管理思維轉(zhuǎn)換與管理技能提升課件

管理思維轉(zhuǎn)換與管理技能提升1第一部份：管理思維轉(zhuǎn)換2一流的主管，員工為你打拼；二流的主管，與員工一起打拼；三流的主管，埋頭苦干自己拼；四流的主管，沒有機(jī)會(huì)打拼；五流的主管，員工找他拼命。管理順口溜3鏡子戰(zhàn)鼓指南針管理者角色4管理者的工作職能Plan計(jì)劃Control控制Direct領(lǐng)導(dǎo)Organize組織5你怎么對(duì)待工作，工作就怎么對(duì)待你！員工為別人打工職業(yè)全力應(yīng)付

轉(zhuǎn)移問題老板為自己打工事業(yè)全力以赴

解決問題能力圈等于收入能力的來源：學(xué)習(xí)得來，逼出來“問題”在拉丁文中是“向前走”的意思．管理者工作定位6高層中層基層情理法未來現(xiàn)在過去無能有天地人樹根樹枝樹葉權(quán)責(zé)利變化調(diào)整不變7企業(yè)倫理部屬要讓上司三分；部屬錯(cuò)了，上司可以當(dāng)眾說；上司錯(cuò)了，部屬不可以當(dāng)眾說。皇上尊嚴(yán)面子比對(duì)錯(cuò)更重要！康熙8第二部份：管理技能提升9一：填寫三張表格管理就是流程+表單10表格一：重要緊急重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急影響深遠(yuǎn)須立刻處理11重要緊急的事要優(yōu)先,須立刻或近期內(nèi)做;重要不緊急的事要優(yōu)先,否則易拖延;緊急不重要的事要列入次優(yōu)先工作中去;不重要不緊急的事先做的話,會(huì)有種有事可做的成就感;做了不重要不緊急的事,花太多的時(shí)間,最浪費(fèi)時(shí)間.時(shí)間管理12表格二:效果效益效果效益效果沒效益沒效果效益沒效果沒效益達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)產(chǎn)出/投入13表格三：有能力有意愿意愿愿意投入工作的態(tài)度能力完成工作的條件有能力沒意愿沒能力有意愿沒能力沒意愿14二：提升學(xué)習(xí)能力習(xí)習(xí)白15聽清：符號(hào)、詞匯理解：意思、知識(shí)、悟體會(huì)與想象：還原至生活，進(jìn)入真知系統(tǒng)，了解前人實(shí)踐與觀察：驗(yàn)證真伙，實(shí)踐出真知反省與總結(jié)：創(chuàng)造新知如何學(xué)習(xí)16理解：表達(dá)方式的轉(zhuǎn)換、表達(dá)主體的轉(zhuǎn)換、視覺語言轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的語言學(xué)習(xí)：內(nèi)在語言的自我整理學(xué)生：學(xué)習(xí)生命的意義17多少學(xué)錯(cuò)社會(huì)會(huì)淘汰有學(xué)歷的人，不會(huì)淘汰有學(xué)習(xí)力的人三：堅(jiān)持目標(biāo)承諾19水滴石穿不是水的力量，而是堅(jiān)持的力量Never,never,nevergiveup!視頻：馬云勵(lì)志演講20目標(biāo)設(shè)定SMART原則Specific明確的Measurable可衡量的Achievable可達(dá)到的Relevance相關(guān)聯(lián)的Timed時(shí)間限制的21目標(biāo)設(shè)定SWOT分析Strengths優(yōu)勢(shì)Weaknesses劣勢(shì)Opportunities機(jī)會(huì)Threats威脅22日本馬拉松冠軍：憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手郭沫若成功=目標(biāo)，其它都是這句話的注解23山田本一，84年東京，86年意大利米蘭馬拉松邀請(qǐng)賽冠軍

每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行；第二個(gè)標(biāo)志是一棵大樹；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點(diǎn)。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標(biāo)定在40多公里外終點(diǎn)線上的那面旗幟上，結(jié)果我跑到十幾公里時(shí)就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。24檢查承諾25四：管理自我情緒26什么是情緒管理?情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力,相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。情緒智商EmotionalQuotient(EQ)27情緒管理四句箴言：智商高，情商高，春風(fēng)得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒2829不同的定義產(chǎn)生不同的情緒，不同的情緒產(chǎn)生不同的結(jié)果;人的注意力易放在獨(dú)特的地方；注意力=事實(shí)潛意識(shí)不會(huì)分辨要不要，是不是30憂慮的組成：40%的事情從未發(fā)生過；30%過去發(fā)生，再憂慮也無法改變；12%自己的健康，多余的憂慮；10%憂慮瑣事；8%真正憂慮的事，其中4%不能控制，4%可以控制；所以96%憂慮的事都是無關(guān)緊要的事。2024/2/183131萬事無憂三守則：不要為小事?lián)鷳n；所有的事情都是小事；萬一真的碰上大事，請(qǐng)看第二條。2024/2/183232NLP對(duì)情緒的調(diào)控技術(shù)33NLPN：神經(jīng)：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺L：語言、言語P：程式、行為、模式、習(xí)慣34信念系統(tǒng)信念價(jià)值規(guī)條35什么是規(guī)條規(guī)條是事情的安排方式，也就是做法；36信念價(jià)值規(guī)條外殼態(tài)度性格性格決定命運(yùn)37“前提假設(shè)”是NLP的免疫系統(tǒng)

任何事情若能符合這些前提假設(shè)，都會(huì)有良好的效果，可以說不會(huì)出毛病的了。事實(shí)上，一個(gè)人若能事事以這些前提假設(shè)為思，言，行的基礎(chǔ)，他便真真正正地活在了NLP里，也會(huì)事事順利，天天開心的了.不同的NLP學(xué)府都有不同的前提假設(shè)版本,這里與大家分享的，是其中的12條前題假設(shè)版本。38

1．沒有兩個(gè)人是一樣的

Notwopersonsarethesame.39

2．一個(gè)人不能改變另一個(gè)人Onepersoncannotchangeanotherperson.40

3．有效果比有道理更重要Usefulnessismoreimportant.

41

4．只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界。/地圖不是實(shí)際的疆域Themapisnotterritory.

42

5．溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

Themeaningofcommunicationistheresponseoneget.

436．重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

Repeatingthesamebehaviorwillrepeatthesameresult.447．凡事必有至少三個(gè)解決方法

Thereareatleastthreesolutionstoeverysituation.458．每個(gè)人都選擇給自己帶來最佳利益的行為

Everyonechoosesthebestbehavioratthemoment.469．每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

Everyonealreadypossessesalltheresourcesneeded.4710．在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分最能影響大局。

Inanysystem,themostflexiblepersonhasthecontrol.4811．沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息

Thereisnofailure,onlyfeedback.

4912．動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已

Intentionsandemotionsareneverwrong,onlythebehaviorhasnotbeeneffective.50

管理就是一切都在我的控制中,做工作要有時(shí)間表,不要等到最后一分鐘才驗(yàn)收,要求下屬定期回報(bào)工作情況.51

人們不會(huì)做你希望他做的事，他們只會(huì)做你要檢查和監(jiān)督的事。52如何做好下屬？自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度，讓上司知道；對(duì)上司的詢問有問必答，而且清楚，讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)才能了解上司的言語，讓上司輕松；接受批評(píng)，不犯兩次相同的過錯(cuò)，讓上司省心；不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人，讓上司有效；毫無怨言地接受任務(wù)，讓上司圓滿；對(duì)自己的工作主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步。53執(zhí)行、控制的三法則1、帕金森法則：一項(xiàng)工作能拖就盡力去拖，拖到最后去完成管理對(duì)策：時(shí)間管理，更好分配自己的時(shí)間54執(zhí)行、控制的三法則2、墨菲法則：凡是你怕出錯(cuò)就一定會(huì)出錯(cuò)管理對(duì)策：隨時(shí)要有備先方案55執(zhí)行、控制的三法則3、帕雷托法則：二八原理管理對(duì)策：抓住重點(diǎn)56208080投入收獲2057做管理者的原則守本分：做好本分工作再幫助別人；守規(guī)矩：按規(guī)定，依制度做事；寧時(shí)限：規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成；重承諾：說到做到，輕諾者必寡信；重方法：用正確的方法；重改善：精益求精。58如何與上司相處不能討好：懷疑心重；無事獻(xiàn)殷情;你討好他,他怕你,距離越來越遠(yuǎn);不能拍馬:制造味道;拍到好像沒有拍;不能欺騙:只是不講實(shí)在話而已合理的堅(jiān)持:中國人喜歡唱反調(diào).59如何與部屬相處承擔(dān)部屬責(zé)任；指派工作后要跟進(jìn)；話要加以轉(zhuǎn)折；不討好，不得罪；少說多看多聽。60如何指示少批示：讓大家自行決定，全力以赴；少罵人：火性管理；少說話，有更多選擇的機(jī)會(huì)；少給答案，少給指示，只問問題；不批評(píng)不表態(tài)：你看呢？還有嗎？把指示變成下屬主動(dòng)的要求。61處理事情的基本法則可以改變的去改變；不可改變的去改善；不可改善的去承擔(dān)；不可承擔(dān)的就結(jié)束。62管理者的自動(dòng)自發(fā)自主地發(fā)現(xiàn)問題；自主地思考問題；自主地解決問題。63管理者教育部屬的方法說給他聽；做給他看；讓他做做看；檢查其結(jié)果；改善其不足。64工作倦怠的原因

工作沒有挑戰(zhàn)性；工作有盲點(diǎn)；看不到希望和前途；得不到激勵(lì)和肯定；問題持續(xù)無法改善；65工作倦怠的原因受管理者風(fēng)格的影響；工作環(huán)境與文化；身心疲憊，健康問題；家庭情感問題；人際關(guān)系動(dòng)作不良。員工的去留主要是因?yàn)楣芾砣藛T、環(huán)境或工作伙伴的態(tài)度。66管理激勵(lì)一只腿的鴨子;蛇與青蛙;“一塊雞腿引發(fā)的悲劇”;小明在做作業(yè)；毛澤東：打土豪、分田地；物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì).67管理的精髓復(fù)雜簡(jiǎn)單化；簡(jiǎn)單合理化；合理制度化；制度有效化。68猴子管理主管應(yīng)該將時(shí)間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子；身為主管，如果能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，他也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要的工作，讓整個(gè)企業(yè)持續(xù)良好地運(yùn)作。我的管理秘訣很簡(jiǎn)單，就是讓部屬成為訓(xùn)猴師。