bAPQP-CP先期質(zhì)量策劃(第二版)

2024/2/16陳瑞泉1產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

（APQP）

AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan周恩來總理乘座過的紅旗車2024/2/16陳瑞泉2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》APQP手冊，是美國三大汽車公司（克萊斯勒、福特、通用）向其供應(yīng)商們提供的五個(gè)核心工具之首。自1994年6月發(fā)布以來，除1995年2月僅對手冊的封面進(jìn)行過印刷版變更外，十幾年沒有進(jìn)行過修訂，說明APQP這個(gè)手冊寫的比較準(zhǔn)確，適宜性、可用性比較持久。繼《潛在失效模式及后果分析》FMEA手冊2008年6月轉(zhuǎn)換為第四版之后，2008年7月，《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》APQP手冊改版為第二版，已經(jīng)于2008年11月1日生效。2024/2/16陳瑞泉3產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃截至現(xiàn)在，五個(gè)核心工具的有效版本應(yīng)該是：

APQP

2008年7月

第二版

FMEA

2008年6月

第四版

SPC

2005年7月

第二版

MSA

2010年6月

第四版

PPAP

2006年3月

第四版2024/2/16陳瑞泉4產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

第二版《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》APQP手冊的改版沒有什么大的內(nèi)容變化，它屬于編輯上的修訂，修訂的內(nèi)容包括：

a)增加了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的過程方法。

b)修訂了一些術(shù)語和概念，使其與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)和另外幾個(gè)核心工具相一致。

c)提供了顧客（美國三大汽車公司）特殊要求的適當(dāng)參考內(nèi)容。APQP手冊繼續(xù)向組織提供指南，以確保組織的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃活動(dòng)能夠依據(jù)顧客的要求進(jìn)行。它沒有明確說明組織如何做才能夠達(dá)到APQP手冊的要求，那是組織自己需要考慮的事情。APQP手冊提供的指南覆蓋了產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)或過程分析的大部分情況；對于一些具體、特殊的問題，組織應(yīng)去詢問授權(quán)的顧客代表。2024/2/16陳瑞泉5產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃第二版APQP手冊將過去“供方”一詞，更改為“組織”，原控制計(jì)劃表格內(nèi)的“供方”一詞都變過來了。為了支持TS16949和顧客的特殊要求，手冊給出了一些指南。手冊中給出的表格只是作為舉例，應(yīng)根據(jù)組織和顧客的要求來具體規(guī)定表格。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃循環(huán)圖突出了PDCA。PDCA的前三個(gè)階段關(guān)注產(chǎn)品和過程的預(yù)先策劃，直至產(chǎn)品和過程的確認(rèn)。PDCA的第四個(gè)階段是關(guān)注最終效果，顧客是否滿意？是否需要持續(xù)改進(jìn)？將產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程看成一個(gè)不斷循環(huán)的過程，表明持續(xù)改進(jìn)是無止境的。這種持續(xù)改進(jìn)通常是將一個(gè)項(xiàng)目中取得的經(jīng)驗(yàn)、獲得的知識(shí)應(yīng)用于下一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。2024/2/16陳瑞泉62024/2/16陳瑞泉7什么是質(zhì)量先期策劃？

a）它是一種滿足并超越顧客要求的工具；

b）它不僅僅是關(guān)于質(zhì)量的策劃，它是將質(zhì)量控制手段與管理功能全面結(jié)合的一種活動(dòng)；

c）它是一種項(xiàng)目管理的方法；

d）它是一個(gè)有效的防錯(cuò)工具。如果把TS16949管理體系比做一個(gè)系統(tǒng)，那么APQP則是一個(gè)子系統(tǒng)；而FMEA、SPC、MSA則是子子系統(tǒng)，它們是支持APQP的。

2024/2/16陳瑞泉8產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表2024/2/16陳瑞泉9一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目2024/2/16陳瑞泉10一、計(jì)劃和確定項(xiàng)目

—輸入與輸出·顧客的呼聲—市場調(diào)研—保修記錄和質(zhì)量信息—小組經(jīng)驗(yàn)·業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略·產(chǎn)品/過程指標(biāo)·產(chǎn)品/過程設(shè)想·產(chǎn)品可靠性研究·顧客輸入·設(shè)計(jì)目標(biāo)·可靠性和質(zhì)量目標(biāo)·初始材料清單·初始過程流程圖·產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單·產(chǎn)品保證計(jì)劃·管理者支持

2024/2/16陳瑞泉11二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)2024/2/16陳瑞泉12二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

—輸入與輸出·設(shè)計(jì)目標(biāo)·可靠性和質(zhì)量目標(biāo)·初始材料清單·初始過程流程圖·產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單·產(chǎn)品保證計(jì)劃·管理者支持

設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出：·設(shè)計(jì)失效模式和后果分析；·可制造性和裝配的設(shè)計(jì)；·設(shè)計(jì)驗(yàn)證；·設(shè)計(jì)評審；·制造樣件——控制計(jì)劃；·工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；·工程規(guī)范；·材料規(guī)范；·圖樣和規(guī)范更改。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出：·新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；·產(chǎn)品和過程特殊特性；·量具/有關(guān)試驗(yàn)裝備要求；·小組可行性承諾和管理者支持。

2024/2/16陳瑞泉13三、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)2024/2/16陳瑞泉14三、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)

—輸入與輸出·設(shè)計(jì)失效模式和后果分析·可制造性和裝配的設(shè)計(jì)·設(shè)計(jì)驗(yàn)證·設(shè)計(jì)評審·制造樣件——控制計(jì)劃·工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）·工程規(guī)范·材料規(guī)范·圖樣和規(guī)范更改·新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求·產(chǎn)品和過程特殊特性·量具/有關(guān)試驗(yàn)裝備要求·小組可行性承諾和管理者支持

·包裝標(biāo)準(zhǔn)·產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審·過程流程圖·場地平面布置圖·特性矩陣圖·過程失效模式及后果分析·試生產(chǎn)控制計(jì)劃·過程指導(dǎo)書·測量系統(tǒng)分析計(jì)劃·初始過程能力研究計(jì)劃·包裝規(guī)范·管理者支持2024/2/16陳瑞泉15四、產(chǎn)品和過程確認(rèn)2024/2/16陳瑞泉16四、產(chǎn)品和過程確認(rèn)

—輸入與輸出·包裝標(biāo)準(zhǔn)·產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審·過程流程圖·場地平面布置圖·特性矩陣圖·過程失效模式及后果分析·試生產(chǎn)控制計(jì)劃·過程指導(dǎo)書·測量系統(tǒng)分析計(jì)劃·初始過程能力研究計(jì)劃·包裝規(guī)范·管理者支持·試生產(chǎn)·測量系統(tǒng)分析·初始過程能力研究·生產(chǎn)件批準(zhǔn)·生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)·包裝評價(jià)·生產(chǎn)控制計(jì)劃·質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持2024/2/16陳瑞泉17五、反饋、評定和糾正措施

2024/2/16陳瑞泉18五、反饋、評定和糾正措施

—輸入與輸出·試生產(chǎn)·測量系統(tǒng)分析·初始過程能力研究·生產(chǎn)件批準(zhǔn)·生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)·包裝評價(jià)·生產(chǎn)控制計(jì)劃·質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

·減少變差

·顧客滿意

·交付和服務(wù)

2024/2/16陳瑞泉19產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)2024/2/16陳瑞泉20產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則

產(chǎn)品質(zhì)量策劃用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。2024/2/16陳瑞泉21產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則

產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處：☆引導(dǎo)資源（directresources），使顧客滿意；

☆促進(jìn)對所需更改的早期識(shí)別；

☆避免晚期更改（latechanges）；☆以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2024/2/16陳瑞泉22產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則組織小組:產(chǎn)品質(zhì)量策劃的第一步是確定起著橫向職能的質(zhì)量策劃小組的職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅需要質(zhì)量部門的參與，適當(dāng)時(shí)還可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方和顧客方面的代表。2024/2/16陳瑞泉23產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則確定范圍:在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組應(yīng)：☆選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程；☆確定每一代表方的作用和職責(zé)；☆確定顧客——內(nèi)部和外部；☆確定顧客的要求；☆確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或供方應(yīng)被列入，哪些可排除；

2024/2/16陳瑞泉24產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則組織小組:產(chǎn)品質(zhì)量策劃的第一步是確定起著橫向職能的質(zhì)量策劃小組的職責(zé)。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅需要質(zhì)量部門的參與，適當(dāng)時(shí)還可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、供方和顧客方面的代表。2024/2/16陳瑞泉25產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則☆理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；☆對所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評定其可行性；☆確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；☆確定所需的來自于顧客的幫助；☆確定所采用的報(bào)告過程或形式。小組間的聯(lián)系:產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其他顧客以及其他小組的溝通渠道，包括與其他小組舉行定期會(huì)議。2024/2/16陳瑞泉26產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則培訓(xùn)：產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。顧客和組織的參與：主要顧客可以和組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但組織有義務(wù)建立一個(gè)具有橫向職能的質(zhì)量策劃小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。組織也應(yīng)要求自己的供方進(jìn)行質(zhì)量策劃。2024/2/16陳瑞泉27產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則同步工程：同步工程是指具有橫向職能的各職能小組為一共同目的而進(jìn)行努力的過程。它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。2024/2/16陳瑞泉28產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則控制計(jì)劃：控制計(jì)劃是零件和過程系統(tǒng)控制的書面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段：☆樣件——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述；☆試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述；☆生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。

2024/2/16陳瑞泉29產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃：任何項(xiàng)目的成功都有賴于價(jià)有所值，以滿足顧客的需要和期望。下面所示《產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表》以及前面已描述的《產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)》要求策劃小組盡全力預(yù)防缺陷，缺陷預(yù)防通過設(shè)計(jì)技術(shù)和制造技術(shù)來同步推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或超過顧客進(jìn)度計(jì)劃。2024/2/16陳瑞泉30六、控制計(jì)劃方法論

制定控制計(jì)劃是質(zhì)量策劃過程的一個(gè)重要階段?？刂朴?jì)劃是對控制零件和過程的體系的書面描述；為了有助于說明，必要時(shí)可對控制計(jì)劃附上簡圖。為了支持控制計(jì)劃，要不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測指導(dǎo)書?？刂朴?jì)劃按樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)三個(gè)不同的階段來制定。2024/2/16陳瑞泉31六、控制計(jì)劃方法論

實(shí)際上，控制計(jì)劃描述了過程的每階段所需的控制措施，包括保證所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的，進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來控制特性的過程監(jiān)測和控制方法。作業(yè)指導(dǎo)書則是對過程的更具體的描述，是控制計(jì)劃的支持性文件。2024/2/16陳瑞泉32六、控制計(jì)劃方法論

控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用。在產(chǎn)品壽命周期的早期，它的主要目的是對過程控制的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。最終，控制計(jì)劃作為一動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測量系統(tǒng)?？刂朴?jì)劃隨著測量系統(tǒng)和控制方法的評價(jià)和改進(jìn)而被修訂。2024/2/16陳瑞泉33六、控制計(jì)劃方法論2024/2/16陳瑞泉34六、控制計(jì)劃方法論2024/2/16陳瑞泉35六、控制計(jì)劃方法論2024/2/16陳瑞泉36六、控制計(jì)劃方法論2024/2/16陳瑞泉37六、控制計(jì)劃方法論2024/2/16陳瑞泉38七、控制計(jì)劃示例

采用因果圖的過程分析方法將過程分類為：人員、材料、設(shè)備、方法和制度

、環(huán)境。它們是變差源，控制計(jì)劃應(yīng)針對這些變差源制定控制方法.2024/2/16陳瑞泉39七、控制計(jì)劃示例（一）

設(shè)定主要過程：如果設(shè)備適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性，設(shè)定規(guī)范成為過程特性。過程特性的控制內(nèi)容有首件檢驗(yàn)規(guī)程，以及設(shè)備是否按要求進(jìn)行了設(shè)定的驗(yàn)證；對產(chǎn)品特性進(jìn)行測量，保證設(shè)定正確，并且沒有產(chǎn)生異常的特殊原因。2024/2/16陳瑞泉40七、控制計(jì)劃示例（二）

產(chǎn)品是將電子元件焊到板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對于波峰焊機(jī)而言，波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過程特性。自動(dòng)進(jìn)料器通過感應(yīng)波峰高度、焊料必須抽樣并測試其濃度來控制。2024/2/16陳瑞泉41七、控制計(jì)劃示例（三）

金屬鑄件裝載在一個(gè)帶有數(shù)個(gè)夾具的7工位組合機(jī)上；加工的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性，除切割工具外去掉碎屑和夾具的正確調(diào)節(jié)很大程度上影響特殊

產(chǎn)品特性。2024/2/16陳瑞泉42七、控制計(jì)劃示例（四）

金