外貿公司銷售員工作總結范文2022

Word文檔外貿公司銷售員工作總結范文2022外貿公司銷售員工作總結(一)

回首這一年的銷售歷程，我經受許多沒有接觸的事物和事情;見識了無數(shù)從未見識過新奇;似乎從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能挑選前進。

總體觀看，這一年對我取得長足長進;不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷長進中。

抱負中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;第二，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者熟悉的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，因為那些的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的互相之間宣揚;另外，我們公司如今外協(xié)選購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應當杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)創(chuàng)造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣揚可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深入穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的主意，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能遺忘CRM(客戶關系管理)的推進，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長久合作的關系炙手可熱，我們要把握產品優(yōu)勢的主動權去獵取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，因為國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成原來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;浮現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，因為價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20年順當解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然惟獨兩個客戶，但是20年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推進，有望我司產品在該地區(qū)取得更大進展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20年進展穩(wěn)定，希翼通過新廠房的規(guī)模和展會、訪問等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前惟獨一個客戶，但是因為助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅普通而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LpR，假如我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應該全力協(xié)作客戶，從長遠利益角度考慮，領先占據(jù)市場份額，然后推進價格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件溝通、核對詢價單和報價、價格確實認和所寄樣品確實認、產品標識、付款方式的約定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的支配、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20年有銷售來往的惟獨兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成全都而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增強到今年的18萬余美金;初步預計20年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場：20年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者訪問，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應當首先對其舉行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很抱負，就立刻放棄，過多精力的簇擁，其結果必然是得不償失。

外貿公司銷售員工作總結(二)

陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了20年，滿懷熱烈的迎來了彌漫希翼的20年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時光里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(REpLACEMENT)到美國。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準時修改。

2.按制定的出貨方案及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，收拾單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預備熏蒸證書。

4.協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關。

6.按照信用證要求，制作并預備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.記下相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料收拾歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料提供應財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。

期間因工作時光短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式浮現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不準時，常被叔叔點名。

通過這段時光的努力，使我個人的耐心、精心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希翼。

二.與客戶舉行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，普通通過郵件往返確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是幫助王總來完成。

期間曾因業(yè)務閱歷少有過失誤：在事情緊張、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來棘手。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注重，加以改善。

三.新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給選購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方商議及客戶要求，預備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。幫助銷售為B.S.

收拾庫存樣品并報價;給B.S.預備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希翼公司以后有時光能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更隨手。

四.與韓國HANKOOKSHARp訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于浮現(xiàn)的質量問題舉行郵件聯(lián)系。因為出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五.處理日常工作，聽從公司領導支配。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證預備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;聽從領導日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順當、較好的完成了。

展望20年，我會越發(fā)努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完美進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿公司銷售員工作總結(三)

轉瞬間，20年就要揮手向我們告辭了，在這嚴寒的冬天，回想自己臨近一年來所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時光里有失敗，也有勝利，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開頭堆積，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務學問和能力有了提高。首先得謝謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的辦法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品學問認識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開頭量的堆積，不知不覺中，半年多的時光一晃就過了，在這段時光里，我從一個對產品學問一無所知的新人改變到一個能自立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體味：

一.業(yè)務能力

1.對公司和產品一定要很認識。

進入一個行業(yè)，每個人都要認識該行業(yè)產品的學問，認識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事碰到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產品推銷出去。固然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，堆積，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品認識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場的變化而做出相應的策略，這樣才干在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才干知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。由于同一個客戶，可能會接到無數(shù)公司的報價，假如關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。無數(shù)客戶都喜愛?跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決無數(shù)問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。固然，業(yè)務技巧也是通過長時光的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

第二是，處理訂單，處理訂單的過程，說容易也容易，說難也難。容易就是，根據(jù)客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有須要時時刻刻關懷，產品的發(fā)展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上顯然缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。假如有問題，要準時更正。要記住：產品在工廠，我們可以拯救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產部，確保能按時交貨。

最后，要長久維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明了：浮現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。因為產品本身的特點，很可能貨到之后浮現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會浮現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我常常倍感頭痛，經常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題浮現(xiàn)了，總有解決的計劃辦法，各領導協(xié)助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二.個人素養(yǎng)能力

1.誠實

做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛?跟誠實的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，惟獨誠實，才干取得相信。

2.熱烈

只要對自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿越發(fā)是如此，由于外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，固然不排解其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人談天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信念

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能無數(shù)時光都是在做無用功。但是一定要有自信念，有無數(shù)潛在的客戶，都是要在很長的時光里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說絕對是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要協(xié)助的，到了一定的時候要主動咨詢nextorder的時光。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時光，對工作我是仔細負責的。經過時光的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：惟獨經受才干成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時光去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽略了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為情況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不可，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內心中，我向來信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信心向來貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內心向來盼望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希翼!

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外貿公司銷售員工作小結報告

回首這一年的銷售歷程，我經受許多沒有接觸的事物和事情;見識了無數(shù)從未見識過新奇;似乎從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能挑選前進。

總體觀看，這一年對我取得長足長進;不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷長進中。

抱負中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;第二，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者熟悉的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，因為那些的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的互相之間宣揚;另外，我們公司如今外協(xié)選購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應當杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)創(chuàng)造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣揚可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深入穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的主意，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能遺忘CRM(客戶關系管理)的推進，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長久合作的關系炙手可熱，我們要把握產品優(yōu)勢的主動權去獵取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，因為國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成原來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;浮現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，因為價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20年順當解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然惟獨兩個客戶，但是20年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推進，有望我司產品在該地區(qū)取得更大進展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20年進展穩(wěn)定，希翼通過新廠房的規(guī)模和展會、訪問等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前惟獨一個客戶，但是因為助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅普通而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LpR，假如我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應該全力協(xié)作客戶，從長遠利益角度考慮，領先占據(jù)市場份額，然后推進價格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件溝通、核對詢價單和報價、價格確實認和所寄樣品確實認、產品標識、付款方式的約定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的支配、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20年有銷售來往的惟獨兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達成全都而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增強到今年的18萬余美金;初步預計20年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場：20年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者訪問，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7、客戶樣品：對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應當首先對其舉行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很抱負，就立刻放棄，過多精力的簇擁，其結果必然是得不償失。

外貿公司銷售月度工作總結范文

我工作總結頻道為大家收拾的外貿公司銷售月度工作總結范文，供大家閱讀參考。

貿易公司，主要是以代理各類廠家當品，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當?shù)厥袌龅牧私獬潭?，賺取代理商品中間差價利潤。從組成結構方面，普通分為：銷售部，財務部，物流部，總經辦等。而銷售部又按照銷售對象上的區(qū)分，分為商用部，KA部，BC部，流通部等。而財務部按照職能的區(qū)分分為，財務報表統(tǒng)計人員，銷售內勤人員，出納，單據(jù)管理人員，稅務登報人員等。通過銷售部的業(yè)務開展和市場反饋，物流部門的產品配送，財務部的資金流管理，總經辦的全局策劃，市場分析和流程管理控制，從而實現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。

2，產品

在代理產品方面，按照產品的知名度和地域影響力，普通分為一線品牌，二線品牌，補充品牌等。比如我們代理的生活用紙，維達，潔柔為市場影響力比較大的產品，也就是一線產品，而同時代理的貝柔，銀洲湖系列，按照它的地域影響力和廠家規(guī)模，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢在于，知名度高，市場影響力大，而二線品牌的優(yōu)勢在于，產品結構靈便，價格適中，在市場需求方面，能有效補充一線品牌不足的地方，比如價格優(yōu)勢。

3，銷售對象

按照不同的銷售方式，我們貿易公司的銷售對象主要分為：商超，分銷商，直銷用戶。商超又按照它的賣場規(guī)模大小和組成結構上，分為KA連鎖，BC場，方便店，分銷商。KA連鎖的優(yōu)勢在于，顧客群體大，有品牌影響力，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大，有較強的競爭優(yōu)勢，產品的量上面有保證。BC場的優(yōu)勢在于，彌補KA場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢，雖然產品銷量上面不如KA場，但賣場數(shù)量巨大和操作模式容易，是它的優(yōu)勢。

在實際的業(yè)務操作流程方面，又分為內部流程和對外流程。

1，內部流程

銷售經理通過對市場的分析和反饋，制定詳細的操作計劃，比如產品分類，報價，每月促銷，注重事項及當月重點事宜，下發(fā)給銷售各部門，由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部按照上級文件和計劃，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當月銷售計劃。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產品價格。業(yè)務員按照不同的賣場結算類型，制定不同的結算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結，購銷月結，稅票，支票，轉賬，收據(jù)結算等等。對單人員核對完訂單，無異樣的狀況下，準時知會物流部支配送貨，物流部拿回銷售清單和驗收單據(jù)后，準時交給回單管理人員。如送貨當中浮現(xiàn)貨物數(shù)量不中，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務的，要準時知會業(yè)務人員，業(yè)務人員準時跟賣場商議交流，妥當解決，盡量不影響到合作關系。銷售部每月執(zhí)行的促銷方案，準時交給促銷管理人員，由其備份，統(tǒng)計，找廠家申報費用，促銷管理人員知會業(yè)務人員申報結果，幫助業(yè)務人員準時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費用。業(yè)務人員按照每月各賣場的對賬結款日期，找回單管理人員領取需要對賬結款的單據(jù)，按時對賬結賬，同時反饋給回單管理人員，回款進程。業(yè)務人員收回的現(xiàn)金，支票，轉帳通知單，各類扣除的費用單據(jù)，準時交到出納人員開好收據(jù)，找回單管理人員清銷賬目。

2，對外流程

開常為了更大的增強自己的業(yè)績量，提高公司的市場占有率，業(yè)務人員需要在條件允許的狀況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關系。前期需要了解賣場的實際銷售狀況，地理優(yōu)勢，賣場面積，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢，同類品牌的銷售和代理商狀況等各類信息。找選購或負責人洽談實際的合作項目，包括產品品牌品項，進場優(yōu)勢和意義，了解該場各類費用明細。按照實際了解的狀況，制定新品進場方案表，交由公司銷售經理審核批復。得到經理的明確回復后，找賣場負責人簽定產品進場銷售合同，要清晰合同較重要的條款，比如合同費用，新品進場費用，合作時光，季度性費用，結算周期和方式，費用扣除方式，返點返利以及賣場要求的一些特別支持等等。

客情維護。在賣場的操作當中，客情維護是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源，化的提高產品銷量?？颓榫S護之前，一定要找準此賣場對自己銷售最有影響的幾個人。比如選購，連鎖超市的主管，店長，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結算人員。由于每個場的管理模式是不一樣的，有些店是選購下單，有些是店長直接負責，有時候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳設管理。惟獨從下單，收貨，產品陳設，貨款結算方面，都沒有大的妨礙的狀況下，才干更高效的提高自己工作效率和工作時光上的支配。

促銷。促銷是提高產品銷量，打擊競爭對手，維護賣場客情的重要手段。一份合理的促銷計劃，不僅在提高賣場的市場影響力，在提高賣場對品牌的重視度，在提高自已的業(yè)績量，都會有至關重要的影響。同樣，促銷是分為無數(shù)種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產品結構及賣場當中自身的產品結構。比如工業(yè)區(qū)，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾，是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質卷紙，普通都是主打。風景區(qū)，旅游區(qū)，各類手帕紙有很大的量的空間。同樣，按照不同的活動檔期，搭配不同的產品類型促銷計劃，也是十分重要的。促銷還有一個要點，就是多重促銷的籠罩。公司的促銷計劃，現(xiàn)采，為特別賣場制定的特別促銷計劃，都是很有須要的。比如新店開業(yè)，一次優(yōu)質的場外活動，是很有須要的，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產品知名度。

市場反潰定期的市場反饋，有利于公司制定更完美的銷售計劃，更好的調節(jié)自身的產品結構，更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價格調查，賣場間產品的價格對照，現(xiàn)采單品競爭對手的報價狀況。優(yōu)質賣場的產品銷售的偏重點。同類單品的價格比對，促銷狀況。賣場的要求及最新的動態(tài)等。

結算流程。良性的結算流程，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場競爭當中。一個公司的資金流，就是一個公司的血液，惟獨迅速優(yōu)質的新陳代謝，才干有更強大的活力，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個賣場的結算流程，是我們平常業(yè)務工作當中的重中之重。什么時候對賬，什么時候交稅票，結算是轉賬，還是開支票，以及周期是多長的支票，或者現(xiàn)金結算，收據(jù)結算，合同扣款明細，做好一份具體的對賬明細表，及時按期的去對賬結款，有助于我們更好的開展工作。

做為一個BC場的業(yè)務，在操作以上全部的流程的當中，也有自己的一些體味和自認為操作當中的一些要點。

外貿公司銷售工作月度總結

我工作總結頻道為大家收拾的外貿公司銷售工作月度總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

貿易公司，主要是以代理各類廠家當品，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當?shù)厥袌龅牧私獬潭龋嵢〈砩唐分虚g差價利潤。從組成結構方面，普通分為：銷售部，財務部，物流部，總經辦等。而銷售部又按照銷售對象上的區(qū)分，分為商用部，KA部，BC部，流通部等。而財務部按照職能的區(qū)分分為，財務報表統(tǒng)計人員，銷售內勤人員，出納，單據(jù)管理人員，稅務登報人員等。通過銷售部的業(yè)務開展和市場反饋，物流部門的產品配送，財務部的資金流管理，總經辦的全局策劃，市場分析和流程管理控制，從而實現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。

2，產品

在代理產品方面，按照產品的知名度和地域影響力，普通分為一線品牌，二線品牌，補充品牌等。比如我們代理的生活用紙，維達，潔柔為市場影響力比較大的產品，也就是一線產品，而同時代理的貝柔，銀洲湖系列，按照它的地域影響力和廠家規(guī)模，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢在于，知名度高，市場影響力大，而二線品牌的優(yōu)勢在于，產品結構靈便，價格適中，在市場需求方面，能有效補充一線品牌不足的地方，比如價格優(yōu)勢。

3，銷售對象

按照不同的銷售方式，我們貿易公司的銷售對象主要分為：商超，分銷商，直銷用戶。商超又按照它的賣場規(guī)模大小和組成結構上，分為KA連鎖，BC場，方便店，分銷商。KA連鎖的優(yōu)勢在于，顧客群體大，有品牌影響力，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大，有較強的競爭優(yōu)勢，產品的量上面有保證。BC場的優(yōu)勢在于，彌補KA場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢，雖然產品銷量上面不如KA場，但賣場數(shù)量巨大和操作模式容易，是它的優(yōu)勢。

在實際的業(yè)務操作流程方面，又分為內部流程和對外流程。

1，內部流程

銷售經理通過對市場的分析和反饋，制定詳細的操作計劃，比如產品分類，報價，每月促銷，注重事項及當月重點事宜，下發(fā)給銷售各部門，由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部按照上級文件和計劃，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當月銷售計劃。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產品價格。業(yè)務員按照不同的賣場結算類型，制定不同的結算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結，購銷月結，稅票，支票，轉賬，收據(jù)結算等等。對單人員核對完訂單，無異樣的狀況下，準時知會物流部支配送貨，物流部拿回銷售清單和驗收單據(jù)后，準時交給回單管理人員。如送貨當中浮現(xiàn)貨物數(shù)量不中，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務的，要準時知會業(yè)務人員，業(yè)務人員準時跟賣場商議交流，妥當解決，盡量不影響到合作關系。銷售部每月執(zhí)行的促銷方案，準時交給促銷管理人員，由其備份，統(tǒng)計，找廠家申報費用，促銷管理人員知會業(yè)務人員申報結果，幫助業(yè)務人員準時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費用。業(yè)務人員按照每月各賣場的對賬結款日期，找回單管理人員領取需要對賬結款的單據(jù)，按時對賬結賬，同時反饋給回單管理人員，回款進程。業(yè)務人員收回的現(xiàn)金，支票，轉帳通知單，各類扣除的費用單據(jù)，準時交到出納人員開好收據(jù)，找回單管理人員清銷賬目。

2，對外流程

開常為了更大的增強自己的業(yè)績量，提高公司的市場占有率，業(yè)務人員需要在條件允許的狀況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關系。前期需要了解賣場的實際銷售狀況，地理優(yōu)勢，賣場面積，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢，同類品牌的銷售和代理商狀況等各類信息。找選購或負責人洽談實際的合作項目，包括產品品牌品項，進場優(yōu)勢和意義，了解該場各類費用明細。按照實際了解的狀況，制定新品進場方案表，交由公司銷售經理審核批復。得到經理的明確回復后，找賣場負責人簽定產品進場銷售合同，要清晰合同較重要的條款，比如合同費用，新品進場費用，合作時光，季度性費用，結算周期和方式，費用扣除方式，返點返利以及賣場要求的一些特別支持等等。

客情維護。在賣場的操作當中，客情維護是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源，化的提高產品銷量?？颓榫S護之前，一定要找準此賣場對自己銷售最有影響的幾個人。比如選購，連鎖超市的主管，店長，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結算人員。由于每個場的管理模式是不一樣的，有些店是選購下單，有些是店長直接負責，有時候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳設管理。惟獨從下單，收貨，產品陳設，貨款結算方面，都沒有大的妨礙的狀況下，才干更高效的提高自己工作效率和工作時光上的支配。

促銷。促銷是提高產品銷量，打擊競爭對手，維護賣場客情的重要手段。一份合理的促銷計劃，不僅在提高賣場的市場影響力，在提高賣場對品牌的重視度，在提高自已的業(yè)績量，都會有至關重要的影響。同樣，促銷是分為無數(shù)種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產品結構及賣場當中自身的產品結構。比如工業(yè)區(qū)，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾，是提高量的有效方式。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質卷紙，普通都是主打。風景區(qū)，旅游區(qū)，各類手帕紙有很大的量的空間。同樣，按照不同的活動檔期，搭配不同的產品類型促銷計劃，也是十分重要的。促銷還有一個要點，就是多重促銷的籠罩。公司的促銷計劃，現(xiàn)采，為特別賣場制定的特別促銷計劃，都是很有須要的。比如新店開業(yè)，一次優(yōu)質的場外活動，是很有須要的，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產品知名度。

市場反潰定期的市場反饋，有利于公司制定更完美的銷售計劃，更好的調節(jié)自身的產品結構，更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價格調查，賣場間產品的價格對照，現(xiàn)采單品競爭對手的報價狀況。優(yōu)質賣場的產品銷售的偏重點。同類單品的價格比對，促銷狀況。賣場的要求及最新的動態(tài)等。

結算流程。良性的結算流程，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場競爭當中。一個公司的資金流，就是一個公司的血液，惟獨迅速優(yōu)質的新陳代謝，才干有更強大的活力，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個賣場的結算流程，是我們平常業(yè)務工作當中的重中之重。什么時候對賬，什么時候交稅票，結算是轉賬，還是開支票，以及周期是多長的支票，或者現(xiàn)金結算，收據(jù)結算，合同扣款明細，做好一份具體的對賬明細表，及時按期的去對賬結款，有助于我們更好的開展工作。

做為一個BC場的業(yè)務，在操作以上全部的流程的當中，也有自己的一些體味和自認為操作當中的一些要點。

1深化了解自身產品，包括產品特點，賣點，適合于什么環(huán)境和什么賣場，市場的反饋狀況，產品的價格體系。產品的價格就是產品的武器，一個優(yōu)良的價格體系，才干在質和量的上面，產品的競爭力上，有較好的體現(xiàn)。產品的類型體系，不管是卷紙，軟抽，盒抽，手帕紙，商用紙品等方面，每個品牌都會有它的優(yōu)勢一面，合理的搭配和促銷，才干銷量更好。認識自己產品的價格，工作當中，會給自己帶來更大的便利，在和選購的談判當中，才干更好的利用自己的優(yōu)勢資源，做到量化。

2清晰哪些人對你的工作是最有協(xié)助的。一個好的領導，會讓你的工作方向和方案支配上，更順當，讓你更快的得到提升。一個好的戰(zhàn)友，會讓你工作當中更省時省心，每個人都有自己的優(yōu)點和特長，取長補短。每個好伴侶都是一面鏡子，你看不到的東西，他會給你足夠的提示和指引。工作當中不懂的，不會的，會努力幫助你，最快捷的完成每項任務。在你失落的時候，會給你的鼓舞，一起并肩做戰(zhàn)的伴侶，一定是你工作當中最了解你的人。一個好的合作伙伴，雙贏是大家的共同目的。雖然大多是利益上的合作，但每一個人都會有十個以上的商業(yè)圈子，建立良好的合作關系，會讓你在工作開展和工作延長，對商業(yè)動態(tài)訊息采集，都會有很大的協(xié)助。

3學會做人。盡量做到和同事之間關系融洽，和伴侶間的親熱無間，對領導的恭敬和學習。對協(xié)助過你的人學會感恩，對損害過你的人學會遺忘，對人做到寬厚謙和。多聽取伴侶的建議，準時改掉自己身上的缺點，不輕浮，不自豪，不為利損人。多聆聽別人的心聲，賦予自己的建議和協(xié)助，助人為歡樂之本，協(xié)助別人的同時，你自己也是歡樂的。勝利的時候，一起共享，一起歡呼。失落的時候，賦予一個有力的擁報，絕對的眼神。不因只是工作去聯(lián)系人，戰(zhàn)友也是伴侶，工作以外的關懷和問候，會讓你自己的生活更充實和歡樂。

4風險控制。當你去做每一件的時候，一定要先去想到三步。一，怎么做。二，做了的結果如何。三，這樣的結果該假如處理。生意之間往往都會有風險的，在工作的這幾個月當中，我就遇到過兩次清常在這個高速進展的城市里，天天的都會有賣場在倒閉，天天也會有新的賣場在開業(yè)。平安的庫存，良性的結款流程，是風險控制的根本。每月對一些銷售不順的場舉行分析，提高關注度。為什么量會削減，貨款拖欠時光開頭變長，為什么量在增強，貨款結算卻在削減。掌握好尺度，對這個廠的詳細狀況不太了解的可以多問同行，收集信息，削減發(fā)貨，把貨與款的比度控制在正常的狀況下。

5投入產出比計算。學會每個場，每單生意的利潤率計算。惟獨掌握良好的利潤尺度，才干在競爭力，利潤率上，有錢可賺。對那些帳期長的場，可以適當提高產品的單價，敏感單品的利潤也要控制在一個合理的尺度中。做生意就是為了賺錢，信任沒有人會去做賠錢買賣，做好投入產出比的計算，不管是對現(xiàn)在的工作，還是以后自己的人生規(guī)劃，都會一生受益。

6資源合理分配。主力的賣場，可以出量的賣場，可以多投資源。比如海報費用，堆頭費用，每月的促銷費用。在打擊競爭對手的賣場，也可以多投資源，費用，特批價格，現(xiàn)采，客情費用，一系列的投入，在維護客情和賣場銷售的份額的占有上，必然能占到優(yōu)勢，有效的打擊競爭對手。對那些結款周期上，產量不高，流程較棘手的賣場，可以適當?shù)南鳒p費用投入，以達到平衡。

8合同管理。清晰自己的賣場全部合同條款是十分重要的，由于每次的對賬結款都會涉及到費用的扣除。清晰費用明細，可以削減工作中的失誤。更有效率的做好每個流程。

提前做好每項方案，會讓你的工作變的有條不絮。

天天。方案好明天的行程支配，工作方案，帶好各類需要用到的報價，促銷，清晰自己訪問的目的。晚上回去記錄一天工作的內容，注重事項，哪些任務完成，哪些方案需要再次跟進，如何去優(yōu)化。確定下去的訪問時光。

每星期。周末做好本周的工作總結，清晰自己的回款量，本周業(yè)務量，銷售量，月度銷售任務的完成比率。制定下星期的工作方案和支配。

1、有關客戶最基本的原始資料，包括客戶的名稱、地址、電話、經營管理者、法人代表及他們的個人性格、愛好、興趣、家庭、學歷、年齡、能力、經受背景，與本會館交往的時光，消費種類等，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過銷售人員對客戶的拜訪來收集、收拾歸檔形[font=楷體_GB2312]成的。在會館內的一些客人表現(xiàn)出對會館的態(tài)度和看法，則要通過各部門來收集，可做為針對性服務或改善服務的方向準則。

2、關于客戶特征方面的資料，主要包括客戶所從事工作的市場區(qū)域、業(yè)務范圍、公司銷售能力、進展?jié)摿?、經營觀念、經營方式、經營政策、經營特點等。其中對大客戶，還要特殊關注和收集客戶市場區(qū)域的政府貿易政策動態(tài)及信息。這樣可針對客戶公司的經營動態(tài)對會館舉行有針對性的推銷。

3、關于與競爭對手的關系及太原市行業(yè)進展趨勢。其中對于客戶的市場流向，要精確?????到每一個訂單;與競爭者的關系要有各方面的比較數(shù)據(jù)。這樣有利于銷售部門對會館在每一階段整體市場大趨勢的了解和掌握。

4、關于交易現(xiàn)狀的資料，主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題，會館銷售戰(zhàn)略、將來的展望?？蛻艄镜男蜗?、聲譽，財務情況、信用情況等。

二、客戶檔案的分類收拾歸檔

客戶信息是不斷變化的，客戶檔案資料就會不斷的更新，所以客戶檔案的收拾必需具有管理的動態(tài)性。按照會館基本的銷售運作程序，可以把客戶檔案資料分成六大類，編號羅列定位并活頁裝卷。

第一大類，客戶基礎資料，包括：客戶入會記下表、客戶身份證復印件、有效簽單人員名單、客戶背景資料、客戶入會時的一切初始資料(包括銷售人員對客戶的走訪、調查的狀況報告)。

其次大類，客戶與會館簽訂的合同、協(xié)議狀況，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄，詳細合同協(xié)議文本。合同協(xié)議要按簽訂的時光先后羅列。

第三大類，客戶的欠款還款狀況(簽單客戶)，包括：客戶還款方案(簽單合同)，客戶信用額度，歷次欠款還款狀況，欠款還款協(xié)議，延期還款審批單。其中對于直接外銷客戶，還應有付款方式、授信金額抵押保證記下。

第四大類，客戶投訴、折價狀況，包括：折價審批，投訴折價緣由，責任鑒定，退會會員基本資料及退會緣由說明等。

第五大類，同行業(yè)進展趨勢，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本狀況，現(xiàn)行促銷計劃，提成方式等一系列行業(yè)動態(tài)。

第六大類，會館內部人員促銷計劃，內部人員銷售記錄，提成狀況。外聯(lián)促銷人員促銷計劃，外促人員的促銷記錄、提成記錄。

以上