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文檔簡介
技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)
為了恰當(dāng)、安全、高效地使用產(chǎn)品,我們?cè)谑褂卯a(chǎn)品之前,必需認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書,懂得產(chǎn)品的使用或操作方法,
掌握產(chǎn)品的保管和養(yǎng)護(hù)措施。
另一方面,能夠科學(xué)、合理、安全的使用技術(shù)產(chǎn)品也是一個(gè)人擁有技術(shù)素養(yǎng)的體現(xiàn)。產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)方法針對(duì)不同的產(chǎn)品有所不同,一般在產(chǎn)品說明書中有所體現(xiàn),要注意掌握正確的技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)方法。怎樣才能使產(chǎn)品更便于維護(hù)和保養(yǎng)呢?設(shè)計(jì)的產(chǎn)品盡可能使用通用的標(biāo)準(zhǔn)部件;為產(chǎn)品配備必須的一般維修工具;盡量提供維修者易識(shí)讀的符號(hào)標(biāo)志;產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要便于拆裝并確保安全。在產(chǎn)品使用過程中,由于產(chǎn)品自身老化或人為操作不當(dāng),可能會(huì)引發(fā)各種各樣的故障(產(chǎn)品在工作過程中,因某種原因出現(xiàn)喪失規(guī)定功能的現(xiàn)象)
一些常見的小故障如何解決?一些大故障又應(yīng)如何解決?技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)途徑4)請(qǐng)教其他用戶獲取服務(wù)信息。小鑫的煩惱小鑫剛剛在某超市買了一款MP4,但是用了不到一個(gè)星期就壞了?他該怎么辦?請(qǐng)你幫幫他!小案例1)查閱說明書。2)查閱說明書獲得廠家的服務(wù)電話、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布等信息。3)打電話咨詢或上網(wǎng)查找。找經(jīng)銷商,結(jié)果經(jīng)銷商不同意給小鑫維護(hù)或者更換,原因是小鑫在購買的時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約成本沒有向商家索取發(fā)票,商家反悔了。小鑫更煩惱了。這個(gè)案例給我們什么樣的啟示呢?在購買產(chǎn)品時(shí)一定要保證產(chǎn)品保修憑證的齊全,并且妥善保存,以需時(shí)之用!當(dāng)我們用戶的合法權(quán)益得不到保證時(shí),我們完全可以通過法律的武器來解決!廣告與商品說明書廣告商品說明書服務(wù)時(shí)間售前售后目的宣傳,促進(jìn)銷售幫助消費(fèi)者正確使用產(chǎn)品形式出現(xiàn)在最醒目的地方一般都隨商品放在包裝內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容廣泛,著重宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)和使用方法,客觀性較強(qiáng)區(qū)別商品說明書與科技文書商品說明書科技文書
面向消費(fèi)者,說明商品的質(zhì)量和性能,知識(shí)的專業(yè)程度有限涉及的知識(shí)較深、較廣對(duì)比萬
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