第八章-開發(fā)職能戰(zhàn)略課件

企業(yè)戰(zhàn)略管理

CorporateStrategicManagement楊錫懷王江主編高等教育出版社第四篇戰(zhàn)略實(shí)施第八章開發(fā)職能戰(zhàn)略第九章戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)第十章領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略第十一章戰(zhàn)略控制第十二章管理戰(zhàn)略變革第八章開發(fā)職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略.第八章開發(fā)職能戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠：了解職能戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的關(guān)系；掌握市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略；掌握財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)；掌握生產(chǎn)戰(zhàn)略管理的基本活動(dòng)；掌握研究發(fā)展戰(zhàn)略選擇；掌握人力資源戰(zhàn)略管理過程；了解公司層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系；了解經(jīng)營(yíng)層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系；了解職能戰(zhàn)略的整合特點(diǎn)。第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述★職能戰(zhàn)略（functionalstrategy）是公司內(nèi)每個(gè)職能領(lǐng)域?yàn)閷?shí)施大戰(zhàn)略（grandstrategy）必須開展的短期活動(dòng)。公司的主要職能領(lǐng)域，包括營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)、研發(fā)和人力資源管理等，必須開發(fā)職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略必須與公司的長(zhǎng)期具體目標(biāo)和大戰(zhàn)略開展日常工作，從而促進(jìn)大戰(zhàn)略的實(shí)施。第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述職能部門戰(zhàn)略是在事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按照專業(yè)職能將事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略進(jìn)行具體落實(shí)和具體化，它的制定是將企業(yè)的總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為職能部門具體行動(dòng)計(jì)劃的過程。職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略在特征上的主要區(qū)別：（1）期限較短

（2）內(nèi)容具體（3）職權(quán)分明★職能戰(zhàn)略的種類人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略圖8-1通用電影公司的職能戰(zhàn)略.第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷★市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征市場(chǎng)營(yíng)銷的第一目的是；創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使其立于不敗之地；注重市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。市場(chǎng)細(xì)分化P281★為了確定企業(yè)的顧客或目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾個(gè)特性相類似的分市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)細(xì)分化。即將市場(chǎng)劃分為小的子目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位策略的基礎(chǔ)和前提。市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)意在整個(gè)市場(chǎng)尋找反應(yīng)相似的子顧客群的過程。當(dāng)顧客的需求和反應(yīng)不同時(shí)，可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。公司可以根據(jù)自身的資源和能力確定要服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)，集中資源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此與整個(gè)市場(chǎng)相比，顧客的價(jià)值需要能在細(xì)分市場(chǎng)得到更好的滿足。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)確定并滿足目標(biāo)群體具體需要的重要依據(jù)，也是企業(yè)鞏固并加強(qiáng)在市場(chǎng)中所處位置的重要途徑。具體地說，根據(jù)個(gè)體的共同特征，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同顧客群，每個(gè)顧客群有著自身獨(dú)特的特征，這樣就可以確定不同的細(xì)分市場(chǎng)。除此之外，市場(chǎng)細(xì)分還有助于企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)力量，對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！飳?duì)于生產(chǎn)消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)單位，一般采用地理、人口特征、消費(fèi)者行為等因素作為市場(chǎng)細(xì)分化的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)?！镌谑袌?chǎng)細(xì)分時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品的知識(shí)、態(tài)度、使用情況和反應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這是根據(jù)消費(fèi)者行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。P281市場(chǎng)戰(zhàn)略顧客產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)有的市場(chǎng)滲透新的產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)多樣化新的現(xiàn)有的.市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素，加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營(yíng)銷措施組成一個(gè)整體性活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要，而消費(fèi)者的需要很多，要滿足消費(fèi)者需要所應(yīng)采取的措施也很多。因此，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就必須把握住那些基本性措施，合理組合，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)和效果。市場(chǎng)營(yíng)銷組合這一概念是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授尼爾·鮑頓（N.H.Borden）于1964年最早采用的，并確定了營(yíng)銷組合的12個(gè)要素。隨后，理查德·克萊維持教授把營(yíng)銷組合要素歸納為產(chǎn)品、訂價(jià)、渠道、促銷。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷組合工作可以保證企業(yè)從整體上滿足消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)有力的手段，是合理分配企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算費(fèi)用的依據(jù)。市場(chǎng)經(jīng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合：在基本的市場(chǎng)戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營(yíng)單位就需要制定具體的或?qū)ｉT化的策略。這些活動(dòng)即為市場(chǎng)營(yíng)銷組合。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容（P283）（1）決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)確類型（產(chǎn)品策略）；（2）決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通（促銷策略）；（3）選擇將產(chǎn)品或服務(wù)分配給顧客的方法（銷售渠道策略）；（4）制定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格（價(jià)格策略）；表8－2市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包含的變量?jī)r(jià)格

促銷產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)型號(hào)選擇式樣商標(biāo)名稱包裝尺寸服務(wù)保修退貨渠道渠道類型覆蓋范圍地點(diǎn)庫存水平運(yùn)輸廣告人員推銷營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系價(jià)格單折扣津貼付款期限貸款條款.市場(chǎng)營(yíng)銷策略的類型（1）市場(chǎng)無差別策略19整體市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷組合Ⅰ細(xì)粉市場(chǎng)Ⅰ細(xì)分市場(chǎng)Ⅱ細(xì)分市場(chǎng)Ⅲ市場(chǎng)營(yíng)銷組合Ⅱ市場(chǎng)營(yíng)銷組合Ⅲ(2)市場(chǎng)差別策略★★(3)市場(chǎng)集中化策略

P284市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略細(xì)分市場(chǎng)Ⅰ細(xì)分市場(chǎng)Ⅱ細(xì)分市場(chǎng)Ⅲ第三節(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略資金的籌集★短期資金（本）的籌集長(zhǎng)期資金（本）的籌集商業(yè)信用銀行信用應(yīng)付費(fèi)用普通股票長(zhǎng)期債券長(zhǎng)期借款融資租賃留存收益資金的籌集(一)短期資金(資本)的籌集商業(yè)信用;銀行信用應(yīng)付費(fèi)用★企業(yè)采用的最普遍、最多的籌資方式是銀行信用。P285(二)★長(zhǎng)期資金(資本)的籌集(

P285的概念)普通股票長(zhǎng)期債券長(zhǎng)期借款融資租賃留存收益現(xiàn)金預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算。企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的（一般是按月）現(xiàn)金收支的結(jié)果情況?，F(xiàn)金收入。企業(yè)現(xiàn)金收入的主要來源是銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所得到銷售收入?，F(xiàn)金支出。企業(yè)每月的現(xiàn)金支出通常包括原料采購支出、直接人工的現(xiàn)金付款、直接管理費(fèi)用；此外，還包括一般行政管理費(fèi)用、利息支出、稅捐、現(xiàn)金紅利、購進(jìn)設(shè)備等。所有這些花費(fèi)構(gòu)成了企業(yè)每月的現(xiàn)金支出。資本預(yù)算資本預(yù)算－－決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購置什么樣資產(chǎn)的問題，即資本預(yù)算過程集中在固定資產(chǎn)投資的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)方面，尋求投資機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)和實(shí)施選定的投資項(xiàng)目。第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）戰(zhàn)略作業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)管理涉及對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問題，而這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過程及活動(dòng)。圖8-5顯示了一個(gè)簡(jiǎn)化的作業(yè)系統(tǒng)。勞動(dòng)力廠房、設(shè)施、設(shè)備信息原料圖8-5作業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)投入轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)出.生產(chǎn)或作業(yè)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系.系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)P290

產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)過程選擇廠址選擇工廠布置工作設(shè)計(jì)作業(yè)計(jì)劃和控制作業(yè)計(jì)劃和控制P292生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃庫存控制準(zhǔn)時(shí)（Just-in-Time）庫存經(jīng)濟(jì)訂貨批量質(zhì)量控制.第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略技術(shù)非連續(xù)性，見下頁圖。研究發(fā)展的類型P295

基礎(chǔ)研究這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化的規(guī)律，為開創(chuàng)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品等提供么理論基礎(chǔ)。應(yīng)用研究應(yīng)用研究的目的在于科學(xué)知識(shí)與科學(xué)理論的應(yīng)用。也就是探索基礎(chǔ)研究中所取得的科學(xué)發(fā)展或科學(xué)理論的研究成果，應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去的可能性。開發(fā)研究開發(fā)研究是運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識(shí)和成果，對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。研究發(fā)展戰(zhàn)略的選擇P296革新型戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略主要是開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，通過技術(shù)的革新和首創(chuàng)求得市場(chǎng)占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。保護(hù)型戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，重點(diǎn)是維持企業(yè)目前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀。追趕型戰(zhàn)略這一戰(zhàn)略與保護(hù)型戰(zhàn)略密切相關(guān)。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)緊緊追隨在革新型企業(yè)后面采用新技術(shù)?；旌闲詰?zhàn)略即企業(yè)混合應(yīng)用上述的三種研究發(fā)展戰(zhàn)略。第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃對(duì)未來的人員需要做出計(jì)劃對(duì)未來員工的平衡做出計(jì)劃對(duì)招聘、挑選或解聘做出計(jì)劃對(duì)人員發(fā)展做出計(jì)劃招聘招聘的目的獲得足夠數(shù)量的應(yīng)聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。工作說明和職位說明招聘人員之前，招聘者必須對(duì)新雇員的活動(dòng)內(nèi)容及其責(zé)任做到心中有數(shù)。應(yīng)聘者來源企業(yè)外部招聘企業(yè)內(nèi)部招聘挑選填寫工作申請(qǐng)表。初選面試。測(cè)試。背景情況調(diào)查。更深一步的選擇面試。身體檢查。聘用、填補(bǔ)工作空位。團(tuán)體化、培訓(xùn)和成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)團(tuán)體化，又稱導(dǎo)向教育。培訓(xùn)。新雇員需要學(xué)習(xí)新的技能，因此必須進(jìn)行培訓(xùn)，以維持和改善工作績(jī)效。成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。對(duì)雇員和下屬人員工作完成的情況如何，必須進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。人力資源管理過程.人力資源管理過程功效評(píng)估：4Cs模型全心全意（Commitment）能力（Competence）一致性（Congruence）成本效用（Cost-effectiveness）

第七節(jié)不同層次的資源配置公司層的資源規(guī)劃公司層的資源配置主要是在公司的不同部門之間進(jìn)行資源的分配，這些組成部分可能是企業(yè)的職能，如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等；可能是業(yè)務(wù)分部或地區(qū)性分部（如在跨國(guó)公司內(nèi)）。應(yīng)該在理解這些獨(dú)立的部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解這個(gè)資源分配過程。公司層資源分配的方式：下頁圖9-1列出了公司層的資源分配方式。對(duì)變革的感覺上的需要集中指導(dǎo)的程度低高高低圖8-10在公司層的資源分配公開競(jìng)爭(zhēng)自由討價(jià)還價(jià)指定優(yōu)先級(jí)公式化.公司層的資源分配過程中的幾種情況無資源變化資源增長(zhǎng)過程中的分配在資源處于靜態(tài)或下降的形勢(shì)下分配資源共享資源的分配經(jīng)營(yíng)層的資源規(guī)劃經(jīng)營(yíng)層資源計(jì)劃與戰(zhàn)略的匹配資源確認(rèn)與現(xiàn)有資源的一致性資源之間的一致性與現(xiàn)有資源的一致性?新資源?變動(dòng)原有資源?重新安排資源資源間的一致性?一致性?聯(lián)系eBusinessIntegrator?

詳細(xì)的資源要求?

資源構(gòu)成

資源確認(rèn)圖9-2經(jīng)營(yíng)層資源計(jì)劃與戰(zhàn)略的匹配.表8-4戰(zhàn)略變化對(duì)資源的影響支持活動(dòng)與供應(yīng)鏈的聯(lián)系主要活動(dòng)與運(yùn)輸鏈的聯(lián)系內(nèi)部后勤經(jīng)營(yíng)外部后勤營(yíng)銷和銷售服務(wù)采購資源支持：成本質(zhì)量所在地運(yùn)輸倉儲(chǔ)資金機(jī)器可支配資源運(yùn)輸倉儲(chǔ)產(chǎn)品/服務(wù)專利/特權(quán)商標(biāo)權(quán)保證制度信貸便利渠道選擇：類型成本地址業(yè)績(jī)技術(shù)開發(fā)技術(shù)資源（包括籌資）專門知識(shí)設(shè)計(jì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓工藝開發(fā)船運(yùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系信息系統(tǒng)錯(cuò)誤診斷運(yùn)輸系統(tǒng)展覽，EPOS人力資源管理培訓(xùn)TQM聘新員工股東/債權(quán)人關(guān)系形象團(tuán)隊(duì)開發(fā)工作滿意程度分包商培訓(xùn)子公司代理機(jī)構(gòu)銷售人員商譽(yù)售后服務(wù)員工聲望維修員工特權(quán)生產(chǎn)培訓(xùn)管理系統(tǒng)供應(yīng)商資格審查準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制質(zhì)量控制購買系統(tǒng)車船調(diào)度材料安排生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制現(xiàn)金管理存貨控制安排布局送貨安排（運(yùn)輸調(diào)度）訂單處理債務(wù)控制顧客服務(wù)系統(tǒng)EPOS市場(chǎng)研究.表8-5支持不同戰(zhàn)略的主要技能和資源.圖8-12產(chǎn)品投放市場(chǎng)過程中的各種資源一體化.第八節(jié)職能戰(zhàn)略的整合好的職能戰(zhàn)略的特點(diǎn)P308每個(gè)職能內(nèi)制定的戰(zhàn)略之間應(yīng)該具有協(xié)調(diào)性在一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)做出的戰(zhàn)略要和其他職能領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略相一致職能部門制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部戰(zhàn)略相一致第八章小結(jié)職能戰(zhàn)略是公司內(nèi)每個(gè)職能領(lǐng)域?yàn)閷?shí)施大戰(zhàn)略（grandstrategy）必須開展的短期活動(dòng)。職能戰(zhàn)略必須與公司的長(zhǎng)期具體目標(biāo)和大戰(zhàn)略開展日常工作，從而促進(jìn)大戰(zhàn)略的實(shí)施。從某種意義上說，職能戰(zhàn)略將思想（大戰(zhàn)略）轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)年度具體目標(biāo)所需的行動(dòng)。就公司的每個(gè)重要單位而言，職能戰(zhàn)略通過確定和協(xié)調(diào)各項(xiàng)行動(dòng)來支持大戰(zhàn)略并促進(jìn)年度具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格。第八章小結(jié)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理活動(dòng)可歸結(jié)為5個(gè)方面，即確定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資金的數(shù)量及特征；以最有效率的方式分配資源；在經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況方面，同債權(quán)人和股東打交道；保存記錄；在決定各種戰(zhàn)略方案的可行性方面，為高層管理人員提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。制定的戰(zhàn)略要和事業(yè)部戰(zhàn)略相一致。生產(chǎn)或作業(yè)戰(zhàn)略管理涉及對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問題，而這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過程及活動(dòng)。第八章小結(jié)人力資源戰(zhàn)略管理過程包括人力資源規(guī)劃、招聘、挑選、團(tuán)體化、培訓(xùn)及發(fā)展、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等。戰(zhàn)略的成功不僅取決