質(zhì)量改進(jìn)控制制度范本

第頁(yè)共頁(yè)質(zhì)量改進(jìn)控制制度范本第一章總則第一條為規(guī)范本單位的質(zhì)量控制工作，保障產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量，提高質(zhì)量管理水平，制定本制度。第二條質(zhì)量改進(jìn)控制制度是指在本單位內(nèi)部推行質(zhì)量管理、改進(jìn)控制等相關(guān)工作的一系列規(guī)定和方法。第三條本制度適用于本單位所有相關(guān)部門及人員，引導(dǎo)及推動(dòng)單位全體員工按要求進(jìn)行質(zhì)量管理。第四條質(zhì)量改進(jìn)控制制度是本單位的基礎(chǔ)，其實(shí)施要緊密結(jié)合本單位的實(shí)際情況，科學(xué)合理，通俗易懂。第二章總則及職責(zé)第五條質(zhì)量管理部門是本單位負(fù)責(zé)推行質(zhì)量改進(jìn)控制制度的主要部門。它的主要職責(zé)包括：（一）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量改進(jìn)控制制度，并隨時(shí)修訂完善；（二）組織開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和提供相關(guān)信息；（三）監(jiān)督落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)控制制度的落實(shí)情況。第六條各部門應(yīng)按照本制度的要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和工作程序，并定期進(jìn)行自查和自評(píng)。第三章質(zhì)量改進(jìn)控制原則第七條質(zhì)量改進(jìn)控制的原則是全員參與、預(yù)防為主、連續(xù)改進(jìn)、客戶導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。第八條全員參與是指所有本單位員工都應(yīng)參與到質(zhì)量改進(jìn)控制工作中，共同推動(dòng)質(zhì)量管理水平的提升。第九條預(yù)防為主是指通過(guò)制定合理的質(zhì)量管理制度和工作程序，從源頭上預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。第十條連續(xù)改進(jìn)是指不斷尋求質(zhì)量管理過(guò)程中的問(wèn)題和不足，進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，達(dá)到持續(xù)提高質(zhì)量的目標(biāo)。第十一條客戶導(dǎo)向是指將客戶的需求和滿意度放在首位，以滿足客戶的要求為目標(biāo)，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。第十二條數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是指通過(guò)收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行決策和改進(jìn)，提高質(zhì)量管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。第四章質(zhì)量管理體系第十三條本單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，包括：（一）制定質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)，明確質(zhì)量管理的方向和目標(biāo)；（二）建立質(zhì)量管理手冊(cè)和相關(guān)工作程序，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和要求；（三）制定質(zhì)量管理記錄和報(bào)告的要求，保留相關(guān)的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)和信息；（四）開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和溝通，提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)和能力；（五）進(jìn)行質(zhì)量審核和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并及時(shí)改進(jìn)；（六）開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，提高質(zhì)量管理水平和效果。第五章質(zhì)量管理程序第十四條本單位應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，制定相應(yīng)的質(zhì)量管理程序，并進(jìn)行實(shí)施。第十五條質(zhì)量管理程序的內(nèi)容應(yīng)包括：（一）質(zhì)量控制點(diǎn)的劃定和設(shè)置，明確工作流程和質(zhì)量檢查點(diǎn)；（二）質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)估的方法和標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量；（三）質(zhì)量記錄和歸檔的要求，保留和管理相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息；（四）質(zhì)量異常和處理的程序和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問(wèn)題；（五）質(zhì)量監(jiān)督和改進(jìn)的措施和方法，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平。第六章質(zhì)量改進(jìn)和控制第十六條本單位應(yīng)不斷尋求質(zhì)量改進(jìn)和控制的機(jī)會(huì)，并采取相應(yīng)的措施，確保質(zhì)量管理的科學(xué)和有效。第十七條質(zhì)量改進(jìn)和控制的方式可以包括：（一）通過(guò)培訓(xùn)和推廣質(zhì)量管理知識(shí)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和能力；（二）通過(guò)數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)化工作流程；（三）通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備升級(jí)，提高產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量；（四）通過(guò)客戶反饋和投訴，及時(shí)掌握和回應(yīng)客戶需求。第十八條本單位應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)和控制的評(píng)估指標(biāo)和方法，定期進(jìn)行質(zhì)量管理效果的評(píng)估和改進(jìn)。第七章質(zhì)量管理體系的監(jiān)督和評(píng)估第十九條質(zhì)量管理部門應(yīng)定期開(kāi)展質(zhì)量管理體系的監(jiān)督和評(píng)估工作。第二十條質(zhì)量管理體系的監(jiān)督和評(píng)估工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）質(zhì)量管理制度和工作程序的落實(shí)情況及問(wèn)題和不足；（二）相關(guān)部門和人員的質(zhì)量管理工作情況及問(wèn)題和不足；（三）質(zhì)量管理數(shù)據(jù)和信息的收集和分析情況及問(wèn)題和不足；（四）質(zhì)量管理效果的評(píng)估和改進(jìn)情況及問(wèn)題和不足。第二十一條質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施和建議，并推動(dòng)其落實(shí)。第八章附則