客戶服務(wù)問卷調(diào)查表_第1頁
客戶服務(wù)問卷調(diào)查表_第2頁
客戶服務(wù)問卷調(diào)查表_第3頁
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文檔簡介

客戶服務(wù)問卷調(diào)查表在這份調(diào)查表中，我們希望了解您對我們公司客戶服務(wù)的評價(jià)和建議。請您根據(jù)以下問題選擇最適合的選項(xiàng)或填寫相關(guān)信息。

1.您對我們公司的客戶服務(wù)滿意程度如何？

a.非常滿意

b.滿意

c.一般

d.不滿意

e.非常不滿意

2.您認(rèn)為我們公司的客戶服務(wù)是否符合您的期望？

a.符合

b.基本符合

c.一般

d.不符合

e.完全不符合

3.您在與我們公司客戶服務(wù)部門的溝通中，是否感到工作人員的專業(yè)和熱情？

a.非常感到

b.感到

c.一般

d.感到很少

e.完全沒有感到

4.您在與我們公司客戶服務(wù)部門的溝通中，是否感到工作人員對您的問題和需求提供了及時(shí)而準(zhǔn)確的解答和幫助？

a.是的

b.基本是的

c.一般

d.不是

e.完全不是

5.您認(rèn)為我們公司的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在問題解決上的效率如何？

a.非常高效

b.高效

c.一般

d.低效

e.非常低效

6.您認(rèn)為我們公司的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否注重客戶的反饋和建議？

a.非常注重

b.注重

c.一般

d.不太注重

e.完全不注重

7.您對我們公司客戶服務(wù)的哪些方面最滿意？請?jiān)敿?xì)說明。

8.您對我們公司客戶服務(wù)的哪些方面有待改進(jìn)？請?jiān)敿?xì)說明。

9.您有任何其他關(guān)于我們公司客戶服務(wù)的建議或意見嗎？

溫馨提示

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