人事部9月份工作。

人員跟進方面，還存在一點的誤差，可能追蹤不是很準時，這方面我也存在不足?，F(xiàn)在也有做準時記錄，做好每一步，爭取每個過程都準時精確?????，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我信任在以后的工作中，都能順當完成。

三、社會保險的辦理：

上、下勞動保險方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人，需到柜臺辦理。這2方面都沒有問題。

工傷報銷方面，最重要的是材料要預(yù)備齊全。在報工傷險前，肯定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否全都(避開職工看病時有2本病例，但交上來時就一本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報銷不了),發(fā)票上有的報告，肯定要有，不然也報銷不了。收上來的材料，自己肯定要核對，避開造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報銷的過程中，不斷增加的自己的閱歷，爭取材料一次通告。

退休和生育險方面，我的閱歷還不是許多，預(yù)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次熬煉的機會和磨練。我也會仔細學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

意外險報銷方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負責，后面可能會交給我來管理，我也會努力學(xué)習(xí)，盡快上手。

四、檔案管理、系統(tǒng)信息的準時更新：

入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號排列，便利查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工預(yù)備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結(jié)備案、社會保險關(guān)系變動表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時，肯定要登記清晰拿走材料的明細，以防發(fā)生不必要的糾紛。

ERp系統(tǒng)入職離職的信息要準時更新，準時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息準時錄入。

五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：

協(xié)作部長完成一些行政方面的事情，包括準時更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知準時張貼在公示欄等相關(guān)事情。

銷售崗位員工工作總結(jié)范文

2022年2月至2022年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的2022年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并準時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬（截止2022年12月）基本完成銷售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。

之所以取得如上業(yè)績，主要緣由

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的緣由之一。老客戶推舉的新客戶相對簡單成單，不僅成單效率高，而且回款準時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了許多老客戶新訂單以及客戶推舉的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕売芍?，也是下一年度?yīng)當持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款肯定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由連續(xù)性的，盼望在將來的一年能注意工作的連續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。

三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳的主要緣由。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日訪問客戶，準時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上樂觀進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。樂觀的努力在將來一年需連續(xù)保持。

在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結(jié)

一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有賜予他們過多的單獨或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的樂觀性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注意改進。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間究竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度進展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的樂觀性。

三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其緣由，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有把握更多的科研信息，供應(yīng)更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是將來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。

個人在