物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理重點工作季度考核標準（社區(qū)）

物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理重點工作季度考核標準（社區(qū)）類別考核內(nèi)容評分細則得分衛(wèi)生保潔（10分）小區(qū)整體環(huán)境整潔，實行動態(tài)保潔，綠化帶等區(qū)域無衛(wèi)生死角，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等。符合10分。每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生問題扣0.2分。門崗及進出管理(5分)門崗整潔干凈，門衛(wèi)服裝統(tǒng)一，用語文明禮貌。不得出現(xiàn)抽煙、隨地亂扔煙蒂行為。認真做好人員和車輛進出管理工作。符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處不符扣0.5分。出現(xiàn)私自收取停車費不得分。亂拉線管理（5分）樓道等區(qū)域無電瓶車私拉線充電、亂拉線晾曬等現(xiàn)象。符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處不符扣2分。亂堆放管理（5分）樓道等公共區(qū)域內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)亂堆放的，督促業(yè)主及時清理。符合5分。發(fā)現(xiàn)亂堆放且無勸阻記錄的扣0.3分/起。停車管理（5分）無壓占綠化帶、占用、堵塞、封閉消防通道、私設(shè)停車樁和隨意占用公共車位、非劃線區(qū)域內(nèi)停放等各類亂停車現(xiàn)象。符合3分。亂停車且無勸阻記錄的扣0.3分/起。做好僵尸車信息排摸登記，及時上報社區(qū)和街道。符合2分。發(fā)現(xiàn)僵尸車且無登記信息的扣0.5分/車次。消防安全管理（10分）落實“樓長制”并在建筑醒目位置公示；消防車通道、疏散通道保持暢通；電動自行車停放規(guī)范有序；定期開展消防演練和培訓；消防設(shè)施設(shè)備運行良好。符合10分。每發(fā)現(xiàn)1處不符扣2分。電梯安全管理（5分）電梯照明、五方通話、樓層按鈕完好、警示標志齊全；轎廂保持清潔；制定電梯事故各項應(yīng)急預(yù)案；轎廂張貼有效的《安全使用許可證》；電梯設(shè)施設(shè)備運行良好。符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處不符扣2分。類別考核內(nèi)容評分細則得分排水相關(guān)設(shè)施管理（5分）排水設(shè)施養(yǎng)護得當，運行良好?；S池、窨井等無淤積、堵塞、冒出現(xiàn)象。符合5分。存在淤積、堵塞、冒出或設(shè)施未養(yǎng)護到位的不得分。信息公開（10分）根據(jù)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》五十五條規(guī)定，做好營業(yè)執(zhí)照、負責人基本情況、服務(wù)事項和標準、收費標準和方式、外包單位等內(nèi)容的信息更新。符合10分。未公開或更新不及時不得分。生活垃圾分類（10分）根據(jù)區(qū)、街道工作要求并結(jié)合社區(qū)實際需要，對物業(yè)垃圾分類工作和履職情況進行考核。設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個檔次。分別賦分10分、8分、6分、0分。未納入垃圾分類考核新建小區(qū)的得基礎(chǔ)分6分。如考核結(jié)果與市、區(qū)垃圾分類辦或街道考核檢查情況差異較大的，可列入一票否決情形。特殊崗位持證上崗（5分）從事門衛(wèi)安保崗、電力、消防管理等特殊崗位的人員取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書且公示在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，如保安員證、電工證（高壓、低壓等）、消防設(shè)施操作員證、電梯安全管理員證（20臺電梯以上需持證）等。符合5分。每發(fā)現(xiàn)1名未持證上崗的扣1分。三聯(lián)單制度（10分）建立并落實違法違規(guī)行為的巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻和報告制度（三聯(lián)單制度），有記錄臺賬。記錄齊全清晰得10分，缺失不完整得5分，無記錄臺賬不得分。工作實效（15分）物居業(yè)協(xié)同共治參與和配合度高，小區(qū)和諧穩(wěn)定。好：10分，較好：8分，一般：5分，差：不得分。業(yè)委會滿意度，由業(yè)委會根據(jù)服務(wù)合同內(nèi)容對本季度物業(yè)服務(wù)履職情況進行評價。無業(yè)委會的由社區(qū)代替。好：5分，較好：3分，一般：2分，差：不得分。由社區(qū)代為上傳業(yè)委會滿意度紙質(zhì)蓋章評價意見。（無業(yè)委會由社區(qū)代替）類別考核內(nèi)容評分細則得分加分項（10分）本季度購買電梯綜合保險+服務(wù)、電梯安裝物聯(lián)網(wǎng)檢測或購買消防設(shè)施保險+服務(wù)或者本季度內(nèi)保險仍生效?？偡?分。電梯參加“物聯(lián)網(wǎng)”或投保綜合保險+服務(wù)的，得1分/每部。投保消防設(shè)施保險得5分/小區(qū)。以投保有效季度計算加分。當季考核投保已到期的不予加