孩子課外班銷售培訓(xùn)方案

孩子課外班銷售培訓(xùn)方案目錄CONTENTS培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)評估培訓(xùn)計(jì)劃01培訓(xùn)目標(biāo)CHAPTER熟練掌握課程介紹、咨詢、報(bào)價(jià)、試聽等銷售流程。學(xué)會運(yùn)用銷售心理學(xué)，提高客戶信任度和購買意愿。掌握有效的銷售談判技巧，提高成交率。提高銷售技巧

增強(qiáng)溝通能力學(xué)會傾聽客戶需求，準(zhǔn)確把握客戶心理。提高口頭表達(dá)能力，清晰、有條理地傳達(dá)信息。掌握有效的溝通技巧，建立良好的客戶關(guān)系。提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，贏得客戶信任和口碑。及時(shí)處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度和忠誠度。了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。提升客戶滿意度02培訓(xùn)內(nèi)容CHAPTER了解各類孩子課外班的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用人群銷售人員需要了解不同課外班的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用人群，以便更好地向客戶推薦。熟悉孩子課外班的課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃了解課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃有助于銷售人員為客戶提供更有針對性的建議。掌握孩子課外班的師資力量和教學(xué)資源了解師資力量和教學(xué)資源情況，有助于銷售人員向客戶展示課外班的優(yōu)勢。產(chǎn)品知識銷售人員需要具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶需求并提供合適的建議。有效溝通技巧銷售演示技巧銷售談判技巧銷售人員需要掌握有效的演示技巧，能夠清晰地向客戶展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。銷售人員需要具備談判技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，達(dá)成銷售目標(biāo)。030201銷售技巧銷售人員需要具備客戶服務(wù)意識，能夠關(guān)注客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻舴?wù)意識銷售人員需要掌握處理客戶問題的技巧，能夠及時(shí)、專業(yè)地解答客戶疑問?？蛻魡栴}處理技巧銷售人員需要掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧，能夠定期與客戶保持聯(lián)系，提高客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系維護(hù)技巧客戶服務(wù)掌握談判策略根據(jù)不同情況制定有效的談判策略，如讓步策略、強(qiáng)硬策略等。掌握談判基本原則銷售人員需要了解談判的基本原則，如公平、公正、合理等。掌握談判技巧如傾聽技巧、表達(dá)技巧、提問技巧等，提高談判效率。談判技巧03培訓(xùn)方式CHAPTER線上培訓(xùn)主要通過視頻教程、PPT講解、在線講座等形式，向銷售團(tuán)隊(duì)介紹孩子課外班的市場情況、客戶需求、產(chǎn)品特點(diǎn)等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容線上培訓(xùn)方便快捷，不受地域限制，可同時(shí)培訓(xùn)大量人員，節(jié)約培訓(xùn)成本。優(yōu)勢線上培訓(xùn)缺乏互動(dòng)和溝通，學(xué)習(xí)效果可能不如線下培訓(xùn)。不足線上培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容01線下培訓(xùn)包括面對面授課、小組討論、案例分析等形式，讓銷售團(tuán)隊(duì)深入了解孩子課外班的產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售技巧和溝通能力。優(yōu)勢02線下培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng)，能夠激發(fā)學(xué)員的積極性和參與度，學(xué)習(xí)效果較好。不足03線下培訓(xùn)需要投入大量時(shí)間和人力物力，成本較高，且受地域限制。線下培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演練是通過模擬銷售場景、角色扮演等方式，讓銷售團(tuán)隊(duì)在實(shí)際操作中掌握銷售技巧和方法，提高銷售能力。培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)演練能夠讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握知識，提高實(shí)際操作能力。優(yōu)勢實(shí)戰(zhàn)演練需要一定的場地和道具，且需要合理安排時(shí)間和人員，實(shí)施難度較大。不足實(shí)戰(zhàn)演練04培訓(xùn)評估CHAPTER銷售利潤分析參加培訓(xùn)后的銷售人員所創(chuàng)造的利潤，與培訓(xùn)前的利潤進(jìn)行對比，評估培訓(xùn)對利潤的貢獻(xiàn)。銷售周期觀察參加培訓(xùn)后的銷售人員完成銷售所需的時(shí)間，與培訓(xùn)前的銷售周期進(jìn)行對比，評估培訓(xùn)對銷售效率的提高。銷售量統(tǒng)計(jì)參加培訓(xùn)后的銷售人員所達(dá)成的銷售量，與培訓(xùn)前的銷售量進(jìn)行對比，評估培訓(xùn)對銷售量的提升效果。銷售業(yè)績評估123通過調(diào)查問卷、電話訪問等方式收集客戶對參加培訓(xùn)后的銷售人員的滿意度評價(jià)，了解客戶對銷售人員表現(xiàn)的評價(jià)。客戶滿意度統(tǒng)計(jì)參加培訓(xùn)后的銷售人員所服務(wù)的客戶留存率，與培訓(xùn)前的客戶留存率進(jìn)行對比，評估培訓(xùn)對客戶忠誠度的提升?？蛻袅舸媛视^察參加培訓(xùn)后的銷售人員開發(fā)新客戶的能力，與培訓(xùn)前的能力進(jìn)行對比，評估培訓(xùn)對新客戶開發(fā)的效果。新客戶開發(fā)客戶反饋評估03態(tài)度轉(zhuǎn)變程度觀察參加培訓(xùn)后的銷售人員對待工作的態(tài)度是否有所轉(zhuǎn)變，如更加積極主動(dòng)、責(zé)任心更強(qiáng)等。01知識掌握程度通過考試、問卷調(diào)查等方式評估參加培訓(xùn)后的銷售人員對銷售技巧、產(chǎn)品知識等內(nèi)容的掌握程度。02技能提升程度通過實(shí)際操作、模擬演練等方式評估參加培訓(xùn)后的銷售人員在實(shí)際銷售過程中所展現(xiàn)的技能水平。培訓(xùn)效果評估05培訓(xùn)計(jì)劃CHAPTER為期一周，每天8小時(shí)，共計(jì)40小時(shí)。培訓(xùn)時(shí)間第一天至第三天：銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)；第四天：模擬銷售練習(xí)和反饋；第五天：總結(jié)和答疑。時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，負(fù)責(zé)講解銷售技巧和案例分析。主講人具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品知識和教學(xué)方法。輔助講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)的日常管理和協(xié)調(diào)工作，包括簽到、發(fā)放資料、組織練習(xí)等。培訓(xùn)管理員