嘉士伯系列品牌社會化運營建議

嘉士伯系列品牌

社會化運營建議BYSocialtouch

最開始，營銷是一張張海報，我們在墻上，消費者在對面。

后來，營銷是一臺臺電視，我們在里頭，消費者在外頭。

再后來，營銷是一個個網站，我們在上頭，消費者在電腦那一頭?，F在，營銷是整個社交網絡我們在里頭消費者、媒體、每個人都在里頭SocialMediaMarketing未來品牌營銷的主戰(zhàn)場目錄任務背景環(huán)境觀察運營思路實施戰(zhàn)略附件任務背景以中超賽事為契機，建立品牌和足球的關聯提升品牌在社交網絡的關注度及影響力環(huán)境觀察環(huán)境觀察案例：雪花啤酒勇闖天涯官微運營通過戶外運動為溝通切入口，對“勇闖”這一關鍵詞進行內容延伸和滲透，建立粉絲溝通

環(huán)境觀察案例：神州租車借勢中超推廣活動通過“助攻夢想”、“場上的第12個人”與中超進行關聯借勢和內容結合，以符合受眾共性需求的物質激勵手段，刺激受眾進行主動互動，實現大范圍建立溝通和傳播的目的。

發(fā)現受眾共性的內容與話題多元的互動方式深度的溝通交流什么樣的話題及互動方式，能為嘉士伯為所用并且達到快速建立溝通的可能？

微博平臺關于嘉士伯話題TOP5：背景一：嘉士伯國外與足球關聯密切，受眾普遍認可嘉士伯與足球的具有關聯基礎背景二：國內足球關注度持續(xù)上升，球迷圈子逐步建立和壯大抓取有關足球話題的微博5萬余條，出現的高頻詞TOP20如右圖所示，球賽和生活是討論的焦點，足球相關的游戲競技類話題也出現較為頻繁。他們在說什么——粉絲談論足球內容分析通過對球迷話題追蹤和對活躍率較高的內容監(jiān)測發(fā)現粉絲談論球賽與生活的內容主要集中為：1、交鋒：針對球賽和球員表現的激烈意見碰撞。2、分享與求助：關于足球及其生活的任何疑問、求助和分享3、熱點關注：對微博熱點和影視圈熱點的關注他們在說什么——粉絲談論足球內容分析他們在看什么——粉絲關注足球內容分析粉絲關注標簽：1、博客2、一些事一些情3、中超3、AC米蘭4、曼聯5、教育6、購物7、IT互聯網8、英超9、媒體10、淘寶總結總結：1、每個俱樂部粉絲關注標簽都有明顯區(qū)域性特點2、英超中關注球隊最多的是曼聯與AC米蘭3、與足球無關的標簽：教育，購物，IT互聯網，媒體，淘寶4、博客權重最大5、一些事一些情他們聽誰的——粉絲關注影響力KOL分析前六名影響力粉絲：新浪體育全球流行風尚（一些事一些情）恒大官方微博北京國安官方微博天津泰達官方微博CSL中超聯賽申花官方微博影響力粉絲分類1、媒體官方微博2、俱樂部官方微博3、業(yè)界KOL4、草根大號5、贊助商專業(yè)的足球內容獨立的評論觀點公認的足球圈子權威的意見領袖共同話題交流互動深入溝通圈子關系發(fā)現嘉士伯社會化聲量對比：聲量相對不足嘉士伯百威雪花嘉士伯互動活動對比：互動形式、主題策劃的傳播效果仍有發(fā)展空間活動覆蓋人數：36萬嘉士伯活動覆蓋人數：748萬三星活動覆蓋人數：690萬耐克京東活動覆蓋人數：888萬神州租車活動覆蓋人數：5599萬嘉士伯官微內容分析影響力粉絲與足球關聯不大高互動粉絲圈子與足球關聯不大足球相關內容更多是賽事轉播與新聞，缺乏獨創(chuàng)性、獨立觀點加工與可看點運營思路<=構建關聯關注/參與/傳播=>如何有效溝通？溝通方向創(chuàng)意互動全程互動貫穿，獲得認知，產生體驗好感內容梳理階段的內容梳理和引導，刺激對話生成，獲得認知

圈子關系利用社會化特性，捕捉圈子關系，形成正面討論并刺激口碑傳播最大化對話、互動、體驗討論、溝通、分享人為核心建立關系深化關系運營思路實施戰(zhàn)略人為核心嘉士伯：塑造專業(yè)的足球社交形象與粉絲進行深入溝通。#球評達人##爺們#你不是一個人在戰(zhàn)斗！意大利萬歲！他繼承了意大利的光榮的傳統(tǒng)！他是正在綠茵場邊高呼的他愛足球，愛兄弟，提倡健康樂活，樂于和朋友們分享。他知識廣博，風趣幽默，閑時會跟朋友們去個夜店。他心中有自己的堅持與強烈的是非觀。他很自信，但不自負。他激情澎湃，又不失理性與責任感這就是他的生活態(tài)度。職業(yè)球評員專業(yè)激情爺們企業(yè)層面產品層面品牌層面互動交流粉絲興趣傳遞品牌信息，從多維度與目標受眾建立關系社交網絡擬人化定位反饋信息，讓品牌更好的改良，完善官方形象嘉士伯官微目標受眾嘉士伯內容規(guī)劃嘉士伯內容比重企業(yè)層面產品層面品牌層面互動交流粉絲興趣10%10%25%25%30%兄弟產品互動產品相關優(yōu)惠信息足球運動媒體熱點球迷生活企業(yè)層面品牌層面產品層面兄弟品牌互動#嘉氏播報#產品新裝市場活動信息#嘉族特供#產品優(yōu)惠、促銷等信息#嘿，哥們#選擇目標群體典型人物，以其心情語錄等方式，展示品牌主張常規(guī)話題設置互動欄目#私嘉夜聊#針對網絡熱點問題發(fā)表觀點評論等官微運營全年規(guī)劃Sep.-Nov.關鍵詞：形象清晰形象增強區(qū)隔內容貫徹Dec.-Feb.關鍵詞：關系聆聽機制建立識別不同關系與用戶建立關系Mar.–May.關鍵詞：中超開賽活動高曝光品牌信息傳播深化品牌認知Jun.–Aug.關鍵詞：自主傳播用戶擴大分享加深影響力線上線下聯動重點項目粉絲積累粉絲關系建立豐富的開賽活動雙向互動量提升關鍵KPI形象形成期關系建立期開賽引爆期

分享引流期品牌用戶銷售結合此刻中超節(jié)慶回饋中超加油分享關愛傳播主題全年活動Roadmap實時社會化聆聽︱社區(qū)建立︱輿情監(jiān)控目標主題微博活動中超前兩季小盤點關系建立#此時此刻來一杯##此時此刻看英超##我支持，我要看中超#此時此刻我想踢場球Campaign話題產品信息、賽事播報、精彩評論、品牌活動、熱點跟蹤、實時互動基礎內容#中超此時此刻#英超繼續(xù)中超預熱為球迷加油啤酒贈飲活動“為英超加油”分貝測試Campaign#踢球的男子漢##過年超級聯賽##中超回顧##球迷背后的故事##此時此刻球場上的嘉士伯#形象形成期關系建立期開賽引爆期分享引流期此刻中超英超加油中超加油球迷加油

#此時此刻我最看好#KOL代班賽事評論#妖怪也喝嘉士伯##此時此刻你與嘉士伯##兩千年前的時刻##英超此時此刻##向他們致敬##足球冷知識課堂#Sep.Jan.–Feb.Mar.–May.Jun.–Aug.Oct.Nov.Dec.國慶推進中超結束英超加油英超升溫中超開賽引爆比賽點2013中超(Sep-Nov)2014中超(Mar-Aug)2013英超(Aug-May)#嘉士伯微博啤酒節(jié)##猜球星秒送嘉士伯#嘉士伯啤酒車為球迷加油Campaign#嘉士伯力撐真球迷#嘉士伯足球比賽APP#此時此刻值得來杯嘉士伯#嘉士伯為足球加油！第一季：此刻中超#我在嘉班#莫耶斯執(zhí)掌曼聯帥印后第一場比賽，對手是上賽季從曼城手中搶下足總杯冠軍然后十分感動地降級了的維甘。整場比賽下來，如果不是攝像機鏡頭掃過莫耶斯，大概我們還會以為站在場邊的弗爵爺?；蛟S是級數差太遠，維岡也沒對曼聯的后防更多的考驗?？恐皥龅姆€(wěn)定發(fā)揮，曼聯無驚無險地拿下了這場比賽。創(chuàng)意闡釋：邀請行業(yè)名人/意見領袖作為KOL代班欄目主持，為網友分享比賽資訊、開拓思考角度司，代班KO為主題撰寫內容、拍攝視頻對粉絲進行分享，并設置話題與粉絲進行互動#我在嘉班#KOL首發(fā)官微轉發(fā)大號擴散常規(guī)運營內容創(chuàng)意示例著名體育解說員@黃健翔分享莫耶斯首戰(zhàn)戰(zhàn)績第一季：此刻中超中超前兩季結束September關鍵節(jié)點主要活動#此時此刻來一杯##此時此刻看英超#萬圣節(jié)#此時此刻我想踢場球#特別話題國慶節(jié)中超此時此刻主題中超前兩季小盤點國慶推進KOL代班賽事評論踢球的男子漢初步建立品牌形象與粉絲基礎中超小盤點妖怪也喝嘉士伯October英超已開賽#此時此刻來一杯##此時此刻看英超#目的：前期為官微建立形象，積累粉絲，奠定官微的基礎描述：借中超進行的時間，粉絲轉發(fā)微博，說出自己此時此刻想要來杯嘉士伯，并@其中一個好友，即可有機會獲得獎品一份。目的：前期為官微建立形象，積累粉絲，奠定官微的基礎描述：借英超進行的時間，粉絲轉發(fā)微博，說出自己最愛的一只英超球隊，并@其中一個好友，即可有機會獲得獎品一份。第一季：此刻中超#中超此時此刻##中超小盤點#中超球場上各種球星揮灑汗水英姿颯爽，我們拍攝或借用這樣的瞬間，制作成一系列的球星瞬間圖片，并在圖片中加入一些激勵人心、足球相關的語句。2013中超已經完成了2/3個賽季，在這個時間點進行一次小型的盤點話題，利用信息圖、漫畫等創(chuàng)意方式再現中超場景。第一季：此刻中超#中超此時此刻#最球迷，真朋友，一起享受為球隊瘋狂吶喊的時刻！#中超此時此刻#不狂不放，不申花。這是我的隊員，這是我的真朋友！DEMO#妖怪也喝嘉士伯#妖怪也可以喝嘉士伯，可以躺著喝，側著喝，用嘴喝，用鼻子喝，不同的妖怪就有不同的喝法。因此我們可以利用10月底萬圣節(jié)的時期，帶出一些與生活相關的品牌信息，創(chuàng)造官微更具體的形象，跟粉絲聊聊妖怪會如何喝嘉士伯。第一季Campaign規(guī)劃簡述

“此時此刻我想踢場球”此時此刻我想踢場球：概念目的：結合線下活動為官微建立在粉絲中的形象，提高與足球之間的關聯度，并通過線下帶動線上增加微博上的聲量。描述：借國慶舉國放假的時間，鼓勵大家來到球場踢球，并在北上廣等大城市幫助球迷租場地，在微博上發(fā)出公告讓粉絲來報名，從中篩選出相應的人來到球場踢球，同時聯系一些地方的小眾足球團體邀請他們來踢球，這不再是簡單的品牌推廣與宣傳，而是品牌創(chuàng)造機會讓粉絲共同參與的一個平臺。我要報名！小伙伴們都來吧！我要參加！此時此刻我想踢場球：時間規(guī)劃官微發(fā)表踢球號召12SeptemberOctober概念引導與推廣活動開展與傳播概念融入日常微博3KOL擴散推廣4線下活動開展線上配合線下活動56活動二次傳播傳達品牌主張拋出概念品牌關聯KOL號召擴大聲量強化關系此時此刻我想踢場球：活動闡述#此時此刻我想踢場球#中超戰(zhàn)役正烈，英超戰(zhàn)火初燃！激情、熱血、喜悅……此時此刻，更應與朋友，來一場酣暢淋漓的球賽，讓激情在球場盡情釋放！參與活動，我們提供球場，真朋友，我們等你來戰(zhàn)！微博發(fā)起活動召集，告知大家來到報名參加踢球友誼賽粉絲評論報名，并從中篩選相應的22個人參加比賽官方報名統(tǒng)計（活動進行）活動結束后進行二次傳播常規(guī)話題概念傳播KOL推廣#踢球的男子漢#民間小團體采訪線下活動開展線上進行活動播報制作總結帖或轉發(fā)到場粉絲貼感謝嘉士伯給我們提供了這么好的機會，挑戰(zhàn)不同的球隊！贊一個！此時此刻，我們在球場！官微轉發(fā)：粉絲微博：二次傳播DEMO第二季：英超加油中超結束第二季：英超加油主要活動#嘉士伯微博啤酒節(jié)#特別話題主題中超開賽引爆KOL代班賽事評論初步建立品牌形象與粉絲基礎感恩節(jié)“為英超加油”分貝測試手機APP真朋友不言謝中超結束英超加油此時此刻向他們致敬NovemberDecember加強與粉絲的互動，鞏固粉絲群體英超此時此刻圣誕節(jié)/新年英超繼續(xù)進行中關鍵節(jié)點此時此刻值得來杯嘉士伯第二季：英超加油嘉士伯微博啤酒節(jié)目的：冬天是啤酒的淡季，也是外出踢球或去酒吧喝酒的意愿相對更低的時間段。通過一個微博啤酒節(jié)的活動，持續(xù)打造品牌的熱度，繼續(xù)促進粉絲與品牌的互動，提高粉絲對品牌的粘度。描述：球迷拍攝自己穿著所支持球隊的衣服，并發(fā)上微博，@嘉士伯，就有機會獲得贈飲啤酒（建議獎勵機制按等級來分，如：一等獎獲得嘉士伯所有品牌啤酒各一，二等獎獲得一打嘉士伯，三等價獲得三只嘉士伯）#真朋友不言謝##此時此刻向他們致敬#借感恩節(jié)的時間點，推出一系列熱愛踢球的好兄弟的話題，分享兄弟之間的趣事、糗事、各種事。借中超結束的時間點，發(fā)出一系列中超賽場上球員們如何奮勇拼搏的微博，向他們致敬。第二季：英超加油#英超此時此刻#英超球場上各種球星揮灑汗水英姿颯爽，我們拍攝或借用這樣的瞬間，制作成一系列的球星瞬間圖片，并在圖片中加入一些激勵人心、足球相關的語句。#英超此時此刻#少年的青春終會有老去的一天,只有老特拉福德上空的旗幟還會迎風飄揚，只有球場上的友情經久不衰！#英超此時此刻#特里，這個堅強的漢子始終帶領著切爾西，走過了從平庸到神奇的復興之路。DEMO第二季Campaign規(guī)劃簡述

“為英超加油”分貝測試“為英超加油”分貝測試：概念目的：針對球迷對足球的熱忱，開通簡單已操作的APP，快速調動粉絲情緒，與品牌形成互動，為品牌產生更多聲量。時機：中超結束，英超即將開始。

受眾：英超球迷為無法在現場觀看的球迷，提供表達對英超關注與加油的途徑

描述：借英超比賽到第二個賽季的時間，推出分貝測試手機APP，球迷可通過吶喊測試自己的聲音分貝。同時微博上會有相應的活動，呼吁粉絲曬出自己的分貝量，分貝最高的粉絲將獲得禮物一份。這是利用球迷的榮譽感以及從自己支持的球隊而油然而生的自豪感而推出的活動，以加油助威的形式，將“嘉士伯”與“英超”結合，讓球迷“想到足球比賽現場，就想到嘉士伯”，讓品牌與球迷站在一起，創(chuàng)造球迷對品牌歸屬感?！盀橛⒊佑汀狈重悳y試：活動闡述用戶下載APP喊加油，測試分貝

自動截屏分享（通過UI設計，引導粉絲@并關注@嘉士伯，參加抽獎）英超話題傳播KOL推廣微博活動配合微博活動配合DEMOAPP上線，微博上推廣APP春節(jié)第二季：英超加油主要活動#我支持，我要看中超#特別話題主題中超開賽引爆KOL代班賽事評論新年#猜球星秒送嘉士伯#中超結束英超加油過年超級聯賽JanuaryFebruary加強與粉絲的互動，鞏固粉絲群體2014中超預熱英超繼續(xù)進行中關鍵節(jié)點中超回顧第三季：中超加油第三季：中超加油嘉士伯足球比賽APP上線、推廣與相應的微博活動#此時此刻我最看好#愚人節(jié)足球冷知識課堂中超開賽引爆加油吶喊，支持助威勞動節(jié)#此時此刻球場中的嘉士伯#KOL代班賽事評論此時此刻你與嘉士伯強化品牌與足球的關聯與品牌認知MarchAprilMay主要活動特別話題主題關鍵節(jié)點英超繼續(xù)進行中至五月結束2014中超開賽背后的故事英超結束第三季：中超加油嘉士伯足球比賽APPDEMO中超開賽時間段，在網上迅速為官微造勢，打造品牌與中超的強關聯度。功能概述1、創(chuàng)建球隊2、虛擬足球訓練3、球隊競技

應用亮點1、利用競技模式進行社媒圈子聚集和分享2、對答模式進行品牌信息強化和軟性輸出3、明星模式刺激互動活躍度及信息推廣傳播創(chuàng)建球隊每日集訓實力競技邀請好友創(chuàng)立球隊此時此刻，來杯嘉士伯，明天準時訓練獲攻守值(呈現方式：

啤酒瓶的酒滿程度)分享相應訓練進度選擇某支球隊，進行PK集訓實力排名參與流程第三季：中超加油#此時此刻我最看好#中超終于開賽了！必須為最喜愛的俱樂部吶喊助威！發(fā)微博@嘉士伯，并告訴我們你最支持的那一只球隊，我們就有可能送你門票到場為該球隊加油！此生最愛恒大！國安不??！魯能加油！最支持肯定是申花！第三季：中超加油#足球冷知識課堂##背后的故事##此時此刻的你與嘉士伯#結合五一勞動節(jié)，描述球星們背后的血淚成長故事。借感恩節(jié)的時間點，推出一系列熱愛踢球的好兄弟的話題，分享兄弟之間的趣事、糗事、各種事。運用第三方拍攝團隊，到球場現場用街拍的方式拍攝各類球迷，并在照片背景中帶入嘉士伯的元素。#足球冷知識課堂#arsenal這個英文單詞本來是指兵工廠、軍火庫的意思，因此英超的阿森納arsenal俱樂部有著兵工廠這個霸氣的昵稱。事實上，叫arsenal的球隊，已注冊的就有三十多家，大多分布在東歐地區(qū)默默無名。知名的只有英超的阿森納和阿根廷的兵工廠（ArsenaldeSarandí）第四季：為球迷加油第四季：球迷加油#嘉士伯力撐真球迷#嘉士伯啤酒車為粉絲加油兩千年的時刻夏日炎炎，為粉絲加油KOL代班賽事評論球迷背后的故事持續(xù)調動粉絲，促進自主傳播JuneJulyAugust主要活動特別話題主題關鍵節(jié)點2014英超開賽2014中超繼續(xù)進行此時此刻倒數計時啤酒銷售旺季父親節(jié)兒童節(jié)第四季：球迷加油#嘉士伯力撐真球迷#全民關注足球的季節(jié)炎熱難堪，球迷觀看球賽都叫苦不迭。嘉士伯以支持足球支持球迷的姿態(tài)，為球迷們送上冰爽。說出自己支持的球隊或球星，以及相應的理由，并@嘉士伯，就有機會獲得冰爽嘉士伯啤酒一打，邊看比賽邊清涼！#兩千年的那時那刻##此時此刻倒數計時##球迷背后的故事#英超開賽前一個月每周發(fā)布倒數計時，并帶出英超新賽季的期望或預估。第四季：球迷加油追憶足球的歷史，從中挖掘出有關足球的亮點和小故事，制作成創(chuàng)意話題以烘托6月份全民關注足球的氛圍。采訪各種不同的球迷，了解和發(fā)布他們接觸足球到喜愛足球的故事和歷程。#兩千年前的時刻#關于足球的起源，曾經在中國的蹴鞠和希臘的古希臘足球之間有過爭論。不過，就在2004年國際足聯正式確認蹴鞠為足球的最早雛形。日本和朝鮮半島至今仍有保留蹴球的說法。（另附送一則小道消息，最早有影像資料記載的蹴鞠運動是在戰(zhàn)國末期）才不告訴你那是尋秦記第四季Campaign規(guī)劃簡述

嘉士伯啤酒車為球迷加油嘉士伯啤酒車為球迷加油：概念目的：在中超賽場外設置啤酒車提供贈飲，在球迷心中提升好感度，加強產品與足球的關聯，并為現場UGC提供素材；持續(xù)深化“此時此刻，值得來杯嘉士伯”品牌標語在粉絲心中的地位。時機：中超進行到第二個賽季的時候。

受眾：中超球迷為在現場觀看球賽、并為自己支持球隊吶喊助威大汗淋漓的球迷提供免費暢飲描述：線下的啤酒車在不同主場間輪流在球場外為吶喊到口渴口干的球迷們送上免費的嘉士伯。要獲得一杯免費嘉士伯，需在大篷車處與工作人員對上暗號。工作人員說“此時此刻”，球迷回答“值得來杯嘉士伯”即可獲得免費嘉士伯一瓶。我們不僅支持足球，我們更加支持球迷。我們不僅為球隊吶喊，還為球迷的奮力吶喊送上關懷。我們從精神層面上支持球迷，讓球迷更加關注我們喜愛我們。DEMO嘉士伯啤酒車為球迷加油：活動闡述線下活動開展官微收集現場UGC素材官微進行活動的二次傳播英超話題傳播KOL推廣對暗號拿到一瓶嘉士伯鼓勵粉絲關注@嘉士伯，并發(fā)微博@嘉士伯線上對線下活動進行鋪墊預熱拿到啤酒后拍照官微圈子搭建簡述嘉士伯中超體育媒體俱樂部記者編輯評論員球迷組織球迷骨干草根足球大號賽事相關合作商足球寶貝生活類大號情感類大號足球層面產品層面行業(yè)協會兄弟品牌餐飲媒體記者編輯評論員經銷商合作方草根美食大號渠道合作商夜場相關KOL旅行（產地）類大號非沖突性餐飲類品牌球員教練足球相關高影響力KOL球員教練資源列表媒體、球評員足球寶貝附件1、冰純嘉士伯社會化運營建議2、關于眾趣3、社會化管理系統(tǒng)簡介附件1Young&Fun冰純嘉士伯社會化運營建議YOUNGFUNCLOSE18-25歲之間的年輕男性受眾肖像大男孩愛玩、愛鬧、愛挑戰(zhàn)是他們的風格，當然他們最愛兄弟他們很年輕，處于學校和職場的轉型期他們對夢想有無限的渴望，充滿激情有趣的事物他們從來都不放過他們努力豐富自己的頭腦，當然，也有非常豐富的生活典型受眾網絡行為：自我表達、喜好新奇玩曬踩他是正在從校園到職場的他愛搞怪，愛潮流，喜歡新鮮玩意，樂于和朋友們分享。他愛競技運動尤其足球，喜歡電玩、音樂，閑時會跟死黨們去個夜店。他心中有喜歡的女生標準，卻從來不說出來。他很自信，但不自負。他新銳獨立，又充滿責任感與熱情這就是他的生活態(tài)度?！皦摹毙∽庸傥⑷嗽O潮玩睿企業(yè)層面產品層面品牌層面互動交流粉絲興趣傳遞品牌信息，從多維度與目標受眾建立關系社交網絡擬人化定位反饋信息，讓品牌更好的改良，完善官方形象冰純嘉士伯官微目標受眾冰純嘉士伯內容規(guī)劃冰純嘉士伯內容比重企業(yè)層面產品層面品牌層面互動交流粉絲興趣10%10%25%25%30%兄弟產品互動產品相關優(yōu)惠信息熱愛競技運動追逐時尚潮流潮流玩物娛樂生活企業(yè)層面品牌層面產品層面兄弟品牌互動#嘉氏新裝#產品新裝市場活動信息#嘉族特供#產品優(yōu)惠、促銷等信息#嘿，哥們#選擇目標群體典型人物，以其心情語錄等方式，展示品牌主張常規(guī)話題設置粉絲興趣互動欄目常規(guī)話題設置#哥們·玩去#運動、競技類信息的分享，激發(fā)競技精神#潮·坐標#分享時尚潮流資訊，教你如何耍帥，如何潮起來#潮·玩意#介紹科技、數碼、潮流前沿的玩意#哥們·耍去#夜店、KTV、電影、音樂的分享#?！し窒?找KOL合作，為網友分享當下新銳資訊、開拓思考角度、提倡社會責任與公司#私嘉夜聊#午夜聊天聚集地，吐槽、爆料、熱點問題等全年活動Roadmap目標主題微博活動冰純換新裝#新學期新裝備##冰純告白我?guī)湍?#萬圣節(jié)就是要做妖怪#產品信息、品牌活動、拓展內容、熱點跟蹤、實時互動基礎內容春節(jié)結合暑假解暑#光棍宣言##證明自己非愚人#形象調整期關系打造期加強溝通期分享傳播期#天未暖身先熱#Sep.Jan.–Feb.Mar.–May.Jun.–Aug.Oct.Nov.Dec.節(jié)慶結合光棍節(jié)結合圣誕結合返校#好哥們兒一起過圣誕##過年齊吐槽##人不中二枉少年##大兒童最愛玩物#青年節(jié)結合愚人節(jié)結合新裝冰純秒殺APP#什么都別說了是兄弟就先來拍個照##冷笑話搜查令#關鍵詞：形象形象轉變增強區(qū)隔關鍵詞：關系聆聽機制建立與用戶建立關系關鍵詞：溝通品牌信息傳播深化品牌認知關鍵詞：分享用戶擴大分享增強雙向互動重點項目創(chuàng)意話題#時尚新前線##旅行時刻值得來杯冰純嘉士伯##圣誕/跨年酷玩##一個人就喝冰純嘉士伯##好男兒速成##不管輸贏都要來杯冰純嘉士伯##當男孩變成男人##一身汗來杯冰純嘉士伯#日常運營創(chuàng)意內容展示#嘿·哥們#“如果不愿循規(guī)蹈矩，遵循自我，熱血充滿沖勁就是‘壞小子’的定義，那我絕對是不折不扣的‘壞小子’”——KevinLin。#哥們·耍去#扛起死飛那一瞬間，我的耳機里只有FlorenceAndTheMachine的《CosmicLove》，這首歌告訴我：死飛是一種生活方式http://www.yinyuetai.com/video/369598#潮·玩意#如果說女人總覺得少件衣服，那么NikeLeBron10“PurePlatinum”一定是男人總覺得少的那雙鞋。鉑金的音色外衣，如霓虹般的花色漩渦——除了OlayMen，能瞬間為男人面子加分的絕對非它莫屬。#哥們·玩去#幾百年前京城的東北部就是片潮地：最早的夜場和涉外區(qū)域、還有各種稀奇古怪的產業(yè)。OlayMen設計的這條路線從東直門外延伸到方家胡同，歷經9小時、11.6公里的騎行，會經過京城最有意思的老潮地。兄弟們，周末不想動起來嗎？日常運營創(chuàng)意內容展示創(chuàng)意闡釋：邀請行業(yè)名人/意見領袖為網友分享當下新銳資訊、開拓思考角度、提倡社會責任與公司，拍攝視頻or撰寫文章為網友進行分享，讓粉絲們可以讓自己充實和豐富自己的生活#?！し窒?KOL首發(fā)官微轉發(fā)大號擴散@時尚健康：丹麥是盛產前衛(wèi)的新銳設計師大國之一，同樣來自丹麥的冰純嘉士伯，給大家?guī)硪粓鲂骂７窒?。新銳時尚編輯@毛毛迅分享丹麥新銳設計主張日常運營創(chuàng)意內容展示Ⅰ.形象調整期September-November定位調整，建立新形象，加強品牌區(qū)隔形象調整期：September新裝冰純秒殺APP每周五推出低價冰純，粉絲參與競拍，出價最低者即可搶先獲得新裝冰純。關注發(fā)起活動企業(yè)微博1競猜年貨最低價2等待企業(yè)公布申請結果4分享價格活動到微博3用戶參與流程發(fā)布獎品公布結果5形象調整期：September#新學期新裝備##時尚新前線#新學期一定要有新的衣物和新的裝飾，曬出你的新裝備，讓大家看看你的時尚新玩意，并@冰純嘉士伯，就有機會獲得新裝冰純嘉士伯一打。因為關注新時尚新鮮事，所以冰純嘉士伯一直走在新前線，為大家介紹各種世界上的潮流新事物。形象調整期：October#萬圣節(jié)就要做妖怪##旅行時刻值得來杯冰純嘉士伯#萬圣節(jié)到了，又是打扮成各樣潮怪參加party的時刻。如果你還不知道自己是什么妖怪，就來找找自己生日月份和日期，看看自己是什么妖怪。國慶節(jié)是旅行的別名詞，年輕人就是要多出去走走看看。國慶時期發(fā)布各大旅行熱門地與冰純嘉士伯相符合的介紹，并轉發(fā)網友旅行時的微博以進行品牌推廣。5月12日，哦你是僵尸新娘！生日是10月6日，你是貓女哦！7月17日的你，蝙蝠俠走起！看人妖秀一邊驚艷一邊驚嚇，此時此刻真是必須要來杯冰純嘉士伯啊！鼓浪嶼的夜晚實在是爽呆了！此時此刻趕緊來杯冰純嘉士伯！更爽了！贊！形象調整期：November#光棍宣言##一個人就喝冰純嘉士伯#光棍節(jié)到了又如何？是光棍又如何？我是單身貴族我驕傲！以“我是光棍我驕傲，因為我可以________”為句式，轉發(fā)活動微博，就可以有機會獲得冰純嘉士伯一打。到了11月還是單身一個人也不用擔心，一個人也可以活得精彩。因此冰純嘉士伯發(fā)布各種一個人的場合，并說明一個人就喝嘉士伯的原因。Ⅱ.關系打造期December-February拉近與用戶的距離，打造與用戶之間的關系關系打造期：December#好哥們兒一起過圣誕##圣誕/跨年酷玩#能一起過圣誕的哥們兒才是真正的好哥們兒！轉發(fā)活動微博，并@會跟你一起過圣誕的的好哥們兒，就有機會獲得冰純嘉士伯送出的圣誕禮物。圣誕和跨年是要和老友們一起去玩的日子，冰純嘉士伯特意選擇一些酷炫的地方介紹給大家去過圣誕和跨年?，F在還是跟大家一起去酒吧喝酒過圣誕？你奧特了！帶著圣誕帽裸奔過圣誕才叫做狂霸酷炫拽好么！各位圣誕快樂嘍！你們都是我的好哥們兒?。ú缓靡馑迹幌伦泳桶旬斈銈儍晌籰ady作哥們兒這件事兒暴露出來了歐hoho~）關系打造期：January-February#過年齊吐槽#每年最大的槽點就是春節(jié)期間從各類春節(jié)節(jié)目以及親戚朋友的溝通中產生的。跟@冰純嘉士伯說說你在過年期間最想吐槽的一件事，冰純請你喝杯冰純丟掉煩惱吧！二月情人季，全世界都在打造戀愛宣言。怎么？你喜歡那個妹子可是總是不敢說么？來轉發(fā)活動微博，說出你對這個人的喜愛，冰純嘉士伯就可能幫你說出你的愛！#冰純幫你來告白#神煩！煩死了！不想聽?。。。?！發(fā)微博@冰純嘉士伯，說出你對那位妹子的喜愛宣言。冰純就去幫你私信告訴這位妹子你喜歡她。Ⅲ.溝通加強期March–May加強與用戶的溝通，強化品牌認知加強溝通期：March-May#天未暖身先熱##人不中二枉少年##證明自己非愚人#三月天春寒陡峭，但我們必須要趕緊動起來了！拍攝自己的運動照片，發(fā)上微博，并@冰純嘉士伯，就有機會獲得冰純嘉士伯一打。誰沒有在年少時輕狂不羈過，誰沒有在年輕時做過一些瘋狂事？跟@冰純嘉士伯說說自己做過的那些瘋狂往事，就有機會獲得冰純嘉士伯贈送的啤酒一打。四月一日愚人節(jié)有沒有被人戲弄呢？覺得自己一定不是愚人對吧，那就趕緊來舉個示例證明自己的聰明人吧！我活了25年！其中有15年都在愚人節(jié)被戲弄過，可是一次都沒讓他們得逞！Ⅳ.分享傳播期June-August鼓勵用戶分享，擴大品牌影響力分享傳播期：June-August#大兒童最愛玩物##冷笑話搜查令##什么都別說了是兄弟就先來拍個照#我們是時尚熟男，也是愛玩的大兒童！我們有專業(yè)工作的一面，也有自己最愛的時尚潮物！曬出自己的最愛玩物，來換一下冰純嘉士伯的最愛玩物吧！夏日炎炎，熱到人肉都要熟了！除了冰純嘉士伯之外，我們還需要很多很多的冷笑話！告訴冰純嘉士伯你最喜歡的冷笑話，讓冰純也來涼快一下吧！在外求學數年，終于要畢業(yè)了。跟你惺惺相惜的好兄弟拍張照，發(fā)上微博并@冰純嘉士伯，就讓你和兄弟一起喝個夠！還是熟悉的T恤，還是熟悉的牛仔褲。兄弟珍重啦！從前有一只雪糕，它在太陽底下走著走著，它就融化了。。。這么多年過去了，今年兒童節(jié)數數，竟收集了七百六十五只暴力熊！大愛?。「郊?關于眾趣眾趣是業(yè)內領先的社會化媒體管理系統(tǒng)與解決方案提供商。2011年眾趣作為中國第一家社會化媒體整合管理系統(tǒng)誕生，幫助客戶更好的實現社會化品牌定位管理、內容管理、聆聽管理、社會化CRM等關鍵功能。社會化媒體管理領域規(guī)模最大、大型客戶數最多、成功案例最多、技術產品投入最大的專業(yè)解決方案提供商。眾趣的使命是：幫助企業(yè)從社交網絡中更好地獲取價值。4,000客戶200

員工2輪VC關于眾趣眾趣歷史2005-20092009-20112011-2013社交網絡最終到來的時代，每個品牌都需要把自己的消費者建立成一個社區(qū)創(chuàng)業(yè)之初，我們從零開始，開發(fā)、推廣、運營、商業(yè)化一個百萬用戶的城市SNS魔時網我們的經驗在很多品牌的社會化媒體運營上得到了驗證，開發(fā)出來中國第一個社會化媒體管理系統(tǒng)發(fā)展現狀持續(xù)在社會化大數據挖掘、社會化商業(yè)技術整合方面不斷投入現有團隊超過200人，分布在北京、上海、廣州專注于社會化媒體管理與營銷的技術與服務提供，是行業(yè)中最領先的公司2011年4月開發(fā)出中國第一個社會化媒體管理系統(tǒng)在新浪微博平臺、騰訊平臺上，目前超過1萬家企業(yè)使用眾趣開發(fā)的社會化APP進行營銷服務超過20家大型品牌客戶，其中7家世界500強企業(yè)創(chuàng)造出多次經典的社會化營銷成功案例11從世界500強客戶和優(yōu)秀本土客戶的前沿服務中獲取創(chuàng)新與實踐的最新經驗，持續(xù)提升服務水平與技術創(chuàng)新服務-技術-大數據的整合能力，使得眾趣能夠給客戶提供最完善與整合的社會化創(chuàng)新價值獨特優(yōu)勢快消醫(yī)藥眾趣客戶IT金融其他眾趣榮譽2011年度《成功營銷》最佳創(chuàng)新營銷產品獎2011年度新浪內容營銷案例行業(yè)大獎2012PR暨社交媒體國際論壇最佳微博營銷案例獎2012年首屆社會化網絡營銷金蜜蜂獎最佳社會化網絡營銷工具、最佳社會化網絡營銷公司，金蜜蜂標桿案例大獎2013年GartnercoolvendorinChina報告中小企業(yè)微博成長大獎2013年

寶潔Asiagoldencase和thebestdigitalinnovationagency2013年第四屆金鼠標網絡營銷大賽最佳網絡營銷系統(tǒng)、最具創(chuàng)新精神網絡營銷代理公司，眾趣服務的聯想智能電視以及21cake分別獲得社會化營銷類案例大獎眾趣成功案例案例名稱海飛絲實力擂臺的多屏社會化運營實踐媒體平臺新浪微博、Q-zone、微信、定制化APP等行業(yè)標簽日化、電視服務亮點多屏社會化運營實踐所獲獎項

2013年度海飛絲實力擂臺案例被寶潔內部

評為”AsiaGoldenCase”案例名稱海飛絲NBA實力訓練營媒體平臺新浪微博、大型定制互動APP行業(yè)標簽快消服務亮點

借勢NBA，通過大型互動APP模擬NBA訓練營，巧妙融入社交關系組隊通關，推廣海飛絲男士線產品案例名稱社會化APP帶來全新微博互動體驗媒體平臺新浪微博、定制互動APP行業(yè)標簽快消品服務亮點通過模擬頭皮健康學院，定制互動APP，將品牌及產品特性巧妙植入案例名稱Olay家族玩轉微信營銷媒體平臺微信行業(yè)標簽化妝品服務亮點多賬號微信運營管理案例榮譽

被移動行業(yè)媒體MTC評為微信營銷案例TOP3OlayProX玉蘭油案例名稱

21cake受字牌危機公關媒體平臺微博行業(yè)標簽食品服務亮點危機處理，危機轉發(fā)，商機轉化曝光案例榮譽第四屆金屬標網絡營銷大賽事件營銷大獎

評論1,749條。官微從8000人漲至近三萬人，整體覆蓋用戶數過千萬，曝光量達到兩億次以上以上。官網官微購買產品購買類型消費次數分享內容產品意見用戶喜好用戶類型忠實粉絲影響力粉絲用戶消費行為官網粉絲購買用戶重要KOL潛在客戶購買次數購買類型精準營銷客戶關懷SCRM數據庫案例名稱中國平安-陸金所精準營銷媒體平臺微博行業(yè)標簽金融服務亮點微博運營管理，專屬APP開發(fā)，SCRM管理案例榮譽金蜜蜂營銷案例大獎

累計收到@次數超過15000次，轉發(fā)加V用戶過千位，覆蓋用戶數超過千萬，官微粉絲從1200人漲至近萬人，曝光量達900萬以上3天傳播時間3萬+轉發(fā)1000萬+曝光Top1幽默類“熱門微博”2013金鼠標網絡營銷大賽銀獎

案例：聯想智能電視“我在你里面”事件營銷案例名稱肛泰與讀庫君互動媒體平臺微博行業(yè)標簽醫(yī)藥服務亮點微博運營管理，KOL互動微博事件營銷案例榮譽累計收到@次數超過15000次，轉發(fā)加V用戶過千位，覆蓋用戶數超過千萬，官微粉絲從1200人漲至近萬人，曝光量達900萬以上關于眾趣1、冰純嘉士伯社會化運營建議2、關于眾趣3、社會化管理系統(tǒng)簡介存在APP內容聆聽關系對話KOLSCRM報告社會化媒體管理系統(tǒng)協同管理微博日常運營工作內容社交網絡/官方網站/電商網站商業(yè)API內容管理聆聽管理關系拓展協同模塊/數據分析定制化服務SCRMAPP搭建完整的社會化媒體管理體系白領中的意見領袖理財專家對時尚購物感興趣的明星消費理財關注美食、廚藝關注影視音樂追求更高性價比生活年齡在20~45歲之間，女性占比大針對戰(zhàn)役的APP喜歡折扣，精明消費專業(yè)+規(guī)范博聞強知優(yōu)秀的企業(yè)公民有幽默，有喜感行為互動內容設計人格化定位潛在粉絲意見領袖生活媒體理財達人藝人、明星社會化媒體運營策略關注藝人、明星快樂理財關鍵KOL節(jié)點服務根據可控性和影響力效果，將KOL分為以下三類：其中名人、藝人資源，與微博用戶和微博日常運營關聯度較低，建議傳統(tǒng)公關公司來負責影響者和內部資源，由于需要與微博頻繁合作，時趣可根據這兩部分KOL的特點來進行針對性合作時尚業(yè)高層地方折扣信息大號時尚媒體、記者中信銀行信用卡內部意見領袖名人、藝人影響者特殊KOL(內部資源)時尚/精品購物媒體關聯合作品牌明星高層時尚從業(yè)者互動關系易于建立，通過內部溝通可達成長期、友好的互動資源數量豐富，影響力覆蓋范圍廣，且可控性較好行業(yè)影響力大，微博用戶和日常運營關聯度低可控性影響力效果核心粉絲生活方式媒體合作品牌關聯品牌合作（根據不同品牌特點，選擇不同品牌合作）多帳號流程化的應對機制只參與品牌形象相關的對話，具體產品與業(yè)務的對話，要及時公開響應引導到專業(yè)的客服賬戶跟進，對關鍵點傳播的負面信息要明確回應快速應對，迅速分發(fā)用戶關系拓展和互動策略重要KOLs互動和維系快速發(fā)現潛在/競品粉絲群關聯用戶的理，建立kol數據庫，通過主動關注、群發(fā)私信形式進行定向溝通快速發(fā)現重要意見