物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)

Word文檔物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)作為一名物業(yè)客服，在八月份的工作臨時告一段落之后，就可以對八月的工作做個總結(jié)，看看八月的工作狀況如何，八月工作中有哪些不足，那么物業(yè)客服工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由我我為大家整理的物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)。

物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)【一】

在這1個月來，我們面對了許多壓力，克服了許多困難，但我們卻特別開心和充實。因為我們有一只高素養(yǎng)的隊伍，有一群熱忱、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，詳細狀況如下：

一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣揚中心例會規(guī)定，提出明確要求，準(zhǔn)時上報主管，請示工作。

4、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機動車x張。

5、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目，共計x盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深化細致

準(zhǔn)時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，居家修理服務(wù)量高達x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和xx日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，認真講解和宣揚修理學(xué)問。xx師傅一次又一次違規(guī)協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一部分xx修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式關(guān)心住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面樂觀聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

八月過去了，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。盼望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神!

物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)【二】

在這一月里我們仔細貫徹我們xx人企業(yè)理念以情服務(wù)，專心做事。把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了既定的各項目標(biāo)及方案。

一、重要工作任務(wù)完成狀況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚、用詞精確?????，同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作我客服部回訪率x%，工程修理滿足率x%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作，已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

6、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

7、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想熟悉不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司布滿向往，對行業(yè)進展和自身成長布滿盼望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。

二、工作中存在的不足

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠準(zhǔn)時;

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)【三】

在來到我們公司作為一名物業(yè)客服后，我的生活就慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開頭，和一個新的期盼。我覺得加入到我們，我的生活正在漸漸的步入正軌，我的工作也越來越得心應(yīng)手。就像這一季度里我在公司的表現(xiàn)一樣。這是我來到我們公司度過的第二個季度。在這個季度里，雖然我沒有獲得優(yōu)秀員工的名額，但是比起我在第一個季度里的表現(xiàn)來說，應(yīng)當(dāng)算是進步許多了。

首先，在為人處世方面。因為，我是剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，所以剛開頭來到我們公司的第一個季度里，也就是在我的實習(xí)期里，我對為人處世這一塊還做的特別欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現(xiàn)的非常生澀和內(nèi)向。之后，我的主管就此事上和我進行了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

于是在這個季度里，我就非常的開頭注意起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。開頭主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。對待客戶，我要學(xué)會做到敏捷變通，看狀況而行事。遇到態(tài)度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的心情，然后再表明自己的立場，給出解決方案。

其次，在工作力量方面。在上一季度里，我對物業(yè)客服的工作有了基本的把握和了解，但是對于一些事務(wù)的處理還不夠嫻熟。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作嫻熟度和工作效率上。首先，把自己在上一季度里做的還不夠好的地方全都排列了一遍，然后再依據(jù)上面寫的一一進行改正和加強。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作力量也得到了提升。

接下來，做完這個總結(jié)，我還會對下一個季度的工作進行一個具體的方案和支配。主要是從我在這個崗位上還沒有把握到了工作內(nèi)容來開展。我想學(xué)習(xí)到更多的有關(guān)物業(yè)客服崗位相關(guān)的內(nèi)容和學(xué)問，我想更進一步的提升自己，為我將來的進展做更多的努力，為我們的公司做更多的貢獻。

物業(yè)客服八月份個人工作總結(jié)【四】

八月過去了，以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚、用詞精確?????，同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部修理完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部修理完成回單x份，業(yè)主投訴報修修理率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程修理滿足率x%。

四、地下室透水事故處理工作

x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又樂觀參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達x%，接待電話報修的滿足率達x%，回訪工作的滿足率達x%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想熟悉不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司布滿向往，對行業(yè)進展和自身成長布滿盼望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠準(zhǔn)時;

三、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高。

四、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

五、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣揚及組織業(yè)主的文化消遣活動工作上尚未組織開展起來。

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銷售八月份工作總結(jié)

八月份即將過去，你的寫好了嗎?下面就是我為大家整理的銷售八月份工作總結(jié),盼望對大家有關(guān)心!

第一篇：銷售八月份工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)瞬，來已經(jīng)過了大一個月了。回顧這個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。

通過一個月來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過這個月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問方面：

1)產(chǎn)品學(xué)問方面：加強熟識熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2)公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場學(xué)問方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)學(xué)問方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一個月里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售力量方面：

1)工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財寶的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)力量還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

九月份的展望及規(guī)劃：

在新的一個月來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼會有更好的表現(xiàn)。公司在進展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處;最終我盼望公司和及個人都有更大的進展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。

其次要看重市場行業(yè)的拓展。特殊是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進展空間相對更廣;利潤空間相對更高。

再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品德業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前猜測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充分的預(yù)備，讓自己永久都比別人快一步。

最終，在這新的一個月來臨之際，祝公司將來進展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成

第二篇：銷售八月份工作總結(jié)

八月份是緊急的一個月，也是勞碌的一個月，也取得了肯定的收獲。回顧這一個月的經(jīng)受，經(jīng)受了從來沒有的，也完成了不錯的銷售任務(wù)。讓我對營銷有了新的熟悉?；仡欉@一個月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，提高自己的工作要求，根據(jù)的要求，仔細的去完成了自己的本職工作，一個月轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對一個月的工作狀況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

這個月的銷售任務(wù)從年初的億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得的確是一個重擔(dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去協(xié)作的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，感謝張總對我關(guān)懷和關(guān)心，同事們也特別協(xié)作我的工作，我應(yīng)當(dāng)感謝他們。

八月份的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是對外展現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個外表，也是最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿足度，制造良好的客戶口碑，力求各項工作精確?????，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、仔細做好市場調(diào)研工作。對蘭州市場的信息把握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時和團隊共享，給產(chǎn)品定價供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥臓顩r都有，要的、要的、有對合同條款不滿足的等等。在保證的利益不被侵害的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿足，提高的美譽度。

3、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用方案等;與調(diào)度室準(zhǔn)時溝通，了解打灰狀況，提高工作效率，把握更全面的學(xué)問。

4、做好培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作。準(zhǔn)時捕獲政策信息，專業(yè)學(xué)問，課外學(xué)問等信息給銷售人員共享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)支配，考核。

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在八月份里，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問題客戶的處理力量、銷售案場的銷售氛圍營造力量等等，在這一個月里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一個月來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受力量不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之;

第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;

第三，管理方式有些粗獷，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一個月開頭了，又是一個新的紀(jì)元，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開頭。自己決心仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為跨越式進展，貢獻自己應(yīng)當(dāng)貢獻的力氣。我我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)混凝土專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對混凝土進展脈絡(luò)、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解、學(xué)習(xí)，要對的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好問題的解決者拆彈專家。

3、注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作樂觀性，團隊分散力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護利益，樂觀為制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!

第三篇：銷售八月份工作總結(jié)

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個八月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的狀況、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息;

2、陳設(shè)問題的改進和創(chuàng)新

3、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在緊急的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問來充實自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判。

公司八月份工作總結(jié)

以下供應(yīng)一篇月給大家參考！

8月27日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長依據(jù)公司對本站8月份的考核狀況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：

八月份的工作我們有許多不足之處，特殊是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動提示顧客熄火加油等，這些都是我們平常一再強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識也不夠，在九月份的工作中，我們必需要提高服務(wù)意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必需上一個新臺階。

一、服務(wù)意識，加強顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，由每周的一次增加到兩次，考試成果作為月末考核的重點項目。

二、增加站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務(wù)中消失的問題，并拿出解決方案，真正將口頭服務(wù)變成形動服務(wù)。

三、每天早班會加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二非常鐘，并實行一對一的訓(xùn)練與檢查，必需做到標(biāo)準(zhǔn)、快速，一經(jīng)發(fā)覺有不標(biāo)準(zhǔn)、隨便引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓究竟，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

四、班長要起到帶頭作用，嚴格把關(guān)，做好個人工作方案及其公司九月份工作方案，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，幫助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查，絕不行放過。

最終，潘站長強調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永久留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿足，讓顧客興奮，大家也下定了決心，肯定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個新的臺階。

2022年八月份個人工作總結(jié)

月是對以往工作的評價，必需堅持實事求是的原則。以下我為大家整理的20xx年八月份個人工作總結(jié),盼望對大家有關(guān)心!

20xx年八月份個人工作總結(jié)一

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的端詳中完善自己。時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間一月匆忙而過。我認為：一名好的電氣人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想政治上、業(yè)務(wù)力量上更要專研。8月自己也是在總結(jié)、端詳中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將8月份工作總結(jié)如下：

一.素養(yǎng)提升：

自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)中我仔細聽取閱歷，認真記錄，并在活動后的空余時間仔細思索推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：怎樣用電壓法調(diào)試，怎樣用電阻法檢測。怎樣看懂系統(tǒng)圖紙，原理圖紙等。

在工作中，我仔細投入，仔細學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。如：怎樣用軟件編寫程序，以及應(yīng)用到設(shè)備上。電氣該用什么型號的設(shè)備達到最好的效果。

二.工作內(nèi)容

8月里，主要是對工程的學(xué)習(xí)深化熟悉(設(shè)備的圖紙，系統(tǒng)的原理，工程軟件的學(xué)問及應(yīng)用)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在東灘的項目售后服務(wù)中學(xué)習(xí)了實踐調(diào)試閱歷，如何用電壓電阻法進行調(diào)試，同時使自己的實踐力量在理論的學(xué)問上得以提升。

與此同時更加熟識了設(shè)備的系統(tǒng)原理及工作原理，使工作水平有了長足的進步，自己能調(diào)試了一些簡潔柜子，開創(chuàng)了工作新局面。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，購買與職業(yè)有用的各類書籍觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的關(guān)心的確很大。是的，作為一名電氣自動化人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認真想想如何能的好一些。

三.存在不足

在深度和廣度上還需連續(xù)下功夫，在自動化方面上還顯得稚嫩。工作中不夠大膽，實踐力量還不夠強，所以我會常常看看自己的不足，常常總結(jié)，通過自己的努力一點點的去改掉，從各方面提升自己的力量。我將在將來連續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

20xx年八月份個人工作總結(jié)二

作為出納兼文員，八月份在方正分公司和哈爾濱籌建處財務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個方面的工作：

一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報銷工作。

從本年度一月到八月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個經(jīng)理的工作方法不同，也給財務(wù)票據(jù)報銷工作帶來一些難度，在這種狀況下，我主動和籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和李經(jīng)理進行多次溝通，準(zhǔn)時領(lǐng)悟了上級籌建處關(guān)于財務(wù)部門的工作目標(biāo)和工作要求，準(zhǔn)時了解把握財務(wù)核算目標(biāo)，依據(jù)財務(wù)目標(biāo)審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟活動供應(yīng)經(jīng)濟數(shù)據(jù)。

在票據(jù)審核上，嚴格遵守集團公司的相關(guān)財務(wù)規(guī)定和票據(jù)報銷實施細則，嚴格執(zhí)行一支筆批錢和各項財務(wù)制度，嚴格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，照實反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并準(zhǔn)時督促提示員工上報相關(guān)票據(jù)，準(zhǔn)時將審核的票據(jù)上報籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款準(zhǔn)時，為企業(yè)正常經(jīng)營活動供應(yīng)了經(jīng)濟保障。

二、著眼全局，做好與上管部門的連接、溝通與辦理。

由于哈爾濱籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離哈爾濱較遠，往來方正辦理業(yè)務(wù)極不便利，在這種客觀狀況下，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的狀況下，樂觀跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報表;樂觀為員工辦理失業(yè)保險、醫(yī)療保險;樂觀聯(lián)系地方管理部門，進行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常、順暢進行。

三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作

目前，方正辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個人，在這種狀況下，日常辦公室工作落在了我的身上，樂觀落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，樂觀編寫分公司周方案、月方案;樂觀編寫月總結(jié)、年度總結(jié);樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。努