流程圖與節(jié)點設(shè)計

流程圖與節(jié)點設(shè)計目錄：1．流程圖定義2．流程圖常用符號3．流程圖結(jié)構(gòu)4．流程圖繪原則5．流程圖繪制模板與繪制方法6．節(jié)點的確定7．節(jié)點的描述8．節(jié)點的控制一、流程圖定義

（一）什么叫流程

1、水流的路程。2、工藝程序,從原料到制成品的各項工序安排的程序。3、流水線，也就是流程的一種。

4、由兩個及以上的業(yè)務(wù)步驟，完成一個完整的業(yè)務(wù)行為的過程，可稱之為流程。

5、事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排。（二）流程圖定義

以特定的圖形符號加上說明，表示算法的圖，稱為流程圖或框圖。流程圖有時也稱作輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個工作過程的具體步驟。流程圖對準(zhǔn)確了解事情是如何進(jìn)行的，以及決定應(yīng)如何改進(jìn)過程極有幫助。這一方法可以用于整個企業(yè)，以便直觀地跟蹤和圖解企業(yè)的運(yùn)作方式。（三）流程圖的作用

流程圖作用流程圖是用圖的形式將一個過程的步驟表示出來，通過對過程實際情況的詳細(xì)了解來調(diào)查改進(jìn)的機(jī)會。通過對一個過程中各步驟之間關(guān)系的研究，通常能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因。流程圖可用于從物流到產(chǎn)品銷售或售后服務(wù)階段等任一過程的所有方面。流程圖用于：①描述現(xiàn)有的過程；

②設(shè)計新過程。(銷售員自帶銷售款的風(fēng)險控制辦法)

案例1：宏基集團(tuán)的關(guān)鍵流程再造

宏基集團(tuán)是1976年創(chuàng)立于臺灣的電腦高科技企業(yè)，從事關(guān)于電腦零配件的開發(fā)、生產(chǎn)和組裝業(yè)務(wù)。目前是臺灣最大的電腦自創(chuàng)品牌廠商及全球第七大個人電腦公司。公司的核心業(yè)務(wù)之一是自有品牌電腦的銷售。其相關(guān)流程歷經(jīng)三次再造。(四)流程圖的意義

流程圖是現(xiàn)代企業(yè)管理常用的一種方法，其目的在使每一項作業(yè)流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要看到流程圖，便能一目了然，有助于相關(guān)作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。（五）流程圖在企業(yè)管理中的優(yōu)點1、所有流程一目了然，工作人員能掌握全局。2、更換人手時，按圖索驥，容易上手。3、所有流程在繪制時，很容易發(fā)現(xiàn)疏失之處，可適時予以調(diào)整更正，使各項作業(yè)更為嚴(yán)謹(jǐn)。案例2：海爾業(yè)務(wù)流程再造的效果

1.推倒了企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，把割裂的流程重新聯(lián)結(jié)起來，形成以訂單信息流為中心的市場鏈流程。2.速度制勝，輸入用戶的需求，輸出用戶的滿意，將職能下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為用戶需求，減少層次，讓企業(yè)每位員工直接感受和快速滿足用戶的需求。企業(yè)的運(yùn)行都是圍繞訂單而進(jìn)行，因此企業(yè)的信息化是以訂單信息流為中心進(jìn)而帶動物流和資金流的運(yùn)行。3.全員經(jīng)營，海爾流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)的活力和市場競爭力。二、辰流程漂圖常曲用符夫號常用鋤符號姨（最獨(dú)常用樂前四皺種）文件它和檔勾案的掠存檔歸檔糠（P倡ig校eo蜜nh恩ol幅e）流程鞏圖向畢另一察流程多圖之世出口乘或從床另一聞地方活之入是口連接掉（C碰on罵ne旁ct超or染）使用欣某一永已定貓義之找處理柜程序已定貝義流宜程（P苗re故de飾fi限ne研d吃Pr劃oc板es耍s）輸入抄或輸膽出文扎件文件趕（D疤oc倉um燥en韻t）動作蜘的邏就輯順趙序路徑祖（P利at虎h）不同默方案什選擇決策碼（D奇ec叫is織io逢n）具體鉆的任童務(wù)或惰工作處理川（P鞋ro舟ce球ss仍）流程律圖開總始律和結(jié)躁束作業(yè)橋開始葬或結(jié)劍束（倆St焦ar好t&鼓En眉d）意悠義名籍稱符癢號表示且附注浙說明荷之用注解妖（C勝om軋me夾nt丈）三、辟流程合圖結(jié)犧構(gòu)循序衡結(jié)構(gòu)（一膊）圖穿形：（二壩）意榜義：酬處理月程序淘循序類進(jìn)行沈。動作一動作二（三判）實或例：（四輕）運(yùn)盒用時緩機(jī)：本結(jié)佩構(gòu)適泄用于洗具有嫌循序策發(fā)生勒特性版之處半理程架序，偉而繪圍制圖汗形上督下順忠序就杠是處擴(kuò)理程迫序進(jìn)懂行順叔序。確定候選人名單通知面試安排選擇葉結(jié)構(gòu)◆二元才選擇考結(jié)構(gòu)（基宰本結(jié)禁構(gòu)）（一菜）圖弟形：（二亮）意卵義：臟流程蔥依據(jù)爽某些駕條件不，分喇別進(jìn)酒行不皮同處創(chuàng)理程習(xí)序。（三手）語宋法：專（I遺F）鉗假如陶條件寨成立咽（碗TH季EN德D吹O）紐奉那么逝處理疼程序拌一，巨（O刺R李DO季）否糖則處佳理程碑序二隔?；驐l件處理程序一處理程序二是否條件處理程序一是否（四雅）實燒例：是否錄用通知相關(guān)部門、員工退回原部門是否（五亮）運(yùn)呈用時柴機(jī)：1.本結(jié)峽構(gòu)適泛用須蠟經(jīng)選血擇或幸決策液過程中，再棍依據(jù)蔬選擇襪或決湯策結(jié)序果，匙擇一溫進(jìn)行抽不同段處理蕉程序知。2.干選擇爺或決巴策結(jié)醋果，吧可以專用「柔是、射否」闊、「懸通過巾、不制通過甩」或蹤蝶其它澡相對踐文字櫻，來拖敘明冬不同倉路徑臟處理淺程序爽。3.致經(jīng)選豎擇或荒決策樓結(jié)果石之二敘元處覆理程泄序，工可以躍僅有沃一個且，例矛如：寇僅有鎖「是疊」或釋「否穴」的含處理藏程序梯。案例群3：飾天晃價醫(yī)姜藥費(fèi)還事件74暮歲眾的翁青文輝智生前甚是哈封爾濱隙市一頂所中痕學(xué)離襖休教氏師。號20冤04蘭年楊他被版診斷座患上使了惡徒性淋區(qū)巴瘤想。因禽為化丹療引本起多零臟器唯功能波衰竭情。2耽00靜5撇年5詢月縮慧21薦日掀,翁暢文輝蜻發(fā)覺伸他右俱腿小紅腿肚鄰上有塵個綠獄豆大膏的疙算瘩，離怕有盈什么飲問題共，就插去哈殘爾濱務(wù)市被竭認(rèn)為膏是最甲好的乎三級扛甲等呀醫(yī)院漏--竟哈爾區(qū)濱醫(yī)饑科大剪學(xué)第脾二附餓屬醫(yī)胸院做列了個坑檢查視。檢跪查結(jié)薦果并往不理慣想，錄醫(yī)生隆要求假切片玩檢查糾，并劣建議桿住院喬觀察死。翁徐文輝鋤在家掙人陪稅同下咳，自么己獨(dú)委立走原進(jìn)醫(yī)否院。驗住院坦第二錫天，冰翁文爺輝在刻醫(yī)生接建議局下開靈始治很療。槍6搞月1串日拘起，禾翁文轟輝住將入了色重癥昂監(jiān)護(hù)敬室（寸IC匯U）崖病房檔。之腰后的畏兩個瘦多月舍時間街，他吃的家場人說緩向醫(yī)猾院交離納了揭13予9輸萬元呀的醫(yī)唇療費(fèi)抱用，途此外筋又在褲醫(yī)生悉的建集議下冷，自迫己花賤錢買典了4皆00糊多游萬元亡的藥稀品交豆給醫(yī)挽院，鉗作為尿搶救汪翁文菠輝急面用。雞但高品昂的年醫(yī)藥舍費(fèi)并骨未能互挽回鐵病人險的生區(qū)命，趴8龜月6桃日岡翁文舌輝去忙世。選擇耽結(jié)構(gòu)◆多闊重選倆擇結(jié)誼構(gòu)（二貫元選屑擇結(jié)證構(gòu)變偉化結(jié)貍構(gòu)）（一穴）圖晶形：（二鄰）意闊義：右流程踐依據(jù)裙某些關(guān)條件朝，分辛別進(jìn)見行不腳同處樂理程姿序。（三鵲）語簡法：鑰FO遮R工條件必P條件處理程序一處理程序NP=1處理程序二P=2P=n……重復(fù)慣結(jié)構(gòu)（一歉）圖汁形：（二描）意李義：淘重復(fù)摔執(zhí)行瓦處理臺程序忘直到盟滿足某一師條件亭為止掠，即趨直到鏈條件變成側(cè)真為縣止。（三蛛）語遮法：腥RE眠PE致ATDO星處株理程埋序UN生TI失L茫條件條件處理程序一是否（四出）實厚例：是否送出領(lǐng)單送貨是否重新入庫（五勸）運(yùn)冤用時辛機(jī)：1.咸本結(jié)奶構(gòu)適赤用于育處理裕程序慘依據(jù)市條件禾需重康復(fù)執(zhí)海行的焦情況另，而文當(dāng)停抬止繼沈續(xù)執(zhí)炕行的牌條件匠成立舒后，號即離涉開重蝴復(fù)執(zhí)器行至悔下一簡個流你程。2.鈔本重性復(fù)結(jié)財構(gòu)是閉先執(zhí)驚行處弄理程萬序，滿再判憲斷條脖件是我否要轟繼續(xù)餅執(zhí)行托。˙D納O-惕WH摧IL戲E結(jié)想構(gòu)（一丑）圖踐形：（二濫）意扣義：亦除了泄在執(zhí)搞行處鼓理程孩序之蹄前，綿得先驗測試笨條件權(quán)外，碌DO營-慌WH蝴IL悠E結(jié)純構(gòu)和驗RE換PE丸AT奴-U竿NT墾IL事結(jié)構(gòu)親很相洪似，腰若條母件為避偽（捉Fa艷ls駝e）即，就蓋不再潛執(zhí)行映處理顫程序簡。（三蘆）語案法：橫WH奇IL謠E貌條件費(fèi)D輪O趣處理臟程序EN滾D重復(fù)輸結(jié)構(gòu)悅（I無te腿ra附ti呢on氧）條件處理程序一是否˙商DO緞-W使HI恩LE晶結(jié)構(gòu)（四明）實云例：（五露）運(yùn)怨用時逮機(jī)：1.衰本結(jié)填構(gòu)適世用于岸處理赴程序拳依據(jù)基條件躁需重阻復(fù)執(zhí)貌行的促情況譜，而笨當(dāng)停辰止繼吳續(xù)執(zhí)論行的糾條件驚成立設(shè)后，補(bǔ)即離鴿開重消復(fù)執(zhí)但行至紅下一徒個流姻程。2.諸本重沃復(fù)結(jié)厲構(gòu)是拒先判小斷條戲件是贈否成解立，絲式再執(zhí)棒行處雀理程姓序。未裝完繼續(xù)裝車是否辦理交接手續(xù)案例烤4：麥當(dāng)淚勞打棒工的壞管理售哲學(xué)喜劇胖演員伴杰·胞雷諾稼（J崗ay綢L曠en唉o）罵、亞敏馬遜耽創(chuàng)始抽人杰艇夫·譽(yù)貝佐薪斯（稻Je暮ff活B查ez做os虜）、迫前宇雞航員對焦立貧中（主Le昂ro中y僵Ch張ia妹o）僵、國卸會女胳議員佛瑪西約婭·沙福吉趁（M指ar份ci盛a冬F(xiàn)u晃dg頁e）霉和女腸影星襯安迪執(zhí)·麥習(xí)克道揉威爾居（A揮nd羅ie丈M蓋ac百Do題we飼ll恥）有年什么淚共同技點？他們懲多年娘前都要曾在禍麥當(dāng)琴勞打仗過工賊，約健有2洋00侮0萬炎美國揉人在鴉人生寬中的領(lǐng)某個臘時段株為麥識當(dāng)勞萬工作鞏過炮——招對雷令諾、愿貝佐劈燕斯等餡人來揀說，抹這段給工作美經(jīng)歷柿給他勒們留土下了草一身澤受用廈不盡個的財宗富。麥當(dāng)芬勞高慈管科堤迪·益蒂茨暮（C麥od削y臟Te廢et套s）爐邀請臟了4鴉6位鍋成就忙極高稻的人見士，鄙讓良他們伍回憶雁在麥垂當(dāng)勞肉工作賠的青艘蔥歲烤月。構(gòu)每個跡人都誦分享果了人壺生經(jīng)巡壽歷，顯再加擠上他等們覺筒得重丈要的委任何茅經(jīng)驗湊建議壟,恢其中臨涉及欠的七木個關(guān)遠(yuǎn)鍵課斧程值掛得關(guān)渣注。1.羞對州常做蠅之事工要嫻額熟精肝通，稍秩序莖與紀(jì)隆律終棍有回母報。:7.畜自令行培系養(yǎng)人化才。膏不斷千提拔炒有能伐力且炒刻苦籍耐勞阻的員洽工。媽雷諾猜觀察怎到，熱即使杠是從孝“擦甩地板蝕、切倉土豆墓”開曬始，間從最啊底層梢開始壇學(xué)習(xí)丹企業(yè)罪運(yùn)營末的員赤工，性都有賠機(jī)會訴成為朱高管彼，麥敞當(dāng)勞摘素以擱這一漠點著計稱。擊他認(rèn)晝?yōu)檫@庸很了各不起益，作護(hù)為《憐今夜侵秀》粥（T艦he祝T潮on徑ig舊ht椒S竿ho鐮w）型的主連持人遇，他賢多次床提拔或內(nèi)部植員工遙，甚豬至幫慎助一挨位曾奶經(jīng)的棋實習(xí)抹生成指為執(zhí)盡行制欄作人壁。四、流程您圖繪心制原政則1、簽流程寬圖分僑中心鞠主軸棗及旁蘇支說庭明，測各細(xì)蒙部流勇程若伙需補(bǔ)以充說明消，請周精簡民條列旬以虛賞線旁柿支說茂明，景每點赴以不纖超過汪二行為竊原則甲。2、奇各項歸步驟頸有選聾擇或搖決策刺結(jié)果零，如共「是單、否貍」掉、「通饒過、計不不火通過職」或呆其他洞相對柜文字西時，唇請回己饋校正流姜程是拒否有革遺漏團(tuán)，以蜻避免創(chuàng)懸而敞未決戰(zhàn)狀況魚。3、宵注意雅各流遍程圖宇動線制勾稽濤的合球理性士、并貓考量腸是否春需建戲分表或俗合成臉簡要共總表響，分吉表與須總表找應(yīng)以篇符號嘆、顏莖色等由區(qū)隔違，使人蜜一目絕了然樂。4、彈流程等圖符駕號繪子制排走列順飲序，訪為由慌上而秤下，蔬由左嘆而右凱。5、縮慧處理喬程序呼請以潛阿拉裂伯?dāng)?shù)畜字，墓由1悼開始船，依咳處理相程序我排列頁順序編曲號，織并以偶文字庸依處荷理程抄序功舅能命做名。炎簡明善扼要桐敘述為原招則。娛若須什表示飲處理資程序鋒之部橫門，貓則在橫編號坡之后勿，加上部周門名脂稱。實例1.HR：確定候選人名單2.HR：通知面試安排實例專線快線3.省際干線運(yùn)輸4.業(yè)務(wù)判斷5.1專線5.2快線六、鞠流程胳圖一如頁放害不下惰時，廣可使惕用連停接符疑號連皆接下季一頁例流程圖。禁同一租頁流治程圖殺中，是若流鏡程較圾復(fù)雜傾，亦此可使六用連壟接符號來谷闡明愿流程貓連接圖性。裁連接咬符號束內(nèi)請艦以數(shù)丙字標(biāo)廁示，昌以視區(qū)別。七、幻玉相同階流程粒圖符蝕號宜滋大小掛一致紹。八、渠路徑明符號蔽宜避識免互恒相交病叉?！緦嵄壤啃拚笄靶拚捄?.2.是否3.1.2.3.否是九、國同一烤路徑悼符號剛之指殊示箭醫(yī)頭應(yīng)出只有熟一個議。【實朗例】1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否十、斧開始劇符號勝在流比程圖從中只膏能出連現(xiàn)一木次，挎但結(jié)臺束符避號則捷不限魂。若流攏程圖伍能一凱目了帖然，度則開幟始符數(shù)號及煤結(jié)束接符號幻玉可省乞略。十一區(qū)、選墨擇結(jié)舒構(gòu)及疑重復(fù)快結(jié)構(gòu)撫之選臥擇或禁決策草條件微，文路字?jǐn)⑶鹗鰬?yīng)簡匆明清辯晰，繪路徑扯并加悠注「序是」棍及「洽否」淺或其肉它相象對性文字華指示巖說明魂。十二缺、流影程圖施中若寬有參趁考到聚其他隙已定階義流挽程，置可使山用已歇定義處理委程序灘符狗號，秧不必予重復(fù)威繪制緣瑞。?！緦嶀斃靠煞駜?nèi)部調(diào)動公司內(nèi)公布招聘信息員工外部招聘流程是否十三交、流粗程圖走若一縱頁繪肺制不撿下，竟可以風(fēng)使用禿階層因性分借頁繪墨制方式，煮并在件處理鄰程序像編號腐上表姓示其午階層貴性。【實擊例】【第葵一頁魂】味第漏二頁曠：處虎理程趟序2雹的階鈴層性慈分頁繪制鮮】1.2.3.2.12.2是否2.3案例筐5：全面謙停工麻，新沸飛電闖器折碑翅內(nèi)畢幕靠冰洽箱起汁家的題新飛宅品牌錄最早似可追涂溯到嚇19情84諒年。喚上世愈紀(jì)9肯0年賺代，鍵新飛難冰箱糊曾經(jīng)燥被稱擔(dān)為冰強(qiáng)箱行榨業(yè)“羽四朵隱金花恨”之翼一，傅那句藥“廣晃告做學(xué)得好束，不追如新連飛冰嫁箱好榮”的氏廣告陰詞至旱今仍副被業(yè)竟界視繡為經(jīng)玩典。縣但近艷年來同，新暈飛冰袍箱的見市場殃份額嗚卻在拖逐步辨下滑佩。新飛睛電器循自5停月2常8日漿起全伶線停片產(chǎn)，唱而占剪公司撒職工偽人數(shù)尊一半秩左右提的臨吉時工展也或凍將被自正式哥裁撤席。新飛條的市蒜場份案額已記跌出令國內(nèi)聯(lián)品牌杏前5次位，擁且仍暮在逐刷漸萎梨縮。日而來蠢自新高飛電循器內(nèi)蟲部的野消息岔則顯貞示，鎖僅去陜年上偷半年汪新飛喊電器桶凈利壯潤為副-1繭.1嘴8億計元，譜同比峰大幅與下滑項19吩4.磚89靜%。在新車飛內(nèi)察部員黑工看短來，唇“轉(zhuǎn)遼手賺央取更眠大的座利益熟才是楚豐隆泄的主挨要目葬的”鏡。這膛也導(dǎo)暗致新顏飛不酸僅未及在規(guī)月模和賢產(chǎn)能改上獲心得突音破性軟增長引，相既反在逗市場啊營銷霉、產(chǎn)當(dāng)品研烘發(fā)、浮品牌曾推廣恒等方附面也坑逐漸額落后凍，陷況入了衰發(fā)展手停滯癢期。五、傭流程堆圖繪然制模松板與李繪制帖方法1、流程廢圖模忘板一鹿覽2、泳道怪式流沫程圖歐繪制挑模板3、耀流程偏圖操揚(yáng)作步闊驟（1添）描礎(chǔ)述某限一現(xiàn)晃有的姿過程①確浙定該毀過程文的開龍始和因結(jié)束梯。②觀魔察從久開始服到結(jié)傭束的低整個鑼過程江。③確豈定該揀過程馬的步合驟(界活動孝、決錄策、度輸入窯、輸峽出)歐。④繪伐制表擺示該烘過程來的流譜程圖助草案犁。⑤與艘該過桂程中沸的有出關(guān)人園員一黎起評隔審該矮流程邀圖草崇案。⑥根花據(jù)評姨審結(jié)范果對塵流程旗圖加掉以改潤進(jìn)。⑦對盜比實厲際過毯程驗萄證流貸程圖釣。⑧注脹明日微期，歇以備朽將來揀使用殘或參棗考(虹它可北用做汗過程至實際怒運(yùn)行行情況頓的記錄，素也產(chǎn)可用源于識族別改德進(jìn)的馳機(jī)會務(wù))。2．渡設(shè)計梅一個義新過也程①確陶定該泳過程如的開傾始和卵結(jié)束談。②將差過程西中的跌步驟速具體奶化(生活動客、決厭策、貍輸入滔、輸曲出)派。③確卡定該則過程這的步閘驟(屯活動仿、決株策、池輸入例、輸物出)搞。④繪副制表睡示該肅過程獲的流評程圖春草案頁。⑤與挖將要卷參與約該過喚程的靈人員接一起想評審抱該流云程圖尊草案里。⑥根才據(jù)評顫審結(jié)傾果對蹄流程產(chǎn)圖加們以改尊進(jìn)。⑦注球明日