服務(wù)廳月第一周業(yè)務(wù)測評附有答案

服務(wù)廳12月第一周業(yè)務(wù)測評[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________請輸入您的手機號碼：[填空題]*_________________________________廳店名稱：[單選題]*○自控他營鳳凰北廳(中諾)○自控他營華發(fā)商都廳(中諾)○自控他營界涌廳(中諾)○自控他營南屏步行街廳(中諾)○自控他營南屏廳(中諾)○自控他營上沖廳(中諾)○自控他營西埔新青廳(西埔中諾)○自控他營紫荊廳(中諾)○自控他營灣仔廳(中諾)○自控他營唐家廳(華建)○自控他營夏灣市場服務(wù)廳(華建)○自控他營夏灣廳(華建)○自控他營灣仔市場廳(沃達)○自控他營香洲通大廳(沃達)○自控他營逸仙廳(沃達)○自控他營珠百廳(沃達)○自控他營景山廳(標(biāo)盛)○自控他營新美廳(標(biāo)盛)○自控他營揚名廳(標(biāo)盛)○自控他營蘭埔廳(泰皇宮)○自控他營蓮花路廳(泰皇宮)○自控他營紅旗廣安路廳(大地)○自控他營紅旗廳(大地)○自控他營南水廳(大地)○自控他營三灶唐人街廳(大地)○自控他營水木清華廳(終端公司)○自控他營明珠南廳(終端公司)○自控他營白藤頭廳(創(chuàng)域)○自控他營井岸恒潤廳(創(chuàng)域)○自控他營井岸中興南廳(創(chuàng)域)○自控他營白蕉廳(永諾)○自控他營東咀廳(永諾)○自控他營平沙廳(永諾)○自控他營西埔廳(永諾)○自控他營新香洲萬家廳(永諾)○自控他營斗門鎮(zhèn)廳(東田)○自控他營乾務(wù)廳(東田)○自控他營翠微廳(恒波)○自控他營南屏牌坊廳(恒波)○自控他營高新服務(wù)廳(東大)○自控他營金鼎廳(東大)○自控他營怡華廳(東大)○自控他營白蕉開發(fā)區(qū)廳(領(lǐng)尚)○自控他營嘉園服務(wù)廳(申域)○自控他營井岸合運廳(豐大)○自控他營嶺南世家廳(駿和)○自控他營旺角服務(wù)廳(信朗)○自控他營小林廳(瑜迅)○光大服務(wù)廳○檸溪服務(wù)廳○粵華服務(wù)廳○三灶服務(wù)廳○斗門服務(wù)廳○明珠服務(wù)廳1.請問全球通開戶后，能馬上辦理過戶嗎？有沒有開戶時間的限制？[單選題]*開戶15天后可以辦理過戶(正確答案)開戶半年后可以辦理過戶開戶后可以馬上辦理過戶沒有時間限制開戶30天后可以辦理過戶2.欠費銷戶是指欠費全停滿____天，或者客戶預(yù)約銷戶滿____天且有欠費時，自動進行欠費銷戶？[單選題]*30、3045、4560、6090、90(正確答案)3.號碼進入“正式銷戶”或“欠費銷戶”后，一般（）個月后會進行號碼回收，在號碼回收前，原客戶如需繼續(xù)使用原號碼，可以持有效證件標(biāo)準(zhǔn)申請恢復(fù)？[單選題]*3(正確答案)214.客戶累計輸錯（）次PUK碼會導(dǎo)致SIM卡失效？[單選題]*5次10次(正確答案)3次5.全球通服務(wù)密碼重置由他人代辦，密碼是否可以由代辦人自行設(shè)置？[單選題]*能不能(正確答案)6.星級客戶范圍：在網(wǎng)滿()個月、狀態(tài)正常的個人客戶均可參與星級評分獲得星級？[單選題]*136(正確答案)127.全品牌定向國際長途資費包開通發(fā)送短信內(nèi)容為（）?[單選題]*BLGJCTBX(正確答案)KTGJCTBXBLGJCTXKTGJCTX8.在澳門漫游的情況下?lián)艽虬拈T本地電話資費為（）：[單選題]*0.99元/分鐘1.29元/分鐘1.59元/分鐘2.99元/分鐘(正確答案)9.全球通香港周套餐功能費（）？[單選題]*3元/周5元/周7元/周9元/周(正確答案)10.開通國際漫游數(shù)據(jù)流量提醒短信指令（）？[單選題]*KTGJLLTXBLGJLLTXKTGMLLTX(正確答案)BLGMLLTX11.關(guān)于家庭短號資費，以下說法正確的（）？*本地成員5個以內(nèi)（含5個）收主號5元/月(正確答案)本地成員6個至10個，每增加一個本地成員，主號多收1元/月,10個以上，增加的本地成員免費(正確答案)添加省內(nèi)異地移動成員收3元/人/月(正確答案)客戶辦理短號家庭網(wǎng)并生效之后，通過12593/17951前綴撥打群內(nèi)成員，按照正常資費標(biāo)準(zhǔn)收取12.關(guān)于取消全球通代付生效規(guī)則，以下說法正確的是（）？*當(dāng)月辦理下月1日生效，當(dāng)月計費月的代付關(guān)系仍然生效(正確答案)取消全球通代付關(guān)系后默認(rèn)次月1日才可辦理品牌轉(zhuǎn)換(正確答案)辦理即時生效，代付關(guān)系立即失效取消全球通代付關(guān)系當(dāng)月可辦理品牌轉(zhuǎn)換13.以下哪些狀態(tài)可進行密碼重置？*正使用狀態(tài)(正確答案)掛失狀態(tài)(正確答案)申請停機狀態(tài)(正確答案)保留期狀態(tài)14.以下關(guān)于停/開機說法正確的是？*全球通客戶1日凌晨欠費全停，在當(dāng)月交費開機（僅限開機一次）后一小時內(nèi)重新辦理停機，當(dāng)月只需要收取5元停機保號費用(正確答案)用戶辦理了“最低消費”，即使停機期間都要收取最低消費(正確答案)如全球通客戶1日凌晨欠費全停，當(dāng)月辦理銷號，不開機的情況下辦理預(yù)約銷號，那當(dāng)月不收取任何月租費用(正確答案)在停機期間，原先定制的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)一般來說是要收費，建議用戶停機前取消相關(guān)服務(wù)(正確答案)15.異地戶口免預(yù)存500元開通國際漫游以下哪些客戶可以享受？*五星(正確答案)四星(正確答案)三星(正確答案)二星一星16.品牌轉(zhuǎn)換后，下列哪些業(yè)務(wù)可以繼續(xù)使用？*飛信(正確答案)家長助手(正確答案)139郵箱(正確答案)會議電話萬花筒17.全球通家庭服務(wù)計劃副卡套餐B內(nèi)容有（）？*無月租,6元來電顯示功能費(正確答案)含130條短信（含網(wǎng)內(nèi)外）及本地被叫免費本地基本話費0.15元/分鐘，本地直撥國內(nèi)長途0.39元/分鐘本地基本話費0.39元/分鐘，本地直撥國內(nèi)長途0.39元/分鐘(正確答案)國內(nèi)漫游直撥國內(nèi)長途和接聽所有電話0.39元/分鐘(正確答案)18.短號家庭網(wǎng)主號解散短號群聊網(wǎng)（統(tǒng)付版、個付版）的相關(guān)規(guī)則，正確是（）*當(dāng)月解散月末48小時內(nèi)生效，解散前可繼續(xù)享受現(xiàn)有短號家庭網(wǎng)成員通話優(yōu)惠(正確答案)當(dāng)月解散即時生效，解散前可繼續(xù)享受現(xiàn)有短號家庭網(wǎng)成員通話優(yōu)惠解散后的當(dāng)月不允許組建或加入新的短號群聊網(wǎng)(正確答案)解散當(dāng)月可組建新的短號群聊網(wǎng)19.單位客戶辦理開戶，