期貨業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

Word文檔期貨業(yè)務(wù)員工作總結(jié)總結(jié)一：期貨業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

一個(gè)月過(guò)去了。我從對(duì)期貨的一無(wú)所知，慢慢開(kāi)頭了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，在實(shí)際應(yīng)用中，發(fā)覺(jué)了理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐確實(shí)是兩者不行分別。理論學(xué)問(wèn)可看做是入門(mén)的鋪墊和相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)的預(yù)備。實(shí)踐操作，則是對(duì)理論學(xué)問(wèn)的一種靈便應(yīng)用，并且更重要。由于它是工作的詳細(xì)內(nèi)容。一個(gè)月的親身體驗(yàn)中，我總結(jié)出了個(gè)人在以下幾個(gè)方面的心得：

一、英語(yǔ)能力

在校只知道考四、六級(jí)英語(yǔ)，卻從沒(méi)想過(guò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用，到了公司，才知道英語(yǔ)的重要性。金融投資是個(gè)非常重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式領(lǐng)先公布的，為搶得先機(jī)，必需能夠看懂諸如摩根斯坦利等聞名投資銀行的商業(yè)報(bào)告，所以，以后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，要主要著重于英語(yǔ)實(shí)際閱讀能力的提高。在公司期間，我還有幸參加了一次外商見(jiàn)面洽談會(huì)，在今后這個(gè)國(guó)際一體花的社會(huì)里，我們與外商直接溝通和貿(mào)易的機(jī)會(huì)必將大大增多，這就對(duì)我們的聽(tīng)說(shuō)能力提出了更高的要求。

二、專業(yè)學(xué)問(wèn)

金融行業(yè)是個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)，因?yàn)槲覀兤跈?quán)期貨這門(mén)課要到下個(gè)學(xué)期作為專業(yè)課學(xué)習(xí)。故無(wú)數(shù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和操作包括囫圇行業(yè)對(duì)我而言都比較生疏。使得自己花了不少時(shí)光在認(rèn)識(shí)行業(yè)上，這直接影響了社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)程和效果。這在以后的實(shí)踐中隨著專業(yè)課的逐漸開(kāi)設(shè)，我想會(huì)盡量避開(kāi)這類問(wèn)題的。同時(shí)需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)。面要廣，點(diǎn)要專。

三、學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，新事物，新觀點(diǎn)層出不窮，必需具備迅速學(xué)習(xí)的能力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)樂(lè)觀汲取新學(xué)問(wèn)和新觀念，以開(kāi)放的姿勢(shì)面向?qū)?lái)的變革。同時(shí)，要注重理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的結(jié)合。要以理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和提高理論可信度，深入熟悉。以后我們面向社會(huì)的挑選，所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不全都。那時(shí)就應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)心態(tài)，找準(zhǔn)個(gè)人定位，準(zhǔn)時(shí)充電，更快更好地適應(yīng)新工作進(jìn)展的需要。

四、適應(yīng)能力

這不僅包括對(duì)于一項(xiàng)新工作的適應(yīng)，更包括對(duì)公司企業(yè)文化的一種認(rèn)同和融合，在一個(gè)月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯(cuò)，大家也都比較照看我這個(gè)新來(lái)的子弟兵，在這一個(gè)月中，我對(duì)公司投資部各崗位特點(diǎn)、能力需要有了初步的熟悉，并能協(xié)助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個(gè)月能為公司作出一些菲薄的貢獻(xiàn)，還是一件值得興奮的事!

總之，這一個(gè)月的實(shí)踐熬煉，是我們高校生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的第一步，是我們尋覓差距，進(jìn)一步熟悉自我的良機(jī)，更是我們了解對(duì)口專業(yè)的有利契機(jī)。這次實(shí)踐，為我們今后踏入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。在此，還是要謝謝上海萬(wàn)向投資有限公司全部成員(特殊是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對(duì)我此行的大力協(xié)助和熱心照看，沒(méi)有大家的關(guān)懷和協(xié)助，這次活動(dòng)不會(huì)如此順當(dāng)。

總結(jié)二：期貨業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中，我滿懷激情的期盼著期貨業(yè)春天的到來(lái)。踏踏實(shí)實(shí)的在工作崗位上履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)，同總部保持密切聯(lián)系，感觸公司進(jìn)展動(dòng)態(tài)，緊跟業(yè)務(wù)進(jìn)展步子，與公司各部門(mén)誠(chéng)摯合作共同確保鄭州席位交易通道平安暢通，做到有備無(wú)患，保障有力，在鄭州繼續(xù)與交易所及其他期貨公司繼續(xù)著良好的同業(yè)關(guān)系，進(jìn)一步完美了各結(jié)算銀行的財(cái)務(wù)預(yù)留手續(xù)，為公司未來(lái)在鄭州進(jìn)展業(yè)務(wù)的可能打好基礎(chǔ)。隨著棉花期貨的平穩(wěn)運(yùn)行，自己對(duì)鄭州市場(chǎng)的熟悉進(jìn)一步加深，業(yè)務(wù)水平也有了一定的提高，在新的一年里，我方案重點(diǎn)做好以下幾件事：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)白糖期貨學(xué)問(wèn)，樂(lè)觀參與相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取及早對(duì)白糖有一個(gè)全面的理解，補(bǔ)充完美個(gè)人工作技能;2、嘗試進(jìn)展一到兩個(gè)短線客戶，適當(dāng)拓展自己的工作空間.同時(shí)建議公司參加到鄭州白糖的做市商體系中，來(lái)擴(kuò)大成交量，提升公司知名度，為引進(jìn)戰(zhàn)略合做好預(yù)備，第二加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)，組織制造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高專業(yè)化水平。

個(gè)人的成長(zhǎng)是和公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)密不行分的。假如工作中還有錯(cuò)誤和不足更是需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的準(zhǔn)時(shí)提點(diǎn)，公司的明天也就是我們的明天!

總結(jié)三：期貨業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

201年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來(lái)，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教導(dǎo)和培養(yǎng);感懷工作環(huán)境的和睦、融洽與溫馨;謝謝全體同事的支持、諒解與協(xié)作。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作;潛心于自身的思想改造?；仡欉^(guò)去的這段歷程，應(yīng)當(dāng)可以說(shuō)，工作中有取得成果時(shí)的喜悅和興奮，也有失敗以后的疼痛和沮喪。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況、匯報(bào)如下

一、仔細(xì)履行職責(zé)，為謀求企業(yè)進(jìn)展努力做出貢獻(xiàn)。

我在運(yùn)送公司主要分管計(jì)算機(jī)管理、ISO9000與宣揚(yáng)工作。

在計(jì)算機(jī)管理方面，因?yàn)樽约涸?jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過(guò)，所以，對(duì)運(yùn)送公司各項(xiàng)管理流程都比較認(rèn)識(shí)，這一優(yōu)勢(shì)使我在分管計(jì)算機(jī)管理后，能夠很快的就把運(yùn)送公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來(lái)，我先是在6月份，設(shè)計(jì)出《運(yùn)送公司車(chē)輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》，這個(gè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要通過(guò)一次容易的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)形成各單車(chē)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能便利快捷查詢單人、單車(chē)的工作狀況，也能快速把握運(yùn)送公司全部工程的運(yùn)送完成狀況。第二，在年底，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運(yùn)送公司建立了局域網(wǎng)，使運(yùn)送公司從生產(chǎn)到修理，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本核算，都可以通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)來(lái)舉行信息傳遞，提升了自動(dòng)化辦公程度，真正的實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。

平常計(jì)算機(jī)浮現(xiàn)問(wèn)題，我總是想盡方法，通過(guò)各種渠道予以處理，2022年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的熊貓燒香灰鴿子威金等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防

和準(zhǔn)時(shí)處理下都做到了遺憾解決，可以說(shuō)只要不是硬件損壞，就從來(lái)沒(méi)有讓運(yùn)送公司計(jì)算機(jī)由于軟件上有問(wèn)題，而讓企業(yè)花過(guò)一分錢(qián)。

為了提高運(yùn)送公司管理人員素養(yǎng)，年我還多次組織管理人員舉行計(jì)算機(jī)和ISO9000學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，因?yàn)橛行┩灸昙o(jì)偏大，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)問(wèn)理解較慢，對(duì)此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo);針對(duì)ISO9000管理要求，我對(duì)每個(gè)管理人員舉行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)舉行檢查、完美。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下舉行了計(jì)算機(jī)技能考試，毫無(wú)保留的用自己的學(xué)問(wèn)來(lái)努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。

在宣揚(yáng)方面，我能夠準(zhǔn)時(shí)的把運(yùn)送公司所發(fā)生的重要事情，通過(guò)集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)舉行發(fā)布，通過(guò)文字，把運(yùn)送公司的風(fēng)采傳遞給外界。2022年我寫(xiě)有宣揚(yáng)稿件23篇，并被集團(tuán)公司評(píng)為最佳宣揚(yáng)報(bào)道員，成為呈現(xiàn)運(yùn)送公司精神面貌的窗口之一。

二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提示自己要擺正位置，找準(zhǔn)角色，樂(lè)觀當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯(cuò)位，樂(lè)觀為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí)，注重與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體味到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在輔助者地位，從執(zhí)行角度看，在執(zhí)行者地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在代理者的地位。這個(gè)角色的多重性打算了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責(zé)，把位置認(rèn)準(zhǔn)，把政字搞清，準(zhǔn)時(shí)的把自己主意與領(lǐng)導(dǎo)舉行交流，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是，我還樂(lè)觀參加其他管理與協(xié)調(diào)工作，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的制定，年終審計(jì)，還是在各種文件的起草，各項(xiàng)活動(dòng)的組織，我都樂(lè)觀幫助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都賦予了我很大的支持，我也力爭(zhēng)作到對(duì)主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，做好承上啟下，交流左右，協(xié)調(diào)各方的作用，因此一年來(lái)的工作相對(duì)照較順當(dāng)。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)企業(yè)能力。

年4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以熬煉，我深刻的熟悉到，新的崗位已經(jīng)對(duì)自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，謙虛的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁(yè)制作。通過(guò)學(xué)習(xí)、不斷堆積工作閱歷。通過(guò)近一年來(lái)的努力，感覺(jué)自己還是有了一定的成進(jìn)步步，能夠比較從容地處理日常工作中浮現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的熬煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。并針對(duì)自己車(chē)輛專業(yè)學(xué)問(wèn)比較薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)舉行了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

一年來(lái)，本人雖然能夠愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率;其次，缺乏管理閱歷，協(xié)調(diào)工作還不是非常到位;第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。

新的一年里已經(jīng)來(lái)臨，自己有決心，也有信念，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng)新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能作用，爭(zhēng)取為集團(tuán)公司跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。

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業(yè)務(wù)員年度總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

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時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。2022年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年其次個(gè)十年的開(kāi)頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成果，但是其中的蜿蜒和崎嶇我是深有體味的。對(duì)有一定銷售閱歷的人來(lái)說(shuō)，銷售的確不難，但對(duì)于一個(gè)銷售閱歷不是很豐盛，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，由于我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)光天天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而綻開(kāi)的。2022年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成果，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，天天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好計(jì)劃和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的絕對(duì)那惟獨(dú)銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成績(jī)，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，因?yàn)槿ツ昴前肽甑臅r(shí)光沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得十分深?yuàn)W，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)光，開(kāi)頭沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是碰到了不少棘手，全靠自己漸漸試探出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤(pán)是十分少的而且收到的詢盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤(pán)，結(jié)果發(fā)覺(jué)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)故意愿想買(mǎi)。可能只是為了堆積一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供給商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在其次季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完美，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤(pán)，惟獨(dú)每個(gè)詢盤(pán)都仔細(xì)去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感愛(ài)好，而后會(huì)利用他們珍貴的時(shí)光在勞碌中開(kāi)頭一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們挑選我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有無(wú)數(shù)因素影響買(mǎi)賣(mài)的勝利，價(jià)格因素，交流因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還無(wú)數(shù)，不過(guò)每次都要好好掌握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要全都來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，原來(lái)是決定做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。

由于我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)光也許就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)決的信心。我總是示意自己?jiǎn)谓^對(duì)是會(huì)有的，只是時(shí)光的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，惟獨(dú)自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得勝利，勝利總是垂青于有預(yù)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻預(yù)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信念便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告訴的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清晰基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必需在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備向來(lái)是我追求的目標(biāo)，希翼明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)的文章，歡迎大家前來(lái)參考查閱?。?/p>

轉(zhuǎn)瞬間，2022年就要揮手向我們告辭了，在這嚴(yán)寒的冬天，回想自己臨近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)光里有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開(kāi)頭堆積，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和能力有了提高。首先得謝謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的辦法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個(gè)人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)認(rèn)識(shí)，到開(kāi)發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開(kāi)頭量的堆積，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)光一晃就過(guò)了，在這段時(shí)光里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人改變到一個(gè)能自立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體味：

一．業(yè)務(wù)能力

1．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很認(rèn)識(shí)。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，認(rèn)識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事碰到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，堆積，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2．對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才干在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才干知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到無(wú)數(shù)公司的報(bào)價(jià)，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。

3．業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。無(wú)數(shù)客戶都喜愛(ài)?跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決無(wú)數(shù)問(wèn)題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)光的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，假如客戶只想買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

第二是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)容易也容易，說(shuō)難也難。容易就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有須要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)懷，產(chǎn)品的發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上顯然缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。假如有問(wèn)題，要準(zhǔn)時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以拯救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長(zhǎng)久維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明了：浮現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。因?yàn)楫a(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后浮現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)浮現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問(wèn)題浮現(xiàn)了，總有解決的計(jì)劃辦法，各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，各部門(mén)協(xié)作，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

二．個(gè)人素養(yǎng)能力

1．誠(chéng)實(shí)

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛(ài)?跟誠(chéng)實(shí)的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶溝通的過(guò)程中，惟獨(dú)誠(chéng)實(shí)，才干取得相信。

2．熱烈

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)越發(fā)是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3．耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，的確60個(gè)日日夜夜，固然不排解其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人談天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4．自信念

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開(kāi)發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤(pán)客戶，算起來(lái)估量有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能無(wú)數(shù)時(shí)光都是在做無(wú)用功。但是一定要有自信念，有無(wú)數(shù)潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)光里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)故意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)絕對(duì)是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要協(xié)助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)咨詢nextorder的時(shí)光。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，鋪張上班時(shí)光，對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)光的洗禮，我信任我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：惟獨(dú)經(jīng)受才干成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦碰到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)光去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽略了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為情況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不可，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我向來(lái)信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信心向來(lái)貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心向來(lái)盼望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希翼！

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié)的文章，希翼大家能夠喜愛(ài)?！

2022年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步進(jìn)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完美化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進(jìn)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為動(dòng)身點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門(mén)2022年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門(mén)基本狀況

截止目前，我部門(mén)有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同支配相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從2022年組建以來(lái)，不斷舉行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2022年底，逐步由容易單一的T/T結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)堆積了珍貴閱歷。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商舉行面向面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由本來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步改變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈便多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)淡薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)進(jìn)展趨勢(shì)清楚，普通不會(huì)浮現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必需掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的進(jìn)展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的舉行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。

辦法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員舉行思維改變十分重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和試探，我部門(mén)基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。

1．樂(lè)觀嘗試工作新辦法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并賦予本部門(mén)每個(gè)人員的協(xié)助，結(jié)合本部門(mén)工的努力，大家的成長(zhǎng)十分顯著，也有了可喜的成果；但是工作中的失誤同成果一樣，是我們不容忽略的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急十分注意業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)向來(lái)著力提高和后來(lái)進(jìn)展所必須面向的問(wèn)題。

在上述基本工作情況的基礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完美、和引導(dǎo)部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作自立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，協(xié)助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的進(jìn)展前景更為廣大。

2．加強(qiáng)閱歷堆積，準(zhǔn)時(shí)把握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)懷的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將實(shí)行總結(jié)、商談、以及其他富有消遣歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類收拾。依次來(lái)把握了大量參考資料。如信用證出口審查（協(xié)作公司整體銷售工作）、單證備忘歸檔、等等。通過(guò)該類工作，使我們能夠準(zhǔn)時(shí)、精確?????地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展提供出牢靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)利用。并準(zhǔn)時(shí)獵取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。精確?????地做出決斷，更好的協(xié)作公司的運(yùn)營(yíng)。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)則制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完美合理的規(guī)則制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完美各項(xiàng)制度。2022年中，制定了《XXXXXX有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人