社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃

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社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作方案_社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作支配

一、工作目標(biāo)

進(jìn)一步完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，仔細(xì)執(zhí)行國家基本醫(yī)療改革，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢貼切群眾，利用我們所學(xué)學(xué)問和技術(shù)優(yōu)勢，解決社區(qū)常見病多發(fā)病的診治。使廣闊人民群眾的疾病能在第一時(shí)間得到診治，真正做到大病進(jìn)醫(yī)院，小病在社區(qū)。

二、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能

1、健康訓(xùn)練

開展多種形式的健康訓(xùn)練與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康學(xué)問，增加社區(qū)居民的健康意識和自我保健力量，促進(jìn)全民健康素養(yǎng)的提高，尤其加強(qiáng)對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康訓(xùn)練工作，進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康學(xué)問知曉率和健康相關(guān)行為形成率。利用衛(wèi)生宣揚(yáng)日，協(xié)作醫(yī)院開展義診、詢問、講座等多種形式的宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)。做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年應(yīng)至少開展6次以上健康講座、義診詢問等宣揚(yáng)活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康墻報(bào)、板報(bào)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理

20xx年我們工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及xx歲以上老年人的管理，關(guān)心醫(yī)院完善3+X的詳細(xì)工作：全面把握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其供應(yīng)連續(xù)、綜合、相宜的服務(wù);在日常工作中準(zhǔn)時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立特地檔案并重點(diǎn)管理;對已建檔的重點(diǎn)人群，開展隨訪工作;依據(jù)重點(diǎn)人群詳細(xì)健康狀況，為其提出科學(xué)、合理、具體的干預(yù)措施，將慢性病的三級預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3、方案免疫

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流淌兒童的管理，樂觀協(xié)作醫(yī)院下社區(qū)開展主動(dòng)搜尋，準(zhǔn)時(shí)、精確?????把握轄區(qū)內(nèi)兒童及流淌兒童資料，發(fā)覺未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，準(zhǔn)時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種;并按要求上傳兒童接種信息。

4、醫(yī)療服務(wù)

做好社區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病診療工作，抓好門診病例、處方、出診記錄等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，力爭門診總量有新的突破，仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為。

5、進(jìn)一步推動(dòng)居民健康檔案建檔工作

20xx年度將連續(xù)為轄區(qū)居民建立健康檔案，確保健康檔案的真實(shí)性，統(tǒng)一編碼、規(guī)范化管理健康檔案，做好健康檔案錄入工作。

三、努力學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量

20xx年我們?nèi)詫⒖炭鄬W(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，連續(xù)參與國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，充實(shí)自身力量，更好地為廣闊人民群眾服務(wù)。

延長閱讀：

醫(yī)院護(hù)理工作方案

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的進(jìn)展規(guī)劃，本著以病人為中心，以服務(wù)、質(zhì)量、平安，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿足度。胸外科全體護(hù)士爭論制定20XX年護(hù)理質(zhì)量工作方案如下：

一、提高思想熟悉，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增加服務(wù)意識

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，堅(jiān)固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的樂觀性。努力為患者供應(yīng)無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿足為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿足度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三.工作措施：

1.合理支配，彈性排班

骨一科床位48張，護(hù)士15人，依據(jù)每位護(hù)士的工作力量，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理支配，彈性排班。

2.規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理平安工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估，全面評估患者病情，落實(shí)患者平安目標(biāo)，削減不良大事發(fā)生。對患者進(jìn)行分級護(hù)理，患者的護(hù)理級別與病情相符，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者制造寧靜、干凈、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。

3、加強(qiáng)管理，確愛護(hù)理平安

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開平安分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良大事的緣由分析爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并要求準(zhǔn)時(shí)改正。

4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任

對各班職責(zé)進(jìn)行修訂，轉(zhuǎn)變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理有用。

5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù),親密觀看患者病情,隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者平安，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、力量強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿足度

每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作狀況與感想每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查，仔細(xì)聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題準(zhǔn)時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿足度。

8、加強(qiáng)患者健康訓(xùn)練

由責(zé)任護(hù)士做每天依據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特別飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項(xiàng)，向病人做具體的講解，對患者開展健康訓(xùn)練和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。

9、護(hù)士實(shí)行績效安排

安排原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞安排，兼顧公正、公正。

安排依據(jù)：病人滿足度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。

閱讀拓展：

醫(yī)院護(hù)理部工作方案

一、指導(dǎo)思想

在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)院長的以人為本的科學(xué)進(jìn)展觀，以病人為中心的服務(wù)理念，以醫(yī)療平安為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，制造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、工作目標(biāo)

●健全護(hù)

理質(zhì)量、平安、服務(wù)等項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

●強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

●堅(jiān)持以人為本的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿意人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。

三、工作指標(biāo)：

1、護(hù)理人員三基水平平均分85分

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率90

3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90

4、特護(hù)、一級護(hù)理合格率90

5、五種護(hù)理表格書寫合格率90

6、急救物品完好率100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100

8、年考核合格率95

9、整體護(hù)理開展病房數(shù)100

10、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)2項(xiàng)

11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員連續(xù)訓(xùn)練學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。

12、每年在地（市）以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上溝通，發(fā)表論文2篇

13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

14、護(hù)理嚴(yán)峻差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)0

15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0

16、病人對護(hù)理服務(wù)的滿足率96

17、年工作方案完成率達(dá)90

四、工作措施

（一）人員管理

1、在護(hù)理人員配置上，力爭保持實(shí)際住院床位與病房護(hù)士比達(dá)到1：0.4，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特別狀況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)要避開造成護(hù)理資源的鋪張。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士（慶祝第33個(gè)老師節(jié)開展師恩情深,感謝有您感恩祝愿活動(dòng)方案）：①力爭得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能削減擔(dān)當(dāng)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等；②生活護(hù)理（關(guān)心進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查）主要由助理護(hù)士完成，注冊護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作；③主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擔(dān)當(dāng)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理方案、科研等工作；④另外還應(yīng)留意把病人滿足的護(hù)理骨干力氣用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮支配治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的樂觀性、主動(dòng)性。

3、對各級人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評，護(hù)理部、各科室同時(shí)做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

4、實(shí)行人性化管理，關(guān)懷、敬重和激勵(lì)護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對每一個(gè)長休（1個(gè)月以上）護(hù)士（產(chǎn)、病、事、休）上班前、對發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的樂觀性。

5、做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長以表格的形式反映日常主要工作狀況。

（二）質(zhì)量管理

（1）不斷完善制度依據(jù)形勢進(jìn)展的需要，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)掌握度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。

（2）加大落實(shí)、督促、檢查力度，留意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參加，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。

（3）落實(shí)護(hù)士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

（4）質(zhì)控問題爭論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)覺問題，要準(zhǔn)時(shí)向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長反饋，護(hù)士長每周小結(jié)一次，在科室周會(huì)上通報(bào)；護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護(hù)士長例會(huì)上通報(bào)，分析產(chǎn)生緣由，提出解決方法。并通過護(hù)理簡訊通報(bào)全院。護(hù)士對存在存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100

（6）要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。

（7）完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度，職責(zé)，每季度召開會(huì)議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行爭論、分析、拿出有效的整改措施。

（三）平安管理

（1）醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、爭論和專題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，愛護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

（2）護(hù)理缺陷管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故毀滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)記錄內(nèi)容包括：時(shí)間。

G編輯推舉

2021年醫(yī)院急診護(hù)理工作方案范文

新的一年，新的方案。以下是我為大家細(xì)心整理的20xx年醫(yī)院急診護(hù)理工作方案范文，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注!

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院的年度工作支配，緊緊圍繞以人為本，以病人為中心的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的進(jìn)展需要和社會(huì)的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作方案。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急力量

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有方案、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培育急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增加人員的法律意識。

3、推動(dòng)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救勝利率。

二、重點(diǎn)抓好三基訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相合，以提高人員的專業(yè)素養(yǎng)。

1、嫻熟把握常見病情的推斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。

2、嫻熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、嫻熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、嫻熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求精確?????準(zhǔn)時(shí)到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取珍貴的搶救時(shí)機(jī)

1、嫻熟把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后準(zhǔn)時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確愛護(hù)理工作的平安有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)

1、嚴(yán)格執(zhí)行三查、七對制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷愛護(hù)病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行十二項(xiàng)核心制度

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥當(dāng)管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

醫(yī)院護(hù)理工作整體工作方案及支配

醫(yī)院護(hù)理工作整體工作方案及支配

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化平安意識訓(xùn)練，發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織爭論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分熟悉護(hù)理差錯(cuò)因素新狀況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)爭論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

5、對重點(diǎn)員工的管理，照實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識訓(xùn)練，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及力量，使同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育同學(xué)的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中十字原則，即客觀、真實(shí)、精確?????、準(zhǔn)時(shí)、完整，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康訓(xùn)練

2、加強(qiáng)服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康訓(xùn)練、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚(yáng)鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)訂正、處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

4、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)狀況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)。

1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2（《不忘初心、連續(xù)前進(jìn)》觀后感及心得）、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、?？评碚搶W(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問等。

3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能嫻熟把握并仔細(xì)落實(shí)。

4、常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案學(xué)問并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急力量。

5、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，嫻熟把握急救器材及儀器的使用。

6、每季度對三基三嚴(yán)方案落實(shí)狀況進(jìn)行綜合考評。

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醫(yī)院護(hù)理人員工作方案

護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護(hù)理這句話雖然并不非常精確?????，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對患者的健康做出了樂觀貢獻(xiàn)，從而受到社會(huì)的敬重，被譽(yù)為白衣天使。20xx年上海江東醫(yī)院堅(jiān)持把以病人為中心人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新樂觀吸納多學(xué)科學(xué)問，隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、訓(xùn)練者、照料者和討論者角色特制訂年護(hù)理工作方案:

一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練。

定期組織護(hù)士授課

強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握。實(shí)行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核。護(hù)理部方案以強(qiáng)化三基護(hù)理學(xué)問及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成果納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合

做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作。把握多學(xué)科學(xué)問和力量。

有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀。提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問。

二、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn)。

做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理。削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作。都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查。解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。

增加工作責(zé)任心，培育護(hù)理人員樹立以病人為中心觀念。

1.護(hù)理部連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，平安意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛護(hù)理工作平安、有效。護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生意見準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她工作樂觀性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把專心服務(wù)。

2.注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息。制造感動(dòng)服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。加強(qiáng)平安管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

4深化親情服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

四、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%

2.急救物品完好率達(dá)100%

3.護(hù)理文件書寫合格率90%

4.護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%

5.一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%

年的護(hù)理工作中肯定能取得好的成果信任只要我齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作.

閱讀拓展：

醫(yī)院護(hù)理部干部競聘演講材料

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：下午好！

我叫XXX，今年43歲，本科文憑，副主任護(hù)師，XX市護(hù)理學(xué)會(huì)理事。我競爭的崗位是護(hù)理部主任，我的優(yōu)勢有3點(diǎn)：

1、工作經(jīng)受：我85年參與工作，xx年起歷任外1、腦外、門診急診中心護(hù)士長，3次到上級醫(yī)院進(jìn)修，多次外出學(xué)習(xí)，積累了豐富的臨床閱歷和管理學(xué)問，熟識各科的狀況，勝任全部臨床護(hù)理工作，管理技巧穩(wěn)定成熟。假如說閱歷是財(cái)寶，那么17年的護(hù)士長經(jīng)受為我做管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、工作力量：我精力充足、思維靈敏、擅長發(fā)覺問題，解決沖突。我人際關(guān)系好，親和力強(qiáng)，便利溝通協(xié)調(diào)，我有突出組織力量和應(yīng)急力量，敢于處理問題，駕馭全局。

3、工作業(yè)績：多年來我的工作始終很精彩，xx年再次到急診后，在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對急診護(hù)理工作進(jìn)行了重新的整合，改建了搶救室、擴(kuò)建了輸液室，組建了急診病區(qū)，制定了120護(hù)士的工作流程，完成了三級醫(yī)院急診護(hù)理工作的基本構(gòu)架，在等級醫(yī)院評審中獲得了評審專家的全都好評，多次被評為先進(jìn)工、優(yōu)秀護(hù)士長，十佳服務(wù)標(biāo)兵等。有9篇論文在省級以上刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng)。有一項(xiàng)科研成果獲得市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，為第一完。我布滿活力的熱忱和富于成熟的干練，就是值得您信任的標(biāo)志吧！

此次競爭如能得到領(lǐng)導(dǎo)和評委的認(rèn)可，我的工作思路是：平安第一，質(zhì)量為本，服務(wù)至上。通過實(shí)行層級管理，合理使用?？谱o(hù)士，著力提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，探究實(shí)施先進(jìn)的Apn排班模式，增加護(hù)理平安系數(shù)，保證人力資源利用最大化，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，打造人民醫(yī)院護(hù)理品牌。

護(hù)理工作方案

篇一：20xx年護(hù)理工作方案

20xx年護(hù)理工作方案

20xx年連續(xù)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以平安為重點(diǎn)、以滿足為目標(biāo)，以四化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不但完善，持續(xù)改進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將護(hù)理工作方案制定如下：

一、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)士長及質(zhì)控小組，常常深化病房檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，增加全員參加質(zhì)量管理的意識。

1、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)，要求護(hù)士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護(hù)理單元零差錯(cuò)。

2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，每天到病房巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)反饋和整改。

3、每月召開護(hù)理平安會(huì)議，全院平安大檢查不少于12次。

4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強(qiáng)對性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理，保持設(shè)備的完好。

5、根據(jù)醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理。

6、堅(jiān)持年有方案，月有支配，周有重點(diǎn)，連續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié)，有分析，有反饋，有追蹤，獎(jiǎng)罰分明，簡報(bào)公示。

7、開展護(hù)理平安質(zhì)量月、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、?？谱o(hù)理質(zhì)量月、健康訓(xùn)練質(zhì)量月、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度

1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、平安。

2、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

3、每月召開工休座談會(huì)，通過與病人交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表，征求病人及家屬意見，獵取病人的需求及反饋信息。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識訓(xùn)練，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知、健康訓(xùn)練指導(dǎo)。

5、連續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿足度調(diào)查，合格率達(dá)90%以上，被點(diǎn)名表揚(yáng)者賜予嘉獎(jiǎng)。

6、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立先進(jìn)典型，呈現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，在5.12期間表彰十佳護(hù)士。

三、防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保障護(hù)理平安

1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，仔細(xì)履行各班工作職責(zé)，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點(diǎn)交接、各類物品的交接。

2、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理不良大事上報(bào)制度，每月對護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的緣由進(jìn)行分析，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行爭論吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任，削減護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。仔細(xì)落實(shí)患者識別制度，規(guī)范床頭卡平安標(biāo)示。

4、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，削減平安隱患。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，做為交接班時(shí)爭論的重點(diǎn)，引起各班的重視。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。合理排班，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，同時(shí)留意培育護(hù)士的慎獨(dú)精神。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對突發(fā)大事的應(yīng)急力量。

8、加強(qiáng)平安管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。

1、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》、《分級護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有方案、有落實(shí)、有考核、有評價(jià)。

2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，嫻熟把握急救藥品及儀器的使用。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。

4、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識。

6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

7、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測試，病例爭論，各科每月有健康訓(xùn)練指導(dǎo)內(nèi)容。

8、支配護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)溝通。

附20xx年工作支配

第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)狀況護(hù)理平安執(zhí)行狀況，對存在的問題反饋到科室并要求科室寫出書面整改措施。

一月工作方案：制定護(hù)理工作方案、季重點(diǎn)、月支配；制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案；組織召開護(hù)理人員會(huì)議，明確職責(zé)與分工；組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理平安訓(xùn)練培訓(xùn)。

二月工作方案：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室；組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。

三月工作方案：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長會(huì)議，對存在問題進(jìn)行整改；護(hù)理測試。

第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），護(hù)理部進(jìn)行考核，支配5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)及?？谱o(hù)理健康訓(xùn)練內(nèi)容。

四月工作方案：護(hù)士節(jié)活動(dòng)支配（學(xué)問競賽）；科室培訓(xùn)護(hù)理操作。五月工作方案：慶祝5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)；護(hù)理操作技能（靜脈輸液法）考核；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作方案：對護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查；抽查一級護(hù)理質(zhì)量；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理平安訓(xùn)練培訓(xùn)；護(hù)理測試；半年工作總結(jié)。

第三季度工作重點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及平安隱患排查

七月工作方案：每個(gè)科室抽查10份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并加以整改；抽查患者健康訓(xùn)練開展?fàn)顩r

八月工作方案：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點(diǎn)檢查各科室院感管理狀況。

九月工作方案：組織各科護(hù)士長對病房管理進(jìn)行檢查；召開護(hù)士長例會(huì)；護(hù)理測試。

第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好預(yù)備迎接年終檢查十月工作方案：護(hù)理質(zhì)量檢查；組織召開護(hù)士長會(huì)議；護(hù)理測試。十一月工作方案：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房；組織護(hù)士長會(huì)議。十二月工作方案：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20xx年工作方案。

護(hù)理部

20xx年12月15日

篇二：20xx護(hù)理工作方案

20xx護(hù)理工作方案

護(hù)理工作方案

為加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升人才培育質(zhì)量，突出護(hù)理平安管理，實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理水平整體提高，特制定20xx年工作方案如下：

(一)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)

目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，全面提升護(hù)理服務(wù)水平，保證護(hù)理平安，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷。

措施：

1.堅(jiān)持以規(guī)范促管理，以制度管人的原則，完善科室質(zhì)量穩(wěn)步提高。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)護(hù)理十項(xiàng)核心制度，高質(zhì)量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)：病區(qū)管理達(dá)95%.，消毒隔離達(dá)98%以上，急救藥品管理達(dá)100%。護(hù)理文書書寫達(dá)96%，基本技術(shù)操作達(dá)91%以上。通過責(zé)任包干制，制定新工作程序彈性排班，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，從病人入院治療到康復(fù)出院實(shí)現(xiàn)了連續(xù)的責(zé)任護(hù)士，使護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識提高，患者滿足度提高達(dá)95%。

2.加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量三級質(zhì)控，保證護(hù)理平安，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零缺陷。連續(xù)加大加強(qiáng)對科室護(hù)理重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量掌握，確愛護(hù)理平安;完善護(hù)理平安三級管理體系，明確各職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織進(jìn)行平安隱患分析，確愛護(hù)理平安。

3.提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和?？谱o(hù)理質(zhì)量。依據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。重點(diǎn)對新護(hù)士xx項(xiàng)基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理，提高臨床基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步完善卒中綠色健康宣教，更好的將卒中病人治療、護(hù)理、康復(fù)聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)宣教的有效性，提高患者滿足度。依據(jù)護(hù)理部下發(fā)的《?？谱o(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化護(hù)士學(xué)習(xí)意識，做好每周1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月1次教學(xué)查房，每月1次專科理論技能考核，不斷提升?？谱o(hù)理質(zhì)量。

4.利用辦公數(shù)字自動(dòng)化平臺，完善不良大事上報(bào)制度，同時(shí)建立不良大事分析制度。依據(jù)我科室收治患者特點(diǎn)，對臨床護(hù)理工作中消失的墜床、跌倒、投訴、糾紛等不良大事，依據(jù)大事等級評價(jià)，按時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并做出書面報(bào)告，分析問題發(fā)生的緣由、失誤環(huán)節(jié)、補(bǔ)救措施以及患者對處理結(jié)果的滿足度，并召開分析會(huì)進(jìn)行爭論、講評提出整改措施，從而提高預(yù)防和處理不良大事的力量，避開護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確愛護(hù)理平安。將疑難病例，死亡病例爭論，作為科室的一項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行。在工作過程中，消失疑難病例，要組織科室人員進(jìn)行分析，爭論，并虛心請教相關(guān)科室相關(guān)專業(yè)，細(xì)致分析，制定措施。特殊是準(zhǔn)時(shí)請教醫(yī)生，與主任溝通，定于周二17點(diǎn)，組織主管醫(yī)生，護(hù)士進(jìn)行爭論分析，制定相應(yīng)治療措施。組織護(hù)士樂觀參加死亡病例爭論，就護(hù)理相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)分析，并嚴(yán)格記錄爭論結(jié)果，不斷總結(jié)閱歷。

5.建立檢查考評和反饋制度，設(shè)立績效嘉獎(jiǎng)機(jī)制。依據(jù)護(hù)理部績效考評制度，在日常護(hù)理工作中，以制度管人，通過現(xiàn)場考評、查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見從而反饋?zhàn)o(hù)士工作中存在的問題以及做的好的進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對表現(xiàn)好的護(hù)士準(zhǔn)時(shí)賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，同時(shí)作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，調(diào)動(dòng)大家的樂觀性，對存在的問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)整改，并作出批判的扣罰，以此杜絕類似的問題消失。

6.建立各班次的標(biāo)桿，發(fā)揮標(biāo)桿作用，實(shí)現(xiàn)科室各班次有能手，有榜樣的良性進(jìn)展態(tài)勢。目前科室護(hù)士梯隊(duì)不平衡，低年資護(hù)士在辦公班、治換班、責(zé)任班工作閱歷欠缺，連續(xù)發(fā)揚(yáng)老護(hù)士傳幫帶的作用，依據(jù)科室實(shí)際，選取辦公班、責(zé)任班、治換班有閱歷的護(hù)士做標(biāo)桿，引導(dǎo)支持年輕護(hù)士勝任各班次，有助于護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

7.彈性排班，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)患者的平安護(hù)理。通過過去一年增設(shè)倆頭班和日

間加強(qiáng)班，大大緩解了午間和晚間薄弱環(huán)節(jié)護(hù)理工作強(qiáng)度，降低了平安隱患的發(fā)生率。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了無縫隙的護(hù)理模式，將護(hù)士真正還給了患者，明年盼望在護(hù)理部的支持下，配備人員充分的狀況下，依據(jù)護(hù)士力量和層極彈性排班，合理分組，將患者整體治療護(hù)理由主管護(hù)士全權(quán)把握，負(fù)責(zé)對所管患者病情提出護(hù)理方案，實(shí)施相應(yīng)護(hù)理措施;負(fù)責(zé)患者的入院宣教、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、后期隨訪等整體無縫隙護(hù)理服務(wù)。

(二)護(hù)理訓(xùn)練

目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)士培育，建立一支禮儀規(guī)范，技術(shù)精尖，學(xué)問強(qiáng)硬，激情盎然的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

措施：

1.遵守護(hù)士服務(wù)公約規(guī)范護(hù)士禮儀。遵循護(hù)士公約，微笑在臉，文明用語，業(yè)務(wù)技術(shù)嫻熟，儀表干凈，用我們的五顆心換來患者的理解、敬重和支持，工作中請字當(dāng)頭，謝字結(jié)尾。利用業(yè)余時(shí)間組織科室護(hù)士觀看禮儀視頻，禮儀用語，做到容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，提高整體素養(yǎng)。在工作中不斷激勵(lì)和表揚(yáng)護(hù)士，發(fā)覺每個(gè)護(hù)士的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，在不同班次崗位上最大能量的發(fā)揮自己的潛能，建立標(biāo)桿，