工作失職造成投訴的檢討書

第第頁工作失職造成投訴的檢討書

工作失職造成投訴的檢討書1

本人因平常工作踏實仔細，在崗時間長積累了肯定的工作閱歷，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成果不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。

*月**日，hskp收到一封12房間的客人的來賓看法書，其中有這樣幾句話："窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，盼望將此處清理潔凈，以方便客人觀賞濱河大道的美景"?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題呈現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職表達出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌控員工的心理動態(tài)，平常沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌控方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中涌現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來實時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：由于他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言，由于是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的伙伴聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難受。由于這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承受得起?!我深感到此時后果的嚴(yán)峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。

以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)常常對我們說的：1—1=，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而由于最末的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份來賓看法書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然技能和結(jié)果不能1%，但我的狀態(tài)和思想要投入1%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

檢討人：***

20**年**月**日

工作失職造成投訴的檢討書2

本人因平常工作踏實仔細，在崗時間長積累了肯定的工作閱歷，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成果不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的檢討。

10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的來賓看法書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，盼望將此處清理潔凈，以方便客人觀賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題呈現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職表達出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌控員工的心理動態(tài)，平常沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌控方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對于員工工作中涌現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來實時地跟進和改正，而是一手包攬，善后了。其實這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：由于他們不知自己哪里做得不足而得不到改進。在這一點我要學(xué)會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對于客人的投訴我沒怨言，由于是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果，相反地我要感謝他的提示，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退后想一下，假如他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的伙伴聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難受。由于這是我一手造成的，以我微薄之力，這責(zé)任和后果我怎承受得起？！我深感到此時后果的嚴(yán)峻性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕懲罰。

以后的.工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)常常對我們說的：100—1=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而由于最末的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份來賓看法書，感謝客人給我的

提示，也給了我一種警醒

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然技能和結(jié)果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了。

檢討人：***

**年**月**日

工作失職造成投訴的檢討書3

事發(fā)于***市局財務(wù)科在財務(wù)清查工作中，發(fā)覺一份被涂改了罰沒款數(shù)額的《行政懲罰決斷書》。經(jīng)核實，我是該懲罰決斷書對應(yīng)案件(***非法經(jīng)營案)的承辦人之一，同時也就是該份懲罰決斷書的涂改者。

經(jīng)核實，***一案依法經(jīng)審批的案件文書所記載的罰沒款合計數(shù)額都是3500元;依法送達當(dāng)事人的案件文書(包括《懲罰決斷書》和《懲罰告知書》)上所記載的罰沒款合計數(shù)額都是3500元人民幣，但當(dāng)事人實際才繳納了3000元人民幣的罰款，因此財務(wù)人員向當(dāng)事人開具的罰沒票據(jù)記載的也是3000元人民幣的罰沒數(shù)額。同時，工商所財務(wù)人員通常都要求案件承辦人在結(jié)算罰沒票據(jù)時，要提供一份相應(yīng)的《行政懲罰決斷書》送分局財務(wù)室備案。在****一案結(jié)算罰沒票據(jù)時，作為承辦人，我向財務(wù)人員提供了一份該案的《行政懲罰決斷書》，財務(wù)人員發(fā)覺該份《懲罰決斷書》上記載的罰沒款合計數(shù)額是3500元人民幣，與向當(dāng)事人開具的罰沒票據(jù)上記載的3000元人民幣，在數(shù)額上有出入，便提示我進行核對。我本人在未經(jīng)仔細核實的狀況下，就簡約盲目地認(rèn)為數(shù)額上有出入是由于校對失誤引起的，加之法律意識淡薄，便又盲目地以罰沒票據(jù)上記載的3000元數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn)，順手將該份《行政懲罰決斷書》上原本所記載的罰沒款合計數(shù)額3500元人民幣用水筆涂改為3000元人民幣，導(dǎo)致了該份行政懲罰決斷書涌現(xiàn)嚴(yán)峻瑕疵，造成極其不良的后果。

古人常說，"行有不得，反求諸己"，但一開始，我并未能實時地進行自我反省。古人又說，"君子務(wù)本、本立而道生"，因此，在自我反省的過程中，肯定要把犯錯誤的根本緣由找出來，假設(shè)是找不到根本緣由所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴(yán)峻的錯誤。悔悟后，歸結(jié)緣由如下：

1、責(zé)任心不強，工作作風(fēng)不深入，不踏實。

作為一名執(zhí)法人員，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的立場、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序，全面精確地掌控案件狀況，確保事實無誤、程序無誤;對同事提出的疑問，更應(yīng)仔細核實、查對。同時，更是要加強自身的法律意識，切忌工作上的任意性。有一句法的格言說到"魔鬼出于環(huán)節(jié)"。

2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有躲避的心理。

一開始，就想著把許多問題推給別人，而不能立即想著先從自己身上找緣由。為什么不能心平氣和呢，由于是"齷齪的面子"在作怪：覺得自己讀了那么多年書，最少也是個正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種"本科生是不允許犯錯誤的"的觀念，一旦犯錯誤就是對自己的否定，本科生這張招牌掛起來就不那么光芒了。因此，一開始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的"棒喝"法門，把問題東推西推，想牽強附會到別人身上，還強裝出一副"此事與己無干"的樣子，對事情開展一番"與己無干"的耍賴分析!每每想起當(dāng)時的嘴臉，心中甚是慚愧。

通過這件事，我重新反思了自己讀書學(xué)習(xí)、做人、做事的立場，感悟到：

1、"一個人一生最重要的是做事做人的技能。

做人要專注，做事也要專注。做事不用心，肯定無法把事情做得圓滿，無法清晰地掌控環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。"學(xué)如逆水行舟，不進那么退"，讀了那么多的書，假如不融會貫穿，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎。"

2、"學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟。

假如學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是"記問之學(xué)"，就似乎人吃了東西沒有消化，對身體當(dāng)然就沒有援助，甚至還有害處。"最近，聽到一個講座，講座里舉了一個例子，說某人畢業(yè)于某個討論所，有一天，母親叫他處理點家事，他做完以后，母親檢查后覺得他做得不是很好，就說："兒子，你怎么連這點小事也做不好?你怎么這么笨。"那人聽后，立刻臉孔變得特別兇狠，然后接著母親說了一句話："我都念到討論所了，你還罵我笨!討論所給了他什么?有沒有給他人生的聰慧，待人、處世、接物的聰慧?只是給了他高傲，給了他不受教。這點小事沒辦好，恰恰是學(xué)習(xí)的機會，但他并沒有把握這個機會，反而對母親的指責(zé)和批判很不能接受。事物都有一體兩面，不往好處進展，就會自然地向壞處進展。聽完講座，再想